應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策支持具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施一套新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。以下哪個(gè)因素對(duì)于系統(tǒng)成功實(shí)施的影響最大？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與B.員工的培訓(xùn)和適應(yīng)能力C.系統(tǒng)的定制化程度和功能匹配度D.與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的集成和兼容性2、企業(yè)的倫理和社會(huì)責(zé)任越來越受到關(guān)注。一家企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品可能對(duì)環(huán)境造成一定的污染，但采取環(huán)保措施會(huì)增加成本。以下哪種做法最符合企業(yè)的長(zhǎng)期利益？（）A.忽視污染問題，追求短期利潤(rùn)B.采取部分環(huán)保措施，以應(yīng)對(duì)輿論壓力C.投入資金進(jìn)行技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)D.暫停生產(chǎn)，等待新的無污染技術(shù)出現(xiàn)3、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，對(duì)于多元化戰(zhàn)略的選擇需要綜合考慮多種因素。假設(shè)一家原本專注于電子產(chǎn)品制造的企業(yè)，考慮進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域，如智能家居行業(yè)。以下哪種情況最有可能促使該企業(yè)成功實(shí)施多元化戰(zhàn)略？（）A.新領(lǐng)域與原業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)，企業(yè)缺乏相關(guān)技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)B.企業(yè)擁有充足的資金、技術(shù)和人才儲(chǔ)備，對(duì)智能家居市場(chǎng)有深入的調(diào)研和理解，并且能夠?qū)⒃械暮诵母?jìng)爭(zhēng)力有效轉(zhuǎn)移到新領(lǐng)域C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)在電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域已經(jīng)面臨困境，匆忙進(jìn)入智能家居行業(yè)以求轉(zhuǎn)機(jī)D.企業(yè)僅僅看到智能家居行業(yè)的短期盈利機(jī)會(huì)，沒有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源投入4、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資金的籌集和運(yùn)用是核心問題。當(dāng)一家成長(zhǎng)型企業(yè)面臨資金短缺，需要進(jìn)行外部融資時(shí)，以下哪種融資方式更適合其長(zhǎng)期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款，利息相對(duì)較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險(xiǎn)投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來資源和經(jīng)驗(yàn)D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理5、企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠度具有重要作用。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略，哪一項(xiàng)是不太合理的？（）A.明確品牌定位，突出品牌的獨(dú)特價(jià)值和個(gè)性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化B.通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來塑造品牌形象，提升品牌的美譽(yù)度和知名度C.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)，以吸引消費(fèi)者的注意力和保持新鮮感D.積極開展品牌傳播和推廣活動(dòng)，利用多種渠道和媒體提升品牌的影響力6、在企業(yè)的成本管理中，控制成本是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。假設(shè)一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本，以下哪種方法可能帶來最顯著的效果？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)B.與供應(yīng)商談判，降低原材料采購價(jià)格C.采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率D.精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，降低管理費(fèi)用7、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家食品企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為關(guān)鍵？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，向公眾道歉B.開展危機(jī)公關(guān)，通過媒體澄清事實(shí)C.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，杜絕類似問題再次發(fā)生D.對(duì)受到影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償，挽回聲譽(yù)8、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，面臨著多種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。關(guān)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種說法是不正確的？（）A.政治風(fēng)險(xiǎn)是指由于東道國(guó)的政治局勢(shì)不穩(wěn)定、政策法規(guī)的變化等因素給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如國(guó)有化、戰(zhàn)爭(zhēng)、貿(mào)易壁壘等B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)包括匯率波動(dòng)、通貨膨脹、市場(chǎng)需求變化等因素對(duì)企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的影響，可能導(dǎo)致企業(yè)的成本上升、利潤(rùn)下降C.文化風(fēng)險(xiǎn)是指由于不同國(guó)家和地區(qū)之間的文化差異，如價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來的困難和挑戰(zhàn)D.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，只要做好充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，就能夠完全避免各種風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)順利的國(guó)際化發(fā)展9、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪種情況可能導(dǎo)致人力資源規(guī)劃不準(zhǔn)確？（）A.對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求缺乏清晰的認(rèn)識(shí)B.充分考慮了內(nèi)部員工的晉升和流動(dòng)情況C.對(duì)市場(chǎng)上人力資源的供給和需求進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和分析D.定期對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整10、企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。假設(shè)一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高客戶滿意度。以下哪個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)最能反映這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況？（）A.客戶投訴率B.客戶重復(fù)購買率C.客戶滿意度調(diào)查得分D.以上指標(biāo)綜合考慮11、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要考量因素。以下哪種企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)更有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象？（）A.慈善捐贈(zèng)B.環(huán)境保護(hù)C.社區(qū)發(fā)展D.以上都是12、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，選擇合適的商業(yè)模式是決定企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要因素。一家初創(chuàng)企業(yè)，擁有一項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)，但在商業(yè)模式的選擇上猶豫不決。以下哪種商業(yè)模式最有可能幫助企業(yè)快速獲得市場(chǎng)認(rèn)可和盈利？（）A.直接銷售產(chǎn)品，獲取銷售收入B.提供技術(shù)授權(quán)，收取專利費(fèi)用C.與其他企業(yè)合作，共同開發(fā)市場(chǎng)D.以上三種模式結(jié)合運(yùn)用13、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)不可忽視的問題。當(dāng)一家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略更有助于適應(yīng)和融入當(dāng)?shù)匚幕?，減少文化沖突？（）A.堅(jiān)持中國(guó)文化和管理模式，不做改變B.完全按照當(dāng)?shù)匚幕土?xí)慣進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理C.尋找兩種文化的共同點(diǎn)，進(jìn)行融合創(chuàng)新D.忽視文化差異，專注于產(chǎn)品和服務(wù)的推廣14、企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略選擇需要考慮多種因素。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種國(guó)際化進(jìn)入模式更具可行性？（）A.直接出口，利用現(xiàn)有渠道將產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)B.建立海外生產(chǎn)基地，本地化生產(chǎn)和銷售C.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資，共同開拓國(guó)際市場(chǎng)D.收購海外企業(yè)，快速獲取市場(chǎng)份額和資源15、企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有著重要意義。當(dāng)一家企業(yè)希望塑造積極向上、創(chuàng)新開放的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方法更能有效地推動(dòng)文化的形成和傳播？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)頻繁強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念，但缺乏實(shí)際行動(dòng)C.組織豐富多樣的員工活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與和分享D.設(shè)立高額的文化獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)符合文化的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)16、關(guān)于企業(yè)的組織變革，以下哪種動(dòng)力因素對(duì)推動(dòng)變革的作用最為顯著？（）A.外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)進(jìn)步B.內(nèi)部管理問題，如效率低下、成本過高C.高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策D.員工對(duì)變革的積極支持17、在企業(yè)的績(jī)效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度不是平衡計(jì)分卡的主要維度？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維度18、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的軟件開發(fā)項(xiàng)目，以下哪種方法更能有效地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題？（）A.每周召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，聽取匯報(bào)B.使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度C.依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷D.定期檢查項(xiàng)目的階段性成果19、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略有助于降低采購成本，同時(shí)保證原材料的穩(wěn)定供應(yīng)？（）A.與多個(gè)供應(yīng)商建立短期合作關(guān)系，通過競(jìng)爭(zhēng)獲取最優(yōu)價(jià)格B.與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程C.定期更換供應(yīng)商，以獲取最新的市場(chǎng)價(jià)格和產(chǎn)品創(chuàng)新D.完全自主生產(chǎn)原材料，不依賴外部供應(yīng)商20、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的作用，以下說法正確的是（）A.市場(chǎng)調(diào)研可有可無，新產(chǎn)品開發(fā)主要依靠研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意和靈感B.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為新產(chǎn)品的定位、功能設(shè)計(jì)、價(jià)格策略等提供依據(jù)，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率C.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果不準(zhǔn)確，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)沒有參考價(jià)值D.市場(chǎng)調(diào)研只需要在新產(chǎn)品開發(fā)的前期進(jìn)行，后續(xù)階段不需要二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）全面闡述企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何打造卓越的客戶體驗(yàn)？探討客戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素和重要性、體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法和流程、客戶旅程的優(yōu)化，以及如何建立以客戶體驗(yàn)為中心的組織文化和運(yùn)營(yíng)模式。2、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的多元化戰(zhàn)略選擇中，如何判斷企業(yè)是否具備實(shí)施相關(guān)多元化或非相關(guān)多元化的條件，包括核心能力的可轉(zhuǎn)移性、資源的匹配性、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估等方面，舉例說明多元化戰(zhàn)略成功與失敗的企業(yè)案例。3、（本題5分）品牌建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要任務(wù)。論述企業(yè)如何打造強(qiáng)大的品牌，包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播和品牌維護(hù)等方面，并分析品牌價(jià)值對(duì)企業(yè)的影響。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某物流公司在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，面臨著配送效率低下、貨物丟失損壞、客戶投訴增多等問題。請(qǐng)分析原因，并提出提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的解決方案。2、（本題5分）一家企業(yè)的品牌形象在不同地區(qū)存在差異，影響品牌的統(tǒng)一性和認(rèn)知度。分析如何實(shí)現(xiàn)品牌形象的全球統(tǒng)一管理。3、（本題5分）某企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性，對(duì)不同客戶群體采用相同的營(yíng)銷方案。分析如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案。4、（本題5分）一家企業(yè)在動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建中，對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度慢，資源配置和組織調(diào)整不及時(shí)。請(qǐng)分析動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成要素和影響因素，提出增強(qiáng)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的方法和機(jī)制。5、（本題5分）某企業(yè)在眾包創(chuàng)新模式應(yīng)用中，對(duì)眾包任務(wù)的設(shè)計(jì)不合理，參與者的質(zhì)量和積極性難以保證。請(qǐng)分析眾包創(chuàng)新的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，提出優(yōu)化眾包創(chuàng)新模式的策略和方法。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）利潤(rùn)分配政策直接關(guān)系到企業(yè)股東的利益和