CCAA自愿認證產品檢查員考試試題模擬題

CCAA自愿認證產品檢查員考試試題模擬題

提示摯友們：考試大綱的標準嚴格依據大綱要求，不要用老標準?。?！

一、單選題

1、標準化法規(guī)定，企業(yè)對有國家標準或者行業(yè)標準的產品，可以向國務院標準化行政主管

部門或國務院標準化行政主管部門授權的部門申請（）

A.質量體系認證

B.產品質量認證（見標準化法第十五條）

C.環(huán)境體系認證

2、出口產品的技術要求，依照（）執(zhí)行

A.國家標準

B.行業(yè)標準

C.國家強制性標準

D.合同的約定（見標準化法第十六條）

3、國家標準化法規(guī)定，行業(yè)標準的制定部門是（）

A.國務院標準化行政主管部門

B.國務院有關行政主管部門（見標準化法第六條）

D...........

4、GB/T27067-2023規(guī)定的產品認證方案類型4的監(jiān)督環(huán)節(jié)要求周期性地從生產線選取樣

品用于確定活動，以核實初次獲證后所生產的產品符合規(guī)定要求。這種監(jiān)督包括對生產過

程的周期性評價。以下哪種說法是正確的。

A.這種方案考慮了銷售渠道對符合性的影響，但沒有供應產品投放市場前識別和解決嚴

峻不符合的機制；

B.這種方案沒有考慮銷售渠道對符合性的影響，但供應了產品投放市場前識別和解決嚴

峻不符合的機制；

C.對于那些符合性不受銷售過程影響的產品，可能會產生大量的重復性工作；（GB/T

27067標準第6.3.6條的注）

D.對于那些符合性受銷售過程影響的產品，可能會產生大量的重復性工作；

5.3.4方案蠲2

這種方案的監(jiān)督環(huán)節(jié)要求周期性地在市場選取樣品用于確定活動，以核實初次獲證后生產的產品符

合規(guī)定要求。

雖然本方案可以確定銷售渠道對符合性的影響，但可能需要大量的資源。而且，在發(fā)現(xiàn)嚴重不符合

時，由了產品已經投放市場，所能采取的有效糾正措施是有限的。

5.3.5方案理3

這種方案的監(jiān)督環(huán)性要求周期性地從生產線選取樣品用于確定活動，以核實初次獲證后所生產的產

品符合規(guī)定要求。這種監(jiān)督包括對生產過程的周期性評價。

這種方案未考慮銷售渠道對^合性的影響。當發(fā)現(xiàn)嚴重不符合時，”招機會在產品批量投放市場前，

解決這些不符合。

5.3.6方案婚14

這種方案的監(jiān)督環(huán)節(jié)可以周期性地從生產線或市場選取樣品，或兩者皆有，用于確定活動，以合適

初次獲證后生產的產品符合規(guī)定要求。這種監(jiān)督包括對生產過程的周期件評價。

這種方案既考慮了銷售渠道對符合性的影響，又提供了產品投放市場前識別和解決嚴重不符合的機

制。對于那些符合性不受銷售過程影響的產品，可能會產生大量重復性工作。

5、認證方案是

A.針對特定的產品，適用相同的要求、規(guī)則和程序的認證制度；（GB/T27067標準第3.2

條）

B...................

C.............

D............

3.1認12^1嵯certificationsystem

實施認證的規(guī)則、程序和管理規(guī)定。

[GBT27000—2006.2.7改編]

3.2認certificationscheme

針對特定的產品，適用相同的要求、規(guī)則和程序的認證制度[3,1]

注1：認證方案中規(guī)定了開展產品、過程和服務認證的規(guī)則、程序和管理規(guī)定。

[GB/T27065—20XX.3.9改編]

6、關于認證確定，以下哪種說法是正確的

A.認證確定應由未參與評價過程的一個人或一組人完成

B................

C.

D.

（GB/T27065標準第7.6.2條）

7.5復核

7.5.1認證機構應指派至少一人復核與評價相關的所有信息和結果。熨核應由未參與

評價過程的人員進行。

7.5.2除非復核和認證決定由相同的人一并做出，否則應將基于復核的認證決定的建

議形成文件。

7.6認證決定

7.6.1認證機構應對其認證決定負責并保留認證決定權。

7.6.2認證機構應指派至少一人根據評價、復核以及其他相關的所有信息做出認證決

定。認證決定應由未參與評價過程（見7.4）的一個人或一組人（如委員會，見51.4）

完成。

注：復核和認證決定可由同一個人或同一組人一并完成。

7、GB/T27065關于信息保密的要求，以下正確的說法是

A.全部組織和人員有權確保其供應的任何專有信息得到愛惜，除非法律有規(guī)定或適用的

方案有要求。

B...........

D...........

該題目的考點是標準第4.5條：A答案有問題，標準原文的重點是：

4.5保密性

4.5.1認證機構應通過具有法律約束力的承諾，對從療認證活動時獲得或產生的所有

信息的管理負責。除客戶自己公開的或機構與客戶之間商定（如為應對投訴）的信息

外，所有其他信息均應視為專有信息并應視為保密信息。認證機構擬向公眾公開保密

信息時，應提前通知客戶。

4.5.2當認證機構根據法律要求或合同安排提供保密信息時，認證機構應將提供的信

息通知有關客戶或個人，除非法律限制。

4.5.3從客戶以外其他來源（如投訴者、監(jiān)管機構）獲得的關于客戶的信息應按保密

信息處理。

8、GB/T27023-2023標準要求符合性標記應當干脆加施在每個單獨的產品上，當該產品的

尺寸或產品類型不允許時，標記可以

A.加施到銷售產品的最小包裝I'.

B...........

C...........

D...........

留意：對于標記加施到最小包裝的事，GB/T27030第5.5條有要求，其重點為：

5.5當?shù)谌椒闲詷擞浥c有形產品相關時，標記應干脆施加到每一個產品上，除非產品的

物理尺寸不允許這樣做，或者不適合在產品上施加標記，在此狀況下可以施加到包裝上或

其他附帶的資料上。

9、產品認證方案的監(jiān)督階段的目的是

A.為了確保認證產品在規(guī)定的期限內持續(xù)符合規(guī)定的要求

（GB/T27065標準報批稿第5.1.1條中，對于監(jiān)督功能的說明一一不對吧）

B...........

考核標準GBT27053-2023:8監(jiān)督：

8監(jiān)督

產品認證方案的監(jiān)督階段是為了確保認證產品在規(guī)定的期限內持續(xù)符合規(guī)定要求。

具體監(jiān)督內容可以視方案類型的需要而定，但應遵守以下原則：

a）在對組織進行現(xiàn)場監(jiān)督時，認證機構的檢查員應確保產品認證方案所描述的所有質量管理體

系要求得到實施，且方案中所覆蓋的產品持續(xù)符合規(guī)定要求。監(jiān)督工作通常還包括見證某些

選定的測試或檢驗、驗證其記錄和檢查產品，以確定是否符合要求。

b）監(jiān)督期間，宜考慮與批準的產品范圍內的新產品或變更的產品有關的方案準則.如果確定產

品變化可能影響到新產品或變更的產品使用認證標志，則檢查員應將意見提交給認證機構中

全面負責認證決定的人員或小組。

GB/T27053—2008/ISO/IECGuide53：2005

c）產品認證方案宜規(guī)定監(jiān)督的最低頻次.宜對產品認證方案覆蓋的所有場所進行監(jiān)督,例如，

如果產品的制造或提供與其設計、測試和檢驗不在同一地點進行，而所有這些活動均在產品認

證方案之內，則宜對各相關場所進行監(jiān)督（另請參見6.4）.

10、關于要求的定義，正確的是：

A.明示的、通常隱含的或必需履行的要求或期望（GB/T19000標準第3.1.2條）

B............

C............

D...........

11、管理體系是

A.建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系（GB/T1900。標準第3.2.2條）

B............

C............

D...........

12、特性是

A.可區(qū)分的特征（GB/T19000標準第3.5.1條）

B............

C............

D...........

13、文件是

A.信息及其承載的媒介（GB/T19000標準第3.7.2條）

B............

C............

D...........

14、審核方案是

A.針時特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核（GB/T19000標準

第3.9.2條）

B............

C............

D...........

15、國務院認證認可監(jiān)督管理部門自受理認證機構設立申請之日（）天內，應當作出是

否批準的確定

A.十五

B.|-

C.九十（認證認可條例第十一條第（二）款）

D.四十五

16、預防措施的概念：（2023年9月考試題）

3.6.4

預防措施preventiveaction

為消除潛在不合格（3.6.2）或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

注1,一個潛在不合格可以有若干個原因.

注2：采取預防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施（3.6.5）是為了防止再發(fā)生.

17、訂正措施的概念：（2023年9月考試題）

3.6.5

糾正措施correctiveaction

為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格（3.6.2）或其他不期望情況的原因所采取的措施

注1：一個不合格可以有若干個原因.

注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預防措施（3.6.4）是為了防止發(fā)生.

注3：糾正（3.6.6）和糾正措施是有區(qū)別的.

3.6.6

糾正correction

為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格（3.6.2）所采取的措施

注1：糾正可連同糾正措施（3.6.5）一起實施.

注2：返工（3.6.7）或降級（3.6.8）可作為糾正的示例。

二、多選題

1、國家計量法規(guī)定用于以下方面的計量器具要實行強制檢定（）

A.貿易結算

B.平安防護

C.醫(yī)療衛(wèi)生

D.環(huán)境監(jiān)測

答案見計量法第九條

一一還要列入強制產品書目?。。?！

2,以下是第三方符合性標記有（）

A.產品認證標記

B.質量體系認證標記

C.環(huán)境體系認證標記

D.環(huán)境符合性標記

答案見GB/T27030第3.1條的示例。

3、正式的認證文件，應僅在下列事項完成之后或同時頒發(fā)

A.批準或擴大認證范圍的確定已經做出

B.認證要求得到滿意

C.認證協(xié)議已經完成和（或）簽署

答案見GB/T27065第7.7.3條。

4、認證活動的原則以下哪些說法是正確的

A.產品認證的目的是向全部的利益相關方供應產品符合規(guī)定要求的信念;

B.認證的價值在于所建立的信念和信任的程度；

C...........

D...........

答案見GB/T27065中，引言的第1段。

引言

產品、過程或服務認證的總體目標是向所有利益相關方提供產品、過程或服務符

合規(guī)定要求的信心。認證的價值在于所建立的信心和信任的程度，這種信心和信任來

源于第三方對產品、過程或服務滿足規(guī)定要求進行的公正和有能力的證實。認證的利

益相關方包括但不限于：

a）認證機構的客戶；

b）獲得產品、過程或服務認證的組織的顧客

c）政府部門

d）非政府組織，和

e）消費者以及其他公眾

GBT27067探討稿：

4.2產品認證的目標

4.2.1產品認證的基本目標：

a）通過提供產品符合規(guī)定要求的信任證明，以滿足消費者、用戶等所〃利益相關方的需求：

b）由獨立第三方機構為供方提供其產品符合規(guī)定要求的證明。

4.2.2產品認證宣：

一為相關方提供滿足要求的信任證明：

Ti助于供方進行〃.效地產晶銷包

GBT27067-2023版：

性、兼容性、對預期用途或規(guī)定條件的適用性等特性.通過產品認證來解決這些關注具有以下雙重

目的r

a）便于用戶和消費者能夠在市場上更好地選擇產品；

b）供方可以通過證實符合性來更有效地獲得市場的認可.

GB/T27067—2006/1SO/IECGuide67:2004

4.2產品認證的目標

4.2.1產品認證主要應用于其貪要性要求獨立機構參與的那些社會關注?產品認證的應用證實了這

一觀點，因為產品認證通常僅用于重要的關注（如安全、健康或環(huán)境保護〉?

產品認證還有可能被供方（制造商、零皙商、倉儲、其他服務提供者等等）用于提高市場對其產品的

接受程度.

4.2.2產品認證的三個基本目的，

——產品認證應當逐步為消費者、用戶以及更為廣泛的所有利益相關方樹立關于產品滿足要求的

信心，以此來解決他們對產品的關注，

——產品認證可用于供方向市場表明有第三方參與?

——產品認證不應當要求過多的資源,導致產品成本超出社會通常愿意承受的限度?

4.2.3通常，產品認證應當為關注產品是否滿足要求的各方逐步樹立信心，而且應當提供足夠的價值，

以便供方能夠有效地進行產品的市場營銷?當產品認證利用盡可能少的資源提供所需的信心時，是最

成功的——即價值最大化.

5、在下列狀況下，認證機構可以撤銷許可

A.假如被許可方不希望延長該許可的運用期

B.假如標準或規(guī)則變更，且被許可方不準備或不能保證符合新的要求

C.假如被許可方的產品不再生產或停業(yè)

D.依據許可協(xié)議中其他條款的規(guī)定

答案見GB/T27028第16.2條。

6、GBT27053在認證的選取階段，認證機構可考慮組織現(xiàn)有的質量管理體系認證證書所覆

蓋的認證范圍是否包括：

A.正在考慮的產品范圍

B.活動發(fā)生的場所

C...........

D...........

答案見GB/T27053第5.5條。

5.5認證機構可考慮組織現(xiàn)有的質量管理體系認證證書所覆蓋的認證范圍是否包括：

a）正在考慮的產品范圍；

b）活動發(fā)生的場所.

注：還可以考慮承認依據相關國家和國際標準（例如GB/T27021和/或ISO17040）通過認可和/或同行評審的認

證機構完成的質后管理體系認證.

7、GB/T27053-2023規(guī)定在復核和證明階段對于質量體系的利用，一個簡潔的程序可能是

僅基于組織的試驗室供應檢測數(shù)據的可接受性，也就是說，在檢查時只涉及那些與組織的

檢測設施和操作有關的要求。以下正確的說法是有

A.見證全部類型的測試或檢驗過程，包括取樣

B.見證某些類型的測試或檢驗過程

C.復核組織的測試結果或檢驗報告，如復核規(guī)定要求，即可接受

答案見GB/T27053第7.2條。

8、依據《質量法》第五條規(guī)定以下狀況違反質量法

A,偽造或冒用認證標記

B.偽造產品產地

C.偽造或冒用他人的廠名

D,生產國家明令淘汰的產品

A、B、C的說法見質量法第5條；D的說法見質量法第29條。

9、下列哪些是組織

A.有限公司

B.企事業(yè)單位

C.慈善機構

D.社團

答案見GB/T19000第3.3.1條。

10、以下屬于測量設備的有

A.測量儀器

B.軟件

C.標準物質

D.幫助器具

答案見GB/T19000第3.10.4條。

11、加施了符合性標記的產品發(fā)生如下狀況之一時，認證機構應要求誤用者實行訂正措施

★★★★

A.具有危害性的

B.未經獲準加施了符合性標記的

C.運用了未經授權的符合性標準的

D.違反認證協(xié)議的

答案見GB/T27027第3.1條。

12、假如符合性標記誤用者拒絕實行訂正措施時，認證機構宜實行以下步驟

A.解除與誤用者簽訂的相應認證合同

B.狀況嚴峻時應把誤用者拒絕實行訂正措施及認證合同已被解除的狀況通知監(jiān)管機構或

其它機構

C.應尋求法律支持以便接受其他可能的措施

答案見GB/T27027第10.1條。

13、認證認可活動應當遵守的原則有

A.客觀獨立

B.公開公正

C.懇切信用

答案見《認證認可條例》第6條。

14、認可機構有下列情形，情節(jié)嚴峻的，對主要負責人和負有責任的人員撤職或解聘

A.對一一不一一符合認可條件的機構和人員予以認可的

B.發(fā)覺取得認可的機構和人員不符合認可條件，不剛好撤銷認可證書，并予公布的

C.接受可能對認可活動的客觀公正產生影響的資助

答案見認證認可條例第68條。

（本題的考點是認可，僅與認證相關。不該出這樣的題）

第六十八條認可機構有下列情形之一的，責令改正；情節(jié)嚴峻的，對主要負責人和負有責任的人員撤

職或者解聘；

（一）對不符合認可條件的機構和人員予以認可的；

（二）發(fā)覺取得認可的機構和人員不符合認可條件，不剛好撤銷認可證書，并予公布的;

（三）接受可能對認可活動的客觀公正產生影響的資助的，

被撤職或者解聘的認可機構主要負責人和負有責任的人員，自被撤職或者解聘之日起5年內不得從事

認可活動.

第六十九條認可機構有下列情形之一的，責令改正；對主要負責人和負有責任的人員賜予警告：

（一）受理認可申請，向申請人提出與認可活動無關的要求或者限制條件的；

（：）未在公布的時間內完成認可活動，或者未公開認可條件、認可程序、收費標準等信息的；

（三）發(fā)覺取得認可的機構不當運用認可證書和認可標記，不剛好暫停其運用或者撤銷認可證書并予公

布的；

（四）未對認可過程作出完整記錄，歸檔留存的。

自愿性認證真題（應當是2023年6月18）

1.審核方案：（）

（A）是一組方針、程序或要求。

（B）針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核

（C）將收集的審核證據比照審核準則進行評價的結果。

（D）與審核準則有關的并且能夠證明的記錄、事實陳述或其他信息。

2.哪些表述是錯誤的（）

（A）文件是闡明所取得的結果或供應所完成活動的證據的文件

（B）質量支配是對特定的項目、產品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應運用哪些程序

和相關資源的文件

（C）質量手冊是規(guī)定組織質量管理體系的文件

（D）文件是信息及其承載媒介

3.關于特性描述最恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A特性是固有的

B特性是可區(qū)分的特征

C特性是定量的

D有各種類別的特性

4.評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出四個基本問題，不包括：

A過程是否已被識別并適當規(guī)定

B資源是否已被支配

C程序是否得到實施和保持

D在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效

5.八項質量管理原則是GB/TI9000質量管理體系標準的（）

（A）附加條件

（B）理論基礎

（C）重點要求

（D）核心內容

6.依據GB/T19000標準中關于"產品"與"過程"的關系，以下正確的是（）.

（A）產品質量與過程質量相互補充

（B）產品質量確定過程質量

C）產品是過程的結果

（D）產品是過程的輸入

7.據GB/T19000標準中"要求”的定義，以下說法錯誤的是（B）.

（A）要求包括明示的、通常隱含的或必需履行的要求或期望一一需求

（B）必需履行的要求是指在文件中闡明的要求。一一法律法規(guī)規(guī)定

（C）通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望。

（D）要求可以由顧客或其他相關方提出。？？？可以由不同的相關方提出

3.1.2

要求requirement

明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望

注n“通常隱含”是指組織（3.3.1）.顧客（3.3.5）和其他相關方（3.3.7）的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是

不言而喻的。

注2：特定要求可使用限定詞表示，如：產品要求、質鼠管理要求、顧客要求。

注3：規(guī)定要求是經明示的要求，如:在文件（3.7.2）中闡明。

注4：要求可由不同的相關方（3.3.7）提出。

注5：本定義與ISO/IEC導則第2部分：2004的3.12.1中給出的定義不同。

3.12.1

要求requirement

表達應遵守的準則的條款

8.下屬于GB/T19000標準中八項質量管理原則內容的是（）.

（A）持續(xù)改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法

（B）持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領導作用

（D）以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用

9.通過供應客觀證據對特定的預期用途或應用要求已得到滿意的認定，是（）

（A）確認

（B）驗證一一通過供應客觀證據對規(guī)定要求已得到滿意的確認。

（C）試驗

（D）檢驗

10.關于審核，下列正確是()

A其次方審核屬于內部審核

B第三方審核屬于內部審核

C當兩個或兩個以上的管理體系被一起審核時，稱為多體系審核

D內部審核不行作為組織自我合格聲明的基礎

11.審核支配不包括()

A審核方案

B審核范圍

C審核準則

D受審核方

審核支配是審核組長編制，審核方案是審核方案的管理人員建立。

審核支配應當包括那些內容？

IS09001認證審核支配應包括以下方面的內容：

1、審核目的

對質量管理體系認證的初次審核而言，審核的目的通常指評價受審核方的質量管理

體系與審核準則的符合程度，驗證其實施運行的有效性，以確定是否能舉薦認證注冊。

2、審核準則和引用文件

主要是指IS09001標準、適用的法律法規(guī)、受審核方的質量管理體系文件及其他引

用文件。

3、審核范圍；

通常包括質量管理體系所覆蓋的產品范圍、涉及的過程、活動和組織單元，職能單

元等。

4、現(xiàn)場審核活動的日期和地點；

5、現(xiàn)場審核活動預期的時間和期

6、審核組成員和隨行人員的作用和職責；

7、為審核的關鍵區(qū)域配置適當?shù)馁Y源

8、其他相關的內容(如受審核方的代表、審核中運用的語言、后期支配、保密承

諾、審核報告的主題等)。

12.下列屬于測量設備的()

A測量儀器

B軟件

C幫助器械

D以上都是

13.以下依據《產品認證基礎和產品認證方案指南》，認證方案類型3的監(jiān)督環(huán)節(jié)要求

周期性地從生產線選取樣品用于確定活動，以核實初次獲證后所生產的產品符合規(guī)定

要求。這種監(jiān)督包括對生產過程的周期性評價。這種方案()

A已考慮銷售渠道對符合性的影響，當發(fā)覺嚴峻不符合時，仍有機會在產品批量投放

市場前解決這些不符合

B未考慮銷售渠道對符合性的影響，當發(fā)覺嚴峻不符合時，無機會在產品批量投放市

場前解決這些不符合

C未考慮銷售渠道對符合性的影響，當發(fā)覺嚴峻不符合時，仍有機會在產品批量投放

市場前解決這些不符合

D對于那些符合性不受銷售過程影響的產品，可能會產生大量重復性工作

14.依據《產品認證基礎和產品認證方案指南》，方案中假如包含監(jiān)督環(huán)節(jié)，宜規(guī)定監(jiān)

督所包含的有關活動支配。確定適當?shù)谋O(jiān)督活動時，方案全部者宜考慮()

A產品特點、不合格品進入市場的可能性和后果及監(jiān)督活動的頻次

B產品生產過程特點、監(jiān)督活動的頻次

C客戶投訴的內容、不合格品進入市場的可能性和后果及監(jiān)督活動的頻次

D產品特點、不合格品處理記錄及監(jiān)督活動的頻次

15.依據《產品認證基礎和產品認證方案指南》，假如方案全部者將部分或全部的實施

分包給他方，宜()

B簽署具法律約束力的合同明確雙方義務和責任

C制定程序，規(guī)定雙方義務和責任

D制定程序，規(guī)定分包方義務和責任

16.依據《產品認證基礎和產品認證方案指南》，方案實施的評審應()

A方案全部者對方案的實施進行周期性評審，以確保方案的可行性和識別需改進之

處，并要考慮利益相關方的反饋看法

B方案全部者對方案的實施進行周期性評審，以確保方案的有效性和識別需改進之

處，并要考慮利益相關方的反饋看法

C方案全部者宜建立程序，對方案的實施進行必要的評審，以確保方案的有效性和識

別需改進之處，并要考慮利益相關方的反饋看法。評審宜確保方案要求能夠持續(xù)實

施。

D方案全部者宜建立程序，對方案的實施進行周期性評審，以確保方案的有效性和識

別需改進之處，并要考慮利益相關方的反饋看法。評審宜確保方案要求能夠持續(xù)實

施。

17.《GB/T27067-2023合格評定產品認證基礎》關于分包的最恰當?shù)恼f法是（）

A依據相關認證制度的規(guī)剛，可對其要素進行分包

B在某些狀況下，認證確定可以分包

C依據相關認證制度的規(guī)則，可對若干要素進行分包，但認證確定不能分包

D認證機構在分包認證相關的業(yè)務時，應得到申請人的同意一一提前告知

18.老版GBT27067-2023:對是否滿意標準或其他規(guī)范性文件的要求進行評定，是（）的

一種手段

A產品認證

B產品的合格評定=對是否滿意標準或其他規(guī)范性文件的要求進行評定

C體系認證

D解決社會對產品關注一一因為，原文沒有提到是第三方！”

老版GBT27067-2023:

5.1.1產品認證，作為解決與產品設計、生產、銷售、運用和處置有關的關注的?種技

術手段，已經應用100多年。

19.《GB/T27067-2023合格評定產品認證基礎》中關于取樣（選?。╇A段，須要確定

（）

（A）擬評定的特性

（B）擬評定的要求（產品的合格評定所依據的規(guī)定要求）

（C）評定和抽樣適用的程序。

（D）A+B+C

20.下面關于復核與證明（GB/T27067-2023合格評定產品認證基礎）的說法正確的是

（）.

（A）在做出授權運用證書或符合性標記的確定前，須要對與產品有關的定量和定性的

證據的充分性進行審查，并形成文件。

(B)假如具有了足夠的信息，可以做出能否頒發(fā)證書或授權運用符合性標記的確定。

(C)對于具體的產品、認證確定應由不擔當認證確定職能的人員做出。

(D)以上說法都正確。

21.產品認證是一種()就產品符合特定標準和其他規(guī)范性文件供應保證的方法。

(A)第一方

(B)其次方

(C)第三方

(D)以上都是

22.產品認證方案的定義：與適用相同的規(guī)定要求，具體規(guī)則與程序的特定產品相關的

()

以多種方式進行

(A)產品認證規(guī)范

(B)產品認證制度

(C)產品認證指南

(D)產品認證規(guī)則

23.產品認證是第三方就產品滿意規(guī)定要求賜予()的一項活動。

(A)書面保證

(B)文件保證

(C)試驗保證

(D)現(xiàn)場檢查保證

24.當產品認證利用完可能少的資源供應所須要的信念時，是最成功的().

(A)資源最大化

(B)利益最大化

(C)價值最大化---Value

(D)成本最大化

25.認證機構可以是().

(A)第一方組織

(B)其次方組織

(C)其次方或者第一方組織

(D)非政府的或政府的

26.認證活動應()地進行。

(A)公開

(B)公允

(C)公正

(D)自由

27.對于認證機構運用的檢測資源的，應滿意()中的適用要求

(A)GB/T27020

(B)GB/T27021

(C)GB/T27025

(D)GB/T27065

28.對于認證機構運用的檢查資源，應滿意()中的適用要求

(A)GB/T27020

(B)GB/T27021

(CJGB/T27025

(D)GB/T27065

29.依據GB/T27065,認證機構應指派至少()人復核與評價相關的信息和結果，復核

應由未參與評價過程的人員進行。

A3人

B2人

C1人

D1組人員

30.依據GB/T27065,認證機構應給客戶供應正式的認證文件，明確表達或能夠辨識信

息，其中不包括()

A認證機構的名稱和地址

B獲證日期(該日期不應早于完成認證確定日期)

C客戶主要供方名稱和地址

D客戶名稱和地址

31.依據GB/T27065,（）是運作認證方案的第三方合格評定機構。

A審核機構

B認證機構

C認可機構

D政府機構

32當監(jiān)督或其他活動的結果證明存在不滿意認證要求的不符合時，認證機構應考慮并

確定適宜的措施，適宜的措施可能包括（）

A在認證機構規(guī)定的條件（如增加監(jiān)督）下保持認證

B縮小認證范圍以剔除不符合的產品類別

C在客戶實行補救措施前暫停認證

DA+B+C

7.11認證的終止、縮小、暫停或撤銷

7.11.1當監(jiān)督或其他活動的結果證實存在不滿足認證要求的不符合時.認證機構應

考慮并確定適宜的措施

注：適宜的措施可能包括：

a）在認證機構規(guī)定的條件（如：增加監(jiān)督）下保持認證：

b）縮小認證范圍以別除不符合的產品類別。

c）在客戶采取補救措施前暫停認證

d）撤銷認證

33.下面關于投訴和申訴說法正確的有（）

A認證機構應對投訴和申訴的接收、評價和做出確定的過程不需形成文件

B接到投訴或申訴，認證機構就應對相關投訴進行處理一一先核實!!

C解決投訴或申訴的確定的做出、復核和批準應由與被投訴和申訴的認證活動無關人

員執(zhí)行

D為解決投訴或申訴，認證機構實行所需的必要措施一一全部后續(xù)措施！！

34.CNAS-CC02:2023《產品、過程和服務認證機構要求》中關于記錄的正確描述（）

A、認證機構應保存記錄以證明全部認證過程要求（本文件和認證方案中的）均得到滿

忌

B、認證機構應將記錄保密。運輸、傳遞和移交記錄的方式應確保其保密性

C、假如認證方案包括在一個確定的周期內對產品進行完整的再評價，記錄保存期限應

至少為當前認證周期加上前一個認證周期，否則記錄保存期限應由認證機構確定

D、A+B+C

35.對組織質量管理體系的各種過程檢查和產品認證方案中要求的全部其它評審工作完

成后，認證機構許可組織在被持續(xù)監(jiān)督條件下對該種產品運用其（）

A標記

B支配

C方案

D證書

36.產品認證方案的（）階段是為了確保認證產品在規(guī)定的期限內持續(xù)符合規(guī)定要求。

A選取

B確定

C復核與證明

D監(jiān)督

37.產品認證方案宜規(guī)定監(jiān)督的（）頻次.

（A）最低

（B）最高

（C）適宜

（D）平均

38.GB/T27053標準所含方案僅適合于（）

A質量體系認證。

B環(huán)境管理體系認證

C產品檢測

D產品認證

39.依據GB/T27053,認證機構可考慮組織現(xiàn)有的質量管理體系認證證書所覆蓋的評定范

圍是否包括（）

A產品生產的全部場所

B產品生產的場所與銷售服務

C正在考慮的產品范圍與活動發(fā)生的場所

DA+B

5.5認證機構可考慮組織現(xiàn)有的質量管理體系認證證書所覆蓋的認證范圍是否包括：

a)正在考慮的產品范圍；

b)活動發(fā)生的場所.

注：還可以考慮承認依據相關國家和國際標準(例如GB/T27021和/或ISO17040)通過認可和/或同行評審的認

證機構完成的質量管理體系認證.

40.產品認證方案的()是為了確保認證產品在規(guī)定的期限內持續(xù)符合規(guī)定要求

A復核階段

B確定階段

C選取階段

D監(jiān)督階段

41.當認證機構確認組織的新增產品符合規(guī)定要求且適用時，認證機構完成了與新增產

品干脆相關的()的檢查，組織才能獲得該新增產品的認證

A產品認證體系

B產品管理體系

C質量管理體系

D質量認證體系

42.()被認為是具有豐富學問且能夠理解其工作領域內的標準的人。

A購買者

B專業(yè)購買者

C最終用戶

D消費者

43.依據GB/T27023,消費者被認為是()

A具有較少或沒有任何技術學問，且很少接觸標準的人

B對其購買的產品具有豐富學問的人

C對其購買的產品相關的標準理解透徹的人

D須要了解其購買產品的全部特性的人

44.依據GB/T27023,綜合性產品標準的目的在于規(guī)定產品具備其()所必需的基本特

性、要求、試驗方法等。

A設計的用途

B預期的用途

C最終的用途

DA+B+C

6.1.1綜合性產品標準

這類標準的目的在于規(guī)定產品具備其預期的用途所必需的基本特性、要求、試驗方法等.

6.1.2具體特性標準

此類型標準覆蓋某些具體特性，但不必是綜合性產品標準,它們可以規(guī)定一個具體的特性,例如紡

織品“耐光色牢度”,也可以規(guī)定多個特性.這類標準經常用于法規(guī)性目的,例如僅就產品的安全方面進

行規(guī)定.

45.購買者一詞不愿定指成品的最終用戶，其種類包括（）

A選購商和政府

B消費者和專業(yè)消費者

C特定購買者

D商場和超市

46.接受符合性標記方法，必需留意清楚地表明其（）

A覆蓋范圍

B作用

C類別

D特點

47.誤用了符合性標記的個人、組織或其他法人機構是（）。

A召回者

B誤用者

C危害者

D危害發(fā)覺者

48.對于制造的產品而言，使生命、人身或財產面臨緊急或危機的狀態(tài)是指（）

A破壞

B損害

C危害

D威逼

49依據GB/T27027誤用者不應包括

A任何誤用了符合性標準的個人

B任何誤用了符合性標記的組織

C任何誤用了符合性標記的其他法人機構

D任何誤用了符合性標記的非法人機構

50加貼了符合性標記的產品發(fā)生如下()狀況時，認證機構應要求誤用者實行訂正措

施

A具有危害的

B未經獲準一一未經獲準施加了符合性標記

C運用未經授權的符合性標記

D以上都是

51對既不能通過去除符合性標記又不能通過整改來滿意相關認證要求的產品，應實行

O措施。

A報廢

B報廢或適當?shù)耐藫Q

C適當?shù)耐藫Q

D以上都不是

52假如被許可方不恰當?shù)剡\用證書和標記，且沒有通過適當?shù)幕厥蘸蛯嵭羞m當?shù)挠喺?/p>

措施予以解決，產品許可應當()

A接著有效

B暫停

C撤銷

D注銷、

53依據GB/T27028認證機構應當以相關標準的要求和產品認證方案的要素或要求為基

礎

對產品實施監(jiān)督，以下哪個要求不是監(jiān)督的要求()

A應當將監(jiān)督結果通知被許可方

B在某種狀況下，監(jiān)督可不必重復初始合格評定的全部要素

C監(jiān)督檢查必需重復初始合格評定的全部要素

D當客戶定制產品和初始檢測特殊困難或樣品特殊昂貴時，監(jiān)督可僅以檢驗為基礎

54認證機構應當以()的方式或等效方式通知被許可方對正式的產品許可的暫停進行

確認。

A電郵

B電話

C新聞媒體

D掛號信

55當產品尺寸或產品類型不允許符合性標記施加到每個單獨產品上時，該標記可以施

加到銷售產品的（）上

A外包裝

B最大包裝

C最小包裝

D不施加符合性標記

56假如申請人能夠表明在規(guī)定時限內已實行（）措施，并滿意全部要求，則認證機構

應當僅重復初始評審和檢測的必要部分。

A訂正

B平安

C認證

D特殊

57受愛惜的標記是指受到（）愛惜，未經授權不得運用的標記。

A國家

B法律

C標準

D技術規(guī)范

58依據GB/T27030在許可文件中應要求被許可方（）

A限制第三方符合性標記的運用

B出現(xiàn)不符合時實行訂正措施

C保留有關第三方符合性標記運用的全部投訴記錄，并使全部者和（或）頒發(fā)者可以

獲得這些記錄

DA+B+C

59第三方符合性標記的全部者和（或）頒發(fā)者應實行措施，把可能導致第三方符合性

標記有效性降低的那些對標記的誤會或不清楚（）。

a）增加到最大程度

b）增加

c）削減到最低程度

d）削減

60第三方符合性標記的設計、或其附帶的或公開可獲得的信息應以（）的方式，標識

出標記頒發(fā)者和標記所涵蓋的方面

A避開任何潛在誤會

B混淆視聽

C增加識別難度

D隱藏必要信息

61產品質量監(jiān)督部門查處涉嫌違反《產品質量法》規(guī)定的行為時，可以行使（）

A拘留權

B留置權

C調查權

D凍結銀行存款

62任何單位和個人有權對違反《產品質量法》規(guī)定的行為，向產品質量監(jiān)督部門或者

其他有關部門（）。

A抗訴

B檢舉

C控告

D申訴

第十條任何單位和個人有權對違反本法規(guī)定的行為，向產品質量監(jiān)督部門或

者其他有關部門檢舉。

產品質量監(jiān)督部門和有關部門應當為檢舉人保密，并依據省、自治區(qū)、直

轄市人民政府的規(guī)定賜予嘉獎。

63擔當產品質量責任的主體是（）

A生產者和銷售者

B生產者和運用者

C生產者、銷售者和運用者

D運用者

64國家對產品質量實行監(jiān)督檢查的主要方式是()

A抽查

B自查

C抽樣

D互查

65由于銷售者的(C)使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當擔

當賠償責任。

a)有，昂

b)緣由

c)過錯

d)破壞

66依據《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，認證機構有哪種情形時責令限期改

正，逾期未改的，處2萬以上10萬以下罰款()

一一很輕的不符合規(guī)定?。?！

A未公開認證基本規(guī)范、認證規(guī)則、收費標準等信息的

B超出批準范圍從事認證活動的

C增加、削減、遺漏認證基本規(guī)范、認證規(guī)則規(guī)定的程序的

D聘用未經認可機構注冊的人員從事認證活動的

2-10萬輕罰原則：

1-限制條件；2-自制標記；3-記錄不完整；4-證書不剛好；5-信息不公開

5-20萬重罰原則：

1-超范圍；2-程序問題；3-跟蹤調查不力；4-人員未注冊

67《中華人民共和國認證認可條例》列入書目的產品，必需經()的認證機構進行認

證。列入書目產品的認證標記，收()統(tǒng)一規(guī)定

A授權國務院

B國務院認證認可監(jiān)督管理部門指定國家質檢總局

C國務院認證認可監(jiān)督管理部門指定國務院認證認可監(jiān)督管理部門

D具有確定資格國務院認證認可監(jiān)督管理部門

68依據標準化法，制定標準應有利于（）

A保障平安和人民身體健康

B愛惜消費者利益

C愛惜環(huán)境

D以上都是

69依據標準化法，以下哪一條對工商部門的查處描述是不正確的（）

A生產、銷售、進口不符合強制性標準的產品，由法律、行政法規(guī)規(guī)定的行政部門依

法處理

B生產、銷售、進口不符合強制性標準的產品，由法律、行政法規(guī)規(guī)定的行政部門未

做規(guī)定的，由工商部門沒收產品和違法所得，并懲處款

C生產、銷售、進口不符合舉薦性標準的產品，由法律、行政法規(guī)規(guī)定的行政部門依

法處理

D生產、銷售、進口不符合強制性標準的產品，造成嚴峻后果構成犯罪的，相關責任

人員依法追究刑事責任

70依據標準化法，當事人對沒收產品、沒收違法所得和罰款的懲處不服的，可以在接

到懲處通知之日起（）內，向作出懲處確定的機關的上一級機關申請復議。

（A）五日；

（B）十日;

（C）十五日;

（D）二十日

71依據《中華人民共和國標準化法》的要求，對須要在全國范圍內統(tǒng)一的技術要求，

應當制定（）。

（A）國家標準

（B）行業(yè)標準

（C）統(tǒng)一標準

（D）企業(yè)標準

72沒有國家標準而又須要在全國某個行業(yè)范圍內統(tǒng)一技術要求，可制定行業(yè)標準。行

業(yè)標準制定部門是（）

A行業(yè)協(xié)會

B工商行政部門；

C社會團體；

D國務院有關行政主管部門；

73依據《標準化法》，企業(yè)對有國家標準或行業(yè)標準的產品，可向國務院標準化行政

主管部門或國務院標準化行政主管部門授權的部門申請()

A產品質量認證

B產品標準認證

C產品特征認證

D產品合格證書

74依據《標準化法》出口產品的技術要求應當依據()標準執(zhí)行。

A合同約定

B國際標準

C國家標準

D行業(yè)標準

75《認證認可條例》中所稱的認證，是指由認證機構證明()符合相關技術規(guī)范、相

關技術規(guī)范的強制性要求或標準的合格評定活動。

A內審

B外審

C檢查

D產品、服務、管理體系

76-81題空缺

多選題

82依據GB/T19000標準，客觀證據可通過()或其他手段獲得。

A視察

B測量

C試驗

D推想

83下面關于質量管理體系與其它管理體系的關注點描述正確的是（）

A質量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于實現(xiàn)與質量目標有關的結果

B適當時，滿意相關方的需求、期望和要求

C組織的質量目標補充其它目標，如成長、籌資、收益性、環(huán)境和職業(yè)健康與平安等

D組織的管理體系可比照其要求進行評價，也可比照國標如GB/T19001和GB/T24001

的要求進行審核

84產品認證至少包括以下三個功能階段：（abc）

a）選取

b）審核XXXXX

c）確定

d）復核與證明

GB/T27067—2006/ISO/IECGuide67：2004

2產品認證至少包括以下三個功能階段：

——選取（取樣h

----確定I

復核與證明（決定）。

85依據《產品認證基礎和產品認證方案指南》，產品認證的目的是（）AB

（A）通過供應產品符合規(guī)定要求的信任證明，以滿意消費者、用戶等全部利益相關方

的需求；

（B）由獨立第三方機構為供方供應其產品符合規(guī)定要求的證明。

（C）由其次方機構為供方供應其產品符合規(guī)定要求的證明。；

（D）通過供應產品符合規(guī)定要求的信任證明，以滿意生產商的市場宣揚需求？？？？

4.2產品認證的目標

4.2.1產品認證的基本目標：

a）通過提f共產品符合規(guī)定要求的信任證明，以滿足消費者、用戶等所有利益相關方的需求；

b）由獨立第三方機構為供方提供其產品符合規(guī)定要求的證明。

4.2.2產品認證宜:

一為相關方提供滿足要求的信任證明；

一有助于供方進行有效地產品銷售。

86產品認證的三個基本目的：（abc）

a）產品認證應當逐步為消費者、用戶以及更為廣泛的全部利益相關方樹立關于產品滿

意要求的信念，以此來解決他們對產品的關注；

b）產品認證可用于供方向市場表明有第三方參與；

c）產品認證不應當要求過多的資源，導致產品成本超出社會通常情愿承受的限度。

d）產品認證目的是證明產品質量符合相應產品標準的要求

87認證機構應確保其認證協(xié)議要求客戶至少遵守（）。ABCD

（A）始終滿意認證要求，包括當收到認證機構的通知時做出適當變更

（B）假如認證適用于持續(xù)生產，則獲證產品應產品要求

（C）客戶有關認證的聲明與認證范圍一樣

（D）假如客戶將認證文件的副木供應應其他人，文件應被完整地復制或者依據認證方

案的規(guī)定復制

88依據GB/T27065,正式的認證文件應僅在（）事項完成之后或同時頒發(fā)：ABC

（A）批準或擴大認證范圍的確定已經做出；

（B）認證要求得到滿意

（C）認證協(xié)議已經完成和（或）簽署

（D）為其客戶供應詢問

89認證機構應（通過出版物、電子媒介或其他方式）保存和依據請求供應下列信息:

（abed）

a）有關（或涉及）認證方案的信息，包括評價程序，批準、保持、范圍擴大或縮小、

暫停、撤銷或拒絕認證的規(guī)則和程序；

b）認證機構獲得財力支持方式的描述以及向申請人和客戶收取費用的一般信息；

c）申請人與客戶的權利和義務的描述信息，包括運用認證機構名稱和認證標記以及認證

結論引用方式的要求、約束或限制；

d）有關處理投訴和申訴程序的信息

4.6可公開獲取的信息

認證機構應（通過出版物、電子媒介或其他方式）保存和根據請求提供下列信息：

a）有關（或涉及）認證方案的信息，包括評價程序，批準、保持、范圍擴大或

縮小、暫停、撤銷或拒絕認證的規(guī)則和程序；

b）認證機構獲得財力支持方式的描述以及向申請人和客戶收取費用的一般信

息；

c）申請人與客戶的權利和義務的描述信息，包括使用認證機構名稱和認證標志以

及認證結論引用方式的要求、約束或限制：

d）有關處理投訴和申訴程序的信息。

90在《合格評定產品認證中利用組織質量管理體系的指南》所述的"復核和證明"階段

中，在檢查時只涉及那些與組織的檢測設施和操作有關的要求。在這種狀況下，認證

機構的檢查員宜現(xiàn)場檢驗試驗室，以便（）ACD

（A）見證全部類型的測試或檢驗過程，包括取樣；

（B）進行某些類型的測試或檢驗過程；

（C）見證某些類型的測試或檢驗過程；

（D）復核組織的測試結果或檢驗報告，假如符合規(guī)定要求，即可接受；

91GB/T27053《合格評定產品認證中利用組織質量管理體系的指南》所含方案僅適合

于產品認證，且無論在何種狀況均應包括下列原則（abed）。

a）評定組織的質量管理體系及其持續(xù)穩(wěn)定地供應符合規(guī)定要求的產品的實力

b）檢驗、檢查或對比確認產品符合方案準則和規(guī)定要求

c）接受適宜的監(jiān)督方案以確保組織供應的產品持續(xù)符合規(guī)定要求

d）認證機構的符合性標記和/或標識（徽標）的限制

92GB/T27023：綜合性產品標準的目的在于規(guī)定產品具備其預期的用途所必需的（）。

A基本特性

B具體特性

C要求

D試驗方法

6.1.1綜合性產品標準

這類標準的目的在于規(guī)定產品具備其預期的用途所必需的基本特性、要求、試驗方法等。

6.1.2具體特性標準

此類型標準覆蓋某些具體特性，但不必是綜合性產品標準.它們可以規(guī)定一個具體的特性,例如紡

織品“耐光色牢度”，也可以規(guī)定多個特性。這類標準經常用于法規(guī)性目的,例如僅就產品的安全方面進

行規(guī)定.

93假如誤用者拒絕實行訂正措施時，認證機構宜實行的步驟包括（abc）?

a）解除與誤用者簽訂的相應認證合同

b）狀況嚴峻時，應把誤用者拒絕實行訂正措施及認證合同已被解除的狀況，通知監(jiān)管

機構和（或）其他有關機構

c）尋求法律支持以便實行其他可能的措施

d）不實行任何措施

94依據GB/T27028,在下列哪幾種狀況下可以撤銷許可ABCD

（A）假如被許可方不希望延長該許可的運用期

（B）假如標準或規(guī)則變更，且被許可方不準備或不能保證符合新的要求；

（C）假如被許可方的產品不再生產或停業(yè)

（D）依據許可協(xié)議中其他條款的規(guī)定

95第三方的符合性標記可以是（）。ABCD

（A）產品認證標記

（B）質量管理體系認證標記

（C）環(huán)境管理體系認證標記

（D）環(huán)境符合性標記

96生產者不得生產（）。ABC

（A）國家明令淘汰的產品

（B）以假充真的產品

（C）偽造產地的產品

（D）不合格產品

97國家對用于（）資源愛惜、法定評價、公正計量方面的計量器具實施法制管理。

（A）貿易結算

（B）平安防護

（C）醫(yī)療衛(wèi)生

（D）環(huán)境監(jiān)測

98計量檢定工作應當依據的原則有（bed）

a）高標準，嚴要求

b）經濟合理

c）就地進行

d）就近進行

99依據《中華人家共和國認證認可條例》規(guī)定，認證認可活動應遵循的原則有（）:

（A）客觀獨立；

（B）公開公正；

（C）公允競爭；

（D）懇切信用。

100依據《中華人民共和國認證認可條例》，認可機構有下列情形之一的，責令改正;

情節(jié)嚴峻的，對主要負責人和負有責任的人員撤職或者解聘：（）

a）取得境外認可機構認可，未向國務院認證認可監(jiān)督管理部門備案的

b）發(fā)覺取得認可的機構和人員不符合認可條件，不剛好撤銷認可證書，并予公布的

c）接受可能對認可活動的客觀公正產生影響的資助的

d）對不符合認可條件的機構和人員予以認可的

101,2023年9月考題：共同點

2.12質量管理體系與卓越模式之間的關系，

GB/T19000族標準和組織卓越模式提出的質量管理體系方法均依據共同的原則。它們兩者均：

a）使組織能夠識別它的強項和弱項；

1>>包含對照通用模式進行評價的規(guī)定；

C）為持續(xù)改進提供基礎；

d）包含外部承認的規(guī)定。

GB/T19000族質量管理體系方法與卓越模式之間的差別在于它們的應用范圍不同.GB/T19000

族標準提出了質量管理體系要求和業(yè)績改進指南，質量管理體系評價可確定這些要求是否得到滿足。

卓越模式包含能夠對組織業(yè)績進行比較評價的準則，并能適用于組織的全部活動和所有相關方。卓越

模式評價準則提供了一個組織與其他組織進行業(yè)績比較的基礎。

（備注：d-----不是內不承認）

自愿性產品檢驗模擬練習題80

一、單項選擇題（每題1分）

1.下面那個是二方審核

a）審核由組織自己或以組織的名義進行。

b）審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。

C）審核由外部獨立的組織進行。

d））審核由政府相關組織進行。

2.下面那個是質量限制的概念定義：

a）質量管理的一部分，致力于供應質量要求會得到滿意的信任一一質量保證

b）質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實

現(xiàn)質量目標一一質量策劃

c）質量管理的一部分，致力于滿意質量要求

d）在質量方面指揮和限制組織的協(xié)調的活動一一質量管理

3.質量是（）

a）明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望一一要求

b）?組固有特性滿意要求的程度

c）對功能用途相同的產品、過程或體系所做的不同質量要求的分類或分級

d）經證明的應用學問和技能的本領

4.審核發(fā)覺是：（a）

a）將收集的審核證據比照審核準則進行評價的結果

b）與審核準則有關的并且能夠證明的記錄、事實陳述或其他信息一一審核證據

c）針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核一審核方案

d）為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿意審核準則的程度所進行的系

統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程一一審核

5.產品被定義為（）的結果。B

（A）設計

（B）過程

（C）裝配

（D）檢驗

6.下列那個組織不屬于顧客（）。A

（A）生產者（制造商）

（B）消費者

（C）零售商

（D）受益者

3.3.5顧客customer

接受產品（3.4.2）的組織⑶3.1）或個人

示例：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方.

注：顧客可以是組織內部的或外部的.

7.關于供方，下列說法錯誤的是（）。D

（A）供方可以是組織內部的

（B）供方可以是組織外部的

（C）零售商屬于供方

（D）商販不屬于供方

33.6供方supplier

提供產品（3.42）的組織（3.3.1）或個人

示例：制造商、批發(fā)商、產品的零售商或商販、服務或信息的提供方.

注1：供方可以是組織內部的或外部的。

注2,在合同情況下供方有時稱為“承包方。

8.當考慮產品時，可追溯性可涉及到（）oD

（A）原材料和零部件的來源

（B）加工的歷史

（C）產品交付后的發(fā)送和所處位置

（D）以上都是

3-5-4可追溯性traceability

追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力

注h當考慮產品（3.4.2）時，可追溯性可涉及到，

原材料和零部件的來源；

一?加工過程的歷史.

產品交付后的分布和場所.

9.顧客滿意指的是（）C

（A）沒有顧客埋怨

（B）顧客未提出投訴

（C）顧客對自己的要求已被滿意的程度的感受

（D）未發(fā)生顧客退貨狀況

3.1.4顧客滿意customersatisfaction

顧客對其要求（3.1.2）已被滿足的程度的感受

注1.顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的衰達方式,但投有抱怨并不一定表明收客很神息.

注2：即使規(guī)定的顧客要求符合殿客的愿里并得到滿足,也不一定確保顧客很滿意.

10.依據GB/T19000標準，質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運

行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。這樣的活動即指：（）B

（A）質量限制

（B）質量策劃

（C）質量審核

（D）質量支配

3.7.4質■手冊qualitymanual

規(guī)定姐織（3.3.1）質■管理體系（3.2.3）的文件（3.7.2）

注：為r適應組織的規(guī)模和復雜程度，質?手冊在其詳略程度和編排格式方面可學不同.

3.7.5質量計劃qualityplan

對特定的項目（3.4.3）、產品（3.4.2）、過程（3.4.1）或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序

（3.4.5）和相關資源的文件（3.7.2）

注1,這些程序通常包括所涉及的那些所■管理過程和產品實現(xiàn)過程.

注2：通常?質量計劃引用的?手超（3.7.4）的部分內容或程序文件.

注3：班?計劃通詹是質■債必（3.2.9）的結果之一.

3.2?8質量管理qualitymanagement

在質置（3.1.1）方面指揮和控制組織（3.3J）的協(xié)調的活動

注：在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定炭■方針（3.2.4）和*■目修（3.2?5）以及質■第劃（3.2.9）.質

■控制（3.2.10）、質■保證（3.2,11）和質■改進（3.2.12）.

3.2.9質■策劃qualityplanning

質?管理（3.2.8）的部分，致力于制定質?目標（3.2.5）并規(guī)定必要的運行過程（3.4.1）和相關資

源以實現(xiàn)質量目標

注：編制質量計劃（3?7.5）可以是質■策劃的一部分.

3.2.10質■控制qualitycontrol

席理Cg一就外.砥力干雉尼斯?SESC16

11.依據GB/T19000標準，一個組織的管理體系可包括（）管理體系。D

（A）質量管理體系

（B）財務管理體系

（C）環(huán)境管理體系

（D）A+B+C

12.不合格指未滿意要求；缺陷指未滿意與（）有關要求D

（A）質量、運用

（B）標準、合同

（C）——要求

（D）一一預期或規(guī)定用途

3-6.1合格（符合）conformity

滿足要求（3.1.2）

注1：該定義與1SO/IEC指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了符合GB/T19000的概念.

注2：術語“conformance”是同義的，但不贊成使用。

3.6.2不合格（不符合）nonconformity

未滿足要求（3J.2）

3.6.3缺陷defect

未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求（3.1.2）

注1：區(qū)分缺陷與不合格（3.62）的概念是重要的，這是因為其中有法律內涵，特別是與產品責任問期有關.因此?術

語“缺陷”應慎用，

注2：顧客（3.3.5）希望的預期用途可羨受供方（3.