保潔外包管理規(guī)定及流程

保潔外包管理規(guī)定及流程一、制定目的及范圍為提升公司保潔服務(wù)的管理水平，確保保潔工作的高效、規(guī)范和安全，特制定本管理規(guī)定。此規(guī)定適用于公司所有外包保潔服務(wù)的管理，包括日常保潔、專項(xiàng)清潔及其他相關(guān)服務(wù)。二、保潔外包原則1.保潔外包應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則，確保選擇的服務(wù)商具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.所有外包服務(wù)合同必須明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及違約責(zé)任。3.各部門需指定專人負(fù)責(zé)與外包保潔公司對接，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。三、保潔外包流程1.需求確認(rèn)1.1各部門根據(jù)實(shí)際需要，提出保潔服務(wù)需求，填寫《保潔服務(wù)申請表》。1.2申請表需詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、頻次、時間及特殊要求，并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.供應(yīng)商選擇2.1由行政部負(fù)責(zé)收集符合條件的保潔公司信息，進(jìn)行初步篩選。2.2組織相關(guān)人員對候選供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場考察，評估其服務(wù)能力和信譽(yù)。2.3根據(jù)考察結(jié)果，選擇至少三家供應(yīng)商進(jìn)行報價。3.報價與評審3.1各供應(yīng)商需在規(guī)定時間內(nèi)提交報價單，報價單應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、價格及其他相關(guān)條款。3.2由評審小組對報價進(jìn)行審核，綜合考慮價格、服務(wù)質(zhì)量及公司信譽(yù)，確定最終供應(yīng)商。3.3評審結(jié)果需形成書面報告，并報公司負(fù)責(zé)人審批。4.合同簽署4.1確定供應(yīng)商后，行政部與其簽署《保潔服務(wù)合同》，合同中應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、付款方式及違約責(zé)任。4.2合同簽署后，需將合同副本存檔，以備后續(xù)查閱。5.服務(wù)實(shí)施5.1外包保潔公司應(yīng)根據(jù)合同約定，按時開展保潔服務(wù)。5.2各部門需指定專人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督，確保保潔服務(wù)質(zhì)量符合要求。5.3定期召開服務(wù)反饋會議，收集各部門對保潔服務(wù)的意見和建議。6.驗(yàn)收與付款6.1每月末，由行政部組織相關(guān)人員對保潔服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作記錄及客戶反饋。6.2驗(yàn)收合格后，行政部應(yīng)及時辦理付款手續(xù)，確保供應(yīng)商按時收到服務(wù)費(fèi)用。6.3如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，需及時與供應(yīng)商溝通，要求其整改，并記錄在案。7.合同續(xù)簽與評估7.1合同到期前一個月，行政部需對保潔服務(wù)進(jìn)行全面評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度及客戶滿意度。7.2根據(jù)評估結(jié)果，決定是否續(xù)簽合同或更換供應(yīng)商。7.3續(xù)簽合同需重新審核供應(yīng)商的資質(zhì)及服務(wù)能力，確保其符合公司要求。四、備案與記錄所有保潔服務(wù)的申請表、合同、驗(yàn)收記錄及相關(guān)文件需進(jìn)行備案，確保信息的完整性和可追溯性。各部門應(yīng)定期對備案文件進(jìn)行整理和歸檔，以備后續(xù)查閱。五、保潔紀(jì)律與責(zé)任1.外包保潔公司職責(zé)1.1保潔公司需按照合同約定，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保工作場所的整潔與安全。1.2保潔人員應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，不得擅自離崗或泄露公司機(jī)密。2.公司內(nèi)部管理2.1各部門需加強(qiáng)對外包保潔服務(wù)的管