2024年標準專線電路接駁服務合同樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標準專線電路接駁服務合同樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2專線電路1.3接駁服務1.4服務期限1.5技術支持1.6服務級別協(xié)議（SLA）2.服務內容2.1電路提供2.2接駁設備2.3網絡支持2.4維護與升級2.5客戶服務3.服務費用3.1服務費用構成3.2計費標準3.3付款方式3.4費用調整3.5逾期付款4.服務實施4.1接駁流程4.2設備安裝4.3網絡配置4.4測試與驗收4.5培訓與指導5.性能保證5.1服務可用性5.2傳輸速率5.3故障響應時間5.4網絡穩(wěn)定性5.5信息安全6.違約責任6.1服務中斷6.2服務延誤6.3服務不符合SLA6.4侵權行為7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解7.3仲裁7.4法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密信息的范圍9.4保密期限9.5例外情況10.知識產權保護10.1知識產權定義10.2服務內容歸屬10.3侵權處理10.4技術支持與知識產權11.法律與監(jiān)管遵守11.1法律法規(guī)11.2行業(yè)標準11.3合規(guī)性檢查11.4遵守監(jiān)管要求12.一般條款12.1不可抗力12.2forcemajeure12.3合同完整性與沖突12.4通知機制12.5合同的語言版本13.附加條款13.1服務升級13.2服務降級13.3特殊要求處理13.4附加服務協(xié)商14.最終條款14.1完整合同14.2取代條款14.3合同修訂記錄14.4簽字頁第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2專線電路專線電路是指由乙方提供的，專為甲方建立的，物理上獨立于公共網絡的通信電路。1.3接駁服務接駁服務是指乙方為甲方提供的，將專線電路與甲方現(xiàn)有網絡系統(tǒng)連接起來的服務。1.4服務期限服務期限是指本合同的有效期，自合同簽字之日起至合同規(guī)定的終止條件滿足之日止。1.5技術支持技術支持是指乙方提供的，確保專線電路正常運行所需的的技術協(xié)助和服務。1.6服務級別協(xié)議（SLA）服務級別協(xié)議（SLA）是本合同的重要組成部分，詳細定義了乙方向甲方提供服務的質量標準和性能指標。第二條服務內容2.1電路提供乙方應向甲方提供符合本合同約定的專線電路，并保證電路的穩(wěn)定性和可靠性。2.2接駁設備乙方負責提供必要的接駁設備，并負責設備的安裝、配置和調試。2.3網絡支持乙方應提供全天候的網絡支持服務，確保專線的穩(wěn)定運行。2.4維護與升級乙方負責定期對專線電路和接駁設備進行維護和升級，以保證服務的穩(wěn)定性和安全性。2.5客戶服務乙方應設立客戶服務團隊，處理甲方在使用服務過程中遇到的問題和需求。第三條服務費用3.1服務費用構成服務費用包括電路租用費、設備折舊費、技術支持費、維護升級費等。3.2計費標準服務費用的具體計費標準詳見附件一。3.3付款方式甲方應按照本合同約定的付款方式，按時支付服務費用。3.4費用調整合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化等原因，乙方可按照約定的方式對服務費用進行調整。3.5逾期付款甲方逾期支付服務費用的，應按照約定的利率支付滯納金。第四條服務實施4.1接駁流程乙方應按照本合同約定的流程進行電路的接駁工作。4.2設備安裝乙方應在合同約定的時間內完成設備的安裝工作。4.3網絡配置乙方應根據(jù)甲方的需求，對網絡進行配置。4.4測試與驗收電路接駁完成后，乙方應進行測試和驗收，確保電路正常運行。4.5培訓與指導乙方應對甲方相關人員提供必要的培訓和指導，確保甲方能正確使用本服務。第五條性能保證5.1服務可用性乙方保證專線電路的可用性達到本合同約定的SLA指標。5.2傳輸速率乙方保證專線電路的傳輸速率不低于本合同約定的指標。5.3故障響應時間乙方接到甲方報告的電路故障后，應在約定的時間內響應并處理。5.4網絡穩(wěn)定性乙方保證專線電路的網絡穩(wěn)定性，防止網絡攻擊和病毒入侵。5.5信息安全乙方應采取必要的安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)和信息安全。第六條違約責任6.1服務中斷乙方未按照約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到損失的，乙方應承擔違約責任。6.2服務延誤乙方未按照約定的時間提供服務，導致甲方業(yè)務受到損失的，乙方應承擔違約責任。6.3服務不符合SLA乙方提供的服務未達到約定的SLA指標，甲方有權要求乙方減收或免收服務費用。6.4侵權行為乙方在提供服務過程中，侵犯第三方的合法權益的，乙方應承擔侵權責任。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。7.2調解協(xié)商不成的，雙方可以尋求第三方調解。7.3仲裁調解不成的，任何一方均有權將爭議提交仲裁委員會進行仲裁。7.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.3合同終止本合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。8.4合同解除合同解除后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定處理未了事項。第十條保密條款9.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方交換的，未公開的，具有商業(yè)價值的信息。9.2保密義務甲乙雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。9.3保密信息的范圍保密信息包括技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.4保密期限保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。9.5例外情況法律法規(guī)要求披露的，或者法院、仲裁機構要求披露的，或者為保護第三方合法權益需要披露的，不受保密義務的限制。第十一條知識產權保護10.1知識產權定義知識產權是指甲乙雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的，依法享有的權利。10.2服務內容歸屬除非雙方另有約定，否則合同履行過程中產生的知識產權歸創(chuàng)造方所有。10.3侵權處理一方發(fā)現(xiàn)對方侵犯其知識產權的，有權要求對方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。10.4技術支持與知識產權乙方在提供技術支持過程中，不得侵犯第三方的知識產權。第十二條法律與監(jiān)管遵守11.1法律法規(guī)甲乙雙方在履行本合同時，應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)。11.2行業(yè)標準甲乙雙方應遵守合同所在行業(yè)的標準、規(guī)范。11.3合規(guī)性檢查甲乙雙方應接受政府、監(jiān)管機構的合規(guī)性檢查。11.4遵守監(jiān)管要求甲乙雙方應按照監(jiān)管要求，配合監(jiān)管工作。第十三條一般條款12.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。12.2forcemajeure雙方因不可抗力導致不能履行合同的，可以根據(jù)不可抗力影響的程度，部分或全部免除責任。12.3合同完整性與沖突本合同是雙方完整的意思表示，不存在與本合同相沖突的其他協(xié)議或文件。12.4通知機制甲乙雙方應建立有效的通知機制，確保合同履行過程中的信息溝通。12.5合同的語言版本本合同的中文版本是唯一有效版本，如雙方另有約定，則以雙方約定的語言版本為準。第十四條附加條款13.1服務升級乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，提供服務升級方案。13.2服務降級乙方應根據(jù)甲方需求，提供服務降級方案。13.3特殊要求處理乙方應按照甲方的特殊要求，提供定制化的服務。13.4附加服務協(xié)商乙方應與甲方協(xié)商，提供附加服務。第十五條最終條款14.1完整合同本合同及其附件是雙方完整的意思表示，構成雙方完整的合同。14.2取代條款本合同取代雙方之前的所有談判、協(xié)議和諒解。14.3合同修訂記錄合同修訂記錄應由雙方簽字蓋章，作為合同附件。14.4簽字頁本合同的簽字頁見附件二。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用構成及計費標準附件二：技術支持服務詳細描述附件三：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述附件四：保密信息清單附件五：知識產權歸屬確認書附件六：服務升級和降級方案附件七：特殊要求處理流程附件八：附加服務協(xié)商記錄附件一：服務費用構成及計費標準本附件詳細描述了服務費用的構成及其計費標準，包括電路租用費、設備折舊費、技術支持費、維護升級費等。具體費用的計算方式、支付周期和支付方式也在本附件中明確規(guī)定。附件二：技術支持服務詳細描述本附件詳細描述了技術支持服務的范圍、內容、響應時間等，包括全天候的網絡支持、定期維護升級、故障響應和處理等。附件三：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述本附件詳細定義了乙方向甲方提供服務的質量標準和性能指標，包括服務可用性、傳輸速率、故障響應時間、網絡穩(wěn)定性、信息安全等。附件四：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等，并明確了保密義務及保密期限。附件五：知識產權歸屬確認書本附件確認了合同履行過程中創(chuàng)造的知識產權歸屬問題，包括創(chuàng)造方、使用權、轉讓權等。附件六：服務升級和降級方案本附件提供了服務升級和降級的方案，包括升級降級的條件、流程、所需時間等。附件七：特殊要求處理流程本附件詳細描述了甲方在合同履行過程中提出的特殊要求處理流程，包括要求的內容、處理方式、處理時間等。附件八：附加服務協(xié)商記錄本附件記錄了雙方就附加服務進行的協(xié)商內容，包括服務內容、費用、時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務中斷：乙方未按照約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到損失。2.服務延誤：乙方未按照約定的時間提供服務，導致甲方業(yè)務受到損失。3.服務不符合SLA：乙方提供的服務未達到約定的SLA指標。4.侵權行為：乙方在提供服務過程中，侵犯第三方的合法權益。違約責任認定標準：1.服務中斷、服務延誤、服務不符合SLA：乙方應按照合同約定，向甲方支付違約金或減收、免收服務費用。2.侵權行為：乙方應承擔侵權責任，包括但不限于停止侵權行為、賠償損失、支付律師費等。示例說明：如果乙方由于自身原因導致服務中斷，且中斷時間超過合同約定的SLA指標，甲方有權要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約