2025年城市綜合體物業(yè)管理合同包干制實施指南3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年城市綜合體物業(yè)管理合同包干制實施指南本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或授權(quán)代表姓名1.3聯(lián)系方式及地址2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準及要求3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費計費標準3.2費用支付周期及方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理合同期限4.1合同生效日期4.2合同期限4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的責(zé)任5.2業(yè)主方的責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責(zé)任劃分6.2維修養(yǎng)護流程6.3維修養(yǎng)護費用承擔(dān)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護保養(yǎng)7.2設(shè)備更新改造7.3設(shè)備使用規(guī)定8.安全管理8.1安全管理職責(zé)8.2安全防范措施8.3事故處理流程9.環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.2綠化養(yǎng)護責(zé)任9.3環(huán)境保護要求10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理職責(zé)10.2檔案收集與整理10.3檔案利用與保密11.業(yè)主大會及業(yè)主委員會11.1業(yè)主大會召開條件11.2業(yè)主委員會職責(zé)11.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作流程12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約爭議解決13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除或終止后的處理14.其他約定事項14.1爭議解決方式14.2合同附件及補充協(xié)議14.3合同生效及其他第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：______城市綜合體物業(yè)管理公司乙方：______城市綜合體業(yè)主委員會1.2法定代表人或授權(quán)代表姓名甲方法定代表人：______乙方法定代表人：______1.3聯(lián)系方式及地址甲方聯(lián)系方式：電話：______，地址：______乙方聯(lián)系方式：電話：______，地址：______第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域界定本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為：______城市綜合體項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護、維修；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護；（3）物業(yè)共用場所的管理；（4）物業(yè)檔案管理；（5）協(xié)助政府有關(guān)部門進行社會治安、消防、環(huán)境保護等工作；（6）其他約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)標準及要求物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)標準和規(guī)范要求，具體服務(wù)標準詳見附件。第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費計費標準物業(yè)管理費按建筑面積計收，收費標準為：______元/平方米·月。3.2費用支付周期及方式物業(yè)管理費支付周期為：______個月，支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理費可根據(jù)政府相關(guān)政策或市場價格變化進行調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)業(yè)主大會審議通過。第四條物業(yè)管理合同期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同期限本合同期限為______年，自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)簽條件合同期滿前______個月，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。第五條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行日常維護和管理；（3）保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和安全；（4）遵守國家法律法規(guī)及政策；（5）其他約定的責(zé)任。5.2業(yè)主方的責(zé)任（1）按照合同約定繳納物業(yè)管理費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）愛護物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備；（4）其他約定的義務(wù)。5.3第三方責(zé)任第三方責(zé)任按相關(guān)法律法規(guī)及政策處理。第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責(zé)任劃分（1）業(yè)主專有部分及設(shè)施設(shè)備由業(yè)主自行負責(zé)；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理方負責(zé)；（3）特殊情況按雙方約定處理。6.2維修養(yǎng)護流程維修養(yǎng)護流程詳見附件。6.3維修養(yǎng)護費用承擔(dān)維修養(yǎng)護費用按實際發(fā)生情況由責(zé)任方承擔(dān)。第七條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護保養(yǎng)設(shè)備維護保養(yǎng)應(yīng)按照設(shè)備使用說明書及保養(yǎng)手冊進行，確保設(shè)備正常運行。7.2設(shè)備更新改造設(shè)備更新改造應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會審議通過，并按照相關(guān)法律法規(guī)及政策執(zhí)行。7.3設(shè)備使用規(guī)定（1）按照設(shè)備使用說明書進行操作；（2）愛護設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝；（3）遵守設(shè)備使用規(guī)定，確保安全。第八條安全管理8.1安全管理職責(zé)（1）物業(yè)管理方負責(zé)制定安全管理制度，組織實施安全防范措施；（2）業(yè)主方負責(zé)遵守安全管理制度，配合物業(yè)管理方進行安全檢查；（3）第三方責(zé)任按照相關(guān)法律法規(guī)及政策執(zhí)行。8.2安全防范措施（1）設(shè)置安保人員，進行24小時巡邏；（2）安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋重要區(qū)域；（3）定期進行消防演練，提高應(yīng)急能力；（4）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。8.3事故處理流程（1）發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）及時上報相關(guān)部門，并配合調(diào)查處理；（3）對事故原因進行調(diào)查分析，提出整改措施。第九條環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任（1）物業(yè)管理方負責(zé)公共區(qū)域的清潔工作；（2）業(yè)主方負責(zé)自用區(qū)域的清潔工作；（3）綠化養(yǎng)護由物業(yè)管理方負責(zé)。9.2綠化養(yǎng)護責(zé)任（1）定期進行綠化修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作；（2）保持綠化景觀美觀，提升環(huán)境品質(zhì)；（3）預(yù)防病蟲害，確保植物健康生長。9.3環(huán)境保護要求（1）遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī)；（2）節(jié)約用水、用電，減少污染；（3）倡導(dǎo)綠色生活，提高環(huán)保意識。第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理職責(zé)（1）物業(yè)管理方負責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔；（2）業(yè)主方負責(zé)提供個人檔案資料；（3）第三方責(zé)任按照相關(guān)法律法規(guī)及政策執(zhí)行。10.2檔案收集與整理（1）按照檔案管理規(guī)范，收集各類物業(yè)檔案；（2）對檔案進行分類、編號、登記；（3）定期檢查檔案保管情況，確保檔案完整、安全。10.3檔案利用與保密（1）檔案僅限合同雙方及相關(guān)人員查閱；（2）嚴格遵守檔案保密制度，防止檔案泄露；（3）檔案查閱需經(jīng)物業(yè)管理方同意。第十一條業(yè)主大會及業(yè)主委員會11.1業(yè)主大會召開條件（1）業(yè)主大會每年至少召開一次；11.2業(yè)主委員會職責(zé)（1）負責(zé)業(yè)主大會的籌備、組織、實施；（2）監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量和履行情況；（3）維護業(yè)主合法權(quán)益。11.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作流程（1）籌備會議，確定會議時間和地點；（2）制定會議議程，通知業(yè)主；（3）召開會議，表決決議；（4）執(zhí)行決議，監(jiān)督實施。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)；（2）業(yè)主方未按合同約定繳納物業(yè)管理費用；（3）雙方違反合同約定，造成損失或損害。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定；（3）違約爭議解決方式按第______條約定執(zhí)行。12.3違約爭議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即辦理相關(guān)手續(xù)；（2）物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)交還給業(yè)主方；（3）雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余費用及債權(quán)債務(wù)。第十四條其他約定事項14.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2合同附件及補充協(xié)議本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效及其他（1）本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（3）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢評估或其他原因介入本合同的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）物業(yè)管理咨詢與服務(wù)；（2）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；（3）法律、財務(wù)、審計等專業(yè)服務(wù)；（4）項目監(jiān)管與評估；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額設(shè)定第三方在本合同項下的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度及市場行情協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，導(dǎo)致風(fēng)險增加，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額的調(diào)整需書面通知第三方，并經(jīng)其確認。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定，獨立開展服務(wù)，不受甲乙雙方干涉；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費用。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及政策；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量、安全等問題。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方與業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)提供方與受益方，第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合業(yè)主的利益，并接受業(yè)主的監(jiān)督。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請第三方介入前，需向甲乙雙方提交書面申請，說明介入原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。19.2第三方介入的審批甲乙雙方應(yīng)在收到第三方申請后______個工作日內(nèi)，對第三方介入的申請進行審批。19.3第三方介入的實施經(jīng)甲乙雙方審批同意后，第三方可按照合同約定開展服務(wù)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除或終止；（3）第三方提出終止申請，并經(jīng)甲乙雙方同意。20.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并確保第三方提供的服務(wù)得到妥善處理。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。21.2第三方介入的爭議處理期限第三方介入的爭議處理期限為______個工作日，如需延長，雙方應(yīng)書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表詳細列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項目、標準、周期及費用。2.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單包括物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的種類、型號、數(shù)量、使用年限等信息。3.安全管理制度詳細規(guī)定安全管理職責(zé)、安全防范措施、事故處理流程等。4.環(huán)境與綠化管理制度包括環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任、綠化養(yǎng)護責(zé)任、環(huán)境保護要求等。5.物業(yè)檔案管理規(guī)范明確物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、利用與保密等方面的要求。6.業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作規(guī)程規(guī)定業(yè)主大會及業(yè)主委員會的召開條件、職責(zé)、工作流程等。7.物業(yè)維修養(yǎng)護方案詳細說明物業(yè)維修養(yǎng)護的責(zé)任劃分、流程、費用承擔(dān)等。8.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。9.合同附件及補充協(xié)議包括合同附件、補充協(xié)議以及其他經(jīng)甲乙雙方同意的附件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為（1）物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)；（2）業(yè)主方未按合同約定繳納物業(yè)管理費用；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（4）任何一方違反合同約定，造成損失或損害。2.責(zé)任認定標準（1）物業(yè)管理方違約責(zé)任：物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。物業(yè)管理方未按合同約定繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)按日計收滯納金。（2）業(yè)主方違約責(zé)任：業(yè)主方未按合同約定繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)按日計收滯納金。業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任：第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。第三方違反合同約定，造成損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明（1）物業(yè)管理方未按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。（2）業(yè)主方未按時繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律手段追討欠款，并按日計收滯納金。（3）第三方在提供維修服務(wù)過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理合同包干制實施指南1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同簽訂依據(jù)及目的3.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)標準4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費用支付方式4.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)管理責(zé)任5.2物業(yè)管理權(quán)利6.物業(yè)管理合同期限及續(xù)簽6.1合同期限6.2合同續(xù)簽7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及職責(zé)7.2質(zhì)量監(jiān)督方式及程序8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)8.2設(shè)施設(shè)備更新改造9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理要求10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛處理原則10.2糾紛處理程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同生效及法律適用13.1合同生效條件13.2合同法律適用14.合同附件及補充條款14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細14.2附件二：物業(yè)管理費用明細14.3補充條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人：________________甲方聯(lián)系電話：__________________1.2合同乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人：________________乙方聯(lián)系電話：__________________2.合同簽訂依據(jù)及目的本合同依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》等相關(guān)法律法規(guī)簽訂，旨在明確甲方委托乙方對城市綜合體進行物業(yè)管理，確保物業(yè)管理活動的正常進行，維護甲方及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。3.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍物業(yè)管理區(qū)域范圍為：____________________3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生；（2）小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏、消防設(shè)施管理；（3）小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護與管理；（4）小區(qū)公共區(qū)域秩序維護；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備更新改造；（7）其他約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。3.3物業(yè)管理服務(wù)標準物業(yè)管理服務(wù)標準按照《物業(yè)管理服務(wù)標準》執(zhí)行，具體服務(wù)標準如下：（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生；（2）小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏；（3）小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護與管理；（4）小區(qū)公共區(qū)域秩序維護；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備更新改造。4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）物業(yè)公共服務(wù)費；（2）物業(yè)服務(wù)費；（3）其他約定費用。4.2物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用采取月結(jié)方式，每月繳納一次，具體繳納時間為每月____日。5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)管理責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)管理活動的正常進行。5.2物業(yè)管理權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方配合物業(yè)管理工作的開展，有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行處理。6.物業(yè)管理合同期限及續(xù)簽6.1合同期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2合同續(xù)簽本合同到期前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽本合同。7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及職責(zé)甲方設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責(zé)對乙方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。7.2質(zhì)量監(jiān)督方式及程序（1）物業(yè)管理監(jiān)督小組每月對乙方進行一次現(xiàn)場檢查；（2）物業(yè)管理監(jiān)督小組對乙方進行服務(wù)質(zhì)量評估；（3）物業(yè)管理監(jiān)督小組對乙方進行考核，考核結(jié)果作為合同續(xù)簽的依據(jù)。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標準對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。具體維護保養(yǎng)計劃如下：（1）每日對公共區(qū)域照明設(shè)備進行巡檢；（2）每周對電梯進行一次清潔和潤滑；（3）每月對消防設(shè)施進行全面檢查；（4）每季度對排水系統(tǒng)進行疏通；（5）每年對重要設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢修。8.2設(shè)施設(shè)備更新改造如設(shè)施設(shè)備達到報廢標準或影響正常使用，乙方應(yīng)提出更新改造計劃，經(jīng)甲方同意后實施。更新改造費用由乙方承擔(dān)，但甲方需在合理范圍內(nèi)提供必要的支持。9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理范圍物業(yè)管理檔案包括業(yè)主資料、物業(yè)管理合同、設(shè)施設(shè)備臺賬、維修記錄、收費記錄、會議記錄等。9.2檔案管理要求（1）檔案應(yīng)分類存放，標識清晰；（2）檔案應(yīng)定期進行整理、歸檔；（3）檔案查閱應(yīng)遵循保密原則，未經(jīng)授權(quán)不得外泄；（4）檔案保管應(yīng)符合國家檔案管理的相關(guān)規(guī)定。10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛處理原則（1）公平、公正、公開；（2）依法依規(guī)；（3）及時、有效。10.2糾紛處理程序（1）業(yè)主投訴應(yīng)向乙方物業(yè)管理處提出；（2）乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)進行調(diào)查處理；（3）若雙方協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理監(jiān)督小組調(diào)解；（4）調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成業(yè)主利益受損；（3）乙方未按約定繳納物業(yè)管理費用；（4）其他違約行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。13.合同生效及法律適用13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.合同附件及補充條款14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細14.2附件二：物業(yè)管理費用明細14.3補充條款本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督；（2）物業(yè)管理費用的評估與審計；（3）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解；（4）物業(yè)管理項目的招標與投標；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方介入情形。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和范圍；（2）第三方服務(wù)的風(fēng)險程度；（3）第三方服務(wù)的市場收費標準；（4）甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定，獨立開展相關(guān)工作；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對甲方和乙方進行監(jiān)督和指導(dǎo)。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的甲方或乙方損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與第三方（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方履行合同職責(zé)；（2）甲方應(yīng)與第三方就合同履行過程中的問題進行溝通和協(xié)商；（3）甲方有權(quán)要求第三方提供合同履行情況的報告。18.2乙方與第三方（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方履行合同職責(zé)；（2）乙方應(yīng)與第三方就合同履行過程中的問題進行溝通和協(xié)商；（3）乙方有權(quán)要求第三方提供合同履行情況的報告。18.3第三方與業(yè)主（1）第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；（2）第三方應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)；（3）第三方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和意見反饋。19.第三方介入的程序19.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，由一方提出第三方介入申請，并向另一方提供第三方的基本信息及介入理由。19.2介入審批另一方收到介入申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)審批通過或提出異議。19.3介入實施第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，確保第三方能夠順利履行合同職責(zé)。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）第三方無法履行合同職責(zé)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。20.2終止程序終止第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)提前____個工作日通知第三方，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等，以及每項服務(wù)的具體標準。說明：此附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標準，便于甲乙雙方監(jiān)督和評估乙方服務(wù)。2.附件二：物業(yè)管理費用明細詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修基金等，以及各項費用的收費標準和使用說明。說明：此附件用于明確物業(yè)管理費用的構(gòu)成和使用情況，確保費用的透明度和合理性。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體條款，包括介入目的、介入方式、介入期限、費用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。說明：此附件用于明確第三方介入的具體事宜，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：物業(yè)管理合同補充協(xié)議詳細要求：針對合同中未涵蓋或需調(diào)整的事項，制定補充協(xié)議，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容的變更等。說明：此附件用于補充和調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同的完整性和適應(yīng)性。5.附件五：物業(yè)管理糾紛調(diào)解協(xié)議詳細要求：在發(fā)生物業(yè)管理糾紛時，經(jīng)甲乙雙方和第三方調(diào)解達成的協(xié)議。說明：此附件用于記錄糾紛調(diào)解結(jié)果，保障各方權(quán)益。6.附件六：物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用狀況等。說明：此附件用于記錄設(shè)施設(shè)備情況，便于管理和維護。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成業(yè)主利益受損；（3）乙方未按約定繳納物業(yè)管理費用；（4）第三方在介入過程中出現(xiàn)違規(guī)行為；（5）甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成業(yè)主利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方未按約定繳納物業(yè)管理費用，甲方有權(quán)要求乙方補繳費用，并支付滯納金。（4）第三方在介入過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（5）甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.示例說明：（1）示例一：乙方未按時進行公共區(qū)域清潔，造成業(yè)主不滿。責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因清潔不及時造成的損失。（2）示例二：第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，造成業(yè)主損失。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主因隱私泄露造成的損失。（3）示例三：甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理合同包干制實施指南2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊地址2.合同標的物2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標準3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用總額3.2物業(yè)管理費用構(gòu)成3.3物業(yè)管理費用支付方式4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整改6.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分6.1物業(yè)管理方權(quán)責(zé)6.2業(yè)主方權(quán)責(zé)6.3第三方權(quán)責(zé)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護7.1設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維護費用7.3設(shè)施設(shè)備維護記錄8.物業(yè)管理安全與應(yīng)急管理8.1安全管理責(zé)任8.2應(yīng)急管理措施8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理要求9.2檔案保管期限9.3檔案查閱權(quán)限10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛處理方式10.2糾紛處理程序10.3糾紛處理期限11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2違約責(zé)任賠償標準12.3違約責(zé)任追償程序13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]1.4合同雙方注冊地址甲方注冊地址：[甲方注冊地址]乙方注冊地址：[乙方注冊地址]2.合同標的物2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同所指物業(yè)管理區(qū)域范圍為：[具體區(qū)域名稱及詳細地址]2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護與管理；（3）小區(qū)公共安全與秩序維護；（4）小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)與管理；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）其他約定的物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，具體服務(wù)標準詳見附件。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用總額本合同物業(yè)管理費用總額為人民幣[物業(yè)管理費用總額]元。3.2物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理人員的工資、福利；（2）物業(yè)管理區(qū)域的日常維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備維護費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域的公共安全費用；（6）其他約定的費用。3.3物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理費用。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期本合同自[合同起始日期]起生效。4.2合同終止日期本合同至[合同終止日期]止。4.3合同續(xù)簽條件如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前[提前通知期限]內(nèi)向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽合同。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，具體服務(wù)質(zhì)量標準詳見附件。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核甲方將定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為評價乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整改如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)在接到甲方整改通知后[整改期限]內(nèi)進行整改。6.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分6.1物業(yè)管理方權(quán)責(zé)（1）負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作；（2）負責(zé)物業(yè)管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核及管理；（3）負責(zé)物業(yè)管理費用的收取、使用及管理；（4）負責(zé)物業(yè)管理檔案的管理。6.2業(yè)主方權(quán)責(zé)（1）遵守國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定；（2）按時繳納物業(yè)管理費用；（3）配合物業(yè)管理方進行物業(yè)管理活動；（4）對物業(yè)管理方提供的服務(wù)提出意見和建議。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護8.1設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任乙方應(yīng)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。8.2設(shè)施設(shè)備維護費用設(shè)施設(shè)備維護費用包含在物業(yè)管理費用中，如需進行大修或更換，應(yīng)提前通知甲方，并按照實際發(fā)生費用由乙方承擔(dān)。8.3設(shè)施設(shè)備維護記錄乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，詳細記錄每次維護的時間、內(nèi)容、費用等，并定期向甲方匯報。9.物業(yè)管理安全與應(yīng)急管理9.1安全管理責(zé)任乙方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括但不限于防火、防盜、防墜落等安全措施。9.2應(yīng)急管理措施乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施，并定期組織演練。9.3應(yīng)急預(yù)案（1）應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)；（2）應(yīng)急響應(yīng)程序；（3）應(yīng)急物資和設(shè)備；（4）應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)方式；（5）應(yīng)急撤離路線。10.物業(yè)管理檔案管理10.1檔案管理要求乙方應(yīng)建立和完善物業(yè)管理檔案管理制度，確保檔案的完整、準確、安全。10.2檔案保管期限物業(yè)管理檔案的保管期限為[具體年限]，期滿后，乙方應(yīng)按照規(guī)定進行歸檔或銷毀。10.3檔案查閱權(quán)限物業(yè)管理檔案的查閱權(quán)限根據(jù)檔案的性質(zhì)和內(nèi)容確定，查閱者需提供合法身份證明。11.物業(yè)管理糾紛處理11.1糾紛處理方式物業(yè)管理糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.2糾紛處理程序（1）雙方協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，可申請物業(yè)管理委員會調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁；（4）仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。11.3糾紛處理期限糾紛處理應(yīng)在接到投訴之日起[具體期限]內(nèi)完成。12.合同變更與解除12.1合同變更條件如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。12.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)解除合同的其他情形。12.3合同變更與解除程序合同變更或解除需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂變更或解除協(xié)議。13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2違約責(zé)任賠償標準違約賠償標準應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)、損失程度及合同約定確定。13.3違約責(zé)任追償程序違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同解除；（3）合同期限屆滿。14.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中所述第三方，是指除合同雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)評估、項目管理等；（2）進行項目監(jiān)理，確保項目按照合同約定執(zhí)行；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）提供財務(wù)、審計等服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請任何一方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2第三方介入的同意對方應(yīng)在收到申請后[具體期限]內(nèi)給予書面同意，否則視為拒絕。16.3第三方介入的選定雙方同意介入的第三方由雙方協(xié)商確定，或由一方推薦，另一方同意。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方的職責(zé)（1）提供