醫(yī)療文明使者管理辦法

醫(yī)療文明使者管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供醫(yī)療服務(wù)，乙方接受醫(yī)療服務(wù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，并按照許可證規(guī)定的范圍開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。1.2甲方應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。1.4甲方應(yīng)在醫(yī)療過(guò)程中，尊重乙方的知情權(quán)、自主權(quán)等人格權(quán)利。二、乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的醫(yī)療流程和規(guī)定，接受醫(yī)療服務(wù)。2.2乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供病情、病史、個(gè)人信息等，并配合甲方進(jìn)行醫(yī)療檢查和治療。2.3乙方應(yīng)按照甲方確定的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用支付醫(yī)療費(fèi)用。2.4乙方應(yīng)對(duì)甲方的醫(yī)療行為給予理解和尊重，不得無(wú)理取鬧，影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序。三、醫(yī)療費(fèi)用3.1甲乙雙方應(yīng)按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定醫(yī)療費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在醫(yī)療費(fèi)用方面給予乙方合理的優(yōu)惠和減免。四、違約責(zé)任4.1甲乙雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證2.醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系文件3.醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.醫(yī)療行為投訴處理辦法6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)地理位置圖7.乙方病情病史資料8.乙方個(gè)人信息資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，或未按許可證規(guī)定范圍開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)成違約。2.甲方未建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，或未保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)成違約。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息，構(gòu)成違約。4.甲方未尊重乙方知情權(quán)、自主權(quán)等人格權(quán)利，構(gòu)成違約。5.乙方未按甲方制定的醫(yī)療流程和規(guī)定接受醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)成違約。6.乙方未如實(shí)向甲方提供病情、病史、個(gè)人信息等，或未配合甲方進(jìn)行醫(yī)療檢查和治療，構(gòu)成違約。7.乙方未按照甲方確定的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用支付醫(yī)療費(fèi)用，構(gòu)成違約。8.乙方無(wú)理取鬧，影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證：指由國(guó)家衛(wèi)生健康行政部門(mén)頒發(fā)的，允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的證明文件。2.醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況建立的內(nèi)部管理體系。3.知情權(quán)：指患者有權(quán)了解和認(rèn)識(shí)自己的病情、診斷、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)信息。4.自主權(quán)：指患者有權(quán)根據(jù)自己的意愿，選擇或決定接受醫(yī)療服務(wù)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。5.個(gè)人信息：指與個(gè)人身份有關(guān)的信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證或未按許可證規(guī)定范圍開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)：甲方應(yīng)立即申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)許可證，或調(diào)整醫(yī)療服務(wù)范圍，確保合法合規(guī)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。2.甲方未建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系或未保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)建立和完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)泄露個(gè)人信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.甲方未尊重乙方知情權(quán)、自主權(quán)等人格權(quán)利：甲方應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者權(quán)利。5.乙方未按甲方制定的醫(yī)療流程和規(guī)定接受醫(yī)療服務(wù)：乙方應(yīng)遵循醫(yī)療流程和規(guī)定，配合甲方進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。6.乙方未如實(shí)向甲方提供病情、病史、個(gè)人信息等，或未配合甲方進(jìn)行醫(yī)療檢查和治療：乙方應(yīng)如實(shí)提供病情、病史、個(gè)人信息等，配合甲方進(jìn)行醫(yī)療檢查和治療。7.乙方未按照甲方確定的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用支付醫(yī)療費(fèi)用：乙方應(yīng)按照約定支付醫(yī)療費(fèi)用，如有困難，可與甲方協(xié)商解決。8.乙方無(wú)理取鬧，影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序：甲方應(yīng)采取措施，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，必要時(shí)可依法處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間就醫(yī)療服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，并建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)尊重患者知情權(quán)、自主權(quán)等人格權(quán)利。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者個(gè)人信息予以保密。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用