奧派電子商務(wù)立體化實訓(xùn)平臺 之 電子商務(wù)應(yīng)用 實驗指導(dǎo)手冊教學(xué)文案_第1頁
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文檔簡介

奧派電子商務(wù)立體化

實訓(xùn)平臺之電子商

務(wù)應(yīng)用實驗指導(dǎo)手冊

精品文檔

之》兩京奧派

奧派電子商務(wù)立體化實訓(xùn)平臺

電子商務(wù)應(yīng)用

實驗指導(dǎo)手冊

(版本:2008-12-24)

南京奧派信息技術(shù)有限責(zé)任公司

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目錄

第一部分電子商務(wù)應(yīng)用模型........................................................4

實驗一B2B平臺.............................................................4

實驗二B2C平臺.............................................................7

實驗三C2c平臺............................................................12

實驗四G2B平臺............................................................16

實驗五網(wǎng)絡(luò)廣告平臺........................................................19

第二部分電子商務(wù)環(huán)境實踐.......................................................23

實驗一局域網(wǎng)的搭建........................................................23

實驗二網(wǎng)頁設(shè)計和制作.....................................................25

實驗三數(shù)據(jù)庫設(shè)計..........................................................26

第三部分網(wǎng)絡(luò)營銷實踐...........................................................27

實驗一域名服務(wù)............................................................27

實驗二網(wǎng)站優(yōu)化............................................................30

實驗三搜索引擎............................................................32

實驗四網(wǎng)絡(luò)廣告............................................................34

實驗五郵件推廣............................................................36

實驗六網(wǎng)絡(luò)調(diào)研............................................................38

第四部分電子支付實踐...........................................................40

實驗一網(wǎng)上銀行............................................................40

實驗二支付通.............................................................45

第五部分電子商務(wù)安全實踐......................................................48

實驗一CA認證.............................................................48

實驗二信用認證............................................................50

實驗三電子簽章............................................................51

第六部分電子商務(wù)物流實踐.......................................................53

實驗一倉儲平臺............................................................53

實驗二運輸平臺............................................................55

第七部分電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐.......................................................57

實驗一B2c平臺............................................................57

實驗二C2c平臺............................................................61

實驗三淘寶開店............................................................64

第八部分電子商務(wù)服務(wù)業(yè)實踐....................................................67

實驗一前程無憂............................................................67

實驗二QQ交友.............................................................68

實驗三攜程旅行網(wǎng)..........................................................68

第九部分Web2.0應(yīng)用............................................................70

實驗一博客...............................................................71

實驗二WIKI...............................................................................................................................72

實驗三校內(nèi)網(wǎng).............................................................72

第十部分教師管理平臺操作說明..................................................74

第十一部分學(xué)生管理平臺操作說明................................................83

第十二部分實驗課時安排總表....................................................90

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第一部分電子商務(wù)應(yīng)用模型

實驗一B2B平臺

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.了解完成B2B平臺所涉及的所有角色,以及各角色所涉及的功能。

2.了解并掌握電子商務(wù)B2B在線交易流程和商品拍賣流程。

3.掌握誠信通提供的專享服務(wù)內(nèi)容。

4.了解拍賣的相關(guān)原理和運作流程,深刻體會單拍和多拍的區(qū)別和聯(lián)系。

5.掌握賣家增值服務(wù),如廣告服務(wù)功能、競價服務(wù)功能、訂閱商機功能

等。

’6.了解買家增值服務(wù),如產(chǎn)品的詢價和產(chǎn)品的收藏等功能。

【實驗課時】

完成本實驗需4課時。

課時內(nèi)容

(1)實驗前提準(zhǔn)備:注冊網(wǎng)上銀行和支付通賬號;服務(wù)商賬

戶綁定;

第1課時(2)進入服務(wù)商后臺進行商品類別管理、商品屬性管理;資

訊信息發(fā)布;信息審核。

(3)注冊B2B賬號;發(fā)布供求信息;管理供求信息。

(1)賣家:訂閱、管理商機;進行留言管理;維護公司簡

介。

第2課時(2)買家:發(fā)布商品詢價;收藏商品;

(3)維護會員資料(聯(lián)系信息、密碼信息和手機驗證);綁

定支付通。

(1)開通誠信通。

第3課時(2)使用誠信通專享服務(wù)(網(wǎng)站建立、誠信通檔案維護、參

加競價、廣告投放等)。

進行不通角色的交互實驗:

第4課時(1)發(fā)布拍賣(單拍和多拍兩種);發(fā)起訂單。

(2)進行商品在線交易;參加商品競拍;

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【實驗流程】

本實驗涉及的角色:買家(至少兩家)、賣家(至少一家)、服務(wù)商和第

三方,四種角色。

實驗前提:

(1)在同一實驗網(wǎng)上銀行模塊中:申請個人網(wǎng)上銀行賬戶至少兩

個;申請企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶至少一個;該企業(yè)銀行賬戶開通企

業(yè)付款通道功能。

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(2)在同一實驗支付通模塊中:申請支付通賬戶至少四個,其中包

括一個商家賬戶,一個賣家賬戶和兩個買家賬戶,其中商家賬

戶需要開通商家服務(wù)功能。

前提流程

(申請銀行賬號)?(蘇通商家服務(wù)功育,

6通企業(yè)付款通城)申請支付通賬號

1.服務(wù)商系統(tǒng)設(shè)置。

(1)商家支付信息設(shè)置。

(2)一級目錄、二級目錄、三級目錄設(shè)置、維護;目錄屬性設(shè)置。

(3)競價參數(shù)設(shè)置。

(4)資訊分類添加,發(fā)布資訊消息。

2.B2B平臺會員賬戶的注冊&激活。

3.賣家

(1)發(fā)布、管理供求信息(產(chǎn)品信息、批發(fā)信息、加工信息、代理招商信

息、、服務(wù)信息、合作信息、招聘信息)。

(2)服務(wù)商進行信息審核。

(3)訂閱、管理商機,查看在線商機快遞。

4.買家

(1)商品搜索、瀏覽,對商品信息詢價;

(2)收藏感興趣的商品。

5.誠信通專享服務(wù)(主要提供賣家增值服務(wù)功能,但是買家也可以申請

該項服務(wù))。

(1)綁定支付通、開通誠信通服務(wù)。

(2)網(wǎng)站管理(頁面設(shè)計、公司簡介、公司相冊、櫥窗布置、自定義分

類)。

(3)誠信通檔案維護(企業(yè)身份認證、證書及榮譽、客戶評價、資信參

考、資信參考人、誠信通指數(shù))。

(4)服務(wù)商發(fā)布廣告位信息。(設(shè)置關(guān)鍵字廣告的黃金價格和白金價

格)。

(5)廣告購買、付款。

(6)服務(wù)商設(shè)置競價信息。

(7)會員參加競價(關(guān)鍵字出價)。

(8)在競價結(jié)束后,對競價的關(guān)鍵字進行付款。

(9)在下個月,進行競價關(guān)鍵字投放,關(guān)鍵字搜索排名正式生效。

競價流程

(及務(wù)商:競價設(shè)置)(會員:競價)二(競價付款)(競價投放)

6.商品買賣(不同的角色進行交互實驗)

(1)賣家發(fā)布的商品;

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(2)服務(wù)商審核賣家發(fā)布的商品。(商品在B2B平臺上才能正式顯示出

來,在沒有過期的前提下)。

(3)買家搜索、瀏覽商品,找到相應(yīng)的商品,進行購買。

(4)賣家對買家購買的商品,補充運費,進行優(yōu)惠處理。

(5)買家付款(網(wǎng)上銀行在線支付或是使用支付通余額付款,付款資金被

凍結(jié))。

(6)賣家發(fā)貨。

(7)買家確認收貨。(輸入支付通賬戶的支付密碼,確認支付。)

(8)賣家和買家雙方進行相互評價。

00Q0

(rQ口)——Q000D00y------(D0口口Q)(口Q°Q0)

7.拍賣(不同的角色進行交互實驗)

(1)賣家發(fā)布拍賣(單拍和多拍兩種)。

(2)服務(wù)商審批拍賣信息。(商品在B2B平臺上才能正式顯示出來,在沒

有過期的前提下)。

(3)買家會員參加競拍。

(4)等待競價結(jié)束。

(5)賣家對買家購買的商品,補充運費,進行優(yōu)惠處理。

(6)買家付款(網(wǎng)上銀行在線支付或是使用支付通余額付款,付款資金被

凍結(jié))。

(7)賣家發(fā)貨。

(8)買家確認收貨。(輸入支付通賬戶的支付密碼,確認支付。)

(9)賣家和買家雙方進行相互評價。

0000

實驗二B2C平臺

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.熟悉電子商務(wù)B2c平臺的交易環(huán)境;

2.了解個人消費者如何在網(wǎng)上選擇商品、訂購商品、填寫訂單;

3.了解電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)特點;

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4.理解電子商務(wù)B2C的交易模式;

5.理解個人消費者在B2C流程中的作用;

6.掌握電子商務(wù)的應(yīng)用框架;

7.掌握電子商務(wù)中有關(guān)B2C的相關(guān)知識。

【實驗課時】

完成本實驗需要3課時。

課時內(nèi)容

實驗前準(zhǔn)備,消費者注冊網(wǎng)上銀行和支付通賬號;服務(wù)商注冊

網(wǎng)上銀行和支付通賬戶;消費者注冊B2c平臺會員;服務(wù)商進

第1課時

行商品類別和品牌管理;添加發(fā)布商品;物流公司添加,禮金

券管理;添加商品的入庫;網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護等。

消費者添加收貨地址;搜索、瀏覽商品;購買與付款;查看訂

第2課時單;服務(wù)商查看會員信息;查看發(fā)布中的商品,商品編輯,商

品下架等;商品被下架或刪除,訂單管理。

商品批發(fā);維護會員信息;維護密碼;給服務(wù)商留言;查看留

第3課時言回復(fù);評論購物商品;服務(wù)商回復(fù)留言,查看商品評論信

息、,管理商品庫存;維護公司和菜單信息。

【實驗流程圖】

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【實驗流程】

B2C是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段,實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù),

并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的電子商務(wù)運營模式。

B2c實驗是以消費者在“B2c平臺”選購物品和服務(wù)商在后臺確認訂單及

發(fā)貨為流程。

本實驗涉及到的實驗角色有消費者和B2c服務(wù)商。實驗前消費者需要先注

冊為B2c平臺的會員,以取得實驗角色的身份,會員注冊成功后登錄B2c平

臺。

消費者在開始實驗前先注冊個人網(wǎng)上銀行和支付通賬戶,服務(wù)商在實驗前

需要注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行和支付通賬戶。服務(wù)商注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶后,需要

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開通企業(yè)付款通道功能;服務(wù)商注冊支付通賬戶后,需要開通網(wǎng)站集成支付通

功能。

注:網(wǎng)上銀行和支付通賬戶的注冊方法詳見網(wǎng)上銀行和支付通模塊。

一、基礎(chǔ)信息

1.注冊&激活

消費者在B2c平臺首頁注冊成為B2c平臺會員,并對注冊會員進行激活。

2.商品管理

服務(wù)商在“商品管理”中首先添加商品的品牌,商品品牌添加后再進行各

類商品的添加,并將添的商品加進行上架操作。

[添加品牌j-添加商品j_(商品上架j

3.禮金券管理

服務(wù)商添加禮金券,并對會員發(fā)送禮金券,消費者領(lǐng)取禮金券可以在購物

時獲得優(yōu)惠。

4.物流公司維護

服務(wù)商對物流公司信息進行設(shè)置和維護,服務(wù)商在確認訂單時需要選擇物

流公司。

5.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護

服務(wù)商需要對網(wǎng)站名稱、支付通賬戶、商戶編號、、VIP積分界限、會員

評論積分、商戶支付密鑰以及銀行賬戶等信息進行設(shè)置和維護。

提示:LVIP積分界限是指普通消費者達到該積分后,可以晉升為VIP會員。

2.會員評論積分是指消費者對商品評論的單次積分。

3.支付通賬戶、商戶編號、商戶支付密鑰等信息在電子支付實踐的“支付

通”模塊處獲取。

4.銀行賬戶信息在電子支付實踐的“網(wǎng)上銀行”模塊處獲取。

6.庫存管理

服務(wù)商對新添加商品進行庫存數(shù)量的添加,并設(shè)置新添商品的預(yù)警數(shù)信

息,這樣可以提醒服務(wù)商及時的進貨。

二、買賣交易

L消費者可以在B2c平臺上選購需要購買的商品。

2.當(dāng)消費者選定了一件商品后,在商品詳情頁點擊“立即購買”,商品會添加

到購物車中。

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3.消費者填寫真實的收貨人姓名、所在地區(qū)、詳細的收貨地址、郵編和聯(lián)系電

話。

4.B2c平臺為您提供了在線支付、支付通支付、郵局匯款、銀行匯款等多種支

付方式。消費者可以選擇其中任一方式進行付款。

5.訂購成功。

搜索商品)―-;'放入購物車:'―-:填寫收貨人信息)一M選擇付款方式")―M訂購成功;

6.消費者的訂單訂購成功后,服務(wù)商便開始進行訂單的處理。服務(wù)商首先對待

確認訂單進行確認處理,為訂單選擇物流公司。待確認訂單被服務(wù)商確認后即

轉(zhuǎn)為有效訂單,這時服務(wù)商還需要對有效訂單進行確認,有效訂單被確認后,

服務(wù)商就可以在庫存管理中對被確認訂單進行出庫處理。

]待確認訂單;―f有效訂單確認;一;待處理訂單]一1出庫管理

三、消費者其他操作

1.對于還沒有決定購物的商品,消費者可以先將它放入暫存架。

2.消費者領(lǐng)取服務(wù)商發(fā)送購物禮金券。

3.消費者維護個人的會員信息。

4.消費者維護個人的系統(tǒng)登錄密碼。

5.消費者給服務(wù)商留言,并查看服務(wù)商的回復(fù)信息。

6.消費者查看服務(wù)商回復(fù)的批發(fā)信息。

7.消費者可以通過“留言板”平臺向服務(wù)商提出自己的意見和建議。

8.消費者向服務(wù)商發(fā)送批發(fā)信息。

四、服務(wù)商其他操作

1.服務(wù)商在“會員管理”中對注冊B2c平臺的會員進行管理,對會員賬戶進行

凍結(jié)和解凍。

2.服務(wù)商對商品類別進行修改和維護。

3.服務(wù)商將商品轉(zhuǎn)到廢品區(qū),以及將作廢品還原。

4.服務(wù)商查看消費者留言信息和批發(fā)信息,并對留言和批發(fā)信息進行回復(fù)。

5.服務(wù)商查看消費者商品評論、意見和建議等信息。

6.服務(wù)商查看庫存預(yù)警、庫存異動信息,對對庫存進行修改。

7.服務(wù)商對網(wǎng)站基礎(chǔ)信息、菜單信息以及公司信息等進行管理和維護。

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實驗三C2C平臺

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.熟悉并了解C2c交易模式的運營環(huán)境。

2.了解并掌握電子商務(wù)C2c在線購物流程和商品出售流程。

3.掌握通過第三方支付平臺來完成交易支付的方法。

4.了解拍賣的相關(guān)原理和運作流程。

5.掌握通過賣家增值方式,如購買直通車來推廣自己的商品。

6.了解通過消費者保障服務(wù)來保障消費者合法權(quán)益的操作流程。

【實驗課時】

完成本實驗需4課時。

課時內(nèi)容

實驗前提準(zhǔn)備,注冊網(wǎng)上銀行和支付通賬號;注冊C2c賬號;

第1課時服務(wù)商賬戶綁定;發(fā)布商品;進入服務(wù)商后臺進行商品類別管

理、商品屬性管理;物流公司添加,抵用券設(shè)置等。

寶貝搜索、瀏覽;出價與付款;確認收貨和評價;查看發(fā)布中

第2課時的商品,商品編輯,商品上架,設(shè)置運費等;商品被下架或刪

除;交易成交后發(fā)貨并給予買家評價。

寶貝留言,店鋪留言;發(fā)布求購信息;收藏寶貝、收藏店鋪;

使用抵價券購買促銷商品;免費開店,店鋪管理;開通消費者

第3課時

保障服務(wù);商品櫥窗推薦,開通消費者保障服務(wù),購買直通車

推廣寶貝。

投訴&退款;進入服務(wù)商后臺對投訴進行處理;通知消保用戶

消費,強制退出消保;后臺商品發(fā)布管理;會員管理;交易管

第4課時

理;消費者保護管理;直通車管理;物流公司管理;專題管理

以及其它管理。

【實驗流程圖】

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本實驗涉及網(wǎng)上銀行、支付通、C2c平臺三個模塊。為了順利的完成實驗

并且充分體驗買家和賣家在網(wǎng)上交易中所擔(dān)任的角色,建議學(xué)生進入系統(tǒng)后在

每個實驗?zāi)K注冊多個的賬號。

在進行C2c平臺實驗前首先得做好以下準(zhǔn)備:

(1)在“網(wǎng)上銀行”實驗?zāi)K選擇中國工商銀行、招商銀行、交通銀行任

意一家銀行申請企業(yè)賬戶并開通企業(yè)付款通道服務(wù);同時在中國工商銀行、招

商銀行、交通銀行任一家銀行注冊個人賬戶并在個人銀行中存錢。

(2)在“支付通”實驗?zāi)K中申請4個賬戶(1個企業(yè)賬戶,3個個人賬

戶),其中一個企業(yè)賬戶必須開通商家服務(wù),將該賬號、交易安全校驗碼

(key)、合作者身份(partnerlD)填到“C2C”服務(wù)商后臺的“服務(wù)商賬戶”

中;其余三個賬戶,為其充值為C2c實驗中支付通的綁定做準(zhǔn)備。

一、基礎(chǔ)信息

1.進入C2c購物網(wǎng)站,注冊3個賬戶并在我的郵箱中激活。將在支付通

模塊中申請的3個個人賬號分別綁定到注冊的3個賬號上。此時同學(xué)們就有了

賬號并綁定了有存款的支付通分別用于模擬買家和賣家角色進行操作了。

2.編輯個人信息、添加收貨地址、修改密碼。注意在實驗時學(xué)生要盡可能

將所有的操作都做到,如編輯個人信息后,還得進行修改、刪除的操作,刪除

后再添加上。因為在每個操作中系統(tǒng)都設(shè)置了得分點,若在實驗中沒有做到,

將不得分。

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3.進入服務(wù)商后臺,在實驗準(zhǔn)備中我們已經(jīng)添加了服務(wù)商賬戶,這里還必

須完成商品類別管理、商品屬性管理、物流公司添加、抵用券設(shè)置等操作。注

意系統(tǒng)中商品類別和屬性已經(jīng)作為基礎(chǔ)信息存在且這些基礎(chǔ)信息不可被修改。

這里必須重新添加新的商品類別(包括普通商品和虛擬商品)一級目錄、二級

目錄、三級目錄……手機數(shù)碼類為虛擬商品。添加類別后還需添加商品的屬性

以及屬性維護等操作。這些操作也是得分點,注意不要漏做了。

物流公司的添加也是重要的操作,若不添加將無法完成交易中賣家的發(fā)貨

操作;物流分為未推薦的物流公司和推薦的物流公司。服務(wù)商還進行查看到物

流訂單、處理物流投訴的操作。

抵用券設(shè)置,服務(wù)商這里提供了5元、10元、20元面值三種抵用券。當(dāng)交

易金額大于服務(wù)商設(shè)置值時,買家就可以獲得優(yōu)惠券。并且可以使用該優(yōu)惠券

購買促銷的商品。

二、買賣交易

做好了前面的準(zhǔn)備工作,下面即是本實驗的重點了。首頁分配下角色,剛

注冊了3個賬號,其中一個賬號作為賣家;另外兩個作為買家。如圖所示,為

買賣雙方交易的總體流程圖:

賣家買家

「發(fā)舸品;-------------X搜索商品)

購買商品

等待買家付款

(發(fā)貨')<等待賣家發(fā)貨(支付工付款)

--等-待-買--家-確-認-收巴貨乂z確楊認、I收|心貨在)A

交易完成

1互相評價)

1、一口價交易

(1)賣家用一口價方式發(fā)布多個商品,并上架;

(2)買家進入系統(tǒng),搜索、瀏覽寶貝,選擇一口價的商品,立刻購買,注

意自己不能購買自己發(fā)布的商品。并通過支付通付款,付款時注意該支付通賬

戶必須有足夠的錢,若錢不夠則在支付通中通過網(wǎng)上銀行充值;

(3)賣家發(fā)貨,找到剛才買家購買商品的訂單,選擇物流公司進行發(fā)貨。

系統(tǒng)中可選擇推薦的物流公司、自己聯(lián)系物流公司、不需要物流公司三種方式

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進行發(fā)貨。同學(xué)生在做實驗時需盡可能購買多個商品,分別用不同方式進行發(fā)

貨,充分體驗每一種方式每一個步驟的操作;

(4)買家確認收貨,買家輸入支付通支付密碼,確認收貨這樣一口價的交

易就完成了。

(5)交易完成后,買家雙方互相評價。一個好評得1分,中評不得分、差

評扣1分。得分越高信用越高;信用越高賣家在櫥窗推薦的商品就越多。

2、拍賣交易

(1)賣家以拍賣方式發(fā)布多個商品,并上架;

(2)買家查看拍賣的商品。拍賣分為單拍和多拍,首先我們來了解下什么

是單拍?什么又是多拍?

單拍即多人競拍一個商品,最后誰的價格高,誰將獲得商品。這里系統(tǒng)中

設(shè)置代理出價,假設(shè)一件寶貝起拍價20元,加價幅度10元。當(dāng)您出價的時

候,會看到這樣的提示:(您的出價不可以低于:30.0元)這個時候,您可以

根據(jù)自己的實際情況輸入30,也可以輸入您能承受的最高價格。比如這是一個

您特別喜歡,尋覓了好久的寶貝,為了它,您可以付出400元。您可以直接輸

入400元。時間結(jié)束的時候,假如您是唯一的出價者,那么就會以30元成交。

而這期間如果有其他人出價,并且在400元范圍內(nèi),那么系統(tǒng)會在其他人出價

的同時,為您代理加價,直到超出這400元為止。

多拍即荷蘭式拍賣。當(dāng)一位賣家拍賣10部手機,起拍價格是1元。10位

買家各出價購買一部手機,出價金額均為一元。在這種情況下,所有10位出價

者都符以一元的價格贏得一支攝像頭。

當(dāng)一位賣家拍賣10部手機,起拍價格是1元。到競價拍賣結(jié)束的時候,有

3位獲勝的出價者,一個出價5元,買1部,一個出價3元,買1部,1個出價

2元買10部,最后3位都將以2元購買此寶貝。因為前兩位出價者出價較高,

所以都能得到自己需要的數(shù)量(出價相同的,先出價者排前面)。最后一位出

價者因為出價較低,所以只能得到8件(此時只剩下8件,不能滿足他的購買

總數(shù),他可以放棄購買)。

當(dāng)如果一件寶貝的數(shù)量大于出價的人數(shù),則按照起拍價格成交。例三:一

位賣家拍賣10部手機,起拍價格是1元。到競價拍賣結(jié)束的時候,有2位獲勝

的出價者,一個出價5元,買1部,一個出價3元,買1部,因為他們的購買

數(shù)量不足10件,將以起拍價格,即1元成交。

(3)買家出價,同學(xué)們在實驗時可按照上述將的幾種情況多次實驗。在系

統(tǒng)中”競拍中的寶貝”可看到競價情況。系統(tǒng)中設(shè)定的競價期為7天或14天,

商品到期后,商品將會自動下架。在“競拍結(jié)束的寶貝”可看到相應(yīng)記錄。競

價領(lǐng)先者將獲得該寶貝,買家在“已買到的寶貝中”會看到系統(tǒng)自動生成訂

單。

說明:由于拍賣到期時間的設(shè)置,同學(xué)們在實驗時不能立即拍得寶貝,可

這次做實驗時完成出價的操作,等到下次實驗時繼續(xù)完成剩下操作。這里若想

立即拍得商品的話,可以賣家角色進入系統(tǒng),在“出售中的寶貝”將拍賣商品

下架。

(4)買家付款,賣家發(fā)貨,買家確認收貨。即接下來操作與一口價中相

同。

三、賣家增值服務(wù)及其他操作

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1.免費開店,店鋪管理;

2.開通消費者保障服務(wù),開通消保后,該賣家所發(fā)布的商品上都將會有消

保的標(biāo)注。開通流程如下圖:

3.購買直通車推廣寶貝,設(shè)置競價詞,同一個競價詞出價高中將顯示在前

面;

4.商品櫥窗推薦;設(shè)置促銷,設(shè)置促銷的商品可使用抵用券;

5.發(fā)表求購留言,回復(fù)買家留言。

四、買家其他操作

1.發(fā)表寶貝留言,店鋪留言等;

2.發(fā)布求購信息;

3.收藏寶貝、收藏店鋪;

4.查看促銷商品,推廣商品,有消保標(biāo)志的商品;

5.購買商品完成交易獲得抵價券,并使用抵價券購買促銷商品。

五、投訴&退款

(1)買賣雙方投訴,查看我作出的投訴、我收到的投訴、我的物流投訴;

并對我收到的投訴進行申訴;

(2)進入服務(wù)商后臺對投訴進行處理,對違規(guī)的商家進行處罰;

(3)通知消保用戶消費,強制退出消保;

(4)交易退款,退貨操作。分別進行賣家同意和不同意退款的操作。

實驗四G2B平臺

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.掌握招投標(biāo)管理機構(gòu)對供應(yīng)商、采購商和評標(biāo)專家的審核、管理,以及

對每一個招投標(biāo)項目的跟蹤管理。

2.了解企業(yè)如何制定及提交采購項目。

3.掌握供應(yīng)商如何申請投標(biāo),如何填寫標(biāo)書及提交,并對招標(biāo)過程和結(jié)果

提出合理質(zhì)疑。

4.掌握評標(biāo)專家如何對采購項目進行評標(biāo)。

【實驗課時】

完成本實驗需要4課時。

課時內(nèi)容

實驗前準(zhǔn)備,注冊政府信息;注冊供應(yīng)公司;注冊采購公司;

注冊評標(biāo)專家。招投標(biāo)管理部門審核供應(yīng)公司、采購公司和評

第1課時標(biāo)專家信息;發(fā)布采購新聞和通知信息;設(shè)置銀行賬號。供應(yīng)

公司添加供應(yīng)商品;上傳資質(zhì)文件和廠家授權(quán)信息;進行帳戶

充值。評標(biāo)專家上傳資質(zhì)文件信息。

采購公司添加采購項目、添加采購包、添加采購產(chǎn)品;設(shè)定評

第2課時

分細項;提交采購項目。招投標(biāo)管理部門審核采購項目;發(fā)布

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招標(biāo)公告;生成招標(biāo)文件;審核投標(biāo)申請。供應(yīng)公司查看招標(biāo)

公告;購買標(biāo)書;填寫標(biāo)書;投遞標(biāo)書。

招投標(biāo)管理部門邀請評標(biāo)專家評標(biāo);發(fā)布預(yù)中標(biāo)、中標(biāo)公告;

第3課時確定預(yù)中標(biāo)、中標(biāo)單位;管理投標(biāo)保證金。評標(biāo)專家接受邀

請,評定采購項目;填寫項目評述。

招投標(biāo)管理部門處理質(zhì)疑投訴信息。采購公司查詢項目、項目

第4課時進度情況。供應(yīng)公司查看預(yù)中標(biāo)、中標(biāo)公告;查看預(yù)中標(biāo)、中

標(biāo)單位;投訴和質(zhì)疑采購項目。

本實驗涉及到的實驗角色有招投標(biāo)管理、采購公司、供應(yīng)公司和評標(biāo)專

家。

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實驗開始前,作為招投標(biāo)管理角色要進行政府信息注冊;作為采購公司角

色要進行采購公司注冊;作為供應(yīng)公司角色要進行供應(yīng)公司注冊;作為評標(biāo)專

家角色要進行評標(biāo)專家注冊。

提示:采購公司至少注冊一家;供應(yīng)公司至少注冊三家;評標(biāo)專家至少注

冊三位。

一、基礎(chǔ)信息

1.注冊采購公司,填寫單位名稱、單位地址、工商執(zhí)照編號、單位法人、

注冊資金、采購聯(lián)系人、開戶銀行、銀行賬號等信息,完成采購公司的注冊。

2.注冊供應(yīng)公司,填寫單位名稱、單位地址、工商執(zhí)照編號、單位法人、

注冊資金、采購聯(lián)系人、開戶銀行、銀行賬號等信息,完成供應(yīng)公司的注冊。

3.注冊評標(biāo)專家,填寫專家姓名、出生年月、畢業(yè)院校、畢業(yè)時間、工作

單位、從事專業(yè)、現(xiàn)任職稱、主要工作經(jīng)歷等信息,完成評標(biāo)專家的注冊。

4.招投標(biāo)管理部門審核信息,招投標(biāo)管理部門對新注冊的采購公司、供應(yīng)

公司和評標(biāo)專家進行信息審核。

二、采購項目管理

1.添加采購項目

采購公司首先添加采購項目,添加項目后,為該項目添加采購包,采購包

添加后,為該采購包來添加采購產(chǎn)品。采購公司為采購項目設(shè)定項目的評分細

項,完成評分細項設(shè)定后,才可以完成采購項目提交。

(添加采購項目加采購包x添加采購產(chǎn)品設(shè)定評分細項頁目提交

2.項目管理

招投標(biāo)管理部門對采購項目進行審核,審核后,發(fā)布招標(biāo)公告。

3.申請投標(biāo)

供應(yīng)公司查看投標(biāo)公告,申請投標(biāo)。

4.生成標(biāo)書

招投標(biāo)管理部門根據(jù)投標(biāo)情況,生成招標(biāo)文件。

5.投標(biāo)

供應(yīng)公司購買標(biāo)書、填寫標(biāo)書以及投遞標(biāo)書。

(標(biāo)書購買'標(biāo)書填寫標(biāo)書投遞

6.投標(biāo)審核

招投標(biāo)管理部門審核供應(yīng)公司投標(biāo),確認供應(yīng)公司標(biāo)書付款以及截止投

標(biāo)。

7.邀請評標(biāo)專家

招投標(biāo)管理部門邀請評標(biāo)專家對供應(yīng)公司的投標(biāo)進行評定。

8.專家評標(biāo)

評標(biāo)專家接受評標(biāo)邀請,對供應(yīng)公司的投標(biāo)進行評定。

9.確定預(yù)中標(biāo)單位、發(fā)布預(yù)中標(biāo)公告

招投標(biāo)管理部門根據(jù)評標(biāo)專家對供應(yīng)公司的評標(biāo)結(jié)果來確定預(yù)中標(biāo)單位、

發(fā)布預(yù)中標(biāo)公告。

10.確定中標(biāo)單位、發(fā)布中標(biāo)公告

招投標(biāo)管理部門確定中標(biāo)單位、發(fā)布中標(biāo)公告。

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三、招投標(biāo)管理部門其他操作

1.發(fā)布通知、采購新聞、辦事指南信息,

2.管理供應(yīng)類別信息、設(shè)置銀行賬號,

3.管理投標(biāo)保證金、履約付款,

4.管理質(zhì)疑信息,

5.審核供應(yīng)公司、采購公司和評標(biāo)專家信息。

四、供應(yīng)公司其他操作

1.維護公司信息,添加供應(yīng)產(chǎn)品,

2.上傳資質(zhì)文件和廠家授權(quán)文件信息,

3.查看預(yù)中標(biāo)、中標(biāo)公告信息,

4.投訴、質(zhì)疑投標(biāo)項目,

5.帳戶充值,查看付款、收款記錄。

五、采購公司其他操作

1.維護公司信息,

2.設(shè)定邀請投標(biāo),

3.查詢采購項目和項目進度情況。

六、評標(biāo)專家其他操作

L上傳資質(zhì)文件信息,

2.填寫項目評述信息,

3.發(fā)表經(jīng)驗交流信息。

實驗五網(wǎng)絡(luò)廣告平臺

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.熟悉并了解網(wǎng)絡(luò)廣告交易模式的運營環(huán)境。

2.了解并掌握網(wǎng)路廣告平臺提供的幾種形式的廣告位。

3.掌握網(wǎng)站主廣告位的發(fā)布流程。

4.了解廣告主廣告組以及廣告牌建立的意思。

5.體會四種廣告之間的區(qū)別與聯(lián)系。

5.掌握輔助功能,如留言管理、信用評價管理、廣告收藏管理等。

【實驗課時】

完成本實驗需3課時。

課時內(nèi)容

(1)實驗前提準(zhǔn)備:注冊網(wǎng)上銀行和支付通賬號;服務(wù)商賬

戶綁定;

(2)進入服務(wù)商后臺進行活動與公司管理、站長信用設(shè)置;

第1課時

目錄管理、網(wǎng)絡(luò)廣告知識管理。

(3)注冊網(wǎng)絡(luò)廣告平臺賬號(網(wǎng)站主和廣告主兩個),廣告主

綁定支付通、并進行賬戶充值。

(1)網(wǎng)站主:發(fā)布廣告位(時長廣告、點擊廣告和展示廣

告);建立商鋪。

第2課時

(2)服務(wù)商:廣告位審批,精品廣告位推薦、低價廣告位推

薦。

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(3)廣告主:申請廣告組,建立廣告牌。

(4)服務(wù)商:審批廣告組、廣告牌。

(5)廣告主建立廣告計劃(購買時長廣告、點擊廣告、展示

廣告)。

(6)廣告主:發(fā)布效果廣告活動。

(1)服務(wù)商:審批廣告計劃。

(2)服務(wù)商:對點擊廣告和展示廣告進行投放,并進行收

費。

(3)網(wǎng)站主:申請效果廣告。

(4)廣告主:審批效果廣告申請,并給與付費。

第3課時(5)網(wǎng)站主:查看收入賬戶、交易信息、效果報表。

(6)廣告主:查看消費賬戶和數(shù)據(jù)報表。

(7)廣告正式投放后:查看交易詳細、發(fā)送留言信息。

(8)廣告交易結(jié)束后,網(wǎng)站主和廣告主進行相互評價。

(9)廣告主:收藏感興趣的廣告位、并對收藏夾進行管理。

(10)網(wǎng)站主:對收入的賬戶進行提現(xiàn)和轉(zhuǎn)入消費操作。

【實驗流程圖】

【實驗流程】

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本實驗涉及的角色:網(wǎng)站主(至少一家)、廣告主(至少一家)、服務(wù)

商,三種角色。

實驗前提:

(1)在同一實驗網(wǎng)上銀行模塊中:申請個人網(wǎng)上銀行賬戶至少兩

個;申請企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶至少一個;該企業(yè)銀行賬戶中開通企業(yè)付款通道功

能。

(2)在同一實驗支付通模塊中:申請支付通賬戶至少三個,其中包

括一個商家賬戶,一個網(wǎng)站主賬戶和一個廣告主賬戶,其中商家賬戶需要開通

商家服務(wù)功能。

前提流程

(申請銀行賬號)《申請支付通賬W)

開通企業(yè)付款通道開通商家服務(wù)功能

1.服務(wù)商系統(tǒng)設(shè)置。

(1)商家支付信息設(shè)置。

(2)站長信用設(shè)置(設(shè)置好評次數(shù)對應(yīng)的星級)。

(3)一級目錄、二級目錄設(shè)置、維護;

(4)活動與廣告信息的發(fā)布。

(5)網(wǎng)路廣告知識的發(fā)布(包括網(wǎng)絡(luò)廣告形式、網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢、成功案

例、學(xué)習(xí)交流)。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告平臺會員賬戶的注冊&激活,注冊網(wǎng)站主和廣告主賬戶。

3.廣告主

(1)綁定支付通賬戶。

(2)給支付通賬戶充值。

4.網(wǎng)站主

(1)綁定支付通賬戶;建立自己的商鋪。

5.時長廣告購買(不同的角色進行交互實驗)

(1)網(wǎng)站主:發(fā)布時長廣告位。

(2)服務(wù)商:審批廣告位。

(3)廣告主:建立廣告組和廣告牌,為廣告計劃申請(廣告購買)做好

一定的基礎(chǔ)。

(4)服務(wù)商:審批廣告組和廣告牌,其中廣告牌分為文字廣告牌和圖片

廣告牌。

(5)廣告主:購買時長廣告。(挑選廣告位一放入購物車一購買廣告

(選擇合適的廣告組)一為購買的廣告位付款)。

(6)服務(wù)商:審批廣告計劃(廣告申請)。

00000000

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6.點擊、展示廣告購買(不同的角色進行交互實驗)

(1)網(wǎng)站主:發(fā)布點擊廣告位和展示廣告位。

(2)服務(wù)商:審批廣告位。

(3)廣告主:建立廣告組和廣告牌,為廣告計劃申請(廣告購買)做好

一定的基礎(chǔ)。

(4)服務(wù)商:審批廣告組和廣告牌,其中廣告牌分為文字廣告牌和圖片

廣告牌。

(5)廣告主:購買點擊廣告和展示廣告。(設(shè)置投放條件一設(shè)置預(yù)算一

選擇廣告(選擇廣告組)一為購買的廣告位付款)。

(6)服務(wù)商:審批廣告計劃(廣告申請)。

(7)服務(wù)商:投放點擊廣告和展示廣告,收取當(dāng)天的費用。

00000000000

6.效果廣告投放流程(不同的角色進行交互實驗)

(1)廣告主:建立效果廣告計劃。

(2)服務(wù)商:審批廣告計劃。

(3)網(wǎng)站主:申請廣告主發(fā)布的效果廣告活動。

(4)廣告主:審批來自網(wǎng)站主的效果廣告申請。并給通過審批的網(wǎng)站主付

款。

000000M

7.輔助功能

(1)網(wǎng)站主:查看收入賬戶、交易信息、效果報表、賬戶提現(xiàn)、收入賬

戶專消費。

(2)廣告主:查看消費賬戶和數(shù)據(jù)報表、收藏廣告、進行收藏夾管理。

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第二部分電子商務(wù)環(huán)境實踐

【實驗課時】

完成本實驗需2課時。

課時數(shù)內(nèi)容

(1)局域網(wǎng)的搭建:了解常用網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備;熟悉各連接設(shè)

備在整個網(wǎng)絡(luò)中所處的位置和作用。在了解和熟悉了網(wǎng)絡(luò)的接

入方式后,完成一系列根據(jù)不同的情況選擇適合的網(wǎng)絡(luò)接入方

第1課時式進行網(wǎng)絡(luò)搭建的實踐。

(2)數(shù)據(jù)庫設(shè)計:通過對數(shù)據(jù)庫設(shè)計理論的學(xué)習(xí),利用

word、Visio>Access等工具,設(shè)計一個簡單的圖書館借書管

理系統(tǒng)。

(1)網(wǎng)頁設(shè)計和制作:介紹一個簡單的個人博客網(wǎng)站的設(shè)

第2課時計,使其具有最基本的發(fā)表日志、評論、個人檔案管理、訪問

統(tǒng)計等功能。

實驗一局域網(wǎng)的搭建

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.掌握網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的知識。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)的接入方式。

3.熟悉局域網(wǎng)搭建的方法。

【實驗流程圖】

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【實驗流程】

了解以下與實驗相關(guān)的知識:

?構(gòu)成LAN的基本部件。

?同軸電纜的概念和分類。

?通信常用光纜種類;光纜的安裝;光纜的測試參數(shù)和測試方法;光纜障

礙點的判斷與維修;同軸電纜、雙絞線、光纜的性能比較等等。

?網(wǎng)絡(luò)適配器概念;網(wǎng)卡必須具備的技術(shù);網(wǎng)卡的不同分類。

?集線器(HUB)概念;HUB在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置;HUB的分類。

?交換機工作原理;局域網(wǎng)交換機的種類和選擇。

?什么是路由器,路由器的結(jié)構(gòu)和類型。

?Ethernet的定義;光纖分布數(shù)據(jù)接口(FDDI)的概念;光纖作為傳輸

媒體的優(yōu)點。

如下圖所示為使用以太網(wǎng)組建的辦公室局域網(wǎng)示例。

內(nèi)部網(wǎng)

使用以太網(wǎng)組建辦公室局域網(wǎng)示例圖

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實驗二網(wǎng)頁設(shè)計和制作

【實驗?zāi)康摹?/p>

通過使用ASP掌握典型網(wǎng)站頁面的設(shè)計制作。

【實驗流程圖】

【實驗流程】

1.個人博客的功能:(1)個人檔案功能(2)分類功能(3)日志功能

(4)評論功能(5)留言功能(6)訪問統(tǒng)計功能(7)全局搜索功能

根據(jù)這些功能完成數(shù)據(jù)表的設(shè)計。

2.個人Blog數(shù)據(jù)庫設(shè)計。

3.創(chuàng)建個人Blog數(shù)據(jù)庫。

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用MicrosoftAccess創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。

4.設(shè)計個人Blog版面布局。

5.確立個人Blog文件功能。

6.完成個人Blog文件代碼編寫。

實驗三數(shù)據(jù)庫設(shè)計

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.掌握數(shù)據(jù)庫設(shè)計和實現(xiàn)的基本方法。

2.學(xué)會設(shè)計簡單的數(shù)據(jù)庫。

3.設(shè)計一個簡單的圖書館借書管理系統(tǒng)。

【實驗流程圖】

數(shù)據(jù)庫設(shè)計

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【實驗流程】

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境,構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式,建立

數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng),使之能夠有效地存儲數(shù)據(jù),滿足各種用戶的應(yīng)用需求

(信息要求和處理要求)。

為了掌握數(shù)據(jù)庫的基本設(shè)計思路,我們針對圖書館借書管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)

庫設(shè)計。本實驗中,我們需要完成以下內(nèi)容來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫設(shè)計:

(1)需求分析。

(2)概念設(shè)計。

(3)邏輯設(shè)計。

(4)物理設(shè)計。

(5)數(shù)據(jù)庫的實施。

(6)數(shù)據(jù)庫的運行和維護。

第三部分網(wǎng)絡(luò)營銷實踐

實驗一域名服務(wù)

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.了解域名服務(wù)前臺和后臺所涉及的主要功能。

2.掌握主機和域名發(fā)布的方法。

3.掌握域名購買流程。

4.掌握主機購買流程。

5.了解主機管理和域名管理的內(nèi)容。

6.體會發(fā)票申請中可申請金額的數(shù)量。

【實驗課時】

完成本實驗需2課時。

課時內(nèi)容

1.實驗前提準(zhǔn)備:注冊網(wǎng)上銀行賬戶(個人賬戶和企業(yè)賬

戶)。

2.服務(wù)商:(1)服務(wù)商銀行賬戶綁定;

(2)發(fā)布主機、發(fā)布域名;

第1課時(3)發(fā)布新聞;添加客戶案例;設(shè)置客戶聯(lián)系方

式。

3.注冊會員;

4.服務(wù)商:會員管理。

5.會員購買主機;管理主機。

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精品文檔

會員:(1)購買域名、管理域名;

(2)發(fā)票申請;

(3)發(fā)送提問。

第2課時服務(wù)商:(1)發(fā)票審批;

(2)業(yè)務(wù)管理(主機業(yè)務(wù)、域名業(yè)務(wù));

(3)會員管理;

(4)提問回復(fù)。

【實驗流程圖】

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本實驗涉及的角色:域名會員和域名服務(wù)商,兩種角色。

實驗前提:

(1)在同一實驗網(wǎng)上銀行模塊中:申請工商銀行、招商銀行、交通

銀行個人和企業(yè)賬戶各一個。

(2)企業(yè)銀行開通企業(yè)付款通道。

1.服務(wù)商系統(tǒng)設(shè)置。

(1)服務(wù)商銀行賬戶綁定;

(2)發(fā)布主機、發(fā)布域名;

(3)發(fā)布新聞;添加客戶案例;設(shè)置客戶聯(lián)系方式。

2.注冊成為域名服務(wù)商會員。

3.服務(wù)商會員管理。

4.購買主機。

(1)選擇主機。

(2)配置主機(主機操作系統(tǒng)、管理主機的機房)。

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(3)提交主機購買。

00D00Q

5.管理主機。

(1)主機續(xù)費。

(2)密碼修改。

(3)查看主機業(yè)務(wù)詳情。

(4)主機登錄(上傳網(wǎng)站,域名綁定)。(前提:會員具有有效的域

名)。

6.域名購買

(1)域名查詢。

(2)域名選擇。

(3)域名注冊(設(shè)置注冊信息、注冊人信息和附加信息)。

(4)域名注冊信息確認。

(5)提交注冊。

00000D

7.管理域名

(1)查看域名業(yè)務(wù)詳情。

(2)聯(lián)系人信息維護。

(3)域名注銷(慎重操作)。

(4)域名密碼修改。

(5)域名證書打印。

(6)域名續(xù)費。

(7)域名解析(A記錄解析為例)。

8.會員:發(fā)票申請。

服務(wù)商:發(fā)票審批。

9.會員:提問。

服務(wù)商:回復(fù)提問。

實驗二網(wǎng)站優(yōu)化

【實驗?zāi)康摹?/p>

1.了解網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)容。

2.掌握網(wǎng)站優(yōu)化的方法。

3.體會網(wǎng)站優(yōu)化的效果。

4.體會網(wǎng)站優(yōu)化在網(wǎng)絡(luò)營銷中所起的作用。

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