營(yíng)銷(xiāo)策劃 -湘雅二醫(yī)院精神科短視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

TencentMCNsolutionhealthcare湘雅二醫(yī)院精神科短視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)劃湘雅二醫(yī)院精神科短視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)劃湘雅國(guó)家精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心塑造國(guó)內(nèi)知名權(quán)威機(jī)構(gòu)形象打造領(lǐng)域極具影響力高聲譽(yù)醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)形象知曉→內(nèi)容曝光了解→內(nèi)容認(rèn)知熟悉→內(nèi)容關(guān)注認(rèn)可→治愈案例+醫(yī)患互動(dòng)國(guó)民目標(biāo)領(lǐng)域目標(biāo)醫(yī)患目標(biāo)1內(nèi)容定位搭建2內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略目錄CONTENT賬號(hào)定位搭建1.現(xiàn)狀與趨勢(shì)心理問(wèn)題不是剛需，而是軟需求。很多人默默忍受著“失眠”、“焦躁”、“壓力大”等問(wèn)題，而沒(méi)有承認(rèn)自己的心理問(wèn)題并尋求專(zhuān)業(yè)的心理幫助。大眾對(duì)于心理咨詢(xún)存在著常識(shí)性錯(cuò)誤，包括“心理脆弱的人才會(huì)有心理問(wèn)題”、“只有嚴(yán)重心理問(wèn)題才需要心理咨詢(xún)”、“使用心理咨詢(xún)師是內(nèi)心軟弱的表現(xiàn)”?！俺晒W(xué)”、“行為矯正”、“電擊治療”等，占據(jù)了大眾對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)知，造成了心理咨詢(xún)的污名化。我國(guó)對(duì)心理咨詢(xún)的接受程度普遍較低。民眾對(duì)心理咨詢(xún)的接受程度還有待提高。心理咨詢(xún)行業(yè)亂象嚴(yán)重。國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)隊(duì)伍有待壯大大眾心理突破“咨詢(xún)范疇”，專(zhuān)業(yè)的輕量心理內(nèi)容產(chǎn)品獲得青睞。心理咨詢(xún)費(fèi)用高，且心理咨詢(xún)服務(wù)未納入醫(yī)保體系。用戶(hù)人群畫(huà)像性別分布：男性用戶(hù)與女性用戶(hù)占比約為3:7，女性用戶(hù)多余男性用戶(hù)。這與女性更關(guān)注自己的心理/情緒變化，察覺(jué)到自己有情緒困擾的時(shí)候，更會(huì)主動(dòng)求助的情況相符。用戶(hù)主要年齡區(qū)間為24歲以下以及31-40歲。一方面，年輕人對(duì)心理的健康狀況更加重視，也更不羞于求助；另一方面，24以下的人群多為學(xué)生群體以及剛剛參加工作的人群，面臨的學(xué)業(yè)、工作壓力較大。25歲-40歲的人群多背負(fù)著房貸、養(yǎng)育后代、贍養(yǎng)老人的壓力，這一部分用戶(hù)往往更加需要心理幫助。地域分布：多來(lái)自一線(xiàn)城市，占比60.96%。一方面，一線(xiàn)城市用戶(hù)更重視精神消費(fèi)，另一方面，大都市生活壓力大使得他們積極為自己尋找心理疏導(dǎo)渠道?？紤]到北上廣深等一線(xiàn)城市人們普遍壓力較大且更注重精神消費(fèi)，消費(fèi)水平高，可增加在北上廣深等一線(xiàn)城市的推廣力度。賬號(hào)IP賬號(hào)定位賬號(hào)搭建內(nèi)容定位搭建中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精神科主號(hào)：精神疾病專(zhuān)家團(tuán)-湘雅二醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+短視頻+健康賽道”國(guó)內(nèi)頭部精神科疾病矩陣專(zhuān)家團(tuán)矩陣號(hào)：湘雅附二精神科xx醫(yī)生＋賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略分析專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)+專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，成就科室品牌價(jià)值垂直度關(guān)鍵詞布局（精準(zhǔn)獲客）明確專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，細(xì)分人群及需求挖掘ip差異點(diǎn)，打造標(biāo)簽化ip。以平臺(tái)、短視頻、內(nèi)容的融合布局和其它互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容+醫(yī)療平臺(tái)，形成全網(wǎng)型的精神科IP，打通公域到私域再到相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的模型。醫(yī)生形象與目標(biāo)患者群體建立信任關(guān)系和強(qiáng)聯(lián)系渠道。#核心定位+單位的形式。#網(wǎng)感科室ip名內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)2.主號(hào)—團(tuán)隊(duì)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（權(quán)威，專(zhuān)業(yè)，影響力）

精神疾病專(zhuān)家團(tuán)-湘雅二醫(yī)院專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng)：抑郁焦慮、頭痛失眠、兒童青少年精神疾病、成癮戒毒、神經(jīng)癥、康復(fù)、心理健康咨詢(xún)等呈現(xiàn)形式一、固定開(kāi)頭:給予患者安全感、信賴(lài)感形式1.醫(yī)生從“疾病庫(kù)（疾病分類(lèi)墻）”中抽出疾病分類(lèi)中的下危機(jī)問(wèn)題。（內(nèi)容包含各類(lèi)精神疾病的發(fā)現(xiàn)、預(yù)防與治療，治療手段與治療用藥，康復(fù)與療養(yǎng)。）邀請(qǐng)?jiān)摷膊》诸?lèi)專(zhuān)家解答問(wèn)題。通過(guò)專(zhuān)家身份認(rèn)證文字注解提升患者信任背書(shū)。形式2.賬號(hào)視頻內(nèi)容劃分病種板塊合集，每期以患者第一視角來(lái)咨詢(xún)專(zhuān)家問(wèn)題，專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題本身進(jìn)行回答(醫(yī)患互動(dòng))；二、具有官方信任背書(shū)的權(quán)威介紹：例：湘雅二醫(yī)院精神科陳晉東主任醫(yī)師，教授；三、拍攝場(chǎng)景：綠幕拍攝；后期摳像（研究室、醫(yī)院診療室等場(chǎng)景）專(zhuān)家對(duì)所擅長(zhǎng)的疾病進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)科普口播；獨(dú)特的分類(lèi)墻為賬號(hào)增添記憶點(diǎn)；醫(yī)患互動(dòng)，患者不出鏡，給予受眾親和力和安全感。團(tuán)隊(duì)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（短視頻+內(nèi)容）四、內(nèi)容分類(lèi)（主頁(yè)下設(shè)合集）1.高熱度常見(jiàn)精神疾病科普{(diào)專(zhuān)業(yè)}方向一：抑郁癥

方向二：焦慮癥方向三：雙相障礙方向四：精神分裂癥方向五：強(qiáng)迫癥方向六：雙相情感障礙等Part1.結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，大事件拋出下危機(jī)問(wèn)題疫情當(dāng)下居家隔離如何自我調(diào)節(jié)心態(tài)；62分鐘保持通話(huà)，110女警勸服輕生男（114.3w點(diǎn)贊，2w評(píng)論）；失眠一個(gè)月，有自殺傾向.竟換上中度抑郁（101.8w點(diǎn)贊，1w評(píng)論）；Part2.醫(yī)生解答問(wèn)題的原因Part3.醫(yī)生給出解決方式團(tuán)隊(duì)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（短視頻+內(nèi)容）2.醫(yī)院大事件：真實(shí)記錄醫(yī)院大事件——實(shí)況+文字注解{立權(quán)威}方向一：精神科大事件（論文發(fā)表；患者錦旗；高精設(shè)備購(gòu)入；重大研究成果發(fā)布；貢獻(xiàn)突出者評(píng)選；官方評(píng)選；官方媒體發(fā)聲）方向二：精神科公益計(jì)劃（疫情當(dāng)下，精神科醫(yī)師護(hù)士為疫情盡快清零做出的貢獻(xiàn)；除開(kāi)與疫情相關(guān)內(nèi)容精神科上下在各項(xiàng)公益活動(dòng)中的表現(xiàn)）3.住院部康復(fù)日常；患者的心理小故事——口播+實(shí)況{拉距離}通過(guò)患者真實(shí)案例講解；建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)權(quán)威的科室形象；Part1.醫(yī)生口播患者情況

Part2.實(shí)況拍攝記錄醫(yī)生查房治療過(guò)程重大科研成果發(fā)布官方媒體公益發(fā)聲矩陣號(hào)—個(gè)人IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（多ip打造，矩陣聯(lián)動(dòng)）呈現(xiàn)形式一、醫(yī)患對(duì)話(huà)形式/單人口播形式二、具有個(gè)人特色的SLOGAN：有死結(jié)，有老陳；三、拍攝場(chǎng)景：陳醫(yī)師工作場(chǎng)景；四、內(nèi)容分類(lèi)1.雙相情感障礙、抑郁焦慮知識(shí)科普類(lèi)——口播Part1.結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，拋出下危機(jī)問(wèn)題（Ex.電視劇《柒個(gè)我》多重人格形成的原因；電視劇《女心理師》傅堂的癥狀分析講解；在外面呼朋喚友，善良開(kāi)朗的她為何會(huì)患上精神疾??；）Part2.醫(yī)生解答問(wèn)題的原因Part3.醫(yī)生給出解決方式Part4.slogan：揉平展開(kāi)你的情緒死結(jié)（畫(huà)面：展開(kāi)的紙后是一張笑臉）2.陳老師的心理網(wǎng)課——口播實(shí)況拍攝+后期制作為線(xiàn)上直播形式展開(kāi)陳老師與其學(xué)生之間的故事；方向1：向?qū)W生講解案例，學(xué)生們的逗趣反應(yīng)方向2：學(xué)生以社會(huì)上的熱點(diǎn)事件向老師提問(wèn)，老師解答；IP“婦女好盆友—張潔（姐）人設(shè)定位：溫文爾雅、親和力高的博導(dǎo)賬號(hào)定位：最了解雙相情感障礙診斷及治療，睡眠障礙，抑郁焦慮，精神科疑難雜癥，老年精神問(wèn)題的專(zhuān)家。slogan：揉平展開(kāi)你的情緒死結(jié)陳晉東

主任醫(yī)師教授中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精神科

湘雅博愛(ài)康復(fù)醫(yī)院精神心理科執(zhí)業(yè)證:1104********06湘雅附二精神科陳晉東醫(yī)師IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（內(nèi)容運(yùn)營(yíng)聚焦點(diǎn)）短視頻IP形象IP內(nèi)容方向聚焦層核心展現(xiàn)層創(chuàng)意/共鳴/新穎人物話(huà)題院方動(dòng)作行業(yè)熱點(diǎn)社會(huì)熱點(diǎn)IP賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（專(zhuān)屬的VI定制體系）IP定制專(zhuān)屬賬號(hào)主圖+頭像+團(tuán)隊(duì)介紹凸顯專(zhuān)業(yè)形象與公信力IP定制專(zhuān)屬視頻封面創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)圖3秒抓取視頻核心重點(diǎn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略及優(yōu)勢(shì)3.對(duì)標(biāo)賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)布局—丁香醫(yī)生全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)造勢(shì)，「丁香醫(yī)生」憑借「有知識(shí)、有溫度、有態(tài)度」為年輕人對(duì)抗家族群的養(yǎng)生謠言增加不少底氣。當(dāng)「996」「007」成為工作常態(tài)，當(dāng)內(nèi)卷帶來(lái)的脫發(fā)已是隨處可見(jiàn)，熬夜猝死和情緒壓力讓年輕人開(kāi)始意識(shí)到健康的重要性，年輕人接觸醫(yī)學(xué)科普便成趨勢(shì)。B站視頻號(hào)抖音小紅書(shū)主推廣覆蓋平臺(tái)小紅書(shū)B(niǎo)站企鵝號(hào)快手微博“湘雅附二精神科”抖音矩陣賬號(hào)傳播策略分析受眾、媒介、醫(yī)生之間的關(guān)系通用傳播策略?xún)?nèi)容設(shè)置（賬號(hào)包裝）內(nèi)容主題選擇（關(guān)注度較高的話(huà)題、事件）內(nèi)容呈現(xiàn)形式（互動(dòng)+網(wǎng)感）評(píng)論區(qū)互動(dòng)（對(duì)話(huà)環(huán)）特殊傳播策略多元化的互動(dòng)方式：?jiǎn)栐?xún)式互動(dòng)（評(píng)論區(qū)提問(wèn)受眾，了解健康同時(shí)，促成評(píng)論區(qū)良性互動(dòng)。）多樣化的敘事形式：話(huà)題式傳播（#××健康挑戰(zhàn)#平臺(tái)熱點(diǎn)事件）增強(qiáng)健康傳播中對(duì)話(huà)的社會(huì)責(zé)任感信息有用性、挽留用戶(hù)和吸引重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)

以湘雅附二精神科團(tuán)隊(duì)號(hào)為主體大號(hào)，形成以帶有“湘雅附二精神科xx醫(yī)生”認(rèn)證的個(gè)人醫(yī)生ip形成同一矩陣賬號(hào)，在劃分不同病種人群上，細(xì)分賽道，根據(jù)人群、賬號(hào)內(nèi)容相互串聯(lián)，互相引流推廣。為湘雅附二精神科增加業(yè)界影響力和曝光及團(tuán)體的價(jià)值最大化。協(xié)同效應(yīng)放大效應(yīng)大眾科普

社會(huì)各界專(zhuān)科細(xì)分

特定人群流量+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)矩陣多重效應(yīng)”視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)策略“半公域、半私域的流量模式，朋友圈+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣視頻號(hào)微信視頻號(hào)在微信生態(tài)下獲取流量的入口至少有10個(gè)用視頻號(hào)連接整個(gè)微信生態(tài)視頻號(hào)+公眾號(hào)+社群+小程序+直播的全鏈路打通所有醫(yī)學(xué)分類(lèi)中都有最熱話(huà)題，在視頻號(hào)中，任何醫(yī)生都可能在一年后成為視頻號(hào)大IP。小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)：矩陣全面覆蓋精準(zhǔn)人群，將專(zhuān)業(yè)與運(yùn)營(yíng)強(qiáng)結(jié)合，人群互相傳播賬號(hào)內(nèi)容太核心與目標(biāo)女性群體建立信任關(guān)系和強(qiáng)聯(lián)系渠道小紅書(shū)的主要用戶(hù)群體主要為女性，不管是從女性生理及心理層面輸出內(nèi)容，這一點(diǎn)和我們的核心用戶(hù)高度重合，使得賬號(hào)的漲粉和曝光推廣更精準(zhǔn)。內(nèi)容形式也更容易引起用戶(hù)的情感共鳴，輸出的內(nèi)容價(jià)值越高，粘性越大。IP商業(yè)化運(yùn)營(yíng)整體架構(gòu)整體思路：建立從IP打造到商業(yè)變現(xiàn)的完整體系，各個(gè)環(huán)節(jié)可以橫向復(fù)制擴(kuò)大規(guī)模，?三個(gè)商業(yè)主體承載業(yè)務(wù)并對(duì)外合作。根據(jù)病種、用戶(hù)需求、平臺(tái)特點(diǎn)等從專(zhuān)業(yè)角度和用戶(hù)角度進(jìn)用內(nèi)容的策劃與制作根據(jù)平臺(tái)規(guī)則發(fā)布內(nèi)容，進(jìn)行互動(dòng)，用矩陣賬號(hào)，醫(yī)療MCN機(jī)構(gòu)官方商業(yè)流量，擴(kuò)大獲客規(guī)模在統(tǒng)一的私域運(yùn)營(yíng)體系下，根據(jù)不同業(yè)務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)不同的運(yùn)營(yíng)SOP知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)IP合作產(chǎn)品業(yè)務(wù)MCN廣告業(yè)務(wù)課程義診業(yè)務(wù)IP內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+官方MCN+IP產(chǎn)品收益轉(zhuǎn)化（生態(tài)閉環(huán)）1、營(yíng)銷(xiāo)矩陣多元化賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1、目的內(nèi)容曝光引流知名度提升提升醫(yī)患認(rèn)可+互動(dòng)2、官方MCN機(jī)構(gòu)付費(fèi)流量扶持、商業(yè)廣告、廣告任務(wù)、內(nèi)容合作2、目的內(nèi)容曝光引流、MCN商業(yè)廣告合作效益領(lǐng)域?qū)W術(shù)演講合作等3、產(chǎn)業(yè)收益模式（IP內(nèi)容+品牌IP產(chǎn)品）IP內(nèi)容音效+MCN廣告+品牌IP產(chǎn)品3、目的多營(yíng)銷(xiāo)端口收益引入資源促成IP賬號(hào)和品牌廠(chǎng)家合作形成IP產(chǎn)品收益本地覆蓋長(zhǎng)株潭1000+社群（獨(dú)家資源）

——社群推廣/線(xiàn)下校企聯(lián)動(dòng)協(xié)助開(kāi)通

社群推廣及維護(hù)指導(dǎo),及本司1000社群私域流量。幫助醫(yī)生醫(yī)療權(quán)威品牌在社群中宣推，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化