電信運營商網(wǎng)絡維護協(xié)議

電信運營商網(wǎng)絡維護協(xié)議合同編號：__________甲方（網(wǎng)絡服務提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（網(wǎng)絡使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指甲方與乙方之間簽訂的《電信運營商網(wǎng)絡維護協(xié)議》。1.1.2“甲方”指網(wǎng)絡服務提供商，即負責為乙方提供網(wǎng)絡服務的公司。1.1.3“乙方”指網(wǎng)絡使用方，即使用甲方提供網(wǎng)絡服務的公司。1.1.4“網(wǎng)絡服務”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡維護及相關的技術支持服務。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲方和乙方在提供和使用網(wǎng)絡服務過程中的權利、義務和責任。第二章服務的范圍和內(nèi)容2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方應提供以下網(wǎng)絡維護服務：1）網(wǎng)絡設備的日常巡檢和維護；2）網(wǎng)絡故障的及時處理和修復；3）網(wǎng)絡功能的優(yōu)化和調(diào)整；4）網(wǎng)絡安全防護措施的落實；5）其他與網(wǎng)絡維護相關的服務。2.2服務范圍2.2.1甲方提供網(wǎng)絡維護服務的范圍包括：1）乙方使用的所有網(wǎng)絡設備；2）乙方使用的所有網(wǎng)絡線路；3）乙方使用的所有網(wǎng)絡資源。第三章服務標準和質(zhì)量3.1服務標準3.1.1甲方應按照以下標準提供網(wǎng)絡維護服務：1）網(wǎng)絡設備的巡檢和維護：每周至少一次；2）網(wǎng)絡故障的處理和修復：不超過24小時；3）網(wǎng)絡功能的優(yōu)化和調(diào)整：每月至少一次；4）網(wǎng)絡安全防護措施的落實：實時監(jiān)控，及時更新。3.2服務質(zhì)量3.2.1甲方應保證網(wǎng)絡維護服務的質(zhì)量，包括但不限于：1）保證網(wǎng)絡設備的正常運行；2）保證網(wǎng)絡故障的及時處理；3）保證網(wǎng)絡功能的穩(wěn)定；4）保證網(wǎng)絡安全的可靠性。第四章費用和支付4.1費用4.1.1乙方應按照以下標準支付網(wǎng)絡維護費用：1）基本服務費用：人民幣__________元/月；2）額外服務費用：按照實際發(fā)生的服務內(nèi)容計算。4.2支付方式4.2.1乙方應按照以下方式支付網(wǎng)絡維護費用：1）每月支付一次；2）支付方式：__________（轉賬、等）。第五章違約責任5.1甲方違約5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡維護服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：__________。5.2乙方違約5.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定支付網(wǎng)絡維護費用，甲方有權暫停網(wǎng)絡維護服務，直至乙方支付完畢。如乙方逾期支付超過30日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：__________。5.3其他違約5.3.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款，如發(fā)生其他違約行為，違約方應承擔相應的法律責任。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1甲方和乙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其它保密信息承擔保密義務。6.1.2保密信息包括但不限于：1）技術文檔、操作手冊、維護指南；2）客戶信息、市場策略、財務數(shù)據(jù)；3）任何標記為“機密”或“保密”的文件或資料。6.2保密期限6.2.1雙方的保密義務自本協(xié)議簽署之日起生效，并持續(xù)有效至本協(xié)議終止或履行完畢后____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不構成保密信息：1）公開渠道獲得的非保密信息；2）第三方合法提供且無保密義務的信息；3）在保密信息公開前獨立開發(fā)的相似信息。第七章運營管理7.1網(wǎng)絡監(jiān)控7.1.1甲方應實施24小時網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，以實時監(jiān)測網(wǎng)絡狀態(tài)和功能。7.1.2乙方有權要求甲方提供網(wǎng)絡監(jiān)控報告，甲方應定期向乙方提供。7.2變更管理7.2.1任何對網(wǎng)絡服務的變更都應通過書面形式提出，并獲得雙方的書面同意。7.2.2甲方在進行網(wǎng)絡變更時應保證最小化對乙方服務的影響。7.3應急響應7.3.1甲方應制定網(wǎng)絡服務應急響應計劃，并在網(wǎng)絡故障發(fā)生時及時執(zhí)行。7.3.2乙方應提供必要的協(xié)助，以快速恢復網(wǎng)絡服務。第八章維護和升級8.1定期維護8.1.1甲方應按計劃進行網(wǎng)絡設備的定期維護，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。8.1.2甲方應在維護前通知乙方，并在維護期間盡可能減少對乙方服務的影響。8.2系統(tǒng)升級8.2.1甲方應定期對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行升級，以提高網(wǎng)絡功能和安全。8.2.2乙方應合理配合甲方完成系統(tǒng)升級工作。第九章權利和義務9.1甲方的權利和義務9.1.1甲方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。9.1.2甲方有義務保證網(wǎng)絡服務的連續(xù)性和安全性。9.2乙方的權利和義務9.2.1乙方有權享受本協(xié)議約定的網(wǎng)絡維護服務。9.2.2乙方有義務按照本協(xié)議約定支付服務費用。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。10.2仲裁地點10.2.1仲裁地點為__________。10.3仲裁語言10.3.1仲裁程序使用的語言為中文。10.4仲裁效力10.4.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章法律適用和管轄11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2管轄法院11.2.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，如協(xié)商和仲裁均未能解決，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章終止和解除12.1協(xié)議終止12.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。12.1.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方均無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。12.2協(xié)議解除12.2.1在以下情況下，任何一方可以書面通知對方解除本協(xié)議：1）對方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，且在收到書面通知后____日內(nèi)未予以糾正；2）對方發(fā)生重大違約行為，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；3）不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十三章違約賠償13.1違約責任13.1.1若因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡服務中斷或服務質(zhì)量不符合約定，甲方應承擔違約責任。13.1.2若因乙方原因?qū)е录追綗o法正常提供網(wǎng)絡服務，乙方應承擔違約責任。13.2賠償范圍13.2.1違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏?jīng)濟損失，但不包括間接損失或懲罰性賠償。13.3賠償方式13.3.1違約方應向守約方支付賠償金，賠償金的計算方式為：__________。第十四章一般條款14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2修改和補充14.2.1本協(xié)議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.3全部協(xié)議14.3.1本協(xié)議構成雙方關于網(wǎng)絡維護服務的全部協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。第十五章附則15.1附件15.1.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2簽