企業(yè)郵件群發(fā)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)郵件群發(fā)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：（1）服務(wù)：指甲方為乙方提供的郵件群發(fā)服務(wù)。（2）郵件群發(fā)系統(tǒng)：指甲方提供的用于執(zhí)行郵件群發(fā)服務(wù)的軟件系統(tǒng)。（3）用戶：指甲方和乙方授權(quán)使用郵件群發(fā)系統(tǒng)的個(gè)人或單位。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議的約定，為乙方提供以下服務(wù)：（1）郵件群發(fā)服務(wù)：甲方應(yīng)保證郵件群發(fā)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為乙方提供高效、穩(wěn)定的郵件群發(fā)服務(wù)。（2）技術(shù)支持：甲方應(yīng)對乙方在使用郵件群發(fā)系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)的技術(shù)支持。（3）客戶服務(wù)：甲方應(yīng)對乙方在使用郵件群發(fā)服務(wù)過程中遇到的問題提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.2乙方承諾按照本協(xié)議的約定，合理使用郵件群發(fā)服務(wù)，不得利用郵件群發(fā)系統(tǒng)從事以下行為：（1）發(fā)送違法、違規(guī)信息；（2）發(fā)送垃圾郵件；（3）發(fā)送涉及他人隱私、商業(yè)秘密的信息；（4）其他違反法律法規(guī)、社會道德的行為。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用為人民幣__________元/月（或年），自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。（2）乙方應(yīng)在每月（或每年）初5個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)月（或當(dāng)年）的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。3.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，直至乙方支付完畢。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。4.2乙方不得對本協(xié)議項(xiàng)下的郵件群發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、破解、篡改等行為，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。4.3乙方同意，在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)或郵件群發(fā)系統(tǒng)提供給第三方使用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若乙方違反本協(xié)議第2.2條的規(guī)定，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)共同努力，采取一切合理措施，減輕不可抗力因素對協(xié)議履行的影響。第六章服務(wù)的提供與維護(hù)6.1甲方承諾按照以下方式提供郵件群發(fā)服務(wù)：（1）甲方應(yīng)保證郵件群發(fā)系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，保障乙方正常使用。（2）甲方應(yīng)定期對郵件群發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（3）甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于服務(wù)故障的通知后，及時(shí)采取措施予以修復(fù)。6.2乙方應(yīng)按照以下方式使用郵件群發(fā)服務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊正確使用郵件群發(fā)系統(tǒng)。（2）乙方應(yīng)合理規(guī)劃郵件發(fā)送頻率和數(shù)量，避免對甲方服務(wù)器造成過大壓力。（3）乙方應(yīng)主動配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級和維護(hù)。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1甲方承諾采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：（1）甲方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)加密措施，保證乙方數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問。（2）甲方應(yīng)定期對郵件群發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（3）甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證乙方數(shù)據(jù)不會因系統(tǒng)故障等原因丟失。7.2乙方應(yīng)按照以下要求備份數(shù)據(jù)：（1）乙方應(yīng)定期自行備份郵件發(fā)送記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后，及時(shí)將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方。（3）乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第八章用戶支持與服務(wù)質(zhì)量8.1甲方承諾提供以下用戶支持：（1）甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，為乙方提供電話、郵件等多種形式的客戶服務(wù)。（2）甲方應(yīng)在接到乙方咨詢或投訴后，及時(shí)予以回復(fù)和處理。（3）甲方應(yīng)定期收集乙方對服務(wù)的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。8.2乙方有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)質(zhì)量：（1）郵件群發(fā)系統(tǒng)應(yīng)具備較高的送達(dá)率和較低的退信率。（2）甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成郵件發(fā)送任務(wù)。（3）甲方應(yīng)提供詳盡的郵件發(fā)送報(bào)告，包括發(fā)送成功、失敗、退信等信息。第九章服務(wù)的變更與終止9.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)變更：（1）若乙方需要增加或減少郵件群發(fā)服務(wù)的內(nèi)容或范圍，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行本協(xié)議。9.2本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)終止：（1）任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，經(jīng)對方催告后仍未改正的，對方有權(quán)終止本協(xié)議。（2）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（3）本協(xié)議因不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)履行的，可以終止。第十章法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章違約責(zé)任的具體規(guī)定11.1若甲方未能按照本協(xié)議的約定提供郵件群發(fā)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償乙方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一定比例。11.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的一定比例。第十二章不可抗力12.1雙方認(rèn)同不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。12.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。受影響的一方應(yīng)盡力減少不可抗力事件對協(xié)議履行的影響，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十三章一般條款13.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。13.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息管理的法律法規(guī)，不得利用郵件群發(fā)服務(wù)從事任何違法行為。第十四章通知14.1雙方之間的任何通知、請求或通信應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件發(fā)送，并被視為在發(fā)送或交付時(shí)生效。14.2任何一方變更其通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)立即通知對方。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)說明書、操作