數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作手冊

數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作手冊數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作手冊數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息時代企業(yè)核心戰(zhàn)略為什么?逆全球化浪潮侵襲用戶需求變化加速公共衛(wèi)生事件頻發(fā)l當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，未

來唯一確定的就是不確定性l企業(yè)必須持續(xù)提升應(yīng)對不確定性的能力&資源能源枯竭生態(tài)環(huán)境惡化“地球上的物質(zhì)資源必然越用越少，大量耗費物質(zhì)資源的傳統(tǒng)發(fā)展方式難以為繼?！薄?xí)近平全國工業(yè)產(chǎn)能利用率77.0%76.5%

76.6%73.3%數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局2016年

2017年

2018年

2019年l產(chǎn)業(yè)發(fā)展已從增量階段進入存量階段，

亟需開辟價值創(chuàng)造新空間l我國多數(shù)產(chǎn)業(yè)仍處于全球產(chǎn)業(yè)鏈中低

端，亟需加快向價值鏈中高端躍升資源環(huán)境剛性約束日益增強企業(yè)發(fā)展仍面臨多重不確定性全球經(jīng)濟從增量發(fā)展轉(zhuǎn)為存量競爭01新形勢：全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生深刻變化，風(fēng)險挑戰(zhàn)日益增多2技術(shù)快速

迭代更新…數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊新一代信息技術(shù)是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵力量，正在引領(lǐng)多領(lǐng)域技術(shù)的交叉創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)用

，

驅(qū)動產(chǎn)業(yè)組織邏輯和體系深刻變革

，促進以物質(zhì)生產(chǎn)、物質(zhì)服務(wù)為主的發(fā)展模式加速向以信息生產(chǎn)、信息服務(wù)為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，推動產(chǎn)業(yè)邁向創(chuàng)新發(fā)展新階段。新型傳感新模式新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊01新形勢：

新一代信息技術(shù)驅(qū)動新一輪產(chǎn)業(yè)變革加速演進融合應(yīng)用催生新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)技術(shù)創(chuàng)新與融合推動產(chǎn)業(yè)

組織邏輯和體系深刻變革人工智能區(qū)塊鏈新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)加速滲透融合大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新一輪產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)新一輪技術(shù)變革迅猛發(fā)展3新一代信息技術(shù)引領(lǐng)新一輪技術(shù)變革全要素

生產(chǎn)率

大幅提升綠色可持續(xù)

發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

持續(xù)優(yōu)化新技術(shù)云計算5G…“怎么干？”數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜系統(tǒng)工程戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型管理變革深度應(yīng)用新一代信息技術(shù)

，全面加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

，是新時期企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。為更加體系化、系統(tǒng)

化、全局化推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一復(fù)雜巨系統(tǒng)工程

，亟需創(chuàng)新適應(yīng)信息時代發(fā)展規(guī)律的系統(tǒng)化新理論和新方法

，構(gòu)建一套行之有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系架構(gòu)和方法機制

，以架構(gòu)方法引領(lǐng)全面轉(zhuǎn)型變革

，穩(wěn)定獲取預(yù)期成效

，加

速邁入創(chuàng)新發(fā)展新階段?！笆鞘裁?？”“干什么？”“如何推？”技術(shù)

融合理念

轉(zhuǎn)變02新要求：以體系架構(gòu)方法引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效應(yīng)對變革機遇挑戰(zhàn)創(chuàng)新

理

論和方法4數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊數(shù)字

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轉(zhuǎn)

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工

作

手

冊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個基本認(rèn)識是什么?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)新一輪科

技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢

，不

斷深化應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、

區(qū)塊鏈

等新一代信息技術(shù)

，激發(fā)數(shù)

據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能

，打造

提升信息時代生存和發(fā)展能

力

，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

，

改造提升傳統(tǒng)動能，培育發(fā)展新動能

，創(chuàng)造、傳

遞并獲取新價值

，

實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。認(rèn)識2:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價值體系重構(gòu)認(rèn)識3:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑是新型能力建設(shè)認(rèn)識4:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動要素是數(shù)據(jù)認(rèn)識1

:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革01數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識與理解核心路徑根本任務(wù)驅(qū)動要素本質(zhì)內(nèi)涵6數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義是要將適應(yīng)物質(zhì)經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)應(yīng)加快構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展要求的新型生產(chǎn)體系。體力+腦力人機智能融合機械化/自動化工具生產(chǎn)要素變革數(shù)字化/網(wǎng)絡(luò)化/智能化工具物質(zhì)材料數(shù)據(jù)、信息、知識生產(chǎn)方式變革

組織模式變革數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

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工

作

手

冊環(huán)境相對穩(wěn)定生產(chǎn)主導(dǎo)提高規(guī)?；l(fā)展效率（低成本、高效率）

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不確定性顯著增加消費主導(dǎo)提高多樣化發(fā)展效率（創(chuàng)新、高質(zhì)量）

業(yè)務(wù)數(shù)字化+數(shù)字業(yè)務(wù)化02認(rèn)識之一：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革體制機制變革企業(yè)內(nèi)和供應(yīng)鏈范圍支配與被支配按勞動分配工業(yè)經(jīng)濟時代——規(guī)模經(jīng)濟數(shù)字經(jīng)濟時代——范圍經(jīng)濟全社會范圍賦能與協(xié)作

按價值分配7組織關(guān)系組織邊界業(yè)務(wù)模式工作方式生產(chǎn)工具生產(chǎn)對象市場環(huán)境供需關(guān)系主導(dǎo)邏輯利益分配發(fā)

展

特

征為各利益相關(guān)者都提供什么價值通過何種載體/方式將價值傳遞給利益相關(guān)者價值傳遞技術(shù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向價值導(dǎo)向企業(yè)是一個創(chuàng)造、傳遞、支持和獲取價值的系統(tǒng)，價值體系沒有重構(gòu)就不能稱之為成功轉(zhuǎn)型。以獲得企業(yè)

可持續(xù)發(fā)展

的整體價值

效益為主要

衡量標(biāo)準(zhǔn)以業(yè)務(wù)需求滿

足和業(yè)務(wù)能力

提升為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)/產(chǎn)品的先進性為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)已進入以價值為導(dǎo)向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期02認(rèn)識之二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價值體系重構(gòu)創(chuàng)造價值過程中需要哪些關(guān)鍵支持性資源利用何種模式

最大化獲取價值8價值創(chuàng)造價值主張價值支持價值獲取通過哪些核心過程創(chuàng)造出價值價值

系統(tǒng)數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

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作

手

冊通過新型能力建設(shè)能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)賦能作用，打破工業(yè)技術(shù)專業(yè)壁壘，支持業(yè)務(wù)按需調(diào)用能力以快速響應(yīng)市場需求變化，形成輕量化、協(xié)同化、社會化的業(yè)務(wù)服務(wù)新模式，動態(tài)響應(yīng)用戶個性化需求，獲取多樣化發(fā)展效率，開辟新的價值增長空間。CU3

CU5協(xié)同研發(fā)業(yè)務(wù)模式

柔性生產(chǎn)業(yè)務(wù)模式數(shù)字

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轉(zhuǎn)

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工

作

手

冊數(shù)字經(jīng)濟：基于新型能力共建共創(chuàng)共享的開放價值生態(tài)工業(yè)經(jīng)濟：基于技術(shù)壁壘構(gòu)筑的縱向封閉式體系02認(rèn)識之三：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑是新型能力建設(shè)數(shù)字業(yè)務(wù)新模式BV1

BV2…一

體

化

研發(fā)業(yè)務(wù)活動

設(shè)施資源人力資源技術(shù)資源數(shù)據(jù)資源設(shè)施資源人力資源技術(shù)資源數(shù)據(jù)資源設(shè)施資源人力資源技術(shù)資源數(shù)據(jù)資源聯(lián)合生態(tài)圈合作伙伴構(gòu)建的開放價值生態(tài) CU4

CM2

BMnBI1

BI2

…BVn…

CUn

9CU2

服務(wù)業(yè)務(wù)活動

一

體

化業(yè)務(wù)

與

能

力

解

耦能

力

與

資

源

解

耦設(shè)施資源人力資源技術(shù)資源數(shù)據(jù)資源生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動生產(chǎn)價值效益研發(fā)價值效益服務(wù)價值效益一

體

化

生產(chǎn)業(yè)務(wù)能力

研發(fā)業(yè)務(wù)能力

服務(wù)業(yè)務(wù)能力

…

CMn

能力單元

CU1能力模塊CM1價值資源能力業(yè)務(wù)BM2

…BM1BIn數(shù)據(jù)是繼土地、勞動力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為信息溝通媒介、信用媒介、知識經(jīng)驗和技能新載體等方面的核心關(guān)鍵作用，有效激發(fā)數(shù)據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動潛能。數(shù)據(jù)要素提高企業(yè)資源的綜合利用水平提高企業(yè)資源的綜合開發(fā)潛能提高企業(yè)資源的綜合配置效率推動基于數(shù)據(jù)模型的知識共享和技能賦能，提升生態(tài)組織開放合作與協(xié)同創(chuàng)新能力02認(rèn)識之四：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動要素是數(shù)據(jù)推動基于數(shù)據(jù)的信息透明和對稱，

提升企業(yè)綜合集成水平推動基于數(shù)據(jù)的價值在線交換，

提升數(shù)字企業(yè)價值創(chuàng)造能力10

數(shù)據(jù)要素的應(yīng)用

數(shù)據(jù)要素作用知識經(jīng)驗和技能新載體

數(shù)據(jù)應(yīng)用成效信息溝通媒介信用媒介數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

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作

手

冊數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

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工

作

手

冊以價值效益為導(dǎo)向的五項重點任務(wù)干什么?

主要來源于與生

態(tài)合作伙伴共建

的業(yè)務(wù)生態(tài)

由線性關(guān)聯(lián)的

價值鏈轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

價值網(wǎng)絡(luò)和價

值生態(tài)

通常發(fā)生顛覆

式創(chuàng)新，數(shù)字

業(yè)務(wù)占比逐步

提升按照業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向和價值空間大小，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可實現(xiàn)的價值效益可分為生產(chǎn)運營優(yōu)化、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變等三個類別。延伸業(yè)務(wù)u主要來源于已有技術(shù)/產(chǎn)品體系

的增量價值u沿著產(chǎn)品/服務(wù)鏈延長價值鏈，

開辟增量空間業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變l主要來源于傳統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)?；?/p>

生產(chǎn)與交易l主要集中在內(nèi)部價值鏈生產(chǎn)運營

優(yōu)化01數(shù)字化轉(zhuǎn)型能帶來哪些價值效益？

綠色可持續(xù)發(fā)展

數(shù)字新業(yè)務(wù)

用戶/生態(tài)合作伙伴連接與賦能價值

獲取價值

創(chuàng)造業(yè)務(wù)

體系

主營業(yè)務(wù)增長

服務(wù)延伸與增值

新技術(shù)/新產(chǎn)品易難

業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型價

值空間大小產(chǎn)品/服務(wù)

創(chuàng)新

提升質(zhì)量

降低成本

提高效率u仍然保持總體不大變l一般不會有本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變產(chǎn)品/服務(wù)

創(chuàng)新生產(chǎn)運營

優(yōu)化新型業(yè)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)

轉(zhuǎn)變12數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊l

綠色可持續(xù)發(fā)展

將以物質(zhì)經(jīng)濟為主的業(yè)務(wù)體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字

經(jīng)濟為主的業(yè)務(wù)體系，重構(gòu)綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)l

數(shù)字新業(yè)務(wù)

將數(shù)字資源、數(shù)字知識、數(shù)字能力等進行模

塊化封裝并轉(zhuǎn)化為服務(wù)

形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的信息生產(chǎn)、信息服務(wù)新業(yè)態(tài)，

實現(xiàn)新價值創(chuàng)造和獲取l

用戶/生態(tài)合作伙伴連接與賦能

增強用戶粘性，利用“長尾效應(yīng)”滿足個性

化需求，創(chuàng)造增量價值

利用“價值網(wǎng)絡(luò)外部性”快速擴大價值空間

邊界，實現(xiàn)價值效益指數(shù)級增長l

主營業(yè)務(wù)增長

提升主營業(yè)務(wù)核心競爭力

推動主營業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

提高規(guī)?；剩嵘龁挝粫r間價值產(chǎn)出

提高多樣化效率，提升單位用戶價值產(chǎn)出l

成本降低

研發(fā)成本降低

生產(chǎn)成本降低

管理成本降低

交易成本降低l

質(zhì)量提高

設(shè)計質(zhì)量提升

生產(chǎn)/服務(wù)質(zhì)量提升

采購及供應(yīng)商協(xié)作質(zhì)量提升

全要素全過程質(zhì)量提升數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊l

新技術(shù)/新產(chǎn)品

通過融合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用新技術(shù)

創(chuàng)新智能產(chǎn)品和高體驗產(chǎn)品或服務(wù)l

服務(wù)延伸與增值

依托智能產(chǎn)品/服務(wù)提供延伸服務(wù)

拓展基于原有產(chǎn)品的增值服務(wù)01數(shù)字化轉(zhuǎn)型能帶來哪些價值效益？l

效率提升13按照價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求，應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型五個方面構(gòu)建系統(tǒng)化、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，務(wù)實有效推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。-------..---------------.

根據(jù)價值主張新要求

，基于打

造的新型能力(體系)、形成的

系統(tǒng)性解決方案和構(gòu)建的治理體系

，形成支持最終價值獲取的業(yè)務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)02以價值效益為導(dǎo)向推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五項重點任務(wù)新型能力/價值創(chuàng)造和傳遞與價值創(chuàng)造

的合作伙伴

有關(guān)的能力

變革價值保障的治理機制和管理模式

，構(gòu)建支持新型能力打造、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的治理

體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型/價值獲取業(yè)務(wù)集成融合

創(chuàng)新價值支持的要素實現(xiàn)體系

，形成支持新型能力打造、推動業(yè)

務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性解決方案

根據(jù)價值主張新要求，構(gòu)建信息時代新型能力（體系），支持價

值創(chuàng)造和傳遞

根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形勢、新趨

勢和新要求

，提出新的價值主張系統(tǒng)性解決方案/價值支持-技術(shù)

治理體系/價值保障-管理

管理保障

需求

新型能力：支持價值創(chuàng)造和傳遞系統(tǒng)性解決方案：

提供價值支持?jǐn)?shù)字化

組織

治理

機制業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：

實現(xiàn)價值獲取發(fā)展戰(zhàn)略：提出價值主張治理體系：提供價值保障管理方式組織文化數(shù)據(jù)

技術(shù)

流程

組織發(fā)展戰(zhàn)略/價值主張與價值創(chuàng)造

的驅(qū)動要素

有關(guān)的能力與價值創(chuàng)造的對象有關(guān)的能力與價值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力與價值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力與價值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新競爭合作

優(yōu)勢數(shù)字業(yè)務(wù)培育業(yè)務(wù)

數(shù)字化價值

模式業(yè)務(wù)

場景42351技術(shù)支持技術(shù)支持價值實現(xiàn)管理保障.--------.--------賦能能力需求需求需求需求需求需求14數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

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工

作

手

冊開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務(wù)是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念、方法和機制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局。條件成熟的組織，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略可合二為一，融合一體。03五項重點任務(wù)之一：

發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略新型能力系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

新要求：逐步從過去的僅關(guān)注競爭轉(zhuǎn)向構(gòu)建多重

競合關(guān)系，將競爭合作層次從單一技術(shù)產(chǎn)品的競爭合作升維到智能技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）群的競爭合作，從資源要素的競爭合作升維到新型能力體系的競爭合作，從組織之間的競爭合作升維到供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈之間的競爭合作數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊

新要求：打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系，以用戶日益動態(tài)和個性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu)，根據(jù)競爭合作優(yōu)勢和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計端到端的業(yè)務(wù)場景

新要求：改變傳統(tǒng)工業(yè)化時期基于技術(shù)創(chuàng)新的長周期性獲得穩(wěn)定預(yù)期市場收益的價值模式，構(gòu)建基于資源共享和能力賦能實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開放價值生態(tài)競爭合作優(yōu)勢

業(yè)務(wù)場景

價值模式15開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型

，新型能力建設(shè)是貫穿始終的核心路徑

，通過識別和策劃新型能力體系

，持續(xù)建設(shè)、運行和優(yōu)化新型能力

，支持業(yè)務(wù)按需調(diào)用能力

，以快速響應(yīng)市場需求變化

，從而加速推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型變革

，獲取可持續(xù)競

爭合作優(yōu)勢。03五項重點任務(wù)之二：

新型能力

發(fā)展戰(zhàn)略

新型能力系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型6

與價值創(chuàng)造的驅(qū)動要素有關(guān)的能力

數(shù)據(jù)開發(fā)能力，主要包括數(shù)據(jù)管理能力、

數(shù)字業(yè)務(wù)能力等能力3

與價值創(chuàng)造的對象有關(guān)的能力

用戶服務(wù)能力，主要包括需求定義能力、

快速響應(yīng)能力、創(chuàng)新服務(wù)能力等1

與價值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力

產(chǎn)品創(chuàng)新能力等，包括產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)

新能力、數(shù)字化研發(fā)設(shè)計能力等

生產(chǎn)與運營管控能力

，

包括智能生產(chǎn)與

現(xiàn)場作業(yè)管控能力、數(shù)字化經(jīng)營管理能力、

信息安全管理能力等

員工賦能能力，主要包括人才開發(fā)能力、知

識賦能能力等

生態(tài)合作能力，主要包括供應(yīng)鏈協(xié)同能力、

生態(tài)共建能力等4與價值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力

2

與價值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力

新型能力的主要視角與價值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力516數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊數(shù)據(jù)技術(shù)

設(shè)備設(shè)施：

自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造升級等

IT軟硬件：IT軟硬件資源的部署，以及組件化、可配置和社會化按需開發(fā)和共享利用等

網(wǎng)絡(luò)：IT網(wǎng)絡(luò)、OT網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)間的互聯(lián)互通等

平臺：資源和能力的模塊化、數(shù)字化、平臺化

，社會化能力共享平臺建設(shè)等解決方案流

程

組

織

職能職責(zé)調(diào)整：根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要求建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)，匹配調(diào)整有關(guān)的合作伙伴關(guān)系、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等

人員優(yōu)化配置：

按照調(diào)整后的職能職責(zé)和崗位勝任要求

，開展員

工崗位勝任力分析

，人員能力培養(yǎng)、人員按需調(diào)崗等策劃實施涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案

，在此基礎(chǔ)上

，通過四個核心要素的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化

，推動新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的持續(xù)運行和不斷改進。03五項重點任務(wù)之三：

系統(tǒng)性解決方案

發(fā)展戰(zhàn)略新型能力系統(tǒng)性解決方案

治理體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊

業(yè)務(wù)流程設(shè)計：跨部門/跨層級流程、核心業(yè)務(wù)端到端流程以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端流程等的優(yōu)化設(shè)計

業(yè)務(wù)流程管控：應(yīng)用數(shù)字化手段開展業(yè)務(wù)流程的運行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化等

數(shù)據(jù)集成共享：多源異構(gòu)數(shù)據(jù)在線交換和集成共享等

數(shù)據(jù)應(yīng)用：數(shù)據(jù)建模以及基于模型的決策支持與優(yōu)化等

數(shù)據(jù)采集：設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)活動、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期全過程乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集等17系統(tǒng)性

組織文化：從價值觀、行為準(zhǔn)則等方面入手

，

建立與新型能力建設(shè)、

運行和優(yōu)化相匹配的組織文化

，

把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織

全員主動創(chuàng)新的自覺行為

管理方式：從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面

，

建立與新

型能力建設(shè)、

運行和優(yōu)化相匹配的組織管理方式和工作模式

，

推動

員工自組織、

自學(xué)習(xí)、

主動完成創(chuàng)造性工作

組織結(jié)構(gòu)：

從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、職能職責(zé)設(shè)置等方面

，

建立與新型能力

建設(shè)、

運行和優(yōu)化相匹配的職責(zé)和職權(quán)架構(gòu)

數(shù)字化治理：

運用架構(gòu)方法

，從數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培育、數(shù)字化人才培

養(yǎng)、數(shù)字化資金統(tǒng)籌安排、安全可控建設(shè)等方面

，建立與新型能力

建設(shè)、

運行和優(yōu)化相匹配的數(shù)字化治理機制開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造新型能力，推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，除了策劃實施系統(tǒng)性解決方案以提供技術(shù)支持，還應(yīng)

建立相匹配的治理體系并推進管理模式持續(xù)變革以提供管理保障。03五項重點任務(wù)之四：

治理體系

發(fā)展戰(zhàn)略新型能力系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)

管理方式組織文化18數(shù)字化治理數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊充分發(fā)揮新型能力的賦能作用

，加速業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

，推進傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級

，培育發(fā)展數(shù)字

新業(yè)務(wù)

，通過業(yè)務(wù)全面服務(wù)化

，構(gòu)建開放合作的價值模式

，快速響應(yīng)、滿足和引領(lǐng)市場需求

，最大化獲得價值效益。數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊l

產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)字化、

網(wǎng)絡(luò)化、智能化l

研發(fā)設(shè)計數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化l

生產(chǎn)管控數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化l

運營管理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化l

市場服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化l

經(jīng)營管理與生產(chǎn)作

業(yè)現(xiàn)場管控集成l

供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈集成l

產(chǎn)品生命周期集成03五項重點任務(wù)之五：

業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型智能化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同

服務(wù)化延伸

個性化定制……l

數(shù)據(jù)資源服務(wù)l

數(shù)據(jù)知識服務(wù)l

數(shù)字能力服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略新型能力系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)數(shù)字化

數(shù)字化業(yè)務(wù)數(shù)字業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)集成融合業(yè)務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型lllll19l數(shù)據(jù)要素的典型特征：基于生態(tài)圈數(shù)據(jù)的智能獲取、

開發(fā)和利用，

發(fā)揮數(shù)據(jù)作為信息溝通媒介和信用媒介

的作用

，

解決生態(tài)圈信息透明問題

，

并基于數(shù)據(jù)實現(xiàn)

價值智能化在線交換

，

提升生態(tài)圈價值智能化創(chuàng)造能

力和資源綜合利用水平。l數(shù)據(jù)要素的典型特征：基于全組織（企業(yè)）數(shù)據(jù)的獲取、

開發(fā)和利用，發(fā)揮數(shù)據(jù)作為信息溝通媒介和信用媒介的

作用

，解決全組織（企業(yè)）信息透明問題

，并基于數(shù)據(jù)

實現(xiàn)價值網(wǎng)絡(luò)化在線交換

，提升價值網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造能力和

全組織（企業(yè)）資源綜合利用水平。

?業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

L3：流程級L4：網(wǎng)絡(luò)級

?發(fā)展戰(zhàn)略：數(shù)字組織(企業(yè))

?新型能力：支持組織(企業(yè))全局優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)級能力

—

?系統(tǒng)性解決方案：組織(企業(yè))級數(shù)字化+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?治理體系：數(shù)據(jù)驅(qū)動型管理模式?發(fā)展戰(zhàn)略：綜合集成?新型能力：支持主營業(yè)務(wù)集成協(xié)同的流程級能力

—

?系統(tǒng)性解決方案：流程級數(shù)字化+傳感網(wǎng)?治理體系：流程驅(qū)動型管理模式?業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)集成融合l數(shù)據(jù)要素的典型特征：基于主營業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的獲取、

開發(fā)和利用，發(fā)揮數(shù)據(jù)作為信息溝通媒介的作用

，解決

跨部門、

跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程級信息透明問題

，提升業(yè)務(wù)

流程的集成融合水平和資源配置效率。l數(shù)據(jù)要素的典型特征：主要應(yīng)用（新一代）信息技術(shù)實

現(xiàn)主營業(yè)務(wù)單元（部門）數(shù)據(jù)的獲取、開發(fā)和利用，發(fā)揮數(shù)據(jù)作為信息溝通媒介的作用

，解決單元級信息透明

問題

，提升業(yè)務(wù)單元的資源配置效率。l數(shù)據(jù)要素的典型特征是：

初步應(yīng)用信息（數(shù)字）

技術(shù)開

展單一職能范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的獲取、開發(fā)和利用，但尚未有

效支持和優(yōu)化主營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。L5：生態(tài)級04五個發(fā)展階段：

初始級單元級流程級網(wǎng)絡(luò)級

生態(tài)級?發(fā)展戰(zhàn)略：尚未明確?新型能力：尚未有效建成主營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新型能力?系統(tǒng)性解決方案：初步開展信息(數(shù)字)技術(shù)應(yīng)用?治理體系：經(jīng)驗驅(qū)動型管理模式?業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：尚未實現(xiàn)基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?發(fā)展戰(zhàn)略：生態(tài)組織?新型能力：支持價值開放共創(chuàng)的生態(tài)級能力?系統(tǒng)性解決方案：生態(tài)級數(shù)字化+泛在物聯(lián)網(wǎng)?治理體系：智能驅(qū)動型管理模式?業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：數(shù)字業(yè)務(wù)培育L2：單元級?發(fā)展戰(zhàn)略：單項應(yīng)用?新型能力：支持主營業(yè)務(wù)單一職能優(yōu)化的單元級能力?系統(tǒng)性解決方案：工具級數(shù)字化L1：初始級?治理體系：職能驅(qū)動型管理模式?業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)數(shù)字化數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段20數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊以新型能力為主線的五大過程方法怎么干?01推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本原則數(shù)據(jù)驅(qū)動將數(shù)據(jù)作為新生產(chǎn)要素，深入

挖掘數(shù)據(jù)價值開放合作強化資源和能力開放共享，強化跨組織協(xié)同創(chuàng)新，共建互利共贏開放價值生態(tài)作為“一把手”工程，做好頂層設(shè)計，創(chuàng)新系統(tǒng)性解決

方案，注重全員參與，強化多條線協(xié)同將新型能力建設(shè)貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型

全過程，深度賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型將價值效益作為推進數(shù)字轉(zhuǎn)型的

出發(fā)點和落腳點系統(tǒng)推進能力主線價值導(dǎo)向22數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊按照價值體系重構(gòu)的要求

，識別和打造新型能力（體系）

，將新型能力建設(shè)貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程

，以新型能力建設(shè)全方位牽引轉(zhuǎn)型活動。針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個視角

，系統(tǒng)化、體系化建立發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案（要素）、治理體系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等五個過程聯(lián)動方法

，并建立上述方法之間的相互作用關(guān)系

，以新型能力建設(shè)為主線系統(tǒng)推進轉(zhuǎn)型活動。數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊新型能力可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢需求02以新型能力為主線推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大過程方法新型能力

業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)培育業(yè)務(wù)集成融合業(yè)務(wù)場景新型能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢獲取價值模式業(yè)務(wù)模式支持、

實施

與運行持續(xù)打造新型能力:系統(tǒng)性解決方案(要素)

過程聯(lián)動方法新型能力識別

:新型能力主線發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略實現(xiàn):業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

過程聯(lián)動方法:發(fā)展戰(zhàn)略

過程聯(lián)動方法:新型能力

過程聯(lián)動方法:治理體系

過程聯(lián)動方法組織

機制數(shù)字化

治理組織

文化管理

方式改進評測策劃業(yè)務(wù)

數(shù)字化

b

:作用關(guān)系V組織流程23卜治理體系

策劃!治理體系

實施!治理體系

持續(xù)改進系統(tǒng)性解決方案

策劃!系統(tǒng)性解決方案

實施!系統(tǒng)性解決方案

運行維護數(shù)

字

業(yè)務(wù)

培

育業(yè)務(wù)

模

式

創(chuàng)

新業(yè)務(wù)

集

成

融

合業(yè)務(wù)

數(shù)

字

化建立跟蹤反饋機制

實現(xiàn)迭代優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略新型能力系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型持續(xù)改進的需求和機會4業(yè)務(wù)

模式新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化需求2價值主張管理保障新型能力↓02以新型能力為主線推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要工作流程

策劃價值模式新型能力

識別與策劃新型能力

評價與改進新型能力

實施與運行獲取可持續(xù)競爭合

作優(yōu)勢24新型能力

的主要視角識別可持續(xù)競爭合

作優(yōu)勢需求以能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)

新轉(zhuǎn)型

策劃業(yè)務(wù)場景

技術(shù)支持協(xié)同優(yōu)化!↓31數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊識別可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求

結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析

、

數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷對標(biāo)結(jié)

果

，

運用適宜的方法工具

，識別與其發(fā)展戰(zhàn)略

相匹配的、差異化的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求策劃業(yè)務(wù)場景和價值模式

圍繞可持續(xù)競爭優(yōu)勢需求

，策劃其相匹配的業(yè)

務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)場景

分析明確價值效益目標(biāo)

，策劃價值創(chuàng)造、傳遞

和分享的具體路徑和模式確定新型能力建設(shè)需求

提出擬打造的新型能力（體系）以及各能力

的等級需求

開展新型能力分解與模塊化組合需求分析，

完成新型能力（體系）

的策劃按照發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)動方法中識別的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求，策劃的業(yè)務(wù)場景及業(yè)務(wù)架構(gòu)，提出的價值模式等內(nèi)容，參考新型能力的主要視角，識別擬打造的新型能力及其等級需求，提出擬打造的新型能力（體系）。在此基礎(chǔ)上，開展新型能力分解與模塊化組合需求分析，完成新型能力（體系）的策劃。策劃系統(tǒng)性解決方案治理體系發(fā)展戰(zhàn)略新型能力7數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊新型能力03主要過程——Step1：

識別新型能力（體系）建設(shè)的總體需求可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢需求業(yè)務(wù)場景價值模式>數(shù)據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)

模式創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)培育業(yè)務(wù)集成融合新型能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢獲取支持、實施

與運行持續(xù)打造新型能力Step1:系統(tǒng)性解決方案(要素)

過程聯(lián)動方法業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型新型能力識別

:新型能力主線戰(zhàn)略實現(xiàn):業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

過程聯(lián)動方法:發(fā)展戰(zhàn)略

過程聯(lián)動方法:新型能力

過程聯(lián)動方法:治理體系

過程聯(lián)動方法組織

機制數(shù)字化

治理組織文化管理

方式改進評測業(yè)務(wù)

數(shù)字化→:作用關(guān)系25組織流程技術(shù)實現(xiàn)：構(gòu)建實施系統(tǒng)性解決方案

依托系統(tǒng)性解決方案（要素）

過程聯(lián)動方法

，從數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織等四要素構(gòu)建實施系統(tǒng)性解決方案，

為能力建設(shè)、

運行和優(yōu)化提供技術(shù)支持管理保障：從組織層面推進治理體系建設(shè)

依托治理體系過程聯(lián)動方法

，協(xié)調(diào)推進涵蓋數(shù)字

化治理、組織機制、管理方式、組織文化的治理

體系建設(shè)完善，

為能力建設(shè)、

運行和優(yōu)化提供管

理保障迭代演進：推動新型能力螺旋式躍升

強化系統(tǒng)性解決方案和治理體系的協(xié)調(diào)優(yōu)化和融合

創(chuàng)新

持續(xù)推進能力分級建設(shè)，實現(xiàn)新型能力螺旋式躍升圍繞擬打造的新型能力（體系），建立策劃、支持、實施與運行、評測和改進（“PDCA”）的循環(huán)機制，以統(tǒng)一的“PDCA”循環(huán)為紐帶，推動支持新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化的系統(tǒng)性解決方案和治理體系各自迭代優(yōu)化循環(huán)，并不斷加強二者相互協(xié)調(diào)融合，持續(xù)打造所需的新型能力。新型能力卜7>系統(tǒng)性解決方案治理體系03主要過程——Step2：

系統(tǒng)開展新型能力（體系）

建設(shè)活動業(yè)務(wù)

模式創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)培育業(yè)務(wù)集成融合組織

流程數(shù)據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)場景價值模式新型能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型新型能力可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢獲取可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢需求業(yè)務(wù)模式組織機制支持、實施

與運行Step2持續(xù)打造新型能力:系統(tǒng)性解決方案(要素)

過程聯(lián)動方法業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型新型能力識別改進組織

文化

:新型能力主線發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略實現(xiàn):業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

過程聯(lián)動方法:發(fā)展戰(zhàn)略

過程聯(lián)動方法:新型能力

過程聯(lián)動方法:治理體系

過程聯(lián)動方法業(yè)務(wù)

數(shù)字化→:作用關(guān)系數(shù)字化

治理管理

方式26策劃評測數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊組織

流程數(shù)據(jù)支持技術(shù)按照新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化的需求，發(fā)揮數(shù)據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動作用，建立涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法，策劃、實施、運行和維護系統(tǒng)性解決方案，為新型能力的實施與運行，持續(xù)推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持。系統(tǒng)性解決方案

的策劃

按

照

識

別

和

策

劃

的新型能力體系，

應(yīng)用適宜的工具

和方法，

對

數(shù)

據(jù)

、

技術(shù)

、

流程

、組

織等現(xiàn)狀進行分

析和確認(rèn)，

系統(tǒng)

策劃技術(shù)實現(xiàn)解

決方案系統(tǒng)性解決方案

的實施

依據(jù)策劃的系統(tǒng)性

解決方案

，

以業(yè)務(wù)

流程為導(dǎo)向

，

有序

開展流程梳理與優(yōu)

化

、

職能職責(zé)調(diào)整

、

技術(shù)實現(xiàn)

、

數(shù)據(jù)開

發(fā)利用系統(tǒng)性解決方案

的運行維護

建立運行維護機制，

確保系統(tǒng)性解決方

案有效運行

，

并緊

跟技術(shù)發(fā)展新趨勢

新要求

，

實現(xiàn)持續(xù)

優(yōu)化數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊技術(shù)實現(xiàn)：構(gòu)建實施系統(tǒng)性解決方案03主要過程——Step2：

系統(tǒng)開展新型能力（體系）

建設(shè)活動新型

能力建設(shè)、

運行和優(yōu)化

需求新型能力的少技術(shù)主要過程27新型

能力

建設(shè)、

運行新型能力的管

理保障和優(yōu)化需求按照新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化的需求，建立涵蓋數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等的治理體系過程聯(lián)動方法，為新型能力的實施與運行，持續(xù)推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供管理保障。

系統(tǒng)策劃治理

體系創(chuàng)新變革的

方案和路徑

形成數(shù)字化治

理體系建設(shè)方案

形成組織機制

和管理方式優(yōu)化

方案

形成組織文化

建設(shè)方案

構(gòu)建覆蓋全要

素

、

全員的數(shù)字

化治理體系

打造小微化

、

網(wǎng)絡(luò)化

、

平臺化

的柔性組織

實現(xiàn)員工的精

準(zhǔn)賦能賦權(quán)和創(chuàng)

新激勵

形成適宜的組

織文化管理保障：從組織層面推進治理體系建設(shè)

建立診斷、對

標(biāo)和評價體系，對建設(shè)過程及成

效等進行跟蹤

、

分析與評判

識別持續(xù)改進

的需求和機會

，

推動治理體系迭

代優(yōu)化03主要過程——Step2：

系統(tǒng)開展新型能力（體系）

建設(shè)活動治理體系的策劃治理體系的

持續(xù)優(yōu)化治理體系的實施管理

方式組織

機制數(shù)字化

治理組織

文化28數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊新型能力建設(shè)是一個循序漸進、持續(xù)迭代的過程

，對照數(shù)字化轉(zhuǎn)型五個發(fā)展階段

，新型能力等級由低到高可分

為CL1（初始級）、CL2（單元級）

、CL3（流程級）、CL4（網(wǎng)絡(luò)級）和CL5（生態(tài)級）等五個等級。企業(yè)

應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀

，加強頂層設(shè)計

，有序推進新型能力的分級建設(shè)

，推動能力螺旋式躍升。數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊迭代演進：推動新型能力螺旋式躍升03主要過程——Step2：

系統(tǒng)開展新型能力（體系）

建設(shè)活動能力單元不同等級新型能力的特征及分級建設(shè)重點29依托打造形成的新型能力（體系），構(gòu)建基于新型能力賦能的業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型體系，以培育發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)為引領(lǐng)，螺旋式推動業(yè)務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)集成融合和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，穩(wěn)定獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值效益。

依托支撐業(yè)務(wù)集成協(xié)同的流程級能力

，提升

業(yè)務(wù)集成運行效率

，主要獲取基于業(yè)務(wù)集成融合帶來的提質(zhì)、降本、增效

，以及新技術(shù)/新產(chǎn)品、服務(wù)延伸與增值、主營業(yè)務(wù)增長等價值效益。

依托價值開放共創(chuàng)的生態(tài)級能力

，培育發(fā)展以數(shù)

據(jù)為核心的新模式、新業(yè)態(tài)

，主要獲取基于數(shù)字

業(yè)務(wù)帶來的用戶/生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字新業(yè)務(wù)、綠色可持續(xù)發(fā)展等價值效益。

依托支持企業(yè)全局優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)級能力

，逐步構(gòu)建數(shù)字企業(yè)

，發(fā)展延伸業(yè)務(wù)

，實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，主要獲取基于業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新帶來的新技術(shù)/新產(chǎn)品、

服務(wù)延伸與增值、主營業(yè)務(wù)增長等價值效益。

依托支持單一職能優(yōu)化的單元級能力

，提升單項業(yè)務(wù)數(shù)字化水平

，主要獲取基于單項業(yè)務(wù)數(shù)字化帶來的增效、降本、提質(zhì)等價值效益。評測新型能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型新型能力業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)培育業(yè)務(wù)集成融合03主要過程——Step3：

運用新型能力推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，

獲取價值效益卜7業(yè)務(wù)

數(shù)字化業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)集成融合數(shù)字業(yè)務(wù)培育數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)性解決方案治理體系業(yè)務(wù)場景價值模式可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢獲取可持續(xù)競爭合作

優(yōu)勢需求支持、實施

與運行持續(xù)打造新型能力Step3:系統(tǒng)性解決方案(要素)過程聯(lián)動方法新型能力識別

:新型能力主線新型能力發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略實現(xiàn):業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

過程聯(lián)動方法:發(fā)展戰(zhàn)略

過程聯(lián)動方法:新型能力

過程聯(lián)動方法:治理體系

過程聯(lián)動方法組織

機制數(shù)字化

治理組織文化管理

方式改進策劃業(yè)務(wù)

數(shù)字化→:作用關(guān)系30組織流程數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊l

解決方案的適宜

性、有效性l

與治理體系的適

配性l

四要素的匹配調(diào)

整情況l…l

戰(zhàn)略總體實現(xiàn)程

度l

競爭合作優(yōu)勢獲

取情況l

價值效益目標(biāo)達

成情況l…l

形成的新型能力

及其水平等級l

新型能力建設(shè)過

程的成熟度l…l

新模式新業(yè)態(tài)的

培育發(fā)展情況l

業(yè)務(wù)模式支撐價

值獲取的情況l…l

治理體系的適宜

性、有效性l

與系統(tǒng)性解決方

案的適配性l

治理體系匹配調(diào)

整情況l…按照“PDCA”過程方法的要求，從全局層面建立完善動態(tài)跟蹤和反饋機制，對能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型的全過程及其結(jié)果進行量化跟蹤，并反饋至發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的各個有關(guān)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)五項主要任務(wù)各自迭代優(yōu)化以及相互間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平的螺旋式躍升。03主要過程——Step4：

通過動態(tài)跟蹤和反饋機制，

推動能力建設(shè)及轉(zhuǎn)型全過程

協(xié)調(diào)聯(lián)動和迭代優(yōu)化數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊識別持續(xù)改進的

需求和機會開展動態(tài)跟蹤、分析、評價和診斷從行業(yè)、國內(nèi)、國際等

視角開展對標(biāo)31打造持續(xù)賦能的協(xié)同工作體系如何推?數(shù)字化轉(zhuǎn)型政府（引導(dǎo)）服務(wù)機構(gòu)解決方案提供商中信聯(lián)（紐帶）

創(chuàng)新知識創(chuàng)造、傳播和復(fù)用，推動產(chǎn)業(yè)與科研融合知識資源研究機構(gòu)

創(chuàng)新支持政策、完善發(fā)展環(huán)境

推動解決方案集成、融合和創(chuàng)

提高專業(yè)服務(wù)能力、新，實現(xiàn)一體化、平臺化發(fā)展金融資源金融機構(gòu)

創(chuàng)新投資和授信機制，

推進產(chǎn)融融合

系統(tǒng)協(xié)調(diào)各方資源、構(gòu)建完善市場生態(tài)人才資源高校培訓(xùn)機構(gòu)

加強專業(yè)人才培養(yǎng)，推進產(chǎn)教融合聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們將以價值為核心與社會各界力量建立緊密合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，深入探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本規(guī)律和方法論，不斷研發(fā)方法庫和工具集，做好國家宏觀和企業(yè)微觀之間的橋梁。數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊以方法論為引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中心和賦能中心01聯(lián)合各方力量共同打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)圈33

開展技術(shù)集成創(chuàng)新，

推動產(chǎn)業(yè)與科技融合技術(shù)資源技術(shù)提供商立

足中

觀深耕方法提升用戶服務(wù)價值宣貫動員提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識

統(tǒng)一理念和方法的共識

激發(fā)全員創(chuàng)新活力數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)性的創(chuàng)新工程，我們提出六位一體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同工作體系和工作抓手，引導(dǎo)和支持相關(guān)推進主體從全局、全價值鏈、全要素出發(fā)開展整體統(tǒng)籌和協(xié)同優(yōu)化。干什么怎么干干成什么樣如何落地實施

如何開放合作如何改革創(chuàng)新政策創(chuàng)新國際國內(nèi)發(fā)展形勢研判戰(zhàn)略與政策解讀一體化政策設(shè)計與落地平臺賦能案例集/方法庫/工具箱

數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)平臺

線上線下協(xié)同工作體系貫標(biāo)推進方法標(biāo)準(zhǔn)研制和導(dǎo)入

新型能力分級分類建設(shè)

全流程服務(wù)與結(jié)果采信服務(wù)升級企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)行業(yè)整體轉(zhuǎn)型服務(wù)

區(qū)域一體化轉(zhuǎn)型服務(wù)診斷、貫標(biāo)、示范、服務(wù)、平臺、政策六位一體協(xié)同工作體系02共建六位一體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同工作體系示范引領(lǐng)行業(yè)/領(lǐng)域示范新型能力示范新模式新業(yè)態(tài)示范診斷先行摸清現(xiàn)狀

找準(zhǔn)問題

明確路線圖34數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊如

何

推

進最佳實踐組織開展會議、沙龍、

數(shù)字場景劇等多種活動組織總裁班、管理班、實踐班等專業(yè)培訓(xùn)構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識和課程體系搭建2B領(lǐng)域宣傳和創(chuàng)意矩陣策劃和實施多種形式的宣貫動員活動，提高領(lǐng)導(dǎo)和全員對轉(zhuǎn)型核心理念和方法的認(rèn)識，營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型氛圍，

提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響力。數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊總結(jié)提煉同行業(yè)最佳實踐，

宣傳可復(fù)制、可推廣的樣

板和方法工具，加強對標(biāo)

學(xué)習(xí)依托官方媒體、社會媒

體、公眾號等傳播平臺，

面向全員開展政府、行

業(yè)、企業(yè)等相關(guān)政策解

讀宣貫依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識體系

框架，分知識領(lǐng)域聯(lián)合領(lǐng)

域內(nèi)有思想、有實踐的專

家資源進行知識經(jīng)驗分享面向高層和全員系統(tǒng)性

培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念、

方法和工具、試點示范

實踐和管理制度等03宣貫動員——打造數(shù)字創(chuàng)意與傳播矩陣，全維開展理念宣貫和全員動員政策宣貫知識交流專業(yè)培訓(xùn)賦

能

舉

措35如

何

推

進采集分析診斷數(shù)據(jù)，量化衡量發(fā)展現(xiàn)狀，開展行業(yè)對標(biāo)分析，梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向、目標(biāo)、重點和路徑，診斷存在的問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷服務(wù)平臺/zhenduan

分行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷體系和診斷模型

全流程支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷過程

支持省市縣、集團及下屬企業(yè)等多級管理

自動反饋數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷報告

診斷體系和知識在線培訓(xùn)和在線客服常態(tài)化組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷，通過診斷發(fā)展問題，通過對標(biāo)找準(zhǔn)方向，將診斷作為轉(zhuǎn)型工作推進的有力抓手，以數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)決策、閉環(huán)管控和迭代優(yōu)化。構(gòu)建一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型對標(biāo)引導(dǎo)體

系，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體框架和

診斷指標(biāo)，開展覆蓋全員的廣泛

培訓(xùn)和研討。形成常態(tài)化診斷的工作制度和程

序，加強數(shù)據(jù)積累和利用，探索

診斷結(jié)果與績效考核、項目建設(shè)、

資源投入相結(jié)合的創(chuàng)新工作方法。全方位、全過程提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷服務(wù)04診斷先行——全方位開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析和行業(yè)對標(biāo)構(gòu)建共同話語體系以數(shù)據(jù)支撐工作決策建立常態(tài)化診斷工作機制賦

能

舉

措36數(shù)字

化

轉(zhuǎn)

型

工

作

手

冊如何

體系方法建立新型能力設(shè)計新型能力打造貫標(biāo)成果市場認(rèn)可1234推

進從發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，分析可持續(xù)競合優(yōu)勢、業(yè)務(wù)場景和價值模式，確定擬打造新型能力需求和能力等級

開展能力分解，設(shè)計能力邊界范圍、能力主要內(nèi)容、管理機制和過程方法

申請兩化融合管理體系評定，

獲得能力等級的市場認(rèn)可

有效設(shè)計和應(yīng)用市場化采信

機制，利用市場力量激發(fā)企

業(yè)數(shù)字化推進動力賦

能

舉

措分行業(yè)、分能力研制配套指南、方法、工具標(biāo)準(zhǔn)，加強貫標(biāo)可操作性和實用性加強知識和典型案例提煉，基于

平臺賦能企業(yè)貫標(biāo)過程不斷完善市場化服務(wù)體系，培

育一批高質(zhì)量服務(wù)隊伍構(gòu)建市場化分級采信機制，進

一步激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力貫徹實施兩化融合管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)（GB/T23000），推動企業(yè)將先進理念、方法、最佳實踐內(nèi)化為可執(zhí)行、可操作的制度體系，支持企業(yè)做好頂層設(shè)計和過程把控，有效應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的高度復(fù)雜性與風(fēng)險性。貫標(biāo)1.0主要致力于理念和方法導(dǎo)入，解決企業(yè)共識形成和機制建立的問題，支持企業(yè)合理、規(guī)范、有效地推進融合。貫標(biāo)2.0主要致力于提供從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的全程服務(wù)，解決具體執(zhí)行和逐級提升過程中方法工具支持、解決方案實施、管理機制落地、成效跟蹤優(yōu)化等問題，從而支持企業(yè)圍繞轉(zhuǎn)型有效開展創(chuàng)新活動，獲得轉(zhuǎn)型價值。數(shù)字