IT服務外包合作協(xié)議

IT服務外包合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供IT服務外包的單位。1.2乙方：指乙方（服務方），即提供IT服務外包服務的單位。1.3IT服務外包：指甲方委托乙方提供的包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維管理等服務。1.4合同：指甲乙雙方為明確雙方在IT服務外包過程中的權(quán)利義務而簽訂的此協(xié)議。1.5服務期限：指甲乙雙方約定的提供IT服務外包的期限。第二章合作目標2.1甲方委托乙方提供IT服務外包，旨在提升甲方信息技術(shù)水平，優(yōu)化業(yè)務流程，提高運營效率。2.2乙方應根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)、高效、安全的IT服務外包，保證甲方業(yè)務穩(wěn)定運行。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，并提出合理建議和意見。3.1.2甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用。3.1.3甲方應協(xié)助乙方完成服務過程中的相關(guān)手續(xù)，提供必要的資料和支持。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方應按照合同約定提供IT服務外包，并保證服務質(zhì)量。3.2.2乙方應對甲方提供的服務資料和業(yè)務數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。3.2.3乙方應保證服務過程中的安全性和穩(wěn)定性，及時處理和解決甲方提出的問題。第四章服務內(nèi)容與范圍4.1軟件開發(fā)4.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，進行軟件開發(fā)，并提供相關(guān)技術(shù)文檔。4.1.2乙方應保證軟件開發(fā)的質(zhì)量和進度，按時交付甲方。4.2系統(tǒng)集成4.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，進行系統(tǒng)集成，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.2.2乙方應負責系統(tǒng)集成過程中的技術(shù)支持和服務。4.3運維管理4.3.1乙方應負責甲方IT設(shè)備的運維管理，保證設(shè)備正常運行。4.3.2乙方應定期對甲方IT設(shè)備進行檢查、維護，發(fā)覺問題及時解決。第五章服務期限與費用5.1服務期限5.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。5.1.2在服務期限內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商提前終止或延長服務期限。5.2服務費用5.2.1甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用，具體金額和支付方式另行約定。5.2.2乙方應根據(jù)甲方需求，提供詳細的服務費用報價，并經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第六章服務質(zhì)量標準6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方應保證提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。6.1.2乙方應建立完善的質(zhì)量管理體系，對服務過程進行質(zhì)量控制。6.2服務響應6.2.1乙方應在接到甲方服務請求后，小時內(nèi)給予積極響應，并提供解決方案。6.2.2乙方應在緊急情況下，小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。6.3服務監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行定期或不定期的監(jiān)督和評估。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方對服務過程中出現(xiàn)的問題進行整改，并提交整改報告。第七章信息保密7.1保密義務7.1.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息予以嚴格保密。7.1.2乙方不得泄露甲方的保密信息給任何第三方，包括乙方的員工、關(guān)聯(lián)公司等。7.2保密期限7.2.1乙方的保密義務自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日止。7.2.2乙方的保密義務在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為____年。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定支付服務費用的，應承擔逾期支付的違約金，計算方式為：每逾期一日，應支付未付款項的__%作為違約金。8.1.2甲方違反合同約定的其他義務，導致乙方無法正常提供服務的，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按約定提供服務，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2.2乙方泄露甲方保密信息，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的簽訂地為___________。9.2.2訴訟管轄地為___________人民法院。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等因素導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除合同。10.2.2任何一方違反合同規(guī)定，導致合同目的無法實現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第十一章項目管理與溝通11.1項目管理11.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的項目計劃，包括但不限于項目進度、人員配置、風險管理等。11.1.2乙方應定期向甲方報告項目進展情況，并及時調(diào)整項目計劃以適應變化。11.2溝通與協(xié)調(diào)11.2.1雙方應建立有效的溝通機制，保證項目信息的及時傳遞和反饋。11.2.2雙方應指定聯(lián)絡人，負責日常溝通與協(xié)調(diào)工作。第十二章風險控制與管理12.1風險識別12.1.1乙方應識別項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，并制定相應的風險應對措施。12.1.2甲方應協(xié)助乙方識別與甲方業(yè)務相關(guān)的風險。12.2風險管理12.2.1乙方應建立風險管理機制，對識別出的風險進行監(jiān)控和控制。12.2.2乙方應制定應急預案，以應對可能發(fā)生的風險事件。第十三章運營維護13.1運維服務13.1.1乙方應提供7×24小時的運維服務，保證甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。13.1.2乙方應定期對甲方系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)功能和安全。13.2服務報告13.2.1乙方應定期向甲方提供運維服務報告，包括服務情況、問題處理、改進措施等。13.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的運維服務進行評估和反饋。第十四章履約保證14.1履約保證金14.1.1為保證乙方按約定履行合同義務，乙方應在合同生效后__日內(nèi)向甲方繳納履約保證金，金額為合同總金額的__%。14.1.2履約保證金在合同履行完畢后無息退還乙方。14.2履約擔保14.2.1乙方應提供合法有效的履約擔保，擔保形式為___________。14.2.2擔保期限自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同履行完畢，雙方無未了義務時，合同自然終止。15.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。15.2合同解除15.2.1在合同履行過程