質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)尾

質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)尾質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)尾篇一一、本次活動(dòng)的主要成績(jī)：1、教師參與心態(tài)平和。這次活動(dòng)我們要求教師不要背上任何負(fù)擔(dān)，把它作為老師們相互學(xué)習(xí)，相互交流的一個(gè)機(jī)會(huì)，老師們精心準(zhǔn)備，巧妙構(gòu)思，在課中盡顯風(fēng)采，上出了一些精彩的課?；顒?dòng)期間，大家通力合作，互相協(xié)調(diào)，用集體和力量和智慧辦好一件事，這其實(shí)是一種工作的態(tài)度，是大家積極的態(tài)度使得這次活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。2、課堂教學(xué)精彩分層。教師們準(zhǔn)備充分，板書(shū)設(shè)計(jì)規(guī)范，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)突出，體現(xiàn)了我們教師扎實(shí)的基本功。新課標(biāo)的落實(shí)到位。新的理念決定教學(xué)思路，教學(xué)中三維目標(biāo)落實(shí)比較到位，知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感與態(tài)度都有較好的體現(xiàn)，突出了課堂教學(xué)的實(shí)效性。教學(xué)反思實(shí)在中肯。通過(guò)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)，老師們收獲很多，老師們把自己在教學(xué)中的成績(jī)和不足都進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，寫(xiě)出了自己的一些感受和體會(huì)。在事后的總結(jié)中，一些老師教的中肯評(píng)價(jià)也是今后教育教學(xué)工作中寶貴的財(cái)富，受益終生。二、存在的問(wèn)題：總的來(lái)說(shuō)，這次“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)是比較成功的。但回過(guò)頭來(lái)認(rèn)真審視、冷靜地反思以后，發(fā)現(xiàn)我們的教學(xué)中還存在一些不足。教課大多趨于完美，鋪底的痕跡過(guò)重。學(xué)生小組合作，探究學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)，流于形式。個(gè)別教師的語(yǔ)言缺乏藝術(shù)性，不重視與學(xué)生的細(xì)節(jié)交流，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不及時(shí)，不恰當(dāng)。質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)尾篇二一、服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)安排：1、從4月18日起通過(guò)走訪患者和填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和不足，以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié)，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫(xiě)出書(shū)面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊(cè)，人手一冊(cè)，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對(duì)自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫(xiě)出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意"的口號(hào)，并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù)，對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢(xún)。5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程，如有不滿(mǎn)意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢(xún)問(wèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿(mǎn)意的答復(fù)。二、通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題和不足：1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時(shí)間著裝不整，個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度。4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動(dòng)，缺乏全局觀念。5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。三、針對(duì)上述存在的問(wèn)題，制定了以下的整改措施：1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，今后對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者，醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。四、這次總公司進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對(duì)醫(yī)院的為：1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)評(píng)價(jià)較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。2、師生對(duì)醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：藥價(jià)高。診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時(shí)不對(duì)癥。條件差，有些病不能及時(shí)就醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對(duì)學(xué)生不理不睬，對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。3、針對(duì)師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷(xiāo)售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷(xiāo)售，并且對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià)，醫(yī)院將對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。要求門(mén)診醫(yī)生在對(duì)每位患者的診治過(guò)程中，都應(yīng)耐心聽(tīng)取患者對(duì)病情敘述，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史，認(rèn)真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果，做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開(kāi)與治療無(wú)關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對(duì)一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過(guò)治療不能緩解和控制病情，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。門(mén)診醫(yī)生對(duì)待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題，盡可能的說(shuō)明原因，不得以任何理由，訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者，今后將開(kāi)展一些新的服務(wù)舉措：1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費(fèi)測(cè)量身高、體重和血壓，并提供常見(jiàn)病的治療和預(yù)防咨詢(xún)。2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會(huì)干部和學(xué)生代表進(jìn)行2—3次座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。3、繼續(xù)開(kāi)展一些人性化的服務(wù)，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開(kāi)水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無(wú)陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購(gòu)買(mǎi)的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)尾篇三為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束，這是我門(mén)全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開(kāi)展大力宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識(shí)，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措?；仡櫼辉乱詠?lái)的活動(dòng)開(kāi)展，我們?nèi)wKF工作人員嚴(yán)格按照公司及部門(mén)指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿(mǎn)完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達(dá)了理想的目的。通過(guò)認(rèn)真分析問(wèn)題的癥結(jié)，提出合理的推薦，拿出整改的，采取過(guò)硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣?？偨Y(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：1、質(zhì)量月活動(dòng)期間KF用心開(kāi)展了崗位大練兵活動(dòng)，在同事中間組織了“群眾標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，使職工的干勁十足，開(kāi)展你追我趕“爭(zhēng)做標(biāo)兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)wKF工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。2、利用班前班后會(huì)議組織開(kāi)展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng)，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí)，大家一致認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量就是生命，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶(hù)的信任，才能爭(zhēng)取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天！3、通過(guò)粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)和板報(bào)的形式，大大加強(qiáng)了廣大職工對(duì)質(zhì)量的深切認(rèn)識(shí)。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對(duì)子安全職責(zé)，堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具，以及在崗工作期間持續(xù)個(gè)人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。4、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫(kù)房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。對(duì)于外來(lái)裝貨的車(chē)輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫(kù)須知及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。以上成績(jī)的取得，是在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及全體KF工作人員的上下協(xié)作、大力支持、用心配合、共同努力而來(lái)。我們按照公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動(dòng)不只是流入形式化，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把它作為一個(gè)KF管理工作的奮斗目標(biāo)。此次活動(dòng)的開(kāi)展，全體KF工作人員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，透過(guò)一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí)，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。我們收獲的不僅僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更將是我們公司及部門(mén)今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富！質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)尾篇四領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“質(zhì)量月”活動(dòng)，突出“匠心聚力，打造公路水運(yùn)品質(zhì)工程”主題，成立了公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各參建單位認(rèn)真制定活動(dòng)方案，充分發(fā)揮各單位職能作用，組織各參建單位扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍濃厚。強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氛圍。采用條幅、宣傳欄（或展架）和電子屏等形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)參建人員質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，各單位結(jié)合實(shí)際，加大輿論宣傳力度，重視全員全程參與。工程項(xiàng)目部組織開(kāi)展了“落實(shí)質(zhì)量、安全責(zé)任”簽名活動(dòng)，召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議、品質(zhì)工程宣貫、質(zhì)量管理培訓(xùn)、技能評(píng)比、知識(shí)競(jìng)賽、觀摩學(xué)習(xí)等形式，在項(xiàng)目全線營(yíng)造了濃烈的氛圍。嚴(yán)查質(zhì)量、過(guò)程控制。工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，本著“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”“質(zhì)量管理、預(yù)防為主”的方針，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面和全程管理，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)管理，加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，要求參建監(jiān)理、施工單位加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢查檢測(cè)，特別對(duì)原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從源頭抑制問(wèn)題，確保材料優(yōu)良、人員優(yōu)秀。活動(dòng)常態(tài)、成效明顯。通過(guò)近一個(gè)月活動(dòng)的開(kāi)展，成效主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是質(zhì)量管理體系更趨完善，成立了以單位責(zé)任人為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理