企業(yè)形象宣傳與公關(guān)管理制度

企業(yè)形象宣傳與公關(guān)管理制度第一章總則第一條目的和意義為了提升企業(yè)形象，加強(qiáng)公眾的認(rèn)可度和信任度，建立良好的公關(guān)關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，包含正式員工、臨時(shí)員工和外包人員等。第三條宣傳原則企業(yè)宣傳需遵從真實(shí)、客觀、全面、正確的原則，宣傳內(nèi)容必需符合法律法規(guī)和倫理道德要求。第四條公關(guān)原則企業(yè)公關(guān)需遵從公平、公開、誠(chéng)實(shí)、親和的原則，與利益相關(guān)者保持樂觀溝通和合作。第五條責(zé)任和權(quán)限企業(yè)形象宣傳與公關(guān)管理部門負(fù)責(zé)全面組織和實(shí)施企業(yè)宣傳與公關(guān)工作，接受公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和監(jiān)督。公司各部門應(yīng)自動(dòng)搭配形象宣傳與公關(guān)管理部門的工作，供應(yīng)必需的信息和資源支持。第二章企業(yè)形象宣傳管理第六條形象宣傳目標(biāo)提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度；塑造企業(yè)核心價(jià)值觀和文化形象；提倡企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象。第七條形象宣傳策略定位策略：明確宣傳對(duì)象、宣傳核心信息和宣傳渠道，做到有針對(duì)性。媒體傳播策略：選擇適合企業(yè)形象的媒體進(jìn)行宣傳，包含傳統(tǒng)媒體和新媒體。宣傳內(nèi)容策略：圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心價(jià)值觀，制作宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)形象和影響力。宣傳活動(dòng)策略：組織各類宣傳活動(dòng)，如線上線下活動(dòng)、贊助活動(dòng)等，推廣企業(yè)形象和產(chǎn)品。第八條宣傳料子管理宣傳料子包含公司宣傳冊(cè)、企業(yè)文化冊(cè)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)等，必需依照公司訂立的統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。宣傳料子的發(fā)放和使用必需經(jīng)過形象宣傳與公關(guān)管理部門的審核和批準(zhǔn)，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。第九條媒體關(guān)系管理形象宣傳與公關(guān)管理部門負(fù)責(zé)與媒體建立和維護(hù)良好的關(guān)系。組織媒體采訪和發(fā)布內(nèi)外部新聞，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題。第十條網(wǎng)絡(luò)輿情管理配備特地的網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員，定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)。及時(shí)回應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)輿情，除去負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。第三章企業(yè)公關(guān)管理第十一條公關(guān)目標(biāo)建立和維護(hù)良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與各利益相關(guān)者保持穩(wěn)定溝通和合作。提高各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和滿意度。第十二條利益相關(guān)者管理形象宣傳與公關(guān)管理部門負(fù)責(zé)與各利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，建立健康的合作關(guān)系。定期收集和分析利益相關(guān)者的需求和反饋，及時(shí)回應(yīng)問題和解決矛盾。第十三條社會(huì)責(zé)任管理公司要樂觀履行社會(huì)責(zé)任，開展公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。建立社會(huì)責(zé)任部門，負(fù)責(zé)組織和管理社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，并及時(shí)報(bào)告執(zhí)行情況。第十四條危機(jī)公關(guān)管理配備專項(xiàng)危機(jī)公關(guān)管理團(tuán)隊(duì)，建立應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各類危機(jī)事件。建立危機(jī)事件信息報(bào)告制度，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門匯報(bào)。第四章考核和改進(jìn)第十五條定期評(píng)估形象宣傳與公關(guān)管理部門依照公司規(guī)定的周期，對(duì)宣傳和公關(guān)工作進(jìn)行評(píng)估，包含宣傳效果、公關(guān)效果等。搜集各方面的反饋看法和建議，及時(shí)改進(jìn)工作方法和策略。第十六條獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)在宣傳和公關(guān)工作中表現(xiàn)突出的員工和部門進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。對(duì)在宣傳和公關(guān)工作中失職的員工和部門進(jìn)行懲罰和矯正。第十七條培訓(xùn)和提升組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升宣傳和公關(guān)工作的本領(lǐng)和素養(yǎng)。不絕學(xué)習(xí)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)宣傳與公關(guān)工作的創(chuàng)新和