銀行運營可靠性準則

銀行運營可靠性準則合同編號：__________甲方：__________（銀行名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（運營服務提供商名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)、可靠的銀行服務，乙方為提供專業(yè)的運營服務，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方為甲方提供銀行運營可靠性準則服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于銀行柜臺業(yè)務、自助設備、網(wǎng)絡銀行、移動銀行等全方位的運營服務。1.2乙方應確保提供服務的穩(wěn)定性和可靠性，保障甲方銀行業(yè)務的正常運行。1.3乙方應按照甲方的要求，對提供的服務進行持續(xù)的優(yōu)化和改進。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約__________年。三、服務費用3.1乙方提供服務的費用為人民幣__________元整（大寫：_______________________________元整）。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進。乙方未改進的，甲方有權解除本協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________八、附加條款8.1甲方應確保提供的業(yè)務需求真實、準確、完整，不得有誤導乙方的行為。8.2乙方應按照甲方的業(yè)務需求，制定詳細的運營服務方案，并提交甲方審批。8.3乙方應按照甲方的要求，對運營服務人員進行培訓和考核，確保服務人員的專業(yè)素質(zhì)。8.4甲方應對乙方的服務人員進行評價，乙方應根據(jù)甲方的評價結果，及時調(diào)整和改進服務。8.5雙方應定期召開會議，溝通運營服務情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題。8.6甲方應按照乙方提供的費用明細，及時支付服務費用。8.7乙方應在合同約定的服務范圍內(nèi)，提供必要的協(xié)助和支持，確保甲方銀行業(yè)務的正常運行。8.8雙方應對本協(xié)議的修改和補充，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.9本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充約定。一、附件列表：1.甲方銀行營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方運營服務提供商營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方運營服務方案4.乙方服務人員培訓和考核材料5.甲方業(yè)務需求說明6.乙方費用明細表7.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用，視為違約。2.乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準，視為違約。3.雙方未按約定履行保密義務，視為違約。4.甲方提供虛假、不準確、不完整的業(yè)務需求，視為違約。5.乙方未按照甲方要求制定運營服務方案，視為違約。6.乙方未按照甲方要求對服務人員進行培訓和考核，視為違約。7.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權解除合同。8.乙方提供的服務不符合約定質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方改進，必要時有權解除合同。三、法律名詞及解釋：1.銀行運營可靠性準則：指乙方為甲方提供穩(wěn)定、可靠的銀行運營服務，確保甲方銀行業(yè)務正常運行的一套標準和規(guī)范。2.服務費用：指乙方為甲方提供運營服務所收取的費用。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值，能為權利人帶來經(jīng)濟利益的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.損失：指一方因?qū)Ψ竭`約而導致的實際損失，包括直接損失和間接損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的業(yè)務需求不準確或不完整。解決辦法：雙方加強溝通，乙方根據(jù)實際情況向甲方提出補充和修改建議，經(jīng)甲方確認后進行調(diào)整。2.問題：乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準。解決辦法：甲方有權要求乙方在合理期限內(nèi)改進，如乙方未改進，甲方有權解除合同。3.問題：雙方在履行保密義務過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方加強溝通，明確保密范圍和保密期限，如有必要，可簽訂補充協(xié)議進行約定。4.問題：甲方未按約定支付服務費用。解決辦法：乙方提醒甲方及時支付，如甲方仍未支付，乙方有權解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為銀行，需要乙方提供運營服務以確保銀行業(yè)務正常運行。2.乙方為運營服務提供商，有能力為甲方