2025年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障合同協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障合同協(xié)議書合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進程的加快，住宅小區(qū)的建設和發(fā)展日益壯大。為保障業(yè)主的合法權益，維護小區(qū)的正常秩序，提高物業(yè)管理水平，甲方與乙方本著公平、公正、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等相關法律法規(guī)，以及《住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》等規(guī)范性文件制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.物業(yè)管理：指甲方依據(jù)物業(yè)管理合同，對小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進行管理、維護和服務的活動。2.業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)房屋所有權、使用權的自然人、法人或者其他組織。3.住宅專項維修資金：指由業(yè)主按照規(guī)定繳納，用于小區(qū)房屋共用部位、共用設施設備維修和更新改造的資金。3.2關鍵詞解釋1.本合同：指本《2024年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障合同協(xié)議書》。2.小區(qū)：指本合同約定的住宅小區(qū)。3.甲方：指本合同中約定的物業(yè)方。4.乙方：指本合同中約定的業(yè)主方。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權根據(jù)物業(yè)管理合同和相關規(guī)定，對小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進行管理、維護和服務。2.甲方有權對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。3.甲方有權收取物業(yè)管理費、住宅專項維修資金等費用。4.甲方應依法保障業(yè)主的合法權益，及時處理業(yè)主的投訴和建議。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權依法使用其購買的住宅，享有居住、使用、收益和處分的權利。2.乙方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，愛護小區(qū)內(nèi)的公共設施、綠化和環(huán)境。3.乙方應按時繳納物業(yè)管理費、住宅專項維修資金等費用。4.乙方有權對物業(yè)管理提出意見和建議，甲方應及時予以處理。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點本合同履行地點為：________________________5.3合同履行方式1.甲方按照物業(yè)管理合同和相關規(guī)定，對小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進行管理、維護和服務。2.乙方按照本合同約定，按時繳納物業(yè)管理費、住宅專項維修資金等費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期，雙方協(xié)商一致解除合同。2.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的。3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應當以書面形式通知對方。2.因一方違約導致合同終止，違約方應當承擔相應的法律責任。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應當按照約定辦理相關手續(xù)。2.合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成1.物業(yè)管理費：根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定，甲方應向乙方收取物業(yè)管理費，用于小區(qū)的日常管理、維護和服務。2.住宅專項維修資金：根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》，乙方應按照規(guī)定比例繳納住宅專項維修資金，用于小區(qū)房屋共用部位、共用設施設備的維修和更新改造。3.其他費用：包括但不限于水費、電費、燃氣費、有線電視費、網(wǎng)絡費等，由乙方按照實際使用情況自行支付。7.2支付方式1.物業(yè)管理費：乙方應通過銀行轉賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處指定的其他支付方式進行支付。2.住宅專項維修資金：乙方應按照規(guī)定的時間和方式繳納，具體繳納方式和時間由甲方另行通知。7.3支付時間1.物業(yè)管理費：乙方應在每月的指定日期前支付當月的物業(yè)管理費。2.住宅專項維修資金：乙方應在每年指定的日期前繳納當年的住宅專項維修資金。7.4支付條款1.乙方應在支付費用時，提供有效身份證明和繳費憑證。2.甲方應在收到乙方支付的費用后，出具相應的收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向乙方支付違約金，違約金為應提供服務費用的百分之十。2.甲方未按時收取物業(yè)管理費的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應收取費用每日萬分之五。8.2乙方違約1.乙方未按時繳納物業(yè)管理費的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應繳納費用每日萬分之五。2.乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體計算方法由雙方另行協(xié)商確定。2.賠償金額的支付方式應與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等。2.任何一方不得向任何第三方泄露上述保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.任何一方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得以任何形式泄露保密內(nèi)容。2.保密內(nèi)容的保密義務不因合同終止而解除。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.政府行為：如政府頒布的法律法規(guī)、政策變動等。3.社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.任何一方因不可抗力不能履行合同義務的，應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。2.不可抗力事件發(fā)生后，合同雙方應協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例1.因地震導致小區(qū)設施損壞，甲方可暫停物業(yè)管理服務，待設施修復后再繼續(xù)履行。2.因政府政策變動導致物業(yè)管理費用調整，雙方可協(xié)商調整物業(yè)管理費。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.任何一方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商解決期限為自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。11.2調解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方可向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會申請調解。2.調解不成的，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本合同。2.如一方同意轉讓，另一方應在收到轉讓通知之日起十五日內(nèi)給予答復。12.2不得轉讓的情形1.乙方因房屋所有權轉移而轉讓的，應通知甲方，并經(jīng)甲方同意。2.甲方因企業(yè)合并、分立等原因需要轉讓的，應提前三十日通知乙方。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對本合同條款的最終解釋權。2.乙方同意在合同履行期間，不得將本合同的權利義務轉讓給任何第三方。13.2特殊權力保留1.甲方保留在必要時對小區(qū)公共區(qū)域進行合理調整和改造的權利。2.乙方同意在緊急情況下，甲方有權采取必要措施保障公共安全和秩序。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方提出修改或補充本合同的提議，應書面通知對方。2.雙方應在接到提議后的十五日內(nèi)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力1.修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.修改或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互協(xié)作，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.甲方應積極配合乙方參與小區(qū)自治活動。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應定期召開會議，討論小區(qū)管理事宜。2.雙方應相互通報重要信息，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于2024年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障的全部協(xié)議，任何修改或補充均應以書面形式進行。16.3增減條款1.本合同條款的增減，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。2.任何未經(jīng)雙方書面同意的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)方）：代表簽名：________________________日期：________________________蓋章：________________________乙方（業(yè)主方）：代表簽名：________________________日期：________________________蓋章：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理合同范本2.住宅專項維修資金管理辦法3.住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范4.物業(yè)管理收費標準5.住宅專項維修資金繳納標準6.小區(qū)管理制度7.業(yè)主大會決議8.不可抗力事件證明9.違約金計算標準10.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時提供物業(yè)管理服務，認定為違約。未按規(guī)定收取物業(yè)管理費，認定為違約。違反保密條款，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：未按時繳納物業(yè)管理費，認定為違約。違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失，認定為違約。違反保密條款，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進行管理、維護和服務的活動。2.住宅專項維修資金：指由業(yè)主按照規(guī)定繳納，用于小區(qū)房屋共用部位、共用設施設備維修和更新改造的資金。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.違約金：指因一方違約而向守約方支付的一定金額的金錢。5.調解：指由第三方在爭議雙方自愿的基礎上，通過溝通、協(xié)商等方式解決爭議的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)管理服務不滿。解決辦法：甲方應加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主的需求和意見，及時解決業(yè)主提出的問題。2.問題：物業(yè)管理費用收取困難。解決辦法：甲方應加強物業(yè)管理費用的宣傳和解釋，提高業(yè)主對物業(yè)管理費的認識和認可。3.問題：住宅專項維修資金使用不當。解決辦法：建立嚴格的住宅專項維修資金使用審批程序，確保資金合理、規(guī)范使用。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：第三方合同主體是指在2024年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障合同中，除甲方和乙方外的其他參與方，如施工單位、維修保養(yǎng)單位等。2.第三方責任：第三方應按照合同約定和甲方的要求，完成其承擔的工作內(nèi)容，確保工作質量符合國家標準和行業(yè)標準。3.第三方權利：第三方有權根據(jù)合同約定，獲得其完成工作的報酬。4.第三方義務：第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權益。5.第三方違約責任：第三方未按合同約定履行義務或造成損失的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利：乙方有權要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。乙方有權參與小區(qū)自治活動，對小區(qū)管理提出意見和建議。乙方有權監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，對違反合同約定的事項提出投訴。2.乙方的利益條款：甲方應保障乙方的住宅安全，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件負責。甲方應定期公布物業(yè)管理費用使用情況，接受乙方的監(jiān)督。甲方應定期組織業(yè)主大會，聽取乙方意見，共同決定小區(qū)重大事項。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時提供物業(yè)管理服務或服務質量不達標的，應向乙方支付違約金。甲方擅自提高物業(yè)管理費標準的，應退還乙方多收取的費用。甲方不得利用職務之便謀取私利，損害乙方利益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可根據(jù)合同約定，對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行合理調整和改造。甲方可要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護小區(qū)秩序。甲方可要求乙方按時繳納物業(yè)管理費和住宅專項維修資金。2.甲方的利益條款：甲方有權要求乙方配合其進行小區(qū)管理，包括但不限于接受物業(yè)管理服務、遵守小區(qū)規(guī)定等。甲方有權對違反合同約定的乙方采取必要的法律措施。甲方有權要求乙方支付因違約行為造成的損失。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時繳納物業(yè)管理費和住宅專項維修資金的，應向甲方支付滯納金。乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應承擔相應的賠償責任。乙方不得擅自改變住宅結構，影響小區(qū)安全。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障合同協(xié)議書1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方基本信息二、物業(yè)服務質量1.物業(yè)管理范圍2.物業(yè)管理內(nèi)容3.服務標準與規(guī)范4.服務時間與方式三、物業(yè)管理費用1.物業(yè)管理費標準2.物業(yè)管理費收取方式3.物業(yè)管理費繳納時間4.物業(yè)管理費使用監(jiān)督四、物業(yè)設施設備維護1.設備維護責任2.設備維修保養(yǎng)3.設備更新改造4.設備費用承擔五、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境1.環(huán)境衛(wèi)生管理2.園林綠化養(yǎng)護3.消防安全管理4.公共秩序維護六、業(yè)主權益保障1.業(yè)主大會制度2.業(yè)主委員會職責3.業(yè)主權益保護措施4.業(yè)主投訴處理七、物業(yè)管理合同履行1.合同履行期限2.合同變更與解除3.違約責任4.爭議解決方式八、合同附件1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理費收取明細表3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表4.業(yè)主大會會議記錄九、其他約定1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同解除條件4.合同不可抗力條款十、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點3.合同簽署雙方代表4.合同簽署文件十一、合同備案1.合同備案機構2.合同備案材料3.合同備案程序4.合同備案期限十二、合同附件清單1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理費收取明細表3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表4.業(yè)主大會會議記錄5.其他相關文件十三、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序十四、合同附件清單（續(xù)）1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖（續(xù)）2.物業(yè)管理費收取明細表（續(xù)）3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表（續(xù)）4.業(yè)主大會會議記錄（續(xù)）5.其他相關文件（續(xù)）合同編號_________一、合同概述1.合同背景2.合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的權利義務關系，保障業(yè)主的合法權益，確保物業(yè)管理服務的質量和效率。3.合同雙方基本信息甲方：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________乙方：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________二、物業(yè)服務質量1.物業(yè)管理范圍甲方負責對乙方所在住宅小區(qū)的公共區(qū)域、公共設施設備進行日常管理、維護和保養(yǎng)。2.物業(yè)管理內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）園林綠化養(yǎng)護；（3）公共秩序維護；（4）消防安全管理；（5）設備設施維修保養(yǎng)；（6）業(yè)主投訴處理；（7）其他物業(yè)管理服務。3.服務標準與規(guī)范甲方應按照國家、地方有關物業(yè)管理法規(guī)和標準，提供符合規(guī)定的物業(yè)管理服務。4.服務時間與方式（1）服務時間：每日7:0022:00；（2）服務方式：現(xiàn)場服務、電話服務、網(wǎng)絡服務等多種形式。三、物業(yè)管理費用1.物業(yè)管理費標準（1）住宅小區(qū)每平方米建筑面積每月收費__________元；（2）公共區(qū)域、公共設施設備費用按實際發(fā)生情況收取。2.物業(yè)管理費收取方式物業(yè)管理費采取按月預收、按季度結算的方式收取。3.物業(yè)管理費繳納時間業(yè)主應于每月____日前繳納當月物業(yè)管理費。4.物業(yè)管理費使用監(jiān)督甲方應定期公布物業(yè)管理費使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。四、物業(yè)設施設備維護1.設備維護責任甲方負責對住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.設備維修保養(yǎng)甲方應按照設備維護保養(yǎng)計劃，對設備進行定期檢查和保養(yǎng)。3.設備更新改造甲方應根據(jù)設備的使用年限和實際情況，對老舊設備進行更新改造。4.設備費用承擔設備維修保養(yǎng)費用由甲方承擔，設備更新改造費用由甲方和業(yè)主共同承擔。五、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境1.環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負責住宅小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.園林綠化養(yǎng)護甲方負責住宅小區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護工作，保持綠化景觀。3.消防安全管理甲方負責住宅小區(qū)消防安全管理工作，確保消防安全。4.公共秩序維護甲方負責維護住宅小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主的生活安寧。六、業(yè)主權益保障1.業(yè)主大會制度住宅小區(qū)設立業(yè)主大會，負責制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉業(yè)主委員會。2.業(yè)主委員會職責業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)管理服務的質量和效率，維護業(yè)主的合法權益。3.業(yè)主權益保護措施甲方應設立業(yè)主投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主權益。4.業(yè)主投訴處理（1）業(yè)主向甲方提出投訴；（2）甲方進行調查核實；（3）甲方向業(yè)主回復處理結果。七、物業(yè)管理合同履行1.合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.合同變更與解除（1）合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。a.甲方未履行合同義務，經(jīng)乙方催告后仍未履行；b.乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費，經(jīng)甲方催告后仍未繳納；c.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。3.違約責任（1）甲方未履行合同義務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。（2）乙方未履行合同義務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。4.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。八、合同附件1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理費收取明細表3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表4.業(yè)主大會會議記錄5.其他相關文件九、其他約定1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同到期。3.合同解除條件a.甲方未履行合同義務，經(jīng)乙方催告后仍未履行；b.乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費，經(jīng)甲方催告后仍未繳納；c.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。4.合同不可抗力條款（1）不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。十、合同簽署1.合同簽署日期______年____月____日2.合同簽署地點______3.合同簽署雙方代表甲方代表：__________乙方代表：__________4.合同簽署文件本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。十一、合同備案1.合同備案機構______2.合同備案材料本合同正本、雙方身份證復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件等。3.合同備案程序甲方將合同備案材料提交至合同備案機構，辦理備案手續(xù)。4.合同備案期限合同備案期限為合同有效期。十二、合同附件清單1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理費收取明細表3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表4.業(yè)主大會會議記錄5.其他相關文件十三、合同解除與終止1.合同解除條件a.甲方未履行合同義務，經(jīng)乙方催告后仍未履行；b.乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費，經(jīng)甲方催告后仍未繳納；c.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。2.合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同到期。3.合同解除程序（1）一方提出解除合同；（2）另一方確認解除；（3）雙方簽署解除合同協(xié)議。4.合同終止程序（1）合同到期；（2）雙方簽署合同終止協(xié)議。十四、合同附件清單（續(xù)）1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖（續(xù)）2.物業(yè)管理費收取明細表（續(xù)）3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表（續(xù)）4.業(yè)主大會會議記錄（續(xù)）5.其他相關文件（續(xù)）甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.物業(yè)管理決策權甲方作為物業(yè)管理的主導方，擁有物業(yè)管理決策權，包括但不限于制定物業(yè)管理方案、調整收費標準、選擇服務商等。2.緊急情況處理在發(fā)生緊急情況時，甲方有權采取必要措施，包括但不限于停水停電、緊急維修等，并及時通知乙方。3.物業(yè)管理費用調整甲方在符合國家相關政策法規(guī)和合同約定的情況下，有權根據(jù)物價變動、成本增加等因素調整物業(yè)管理費用。4.業(yè)主大會召開甲方負責組織召開業(yè)主大會，并按照規(guī)定程序提交、審議和表決有關物業(yè)管理事項。5.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督甲方應設立物業(yè)管理服務質量監(jiān)督機制，定期對物業(yè)管理服務進行檢查和評估，確保服務質量。6.物業(yè)管理信息公示甲方應定期公示物業(yè)管理費使用情況、設備維護保養(yǎng)記錄、業(yè)主投訴處理結果等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.業(yè)主大會決策權乙方作為業(yè)主大會的成員，擁有對物業(yè)管理決策的參與權和表決權，對物業(yè)管理事項有提出意見和建議的權利。2.物業(yè)管理費用調整參與乙方有權參與物業(yè)管理費用的調整過程，對調整方案提出意見和建議。3.業(yè)主委員會選舉乙方有權參與業(yè)主委員會的選舉，并對選舉過程進行監(jiān)督。4.物業(yè)管理服務質量評價乙方有權對物業(yè)管理服務質量進行評價，并有權要求甲方對不滿意的服務進行整改。5.業(yè)主大會會議召開乙方有權要求甲方按照規(guī)定程序召開業(yè)主大會，并對大會召開的時間和地點提出建議。6.物業(yè)管理信息獲取乙方有權獲取物業(yè)管理相關信息，包括但不限于物業(yè)管理費使用情況、設備維護保養(yǎng)記錄等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構資質要求中介機構應具備相應的資質證書，并遵守國家相關法律法規(guī)。2.中介機構職責中介機構負責協(xié)助甲方和乙方進行合同簽訂、履行監(jiān)督、爭議調解等工作。3.中介機構費用中介機構費用由甲方和乙方按照約定比例承擔。4.中介機構保密義務中介機構應嚴格遵守保密義務，對甲方和乙方提供的信息進行保密。5.中介機構責任中介機構在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。6.中介機構更換甲方或乙方有權根據(jù)實際情況更換中介機構，并提前通知對方。7.中介機構合同解除中介機構在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方或乙方有權解除合同。8.中介機構爭議解決甲方、乙方與中介機構之間發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理費收取明細表3.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表4.業(yè)主大會會議記錄5.業(yè)主大會議事規(guī)則6.業(yè)主委員會選舉辦法7.業(yè)主委員會職責規(guī)定8.物業(yè)管理服務質量標準9.緊急情況處理預案10.物業(yè)管理費調整方案11.物業(yè)管理合同備案材料12.業(yè)主投訴處理記錄13.中介機構資質證書14.中介機構服務協(xié)議15.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。認定：甲方未履行物業(yè)管理服務合同，經(jīng)乙方催告后仍未履行。2.違約行為：乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費。認定：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費，經(jīng)甲方催告后仍未繳納。3.違約行為：甲方未按規(guī)定公示物業(yè)管理信息。認定：甲方未定期公示物業(yè)管理費使用情況、設備維護保養(yǎng)記錄等信息。4.違約行為：中介機構未履行保密義務。認定：中介機構泄露甲方或乙方提供的信息。5.違約行為：中介機構未按約定履行職責。認定：中介機構在履行職責過程中出現(xiàn)嚴重違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.業(yè)主大會：由住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主組成，負責制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉業(yè)主委員會。3.業(yè)主委員會：負責監(jiān)督物業(yè)管理服務的質量和效率，維護業(yè)主的合法權益。4.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人對住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設施設備進行日常管理、維護和保養(yǎng)。5.違約責任：指一方未履行合同義務，應承擔的民事責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)管理服務不滿意。解決辦法：甲方應定期收集業(yè)主意見，改進服務質量；業(yè)主可通過業(yè)主大會提出建議。2.問題：物業(yè)管理費收取困難。解決辦法：甲方應加強物業(yè)管理費宣傳，提高業(yè)主繳費意識；對欠費業(yè)主，采取催繳措施。3.問題：中介機構服務質量不達標。解決辦法：甲方和乙方有權更換中介機構；對中介機構進行考核，確保服務質量。4.問題：業(yè)主大會召開困難。解決辦法：甲方應按照規(guī)定程序組織召開業(yè)主大會；鼓勵業(yè)主積極參與。五、所有應用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務2.業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作3.物業(yè)管理費收取及使用4.緊急情況處理5.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督6.業(yè)主投訴處理7.中介機構服務8.合同簽訂及履行全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)與業(yè)主權益保障合同協(xié)議書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1業(yè)主1.2物業(yè)1.3住宅小區(qū)1.4物業(yè)服務1.5業(yè)主大會1.6物業(yè)管理費1.7專項維修資金2.物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2公共設施維護2.3安全保衛(wèi)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5公共秩序維護2.6綠化養(yǎng)護2.7設施設備管理3.業(yè)主權益保障3.1業(yè)主大會權利3.2業(yè)主委員會權利3.3業(yè)主知情權3.4業(yè)主參與權3.5業(yè)主監(jiān)督權4.物業(yè)管理費繳納4.1繳費標準4.2繳費時間4.3繳費方式4.4逾期繳納處理4.5退費規(guī)定5.專項維修資金管理5.1資金籌集5.2資金使用5.3資金監(jiān)管5.4資金結余5.5資金提取6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)公司責任6.2業(yè)主責任6.3第三方責任6.4責任免除7.爭議解決7.1爭議協(xié)商7.2爭議調解7.3爭議仲裁7.4爭議訴訟8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同生效時間8.3合同終止條件8.4合同終止時間9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細10.2附件二：物業(yè)管理費繳納明細10.3附件三：專項維修資金使用明細11.通知與送達11.1通知方式11.2送達方式11.3送達地址12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3解除合同后的處理13.合同解除后的權利義務13.1權利義務終止13.2財務結算13.3爭議解決14.其他14.1合同未盡事宜14.2法律適用14.3合同簽署14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1業(yè)主：指在本住宅小區(qū)擁有房屋產(chǎn)權的單位或個人。1.2物業(yè)：指從事住宅小區(qū)物業(yè)管理的公司。1.3住宅小區(qū)：指由多個業(yè)主共同居住的住宅區(qū)域，包括房屋、配套設施和公共區(qū)域。1.4物業(yè)服務：指物業(yè)對住宅小區(qū)進行的管理、維護、維修等服務。1.5業(yè)主大會：指由業(yè)主組成的，對住宅小區(qū)重大事項進行決策的機構。1.6物業(yè)管理費：指業(yè)主為獲得物業(yè)服務所支付的費用。1.7專項維修資金：指用于住宅小區(qū)共用設施設備維修的資金。2.物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：包括住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施、綠化、環(huán)境、安全、秩序等方面。2.2公共設施維護：確保電梯、水泵、消防設施等公共設施的正常運行。2.3安全保衛(wèi)：負責住宅小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、監(jiān)控等。2.4環(huán)境衛(wèi)生：負責住宅小區(qū)的清潔、綠化、垃圾處理等。2.5公共秩序維護：維護住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序，制止違法行為。2.6綠化養(yǎng)護：負責住宅小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護、修剪、施肥等。2.7設施設備管理：負責住宅小區(qū)內(nèi)設施設備的日常維護、保養(yǎng)、更新等。3.業(yè)主權益保障3.1業(yè)主大會權利：業(yè)主大會有權對住宅小區(qū)的重大事項進行決策。3.2業(yè)主委員會權利：業(yè)主委員會有權監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務，維護業(yè)主權益。3.3業(yè)主知情權：業(yè)主有權了解住宅小區(qū)的物業(yè)服務情況、費用使用情況等。3.4業(yè)主參與權：業(yè)主有權參與住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會等組織。3.5業(yè)主監(jiān)督權：業(yè)主有權對物業(yè)管理公司的服務進行監(jiān)督，提出意見和建議。4.物業(yè)管理費繳納4.1繳費標準：根據(jù)國家相關規(guī)定和住宅小區(qū)實際情況制定。4.2繳費時間：每月的某一天前繳納當月的物業(yè)管理費。4.3繳費方式：通過銀行轉賬、物業(yè)代收等方式繳納。4.4逾期繳納處理：逾期未繳納物業(yè)管理費的，按每日萬分之五的滯納金收取。4.5退費規(guī)定：因物業(yè)管理公司原因導致物業(yè)服務不符合合同約定的，業(yè)主有權要求退費。5.專項維修資金管理5.1資金籌集：按國家規(guī)定和住宅小區(qū)實際情況制定籌集標準。5.2資金使用：用于住宅小區(qū)共用設施設備的維修、更新等。5.3資金監(jiān)管：設立專項維修資金監(jiān)管賬戶，由業(yè)主委員會負責監(jiān)管。5.4資金結余：專項維修資金結余可用于住宅小區(qū)的公共設施設備更新改造。5.5資金提?。喊磭乙?guī)定和住宅小區(qū)實際情況制定提取標準。6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)公司責任：保證物業(yè)服務的質量和效率，確保住宅小區(qū)的安全、舒適、整潔。6.2業(yè)主責任：遵守住宅小區(qū)規(guī)章制度，愛護公共設施，維護住宅小區(qū)秩序。6.3第三方責任：因第三方原因造成住宅小區(qū)損失，由第三方承擔相應責任。6.4責任免除：因不可抗力、自然災害等原因導致物業(yè)服務質量下降，物業(yè)公司不承擔責任。8.合同生效與終止8.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同生效時間：自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.3合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等情況。8.4合同終止時間：合同終止后，雙方應在一個月內(nèi)辦理合同終止手續(xù)，并完成相關資產(chǎn)的移交和結算。9.違約責任9.1違約情形：包括但不限于未按時繳納物業(yè)管理費、未履行物業(yè)服務內(nèi)容、違反合同約定等。9.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償：違約賠償金額按合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。9.4違約金：違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細10.2附件二：物業(yè)管理費繳納明細10.3附件三：專項維修資金使用明細10.4附件四：住宅小區(qū)規(guī)章制度11.通知與送達11.1通知方式：通過書面形式、電子郵件、公告等方式進行通知。11.2送達方式：通過郵寄、直接送達或委托他人送達。11.3送達地址：雙方在合同中指定的地址。12.合同變更與解除12.1合同變更：合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2合同解除：合同解除需符合合同約定的解除條件，并以書面形式通知對方。12.3解除合同后的處理：解除合同后，雙方應立即終止合同約定的權利義務，并辦理相關手續(xù)。13.合同解除后的權利義務13.1權利義務終止：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.2財務結算：合同解除后，雙方應進行財務結算，包括但不限于物業(yè)管理費、專項維修資金等。13.3爭議解決：合同解除后，如產(chǎn)生爭議，雙方應通過協(xié)商、調解或仲裁等方式解決。14.其他14.1合同未盡事宜：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同份數(shù)：本合同共四份，雙方各執(zhí)兩份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方：指在物業(yè)管理過程中，除甲方（物業(yè)管理公司）和乙方（業(yè)主）以外的任何參與方，包括但不限于中介方、咨詢機構、監(jiān)理單位、維修服務商等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1甲方需要專業(yè)服務以提升物業(yè)管理水平；2.1.2乙方需要專業(yè)服務以解決物業(yè)管理中的特定問題；2.1.3合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方評估、調解或提供專業(yè)意見的情形。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方提出第三方介入的申請，并說明介入的原因和需求。3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的方案，包括第三方選擇、職責范圍、費用承擔等。3.3甲方或乙方與第三方簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。4.第三方責任限額4.1第三方介入過程中，其責任限額由服務協(xié)議中明確約定。4.2第三方責任限額包括但不限于：4.2.1因第三方自身原因造成的損失；4.2.2第三方違反服務協(xié)議造成的損失；4.2.3第三方服務過程中因不可抗力造成的損失。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在介入過程中，應遵守本合同和雙方約定的服務協(xié)議。5.2第三方與甲方、乙方的關系如下：5.2.1第三方與甲方的關系：甲方為第三方提供必要的配合和支持，第三方應按照甲方的要求提供服務。5.2.2第三方與乙方的關系：第三方應尊重乙方的合法權益，乙方有權對第三方的服務提出意見和建議。6.第三方介入時的額外條款及說明6.1.1甲方應在第三方介入前，向乙方通報第三方介入的原因、范圍和可能的影響。6.1