2024年消費退款諒解備忘錄3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年消費退款諒解備忘錄本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.退款背景2.1退款原因2.2退款涉及的商品或服務(wù)2.3退款金額3.退款流程3.1退款申請3.2退款審核3.3退款處理3.4退款到賬4.退款期限4.1退款申請期限4.2退款處理期限5.退款條件5.1商品或服務(wù)質(zhì)量問題5.2退貨運費承擔(dān)5.3退款憑證要求6.違約責(zé)任6.1退款方違約責(zé)任6.2受款方違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用8.法律適用8.1合同適用法律8.2爭議解決法律適用9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：退款申請表10.2附件二：退款憑證10.3附件三：其他相關(guān)文件11.通知方式11.1通知方式及要求11.2通知送達確認(rèn)12.其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.合同簽訂日期14.合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人/授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名/授權(quán)代表姓名]1.2.2乙方法定代表人/授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名/授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話/電子郵箱]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話/電子郵箱]2.退款背景2.1退款原因2.1.1由于[具體原因]，導(dǎo)致甲方對乙方提供的商品/服務(wù)不滿意。2.2退款涉及的商品或服務(wù)2.2.1商品/服務(wù)名稱：[商品/服務(wù)名稱]2.2.2商品/服務(wù)購買日期：[購買日期]2.2.3商品/服務(wù)購買金額：[購買金額]2.3退款金額2.3.1退款金額：[退款金額]3.退款流程3.1退款申請3.1.1甲方應(yīng)于[退款申請期限]內(nèi)向乙方提出退款申請。3.2退款審核3.2.1乙方應(yīng)在收到甲方退款申請及相關(guān)材料后[退款審核期限]內(nèi)完成審核。3.3退款處理3.3.1乙方確認(rèn)退款申請后，應(yīng)在[退款處理期限]內(nèi)處理退款。3.4退款到賬3.4.1退款將原路返回至甲方支付賬戶，預(yù)計到賬時間為[退款到賬預(yù)計時間]。4.退款期限4.1退款申請期限4.1.1甲方應(yīng)在商品/服務(wù)交付后[退款申請期限]內(nèi)提出退款申請。4.2退款處理期限4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方退款申請及相關(guān)材料后[退款處理期限]內(nèi)完成退款處理。5.退款條件5.1商品或服務(wù)質(zhì)量問題5.1.1若商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)申請退款。5.2退貨運費承擔(dān)5.2.1退貨運費由[承擔(dān)方]承擔(dān)。5.3退款憑證要求5.3.1甲方需提供商品/服務(wù)退回的憑證，如快遞單據(jù)等。6.違約責(zé)任6.1退款方違約責(zé)任6.1.1若甲方未在規(guī)定期限內(nèi)提出退款申請，視為放棄退款權(quán)利。6.2受款方違約責(zé)任6.2.1若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成退款處理，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為[違約金金額]。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1若協(xié)商不成，雙方可選擇向[爭議解決機構(gòu)名稱]申請仲裁。7.3爭議解決費用7.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。8.法律適用8.1合同適用法律8.1.1本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決法律適用8.2.1若合同履行過程中發(fā)生爭議，適用中華人民共和國法律進行解決。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1.1合同約定的退款事項全部完成；9.2.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.4.4合同約定的其他終止條件。10.合同附件10.1附件一：退款申請表10.1.1.1申請人信息；10.1.1.2商品/服務(wù)信息；10.1.1.3退款原因；10.1.1.4退款金額；10.1.1.5申請人簽名/蓋章。10.2附件二：退款憑證10.2.1.1快遞單據(jù)；10.2.1.2商品/服務(wù)退回確認(rèn)；10.2.1.3退款金額確認(rèn)。10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1如有其他相關(guān)文件，應(yīng)作為本合同的附件。11.通知方式11.1通知方式及要求11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過快遞、電子郵件或傳真等方式進行。11.1.2通知送達時間以收件人簽收或系統(tǒng)確認(rèn)收到的時間為準(zhǔn)。11.2通知送達確認(rèn)11.2.1收件人應(yīng)在收到通知后[確認(rèn)時間]內(nèi)予以確認(rèn)。12.其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽訂日期13.1本合同簽訂日期為[簽訂日期]。14.合同簽署人14.1甲方代表（簽字/蓋章）：[甲方代表姓名]14.2乙方代表（簽字/蓋章）：[乙方代表姓名]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同中的“第三方”指非合同雙方當(dāng)事人，但為合同履行提供協(xié)助、咨詢、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的機構(gòu)或個人。2.第三方介入的情形2.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，需要第三方調(diào)解；2.1.2雙方在履行合同過程中需要第三方提供專業(yè)意見或咨詢服務(wù)；2.1.3雙方在履行合同過程中需要第三方進行仲裁或司法鑒定。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的流程如下：3.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事項及需求；3.1.2雙方共同邀請第三方介入；3.1.3第三方接受邀請，并明確介入的職責(zé)和權(quán)限；3.1.4第三方介入后，根據(jù)雙方需求進行調(diào)解、咨詢、仲裁或鑒定。4.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立、公正地履行其職責(zé)；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和證據(jù)；4.1.3第三方有權(quán)根據(jù)事實和法律獨立作出結(jié)論或建議。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；4.2.2第三方應(yīng)按照合同約定和法定程序履行職責(zé)；4.2.3第三方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成介入工作，并及時向甲乙雙方報告進展情況。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額如下：5.1.1第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.1.2第三方的賠償責(zé)任不超過其收取的介入費用；5.1.3第三方在介入過程中因不可抗力或甲方、乙方的原因?qū)е聯(lián)p失的，不負賠償責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲乙雙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其介入行為是基于甲乙雙方的共同邀請；6.1.2第三方對甲乙雙方不承擔(dān)直接的賠償責(zé)任。6.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：6.2.1第三方在介入過程中，對甲方、乙方及其他第三方不承擔(dān)直接責(zé)任；6.2.2甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由各自承擔(dān)；6.2.3第三方介入過程中，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，甲乙雙方應(yīng)向第三方追償。7.第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更：7.1.1雙方協(xié)商一致，可對第三方介入的事項、職責(zé)和權(quán)限進行調(diào)整；7.1.2第三方介入的變更應(yīng)書面通知甲乙雙方。7.2第三方介入的終止：7.2.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)確認(rèn)介入結(jié)果；7.2.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告。8.本條款的適用8.1本條款適用于本合同履行過程中引入的第三方介入；8.2本條款的修改或補充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表要求：詳細填寫申請人的基本信息、商品/服務(wù)信息、退款原因、退款金額等。說明：退款申請表是甲方提出退款申請的重要文件，乙方需在收到后進行審核。2.附件二：退款憑證要求：包括快遞單據(jù)、商品/服務(wù)退回確認(rèn)、退款金額確認(rèn)等。說明：退款憑證用于證明甲方已將商品/服務(wù)退回，并確認(rèn)退款金額。3.附件三：商品/服務(wù)質(zhì)量檢測報告要求：如商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，需提供第三方機構(gòu)出具的質(zhì)量檢測報告。說明：質(zhì)量檢測報告是證明商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題的依據(jù)。4.附件四：爭議調(diào)解協(xié)議要求：如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，需簽訂爭議調(diào)解協(xié)議。說明：爭議調(diào)解協(xié)議是雙方在第三方調(diào)解下達成的一致意見，具有法律效力。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：如引入第三方介入，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。說明：第三方介入?yún)f(xié)議明確了第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：仲裁裁決書/判決書要求：如雙方無法達成一致意見，需提交仲裁或訴訟，并附上仲裁裁決書或判決書。說明：仲裁裁決書或判決書是解決爭議的最終法律文件。7.附件七：合同補充協(xié)議要求：如合同履行過程中需對合同內(nèi)容進行修改或補充，需簽訂合同補充協(xié)議。說明：合同補充協(xié)議是對原合同內(nèi)容的補充或修改，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未在規(guī)定期限內(nèi)提出退款申請；1.1.2提供虛假信息或材料；1.1.3未按約定方式退貨運費。1.2乙方違約行為：1.2.1未在規(guī)定期限內(nèi)完成退款審核；1.2.2未在規(guī)定期限內(nèi)完成退款處理；1.2.3提供虛假信息或材料。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：2.1.1違約行為需有明確的事實依據(jù)；2.1.2違約行為需違反合同約定。2.2責(zé)任認(rèn)定：2.2.1甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等；2.2.2乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲方違約示例：甲方在合同約定的退款期限內(nèi)未提出退款申請，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2乙方違約示例：乙方未在合同約定的退款處理期限內(nèi)完成退款處理，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。全文完。2024年消費退款諒解備忘錄1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2退款1.3商品或服務(wù)2.退款條件2.1適用范圍2.2退款原因2.3退款期限3.退款流程3.1申請退款3.2審核與確認(rèn)3.3退款處理3.4退款方式4.退款金額確定4.1商品原價4.2優(yōu)惠折扣4.3退款扣除5.退款時間安排5.1退款處理時間5.2退款到賬時間6.退款爭議解決6.1爭議處理方式6.2爭議解決期限6.3爭議解決機構(gòu)7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密例外8.法律適用和管轄8.1適用法律8.2管轄法院9.合同生效和終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.通知和送達10.1通知方式10.2送達地址11.合同附件11.1附件一：退款申請表11.2附件二：退款協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力12.2合同變更12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：退款申請表14.2附件二：退款協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方1.2退款退款是指甲方按照本合同約定，向乙方退還部分或全部已支付的商品或服務(wù)款項。1.3商品或服務(wù)商品或服務(wù)是指甲方提供的具體商品或服務(wù)項目，包括但不限于商品、服務(wù)、課程、活動等。2.退款條件2.1適用范圍（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題；（2）商品或服務(wù)與宣傳不符；（3）甲方未按照約定提供商品或服務(wù)；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定的退款情形。2.2退款原因退款原因包括但不限于：（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題；（2）商品或服務(wù)與宣傳不符；（3）甲方未按照約定提供商品或服務(wù)；（4）乙方在購買前已了解并同意退款政策；（5）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定的退款原因。2.3退款期限乙方自購買商品或服務(wù)之日起30日內(nèi)，如符合退款條件，可向甲方提出退款申請。3.退款流程3.1申請退款（1）電話；（2）郵件；（3）在線客服；（4）其他甲方指定的方式。3.2審核與確認(rèn)甲方收到乙方退款申請后，將在3個工作日內(nèi)對申請進行審核，確認(rèn)是否符合退款條件。3.3退款處理經(jīng)審核確認(rèn)符合退款條件的，甲方將在5個工作日內(nèi)完成退款處理。3.4退款方式退款將原路返回至乙方支付款項的賬戶或卡中。4.退款金額確定4.1商品原價退款金額以乙方購買商品或服務(wù)的原價為準(zhǔn)。4.2優(yōu)惠折扣如乙方在購買過程中享受了優(yōu)惠折扣，退款金額將扣除相應(yīng)的折扣部分。4.3退款扣除（1）商品或服務(wù)已使用的部分；（2）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定的扣除費用。5.退款時間安排5.1退款處理時間甲方收到乙方退款申請后，將在3個工作日內(nèi)完成退款處理。5.2退款到賬時間退款到賬時間取決于乙方支付款項的賬戶或卡的處理速度，一般在3個工作日內(nèi)完成。6.退款爭議解決6.1爭議處理方式如乙方對退款處理結(jié)果有異議，可向甲方提出異議，甲方將在5個工作日內(nèi)進行核實并回復(fù)。6.2爭議解決期限爭議解決期限為30日，自乙方提出異議之日起計算。6.3爭議解決機構(gòu)如雙方在爭議解決期限內(nèi)未能達成一致，可向相關(guān)消費者權(quán)益保護機構(gòu)或人民法院提起訴訟。7.保密條款7.1保密信息本合同中涉及到的雙方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密義務(wù)雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務(wù)，保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3保密例外如因法律、法規(guī)要求或雙方協(xié)商一致，可以披露保密信息。8.法律適用和管轄8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。8.2管轄法院任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交至甲方所在地人民法院管轄。9.合同生效和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同；（5）其他法定或約定終止合同的情形。9.3合同解除條件（1）一方違約，給對方造成重大損失；（2）一方喪失履行合同的能力；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（4）其他法定或約定解除合同的情形。10.通知和送達10.1通知方式（1）書面信函；（2）傳真；（3）電子郵件；（4）其他雙方認(rèn)可的通訊方式。10.2送達地址雙方的送達地址如下：甲方：[甲方全稱]，[甲方地址]乙方：[乙方全稱]，[乙方地址]11.合同附件11.1附件一：退款申請表附件一為本合同的組成部分，具體內(nèi)容詳見附件一。11.2附件二：退款協(xié)議附件二為本合同的組成部分，具體內(nèi)容詳見附件二。12.其他約定12.1不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)相互理解并協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可根據(jù)不可抗力的影響程度部分或全部免除責(zé)任。12.2合同變更本合同任何內(nèi)容的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署日期為[簽署日期]。13.2簽署代表甲方代表：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[甲方代表職務(wù)]乙方代表：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[乙方代表職務(wù)]14.合同附件清單14.1附件一：退款申請表14.2附件二：退款協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年消費退款諒解備忘錄》中，因特定需要而被引入?yún)f(xié)助解決合同履行過程中的爭議、提供專業(yè)服務(wù)或執(zhí)行特定任務(wù)的獨立實體。第三方可以是但不限于中介機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。15.2第三方責(zé)任15.2.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)和合同約定確定。甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在合同附件中詳細列出。15.2.2責(zé)任免除在第三方因不可抗力、甲乙雙方提供的信息不實或違反合同約定等原因?qū)е缕湮茨苈男新氊?zé)時，第三方不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1權(quán)限第三方在履行職責(zé)過程中，享有必要的權(quán)限，包括但不限于獲取相關(guān)信息、與甲乙雙方進行溝通、提出建議和解決方案等。15.3.2獨立性第三方應(yīng)獨立行使職責(zé)，不受甲乙任何一方的直接或間接影響。15.4第三方義務(wù)15.4.1保密義務(wù)第三方對本合同內(nèi)容及其履行過程中獲得的信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。15.4.2專業(yè)義務(wù)第三方應(yīng)以其專業(yè)知識和技能，提供高質(zhì)量的服務(wù)。16.第三方介入程序16.1介入申請當(dāng)甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾垼⒄f明介入的具體原因和期望達成的目標(biāo)。16.2介入選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。16.3介入流程第三方介入后的流程如下：1.第三方收到介入申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行初步審查，確認(rèn)介入的可行性和必要性。2.第三方與甲乙雙方進行溝通，了解爭議的具體情況。3.第三方提出解決方案，并協(xié)助甲乙雙方達成一致。4.如甲乙雙方達成一致，第三方應(yīng)協(xié)助執(zhí)行解決方案；如未能達成一致，第三方應(yīng)提出仲裁或訴訟的建議。17.第三方與其他各方的劃分17.1責(zé)任劃分第三方對甲乙雙方之間的合同關(guān)系不承擔(dān)直接責(zé)任，其責(zé)任限于提供的服務(wù)和合同約定的范圍。17.2義務(wù)劃分第三方的義務(wù)僅限于其接受的服務(wù)內(nèi)容，不包括甲乙雙方合同項下的其他義務(wù)。17.3權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于其接受的服務(wù)內(nèi)容，不包括甲乙雙方合同項下的其他權(quán)利。18.第三方變更與替換18.1變更程序如甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)通過書面形式通知對方，并達成一致。18.2替換流程新的第三方應(yīng)按照本合同中關(guān)于第三方介入的程序和要求進行介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表詳細要求：a)表格應(yīng)包含申請人的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式等；b)申請退款的原因及具體描述；c)申請退款商品的詳細信息，包括商品名稱、購買日期、購買價格等；d)申請退款金額；e)申請日期及申請人簽字。附件說明：本附件為乙方申請退款時需填寫的表格，用于記錄乙方退款申請的相關(guān)信息。2.附件二：退款協(xié)議詳細要求：a)協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方同意的退款金額、退款方式、退款時間等；b)協(xié)議應(yīng)包含甲乙雙方簽字及日期。附件說明：本附件為甲乙雙方就退款事宜達成一致意見的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供商品或服務(wù)；甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退款申請；乙方提供虛假信息，導(dǎo)致退款處理延誤；乙方未按照約定支付商品或服務(wù)款項。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的全部款項，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退款申請，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金；乙方提供虛假信息，導(dǎo)致退款處理延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；乙方未按照約定支付商品或服務(wù)款項，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：示例一：甲方未在退款期限內(nèi)處理退款申請，乙方有權(quán)要求甲方支付每日千分之二的違約金。示例二：乙方提供虛假信息，導(dǎo)致退款處理延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)延誤期間產(chǎn)生的所有費用。全文完。2024年消費退款諒解備忘錄2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同目的與原則2.1目的2.2原則3.退款范圍與條件3.1退款范圍3.2退款條件4.退款流程與時間4.1退款流程4.2退款時間5.退款金額與支付方式5.1退款金額5.2支付方式6.退款后的責(zé)任與義務(wù)6.1責(zé)任6.2義務(wù)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.違約責(zé)任8.1違約責(zé)任認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止10.合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責(zé)任12.適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年消費退款諒解備忘錄》。1.1.2“甲方”指提供商品或服務(wù)的賣方。1.1.3“乙方”指購買商品或服務(wù)的買方。1.1.4“商品”指甲方提供的、乙方購買的商品。1.1.5“服務(wù)”指甲方提供的、乙方購買的服務(wù)。1.1.6“退款”指乙方根據(jù)本合同規(guī)定，向甲方請求退還已支付的商品或服務(wù)款項。1.1.7“退款條件”指乙方提出退款請求時必須滿足的條件。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照行業(yè)慣例和通用解釋進行理解。1.2.2本合同中的條款如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。2.合同目的與原則2.1目的2.1.1本合同旨在明確甲方和乙方在消費退款事宜上的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。2.1.2本合同旨在建立雙方之間的信任關(guān)系，促進交易的順利進行。2.2原則2.2.1雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則，履行本合同規(guī)定的義務(wù)。2.2.2雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.退款范圍與條件3.1退款范圍3.1.1乙方因商品或服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)要求退款。3.1.2乙方在購買商品或服務(wù)后，因自身原因取消訂單，有權(quán)要求退款。3.2退款條件3.2.1乙方需在規(guī)定的退款期限內(nèi)提出退款請求。3.2.2乙方需提供有效的訂單信息和支付憑證。3.2.3乙方需確保退款請求符合本合同規(guī)定的退款范圍。4.退款流程與時間4.1退款流程4.1.1乙方提出退款請求，并提供相關(guān)證明材料。4.1.2甲方收到乙方退款請求后，進行審核。4.1.3甲方審核通過后，將退款款項退還至乙方原支付賬戶。4.2退款時間4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方退款請求后的15個工作日內(nèi)完成退款。4.2.2如遇特殊情況，甲方有權(quán)延長退款時間，但最長不得超過30個工作日。5.退款金額與支付方式5.1退款金額5.1.1退款金額應(yīng)等于乙方已支付的款項，扣除甲方已提供的折扣、優(yōu)惠等。5.1.2如乙方在退款前已享受過部分服務(wù)，退款金額應(yīng)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。5.2支付方式5.2.1退款將通過乙方原支付渠道進行，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。5.2.2退款支付方式由雙方協(xié)商確定。6.退款后的責(zé)任與義務(wù)6.1責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)對乙方提出的退款請求進行認(rèn)真審核，確保退款金額準(zhǔn)確無誤。6.1.2乙方應(yīng)對退款請求的真實性負責(zé)，不得惡意退款。6.2義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)完成退款。6.2.2乙方應(yīng)配合甲方完成退款審核工作，提供必要的證明材料。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序7.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出書面爭議解決請求。7.2.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。8.違約責(zé)任8.1違約責(zé)任認(rèn)定8.1.1如甲方未按約定時間完成退款，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金，違約金按每日退款金額的千分之一計算。8.1.2如乙方未按約定提供退款申請，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1任何一方違約，應(yīng)立即承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。8.2.2違約金支付后，不影響雙方根據(jù)本合同約定繼續(xù)履行其他義務(wù)。9.合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。9.2合同終止9.2.1本合同自解除之日起終止。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。10.合同生效與變更10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同變更10.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.2.2合同變更后，對雙方均有約束力。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息等，均為保密內(nèi)容。11.1.2雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密責(zé)任11.2.1一方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)對由此造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。12.適用法律與管轄12.1適用法律12.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1通知與送達13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達。13.1.2通知送達地址為雙方在合同中指定的地址。13.2合同附件13.2.1本合同的附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：合同如下：第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方的定義14.1.1“第三方”指在甲方和乙方交易過程中，根據(jù)本合同約定，提供中介服務(wù)或協(xié)助交易的其他個人或?qū)嶓w。14.1.2第三方包括但不限于支付平臺、物流公司、售后服務(wù)提供商等。14.2第三方的責(zé)任與義務(wù)14.2.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，履行中介服務(wù)或協(xié)助交易的職責(zé)。14.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。14.2.3第三方在交易過程中，應(yīng)保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。14.3第三方介入的條件14.3.1甲方或乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方。14.3.2第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)達成一致意見，明確第三方介入的具體事宜。14.4第三方介入后的附加條款14.4.1甲方和乙方同意，第三方介入后，本合同中關(guān)于甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任不因第三方介入而改變。14.4.2第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.5第三方的責(zé)任限額14.5.1第三方在本合同項下的責(zé)任，不超過其在本合同中承諾的賠償范圍。14.5.2第三方在本合同項下的責(zé)任，不因甲乙雙方的任何違約行為而免除。14.6第三方的權(quán)利14.6.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息，以協(xié)助其履行中介服務(wù)或協(xié)助交易的職責(zé)。14.6.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲方和乙方的交易行為進行監(jiān)督。14.7第三方與其他方的劃分說明14.7.1第三方在本合同中的角色是獨立的，其權(quán)利和義務(wù)僅限于本合同約定的范圍內(nèi)。14.7.2第三方不參與甲乙雙方的交易決策，不承擔(dān)甲乙雙方交易決策的責(zé)任。14.7.3第三方不承擔(dān)甲乙雙方因交易而產(chǎn)生的任何直接或間接損失。14.8第三方的保密義務(wù)14.8.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲方和乙方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。14.8.2第三方不得泄露任何甲方和乙方的商業(yè)秘密，除非法律有明確規(guī)定或甲方和乙方同意。14.9第三方的退出與替換14.9.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意。14.9.2第三方退出后，甲方和乙方可根據(jù)本合同約定，選擇其他第三方替代。14.10第三方的賠償14.10.1如第三方違反本合同約定，造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.10.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償因違約行