企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即本協(xié)議中提出管理系統(tǒng)開發(fā)與維護需求的單位。1.2乙方：指乙方（受托方），即本協(xié)議中承擔(dān)管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)的單位。1.3管理系統(tǒng)：指甲方委托乙方開發(fā)的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件及相關(guān)配套設(shè)施。1.4維護服務(wù)：指甲方委托乙方為管理系統(tǒng)提供的日常維護、升級、故障處理等服務(wù)。第二章項目概述2.1項目名稱：企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)項目2.2項目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方需求，為其開發(fā)一款滿足企業(yè)內(nèi)部管理需求的信息系統(tǒng)，并提供長期的維護服務(wù)。2.3項目周期：自本協(xié)議簽訂之日起至____年__月__日止。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進行管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試及部署工作。3.2乙方應(yīng)保證管理系統(tǒng)的功能完善、功能穩(wěn)定、安全性高，并按照甲方的要求進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。3.3乙方應(yīng)在項目周期內(nèi)完成管理系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)正常運行。3.4乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，對甲方提出的故障進行處理和解決。3.5乙方應(yīng)定期對管理系統(tǒng)進行維護和檢查，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細的業(yè)務(wù)需求，協(xié)助乙方進行管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。4.2甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方開發(fā)費用及維護費用。4.3甲方應(yīng)對管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露乙方提供的任何技術(shù)資料和商業(yè)秘密。4.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行管理系統(tǒng)的部署和培訓(xùn)工作，保證系統(tǒng)順利投入使用。第五章項目驗收與交付5.1乙方完成管理系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗收申請。5.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后____個工作日內(nèi)組織驗收，對管理系統(tǒng)的功能、功能、安全性等進行全面評估。5.3驗收合格后，雙方應(yīng)簽訂驗收報告，甲方應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)支付乙方開發(fā)費用。5.4若驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進行修改，直至驗收合格。第六章系統(tǒng)交付及培訓(xùn)6.1系統(tǒng)交付：乙方完成管理系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)過甲方驗收合格后，應(yīng)將系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付給甲方。6.1.1交付內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)軟件、用戶手冊、操作說明書、維護指南、技術(shù)支持文檔等。6.1.2乙方應(yīng)保證交付的系統(tǒng)及相關(guān)文檔符合本協(xié)議約定的要求，并保證其完整性和準(zhǔn)確性。6.2用戶培訓(xùn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方員工提供系統(tǒng)操作、維護及管理方面的培訓(xùn)。6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障處理、日常維護等。6.2.2培訓(xùn)方式可采取線上或線下形式，具體由雙方協(xié)商確定。6.2.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，使甲方員工能夠熟練掌握管理系統(tǒng)的使用。第七章系統(tǒng)維護與服務(wù)7.1乙方在系統(tǒng)驗收合格后，應(yīng)提供為期____年的免費維護服務(wù)。7.1.1免費維護服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障和問題。7.1.2免費維護服務(wù)期結(jié)束后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽維護服務(wù)合同。7.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障級別及時予以解決。7.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。7.4乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持體系，為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)。第八章費用與支付8.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用支付方式向乙方支付系統(tǒng)開發(fā)費用和維護費用。8.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用分為____期支付，每期支付比例為____%。8.1.2系統(tǒng)維護費用按照____年/次支付，每次支付金額為____元。8.2甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。8.3若甲方逾期支付費用，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直至甲方支付完畢。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.1.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.1.2未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露、傳播或使用對方的商業(yè)秘密。9.2管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅享有使用、操作和維護的權(quán)利。9.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對管理系統(tǒng)進行反向工程、破解、修改或傳播。第十章違約責(zé)任10.1若乙方未按約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未完成部分的開發(fā)費用×____%。10.2若乙方未按約定提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)期間的維護費用×____%。10.3若甲方逾期支付費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×____%。10.4雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章協(xié)議的修改和補充12.1本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章協(xié)議的終止和解除13.1在下列情況下，本協(xié)議可以終止或解除：13.1.1雙方協(xié)商一致終止或解除本協(xié)議。13.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。13.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未了事項。第十四章一般條款14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。第十五章法律適用15.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。簽字部分：甲方（委托方）：_________