Chp4- 保險人力資源

模塊二保險公司內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)第三章保險公司及其組織結(jié)構(gòu)第四章保險公司人力資源管理保險公司人力資源

17保險2班第二組

口號：激揚激揚！神采飛揚！

組長：韓曉慶100000000006(第三章ppt制作、小老師）

成員：

陳建華100000000002（第四章小老師）

林瑞勛100000000003（資料查詢，參與ppt制作）

劉麗媛100000000004（

資料查詢，參與ppt制作）

陳匯陽100000000003（第四章ppt制作）

江文洪100000000002（資料收集查詢）目錄1.保險公司人力資源管理概述2.保險公司人力資源開發(fā)管理工作3.保險公司人力資源管理的激勵機制4.保險公司人力資源開發(fā)1保險公司人力資源管理概述一、人力資源管理的含義(一)人力資源的含義人力資源是特殊的經(jīng)濟資源:①人力資源是首要的能動性生產(chǎn)要素。②人力資源是特殊經(jīng)濟資源。人力資源是現(xiàn)代科學(xué)知識與技能的發(fā)月創(chuàng)造者和載體人力資源所表現(xiàn)的忠誠.向心力、創(chuàng)造力是保險企業(yè)的動力和活力所在。(四)主要內(nèi)容一是人力資源招聘，根據(jù)組織發(fā)展需要,招聘合適人員,增加人力資源數(shù)量;二是人力資源使用，根據(jù)崗位需要，競爭擇優(yōu),讓合適的人進人合適的崗位;三是人力資源培養(yǎng)，根據(jù)工作需要,全方位培養(yǎng),提高能力;四是人力資源考核,根據(jù)工作表現(xiàn)，評價人力資源績效,獎勤罰懶,激發(fā)人力資源潛力。(二)人力資源管理人力資源管理(HumanResourceManagement)指一個組織對人力資源的獲取維護、激勵運用與發(fā)畏的全部管理過程與活動。(三)人力資源管理與人事管理區(qū)別(I)人力資源管理與人事管理最根本的區(qū)別在于人力資源管理比人事管理更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性。(2)人力資源管理將人力視為組織的第資源，比人事管理更注重對其開發(fā)，因而更具有主動性。(3)人力資源管理部門成為組織的生產(chǎn)效益部門，而人事管理不是。(4)人力資源管理相對于人事管理而言對員工管理更多地體現(xiàn)出人本化。二、保險公司人力資源的重要性在知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代企業(yè)中，“以人為本”的觀念逐漸得到落實，人已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最為重要的資源。而企業(yè)能否成功地對員工實施激勵機制，發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，直接決定其在未來市場中的競爭地位。隨著保險業(yè)的開放和外資保險公司的進入，中國保險公司面臨的是資本實力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強大競爭，而人才是保險業(yè)競爭的根本。怎樣應(yīng)對保險市場的人才競爭，如何采取相應(yīng)的對策和措施盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國保險業(yè)繁榮發(fā)展的大事。三、保險公司人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)(一)人力資源管理目標(biāo)人力資源管理目標(biāo)是指企業(yè)人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達到的績效。人力資源管理既要考慮組織目標(biāo)的實現(xiàn)，又要考慮員工個人的發(fā)展，強調(diào)在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。包括以下幾個方面:(1)有效地運用人員的能力與技術(shù)專才，保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足。(2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展。(3)維護與微動組織內(nèi)部人力資源促使組織成員的工作士氣高昂，激發(fā)其潛能使人才得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。(4)協(xié)助組織負(fù)責(zé)人做出E確決策.發(fā)起且落實組織變革協(xié)助組織完成發(fā)展規(guī)劃。(5)滿足組織成員的自我實現(xiàn)感與增加成員的工作成就感，提高組織成員的工作生活品質(zhì)。人力資源管理關(guān)心的是“人的問題”.其核心是認(rèn)識人性、尊重人性，強調(diào)現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”。在一個組織中，圍繞人，主要關(guān)心人本身、人與人的關(guān)系、人與工作的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、人與組織的關(guān)系等。(二)現(xiàn)代人力資源管理主要包括以下幾大系統(tǒng)(1)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng);(2)人力資源的成本核算與管理系統(tǒng);(3)人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng);(4)人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng);(5)人力資源的工作績效考評系統(tǒng);(6)人力資源的薪酬福利管理與激勵系統(tǒng);(7)人力資源的保障系統(tǒng);(8)人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計系統(tǒng);(9)人力資源管理的政策法規(guī)系統(tǒng):(10)人力資源管理的診斷系統(tǒng)。（一）激勵原則（二）增值原則（三）差異原則（四）動態(tài)原理（五）互補原理四、人力資源管理的基本原理

2保險公司人力資源開發(fā)管理工作

作為一個知識、技術(shù)智力密集型的保險行業(yè)，在我國保險業(yè)從高速成長時期逐步向穩(wěn)步發(fā)展過程中，人力資源在保險公司培育核心競爭力過程中逐步成為最重要的要素。許多保險公司高度重視人力資源的建設(shè),努力通過人力資源的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用和尊重等，保證企業(yè)核心競爭力的培育和形成。盡管如此，保險行業(yè)人力資源發(fā)展形勢仍不容樂觀，最大隱憂之一;保險業(yè)人力資源稀缺,特別是高素質(zhì)的保險中介和營銷人員,高水平的保險精算人員，高層次的保險高級管理人員，復(fù)合型的保險從業(yè)人員,高水準(zhǔn)的保險監(jiān)管人員成為目前保險業(yè)最稀缺的5種人才。一、人力資源開發(fā)管理的基本原理①要素有用原理

要素有用原理是指人力資源個體之間盡管有差異,有時甚至是非常大的差異，但我們必須承認(rèn)人人有其才,即每個人都有他的“閃光點”，都有他突出的地方。②能位相宜原理能位匹配原理是指根據(jù)崗位的要求和員工的能力,將員工安排到相應(yīng)的工作崗位上，保證崗位的要求與員工的實際能力相致、相對應(yīng)。屬于人員招聘選拔與任用機制。“能”是指人的能力、才能，“位”是指工作崗位職位，“匹配”是一致性與對稱性。③互補合力原理互補合力原理是指互補產(chǎn)生的合力比之單個人的能力簡單相加而形成的合力要大得多?，F(xiàn)代人力資源管理要求，一個群體內(nèi)部各個成員之間應(yīng)該是密切配合的互補關(guān)系。人各有所長也各有所短，以已之長補他人之短。④同素異構(gòu)原理在人力資源開發(fā)過程中，組織構(gòu)成是-個非常重要的內(nèi)容。在-個組織中，即使組成的人力資源因素是一.樣的,但采用不同的組織結(jié)構(gòu)，其組織效力的發(fā)揮會大不相同。同素異構(gòu)原理一般是指事物的成分因在空間組合關(guān)系和方式的不同，即在結(jié)構(gòu)形式和排列次序上的不同，會產(chǎn)生不同的結(jié)果，引起不同的變化。⑤動態(tài)優(yōu)勢適應(yīng)原理動態(tài)適應(yīng)原理則是指在人員配備過程中，人與事、人與崗位的適應(yīng)性是相對的,不適應(yīng)、不匹配是絕對絕對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是--個動態(tài)的過程。因此，人員配備和調(diào)整不應(yīng)是一次性活動,而是一項經(jīng)常性的工作。

⑥效率優(yōu)先、激勵強化原理效率優(yōu)先、激勵強化原理是指將提高效率放在首要位置，通過有效激勵,使員工明辨是非,認(rèn)清工作的目標(biāo)和方向，保持持續(xù)不竭的內(nèi)在動力。⑦公平競爭、相互促進原理公平競爭、相互促進原理是在企業(yè)的人事活動中堅持“三公”原則，即待人處事，切人事管理活動都必須堅持“公正公平和公開"的原則，提倡起點相同、規(guī)則相同標(biāo)準(zhǔn)相同,考評公正獎懲公平、政務(wù)公開.采取比賽競爭的手段。二、保險公司人力資源開發(fā)管理的任務(wù)①制訂和形成人力資源管理計劃根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃,評估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,收集和分析力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)測人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢，制訂人力資招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計劃等政策和措施。②人力資源成本會計工作人力資源管理部門應(yīng)與財務(wù)等部門合作建立人力資源會計體系，開展人力資源投入本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會計工作不僅可以改進人力資源管理工作本身。而可以為決策部]提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。③崗位分析和工作設(shè)計，調(diào)配人力資源對組織中的各個工作和崗位進行分析,確定每一個工作和崗位對員工的具體要求,包括技術(shù)及種類范圍和熟悉程度;學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗;身體健康狀況:工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。④人力資源的招聘與選拔

⑤雇傭管理與勞資關(guān)系，調(diào)節(jié)保險企業(yè)人際關(guān)系。⑥崗前教育、培訓(xùn)和發(fā)展人力資源任何應(yīng)聘進人一個保險公司的新員工，都必須接受崗前教育,這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。⑦工作績效考核工作績效考核，就是對照工作崗位職責(zé)說明書和工作任務(wù).對員工的業(yè)務(wù)能力、作生現(xiàn)及工作態(tài)度等進行評價，并給予量化處理的過程。⑧幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展，管理保險企業(yè)職員的生活⑨員工工資報酬與福利保障設(shè)計⑩員工檔案管理三.管理者的技能①計劃提供有關(guān)保險企業(yè)人力資源發(fā)展開發(fā)管理各項任務(wù)計劃。是方向的，需根規(guī)保險企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)制定人力資源②組織(1)“確立組織機構(gòu)。列出保險企業(yè)組織圖。(2)分析和明確每一組織群體的工作目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)(3)確立和明確每組織機構(gòu)中各個職位應(yīng)承和技能等等。(4)把完成工作所必需的權(quán)限合理授予各崗位的管理者和員工。③執(zhí)行④執(zhí)行⑤人力資源戰(zhàn)略3

保險公司人力資源管理的激勵機制...

一.保險公司人力資源管理的激勵機制①激勵的必要性1.激勵的含義2.激勵的必要性

(1)吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來。(2)開發(fā)員工的潛在能力，促進在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。

(3)留住優(yōu)秀人才

(4)造就良性的競爭環(huán)境

②激勵的方法與類型11.激勵----滿足需足

2.激勵類型(1)物資激勵與精神激勵

(2)正激勵與負(fù)激勵

(3)內(nèi)激勵與外激勵.

③激勵原則1.目標(biāo)結(jié)合原則

在激勵機制中，設(shè)置目標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時體現(xiàn)組織目標(biāo)和員需要的要求。2.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則物質(zhì)激勵是基礎(chǔ).精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激為主。3.引導(dǎo)性原則外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。因此，引導(dǎo)性原則激勵過程的內(nèi)在要求。4.合理性原則激勵的合理性原則包括兩層含義:其一，激勵的措施要適度。要根據(jù)所實現(xiàn)目標(biāo)本身價值大小確定適當(dāng)?shù)募盍?其二，獎懲要公平。5.明確性原則激勵的明確性原則包括三層含義:其一，明確。激勵的目的是需要做什么和必須怎做;其二,公開。特別是分配獎金等大量員工關(guān)注的問題時，更為重要。.①晉升1.晉升的含義和作用是指在保險公司人力資源管班形成的組織等級中保險公司那員從較低等級上升到拉高等級的工作崗位流動的過程包括員的職務(wù)聯(lián)客貿(mào)格晉開以及新金的提開。2.晉升的目的和作用目的主要是為了提升員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性,在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級工作流程，保持保險公司工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.晉升原則及注意事項在晉升中注意保持管理系統(tǒng)的精干有效。

因材適用原則。要重視能力、資歷和適應(yīng)性相結(jié)合。機會均等原則。根據(jù)組織公正性理論，晉升決策中的公正性是指領(lǐng)導(dǎo)是否能公正

二.保險企業(yè)職員的青升降職與流動②降職降職是一個員工在企業(yè)中由原有職位向更低職位的移動。這是與晉升相對的。降職是一種工作人員任用方式和任用行為，也是一種人才資源調(diào)配手段，目的是為了合理使用工作人員,充分發(fā)揮其作用，為單位的各個職位選擇配備適宜的人才。在我國，降職不是一種行政處分,也不是一種懲戒手段。受處分的，在一定期間內(nèi)不得晉升職務(wù)級別和工資檔次。被降職使用的，以上方面均不受影響，旦其在新的職位上德才表現(xiàn)和工作實績確實突出，經(jīng)考察后,根據(jù)工作需要仍然可以晉升職務(wù)。③流動1.員工流動管理的目的員工流動管理的目的是確保組織人力資源的可獲得性，滿足組織現(xiàn)在和未來的人力需要和員工的職業(yè)生涯需要。

2.保險公司人力資源流動的形式(1)按流動的邊界是否跨越企業(yè)分為員工流人、員工內(nèi)部流動和員工流出。(2)按流動的主動性與否分為自愿流動和非自愿流動(解聘)。(3)按流動的走向可分為地區(qū)流動、層級流動和專業(yè)流動。如從技術(shù)員到助理工程師、從熟練工人到技術(shù)員;如技術(shù)到管理專業(yè)。

3.員工流動管理應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)

(1)確保保險公司在現(xiàn)在和未來的發(fā)展中獲取所需的各類人才。(2)使員工感覺到的發(fā)展機會與其自身需要的發(fā)展機會相一致。(3)員工不會因為自身的不可控因素而被解雇。(4)讓員工認(rèn)為，選人、安置、晉升和解雇都是公平的。(5)實現(xiàn)最低可能的工資。4.合理的員工流動帶來的好處(1)合理的員工流動應(yīng)有利于員工滿意程度的提高和員工投人感的增強。(2)合理的員工流動應(yīng)有利于提高員工的能力。(3)合理的員工流動應(yīng)成為促進員工發(fā)展和提高的動力。(4)合理的員工流動應(yīng)在把握組織效率的基礎(chǔ)上兼顧公平性和致性。4保險公司人力資源開發(fā)一、保險公司人力資源開發(fā)的必要性和原則

①保險公司人力資源開發(fā)的含義人力資源開發(fā)(HRD,HumanResourceDevelopment)是20世紀(jì)80年代興起的，旨在提升組織人力資源質(zhì)量的管理戰(zhàn)略和活動。人力資源開發(fā)基本定義為組織提供給員工的一個教育或?qū)W習(xí)的計劃來幫助員T提高技能.并改變他們的態(tài)度和行為,這個過程使個人和組織都得到提升。人力資源開發(fā)是指一個企業(yè)或組織團體在組織團體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)變化,對人力資源進行調(diào)查、分析.規(guī)劃.調(diào)整,提高組織或團體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為組織團體創(chuàng)造更大的價值。核心內(nèi)容包括培訓(xùn)開發(fā)、組織發(fā)展和職業(yè)生淮規(guī)劃三個部分。②保險公司人力資源開發(fā)的必要性

1.人才是市場競爭中取勝的決定因素保險公司作為知識、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對推動企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業(yè)競爭中能否取勝的決定因素。我國加人世界貿(mào)易組織以后，國際大型跨國保險公司加快在我國的網(wǎng)點布局和本土化進程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來自于我國的保險行業(yè)。2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重，保險公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運營的人才支持。保險公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征,也要結(jié)合保險公司現(xiàn)實的行業(yè)特點、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模等實際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實務(wù)的人才,更需要通曉國際保險公司經(jīng)營和管理慣例的人才。一、保險公司人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略

①核心員工特殊技能的培訓(xùn)與開發(fā)保險企業(yè)在注惠培養(yǎng)員工的般技能以保持企業(yè)競爭均勢和員工的可難性之外，更要再視開發(fā)員工的企業(yè)特殊技能因為企業(yè)特殊技能既為企業(yè)提供價值，又不容易被競爭對手模仿，還不容易轉(zhuǎn)化為市場行為為此，企業(yè)需加大投資，不斷塘養(yǎng)和開發(fā)員工以完成本企業(yè)特殊的工作程序和操作流程。②職業(yè)生涯開發(fā)和事業(yè)發(fā)展

企業(yè)核心能力保持永久生命力的關(guān)鍵就在于員T及其組織的自我更新能力，因此，保險企業(yè)必須在管理者和員工之間建立起一種協(xié)調(diào)的合作關(guān)系,使他們共同為了事業(yè)成功發(fā)展而努力。職業(yè)生涯開發(fā)是通過個人生涯計劃和組織生涯管理過程來達到個人與組織目標(biāo)的最佳配合，職業(yè)開發(fā)是一個長期的戰(zhàn)略，對于員工和企業(yè)都是非常有益的，最終推進整個企業(yè)的發(fā)展。③實施人力資源戰(zhàn)略化的開發(fā)與管理

在實際工作中,保險企業(yè)應(yīng)把各種人力資源管理政策和實踐綜合成一個有機的整體,并且與企業(yè)其他方面的運行機制相一致，以創(chuàng)造一種協(xié)同效果。在保險企業(yè)中,人力資源計劃、招聘、甄選決定了企業(yè)的更新能力和競爭力所需要的人力資源的數(shù)量與質(zhì)量。一且被選中,員工將進人適應(yīng)過程，人力資源部]通過建立系列制度、文化活動，以幫助員工在組織內(nèi)快速地社會化，適應(yīng)組織環(huán)境，實現(xiàn)對組織的承諾，成為組織公民。人力資源管理部門依據(jù)對員工工作的表現(xiàn)，給予績效