2024年航空票務(wù)代理運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空票務(wù)代理運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作概述1.1：合作雙方1.2：合作期限1.3：合作目標(biāo)第二條：代理范圍2.1：代理業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2：代理地區(qū)2.3：代理航班類型第三條：票務(wù)代理權(quán)3.1：代理資格3.2：代理授權(quán)3.3：代理期限第四條：業(yè)務(wù)操作流程4.1：訂票流程4.2：退改簽流程4.3：理賠流程第五條：代理費(fèi)用5.1：代理傭金5.2：費(fèi)用支付方式5.3：費(fèi)用結(jié)算周期第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣6.1：市場(chǎng)推廣策略6.2：營(yíng)銷活動(dòng)安排6.3：宣傳材料提供第七條：客戶服務(wù)與售后7.1：客戶服務(wù)內(nèi)容7.2：售后服務(wù)承諾7.3：客戶投訴處理第八條：信息安全與保密8.1：信息安全措施8.2：保密義務(wù)8.3：信息共享范圍第九條：合作變更與終止9.1：合作變更條件9.2：合作終止條件9.3：終止后的事宜處理第十條：違約責(zé)任10.1：違約行為10.2：違約責(zé)任承擔(dān)10.3：違約賠償?shù)谑粭l：爭(zhēng)議解決11.1：爭(zhēng)議解決方式11.2：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3：訴訟管轄地第十二條：法律適用與解釋12.1：適用法律12.2：合同解釋權(quán)第十三條：合同的生效、修改與解除13.1：合同生效條件13.2：合同修改程序13.3：合同解除條件第十四條：其他約定14.1：合作雙方的聯(lián)系方式14.2：合同附件14.3：補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條：合作概述1.1：合作雙方甲方：航空公司乙方：票務(wù)代理公司1.2：合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3：合作目標(biāo)雙方共同合作，通過(guò)乙方代理銷售甲方航空票務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)甲方航班的上座率提升，乙方獲得傭金收入，達(dá)到互利共贏的目的。第二條：代理范圍2.1：代理業(yè)務(wù)內(nèi)容乙方作為甲方的代理，有權(quán)銷售甲方提供的國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班機(jī)票，包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等艙位。2.2：代理地區(qū)乙方代理銷售甲方的航班票務(wù)，覆蓋全國(guó)范圍，包括但不限于一線城市、二線城市及部分三線城市。2.3：代理航班類型乙方代理銷售甲方的所有航班類型，包括但不限于經(jīng)濟(jì)航班、商務(wù)航班、貨運(yùn)航班等。第三條：票務(wù)代理權(quán)3.1：代理資格乙方必須具備民航局頒發(fā)的票務(wù)代理資格，且在有效期內(nèi)。3.2：代理授權(quán)甲方授權(quán)乙方為指定的代理商，乙方在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行票務(wù)代理業(yè)務(wù)。3.3：代理期限本合同代理期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，代理期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。第四條：業(yè)務(wù)操作流程4.1：訂票流程乙方根據(jù)客戶需求，通過(guò)甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行訂票，并按照甲方的規(guī)定進(jìn)行出票、退票、改簽等操作。4.2：退改簽流程乙方按照甲方的規(guī)定，為客戶辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。具體流程詳見(jiàn)附件一。4.3：理賠流程如乙方在代理過(guò)程中，遇到客戶投訴或退款等問(wèn)題，應(yīng)按照甲方的規(guī)定進(jìn)行處理。具體流程詳見(jiàn)附件二。第五條：代理費(fèi)用5.1：代理傭金甲方按照實(shí)際出票數(shù)量，向乙方支付傭金。具體傭金比例詳見(jiàn)附件三。5.2：費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將傭金支付給乙方。5.3：費(fèi)用結(jié)算周期甲方應(yīng)在每月____日前，將上月傭金支付給乙方。第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣6.1：市場(chǎng)推廣策略乙方根據(jù)甲方提供的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。6.2：營(yíng)銷活動(dòng)安排乙方定期舉辦各類營(yíng)銷活動(dòng)，以提高甲方航班的知名度和上座率。6.3：宣傳材料提供甲方提供各類宣傳材料，包括但不限于海報(bào)、宣傳冊(cè)、電子廣告等，供乙方在代理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。第七條：客戶服務(wù)與售后7.1：客戶服務(wù)內(nèi)容乙方為客戶提供航班查詢、訂票、退改簽等服務(wù)。7.2：售后服務(wù)承諾乙方承諾對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)，包括處理客戶的投訴、退款等問(wèn)題。7.3：客戶投訴處理乙方在收到客戶投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查處理，并在____小時(shí)內(nèi)給予客戶答復(fù)。第八條：信息安全與保密8.1：信息安全措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方提供的航班信息、客戶信息等數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。8.2：保密義務(wù)乙方對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方披露。8.3：信息共享范圍雙方僅在合作范圍內(nèi)共享航班信息、客戶信息等，且僅限于為實(shí)現(xiàn)合作目的所必需的使用。第九條：合作變更與終止9.1：合作變更條件如因政策變化、市場(chǎng)環(huán)境變化等不可抗力因素，導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)的，雙方可協(xié)商變更或終止合作。9.2：合作終止條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)終止合作。9.3：終止后的事宜處理合作終止后，乙方應(yīng)立即停止代理業(yè)務(wù)，并將未結(jié)算的傭金支付給甲方。雙方應(yīng)對(duì)合作期間所涉及的信息進(jìn)行銷毀，解除雙方的保密義務(wù)。第十條：違約責(zé)任10.1：違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2：違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。10.3：違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1：爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3：訴訟管轄地雙方同意，訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十二條：法律適用與解釋12.1：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2：合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條：合同的生效、修改與解除13.1：合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2：合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3：合同解除條件雙方同意，在合同履行期間，除非不可抗力因素，否則任何一方不得單方面解除合同。第十四條：其他約定14.1：合作雙方的聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____乙方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____14.2：合同附件本合同附件包括：《代理業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《市場(chǎng)推廣計(jì)劃》、《傭金比例說(shuō)明》等。14.3：補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1：第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下代理業(yè)務(wù)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2：第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的代理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定，否則一切后果由第三方自行承擔(dān)。15.3：第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于代理傭金、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用等。第十六條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1：額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方和乙方應(yīng)簽訂額外條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2：額外條款的簽訂額外條款應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并作為本合同的附件。16.3：額外條款的生效額外條款自三方簽字蓋章之日起生效。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1：第三方責(zé)任限制第三方應(yīng)對(duì)其介入行為產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。17.2：第三方責(zé)任限制的例外第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。17.3：第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)在額外條款中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第十八條：第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1：第三方與甲方的關(guān)系第三方作為代理人，與甲方建立代理關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方的要求，履行代理職責(zé)。18.2：第三方與乙方的關(guān)系第三方作為代理人，與乙方建立代理關(guān)系。第三方應(yīng)按照乙方的要求，履行代理職責(zé)。18.3：第三方與其他各方關(guān)系的界定第三方與其他各方關(guān)系的界定，應(yīng)以額外條款為準(zhǔn)。第十九條：第三方介入的違約責(zé)任19.1：第三方違約行為第三方違反額外條款的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。19.2：第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。19.3：第三方違約賠償如第三方違約行為給守約方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1：爭(zhēng)議解決方式第三方與甲方、乙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。20.3：訴訟管轄地雙方同意，訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第二十一條：第三方介入的法律適用與解釋21.1：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。21.2：合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。第二十二條：第三方介入的合同生效、修改與解除22.1：合同生效條件本合同及額外條款自三方簽字蓋章之日起生效。22.2：合同修改程序合同的修改應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。22.3：合同解除條件雙方同意，在合同履行期間，除非不可抗力因素，否則任何一方不得單方面解除合同。第二十三條：其他約定23.1：第三方聯(lián)系方式第三方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____23.2：額外條款附件本合同額外條款附件包括：《第三方代理業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《第三方市場(chǎng)推廣計(jì)劃》、《第三方傭金比例說(shuō)明》等。23.3：補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未盡事宜，甲方、乙方和第三方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同及額外條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《代理業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方在代理甲方航班票務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)的操作流程、規(guī)則以及注意事項(xiàng)。包括但不限于訂票、退票、改簽、理賠等業(yè)務(wù)的操作步驟。附件二：《市場(chǎng)推廣計(jì)劃》本附件詳細(xì)描述了乙方如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括推廣策略、營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)安排等，以提高甲方航班的知名度和上座率。附件三：《傭金比例說(shuō)明》本附件明確了乙方從甲方獲得的傭金比例，詳細(xì)列出了不同艙位、不同航班的傭金比例，以及傭金的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件四：《第三方代理業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方在代理甲方航班票務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)的操作流程、規(guī)則以及注意事項(xiàng)。包括但不限于訂票、退票、改簽、理賠等業(yè)務(wù)的操作步驟。附件五：《第三方市場(chǎng)推廣計(jì)劃》本附件詳細(xì)描述了第三方如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括推廣策略、營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)安排等，以提高甲方航班的知名度和上座率。附件六：《第三方傭金比例說(shuō)明》本附件明確了第三方從甲方獲得的傭金比例，詳細(xì)列出了不同艙位、不同航班的傭金比例，以及傭金的計(jì)算方式和支付時(shí)間。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付傭金給乙方或第三方。2.乙方或第三方未按約定時(shí)間完成訂票、退票、改簽等業(yè)務(wù)。3.乙方或第三方未按照甲方要求進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。4.乙方或第三方泄露甲方或客戶的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。5.乙方或第三方在代理過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：雙方約定違約金的具體數(shù)額，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。2.賠償金額：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.終止合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方有權(quán)終止合同。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方在代理過(guò)程中未按照約定時(shí)間完成訂票業(yè)務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，甲方因此損失了一定的客戶資源。根據(jù)附件三的傭金比例說(shuō)明，甲方應(yīng)向乙方支付傭金。在這種情況下，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成業(yè)務(wù)，否則應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間簽訂的航空票務(wù)代理運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議。2.代理：代理是指乙方作為甲方代理人，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行航空票務(wù)業(yè)務(wù)的銷售和推廣。3.傭金：傭金是指乙方從甲方獲得的報(bào)酬，根據(jù)實(shí)際出票數(shù)量和約定的傭金比例計(jì)算。4.