應天職業(yè)技術學院《企業(yè)內部控制制度設計》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁應天職業(yè)技術學院《企業(yè)內部控制制度設計》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的信息化建設對于提高管理效率和決策支持具有重要作用。假設一家企業(yè)準備實施一套新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。以下哪個因素對于系統(tǒng)成功實施的影響最大？（）A.高層領導的支持和參與B.員工的培訓和適應能力C.系統(tǒng)的定制化程度和功能匹配度D.與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的集成和兼容性2、企業(yè)的倫理和社會責任越來越受到關注。一家企業(yè)在生產過程中發(fā)現(xiàn)其產品可能對環(huán)境造成一定的污染，但采取環(huán)保措施會增加成本。以下哪種做法最符合企業(yè)的長期利益？（）A.忽視污染問題，追求短期利潤B.采取部分環(huán)保措施，以應對輿論壓力C.投入資金進行技術改造，實現(xiàn)綠色生產D.暫停生產，等待新的無污染技術出現(xiàn)3、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，對于多元化戰(zhàn)略的選擇需要綜合考慮多種因素。假設一家原本專注于電子產品制造的企業(yè)，考慮進入新的市場領域，如智能家居行業(yè)。以下哪種情況最有可能促使該企業(yè)成功實施多元化戰(zhàn)略？（）A.新領域與原業(yè)務毫無關聯(lián)，企業(yè)缺乏相關技術和市場經(jīng)驗B.企業(yè)擁有充足的資金、技術和人才儲備，對智能家居市場有深入的調研和理解，并且能夠將原有的核心競爭力有效轉移到新領域C.市場競爭激烈，企業(yè)在電子產品制造領域已經(jīng)面臨困境，匆忙進入智能家居行業(yè)以求轉機D.企業(yè)僅僅看到智能家居行業(yè)的短期盈利機會，沒有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源投入4、企業(yè)財務管理中，資金的籌集和運用是核心問題。當一家成長型企業(yè)面臨資金短缺，需要進行外部融資時，以下哪種融資方式更適合其長期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請長期貸款，利息相對較低但審批流程復雜C.引入風險投資，可能稀釋股權但能帶來資源和經(jīng)驗D.進行股權眾籌，廣泛籌集資金但可能導致股東眾多難以管理5、企業(yè)的品牌建設對于提升市場競爭力和客戶忠誠度具有重要作用。以下關于品牌建設的策略，哪一項是不太合理的？（）A.明確品牌定位，突出品牌的獨特價值和個性，與競爭對手形成差異化B.通過優(yōu)質的產品和服務來塑造品牌形象，提升品牌的美譽度和知名度C.頻繁更改品牌標識和宣傳口號，以吸引消費者的注意力和保持新鮮感D.積極開展品牌傳播和推廣活動，利用多種渠道和媒體提升品牌的影響力6、在企業(yè)的成本管理中，控制成本是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。假設一家制造企業(yè)想要降低生產成本，以下哪種方法可能帶來最顯著的效果？（）A.優(yōu)化生產流程，減少生產環(huán)節(jié)中的浪費B.與供應商談判，降低原材料采購價格C.采用自動化生產設備，提高生產效率D.精簡企業(yè)內部管理機構，降低管理費用7、企業(yè)的危機管理能力對于應對突發(fā)情況至關重要。假設一家食品企業(yè)遭遇了產品質量危機，以下哪種應對措施最為關鍵？（）A.立即召回問題產品，向公眾道歉B.開展危機公關，通過媒體澄清事實C.加強內部質量管理，杜絕類似問題再次發(fā)生D.對受到影響的消費者進行賠償，挽回聲譽8、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，面臨著多種風險和挑戰(zhàn)。關于國際化經(jīng)營的風險，以下哪種說法是不正確的？（）A.政治風險是指由于東道國的政治局勢不穩(wěn)定、政策法規(guī)的變化等因素給企業(yè)帶來的風險，如國有化、戰(zhàn)爭、貿易壁壘等B.經(jīng)濟風險包括匯率波動、通貨膨脹、市場需求變化等因素對企業(yè)國際經(jīng)營的影響，可能導致企業(yè)的成本上升、利潤下降C.文化風險是指由于不同國家和地區(qū)之間的文化差異，如價值觀、風俗習慣、宗教信仰等，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的困難和挑戰(zhàn)D.企業(yè)在進行國際化經(jīng)營時，只要做好充分的市場調研和風險評估，就能夠完全避免各種風險，實現(xiàn)順利的國際化發(fā)展9、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪種情況可能導致人力資源規(guī)劃不準確？（）A.對企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求缺乏清晰的認識B.充分考慮了內部員工的晉升和流動情況C.對市場上人力資源的供給和需求進行了詳細的調研和分析D.定期對人力資源規(guī)劃進行評估和調整10、企業(yè)的績效考核指標應該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相匹配。假設一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標是提高客戶滿意度。以下哪個績效考核指標最能反映這一目標的實現(xiàn)情況？（）A.客戶投訴率B.客戶重復購買率C.客戶滿意度調查得分D.以上指標綜合考慮11、企業(yè)的社會責任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要考量因素。以下哪種企業(yè)社會責任活動更有助于提升企業(yè)的社會形象？（）A.慈善捐贈B.環(huán)境保護C.社區(qū)發(fā)展D.以上都是12、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，選擇合適的商業(yè)模式是決定企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要因素。一家初創(chuàng)企業(yè)，擁有一項創(chuàng)新的技術，但在商業(yè)模式的選擇上猶豫不決。以下哪種商業(yè)模式最有可能幫助企業(yè)快速獲得市場認可和盈利？（）A.直接銷售產品，獲取銷售收入B.提供技術授權，收取專利費用C.與其他企業(yè)合作，共同開發(fā)市場D.以上三種模式結合運用13、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個不可忽視的問題。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪種策略更有助于適應和融入當?shù)匚幕?，減少文化沖突？（）A.堅持中國文化和管理模式，不做改變B.完全按照當?shù)匚幕土晳T進行經(jīng)營管理C.尋找兩種文化的共同點，進行融合創(chuàng)新D.忽視文化差異，專注于產品和服務的推廣14、企業(yè)的國際化戰(zhàn)略選擇需要考慮多種因素。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種國際化進入模式更具可行性？（）A.直接出口，利用現(xiàn)有渠道將產品推向國際市場B.建立海外生產基地，本地化生產和銷售C.與當?shù)仄髽I(yè)合資，共同開拓國際市場D.收購海外企業(yè)，快速獲取市場份額和資源15、企業(yè)文化的建設對于增強企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有著重要意義。當一家企業(yè)希望塑造積極向上、創(chuàng)新開放的企業(yè)文化時，以下哪種方法更能有效地推動文化的形成和傳播？（）A.制定詳細的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領導頻繁強調企業(yè)文化理念，但缺乏實際行動C.組織豐富多樣的員工活動，鼓勵員工參與和分享D.設立高額的文化獎勵制度，對符合文化的行為進行獎勵16、關于企業(yè)的組織變革，以下哪種動力因素對推動變革的作用最為顯著？（）A.外部環(huán)境變化，如市場競爭加劇、技術進步B.內部管理問題，如效率低下、成本過高C.高層領導的戰(zhàn)略決策D.員工對變革的積極支持17、在企業(yè)的績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度不是平衡計分卡的主要維度？（）A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.競爭對手維度18、在企業(yè)的項目管理中，項目的進度控制是確保項目按時完成的關鍵。對于一個復雜的軟件開發(fā)項目，以下哪種方法更能有效地監(jiān)控項目進度和及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.每周召開項目進度會議，聽取匯報B.使用專業(yè)的項目管理軟件，實時跟蹤進度C.依靠項目經(jīng)理的個人經(jīng)驗和判斷D.定期檢查項目的階段性成果19、在企業(yè)的供應鏈管理中，與供應商建立良好的合作關系至關重要。以下哪種供應商關系管理策略有助于降低采購成本，同時保證原材料的穩(wěn)定供應？（）A.與多個供應商建立短期合作關系，通過競爭獲取最優(yōu)價格B.與少數(shù)關鍵供應商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同優(yōu)化供應鏈流程C.定期更換供應商，以獲取最新的市場價格和產品創(chuàng)新D.完全自主生產原材料，不依賴外部供應商20、在企業(yè)的新產品開發(fā)過程中，關于市場調研的作用，以下說法正確的是（）A.市場調研可有可無，新產品開發(fā)主要依靠研發(fā)團隊的創(chuàng)意和靈感B.市場調研對于新產品開發(fā)至關重要。它可以幫助企業(yè)了解消費者需求、競爭對手情況、市場趨勢等，為新產品的定位、功能設計、價格策略等提供依據(jù)，降低新產品開發(fā)的風險，提高成功率C.市場調研結果不準確，對新產品開發(fā)沒有參考價值D.市場調研只需要在新產品開發(fā)的前期進行，后續(xù)階段不需要二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）全面闡述企業(yè)在體驗經(jīng)濟時代，如何打造卓越的客戶體驗？探討客戶體驗的構成要素和重要性、體驗設計的方法和流程、客戶旅程的優(yōu)化，以及如何建立以客戶體驗為中心的組織文化和運營模式。2、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的多元化戰(zhàn)略選擇中，如何判斷企業(yè)是否具備實施相關多元化或非相關多元化的條件，包括核心能力的可轉移性、資源的匹配性、市場機會的評估等方面，舉例說明多元化戰(zhàn)略成功與失敗的企業(yè)案例。3、（本題5分）品牌建設是企業(yè)長期發(fā)展的重要任務。論述企業(yè)如何打造強大的品牌，包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播和品牌維護等方面，并分析品牌價值對企業(yè)的影響。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某物流公司在業(yè)務增長的同時，面臨著配送效率低下、貨物丟失損壞、客戶投訴增多等問題。請分析原因，并提出提升服務質量和運營效率的解決方案。2、（本題5分）一家企業(yè)的品牌形象在不同地區(qū)存在差異，影響品牌的統(tǒng)一性和認知度。分析如何實現(xiàn)品牌形象的全球統(tǒng)一管理。3、（本題5分）某企業(yè)的營銷活動缺乏針對性，對不同客戶群體采用相同的營銷方案。分析如何進行市場細分，制定個性化的營銷方案。4、（本題5分）一家企業(yè)在動態(tài)能力構建中，對市場變化的響應速度慢，資源配置和組織調整不及時。請分析動態(tài)能力的構成要素和影響因素，提出增強企業(yè)動態(tài)能力的方法和機制。5、（本題5分）某企業(yè)在眾包創(chuàng)新模式應用中，對眾包任務的設計不合理，參與者的質量和積極性難以保證。請分析眾包創(chuàng)新的特點和風險，提出優(yōu)化眾包創(chuàng)新模式的策略和方法。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）利潤分配政策直接關系到企業(yè)股東的利益和