人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指本人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)開發(fā)合同及其附件（如有）?！凹追健敝干鲜黾追交拘畔⒅刑顚懙墓尽！耙曳健敝干鲜鲆曳交拘畔⒅刑顚懙墓尽！跋到y(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)?！敖桓段铩敝敢曳桨凑毡竞贤s定向甲方提供的系統(tǒng)及相關(guān)文檔。1.2解釋本合同各條款中的名詞和術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，應(yīng)采用我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及通用商務(wù)條款的解釋。第二章：合同范圍與開發(fā)內(nèi)容2.1合同范圍乙方根據(jù)甲方提供的以下需求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署和維護(hù)等工作：（1）人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查功能；（2）數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能；（3）用戶權(quán)限管理和系統(tǒng)安全功能；（4）其他雙方協(xié)商確定的功能。2.2開發(fā)內(nèi)容乙方應(yīng)按照以下要求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)：（1）采用成熟的人工智能技術(shù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（2）提供易用、友好的用戶界面；（3）保證系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性；（4）遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，保證系統(tǒng)安全可靠；（5）其他雙方協(xié)商確定的要求。第三章：交付物與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1交付物乙方應(yīng)向甲方提供以下交付物：（1）系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)操作手冊(cè)；（3）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；（4）系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；（5）其他雙方協(xié)商確定的文檔。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方交付的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收：（1）系統(tǒng)功能滿足本合同第二章約定；（2）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)明顯缺陷；（3）系統(tǒng)功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（4）系統(tǒng)安全性、可靠性和可維護(hù)性達(dá)到我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（5）其他雙方協(xié)商確定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第四章：合同期限與進(jìn)度安排4.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2進(jìn)度安排乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度完成系統(tǒng)開發(fā)：（1）需求分析：合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：需求分析完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)測(cè)試：系統(tǒng)開發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)部署：系統(tǒng)測(cè)試合格后____個(gè)工作日內(nèi)完成；（6）系統(tǒng)維護(hù)：自系統(tǒng)部署之日起至合同期滿。第五章：費(fèi)用與付款方式5.1費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付合同款項(xiàng)：（1）系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；（3）其他雙方協(xié)商確定的費(fèi)用。5.2付款方式甲方采用以下付款方式向乙方支付合同款項(xiàng)：（1）預(yù)付款：合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%；（2）進(jìn)度付款：根據(jù)乙方完成的工作進(jìn)度，分____期支付；（3）驗(yàn)收付款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，支付合同總金額的____%；（4）質(zhì)保金：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，保留合同總金額的____%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后支付；（5）其他雙方協(xié)商確定的付款方式。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方在合同期間及合同終止后，對(duì)因履行本合同所開發(fā)的任何軟件、程序、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)秘密等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果，除非雙方另有約定，否則所有權(quán)歸乙方所有。6.2保密雙方對(duì)于在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶信息等非公開信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)不因合同終止而終止。第七章：技術(shù)支持與售后服務(wù)7.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）及時(shí)解答甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中提出的技術(shù)問(wèn)題；（2）提供系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)；（3）協(xié)助甲方處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題；（4）提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。7.2售后服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，接受甲方的咨詢和投訴，并在接到甲方需求后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間付款，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。甲方逾期付款超過(guò)30日的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付合同總金額的20%作為違約金。8.2乙方違約乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的5%作為違約金。乙方逾期交付超過(guò)60日的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付合同總金額的20%作為違約金。第九章：不可抗力9.1定義“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為等。9.2處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或者終止。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方因執(zhí)行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：合同的變更與終止11.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提出書面變更申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。變更內(nèi)容涉及合同價(jià)格、交付期限等實(shí)質(zhì)性條款的，需重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同終止以下情況下，一方可以書面通知對(duì)方終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后30日內(nèi)仍未改正；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知雙方根據(jù)本合同履行通知義務(wù)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。12.2送達(dá)雙方確認(rèn)以下地址和聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址和聯(lián)系方式：甲方：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________任何一方變更送達(dá)地址和聯(lián)系方式，應(yīng)提前5日書面通知對(duì)方。第十三章：法律適用與合同效力13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章：其他條款14.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3雙方在履行本合同過(guò)程中，如需第三方提供相關(guān)服務(wù)，應(yīng)保證第三方服務(wù)內(nèi)容符合本合同約定。第十五章：簽字部