醫(yī)院意見箱收集制度

醫(yī)院意見箱收集制度合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，需要建立醫(yī)院意見箱收集制度，以便更好地收集和處理患者及醫(yī)務(wù)人員的意見和建議；乙方具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就醫(yī)院意見箱收集制度的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定醫(yī)院意見箱收集制度，包括意見箱的設(shè)置、管理、運(yùn)作等方面的內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)在甲方提供的意見箱中收集患者及醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，并對(duì)其進(jìn)行分類、整理和分析。1.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告收集到的意見和建議，并提出改進(jìn)措施和建議。1.4乙方應(yīng)對(duì)收集到的意見和建議保密，不得泄露患者及醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人信息。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)提供適當(dāng)?shù)膱鏊驮O(shè)施，用于設(shè)立意見箱。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議。2.3甲方應(yīng)配合乙方的相關(guān)工作，提供必要的協(xié)助和支持。三、合同的期限和費(fèi)用3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供醫(yī)院意見箱收集制度的制定、實(shí)施和維護(hù)等服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式如下：（1）固定費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際收集到的意見和建議數(shù)量，按照人民幣_(tái)___元/條的標(biāo)準(zhǔn)支付。3.3甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付固定費(fèi)用，并在每個(gè)付費(fèi)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付變動(dòng)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。4.2乙方未按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交工作成果，并按照實(shí)際延誤時(shí)間向甲方支付違約金，違約金為人民幣_(tái)___元/天。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)院意見箱收集制度實(shí)施方案2.意見箱設(shè)置和管理規(guī)范3.意見和建議分類整理分析指南4.報(bào)告格式和提交周期說明5.保密協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.費(fèi)用支付證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成制定醫(yī)院意見箱收集制度的行為。2.乙方未對(duì)收集到的意見和建議保密，泄露患者及醫(yī)務(wù)人員個(gè)人信息的行為。3.甲方未提供適當(dāng)?shù)膱鏊驮O(shè)施設(shè)立意見箱的行為。4.甲方未配合乙方工作，不提供必要協(xié)助和支持的行為。5.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供醫(yī)療服務(wù)的一方，即醫(yī)院。2.乙方：指提供醫(yī)院意見箱收集制度服務(wù)的一方。3.意見箱：指用于收集患者及醫(yī)務(wù)人員意見和建議的設(shè)施。4.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：指評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則和指標(biāo)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未提供適當(dāng)?shù)膱鏊驮O(shè)施設(shè)立意見箱。解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的意見箱設(shè)置和管理規(guī)范，提供適當(dāng)?shù)膱鏊驮O(shè)施。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交工作成果，并按照實(shí)際延誤時(shí)間向甲方支付違約金。3.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在合同生效后規(guī)定的工作日內(nèi)支付固定費(fèi)用，并在每個(gè)付費(fèi)周期結(jié)束后規(guī)定的工作日內(nèi)支付變動(dòng)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)院意見箱收集制度的建立和實(shí)施。2.乙方根據(jù)甲方要求制定、運(yùn)行和維護(hù)醫(yī)院