兒童醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件范本

目錄

第一部分招標(biāo)公告

第二部分投標(biāo)人須知

第三部分采購(gòu)需求

第四部分評(píng)標(biāo)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本

第六部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例

第一部分招標(biāo)公告

項(xiàng)目概況

杭州市兒童醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政采云平臺(tái)

（https：//sxzcyx.cn/）獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于2021年2月8日9點(diǎn)30分00

放（北京時(shí)間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本精成

項(xiàng)目編號(hào)：HZZFCG-2020-158

項(xiàng)目名稱(chēng)：杭州市兒童醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

預(yù)算金額（元）：5500000

最高限價(jià)（元）：5500000

簡(jiǎn)要規(guī)格描述或項(xiàng)目基本概況介紹、用途：

杭州市兒童醫(yī)院位于杭州市文暉路195號(hào)，醫(yī)院目前病床開(kāi)放數(shù)約453張，醫(yī)院有11間

手術(shù)室間，21部垂直電梯，8部自動(dòng)扶梯，各建筑總面積約90000平方米，綠化面積約

7000平方米。本項(xiàng)目包含日常保潔服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)、設(shè)備機(jī)房保潔服務(wù)、外墻清洗

保潔服務(wù)、地面保養(yǎng)服務(wù)、PVC地面、大理石地面專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理及打蠟服務(wù)；電梯服務(wù)保持

清潔衛(wèi)生，日常消毒，監(jiān)管電梯運(yùn)行狀態(tài)，手術(shù)專(zhuān)用電梯提供電梯司機(jī)服務(wù)；標(biāo)本、血、

藥品、設(shè)備、單據(jù)、醫(yī)療用品的運(yùn)送、登記、簽名（包括醫(yī)院內(nèi)部及市區(qū)內(nèi)的醫(yī)療單位、

疾控、血液中心之間的運(yùn)送），帶領(lǐng)、陪護(hù)病人到放射科、特檢科及其它科室做檢查，

負(fù)責(zé)手術(shù)患者病房與手術(shù)室間的運(yùn)送，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)特殊病人的搬運(yùn)工作，消毒包等

送取、醫(yī)用氣體（液體）瓶補(bǔ)充運(yùn)送等。本項(xiàng)目共一個(gè)標(biāo)項(xiàng)，不得拆標(biāo)。具體內(nèi)容和相

關(guān)要求以招標(biāo)文件第三部分采購(gòu)需求為準(zhǔn)。

合同履約期限：自2021年1月1日起2021年12月31日。合同期滿，采購(gòu)人有權(quán)

要求供應(yīng)商延續(xù)提供1-2個(gè)月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，供應(yīng)商

能?chē)?yán)格履行合同，通過(guò)采購(gòu)人的考核，采購(gòu)人報(bào)經(jīng)采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)同意可以續(xù)簽合同，物

業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)財(cái)政等部門(mén)的規(guī)定調(diào)整，但續(xù)簽不超過(guò)二年。2021年1月至2月，預(yù)估已

產(chǎn)生物業(yè)費(fèi)用合計(jì)790086元，該筆費(fèi)用由本項(xiàng)目中標(biāo)人支付給現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司，包含在

報(bào)價(jià)中，采購(gòu)人不承擔(dān)其間產(chǎn)生的任何費(fèi)用。

本項(xiàng)目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

項(xiàng)目聯(lián)系方式（詢問(wèn)）/p>

質(zhì)疑聯(lián)系人：周老師

質(zhì)疑聯(lián)系方式/p>

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱(chēng)：杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購(gòu)中心、杭州市建設(shè)工程交易

中心）

地址：浙江杭州上城區(qū)之江路925號(hào)臨江金座2號(hào)樓

傳真：/

項(xiàng)目聯(lián)系人（詢問(wèn)）：張曙平

項(xiàng)目聯(lián)系方式（詢問(wèn)）：、85085572

質(zhì)疑聯(lián)系人：滕菲

質(zhì)疑聯(lián)系方式：

3.同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)

名稱(chēng)：杭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)管處

地址：杭州市中河中路152號(hào)617辦公室

傳真：

聯(lián)系人：呂先生

監(jiān)督投訴電話：

若對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)電子交易系統(tǒng)操作有疑問(wèn)，可登錄政采云（https:〃sxzcyx.cn/）,

點(diǎn)擊右側(cè)咨詢小采，獲取采小蜜智能服務(wù)管家?guī)椭?，或撥打政采云服?wù)熱線

400-881-7190獲取熱線服務(wù)幫助。

CA問(wèn)題聯(lián)系電話（人工人匯信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。

杭州市公共資源交易中心〔杭州市政府采購(gòu)中心）

二。二一年一月十八日

第二部分投標(biāo)人須知

前附表

序號(hào)事項(xiàng)本項(xiàng)目的特別規(guī)定

有關(guān)本項(xiàng)目建設(shè)所需的人工成本費(fèi)用、維修費(fèi)用、物耗費(fèi)

用、添置費(fèi)用、能耗費(fèi)用、管理酬金、稅費(fèi)等費(fèi)用均計(jì)入

報(bào)價(jià)?！锻稑?biāo)（開(kāi)標(biāo)）一覽表》是報(bào)價(jià)的唯一載體。投標(biāo)

文件中價(jià)格全部采用人民幣報(bào)價(jià)。招標(biāo)文件未列明，而投

標(biāo)人認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報(bào)價(jià)。2021年1-2月預(yù)計(jì)已

經(jīng)發(fā)生費(fèi)790086元，包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。提醒：驗(yàn)收時(shí)

檢測(cè)費(fèi)用（如果有）由采購(gòu)人承擔(dān)，不包含在投標(biāo)總價(jià)中。

1投標(biāo)報(bào)價(jià)出現(xiàn)下列情形的，投標(biāo)無(wú)效：

報(bào)價(jià)要求▲投標(biāo)文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標(biāo)報(bào)價(jià)的；

▲投標(biāo)報(bào)價(jià)高于本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算或者最高限價(jià)的；

▲報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可

能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，未能按要求提供書(shū)

面說(shuō)明或者提交相關(guān)證明材料，不能證明其報(bào)價(jià)合理性

的；

▲《投標(biāo)（開(kāi)標(biāo)）一覽表》填寫(xiě)不完整或字跡不能辨認(rèn)或

有漏項(xiàng)的；

▲投標(biāo)人對(duì)根據(jù)修正原則修正后的報(bào)價(jià)不確認(rèn)的。

（1）采購(gòu)人不允許分包。

2分包或轉(zhuǎn)包。

（2）本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包。

（1）資格證明文件：見(jiàn)招標(biāo)文件第二弟分11.1。

投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供（2）資信證明文件：根據(jù)招標(biāo)文件第四部分具體評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

3的資格、資信證提供。

明文件▲投標(biāo)人未提供有效的資格證明文件的，視為投標(biāo)人不具

備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，投標(biāo)無(wú)效。

開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)或

不組織。

4現(xiàn)場(chǎng)考察

不要求。

5樣品提供

6

方案講解演示不要求。

項(xiàng)目屬性服務(wù)類(lèi)

7

中小企業(yè)劃分標(biāo)

采購(gòu)標(biāo)的：物業(yè)管理服務(wù)，所屬行業(yè)：物業(yè)管理。

8準(zhǔn)所屬行業(yè)

是否適宜由中小根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》財(cái)庫(kù)(2020)

9企業(yè)提供46號(hào)文件的規(guī)定，本項(xiàng)目不適宜由中小企業(yè)提供。

為支持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮政府采購(gòu)政

策功能，杭州市財(cái)政局與省銀保監(jiān)局、市金融辦、市經(jīng)信

局共同出臺(tái)了《杭州市政府采購(gòu)支持中小企業(yè)信用融資管

中小企業(yè)信用融

8理辦法》，供應(yīng)商若有融資意向，詳見(jiàn)《政府采購(gòu)支持中

密

小企業(yè)信用融資相關(guān)事項(xiàng)通知》，或登陸杭州市政府采購(gòu)

網(wǎng)“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用融資政策文件及

各相關(guān)銀行服務(wù)方案。

一、總則

1.適用范圍

本招標(biāo)文件適用于該項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、資格審查及信用信息查詢、評(píng)標(biāo)、

定標(biāo)、合同、驗(yàn)收等行為(法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定)。

2.定義

2.1“采購(gòu)人”系指招標(biāo)公告中載明的本項(xiàng)目的采購(gòu)人。

2.2“采購(gòu)機(jī)構(gòu)”系指招標(biāo)公告中載明的本項(xiàng)目的采購(gòu)機(jī)構(gòu)。

2.3“投標(biāo)人”系指是指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的法人、其他組織或者自然人。

2.4“負(fù)責(zé)人”系指法人企業(yè)的法定負(fù)責(zé)人，或其他組織為法律、行政法規(guī)規(guī)定代

表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人，或自然人本人。

2.5“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表

明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

2.6”電子交易平臺(tái)”是指本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)所依托的政府采購(gòu)云平臺(tái)

(https：//sxzcyx.cn/)0

2.7系指實(shí)質(zhì)性要求條款，”★”系產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目中單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品。

3.采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策

3.1本項(xiàng)目原則上采購(gòu)本國(guó)生產(chǎn)的貨物、工程和服務(wù)，不允許采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品。除非采

購(gòu)人采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品，已經(jīng)在采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始前向財(cái)政部門(mén)提出申請(qǐng)并獲得財(cái)政部門(mén)審核同

意，且在采購(gòu)需求中明確規(guī)定可以采購(gòu)進(jìn)n產(chǎn)品(但如果因信息不對(duì)稱(chēng)等原因，仍有滿

足需求的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品要求參與采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的，采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)不會(huì)對(duì)其加以限制，仍將按

照公平競(jìng)爭(zhēng)原則實(shí)施采購(gòu))。

3.2節(jié)能環(huán)保要求

3.2.1采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購(gòu)人及其委托的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)

將依據(jù)國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證

書(shū)，對(duì)獲得證書(shū)的產(chǎn)品實(shí)施政府優(yōu)先采購(gòu)或強(qiáng)制采購(gòu)。投標(biāo)人須按招標(biāo)文件要求提供相

關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)。

3.2.2采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標(biāo)人

未按招標(biāo)文件要求提供國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證

書(shū)，投標(biāo)無(wú)效。

3.3支持中小企業(yè)發(fā)展。

3.3.1中小企業(yè)，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中小企

業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或

者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。

符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶，在政府采購(gòu)活動(dòng)中視同中小企業(yè)。

3.3.2在政府采購(gòu)活動(dòng)中，投標(biāo)人提供的貨物、工程或者服務(wù)符合下列情形的，享

受中小企業(yè)扶持政策：

(1)在貨物采購(gòu)項(xiàng)目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該

中小企業(yè)商號(hào)或者注冊(cè)商標(biāo)；

(2)在工程采購(gòu)項(xiàng)目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；

(3)在服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依

照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員。

在貨物采購(gòu)項(xiàng)目中，投標(biāo)人提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造

貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。

以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企

業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。

3.3.3對(duì)于未預(yù)留份額專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的政府采購(gòu)貨物或服務(wù)項(xiàng)目，以及預(yù)留份

額政府采購(gòu)貨物或服務(wù)項(xiàng)目中的非預(yù)留部分標(biāo)項(xiàng)，對(duì)小型和微型企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)給予

10%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。對(duì)于專(zhuān)面向中小企業(yè)的政府采購(gòu)貨物或服務(wù)項(xiàng)

目項(xiàng)目，對(duì)小型和微型企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)給予8%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。

3.3.4接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家

小微企業(yè)分包的政府采購(gòu)貨物或服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企

業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對(duì)聯(lián)合休或者大中型企業(yè)的報(bào)價(jià)給予3%的扣

除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企

業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價(jià)格扣除優(yōu)惠政策。

3.3.5符合《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（貶庫(kù)（2017）141號(hào)）規(guī)

定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》（附件1）的殘疾人福利性單位視同小型、

微型企業(yè)；

3.3.6符合《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)）

規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出

具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小型、微型企業(yè)。

3.3.7可享受中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件格式要求提供《中小企業(yè)

聲明函》。

3.3.8中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購(gòu)合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大

中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。

3.4中小企業(yè)信用融資：為支持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能，

杭州市財(cái)政局與省銀保監(jiān)局、市金融辦、市經(jīng)信局共同出臺(tái)了《杭州市政府采購(gòu)支持中

小企業(yè)信用融資管理辦法》，供應(yīng)商若有融資意向，詳見(jiàn)《政府采購(gòu)支持中小企業(yè)信用

融資相關(guān)事項(xiàng)通知》，或登陸杭州市政府采購(gòu)網(wǎng)“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用

融資政策文件及各相關(guān)銀行服務(wù)方案。

4.詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴

4.1供應(yīng)商詢問(wèn)

根據(jù)采購(gòu)人與采購(gòu)機(jī)構(gòu)簽訂的《杭州市集中采購(gòu)年度委托協(xié)議》的規(guī)定：供應(yīng)商可

以就采購(gòu)文件中特定資格條件、采購(gòu)需求、評(píng)分辦法及采購(gòu)過(guò)程中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)考察或開(kāi)標(biāo)

前答疑會(huì)事項(xiàng)向采購(gòu)人提出詢問(wèn)，采購(gòu)人將對(duì)此作出答復(fù)；供應(yīng)商可以就采購(gòu)活動(dòng)中的

其它事項(xiàng)向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出詢問(wèn)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)將對(duì)此作出答復(fù)。答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘

密。

4.2供應(yīng)商質(zhì)疑

4.2.1提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商已

依法獲取其可質(zhì)疑的采購(gòu)文件的，可以對(duì)該文件提出質(zhì)疑。

4.2.2供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以

在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人或者采購(gòu)機(jī)

構(gòu)提出質(zhì)疑，否則，采購(gòu)人或者采購(gòu)機(jī)構(gòu)不予受理：

4.2.2.1對(duì)采購(gòu)文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為供應(yīng)商獲得采購(gòu)文件之日或者采購(gòu)文

件公告期限屆滿之日起計(jì)算。采購(gòu)文件在獲取截止之日后獲得的，應(yīng)當(dāng)自采購(gòu)文件公告

期限屆滿之日起計(jì)算，且應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)響應(yīng)截止時(shí)間之前提出.根據(jù)采購(gòu)人與采購(gòu)機(jī)構(gòu)簽

訂的《杭州市集中采購(gòu)年度委托協(xié)議》的規(guī)定：對(duì)采購(gòu)文件中特定資格條件、采購(gòu)需求、

評(píng)分辦法提出的質(zhì)疑，原則上由采購(gòu)人負(fù)責(zé)答復(fù)；對(duì)采購(gòu)文件中其他內(nèi)容提出的質(zhì)疑，

原則上由采購(gòu)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)答復(fù)。

4.2.2.2對(duì)采購(gòu)過(guò)程提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為各采購(gòu)程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計(jì)算。對(duì)

同一采購(gòu)程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，供應(yīng)商須一次性提出。根據(jù)采購(gòu)人與采購(gòu)機(jī)構(gòu)簽訂的《杭州

市集中采購(gòu)年度委托協(xié)議》的規(guī)定：對(duì)采購(gòu)過(guò)程中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)考察或開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)事項(xiàng)提

出的質(zhì)疑，原則上由采購(gòu)人負(fù)責(zé)答復(fù)；對(duì)采購(gòu)過(guò)程中其它事項(xiàng)提出的質(zhì)疑，原則上由采

購(gòu)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)答復(fù)。

4.2.2.3對(duì)采購(gòu)結(jié)果提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購(gòu)結(jié)果公告期限屆滿之日起計(jì)算。

對(duì)采購(gòu)結(jié)果提出質(zhì)疑的，采購(gòu)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)答復(fù)。

4.2.3供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

4.2.3.1供應(yīng)商的姓名或者名稱(chēng)、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；

4.2.3.2質(zhì)疑項(xiàng)目的名稱(chēng)、編號(hào)；

4.2.3.3具體、明確的質(zhì)疑事項(xiàng)和與質(zhì)疑事項(xiàng)相關(guān)的請(qǐng)求；

4.2.3.4事實(shí)依據(jù)；

4.2.3.5必要的法律依據(jù)；

4.2.3.6提出質(zhì)疑的日期。

供應(yīng)商提交的質(zhì)疑函需一式三份。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為

法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，

并加蓋公章。

質(zhì)疑函范本及制作說(shuō)明詳見(jiàn)附件2。

4.2.4采購(gòu)人或者采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書(shū)面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù),

并以書(shū)面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購(gòu)當(dāng)事人，但

答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。

4.2.5詢問(wèn)或者質(zhì)疑事項(xiàng)可能影響采購(gòu)結(jié)果的，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)暫停簽訂合同，已經(jīng)簽

訂合同的，應(yīng)當(dāng)中止履行合同。

4.3供應(yīng)商投訴

4.3.1質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)未在規(guī)

定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部

門(mén)提出投訴。

4.3.2供應(yīng)商投訴的事項(xiàng)不得超出已質(zhì)疑事項(xiàng)的范圍，基于質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容提出的投

訴事項(xiàng)除外。

4.3.3供應(yīng)商投訴應(yīng)當(dāng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。

4.3.4以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，其投訴應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有供應(yīng)商

共同提出。

投訴書(shū)范本及制作說(shuō)明詳見(jiàn)附件3。

二、招標(biāo)文件的構(gòu)成、澄清、修改

5.招標(biāo)文件的構(gòu)成

5.1招標(biāo)文件包括下列文件及附件

?第一部分招標(biāo)公告

?第二部分投標(biāo)人須知

?第三部分采購(gòu)需求

?第四部分評(píng)標(biāo)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

?第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本

?第六部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例

5.2與本項(xiàng)目有關(guān)的澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。

6.招標(biāo)文件的澄清、修改

6.1已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，若有問(wèn)題需要澄清，應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前，以

書(shū)面形式向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出。

6.2采購(gòu)機(jī)構(gòu)對(duì)采購(gòu)文件進(jìn)行澄清或修改的，將同時(shí)通過(guò)電子交易平臺(tái)通知已獲取

采購(gòu)文件的潛在投標(biāo)人。依法應(yīng)當(dāng)公告的，將按規(guī)定公告，同時(shí)視情況延長(zhǎng)投標(biāo)截止時(shí)

間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。

▲投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件的澄清、修改的內(nèi)容編制，又不符合實(shí)質(zhì)性要求的，投標(biāo)

無(wú)效。

三、投標(biāo)

7.招標(biāo)文件的獲取

詳見(jiàn)招標(biāo)公告中獲取招標(biāo)文件的時(shí)間期限、地點(diǎn)、方式及招標(biāo)文件售價(jià)。

8.開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)考察

采購(gòu)人組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察或者召開(kāi)開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)的，潛在投標(biāo)人按前附表的

規(guī)定參加現(xiàn)場(chǎng)考察或者開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)。采購(gòu)人不單獨(dú)或分別組織只有一個(gè)供應(yīng)商參加的

現(xiàn)場(chǎng)考察和答疑會(huì)。

9.投標(biāo)保證金

本項(xiàng)目不需要交納投標(biāo)保證金。

10.投標(biāo)文件的語(yǔ)言

投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購(gòu)有關(guān)的來(lái)往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。

11.投標(biāo)文件的組成

投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：資格文件、報(bào)價(jià)文件、商務(wù)技術(shù)文件。投標(biāo)文件

應(yīng)當(dāng)對(duì)招標(biāo)文件提出的要求和條件作出明確響應(yīng)。

11.1資格文件應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需使用電子簽名）：證明其符合《中華人民共和

國(guó)政府采購(gòu)法》規(guī)定的供應(yīng)商基本條件和采購(gòu)項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商的特定條件（如果項(xiàng)目要求）

的有關(guān)資格證明文件。（以聯(lián)合體形式進(jìn)行政府采購(gòu)的，參加聯(lián)合體的供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)提

供）

11.1.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料）復(fù)印件（投標(biāo)人為

自然人的，提供自然人的身份證明）、稅務(wù)登記證（或其它依法繳納稅收的相關(guān)材料）復(fù)

印件、社保登記證（或其它依法繳納社會(huì)保障資金的相關(guān)材料）復(fù)印件；實(shí)施“多證合

一、一照一碼”登記制度改革的，只需提供改革后取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

金融、保險(xiǎn)、通訊等特定行業(yè)的全國(guó)性企業(yè)所設(shè)立的區(qū)域性分支機(jī)構(gòu)，以及個(gè)體工

商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)，如果已經(jīng)依法辦理了工商、稅務(wù)和社保登記手續(xù)，并

且獲得總公司（總機(jī)構(gòu)）授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財(cái)產(chǎn)證明材料（在投標(biāo)文

件中提供相關(guān)材料），證明其具備實(shí)際承擔(dān)責(zé)任的能力和法定的締結(jié)合同能力，可以獨(dú)

立參加政府采購(gòu)活動(dòng)，由單位負(fù)責(zé)人簽署相關(guān)文件材料；

11.1.2法人授權(quán)書(shū)（如法定代表人直接參加投標(biāo)并對(duì)相應(yīng)文件簽字的，只需提供其

身份證復(fù)印件正反面；如以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，按招標(biāo)文件有關(guān)格式范例

提供聯(lián)合體投標(biāo)授權(quán)書(shū)）；▲投標(biāo)文件中法人授權(quán)書(shū)所載內(nèi)容與本項(xiàng)目?jī)?nèi)容有異的，投

標(biāo)無(wú)效

11.1.3授權(quán)代表的身份證（復(fù)印件）；

11.1.42019年度資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表資料文件（或其它財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，新成立

的公司，必須提供情況說(shuō)明）；

11.1.5具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的承諾函；

11.1.6參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的聲明；

11.1.7具有良好商業(yè)信譽(yù)的特別聲明；

11.1.8符合特定資格條件（如果項(xiàng)目要求）的有關(guān)證明材料（復(fù)印件）；

11.1.9以朕合休形式投標(biāo)的，提供朕合休協(xié)議；木項(xiàng)目不接受朕合休投標(biāo)或者投標(biāo)

人不以聯(lián)合體形式投標(biāo)的，則不需要提供。

11.2投標(biāo)人的報(bào)價(jià)文件應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需使用電子簽名）：

11.2.1投標(biāo)響應(yīng)函；

11.2.2投標(biāo)（開(kāi)標(biāo)）一覽表；

11.2.3中小企業(yè)聲明函。

11.3投標(biāo)人的商務(wù)技術(shù)文件應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需使用電子簽名）：

11.3.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料）復(fù)印件（投標(biāo)人為

自然人的，須提供自然人的身份證明）；

11.3.2如以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)指定牽頭人，授權(quán)其

代表所有聯(lián)合體成員負(fù)責(zé)投標(biāo)和合同實(shí)施階段的主辦、協(xié)調(diào)工作，并應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提

交由所有聯(lián)合體成員各方簽署的授權(quán)書(shū)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)提交聯(lián)合協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)

的工作和義務(wù)。聯(lián)合體協(xié)議中應(yīng)當(dāng)注明由聯(lián)合體各成員方共同與采購(gòu)人簽訂合同，并就

采購(gòu)合同約定的事項(xiàng)對(duì)采購(gòu)人承擔(dān)連帶責(zé)任。聯(lián)合體協(xié)議中僅約定由牽頭人或聯(lián)合體成

員中某一方與采購(gòu)人簽訂合同的，或聯(lián)合體協(xié)議中僅約定由牽頭人或聯(lián)合體成員中某一

方就采購(gòu)合同約定的事項(xiàng)對(duì)采購(gòu)人承擔(dān)責(zé)任的，視為聯(lián)合體協(xié)議不成立，該聯(lián)合體投標(biāo)

文件將被作無(wú)效投標(biāo)文件處理；（▲如以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，聯(lián)合體協(xié)議

不符合招標(biāo)文件規(guī)定的聯(lián)合體協(xié)議要求的，投標(biāo)無(wú)效。）

11.3.3資信文件：見(jiàn)投標(biāo)須知前附表所述；

11.3.4投標(biāo)截止時(shí)間前三年投標(biāo)人的主要業(yè)績(jī)證明材料即合同和用戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（聯(lián)

合體投標(biāo)的，聯(lián)合體各方分別提供與聯(lián)合體協(xié)議中規(guī)定的分工內(nèi)容相應(yīng)的業(yè)績(jī)證明材料,

業(yè)績(jī)數(shù)量以提供材料較少的一方為準(zhǔn)，如聯(lián)合體協(xié)議中未進(jìn)行分工約定的，聯(lián)合體成員

各方應(yīng)就所有合同約定的工作內(nèi)容提供業(yè)績(jī)證明材料，有一方未能提供全部合同約定的

工作內(nèi)容的業(yè)績(jī)證明材料的，視為聯(lián)合體未提供業(yè)績(jī)證明材料；以分包方式履行政府采

購(gòu)合同的，還需提供其項(xiàng)目采購(gòu)人同意分包的證明材料）；

11.3.5投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他商務(wù)文件或說(shuō)明；

11.3.6技術(shù)和服務(wù)方案，如提出物業(yè)管理的相關(guān)詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施措施，各類(lèi)應(yīng)急

預(yù)案及相應(yīng)的措施。投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)需求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等提出合理的技術(shù)和服務(wù)方案；

11.3.7技術(shù)和服務(wù)偏離說(shuō)明表，投標(biāo)人應(yīng)對(duì)采購(gòu)需求中所提出各項(xiàng)要求明確是否偏

離；

11.3.8組織實(shí)施方案，如物業(yè)管理服務(wù)理念、定位、目標(biāo)以及針對(duì)本項(xiàng)目的組織

架構(gòu)及管理制度、管理流程。投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)需求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等提出組織實(shí)施方案；

11.3.9人員投入計(jì)劃。主要指物業(yè)管理服務(wù)人員崗位安排明細(xì)計(jì)劃：人員數(shù)量配置

（重要崗位須人員詳細(xì)資料，并附上有關(guān)證明材料）等；

11.3.10材料、設(shè)備、工具等投入計(jì)劃；

11.3.11投標(biāo)人的各項(xiàng)服務(wù)承諾；

11.3.12投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他技術(shù)文件或說(shuō)明（如果有）；

11.3.13關(guān)于對(duì)招標(biāo)文件商務(wù)、合同中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有）。

▲投標(biāo)文件組成漏項(xiàng)，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清的，投標(biāo)無(wú)效；

▲投標(biāo)文件含有采購(gòu)人不能接受的附加條件的，投標(biāo)無(wú)效；

▲投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的，投標(biāo)無(wú)效。

12.投標(biāo)文件的編制

12.1投標(biāo)文件分為資格文件、商務(wù)技術(shù)文件、報(bào)價(jià)文件三部分。各投標(biāo)人在編制投

標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)按照招標(biāo)文件第六部分規(guī)定的格式進(jìn)行，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或

評(píng)標(biāo)委員會(huì)查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)?！稑?biāo)文件未按規(guī)定的格式編制的，投

標(biāo)無(wú)效；

12.2投標(biāo)人進(jìn)行電子投標(biāo)應(yīng)安裝客戶端軟件一“政采云電子交易客戶端”，并按照

招標(biāo)文件和電子交易平臺(tái)的要求編制并加密投標(biāo)文件。投標(biāo)人未按規(guī)定加密的投標(biāo)文件,

電子交易平臺(tái)將拒收并提示。

12.3使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領(lǐng)CA數(shù)字證書(shū)，申領(lǐng)流程請(qǐng)自行

前往“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)-下載專(zhuān)區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程”進(jìn)行查閱。

13.投標(biāo)文件的簽署、蓋章

13.1投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件第六部分格式要求進(jìn)行簽署、蓋章。投標(biāo)人的投標(biāo)文件

未按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的，其投標(biāo)無(wú)效。

13.2為確保網(wǎng)上操作合法、有效和安全，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成在“政

府采購(gòu)云平臺(tái)”的身份認(rèn)證，確保在電子投標(biāo)過(guò)程中能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)電文進(jìn)行加密和使

用電子簽名。

14.投標(biāo)文件的提交、補(bǔ)充、修改、撤回

14.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成投標(biāo)文件的傳輸遞交，并可以補(bǔ)充、修改

或者撤回投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重

新傳輸遞交。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后遞交

的投標(biāo)文件，電子交易平臺(tái)將拒收。

14.2電子交易平臺(tái)收到投標(biāo)文件，將妥善保存并即時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出確認(rèn)回執(zhí)通知。

在投標(biāo)截止時(shí)間前，除供應(yīng)商補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件外，任何單位和個(gè)人不得解

密或提取投標(biāo)文件。

14.3采購(gòu)機(jī)構(gòu)可以視情況延長(zhǎng)投標(biāo)文件提交的截止時(shí)間u在上述情況下，采購(gòu)機(jī)構(gòu)

與投標(biāo)人以前在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長(zhǎng)至新的投標(biāo)截

止期。

15.備份投標(biāo)文件

15.1投標(biāo)人在電子交易平臺(tái)傳輸遞交投標(biāo)文件后，還可以在投標(biāo)截止時(shí)間前直接提

交或者以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件1份，但采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制

投標(biāo)人提交備份投標(biāo)文件。

15.2備份投標(biāo)文件須在“政采云投標(biāo)客戶端”制作生成，并儲(chǔ)存在DVD光盤(pán)中。備

份投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)，投標(biāo)人名稱(chēng)（聯(lián)合

體投標(biāo)的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標(biāo)，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱(chēng)和聯(lián)合體協(xié)議

中約定的牽頭人的名稱(chēng)）▲不符合上述制作、存儲(chǔ)、密封規(guī)定的備份投標(biāo)文件將被視為

無(wú)效或者被拒絕接收。

15.3直接提交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前在招標(biāo)公告中載明的開(kāi)

標(biāo)地點(diǎn)將備份投標(biāo)文件提交給采購(gòu)機(jī)構(gòu)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)將拒絕接受逾期送達(dá)的備份投標(biāo)文件。

15.4以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)先將備份投標(biāo)文件按要求密封

和標(biāo)記，再進(jìn)行郵政快遞包裝后郵寄。備份投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間之前送達(dá)杭州市

之江路925號(hào)臨江金座2號(hào)樓1010室（杭州市公共資源交易中心政府采購(gòu)處）；送達(dá)時(shí)

間以簽收人簽收時(shí)間為準(zhǔn)（簽收人：徐莉，聯(lián)系電話采購(gòu)機(jī)構(gòu)將拒絕接受逾期送

達(dá)的備份投標(biāo)文件。郵寄過(guò)程中，電子備份投標(biāo)文件發(fā)生泄露、遺失、損壞或延期送達(dá)

等情況的，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

15.5投標(biāo)人僅提交備份投標(biāo)文件，沒(méi)有在電子交易平臺(tái)傳輸遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)

無(wú)效。

16.投標(biāo)文件的無(wú)效處理

有招標(biāo)文件第四部分第13項(xiàng)規(guī)定的情形之一的，投標(biāo)無(wú)效：

17.投標(biāo)有效期

17.1投標(biāo)有效期為從提交投標(biāo)文件的截止之日起90天?！稑?biāo)人的投標(biāo)文件中承

諾的投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件中載明的投標(biāo)有效期的，投標(biāo)無(wú)效。

17.2投標(biāo)文件合格投遞后，自投標(biāo)截止日期起，在投標(biāo)有效期內(nèi)有效。

17.3在原定投標(biāo)有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購(gòu)機(jī)構(gòu)可以以書(shū)面形式通知

投標(biāo)人延長(zhǎng)投標(biāo)有效期。投標(biāo)人同意延長(zhǎng)的，不得要求或被允許修改其投標(biāo)文件，投標(biāo)

人拒絕延長(zhǎng)的，其投標(biāo)無(wú)效。

四、開(kāi)標(biāo)、資格審查與信用信息查詢

18.開(kāi)標(biāo)

18.1采購(gòu)機(jī)構(gòu)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間通過(guò)電子交易平臺(tái)組織開(kāi)標(biāo)，所有投標(biāo)人均

應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)在線參加。投標(biāo)人不足3家的，不得開(kāi)標(biāo)。

18.2開(kāi)標(biāo)時(shí)，電子交易平臺(tái)按開(kāi)標(biāo)時(shí)間自動(dòng)提取所有投標(biāo)文件。采購(gòu)機(jī)構(gòu)依托電子

交易平臺(tái)發(fā)起開(kāi)始解密指令，投標(biāo)人按照平臺(tái)提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在半小時(shí)內(nèi)完成在

線解密。

18.3投標(biāo)文件未按時(shí)解密，投標(biāo)人提供了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件作為依

據(jù)，否則視為投標(biāo)文件撤回。投標(biāo)文件巳按時(shí)解密的，備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效。

19、資格審查

19.1開(kāi)標(biāo)后，采購(gòu)人或采購(gòu)機(jī)構(gòu)將依法對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。

19.2采購(gòu)人或采購(gòu)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)人的基本資格條件、

特定資格條件進(jìn)行審查。

19.3投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件要求提供與基本資格條件、特定資格條件相應(yīng)的有效資

格證明材料的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，其投標(biāo)無(wú)效。

19.4對(duì)未通過(guò)資格審查的投標(biāo)人，采購(gòu)人或采購(gòu)機(jī)構(gòu)告知其未通過(guò)的原因。

19.5合格投標(biāo)人不足3家的，不再評(píng)標(biāo)。

20,信用信息查詢

20.1信用信息查詢渠道及截止時(shí)間：采購(gòu)機(jī)構(gòu)將通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站

(sxcreditchina.x.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(sxccgp.x.cn)渠道查恂投標(biāo)人投標(biāo)截止時(shí)間

當(dāng)天的信用記錄。

20.2信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：現(xiàn)場(chǎng)查詢妁投標(biāo)人的信用記錄、

查詢結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后將與采購(gòu)文件一起存檔。

20.3信用信息的使用規(guī)則：經(jīng)查詢列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)

事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人將被拒絕參與政府采購(gòu)活動(dòng)。

20.4聯(lián)合體信用信息查詢：兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，

以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查

詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。

五、評(píng)標(biāo)

21.評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)招標(biāo)文件和有關(guān)規(guī)定，履行評(píng)標(biāo)工作職責(zé)，并按照評(píng)標(biāo)方法及評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)，全面衡量各投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)情況。對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人,

按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)排出推薦中標(biāo)的投標(biāo)人的先后順序，并按順序提出授標(biāo)建議。

詳見(jiàn)招標(biāo)文件第四部分“評(píng)標(biāo)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”

六、定標(biāo)

22.確定中標(biāo)供應(yīng)商

采購(gòu)人將自收到評(píng)審報(bào)告之日起5個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)電子交易平臺(tái)在評(píng)審報(bào)告推薦的

中標(biāo)候選人中按順序確定中標(biāo)供應(yīng)商。

23.中標(biāo)通知與中標(biāo)結(jié)果公告

23.1自中標(biāo)人確定之日起2個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)通過(guò)電子交易平臺(tái)向中標(biāo)人發(fā)出

中標(biāo)通知書(shū)，向未中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)結(jié)果通知書(shū)，同時(shí)編制發(fā)布采購(gòu)結(jié)果公告。采購(gòu)機(jī)構(gòu)

也可以以紙質(zhì)形式進(jìn)行中標(biāo)通知C

23.2中標(biāo)結(jié)果公告內(nèi)容包括采購(gòu)人及其委托的采購(gòu)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式,

項(xiàng)目名稱(chēng)和項(xiàng)目編號(hào)，中標(biāo)人名稱(chēng)、地址和中標(biāo)金額，主要中標(biāo)標(biāo)的的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、

數(shù)量、單價(jià)、服務(wù)要求，中標(biāo)公告期限以及評(píng)審專(zhuān)家名單，評(píng)分匯總及明細(xì)。

23.3公告期限為1個(gè)工作日。

七、合同授予

24.合同主要條款詳見(jiàn)第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本。

25.合同的簽訂

25.1采購(gòu)人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子交易平臺(tái)在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起三十日內(nèi)，

按照招標(biāo)文件確定的事項(xiàng)簽訂政府采購(gòu)合同，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依法發(fā)布合同公告。

25.2中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，由法定代表人或其授權(quán)代表與采購(gòu)人代表

簽訂合同。如中標(biāo)人為聯(lián)合體的，由聯(lián)合體成員各方法定代表人或其授權(quán)代表與采購(gòu)人

代表簽訂合同。

25.3如簽訂合同并生效后，關(guān)應(yīng)商無(wú)故拒絕或延期，除按照合同條款處理外，列入

不良行為記錄一次，并給予通報(bào)C

25.4中標(biāo)供應(yīng)商拒絕與采購(gòu)人簽訂合同的，采購(gòu)人可以按照評(píng)審報(bào)告推薦的中標(biāo)或

者成交候選人名單排序，確定下一候選人為中標(biāo)供應(yīng)商，也可以重新開(kāi)展政府采購(gòu)活動(dòng)。

26.履約保證金

擬簽訂的合同文本要求中標(biāo)共應(yīng)商提交履約保證金的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以支票、匯票、

本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超

過(guò)政府采購(gòu)合同金額的5機(jī)

八、電子交易活動(dòng)的中止

27.電子交易活動(dòng)的中止。采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行,

或者無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全時(shí)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)可中止電子交易活動(dòng)：

27.1電子交易平臺(tái)發(fā)生故障而無(wú)法登錄訪問(wèn)的；

27.2電子交易平臺(tái)應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；

27.3電子交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；

27.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；

27.5其他無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。

28.出現(xiàn)以上情形，不影響采購(gòu)公平、公正性的，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)可以待上述情形消除后

繼續(xù)組織電子交易活動(dòng)，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行；影響或可能影響采購(gòu)公

平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新采購(gòu)。

九、驗(yàn)收

29.驗(yàn)收

29.1采購(gòu)人組織對(duì)供應(yīng)商履約的驗(yàn)收。大型或者復(fù)雜的政府采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)國(guó)

家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作。驗(yàn)收方成員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收書(shū)上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的

法律責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應(yīng)商須承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，并

接受相應(yīng)的處理。

29.2采購(gòu)人可以邀請(qǐng)參加本項(xiàng)目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。參與驗(yàn)收

的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)作為驗(yàn)收書(shū)的參考資料一并存檔。

29.3嚴(yán)格按照采購(gòu)合同開(kāi)展履約驗(yàn)收。采購(gòu)人成立驗(yàn)收小組，按照采購(gòu)合同的約定

對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，按照采購(gòu)合同的約定對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全

標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書(shū)，列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及

項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)，由瞼收雙方共同簽署.瞼收結(jié)果與采購(gòu)合同約定的資金支付及履約保證

金返還條件掛鉤。履約驗(yàn)收的各項(xiàng)資料應(yīng)當(dāng)存檔備查。

29.4驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，采購(gòu)人將根據(jù)采購(gòu)合同的約定及時(shí)向供應(yīng)商支付采購(gòu)資金、

退還履約保證金。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，采購(gòu)人將依法及時(shí)處理。采購(gòu)合同的履行、違約

責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方式等適用《中華人民共和國(guó)合同法》v供應(yīng)商在履約過(guò)程中有政府

采購(gòu)法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門(mén)。

第三部分采購(gòu)需求

屬于實(shí)質(zhì)性要求條款的，已用符號(hào)“▲”標(biāo)明，否則屬于非實(shí)質(zhì)性要求。

系產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目中單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品：保潔等服務(wù)。

1.項(xiàng)目概況

醫(yī)院目前病床開(kāi)放數(shù)約453張，醫(yī)院有手術(shù)室間11間、21部垂直電梯，8部自動(dòng)

扶梯，各建筑總面積約90000平方米，綠化面積約7000平方米。

2021年1月至2月，預(yù)估已產(chǎn)生物業(yè)費(fèi)用合計(jì)790086元，該筆費(fèi)用由本項(xiàng)目中標(biāo)

人支付給現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司。

樓層功能分布

停車(chē)庫(kù)、高配間、中央空調(diào)機(jī)房、熱交換器機(jī)房、二

-1F次供水機(jī)房、總務(wù)倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備班組辦公室、維修班組

辦公室等

急診大廳、收費(fèi)處、住院處、急診（24小時(shí)）、檢驗(yàn)

1F

科、藥房、感染門(mén)診、生活服務(wù)區(qū)等

2F放射科、發(fā)熱門(mén)診、特檢科等

3F檢檢科、輸液室、靜配中心等

4F配置中心、信息中心、藥庫(kù)等

5F病案室、圖書(shū)室、工會(huì)輔助用房等

6F內(nèi)四病區(qū)（42床）

1號(hào)樓

7F內(nèi)六病區(qū)（40床）

8F內(nèi)三病區(qū)（46床）

9F內(nèi)二病區(qū)（46床）、內(nèi)鏡中心

10F內(nèi)一病區(qū)（46床）

11F內(nèi)七病區(qū)（26床）

12F嬰兒SPA中心、新生兒監(jiān)護(hù)室（空置）

13F新生兒、NICU（40床）、ICU（10床）

14F內(nèi)五病區(qū)（46床）

15F輔助用房、設(shè)備機(jī)房

16F行政辦公區(qū)、會(huì)議室等

1F篩查門(mén)診等

3號(hào)樓

2F腸道門(mén)診、腸道輸液室

5號(hào)樓1F餐廳（空置）

5號(hào)樓2F、

行政辦公區(qū)

4F

5號(hào)樓3F集體宿舍

液氧站醫(yī)院東南側(cè)

氧氣瓶?jī)?chǔ)

其它區(qū)域醫(yī)院東南側(cè)

藏間

生活垃圾

醫(yī)院東南側(cè)

房

醫(yī)療垃圾

醫(yī)院東南側(cè)

房

太平間醫(yī)院東南側(cè)

-3F停車(chē)庫(kù)

-2F停車(chē)庫(kù)

-1F停車(chē)庫(kù)、中央空調(diào)機(jī)房、熱交換器機(jī)房、高配間等

門(mén)診綜合服務(wù)中心、住院處、藥房等候區(qū)、會(huì)議室、

1F

兒童活動(dòng)區(qū)、趣超市、趣咖啡等

2F放射科、呼吸科、中醫(yī)科、衛(wèi)生間等

3F皮膚科、內(nèi)科、檢驗(yàn)科、特檢科、衛(wèi)生間等

新大樓（2耳鼻喉科、少兒婦科、外科、骨科、兒童保健科、眼

4F

號(hào)樓）科、視力維護(hù)中心、手術(shù)室、衛(wèi)生間等

專(zhuān)家門(mén)診、口腔科、圖書(shū)館、供應(yīng)室、手術(shù)室辦公區(qū)

5F

及生活區(qū)、衛(wèi)生間等

6F職工食堂

7F外一病區(qū)（41床）

8F病房（50床）（空置）

9F外二病區(qū)（41床）

10F病房（50床）（空置）

11F病房（50床）（空置）

12F病房（50床）（空置）

13F中醫(yī)康復(fù)科（29床）

14F健康管理中心

注：空置區(qū)域的保潔及輔助工作在實(shí)際啟用后再進(jìn)駐人員，相關(guān)費(fèi)用按同類(lèi)服務(wù)的中標(biāo)

價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

2、服務(wù)范圍：

2.1保潔服務(wù)

（1）日常保潔服務(wù)：1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓、5號(hào)樓等全院范圍含地下、電梯（內(nèi)

部）、屋頂、外環(huán)境等保潔服務(wù)工作。

（2）專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)：不銹鋼保養(yǎng)及玻璃清潔、高處除塵、室外地面每月清洗2次等

工作。

（3）設(shè)備機(jī)房保潔服務(wù)：有人值守設(shè)備機(jī)房每日清潔，無(wú)人值守設(shè)備機(jī)房每月1次

清潔，污水處理垃圾清撈箱每日清理。

（4）外墻清洗保潔服務(wù)：1號(hào)樓及2號(hào)樓每年1次清洗服務(wù)，

（5）地面保養(yǎng)服務(wù)：全院公共區(qū)域（病區(qū)內(nèi)外走廊、電梯廳、輸液室、門(mén)急診所有

大廳、手術(shù)供應(yīng)室連廊、食堂連廊、院區(qū)道路等）地面清洗每日一次；PVC地面、大理

石地面每6個(gè)月1次專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理及打蠟服務(wù)。

2.2電梯服務(wù)

（1）保持清潔衛(wèi)生，日常消毒；

（2）監(jiān)管電梯運(yùn)行狀態(tài)；

（3）手術(shù)專(zhuān)用電梯提供電梯司機(jī)服務(wù)。

2.3運(yùn)送服務(wù)

（1）標(biāo)本、血、藥品、設(shè)備、單據(jù)、醫(yī)療用品的運(yùn)送、登記、簽名（包括醫(yī)院內(nèi)部

及市區(qū)內(nèi)的醫(yī)療單位、疾控、血液中心之間的運(yùn)送）；

（2）帶領(lǐng)、陪護(hù)病人到放射科、特檢科及其它科室做檢查；

（3）負(fù)責(zé)手術(shù)患者病房與手術(shù)室間的運(yùn)送；

（4）負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)特殊病人的搬運(yùn)工作；

（5）消毒包等送取、醫(yī)用氣體（液體）瓶補(bǔ)充運(yùn)送；

（6）中心庫(kù)房計(jì)劃物資配送；

(7)洗滌棉織品每天收送服務(wù)；(保證送回的衣物整潔、整齊、無(wú)破損；缺少的衣

物及時(shí)找回)

(8)生活垃圾清運(yùn)、醫(yī)療垃圾清運(yùn)；紙板等可回收物品收集；

(9)尸體運(yùn)送及太平間管理服務(wù)；

(10)其它日常家具、物品搬運(yùn)、應(yīng)急服務(wù)；

(11)設(shè)立調(diào)度中心，使用電話及信息系統(tǒng)收集各類(lèi)運(yùn)送和維修信息，集中分配調(diào)

度所有運(yùn)送及維修工作；

(12)單位間往來(lái)資料、信件、小型物品的運(yùn)送工作。

2.4工程服務(wù)

(1)餐飲服務(wù)；

(2)高配間值班；

(3)中央空調(diào)運(yùn)行及值班服務(wù)；

(4)管道疏通服務(wù)。

2.5其他服務(wù)

物業(yè)公司可根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況，在投標(biāo)時(shí)對(duì)采購(gòu)人需求范圍外的其他服務(wù)、優(yōu)惠

條件及特殊服務(wù)，請(qǐng)物業(yè)公司在報(bào)價(jià)時(shí)列入“技術(shù)文件部分“，但不計(jì)入投標(biāo)總價(jià)中。

3、服務(wù)模式：

3.1堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨，結(jié)合醫(yī)療工作的特征性，物業(yè)公司按照后勤服務(wù)

保障部、護(hù)理部、醫(yī)院感染管理部和各用人科室的具體要求并在后勤服務(wù)保障部、護(hù)理

部、醫(yī)院感染管理部督導(dǎo)下開(kāi)展保潔等勤務(wù)工作，在不影響正常工作和病人休息的前提

下，采用動(dòng)態(tài)保潔方式，保持醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生、整潔，保證陪檢病人的安全及標(biāo)本等運(yùn)

送物品的及時(shí)、準(zhǔn)確。

3.2所有物業(yè)公司人員由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)，未經(jīng)體檢、培

訓(xùn)不得上崗，特殊崗位必須持證上崗(電梯、高配值班等崗位)。

3.3各病區(qū)及科室的員工由醫(yī)院使用科室進(jìn)行考勤考核；公共區(qū)域部分由醫(yī)院后勤

服務(wù)保障部統(tǒng)一進(jìn)行考勤考核；后勤服務(wù)保障部做好物業(yè)公司管理人員的考核管理工作;

物業(yè)公司的管理人員做好招工、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、用工及操作流程、服務(wù)質(zhì)量管理。

3.4由物業(yè)公司提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、公共區(qū)域消毒劑和地面保護(hù)材料，

選用耗材必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染管理部的要求，且應(yīng)選用知名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。黃色

醫(yī)療垃圾袋由醫(yī)院統(tǒng)一提供，其余垃圾袋由物業(yè)公司提供，病人轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施由醫(yī)院提供。

4.服務(wù)內(nèi)容和要求

嚴(yán)格按照三級(jí)甲等醫(yī)院的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供室內(nèi)外保潔服務(wù)，并針對(duì)特殊情況，制定防

止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，同時(shí)做好服務(wù)人員的日常培訓(xùn)與管理工

作，特殊崗位的員工應(yīng)持證上崗C

做好各類(lèi)檢查、大型活動(dòng)、醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、突發(fā)災(zāi)害性事件

等的應(yīng)急預(yù)案，提出可操作性方案，相關(guān)費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中。

提供負(fù)責(zé)醫(yī)院大型或重要會(huì)議活動(dòng)的服務(wù)，主要完成相關(guān)會(huì)議室的茶水服務(wù)、會(huì)議

室布置、音響控制、燈光控制、空調(diào)控制、會(huì)議室衛(wèi)生、會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施及物品管理

等，相關(guān)費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中。針對(duì)醫(yī)院各類(lèi)檢查、參觀、評(píng)審等事件提供相應(yīng)服務(wù)，且

提出可操作性方案，相關(guān)費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中。

4.1一般要求

4.1.1一般服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)要求為20周歲以上，女性55周歲以下，男性60周歲

以下，能認(rèn)識(shí)字或能看懂報(bào)紙，能講聽(tīng)得懂的普通話；健康管理中心服務(wù)人員年齡要求

為50周歲以下，初中及以上文化水平。

4.1.2保證人員的相對(duì)穩(wěn)定，年流動(dòng)率不超過(guò)15%,且提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍的合理措

施，并按規(guī)定要求支付工人工資；不得兼職其他崗位。遇到節(jié)假日時(shí)，需保證節(jié)假日人

員到崗率，服務(wù)方應(yīng)自行安排員工休息，不影響醫(yī)院正常運(yùn)行。根據(jù)兒童醫(yī)院的特點(diǎn)，

提供繁忙時(shí)期工作方案，承諾提供額外增加工作人員服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中。

4.1.3派遣到我院的項(xiàng)目經(jīng)理需在三級(jí)甲等醫(yī)院從事項(xiàng)目管理工作三年以上，大專(zhuān)

以上學(xué)歷。其它管理人員需在三級(jí)甲等醫(yī)院從事項(xiàng)目管理工作一年以上，應(yīng)具有醫(yī)院保

潔勤務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各崗位的操作流程，掌握清潔工具的使用方法，懂得保潔、運(yùn)送、

護(hù)理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和醫(yī)院的消毒標(biāo)準(zhǔn)及處理流程。

4.1.4物業(yè)管理人員要加強(qiáng)對(duì)工人的崗前崗中培訓(xùn)（每年不得少于4次），提高員工

的服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。管理團(tuán)隊(duì)每天對(duì)各區(qū)域工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，

同時(shí)對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行檢查和抽查并有書(shū)面記錄。

4.1.5為保證保潔勤務(wù)工作的順利開(kāi)展，對(duì)于醫(yī)院使用科室提出的不滿意員工，物

業(yè)公司須在7日內(nèi)調(diào)整完畢。若出現(xiàn)人員缺崗，應(yīng)在當(dāng)天派員工頂崗，代班人員要熟悉

當(dāng)班科室的工作流程和要求。對(duì)于各科室提出的換人，應(yīng)在7日內(nèi)安排新進(jìn)員工招入、

培訓(xùn)考核后到崗。

4.1.6物業(yè)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，儀表端莊，語(yǔ)言文明，使用普通話進(jìn)

行交流；根據(jù)各科室的要求保質(zhì)保量及時(shí)地完成工作。

4.1.7由于醫(yī)院夜間就診者較多，為加強(qiáng)夜間服務(wù)質(zhì)量，延續(xù)白天的服務(wù)工作，需

安排至少1名管理人員負(fù)責(zé)晚上的管理工作至22:00點(diǎn)。

4.1.8按照醫(yī)院感染管理要求，按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》的

相關(guān)規(guī)定做好一床一巾（輸液椅、診查床、輸液床也要做到一巾/每單位，抹布、拖把

分色分區(qū)使用等工作。醫(yī)療垃圾處理符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)

療廢物管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

4.1.9所有物業(yè)工作人員入院服務(wù)時(shí)（及續(xù)簽合同時(shí)）都必須經(jīng)過(guò)體檢，并且提供

當(dāng)年的健康證或體檢報(bào)告，經(jīng)醫(yī)院考核后方能上崗。

4.1.10供應(yīng)室消毒員、高配間值班人員必須持有相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證上崗。

4.1.11物業(yè)公司的所有從業(yè)人員必須使用普通話進(jìn)行溝通，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，必須

有較好的服務(wù)態(tài)度U

4.1.12醫(yī)療廢棄物運(yùn)送及生活垃圾運(yùn)送人員上崗前需進(jìn)行專(zhuān)業(yè)醫(yī)療垃圾清運(yùn)、處置

的培訓(xùn)，必須每年進(jìn)行體檢一次，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，必須有較好的服務(wù)態(tài)度。并安排好

應(yīng)急替班人員。

4.1.13所有物業(yè)工作人員相對(duì)固定，如需更換必須至少提前7日提出申請(qǐng)（需要提

前通知更換科室的護(hù)士長(zhǎng)），經(jīng)采購(gòu)人同意及培訓(xùn)考核后方能更換人員上崗。

4.1.14物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員必須嚴(yán)格按投標(biāo)時(shí)所提供的人員配置，但項(xiàng)目經(jīng)

理在正式上崗前必須通過(guò)經(jīng)醫(yī)院組織的考核（筆試及面試）后方能上崗，若投標(biāo)時(shí)提供

的項(xiàng)目經(jīng)理不能勝任醫(yī)院崗位要求，物業(yè)公司應(yīng)無(wú)條件進(jìn)行更換。

4.1.15所有物業(yè)服務(wù)人員要求經(jīng)系統(tǒng)化培訓(xùn)考核合格后上崗。管理團(tuán)隊(duì)需進(jìn)行每日

檢查、抽查并有書(shū)面記錄。

4.1.16物業(yè)公司應(yīng)提供一整套完整的智慧中央運(yùn)送系統(tǒng)，能對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總

和統(tǒng)計(jì)、能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給院方的決策進(jìn)行支持，且已在三甲醫(yī)院實(shí)際投入使

用，所需的所有費(fèi)用應(yīng)包含在報(bào)價(jià)中。具體要求如下：

（1）具有運(yùn)送管理、運(yùn)送按單積分管理、運(yùn)送呼叫電梯等相關(guān)功能；

（2）醫(yī)療后勤配送管理軟件能與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接，能高效完成標(biāo)本、血、藥品、

設(shè)備、單據(jù)、醫(yī)療用品的運(yùn)送、登記、簽名（包括醫(yī)院內(nèi)部及市區(qū)內(nèi)的醫(yī)療單位、疾控、

血液中心之間的運(yùn)送），便捷高效地服務(wù)于臨床；

（3）有醫(yī)療后勤配送管理軟件終端，且終端能夠識(shí)別醫(yī)院在標(biāo)本等使用的條形碼

以及在病人腕帶上使用的各類(lèi)識(shí)別碼；

（4）醫(yī)療后勤配送管理軟件具有工作人員定位，能夠?qū)Ω鶕?jù)距離優(yōu)先原則，實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)優(yōu)化派單，從而科學(xué)高效管理；

（5）醫(yī)療后勤配送管理軟件能夠?qū)崟r(shí)記錄配送服務(wù)數(shù)據(jù)信息，且配送服務(wù)信息能

夠反饋給院方；

（6）管理軟件能夠?qū)崟r(shí)接收統(tǒng)計(jì)被服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，能清晰反映醫(yī)院各部門(mén)職工、

病人對(duì)保潔運(yùn)送員工服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)功能。

4.1.17物業(yè)公司應(yīng)提供一整套完整的中央集中清洗系統(tǒng)，在采購(gòu)人提供的地點(diǎn)建立

中央集中清洗點(diǎn)，用于集中清洗各類(lèi)抹布、拖把等保潔用具；或集中外運(yùn)至定點(diǎn)清洗點(diǎn)

進(jìn)行清洗，所需的所有費(fèi)用應(yīng)包含在報(bào)價(jià)中。

4.2保潔質(zhì)量要求：

（1）大廳要求整體光亮，表面無(wú)明顯污跡，地面保持干凈。墻面整體無(wú)灰塵、無(wú)

明顯污跡，玻璃整體光亮、無(wú)明顯污跡、無(wú)手印，門(mén)無(wú)灰塵、保持干凈。大廳內(nèi)所有裝

飾、藝術(shù)品要求每周至少清潔及整理一次。

（2）大門(mén)口及門(mén)急診通道口的地面、臺(tái)階，無(wú)污垢、無(wú)積灰、無(wú)垃圾、每月徹底

沖洗一次。

（3）樓層地面要求整體光亮，木地板表面要有光澤度，無(wú)明顯污跡。

（4）所有樓道保持清潔干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污跡、扶手無(wú)灰塵。

（5）門(mén)診窗口玻璃每天保持清潔，明亮、表面無(wú)明顯污跡。（各診室水池、臺(tái)面潔

凈、無(wú)污漬）

（6）病房?jī)?nèi)整體干凈無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間鏡面潔凈、水龍頭光亮、無(wú)污漬、

每日消毒。病區(qū)辦公室、值班室、更衣室等，必須每日擦抹，每日兩次濕式拖地，每周

大掃除一次。病區(qū)地面每天2次清掃，并用消毒液拖地2次。

（7）對(duì)不同區(qū)域的拖把、抹布等清潔工具按院感的要求用顏色進(jìn)行區(qū)分，用后浸

泡消毒。電視柜、床頭柜、設(shè)備帶等每日定時(shí)擦抹消毒，須做到“一床一巾”。

（8）電梯干凈明亮、無(wú)手印、無(wú)垃圾隨時(shí)保持干凈。

（9）通風(fēng)、照明等設(shè)施，明亮、無(wú)積灰、無(wú)明顯污跡。

（10）公共洗手間配備專(zhuān)人，保持洗手間內(nèi)無(wú)異味、無(wú)殘留物、無(wú)黃跡，小便池有

芳香球（每天不少于四次消毒），不銹鋼表面有明顯光亮度，不銹鋼潔具每周上油保養(yǎng)

一次。

(11)屋面無(wú)垃圾、無(wú)積水c雨棚保持干凈、無(wú)垃圾、明亮、每季度定期清洗。

(12)地下室保持干凈，無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)積水。

(13)垃圾桶表面干凈、光亮，垃圾及時(shí)處理。

(14)外環(huán)境地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)煙頭等，隨時(shí)保持干凈。

(15)所有的醫(yī)療垃圾、生活垃圾每天2次分類(lèi)收集。(指定地點(diǎn)進(jìn)行收集處運(yùn)送，

不得堆積在電梯廳)

(16)醫(yī)療廢物必須有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)管理，有明確標(biāo)記，定時(shí)對(duì)垃圾存放處進(jìn)行沖

洗、消毒、每天做好登記、交接、簽名、上鎖、保持存放處通風(fēng)、干凈無(wú)蟲(chóng)害。

(17)物業(yè)公司在保潔時(shí)，須使用多功能清潔車(chē)和平板拖把，提供的清潔劑、消毒

劑和地面保護(hù)材料等必須是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并符合院感的要求，且須是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4.3其它要求

4.3.1物業(yè)公司的運(yùn)行狀況要求：具有科學(xué)合理的組織架構(gòu)，嚴(yán)格的管理細(xì)則和崗

位責(zé)任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服務(wù)的能力，提供完善的后勤管理及調(diào)度

信息系統(tǒng)，并具有一定的企業(yè)規(guī)模。

4.3.2物業(yè)公司應(yīng)針對(duì)本次招標(biāo)項(xiàng)目特點(diǎn)編寫(xiě)公司中標(biāo)后擬采取的管理方案、驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)。包括組織計(jì)劃、人員安排、時(shí)間安排、設(shè)備工具的安排等，遇重大、緊急事項(xiàng)的

應(yīng)急措施等。

4.3.3管理方案的內(nèi)容要求具體如下：

(1)擬采取的管理及服務(wù)方式。包括：組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、信息反饋渠道等。

(2)各項(xiàng)后勤支持管理服務(wù)具體方案設(shè)計(jì)。包括：環(huán)境保潔、運(yùn)送、調(diào)度等。

(3)提供詳細(xì)的室內(nèi)地面保養(yǎng)方式、程序、各程序使用養(yǎng)護(hù)劑品牌。

(4)管理人員配置和其他員工的配置；須明確列出各區(qū)域工作人員數(shù)量及工作職

責(zé)，管理人員必須知曉各崗位的工作要求。

(5)管理質(zhì)量和考核計(jì)劃。

(6)醫(yī)院物業(yè)檔案的建立與保存。

(7)合同期內(nèi)可提供給醫(yī)院后勤服務(wù)保障部的文件資料清單。

(8)合同終止時(shí)，保留給采購(gòu)人的資料清單。

(9)物業(yè)公司為醫(yī)院提供的第一批設(shè)備清單(包括：保潔租務(wù)設(shè)備、辦公設(shè)備)

以及為醫(yī)院提供使用的清潔劑、消毒劑、地面保養(yǎng)劑的品牌。

（10）管理及調(diào)度信息系統(tǒng)的支持。

4.4崗前培訓(xùn)考核要求：

每位服務(wù)人員在上崗工作前要求進(jìn)行院感專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，上崗后要求每季度培訓(xùn)一次,

必須掌握最基礎(chǔ)的規(guī)范化服務(wù)要求及院感基礎(chǔ)知