郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系

郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供郵政服務(wù)，乙方為提高郵政服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方建立郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語1.1本合同所稱郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系，是指通過采集、記錄、分析郵政服務(wù)過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)對郵政服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。1.2本合同下列術(shù)語的含義如下：（1）甲方：指提供郵政服務(wù)的郵政企業(yè)。（2）乙方：指為甲方提供郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。（3）郵政服務(wù)：指甲方根據(jù)國家法律法規(guī)和郵政業(yè)務(wù)規(guī)定，向用戶提供郵件寄遞、快遞、匯兌等郵政服務(wù)。（4）服務(wù)質(zhì)量：指郵政服務(wù)在安全性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、便捷性等方面的表現(xiàn)。二、合作內(nèi)容2.1乙方為甲方提供郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集與分析、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的方案，配合乙方開展郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系的建設(shè)和運(yùn)行工作。2.3雙方共同對郵政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出改進(jìn)措施。三、合作期限3.1本合同合作期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）提供郵政服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系的建設(shè)和運(yùn)行。（4）根據(jù)乙方提供的改進(jìn)方案，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)郵政服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定向甲方提供郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯服務(wù)。（2）確保服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯體系的獨(dú)立性、客觀性和公正性。（3）對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密。（4）及時(shí)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告和改進(jìn)方案。六、違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于損失賠償、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.3合同履行期間，如國家法律法規(guī)、政策發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)按照變動(dòng)后的法律法規(guī)、政策執(zhí)行。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系方案設(shè)計(jì)文檔2.郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.數(shù)據(jù)采集與分析操作手冊4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案模板5.保密協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告模板7.服務(wù)質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)使用說明書8.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。3.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系的建設(shè)和運(yùn)行。4.甲方未根據(jù)乙方提供的改進(jìn)方案及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)郵政服務(wù)質(zhì)量。5.乙方未按照約定向甲方提供郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯服務(wù)。6.乙方未確保服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯體系的獨(dú)立性、客觀性和公正性。7.乙方未對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密。8.雙方未按照約定履行其他合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.郵政服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系：通過采集、記錄、分析郵政服務(wù)過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)對郵政服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。2.郵政服務(wù)：指甲方根據(jù)國家法律法規(guī)和郵政業(yè)務(wù)規(guī)定，向用戶提供郵件寄遞、快遞、匯兌等郵政服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：指郵政服務(wù)在安全性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、便捷性等方面的表現(xiàn)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.違約：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的數(shù)據(jù)和信息不真實(shí)、不完整、不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)據(jù)和信息的審核，確保真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。2.問題：服務(wù)質(zhì)量信息追溯體系建設(shè)和運(yùn)行中出現(xiàn)技術(shù)難題。解決辦法：雙方可共同咨詢專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，尋求技術(shù)支持。3.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定，必要時(shí)可尋求法律途徑。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果后再向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.問題：合同一方發(fā)生變更，影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.郵政企業(yè)為提高郵政服務(wù)質(zhì)量，尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)提供郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和追溯服務(wù)。2.