便民碼頭管理制度內(nèi)容

便民碼頭管理制度內(nèi)容第一條為了加強(qiáng)便民碼頭管理，保障碼頭安全、秩序、環(huán)保和乘客出行安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)港口法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條便民碼頭是指為滿足市民日常出行、游客觀光等需求，設(shè)置在城市水域的公共客運(yùn)碼頭。第三條碼頭管理應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、便利市民、保障暢通的原則。第四條各級(jí)交通、港口管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)便民碼頭建設(shè)和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保碼頭安全、有序、高效運(yùn)行。二、碼頭建設(shè)第五條便民碼頭建設(shè)應(yīng)符合城市發(fā)展規(guī)劃、港口布局和公共交通體系要求，充分考慮乘客出行需求和碼頭安全運(yùn)行。第六條碼頭設(shè)計(jì)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，確保碼頭設(shè)施安全、環(huán)保、便捷、實(shí)用。第七條碼頭建設(shè)應(yīng)充分考慮無(wú)障礙設(shè)施需求，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利。第八條碼頭建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按規(guī)定程序報(bào)批，并接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。三、碼頭管理第九條碼頭經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保碼頭安全、秩序、環(huán)保和乘客出行安全。第十條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)制定碼頭突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十一條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)碼頭設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施安全、正常運(yùn)行。第十二條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十三條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)碼頭環(huán)境衛(wèi)生管理，保持碼頭清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的出行環(huán)境。第十四條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定，防止安全事故的發(fā)生。第十五條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，確保碼頭運(yùn)營(yíng)與城市交通、旅游等發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)。四、乘客文明乘車(chē)第十六條乘客應(yīng)遵守碼頭管理制度，文明乘車(chē)，自覺(jué)維護(hù)碼頭秩序。第十七條乘客應(yīng)自覺(jué)遵守票價(jià)規(guī)定，誠(chéng)信乘車(chē)，自覺(jué)接受經(jīng)營(yíng)管理單位的管理。第十八條乘客應(yīng)愛(ài)護(hù)碼頭設(shè)施，不得隨意損壞、占用公共設(shè)施。第十九條乘客在碼頭內(nèi)不得吸煙、亂丟垃圾，保持碼頭環(huán)境衛(wèi)生。第二十條乘客應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在碼頭內(nèi)使用火源、充電設(shè)備等易燃易爆物品。五、違規(guī)處理第二十一條對(duì)違反本制度的乘客，經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)予以勸阻、制止，并可采取相應(yīng)措施予以處理。第二十二條乘客對(duì)經(jīng)營(yíng)管理單位的處理決定不服的，可以向相關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。第二十三條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的宣傳教育，引導(dǎo)乘客自覺(jué)遵守碼頭管理制度。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十五條本制度的解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)管理單位所有。第二十六條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。七、碼頭安全第二十七條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)定期對(duì)碼頭設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠。第二十八條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，制定消防安全措施，配備必要的安全保衛(wèi)力量。第二十九條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒乘客注意安全。第三十條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)碼頭內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，禁止違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保碼頭安全秩序。八、信息服務(wù)第三十一條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)，包括航班動(dòng)態(tài)、票價(jià)信息、交通指引等。第三十二條經(jīng)營(yíng)管理單位可通過(guò)電子屏幕、公告欄等方式，向乘客提供相關(guān)信息。第三十三條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)建立健全乘客投訴、反饋機(jī)制，及時(shí)處理乘客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。九、應(yīng)急處理第三十四條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等多個(gè)方面。第三十五條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第三十六條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)設(shè)立應(yīng)急指揮中心，一旦發(fā)生突發(fā)事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急處理。十、合作與發(fā)展第三十七條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)與相關(guān)部門(mén)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等建立合作機(jī)制，共同推進(jìn)碼頭發(fā)展。第三十八條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)積極參與行業(yè)交流、合作，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提升自身管理水平。第三十九條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，適應(yīng)市場(chǎng)需求。十一、培訓(xùn)與宣傳第四十條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平、安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。第四十一條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度，提高乘客對(duì)碼頭管理制度的認(rèn)知度。第四十二條經(jīng)營(yíng)管理單位可利用多種渠道，如廣告、宣傳冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)等，進(jìn)行碼頭形象宣傳。十二、持續(xù)改進(jìn)第四十三條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)定期對(duì)碼頭管理制度進(jìn)行評(píng)估、修訂，以適應(yīng)實(shí)際情況變化。第四十四條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)關(guān)注乘客需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高乘客滿意度。第四十五條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性建議，為碼頭管理增添新活力。十三、法律責(zé)任第四十六條違反本制度的，經(jīng)營(yíng)管理單位有權(quán)予以制止，并根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。第四十七條違反本制度的，造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十八條經(jīng)營(yíng)管理單位工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第五十條本制度的解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)管理單位所有。第五十一條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。十五、碼頭環(huán)境與生態(tài)保護(hù)第五十二條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，加強(qiáng)碼頭環(huán)境管理，確保碼頭區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔。第五十三條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)在碼頭區(qū)域內(nèi)實(shí)施垃圾分類(lèi)，設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并定期清理。第五十四條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)采取措施減少碼頭運(yùn)營(yíng)對(duì)周邊水環(huán)境的影響，防止污染和水體富營(yíng)養(yǎng)化。第五十五條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)碼頭周邊生態(tài)的保護(hù)，不得在碼頭區(qū)域內(nèi)進(jìn)行破壞生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。十六、技術(shù)更新與創(chuàng)新第五十六條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)跟蹤港口管理新技術(shù)、新理念的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極探索智能化、信息化管理手段。第五十七條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)定期更新碼頭設(shè)施，提升碼頭的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。第五十八條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為碼頭管理注入新活力。十七、社會(huì)責(zé)任第五十九條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升碼頭的社會(huì)形象。第六十條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)關(guān)心員工的工作和生活，提供必要的福利保障，營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系。第六十一條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)與社區(qū)居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系，聽(tīng)取社區(qū)意見(jiàn)，促進(jìn)碼頭與社區(qū)的和諧發(fā)展。十八、國(guó)際合作與交流第六十二條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)積極參與國(guó)際港口管理交流與合作，借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。第六十三條經(jīng)營(yíng)管理單位可通過(guò)參加國(guó)際會(huì)議、論壇、考察等形式，拓展國(guó)際合作與交流。第六十四條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)與外國(guó)港口管理企業(yè)建立合作關(guān)系，共同提升碼頭管理服務(wù)水平。十九、制度監(jiān)督與評(píng)估第六十五條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)建立制度監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)管理制度得到有效執(zhí)行。第六十六條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)定期對(duì)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。第六十七條經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與管理制度的意見(jiàn)和建議征集，不斷完善管理制度。二十、最終條款第六十八條本制度的修改和廢除，必須經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)管理單位的決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。第六十九條本制度的廢除或