2024年度導(dǎo)游人員勞動(dòng)合同范本及團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度導(dǎo)游人員勞動(dòng)合同范本及團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號(hào)1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息1.5合同簽訂地點(diǎn)2.導(dǎo)游人員職責(zé)與權(quán)限2.1導(dǎo)游人員職責(zé)2.2導(dǎo)游人員權(quán)限2.3導(dǎo)游人員義務(wù)3.工作時(shí)間與工作地點(diǎn)3.1工作時(shí)間安排3.2工作地點(diǎn)規(guī)定3.3休息日與節(jié)假日安排4.薪酬與福利4.1薪酬結(jié)構(gòu)4.2薪酬支付方式4.3福利待遇4.4社會(huì)保險(xiǎn)與公積金5.培訓(xùn)與晉升5.1培訓(xùn)內(nèi)容與形式5.2晉升機(jī)制5.3培訓(xùn)考核6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范6.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則6.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)6.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程6.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密條款的責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.合同附件12.1附件一：導(dǎo)游人員工作手冊(cè)12.2附件二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范細(xì)則12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署日期13.3合同簽署地點(diǎn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號(hào)：2024導(dǎo)游合同0011.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.4合同雙方基本信息1.4.1甲方（雇主）：[公司名稱]1.4.2乙方（導(dǎo)游）：[導(dǎo)游姓名]1.4.3乙方身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]1.4.4乙方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.5合同簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]2.導(dǎo)游人員職責(zé)與權(quán)限2.1導(dǎo)游人員職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)向游客提供專業(yè)、準(zhǔn)確、熱情的服務(wù)2.1.2按照旅游行程安排，確保游客安全、順利地完成旅游活動(dòng)2.1.3維護(hù)游客合法權(quán)益，處理突發(fā)事件2.1.4完成甲方交辦的其他相關(guān)工作2.2導(dǎo)游人員權(quán)限2.2.1使用甲方提供的導(dǎo)游資料、設(shè)備2.2.2根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，確保游客體驗(yàn)2.2.3對(duì)游客進(jìn)行必要的講解和引導(dǎo)2.3導(dǎo)游人員義務(wù)2.3.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范2.3.2維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律2.3.3保守商業(yè)秘密，不得泄露游客信息3.工作時(shí)間與工作地點(diǎn)3.1工作時(shí)間安排3.1.1乙方每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周工作不超過40小時(shí)3.1.2工作時(shí)間根據(jù)旅游行程安排確定3.2工作地點(diǎn)規(guī)定3.2.1乙方需按照甲方安排的工作地點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整乙方工作地點(diǎn)3.3休息日與節(jié)假日安排3.3.1乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日及休息日3.3.2甲方將根據(jù)工作需要，合理安排乙方休息日4.薪酬與福利4.1薪酬結(jié)構(gòu)4.1.1基本工資：根據(jù)甲方規(guī)定及乙方資質(zhì)確定4.1.2績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)工作完成情況及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)確定4.1.3其他補(bǔ)貼：如通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等4.2薪酬支付方式4.2.1每月15日前支付上月工資4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬4.3福利待遇4.3.1社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)4.3.2公積金：按照國(guó)家規(guī)定繳納公積金4.3.3其他福利：帶薪年假、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等5.培訓(xùn)與晉升5.1培訓(xùn)內(nèi)容與形式5.1.1甲方提供導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)5.1.2乙方需參加甲方組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)5.2晉升機(jī)制5.2.1乙方通過考核可晉升為高級(jí)導(dǎo)游5.2.2晉升條件及程序由甲方制定5.3培訓(xùn)考核5.3.1甲方對(duì)乙方進(jìn)行定期考核5.3.2考核結(jié)果作為晉升和薪酬調(diào)整的依據(jù)6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范6.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則6.1.1互相信任，共同完成旅游任務(wù)6.1.3共同承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題6.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)6.2.1乙方需遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，服從團(tuán)隊(duì)安排6.2.2團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)相互支持，共同進(jìn)步6.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程6.3.1甲方制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，乙方需嚴(yán)格遵守6.3.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程包括工作交接、任務(wù)分配、問題解決等6.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核6.4.1甲方對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行定期考核6.4.2考核結(jié)果作為團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定履行工作職責(zé)，影響團(tuán)隊(duì)行程8.1.2乙方泄露游客信息，損害游客權(quán)益8.1.3乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，造成不良影響8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同8.2.2乙方需承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1乙方違約導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失的，按實(shí)際損失賠償8.3.2乙方因違約行為給游客造成損失的，承擔(dān)連帶賠償責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定9.1.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需調(diào)整乙方工作內(nèi)容9.2合同終止條件9.2.1合同期滿9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同解除與終止程序9.3.1合同解除需提前通知對(duì)方9.3.2合同終止需辦理相關(guān)手續(xù)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1甲方商業(yè)秘密10.1.2游客個(gè)人信息10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年10.3違反保密條款的責(zé)任10.3.1乙方違反保密條款，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)11.3.2仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)仲裁規(guī)則進(jìn)行審理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同12.1.2合同符合法律規(guī)定12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同，需書面通知對(duì)方12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議13.合同附件13.1附件一：導(dǎo)游人員工作手冊(cè)13.1.1詳細(xì)規(guī)定導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容、行為規(guī)范13.2附件二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范細(xì)則13.2.1詳細(xì)規(guī)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則、流程、考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1包括但不限于：旅游行程單、導(dǎo)游人員考核標(biāo)準(zhǔn)等14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、安全保障等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。15.3.2第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方介入服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不得超過合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。15.4.2責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并明確寫入本合同。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分15.5.1.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，對(duì)甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5.1.2第三方在履行合作協(xié)議過程中，對(duì)乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5.1.3第三方對(duì)甲乙雙方共同造成的損失，根據(jù)損失原因和責(zé)任大小，由甲乙雙方和第三方共同承擔(dān)。15.5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分15.5.2.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，對(duì)乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5.2.2第三方對(duì)甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5.2.3第三方對(duì)甲乙雙方共同造成的損失，根據(jù)損失原因和責(zé)任大小，由甲乙雙方和第三方共同承擔(dān)。15.6第三方變更與退出15.6.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方同意。15.6.2第三方變更或退出后，原合作協(xié)議中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方繼續(xù)承擔(dān)。15.7第三方合作協(xié)議15.7.1甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議應(yīng)與本合同保持一致，并作為本合同的附件。15.7.2合作協(xié)議的簽訂、履行和終止，均應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。15.8第三方信息保密15.8.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)遵守信息保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和游客個(gè)人信息。15.8.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.9第三方爭(zhēng)議解決15.9.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。15.9.2協(xié)商不成的，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.10第三方介入與本合同的關(guān)系15.10.1第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。15.10.2第三方介入的協(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：導(dǎo)游人員工作手冊(cè)詳細(xì)規(guī)定導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容、行為規(guī)范、職責(zé)權(quán)限、培訓(xùn)要求等。附件一需包含導(dǎo)游人員的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)事件處理指南等內(nèi)容。2.附件二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范細(xì)則詳細(xì)規(guī)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則、流程、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等。附件二需包含團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分配、溝通機(jī)制、團(tuán)隊(duì)會(huì)議制度、協(xié)作效率評(píng)估等。3.附件三：旅游行程單詳細(xì)列出旅游行程的安排，包括景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等。附件三需包含每日行程的時(shí)間表、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、注意事項(xiàng)等。4.附件四：導(dǎo)游人員考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定導(dǎo)游人員的考核項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核流程等。附件四需包含導(dǎo)游人員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)急處理能力等方面的考核。5.附件五：第三方合作協(xié)議明確甲乙雙方與第三方合作的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍、責(zé)任劃分、費(fèi)用結(jié)算等。附件五需包含合作期限、保密條款、爭(zhēng)議解決方式等。6.附件六：導(dǎo)游人員培訓(xùn)記錄記錄導(dǎo)游人員參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。附件六需包含培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)效果評(píng)估等。7.附件七：導(dǎo)游人員獎(jiǎng)懲記錄記錄導(dǎo)游人員的獎(jiǎng)懲情況，包括獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的原因、時(shí)間、方式等。附件七需包含獎(jiǎng)懲的依據(jù)、程序、效果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1導(dǎo)游人員未按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)或未按時(shí)完成導(dǎo)游任務(wù)。1.2導(dǎo)游人員未按照旅游行程單執(zhí)行行程，導(dǎo)致游客權(quán)益受損。1.3導(dǎo)游人員泄露游客個(gè)人信息，造成不良后果。1.4導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度惡劣，影響游客滿意度。1.5導(dǎo)游人員違反國(guó)家法律法規(guī)，造成不良影響。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定需有確鑿的證據(jù)，如視頻、照片、游客投訴等。2.2違約行為的責(zé)任認(rèn)定需根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響進(jìn)行評(píng)估。2.3責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.3.1輕微違約：給予口頭警告或書面警告，并要求整改。2.3.2一般違約：扣除一定比例的薪酬，并要求整改。2.3.3嚴(yán)重違約：解除勞動(dòng)合同，并要求賠償損失。3.違約責(zé)任示例：3.1示例一：導(dǎo)游人員因個(gè)人原因未能按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)行程延誤。責(zé)任認(rèn)定：輕微違約。處理措施：給予口頭警告，并要求在下次行程中提前到達(dá)集合地點(diǎn)。3.2示例二：導(dǎo)游人員未按照旅游行程單執(zhí)行行程，導(dǎo)致游客未能參觀指定景點(diǎn)。責(zé)任認(rèn)定：一般違約。處理措施：扣除當(dāng)次行程薪酬的10%，并要求在下次行程中嚴(yán)格按照行程單執(zhí)行。3.3示例三：導(dǎo)游人員泄露游客個(gè)人信息，導(dǎo)致游客遭受騷擾。責(zé)任認(rèn)定：嚴(yán)重違約。處理措施：解除勞動(dòng)合同，并要求賠償游客因泄露信息而遭受的精神損害賠償。全文完。2024年度導(dǎo)游人員勞動(dòng)合同范本及團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同依據(jù)1.4合同雙方1.5合同期限1.6合同生效第二章導(dǎo)游人員資格與職責(zé)2.1導(dǎo)游人員資格要求2.2導(dǎo)游人員職責(zé)2.3導(dǎo)游人員權(quán)利2.4導(dǎo)游人員培訓(xùn)第三章工作內(nèi)容與安排3.1工作內(nèi)容3.2工作時(shí)間3.3工作地點(diǎn)3.4工作安排第四章工資與福利4.1工資標(biāo)準(zhǔn)4.2工資支付方式4.3福利待遇4.4獎(jiǎng)金制度第五章工作紀(jì)律與規(guī)范5.1工作紀(jì)律5.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范5.3行業(yè)道德規(guī)范5.4保密義務(wù)第六章工作考核與評(píng)價(jià)6.1考核標(biāo)準(zhǔn)6.2評(píng)價(jià)方式6.3考核結(jié)果應(yīng)用6.4晉升與調(diào)崗第七章違約責(zé)任與處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理方式7.4爭(zhēng)議解決第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止程序8.4解除與終止后的處理第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任第十章合同附件10.1附件一：導(dǎo)游人員工作職責(zé)說(shuō)明書10.2附件二：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計(jì)劃10.3附件三：導(dǎo)游人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第十一章法律效力11.1合同法律適用11.2合同爭(zhēng)議解決11.3合同生效條件第十二章其他約定12.1通知方式12.2修改與補(bǔ)充12.3合同份數(shù)第十三章合同簽訂與生效13.1簽訂程序13.2生效時(shí)間13.3合同簽署第十四章合同附件清單14.1附件一14.2附件二14.3附件三合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同依據(jù)1.4合同雙方1.5合同期限1.6合同生效第二章導(dǎo)游人員資格與職責(zé)2.1導(dǎo)游人員資格要求持有有效的導(dǎo)游資格證書。熟悉旅游法規(guī)、旅游產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2導(dǎo)游人員職責(zé)負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的接待、講解和安排。確保旅游活動(dòng)安全、順利進(jìn)行。維護(hù)游客合法權(quán)益，處理突發(fā)事件。2.3導(dǎo)游人員權(quán)利獲取勞動(dòng)報(bào)酬。參與公司組織的培訓(xùn)和提升活動(dòng)。享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.4導(dǎo)游人員培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。導(dǎo)游人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第三章工作內(nèi)容與安排3.1工作內(nèi)容按照旅游行程安排，為游客提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的行前說(shuō)明和行程講解。處理旅游過程中的突發(fā)事件。3.2工作時(shí)間按照公司規(guī)定的工作時(shí)間執(zhí)行。特殊情況需加班，應(yīng)提前與公司溝通。3.3工作地點(diǎn)根據(jù)旅游行程安排，在國(guó)內(nèi)或國(guó)外指定地點(diǎn)工作。3.4工作安排公司根據(jù)旅游行程和導(dǎo)游人員資質(zhì)進(jìn)行工作安排。第四章工資與福利4.1工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)導(dǎo)游人員資質(zhì)和工作表現(xiàn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)。工資包括基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金。4.2工資支付方式每月支付一次工資，具體支付日期由公司確定。4.3福利待遇享受國(guó)家法定節(jié)假日、年假。享有社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。4.4獎(jiǎng)金制度根據(jù)工作表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金。第五章工作紀(jì)律與規(guī)范5.1工作紀(jì)律遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范。遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排。5.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范共同維護(hù)公司形象，提升服務(wù)質(zhì)量。5.3行業(yè)道德規(guī)范誠(chéng)實(shí)守信，公正廉潔。尊重游客，保護(hù)游客合法權(quán)益。5.4保密義務(wù)保守公司商業(yè)秘密和客戶隱私。第六章工作考核與評(píng)價(jià)6.1考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行考核。6.2評(píng)價(jià)方式通過游客反饋、同事評(píng)價(jià)、公司考核等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.3考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為工資調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。6.4晉升與調(diào)崗根據(jù)考核結(jié)果和公司需要，進(jìn)行晉升和調(diào)崗。第七章違約責(zé)任與處理7.1違約情形未按合同約定履行工作職責(zé)。違反公司規(guī)章制度。泄露公司商業(yè)秘密或客戶隱私。7.2違約責(zé)任根據(jù)違約情形，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約處理方式根據(jù)違約情況，采取警告、罰款、解除合同等處理方式。7.4爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件導(dǎo)游人員提出解除合同，需提前一個(gè)月書面通知公司。公司因故解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知導(dǎo)游人員，并支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。導(dǎo)游人員因嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或合同約定，公司有權(quán)立即解除合同。8.2合同終止條件合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。導(dǎo)游人員達(dá)到法定退休年齡或因健康原因無(wú)法繼續(xù)工作。8.3解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。8.4解除與終止后的處理解除或終止合同后，公司應(yīng)支付導(dǎo)游人員相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。導(dǎo)游人員應(yīng)退還公司提供的物品和資料。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容公司商業(yè)秘密、客戶隱私、工作計(jì)劃等。9.2保密義務(wù)導(dǎo)游人員應(yīng)保守公司秘密，未經(jīng)公司同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章合同附件10.1附件一：導(dǎo)游人員工作職責(zé)說(shuō)明書10.2附件二：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計(jì)劃10.3附件三：導(dǎo)游人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第十一章法律效力11.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章其他約定12.1通知方式公司以書面形式通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員以書面形式回復(fù)確認(rèn)。12.2修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十三章合同簽訂與生效13.1簽訂程序雙方代表在合同上簽字蓋章。13.2生效時(shí)間自合同簽訂之日起生效。第十四章合同附件清單14.1附件一14.2附件二14.3附件三甲方（公司名稱）：法定代表人（或授權(quán)代表）：簽字：日期：乙方（導(dǎo)游人員姓名）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1工作任務(wù)分配1.1.1甲方根據(jù)導(dǎo)游人員的資質(zhì)和特長(zhǎng)，合理分配工作任務(wù)。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)需求調(diào)整導(dǎo)游人員的工作任務(wù)。1.2工作區(qū)域限制1.2.1甲方有權(quán)規(guī)定導(dǎo)游人員工作的地理區(qū)域，導(dǎo)游人員需在規(guī)定區(qū)域內(nèi)工作。1.2.2如需超出規(guī)定區(qū)域工作，需經(jīng)甲方同意，并支付相應(yīng)費(fèi)用。1.3工作時(shí)間調(diào)整1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)行程和工作需要，調(diào)整導(dǎo)游人員的工作時(shí)間。1.3.2調(diào)整工作時(shí)間應(yīng)提前通知導(dǎo)游人員，并給予合理的補(bǔ)償。1.4工作成果考核1.4.1甲方對(duì)導(dǎo)游人員的工作成果進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。1.4.2導(dǎo)游人員應(yīng)積極配合甲方的工作成果考核。1.5職業(yè)發(fā)展1.5.1甲方為導(dǎo)游人員提供職業(yè)發(fā)展通道，包括晉升、培訓(xùn)等。1.5.2導(dǎo)游人員應(yīng)積極參與公司組織的職業(yè)發(fā)展活動(dòng)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1工作自由度2.1.1乙方有權(quán)自主選擇接受的工作任務(wù)，并有權(quán)拒絕不合理的任務(wù)安排。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人時(shí)間和能力，調(diào)整工作時(shí)間。2.2工作內(nèi)容調(diào)整2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人興趣和專業(yè)特長(zhǎng)，提出調(diào)整工作內(nèi)容的要求。2.2.2甲方應(yīng)充分考慮乙方的合理要求，并在能力范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。2.3工作成果評(píng)價(jià)2.3.1乙方有權(quán)對(duì)工作成果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。2.3.2甲方應(yīng)尊重乙方的評(píng)價(jià)，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。2.4工作環(huán)境改善2.4.1乙方有權(quán)提出改善工作環(huán)境的要求，甲方應(yīng)積極回應(yīng)并采取措施。2.4.2改善工作環(huán)境的要求應(yīng)合理，并符合公司規(guī)定。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)為甲方和乙方提供信息對(duì)接服務(wù)，確保雙方權(quán)益。3.1.2中介應(yīng)確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.2中介費(fèi)用3.2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.2.2中介費(fèi)用在合同簽訂前由甲方支付。3.3中介保密3.3.1第三方中介應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)允許不得泄露。3.3.2中介泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4中介責(zé)任3.4.1第三方中介應(yīng)對(duì)提供的信息和服務(wù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.4.2如因中介原因?qū)е潞贤m紛，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.5中介變更3.5.1任何一方認(rèn)為中介無(wú)法勝任工作，有權(quán)提出更換中介。3.5.2更換中介需經(jīng)雙方同意，并重新簽訂中介協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：導(dǎo)游人員工作職責(zé)說(shuō)明書2.附件二：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計(jì)劃3.附件三：導(dǎo)游人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：工作紀(jì)律與規(guī)范手冊(cè)5.附件五：工資與福利明細(xì)表6.附件六：合同解除與終止流程7.附件七：保密協(xié)議8.附件八：第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：導(dǎo)游人員未按合同約定履行工作職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)合同中規(guī)定的導(dǎo)游人員職責(zé)和工作要求，導(dǎo)游人員未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或違反合同規(guī)定的行為。2.違約行為：導(dǎo)游人員泄露公司商業(yè)秘密或客戶隱私。認(rèn)定：導(dǎo)游人員在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)授權(quán)泄露公司商業(yè)秘密或客戶隱私信息。3.違約行為：甲方未按合同約定支付工資或福利。認(rèn)定：甲方未在合同規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)支付導(dǎo)游人員的工資或福利。4.違約行為：甲方未提供合同約定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。認(rèn)定：甲方未按照合同規(guī)定為導(dǎo)游人員提供必要的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。5.違約行為：合同解除或終止后，乙方未按規(guī)定退還公司物品和資料。認(rèn)定：合同解除或終止后，乙方未按照合同約定退還公司提供的物品和資料。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：指勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.勞動(dòng)仲裁：指勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，由勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或裁決的過程。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議，約定保密義務(wù)和違約責(zé)任的協(xié)議。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：導(dǎo)游人員對(duì)工作內(nèi)容或工作區(qū)域有異議。解決辦法：雙方應(yīng)通過溝通協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。2.問題：導(dǎo)游人員培訓(xùn)需求與公司安排不符。解決辦法：導(dǎo)游人員可提出培訓(xùn)需求，公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.問題：合同解除或終止后，雙方對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償有爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定解決，協(xié)商不成可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.導(dǎo)游人員與旅游公司之間的勞動(dòng)合同。2.導(dǎo)游人員與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)協(xié)議。3.導(dǎo)游人員培訓(xùn)與考核的組織實(shí)施。4.導(dǎo)游人員工作紀(jì)律與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的規(guī)范執(zhí)行。5.導(dǎo)游人員勞動(dòng)合同的解除與終止。全文完。2024年度導(dǎo)游人員勞動(dòng)合同范本及團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方需要聘請(qǐng)專業(yè)的導(dǎo)游人員，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本勞動(dòng)合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”是指乙方在旅游行業(yè)從事導(dǎo)游工作，具備相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）導(dǎo)游人員：指具備導(dǎo)游資格證書，受聘于旅游企業(yè)，為游客提供旅游講解、引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)的專業(yè)人員。（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范：指甲方根據(jù)實(shí)際工作需要，制定的一系列導(dǎo)游人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作的規(guī)范和準(zhǔn)則。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范。（3）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的導(dǎo)游培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范和甲方管理制度，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)按時(shí)參加甲方組織的培訓(xùn)、考核和例會(huì)，提高自身業(yè)務(wù)水平。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的旅游線路。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)講解、行程安排、安全提示等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方同意不再續(xù)簽；（2）乙方因個(gè)人原因提出辭職，經(jīng)甲方同意；（3）乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范或甲方管理制度，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同期滿或終止條件出現(xiàn)，雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）乙方在合同終止前，應(yīng)完成甲方安排的導(dǎo)游工作，不得擅自離職。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；（2）甲方應(yīng)按照約定支付乙方工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇；（3）合同終止后，雙方不得相互追索任何賠償。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本工資：根據(jù)乙方的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況確定基本工資。（2）獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，甲方將定期發(fā)放獎(jiǎng)金。（3）差旅費(fèi)：乙方在執(zhí)行任務(wù)過程中產(chǎn)生的合理差旅費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。（4）社會(huì)保險(xiǎn)及福利：甲方將按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和提供相應(yīng)福利。7.2支付方式甲方將以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付工資和獎(jiǎng)金。7.3支付時(shí)間（1）基本工資：甲方將在每月的[具體日期]前支付給乙方。（2）獎(jiǎng)金：甲方將在每個(gè)季度結(jié)束后[具體日期]前支付給乙方。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保按時(shí)足額支付乙方工資和獎(jiǎng)金。（2）乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，以便甲方進(jìn)行支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定支付乙方工資或獎(jiǎng)金，甲方應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定履行導(dǎo)游職責(zé)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付[具體金額]的違約金。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付相應(yīng)的賠償金額，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、支付違約金等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容乙方在履行合同過程中，知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、旅游線路信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]。9.3保密履行方式乙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致旅游線路無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；（2）因恐怖襲擊導(dǎo)致旅游線路安全風(fēng)險(xiǎn)增加；（3）因政策調(diào)整導(dǎo)致旅游線路無(wú)法正常開展。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓或以其他方式變更合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方具有獨(dú)立人格的導(dǎo)游服務(wù)；（2）涉及甲方商業(yè)秘密的部分；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間對(duì)乙方進(jìn)行考核和培訓(xùn)的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將導(dǎo)游服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。（2）甲方保留在合同終止后，對(duì)乙方服務(wù)過程中知悉的保密信息進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，確保合同條款的順利履行。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合同履行中的問題。（2）雙方應(yīng)通過書面形式或其他約定的方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整文件，任何與本合同相沖突的文件或協(xié)議無(wú)效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同中的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.導(dǎo)游人員資格證書復(fù)印件2.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷3.甲方提供的培訓(xùn)資料4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范細(xì)則5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.任何與本合同相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或修改文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付乙方工資或獎(jiǎng)金，經(jīng)催告后仍未支付。未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同主要條款。未提供必要的培訓(xùn)或工作條件。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)履行導(dǎo)游職責(zé)，影響服務(wù)質(zhì)量。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。