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文檔簡介

人際關系中的相互作用睡眠時間：7小時工作時間：8小時上下班時間：2小時就餐、洗涑：2小時其它活動：5小時合計：24小時1日時間分析工作時間所占比值59%

內容大綱

1.相互理解和尊重2.搞好人際關系的基本3.如何輔佐上司？4.改善公司內的人際關系得到別人的認可和肯定，受到他人的尊重和稱贊是人的共性。人類五階段需求自我實現(xiàn)尊重需求社會需求安定需求生理需求

相互理解和尊重

要理解和尊重他人的哪些方面？小組討論：搞好人際關系的基本

-認識自己（自我反?。?/p>

-自尊自愛-不損傷對方的自尊心-充分進行溝通和交流-力所能及的幫助他人換位思考

SMILE?

更高層次的理解心“你對別人有多大的期望值，同樣也要給予他人多少.”“自所不欲，勿施于人”

如何輔佐上司？

-愉快地接受上司的指示和命令-積極主動地協(xié)助上司的工作-及時、恰當?shù)膮R報工作-虛心接受上司的指導和提醒溝通體驗規(guī)則：1.圖形貼于寫字板后2.一人站在板后，不可走出來，有30秒思考時間。3.臺下學員只許聽，不許提問。4.請不要相互議論反饋：對聽者而（1）單向溝通時，往往不能很好的理解對方的意思（2）想當然--沒有提問（3）僅對對方提要求，不反求諸己--同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了？（4）不善于從別人的提問中接收信息

（1）要注意聽眾的興趣所在.（2）要對所表達的內容有充分的理解與了解.（3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強的溝通表達技巧.（4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解.反饋：對說者而言6.不管他人是否注意，都要專注地工作7.保持微笑和快樂的態(tài)度8.不出風頭和顯示自我10.不論何時、對待何人，都要以禮待人9.對周圍盡可能地進行協(xié)作

如何改善公司內的人際關系？

與上司相處之道

理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到了一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑話在職場兵法中有一條就是：永遠不要在背后說上司的壞話。你說好

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