游泳館管理制度細則

游泳館管理制度細則第一章總則第一條目的和依據為了規(guī)范游泳館的管理，保障游泳場合的安全和秩序，供應優(yōu)質的服務，提高游泳體驗，訂立本規(guī)章制度。本規(guī)章制度依據《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國衛(wèi)生法》等法律法規(guī)的相關要求。第二條適用范圍本制度適用于我公司所屬的游泳館全部工作人員和用戶。第二章游泳館的安全管理第三條安全責任游泳館的安全責任人設立為游泳館經理，負責游泳館的整體安全管理，并配備必需的安全管理人員。游泳館經理應當訂立安全管理制度，明確安全管理職責，保證游泳館的安全運行。第四條安全設施和器材游泳館應配備必需的安全設施和器材，包含泳池護欄、安全警示標識、急救箱、浮動救生圈等。游泳館應定期對安全設施和器材進行檢查和維護，確保其正常運行、可靠有效。第五條緊急救援措施游泳館應配備專業(yè)的緊急救援人員，定期組織培訓，提升其急救技能。游泳館應訂立應急預案，認真規(guī)定各類事故的處理方法和緊急救援流程。第六條應急演練游泳館應定期組織安全演練，讓工作人員熟識緊急情況下的應急處理程序。游泳館應開展定期安全教育活動，提高工作人員和用戶的安全意識和自救本領。第七條環(huán)境衛(wèi)生管理游泳館應定期清潔泳池和更換水質，確保水質合格。游泳館應加強環(huán)境消毒工作，定期清潔和消毒更衣室、洗手間等公共區(qū)域。第三章游泳場合的秩序管理第八條會員管理游泳館應實行會員制度，用戶需供應真實身份信息并辦理睬員卡方可使用游泳館設施。游泳館應建立完善的會員管理系統(tǒng)，保障會員權益。第九條入館規(guī)定游泳館應設立明顯的入館通道，并設置安全檢查崗位，對每位用戶進行安全檢查。游泳館應依據不同人群分設不同時間段，以保障用戶的安全和游泳質量。第十條游泳行為規(guī)范用戶在游泳館內應保持文明行為，禁止打鬧、高聲喧嘩、跳水等不安全行為。用戶應聽從工作人員的引導和管理，并依照游泳館內的規(guī)定進行游泳。第十一條設備設施的使用用戶應正確使用游泳館供應的設備和器材，并愛惜游泳館的財物。用戶需定時歸還游泳館供應的泳衣、泳帽等物品，如有損壞需照價賠償。第十二條互助合作游泳館工作人員應友好、熱誠地為用戶供應服務，解答用戶疑問。用戶應敬重游泳館工作人員，遵守游泳館的管理規(guī)定和布置。第四章游泳館的服務管理第十三條服務質量保證游泳館應供應規(guī)范、高效、優(yōu)質的服務，確保用戶能夠享受到滿意的游泳體驗。游泳館應建立客戶投訴處理機制，及時解決用戶的投訴問題。第十四條服務時間布置游泳館應公開游泳場合的開放時間，并依據用戶需求合理布置游泳時間段。游泳館可依據市場需求進行預約制度，保證用戶能夠得到合理的游泳時間。第十五條收費標準和方式游泳館應公開游泳場合的收費標準，并供應明細的服務內容和費用說明。游泳館應供應多種收費方式，方便用戶進行支出，如現金、刷卡、支出寶等。第十六條服務人員培訓游泳館應定期進行服務人員的培訓，提升其服務意識和技能水平。游泳館工作人員應嚴格執(zhí)行游泳館的服務規(guī)范，為用戶供應優(yōu)質的服務。第五章附則第十七條違規(guī)處理對于違反本制度規(guī)定的游泳館工作人員，將依據公司相關制度進行處理。對于違反本制度規(guī)定的用戶，游泳館有權要求其停止違規(guī)行為，并可依據相應規(guī)定進行處理。第十八條本制度的解釋權本制度由游泳館經理負責解釋，并連續(xù)完善和調整。對于本制度的修改或增補，應經游泳館經理審批，并以適當的方式向相關人員公