《卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估》技術(shù)報(bào)告

《卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估》技術(shù)報(bào)告為提高煙草行業(yè)物流作業(yè)規(guī)范化程度，推動(dòng)物流作業(yè)高效、有序運(yùn)行，安徽中煙工業(yè)公司、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院和中煙電子商務(wù)有限責(zé)任公司組成項(xiàng)目組，運(yùn)用實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)研與理論分析結(jié)合的方法，圍繞物流作業(yè)過(guò)程和結(jié)果，對(duì)卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)研究，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制訂提出主要技術(shù)性建議如下。一、預(yù)研目的和意義本技術(shù)報(bào)告將物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估分為兩個(gè)部分：物流作業(yè)流程的整體績(jī)效評(píng)估和子流程績(jī)效評(píng)估，二者結(jié)合為卷煙工業(yè)企業(yè)提供了物流作業(yè)績(jī)效的總分結(jié)合式評(píng)估辦法，有利于企業(yè)達(dá)到宏觀評(píng)估、微觀改進(jìn)的目的。其中，通過(guò)建立一套統(tǒng)一的物流系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，改善了目前各卷煙工業(yè)企業(yè)缺乏整體物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀，為煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作奠定了初步基礎(chǔ)。物流子流程績(jī)效評(píng)估，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流作業(yè)子流程的微觀監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)微觀作業(yè)流程中存在的問(wèn)題和不足，以便企業(yè)結(jié)合評(píng)估進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)，不斷改善作業(yè)運(yùn)行效率和效益，促進(jìn)物流作業(yè)流程的順暢運(yùn)行。二、適用范圍和編制原則（一）適用范圍。本技術(shù)報(bào)告引用了《卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）對(duì)于物流作業(yè)流程的劃分，適用于卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)流程整體及其子流程運(yùn)營(yíng)狀況的績(jī)效評(píng)估。（二）編制原則。本報(bào)告根據(jù)國(guó)家局有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目制修定規(guī)定，從煙草行業(yè)的發(fā)展前景出發(fā)，建議遵循以下編制原則。1.經(jīng)濟(jì)性原則。績(jī)效評(píng)估收益要大于績(jī)效評(píng)估所耗費(fèi)的成本，還要實(shí)現(xiàn)物流成本費(fèi)用的最小化。2.科學(xué)性原則?？?jī)效評(píng)估要能科學(xué)地評(píng)價(jià)與估量企業(yè)物流的綜合運(yùn)營(yíng)能力，真實(shí)反映出企業(yè)物流的運(yùn)行現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題。3.時(shí)效性原則。物流績(jī)效評(píng)估要突出時(shí)效性，評(píng)估指標(biāo)要簡(jiǎn)潔明了，符合行業(yè)慣例，評(píng)價(jià)體系應(yīng)綜合平衡，能通過(guò)評(píng)估指出物流環(huán)節(jié)的缺點(diǎn)和不足，形成快速有效的反饋并實(shí)施改進(jìn)措施。4.系統(tǒng)性和可行性原則。績(jī)效評(píng)估要能夠完整反映企業(yè)物流的特征和規(guī)律，與此同時(shí)，盡量使評(píng)估過(guò)程簡(jiǎn)單易行，便于操作。5.層次性和重點(diǎn)性原則?？?jī)效評(píng)估要具有層次性，站在不同的高度分別評(píng)價(jià)物流作業(yè)運(yùn)行情況；在各評(píng)價(jià)層次，均應(yīng)分清主次，突出評(píng)估重點(diǎn)。三、主要內(nèi)容的確定（一）作業(yè)績(jī)效評(píng)估模型。本技術(shù)報(bào)告建議的卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)總體流程及其子流程績(jī)效評(píng)估模型如下圖1所示。卷煙工業(yè)企業(yè)物流總流程卷煙工業(yè)企業(yè)物流總流程原料收料流程煙用材料備料流程銷售流程績(jī)效評(píng)估層次基本業(yè)務(wù)流程驗(yàn)貨入庫(kù)養(yǎng)護(hù)……關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)評(píng)估指標(biāo)權(quán)重問(wèn)卷分析、專家打分、AHP等目標(biāo)值驗(yàn)貨準(zhǔn)確率入庫(kù)準(zhǔn)確率原料霉變率績(jī)效評(píng)估內(nèi)容/維度整體評(píng)估子流程評(píng)估物流作業(yè)流程分析煙用材料收料流程原料備料流程圖1物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估模型企業(yè)在建立評(píng)估體系前，一般應(yīng)對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行合理性分析，理清企業(yè)物流的基本業(yè)務(wù)流程，確定物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估體系的層次。然后，針對(duì)每個(gè)評(píng)估層次，結(jié)合流程分析與作業(yè)規(guī)范，明確關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，提煉出具有控制意義的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)。最后，結(jié)合歷史和標(biāo)桿分析，分別確定各個(gè)評(píng)估指標(biāo)的目標(biāo)取值。（二）模型分解步驟介紹。1.基本業(yè)務(wù)流程。本技術(shù)報(bào)告引用《卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）對(duì)物流作業(yè)流程的劃分，卷煙工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)廠內(nèi)的物流作業(yè)主要包含以下五個(gè)基本流程：原料收料流程、煙用材料收料流程、原料備料流程、煙用材料備料流程、銷售流程。2.績(jī)效評(píng)估層次。卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)具有較強(qiáng)的流程化特點(diǎn)，為全面了解其運(yùn)行狀態(tài)，建議分別從以下兩個(gè)層面對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估：（1）物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估：將企業(yè)物流作業(yè)流程作為一個(gè)整體系統(tǒng)，評(píng)價(jià)其整體的處理能力與運(yùn)行效率；（2）物流作業(yè)子流程績(jī)效評(píng)估：評(píng)價(jià)五個(gè)作業(yè)子流程的績(jī)效表現(xiàn)，以及它們與上、下游子流程之間的銜接協(xié)作情況。3.績(jī)效評(píng)估內(nèi)容。項(xiàng)目組分類研究了國(guó)內(nèi)外物流績(jī)效評(píng)估的主要方法與主流模型，并全面分析其優(yōu)劣勢(shì)及適用范圍，最后確定物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估內(nèi)容如下：（1）物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估：基于SCOR模型，從可靠性、響應(yīng)性、成本、效率四個(gè)方面分別對(duì)物流作業(yè)系統(tǒng)展開(kāi)評(píng)價(jià)。（2）物流作業(yè)子流程績(jī)效評(píng)估：在綜合“TQCS”與“QQTC”模型的基礎(chǔ)上，除質(zhì)量（Quality）、作業(yè)量（Quantity）、效率（Efficiency）、成本（Cost）四個(gè)維度外，增加安全（Safety）維度，構(gòu)建“QQECS”模型展開(kāi)評(píng)價(jià)。4.評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重。項(xiàng)目組通過(guò)作業(yè)流程分析，結(jié)合問(wèn)卷分析結(jié)果、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)桿企業(yè)實(shí)際執(zhí)行情況，在廣泛征求流程主要負(fù)責(zé)人及部分一線作業(yè)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從績(jī)效評(píng)估的各個(gè)維度分別提煉指標(biāo)，并確定指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)提取及權(quán)重確定的具體思路如圖2所示。物流流程物流流程/作業(yè)重要性排序物流環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問(wèn)題物流費(fèi)用具有彈性的環(huán)節(jié)重要的物流流程/作業(yè)問(wèn)題較多的物流環(huán)節(jié)費(fèi)用可控的物流環(huán)節(jié)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿企業(yè)執(zhí)行情況、流程負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員意見(jiàn)關(guān)鍵物流作業(yè)流程績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重圖2評(píng)估指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重確定思路5.評(píng)估目標(biāo)值。為調(diào)動(dòng)員工實(shí)施流程改進(jìn)的積極性，充分挖掘其績(jī)效提升潛力，要將物流作業(yè)流程評(píng)估的結(jié)果與其部門、崗位考核結(jié)果相掛鉤。同時(shí)，對(duì)于不同類型的指標(biāo)，建議采取不同的方式設(shè)定目標(biāo)值。技術(shù)報(bào)告中的目標(biāo)值是參考表1進(jìn)行設(shè)定的。表1指標(biāo)類型與目標(biāo)值的對(duì)應(yīng)關(guān)系指標(biāo)類型目標(biāo)值備注質(zhì)量、效率指標(biāo)企業(yè)預(yù)先設(shè)定的量化目標(biāo)卷煙工業(yè)企業(yè)物流成本歸集核算暫無(wú)統(tǒng)一規(guī)則，行業(yè)內(nèi)不具可比性，企業(yè)可通過(guò)縱向比較，尋求自我改進(jìn)方法。作業(yè)量指標(biāo)評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)的平均值成本指標(biāo)企業(yè)歷史平均水平安全及定性評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)工作記錄，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)四、評(píng)估內(nèi)容及指標(biāo)（一）物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估。項(xiàng)目組建議從可靠性、響應(yīng)性、成本、效率四個(gè)維度對(duì)卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)流程整體運(yùn)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。1.可靠性指標(biāo)。衡量物流系統(tǒng)在規(guī)定的資源條件、規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，持續(xù)準(zhǔn)確地完成規(guī)定功能、保障用戶需求能力的指標(biāo)。2.響應(yīng)性指標(biāo)。衡量物流系統(tǒng)響應(yīng)顧客需求的速度以及適應(yīng)變化的靈敏性方面的指標(biāo)。3.成本指標(biāo)。衡量物流系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)成本和費(fèi)用、各成本所占的比率，以及物流預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行情況等方面的量化指標(biāo)。4.效率指標(biāo)。衡量物流系統(tǒng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度、單位產(chǎn)出所耗費(fèi)的資源水平等方面的指標(biāo)。5.指標(biāo)體系。具體指標(biāo)體系見(jiàn)附錄A。（二）物流作業(yè)子流程績(jī)效評(píng)估。從質(zhì)量、作業(yè)量、效率、成本、安全五個(gè)維度，分別對(duì)卷煙工業(yè)企業(yè)各生產(chǎn)廠物流作業(yè)的五個(gè)子流程：原料收料流程、煙用材料收料流程、原料備料流程、煙用材料備料流程、銷售流程，進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)估。1.質(zhì)量指標(biāo)。衡量物流子流程輸出的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)劣程度的指標(biāo)。2.作業(yè)量指標(biāo)。衡量物流子流程在規(guī)定的資源條件下，完成的作業(yè)量的指標(biāo)。3.效率指標(biāo)。衡量物流子流程作業(yè)效率、資源利用效率、與周邊部門溝通協(xié)調(diào)效率等方面的指標(biāo)。4.成本指標(biāo)。衡量物流子流程運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的成本費(fèi)用以及預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行情況等方面的指標(biāo)。5.安全指標(biāo)。衡量物流子流程在運(yùn)行過(guò)程中滿足人員、設(shè)備、物資、環(huán)境等方面安全要求程度的指標(biāo)。6.指標(biāo)體系。具體指標(biāo)體系見(jiàn)附錄B。五、評(píng)估操作細(xì)則企業(yè)根據(jù)物流作業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行定期績(jī)效評(píng)估，具體操作細(xì)則建議如下：（一）績(jī)效評(píng)估總分值為100分；（二）企業(yè)物流作業(yè)整體及其子流程最終的績(jī)效評(píng)估得分，應(yīng)按一定的權(quán)重加入到參與流程執(zhí)行的相關(guān)部門和崗位考核得分之中；（三）在保證總分值不變的前提下，各指標(biāo)分值及目標(biāo)取值，可在實(shí)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，根據(jù)各企業(yè)物流運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；（四）附錄所列示指標(biāo)為建議考評(píng)的重點(diǎn)指標(biāo)，考慮各卷煙工業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)習(xí)慣及組織分工造成的差異，部分指標(biāo)可在評(píng)估過(guò)程中進(jìn)行增減微調(diào)；（五）績(jī)效評(píng)估周期可以是月度、季度或年度，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身物流作業(yè)的實(shí)際運(yùn)行特點(diǎn)，選擇合適的指標(biāo)計(jì)算期。同時(shí)，建議企業(yè)建立績(jī)效評(píng)估結(jié)果檔案，及時(shí)利用各種渠道將評(píng)估結(jié)果反饋給流程負(fù)責(zé)人及具體執(zhí)行人員，必要時(shí)以書面形式通報(bào)。評(píng)價(jià)雙方還應(yīng)就評(píng)估結(jié)果進(jìn)行面談：評(píng)估方要明確指出被評(píng)估流程的績(jī)效情況、優(yōu)點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方，被評(píng)估方則應(yīng)總結(jié)在評(píng)估期內(nèi)，流程運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，雙方溝通解決，以共同促進(jìn)企業(yè)物流作業(yè)績(jī)效的提升。六、實(shí)施保證（一）組織保證。各卷煙工業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)立物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估小組。1.成員組成。省級(jí)工業(yè)公司物流資源提供部門、物流需求部門、物流作業(yè)部門、物流輔助支持部門負(fù)責(zé)人。2.工作職責(zé)。（1）制訂卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估方案，貫徹執(zhí)行對(duì)各卷煙廠的物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估；（2）各卷煙工業(yè)企業(yè)下轄卷煙廠負(fù)責(zé)制訂物流作業(yè)子流程的績(jī)效評(píng)估方案，并貫徹執(zhí)行對(duì)子流程的績(jī)效評(píng)估；（3）審批卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)子流程績(jī)效評(píng)估方案；（4）組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋、溝通與應(yīng)用工作，確保卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。（二）制度保證。1.各卷煙工業(yè)企業(yè)應(yīng)按要求建立和完善相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估制度和細(xì)則；2.按要求規(guī)范績(jī)效資料的記錄、保存、上報(bào)等痕跡化管理制度，確保以可信數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；3.應(yīng)盡快形成煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用核算規(guī)程和管理辦法等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，以準(zhǔn)確核算和有效管理卷煙工業(yè)企業(yè)的物流費(fèi)用，確保物流作業(yè)績(jī)效評(píng)估的可信度。七、爭(zhēng)議性內(nèi)容（一）評(píng)估方法的界定。本報(bào)告從工業(yè)企業(yè)物流特性出發(fā)，基于流程對(duì)物流作業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，與卷煙工業(yè)企業(yè)現(xiàn)有的以部門和崗位為對(duì)象的績(jī)效評(píng)估體系存在協(xié)調(diào)性問(wèn)題。本報(bào)告著眼于多要素協(xié)同評(píng)估，原評(píng)估體系是單要素獨(dú)立評(píng)估。（二）指標(biāo)責(zé)任主體的界定。部分指標(biāo)涉及多個(gè)責(zé)任主體，發(fā)生問(wèn)題時(shí)，責(zé)任較難界定。如“霉變率”、“破損率”、“入庫(kù)及時(shí)率”、“送貨及時(shí)率”等指標(biāo)，這些內(nèi)容技術(shù)性較強(qiáng)，可依據(jù)工作地點(diǎn)、工作時(shí)間進(jìn)行劃段責(zé)任界定。（三）指標(biāo)的可控性。物流作業(yè)屬于服務(wù)保障性流程，所執(zhí)行的工作多屬于被動(dòng)接受，無(wú)法控制部分作業(yè)量指標(biāo)，如“入庫(kù)量”、“送貨量”等，類似指標(biāo)須有待計(jì)劃排期科學(xué)、穩(wěn)定后使用。（四）指標(biāo)統(tǒng)計(jì)歸集體系的缺乏。目前，卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)尚缺乏統(tǒng)一的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)及核算體系，尤其是工業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用的管理辦法和核算規(guī)程尚未形成，從而導(dǎo)致評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取難、行業(yè)內(nèi)對(duì)標(biāo)工作不易展開(kāi)等問(wèn)題。卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估表卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)表A．1。A．1卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)流程整體績(jī)效評(píng)估表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則可靠性指標(biāo)（25分）訂單執(zhí)行率6分訂單執(zhí)行率=準(zhǔn)時(shí)足額發(fā)貨的卷煙訂單數(shù)量/全部訂單總數(shù)×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)訂單執(zhí)行率達(dá)到100%的，得6分；訂單執(zhí)行率達(dá)到98%以上的，得4分；訂單執(zhí)行率達(dá)到95%以上的，得2分；訂單執(zhí)行率低于95%的，得0分客戶投訴次數(shù)5分指客戶因?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不滿而進(jìn)行投訴的次數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)投訴次數(shù)為0得5分；有效投訴1起得4分；2起得3分；依此類推客戶投訴處理滿意率5分客戶投訴處理滿意率=計(jì)算期客戶投訴處理滿意次數(shù)/同期客戶投訴總次數(shù)×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)客戶投訴處理滿意率達(dá)到95%以上（含95%）的，得5分；客戶投訴處理滿意率達(dá)到90%～95%（含90%）的，得4分；客戶投訴處理滿意率達(dá)到85%～90%（含85%）的，得3分；依此類推物流信息管理5分落實(shí)卷煙工業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施與應(yīng)用，確保物流信息的及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性、完整性。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體每實(shí)施與應(yīng)用一項(xiàng)物流信息化管理軟件得1分，最高不超過(guò)總分。服務(wù)體系建設(shè)4分建立統(tǒng)一完善的物流服務(wù)體系，制訂服務(wù)質(zhì)量控制辦法，對(duì)物流服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況嚴(yán)格監(jiān)督，不斷提高物流服務(wù)水平。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體建立統(tǒng)一完善的物流服務(wù)體系得2分，否則得0分；能夠?qū)ξ锪鞣?wù)規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控得2分，否則得0分響應(yīng)性指標(biāo)（25分）物流周期時(shí)間7分計(jì)算期內(nèi)，卷煙工業(yè)企業(yè)物流（包括原料、煙用材料的收料、備料流程，銷售流程）運(yùn)行一個(gè)周期實(shí)際耗用的平均時(shí)間數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到行業(yè)評(píng)估期內(nèi)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最低得2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加3分

A．1（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則響應(yīng)性指標(biāo)（25分）準(zhǔn)時(shí)交貨率6分準(zhǔn)時(shí)交貨率=（1－計(jì)算期內(nèi)交貨延遲次數(shù)/同期交貨總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%得6分；準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到98%～100%（含98%）得4分；準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到95%～98%（含95%）得2分；準(zhǔn)時(shí)交貨率低于95%得0分客戶問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間6分計(jì)算期內(nèi)，對(duì)客戶反饋問(wèn)題的平均處理時(shí)間數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最低得2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分應(yīng)急預(yù)警機(jī)制建設(shè)6分建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，將卷煙工業(yè)企業(yè)物流運(yùn)作過(guò)程中異常事件的狀態(tài)提前通知給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并組織開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)及演練，提高物流作業(yè)的響應(yīng)速度。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制得3分，否則得0分；每年按照應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)及演練，得3分，否則得0分成本指標(biāo)（25分）預(yù)算執(zhí)行率7分預(yù)算執(zhí)行率=計(jì)算期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果/預(yù)算目標(biāo)值×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行率等于1時(shí)得4分；預(yù)算執(zhí)行率大于1，按超出比例扣分，最多扣2分；預(yù)算執(zhí)行率小于1，按低出比例加分，最多加3分萬(wàn)箱物流成本6分萬(wàn)箱物流成本=計(jì)算期物流成本總額/同期卷煙產(chǎn)銷量。其中，物流成本指一定時(shí)期內(nèi)，卷煙工業(yè)企業(yè)完成其物流流程而發(fā)生的全部費(fèi)用，主要包括原料、煙用材料的收料成本、備料成本，卷煙銷售成本等。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分物流費(fèi)用率6分物流費(fèi)用率=計(jì)算期物流成本總額/同期卷煙銷售額×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分

A．1（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則成本指標(biāo)（25分）物流費(fèi)用利潤(rùn)率6分物流費(fèi)用利潤(rùn)率=計(jì)算期利潤(rùn)總額/同期物流成本總額×100%。其中，利潤(rùn)總額是指計(jì)算期內(nèi)，卷煙工業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于歷史平均值，按低出比例扣分，最低得1分效率指標(biāo)（25分）物流等待時(shí)間6分企業(yè)物流運(yùn)行一個(gè)周期的過(guò)程中，由于不能馬上執(zhí)行物流作業(yè)而造成的平均等待時(shí)間。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分庫(kù)存周轉(zhuǎn)率7分庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=使用物資數(shù)量/平均庫(kù)存量×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最多扣2分萬(wàn)箱物流用工6分萬(wàn)箱物流用工=計(jì)算期物流總作業(yè)人員數(shù)/同期卷煙產(chǎn)銷量數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最低得2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分物流效用增長(zhǎng)率6分物流效用增長(zhǎng)率＝物流成本本年比上年增長(zhǎng)率/卷煙銷售額本年比上年增長(zhǎng)率×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)等于1時(shí)得3分；大于1，按超出比例扣分，最多扣2分；小于1，按低出比例加分，最多加3分

卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)子流程績(jī)效評(píng)估表表B．1～B．6給出了卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)子流程績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。原料收料流程績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)表B．1。B．1原料收料流程績(jī)效評(píng)估表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則質(zhì)量指標(biāo)（25分）質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率5分質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期質(zhì)量抽檢出錯(cuò)次數(shù)/同期質(zhì)量抽檢總次數(shù)）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率達(dá)到100%得5分；質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得3分；質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率達(dá)到90%～95%（含90%）得1分；質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率低于90%得0分原料存放準(zhǔn)確率4分原料存放準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期原料存放出錯(cuò)量/同期總作業(yè)量）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)原料存放準(zhǔn)確率達(dá)到100%得4分；原料存放準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；原料存放準(zhǔn)確率達(dá)到90%～95%（含90%）得1分；原料存放準(zhǔn)確率低于90%得0分原料庫(kù)耗率6分原料庫(kù)耗率=計(jì)算期原料庫(kù)存損耗量/同期原料總庫(kù)存量×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分庫(kù)存準(zhǔn)確率5分庫(kù)存準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期庫(kù)存原料差異量/同期庫(kù)存原料賬面數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到100%得5分；庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得3分；庫(kù)存準(zhǔn)確率低于95%得0分現(xiàn)場(chǎng)管理完成情況5分達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，保障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、規(guī)范、有序。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)得3分，否則得0分；現(xiàn)場(chǎng)管理安全、規(guī)范、有序得2分，否則得0分作業(yè)量指標(biāo)（20分）原料人均庫(kù)存量8分原料人均庫(kù)存量=計(jì)算期原料平均庫(kù)存量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得5分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分

B．1（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則作業(yè)量指標(biāo)（20分）原料人均入庫(kù)量6分原料人均入庫(kù)量=計(jì)算期原料總?cè)霂?kù)量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得1分日均入庫(kù)量6分日均入庫(kù)量=計(jì)算期原料入庫(kù)量/實(shí)際作業(yè)天數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得1分效率指標(biāo)（20分）質(zhì)量抽檢及時(shí)率4分質(zhì)量抽檢及時(shí)率=（1－計(jì)算期原料質(zhì)量抽檢延遲次數(shù)/同期原料質(zhì)量抽檢總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)質(zhì)量抽檢及時(shí)率達(dá)到100%得4分；質(zhì)量抽檢及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；質(zhì)量抽檢及時(shí)率低于95%得0分入庫(kù)及時(shí)率4分入庫(kù)及時(shí)率=（1－計(jì)算期原料入庫(kù)延遲次數(shù)/同期原料入庫(kù)總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)入庫(kù)及時(shí)率達(dá)到100%得4分；入庫(kù)及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；入庫(kù)及時(shí)率低于95%得0分不合格品處理及時(shí)率4分不合格品處理及時(shí)率=（1－計(jì)算期不合格品處理延遲次數(shù)/同期不合格品處理總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)不合格品處理及時(shí)率達(dá)到100%得4分；不合格品處理及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；入庫(kù)及時(shí)率低于95%得0分萬(wàn)擔(dān)原料收料用工4分萬(wàn)擔(dān)原料收料用工=計(jì)算期原料收料流程作業(yè)人員數(shù)/同期總作業(yè)量數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得2分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣1分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分和相關(guān)部門溝通及時(shí)性4分積極主動(dòng)地與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，確保工作的及時(shí)完成。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，得4分，否則得0分

B．1（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則成本指標(biāo)（25分）預(yù)算執(zhí)行率6分預(yù)算執(zhí)行率=計(jì)算期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果/預(yù)算目標(biāo)值×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行率等于1時(shí)得3分；預(yù)算執(zhí)行率大于1，按超出比例扣分，最多扣2分；預(yù)算執(zhí)行率小于1，按低出比例加分，最多加3分單擔(dān)原料倉(cāng)儲(chǔ)成本6分單擔(dān)原料倉(cāng)儲(chǔ)成本=計(jì)算期內(nèi)原料倉(cāng)儲(chǔ)成本費(fèi)用額/同期原料庫(kù)存量其中，原料倉(cāng)儲(chǔ)成本主要包括人工費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、水電費(fèi)、燃料與動(dòng)力消耗費(fèi)、原料損耗等與原料倉(cāng)儲(chǔ)直接相關(guān)的費(fèi)用。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分單擔(dān)原料裝卸搬運(yùn)成本6分單擔(dān)原料裝卸搬運(yùn)成本=計(jì)算期內(nèi)原料裝卸搬運(yùn)成本費(fèi)用額/同期原料裝卸量其中，原料裝卸搬運(yùn)成本主要包括人工費(fèi)，裝卸搬運(yùn)設(shè)施折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)，燃料與動(dòng)力消耗費(fèi)、原料損耗等與原料裝卸搬運(yùn)直接相關(guān)的費(fèi)用數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分單擔(dān)原料收料成本7分單擔(dān)原料收料成本=計(jì)算期內(nèi)原料收料成本費(fèi)用額/同期原料收料量其中，原料收料成本是指一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)為完成原料收料流程而發(fā)生的全部費(fèi)用，主要包括原料倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸搬運(yùn)成本等。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加3分安全指標(biāo)（10分）安全管理執(zhí)行情況5分按照原料收料流程的作業(yè)需要，建立設(shè)備、車輛、人員、物資、信息等相關(guān)各項(xiàng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，加強(qiáng)過(guò)程管理；特殊崗位員工執(zhí)證上崗。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體建立相關(guān)安全制度的得2分，否則得0分；按制度執(zhí)行，并加強(qiáng)過(guò)程管理得2分，否則得0分；特殊崗位員工執(zhí)證上崗得1分，否則得0分

B．1（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則安全指標(biāo)（10分）重大安全事故發(fā)生率5分重大安全事故發(fā)生率為零。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)未發(fā)生重大安全事故得5分；凡發(fā)生重大安全事故，安全指標(biāo)得0分

煙用材料收料流程績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)表B．2。B．2煙用材料收料流程績(jī)效評(píng)估表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則質(zhì)量指標(biāo)（25分）質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率5分質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期質(zhì)量抽檢出錯(cuò)次數(shù)/同期質(zhì)量抽檢總次數(shù)）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率達(dá)到100%得5分；質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得3分；質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率達(dá)到90%～95%（含90%）得1分；質(zhì)量抽檢準(zhǔn)確率低于90%得0分煙用材料存放準(zhǔn)確率4分煙用材料存放準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期煙用材料存放出錯(cuò)量/同期總作業(yè)量）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)煙用材料存放準(zhǔn)確率達(dá)到100%得4分；煙用材料存放準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得3分；煙用材料存放準(zhǔn)確率達(dá)到90%～95%（含90%）得1分；煙用材料存放準(zhǔn)確率低于90%得0分煙用材料破損率6分煙用材料破損率=計(jì)算期煙用材料破損量/同期總作業(yè)量×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分庫(kù)存準(zhǔn)確率5分庫(kù)存準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期庫(kù)存煙用材料差異量/同期庫(kù)存煙用材料賬面數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到100%得5分；庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得3分；庫(kù)存準(zhǔn)確率低于95%得0分現(xiàn)場(chǎng)管理完成情況5分制訂現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，保障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、規(guī)范、有序。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體制訂了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)得3分，否則得0分；現(xiàn)場(chǎng)管理安全、規(guī)范、有序得3分，否則得0分作業(yè)量指標(biāo)（20分）煙用材料人均庫(kù)存量8分煙用材料人均庫(kù)存量=計(jì)算期煙用材料平均庫(kù)存量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得5分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分煙用材料人均入庫(kù)量6分煙用材料人均入庫(kù)量=計(jì)算期煙用材料總?cè)霂?kù)量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得1分

B．2（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則作業(yè)量指標(biāo)（20分）日均入庫(kù)量6分日均入庫(kù)量=計(jì)算期煙用材料入庫(kù)量/實(shí)際作業(yè)天數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得1分效率指標(biāo)（20分）質(zhì)量抽檢及時(shí)率4分質(zhì)量抽檢及時(shí)率=（1－計(jì)算期煙用材料質(zhì)量抽檢延遲次數(shù)/同期煙用材料質(zhì)量抽檢總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)質(zhì)量抽檢及時(shí)率達(dá)到100%得4分；質(zhì)量抽檢及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；質(zhì)量抽檢及時(shí)率低于95%得0分入庫(kù)及時(shí)率4分入庫(kù)及時(shí)率=（1－計(jì)算期煙用材料入庫(kù)延遲次數(shù)/同期煙用材料入庫(kù)總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)入庫(kù)及時(shí)率達(dá)到100%得4分；入庫(kù)及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；入庫(kù)及時(shí)率低于95%得0分不合格品處理及時(shí)率4分不合格品處理及時(shí)率=（1－計(jì)算期不合格品處理延遲次數(shù)/同期不合格品處理總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)不合格品處理及時(shí)率達(dá)到100%得4分；不合格品處理及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；入庫(kù)及時(shí)率低于95%得0分萬(wàn)箱煙用材料收料用工4分萬(wàn)箱煙用材料收料用工=計(jì)算期煙用材料收料流程作業(yè)人員數(shù)/同期卷煙產(chǎn)量數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得3分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加1分和相關(guān)部門溝通及時(shí)性4分積極主動(dòng)地與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，確保工作的及時(shí)完成。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，得4分，否則得0分成本指標(biāo)（25分）預(yù)算執(zhí)行率6分預(yù)算執(zhí)行率=計(jì)算期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果/預(yù)算目標(biāo)值×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行率等于1時(shí)得3分；預(yù)算執(zhí)行率大于1，按超出比例扣分，最多扣2分；預(yù)算執(zhí)行率小于1，按低出比例加分，最多加3分

B．2（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則成本指標(biāo)（25分）萬(wàn)箱煙用材料倉(cāng)儲(chǔ)成本6分萬(wàn)箱煙用材料倉(cāng)儲(chǔ)成本=計(jì)算期內(nèi)煙用材料倉(cāng)儲(chǔ)成本費(fèi)用額/同期卷煙產(chǎn)量其中，煙用材料倉(cāng)儲(chǔ)成本主要包括人工費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、水電費(fèi)、燃料與動(dòng)力消耗費(fèi)、煙用材料損耗等與煙用材料倉(cāng)儲(chǔ)直接相關(guān)的費(fèi)用。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分萬(wàn)箱煙用材料裝卸搬運(yùn)成本6分萬(wàn)箱煙用材料裝卸搬運(yùn)成本=計(jì)算期內(nèi)煙用材料裝卸搬運(yùn)成本費(fèi)用額/同期卷煙產(chǎn)量其中，煙用材料裝卸搬運(yùn)成本主要包括人工費(fèi)，裝卸搬運(yùn)設(shè)施折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)，燃料與動(dòng)力消耗費(fèi)、煙用材料損耗等與煙用材料裝卸搬運(yùn)直接相關(guān)的費(fèi)用數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分萬(wàn)箱煙用材料收料成本7分萬(wàn)箱煙用材料收料成本=計(jì)算期內(nèi)煙用材料收料成本費(fèi)用額/同期卷煙產(chǎn)量其中，煙用材料收料成本是指一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)為完成煙用材料收料流程而發(fā)生的全部費(fèi)用，主要包括煙用材料倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸搬運(yùn)成本等。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加3分安全指標(biāo)（10分）安全管理執(zhí)行情況5分按照煙用材料收料流程的作業(yè)需要，建立設(shè)備、車輛、人員、物資、信息等相關(guān)各項(xiàng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，加強(qiáng)過(guò)程管理；特殊崗位員工執(zhí)證上崗。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體建立相關(guān)安全制度的得2分，否則得0分；按制度執(zhí)行，并加強(qiáng)過(guò)程管理得2分，否則得0分；特殊崗位員工執(zhí)證上崗得1分，否則得0分重大安全事故發(fā)生率5分重大安全事故發(fā)生率為零。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)未發(fā)生重大安全事故得5分；凡發(fā)生重大安全事故，安全指標(biāo)得0分

原料備料流程績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)表B．3。B．3原料備料流程績(jī)效評(píng)估表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則質(zhì)量指標(biāo)（25分）備料預(yù)檢準(zhǔn)確率6分備料預(yù)檢準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期備料預(yù)檢出錯(cuò)量/同期總作業(yè)量）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)備料預(yù)檢準(zhǔn)確率達(dá)到100%得6分；備料預(yù)檢準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得4分；備料預(yù)檢準(zhǔn)確率達(dá)到90%～95%（含90%）得2分；備料預(yù)檢準(zhǔn)確率低于90%得0分原料配料準(zhǔn)確率7分原料配料準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期原料配料出錯(cuò)量/同期總作業(yè)量）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)原料配料準(zhǔn)確率達(dá)到100%得7分；原料配料準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得5分；原料配料準(zhǔn)確率低于95%得0分原料送料準(zhǔn)確率6分原料送料準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期原料送料出錯(cuò)次數(shù)/同期原料送料次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)原料配料準(zhǔn)確率達(dá)到100%得6分；原料配料準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得4分；原料配料準(zhǔn)確率低于95%得0分現(xiàn)場(chǎng)管理完成情況6分制訂現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，保障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、規(guī)范、有序。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體制訂了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)得3分，否則得0分；現(xiàn)場(chǎng)管理安全、規(guī)范、有序得3分，否則得0分作業(yè)量指標(biāo)（20分）原料人均配料量7分原料人均配料量=計(jì)算期原料配料量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得5分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分原料人均送料量7分原料人均送料量=計(jì)算期原料送料量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分日均配料量6分日均配料量=計(jì)算期原料配料量/實(shí)際作業(yè)天數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得1分

B．3（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則效率指標(biāo)（20分）送料及時(shí)率4分送料及時(shí)率=（1－計(jì)算期原料送料延遲次數(shù)/同期原料送料總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)送料及時(shí)率達(dá)到100%得4分；送料及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；送料及時(shí)率低于95%得0分退料及時(shí)率4分退料及時(shí)率=（1－計(jì)算期原料退料延遲次數(shù)/同期原料退料總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)退料及時(shí)率達(dá)到100%得4分；退料及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；退料及時(shí)率低于95%得0分補(bǔ)料及時(shí)率4分補(bǔ)料及時(shí)率=（1－計(jì)算期原料補(bǔ)料延遲次數(shù)/同期原料補(bǔ)料總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)補(bǔ)料及時(shí)率達(dá)到100%得4分；補(bǔ)料及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；補(bǔ)料及時(shí)率低于95%得0分單擔(dān)原料備料用工4分單擔(dān)原料備料用工=計(jì)算期原料備料流程作業(yè)人員數(shù)/同期總作業(yè)量數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得2分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣1分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分和相關(guān)部門溝通及時(shí)性4分積極主動(dòng)地與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，確保工作的及時(shí)完成。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，得4分，否則得0分成本指標(biāo)（25分）預(yù)算執(zhí)行率6分預(yù)算執(zhí)行率=計(jì)算期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果/預(yù)算目標(biāo)值×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行率等于1時(shí)得3分；預(yù)算執(zhí)行率大于1，按超出比例扣分，最多扣2分；預(yù)算執(zhí)行率小于1，按低出比例加分，最多加3分單擔(dān)原料配料成本6分單擔(dān)原料配料成本=計(jì)算期內(nèi)原料配料成本費(fèi)用額/同期總配料量其中，原料配料成本主要包括人工費(fèi)，原料損耗等與原料配料直接相關(guān)的費(fèi)用。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分

B．3（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則成本指標(biāo)（25分）單擔(dān)原料送料成本6分單擔(dān)原料送料成本=計(jì)算期內(nèi)原料送料成本費(fèi)用額/同期總送料量其中，原料送料成本主要包括人工費(fèi)，送料設(shè)施的折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)，燃料與動(dòng)力消耗費(fèi)、原料損耗等與原料送料直接相關(guān)的費(fèi)用。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分單擔(dān)原料備料成本7分單擔(dān)原料備料成本=計(jì)算期內(nèi)原料備料成本費(fèi)用額/同期總備料量其中，原料備料成本是指一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)為完成原料備料流程而發(fā)生的全部費(fèi)用，主要包括原料配料和送料成本等。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最低得1分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加3分安全指標(biāo)（10分）安全管理執(zhí)行情況5分按照原料備料流程的作業(yè)需要，建立設(shè)備、車輛、人員、物資、信息等相關(guān)各項(xiàng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，加強(qiáng)過(guò)程管理；特殊崗位員工執(zhí)證上崗。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體建立相關(guān)安全制度的得2分，否則得0分；按制度執(zhí)行，并加強(qiáng)過(guò)程管理得2分，否則得0分；特殊崗位員工執(zhí)證上崗得1分，否則得0分重大安全事故發(fā)生率5分重大安全事故發(fā)生率為零。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)未發(fā)生重大安全事故得5分；凡發(fā)生重大安全事故，安全指標(biāo)得0分

煙用材料備料流程績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)表B．4。B．4煙用材料備料流程績(jī)效評(píng)估表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則質(zhì)量指標(biāo)（25分）備料預(yù)檢準(zhǔn)確率6分備料預(yù)檢準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期備料預(yù)檢出錯(cuò)量/同期總作業(yè)量）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)備料預(yù)檢準(zhǔn)確率達(dá)到100%得6分；備料預(yù)檢準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得4分；備料預(yù)檢準(zhǔn)確率達(dá)到90%～95%（含90%）得2分；備料預(yù)檢準(zhǔn)確率低于90%得0分煙用材料配盤準(zhǔn)確率7分煙用材料配盤準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期煙用材料配盤出錯(cuò)量/同期總作業(yè)量）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)煙用材料配盤準(zhǔn)確率達(dá)到100%得7分；煙用材料配盤準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得5分；煙用材料配盤準(zhǔn)確率低于95%得0分煙用材料送料準(zhǔn)確率6分煙用材料送料準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期煙用材料送料出錯(cuò)次數(shù)/同期煙用材料送料次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)煙用材料送料準(zhǔn)確率達(dá)到100%得6分；煙用材料送料準(zhǔn)確率達(dá)到95%～100%（含95%）得4分；煙用材料送料準(zhǔn)確率低于95%得0分現(xiàn)場(chǎng)管理完成情況6分制訂現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，保障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、規(guī)范、有序。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體制訂了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)得3分，否則得0分；現(xiàn)場(chǎng)管理安全、規(guī)范、有序得3分，否則得0分作業(yè)量指標(biāo)（20分）煙用材料人均配盤量7分煙用材料人均配料量=計(jì)算期煙用材料配料量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得5分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分煙用材料人均送料量7分煙用材料人均送料量=計(jì)算期煙用材料送料量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分日均配盤量6分日均配盤量=計(jì)算期原料總配盤量/實(shí)際作業(yè)天數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加2分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得1分

B．4（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則效率指標(biāo)（20分）送料及時(shí)率4分送料及時(shí)率=（1－計(jì)算期煙用材料送料延遲次數(shù)/同期煙用材料送料總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)送料及時(shí)率達(dá)到100%得4分；送料及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；送料及時(shí)率低于95%得0分退料及時(shí)性4分退料及時(shí)率=（1－計(jì)算期煙用材料退料延遲次數(shù)/同期煙用材料退料總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)退料及時(shí)率達(dá)到100%得4分；退料及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；退料及時(shí)率低于95%得0分補(bǔ)料及時(shí)率4分補(bǔ)料及時(shí)率=（1－計(jì)算期煙用材料補(bǔ)料延遲次數(shù)/同期煙用材料補(bǔ)料總次數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)補(bǔ)料及時(shí)率達(dá)到100%得4分；補(bǔ)料及時(shí)率達(dá)到95%～100%（含95%）得2分；補(bǔ)料及時(shí)率低于95%得0分萬(wàn)箱煙用材料備料用工4分萬(wàn)擔(dān)煙用材料備料用工=計(jì)算期煙用材料備料流程作業(yè)人員數(shù)/同期總作業(yè)量數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得2分；超出行業(yè)平均值，按超出比例扣分，最多扣1分；低于行業(yè)平均值，按低出比例加分，最多加2分和相關(guān)部門溝通及時(shí)性4分積極主動(dòng)地與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，確保工作的及時(shí)完成。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，得4分，否則得0分成本指標(biāo)（25分）預(yù)算執(zhí)行率6分預(yù)算執(zhí)行率=計(jì)算期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果/預(yù)算目標(biāo)值×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行率等于1時(shí)得3分；預(yù)算執(zhí)行率大于1，按超出比例扣分，最多扣2分；預(yù)算執(zhí)行率小于1，按低出比例加分，最多加3分萬(wàn)箱煙用材料配盤成本6分萬(wàn)箱煙用材料配料成本=計(jì)算期內(nèi)煙用材料配盤成本費(fèi)用額/同期卷煙產(chǎn)量其中，煙用材料配盤成本主要包括人工費(fèi)，煙用材料損耗等與煙用材料配盤直接相關(guān)的費(fèi)用。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分

B．4（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則成本指標(biāo)（25分）萬(wàn)箱煙用材料送料成本6分萬(wàn)箱煙用材料送料成本=計(jì)算期內(nèi)煙用材料送料成本費(fèi)用額/同期卷煙產(chǎn)量其中，煙用材料送料成本主要包括人工費(fèi)，送料設(shè)施的折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)，燃料與動(dòng)力消耗費(fèi)、煙用材料損耗等與煙用材料送料直接相關(guān)的費(fèi)用。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加2分萬(wàn)箱煙用材料備料成本7分萬(wàn)箱煙用材料備料成本=計(jì)算期內(nèi)煙用材料備料成本費(fèi)用額/同期卷煙生產(chǎn)量其中，煙用材料備料成本是指一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)為完成煙用材料備料流程而發(fā)生的全部費(fèi)用，主要包括煙用材料配料和送料成本等。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位物流費(fèi)用明細(xì)表達(dá)到該工業(yè)企業(yè)指標(biāo)歷史平均值得4分；超出歷史平均值，按超出比例扣分，最多扣3分；低于歷史平均值，按低出比例加分，最多加3分安全指標(biāo)（10分）安全管理執(zhí)行情況5分按照煙用材料備料流程的作業(yè)需要，建立設(shè)備、車輛、人員、物資、信息等相關(guān)各項(xiàng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，加強(qiáng)過(guò)程管理；特殊崗位員工執(zhí)證上崗。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體建立相關(guān)安全制度的得2分，否則得0分；按制度執(zhí)行，并加強(qiáng)過(guò)程管理得2分，否則得0分；特殊崗位員工執(zhí)證上崗得1分，否則得0分重大安全事故發(fā)生率5分重大安全事故發(fā)生率為零。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)未發(fā)生重大安全事故得5分；凡發(fā)生重大安全事故，安全指標(biāo)得0分

銷售流程績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)表B．5。B．5銷售流程績(jī)效評(píng)估表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)規(guī)定得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)分規(guī)則質(zhì)量指標(biāo)（25分）掃碼出錯(cuò)次數(shù)4分計(jì)算期卷煙出、入庫(kù)掃碼出錯(cuò)總次數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)掃碼出錯(cuò)0次，得4分；1次，得3分；2次，得2分；依此類推卷煙破損率4分卷煙破損率=計(jì)算期卷煙總破損量/（同期卷煙庫(kù)存量+同期卷煙送貨量）×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)卷煙破損率低于0.01‰得4分；卷煙破損率0.01‰～0.05‰得2分；卷煙破損率高于0.05‰得0分；庫(kù)存準(zhǔn)確率5分庫(kù)存準(zhǔn)確率=（1－計(jì)算期庫(kù)存卷煙差異量/同期庫(kù)存卷煙賬面數(shù)）×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到100%得5分；庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到98%～100%（含98%）得3分；庫(kù)存準(zhǔn)確率低于98%得0分現(xiàn)場(chǎng)管理完成情況4分制訂現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，保障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、規(guī)范、有序。數(shù)據(jù)來(lái)源：評(píng)估主體制訂了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)得2分，否則得0分；現(xiàn)場(chǎng)管理安全、規(guī)范、有序得2分，否則得0分送貨準(zhǔn)確率4分送貨準(zhǔn)確率=計(jì)算期送貨準(zhǔn)確量/同期總作業(yè)量×100%。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)送貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%得4分；送貨準(zhǔn)確率達(dá)到98%～100%（含98%）得2分；送貨準(zhǔn)確率低于98%得0分商業(yè)客戶滿意率4分全力做好對(duì)商業(yè)客戶的貨物交接及服務(wù)工作，提高商業(yè)客戶的滿意度。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)商業(yè)客戶滿意率達(dá)到90%（含90%）得4分；商業(yè)客戶滿意率達(dá)到85%～90%（含85%）得3分；商業(yè)客戶滿意率達(dá)到75%～85%（含75%）得1分；商業(yè)客戶滿意率低于75%得0分作業(yè)量指標(biāo)（20分）卷煙人均庫(kù)存量7分卷煙人均庫(kù)存量=計(jì)算期卷煙平均庫(kù)存量/同期作業(yè)人員數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加分，最多加3分；低于行業(yè)平均值，按低出比例扣分，最低得2分單車日均送貨量7分單車日均送貨量=計(jì)算期卷煙送貨量/（車輛數(shù)×實(shí)際作業(yè)天數(shù)）。數(shù)據(jù)來(lái)源：被評(píng)估單位根據(jù)相關(guān)記錄填報(bào)達(dá)到評(píng)估期內(nèi)行業(yè)指標(biāo)平均值得4分；超出行業(yè)平均值，按超出比例加