2025版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.合同雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.1培訓(xùn)內(nèi)容概述3.2培訓(xùn)方式4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排4.2培訓(xùn)地點(diǎn)5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式6.培訓(xùn)成果考核與認(rèn)定6.1考核方式6.2成果認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)7.售后服務(wù)業(yè)務(wù)拓展7.1售后服務(wù)業(yè)務(wù)范圍7.2業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)8.業(yè)務(wù)拓展支持與保障8.1甲方提供支持8.2乙方保障措施9.合作期限與終止條件9.1合作期限9.2終止條件10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2其他約定第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的2.合同雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2乙方基本信息乙方名稱：____________________法定代表人：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系電話：____________________3.培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.1培訓(xùn)內(nèi)容概述本次培訓(xùn)主要包括家具售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶溝通技巧、故障排查與維修、產(chǎn)品知識、售后服務(wù)流程等內(nèi)容。3.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)采用集中授課、案例分析、現(xiàn)場實(shí)操、互動(dòng)交流等多種形式進(jìn)行。4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間為2024年__月__日至__月__日，共計(jì)__天。4.2培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)：____________________5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額本次培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣__元整。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前向甲方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。支付方式為：人民幣__元整，銀行轉(zhuǎn)賬至甲方賬戶。6.培訓(xùn)成果考核與認(rèn)定6.1考核方式培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對乙方進(jìn)行考核，考核方式包括筆試、實(shí)操、答辯等。6.2成果認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)考核成績達(dá)到__分（滿分__分）的，視為培訓(xùn)合格，可獲得甲方頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書。7.售后服務(wù)業(yè)務(wù)拓展7.1售后服務(wù)業(yè)務(wù)范圍7.2業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)乙方應(yīng)在培訓(xùn)合格后的__個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)__萬元的售后服務(wù)業(yè)務(wù)收入。8.業(yè)務(wù)拓展支持與保障8.1甲方提供支持（1）提供必要的培訓(xùn)資料和設(shè)備；（2）協(xié)助乙方解決售后服務(wù)過程中遇到的技術(shù)難題；（3）在市場推廣方面給予乙方一定的支持。8.2乙方保障措施乙方應(yīng)確保：（1）嚴(yán)格按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行；（2）確保售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；（3）及時(shí)向甲方反饋售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。9.合作期限與終止條件9.1合作期限本合同有效期為__年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.2終止條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，另一方給予書面通知后__日內(nèi)未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）因違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（2）因違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)向守約方支付合同金額__%的違約金。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。11.2保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，保密期限為__年。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方約定爭議解決機(jī)構(gòu)為__。13.合同生效與變更13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于：培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)流程、保密協(xié)議等。14.2其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、物流配送、質(zhì)量檢測等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，優(yōu)化服務(wù)流程，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。16.第三方介入方式16.1第三方介入形式（1）中介方：在合同履行過程中，為甲方和乙方提供信息對接、協(xié)調(diào)溝通等中介服務(wù)；（2）咨詢服務(wù)方：為甲方和乙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，包括市場分析、技術(shù)指導(dǎo)等；（3）技術(shù)服務(wù)方：為甲方和乙方提供產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)；（4）物流配送方：為甲方和乙方提供產(chǎn)品運(yùn)輸、配送等物流服務(wù)；（5）質(zhì)量檢測方：對甲方和乙方的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額界定第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，其責(zé)任限額如下：（1）中介方：不超過合同金額的__%；（2）咨詢服務(wù)方：不超過合同金額的__%；（3）技術(shù)服務(wù)方：不超過合同金額的__%；（4）物流配送方：不超過合同金額的__%；（5）質(zhì)量檢測方：不超過合同金額的__%。17.2責(zé)任免除如第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，其責(zé)任免除，甲方和乙方應(yīng)相互諒解。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分（1）甲方與乙方之間的責(zé)任劃分，仍按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方在合同履行過程中，其責(zé)任僅限于本合同約定的范圍內(nèi)；（3）第三方與甲方、乙方之間因履行合同產(chǎn)生的糾紛，由第三方自行解決。18.2權(quán)利義務(wù)（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲方或乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。19.第三方介入的合同簽訂19.1第三方介入合同的簽訂（1）第三方介入合同應(yīng)與本合同同時(shí)簽訂；（2）第三方介入合同的簽訂，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意；（3）第三方介入合同應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入的變更與解除20.1變更（1）第三方介入合同如有變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致；（2）變更后的第三方介入合同，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。20.2解除（1）第三方介入合同如有解除，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致；（2）解除后的第三方介入合同，其效力終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間安排、講師信息、培訓(xùn)場地安排等。說明：培訓(xùn)計(jì)劃是合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面性和實(shí)用性。2.服務(wù)流程詳細(xì)要求：詳細(xì)列出售后服務(wù)的基本流程，包括接單、派單、維修、回訪等環(huán)節(jié)。說明：服務(wù)流程的清晰化有助于提高服務(wù)效率，確保客戶滿意度。3.培訓(xùn)合格證書詳細(xì)要求：證書應(yīng)包含培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績、培訓(xùn)時(shí)間、頒發(fā)機(jī)構(gòu)等信息。說明：培訓(xùn)合格證書是乙方具備履行售后服務(wù)業(yè)務(wù)的憑證。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中需保密的信息范圍、保密期限等。說明：保密協(xié)議有助于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，維護(hù)市場秩序。5.售后服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。說明：售后服務(wù)合同是甲乙雙方在售后服務(wù)業(yè)務(wù)上的具體約定。6.物流配送合同詳細(xì)要求：包括配送范圍、配送方式、配送時(shí)間、費(fèi)用等條款。說明：物流配送合同確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。7.質(zhì)量檢測報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含檢測項(xiàng)目、檢測方法、檢測結(jié)果、檢測機(jī)構(gòu)等信息。說明：質(zhì)量檢測報(bào)告是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。8.第三方介入合同詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。說明：第三方介入合同是確保第三方服務(wù)質(zhì)量和效率的保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用的__%。（2）未提供必要的培訓(xùn)支持：甲方應(yīng)承擔(dān)因未提供必要支持而造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)完成培訓(xùn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的__%。（2）未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)因未按約定提供售后服務(wù)而造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)提供服務(wù)：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的__%。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合要求：第三方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量不符合要求而造成的損失。示例說明：若甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用的__%，即人民幣__元。若乙方未按時(shí)完成培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__%，即人民幣__元。全文完。2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立日期1.2合同生效日期1.3合同簽訂雙方2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)科目2.2培訓(xùn)目標(biāo)2.3培訓(xùn)方式2.4培訓(xùn)時(shí)間安排3.培訓(xùn)師資與教材3.1培訓(xùn)師資要求3.2培訓(xùn)教材要求3.3培訓(xùn)師資與教材費(fèi)用4.培訓(xùn)場地與設(shè)施4.1培訓(xùn)場地要求4.2培訓(xùn)設(shè)施要求4.3培訓(xùn)場地與設(shè)施費(fèi)用5.培訓(xùn)費(fèi)用與支付5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4逾期支付處理6.培訓(xùn)考核與評估6.1考核方式6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.3評估結(jié)果運(yùn)用7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用7.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化要求7.2培訓(xùn)成果應(yīng)用措施7.3成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的監(jiān)督8.業(yè)務(wù)拓展合作8.1合作方式8.2合作范圍8.3合作期限8.4合作目標(biāo)9.合作費(fèi)用與支付9.1合作費(fèi)用總額9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用支付時(shí)間9.4逾期支付處理10.合作成果考核與評估10.1考核方式10.2考核標(biāo)準(zhǔn)10.3評估結(jié)果運(yùn)用11.合作成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用11.1成果轉(zhuǎn)化要求11.2成果應(yīng)用措施11.3成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的監(jiān)督12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償方式14.爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式14.2適用法律14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立日期：本合同于2024年4月1日由甲乙雙方代表在中華人民共和國市簽訂。1.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同簽訂雙方：甲方（家具生產(chǎn)企業(yè)）法定代表人：，乙方（售后服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）法定代表人：。2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)科目：家具維修技術(shù)、售后服務(wù)流程、客戶溝通技巧、產(chǎn)品質(zhì)量知識等。2.2培訓(xùn)目標(biāo)：提升乙方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提高客戶滿意度。2.3培訓(xùn)方式：線上課程、線下實(shí)操、案例分析、專家講座等。2.4培訓(xùn)時(shí)間安排：2024年4月至2024年6月，共計(jì)3個(gè)月。3.培訓(xùn)師資與教材3.2培訓(xùn)教材要求：教材內(nèi)容需符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，由甲方提供。3.3培訓(xùn)師資與教材費(fèi)用：乙方承擔(dān)培訓(xùn)師資與教材費(fèi)用，共計(jì)人民幣10萬元。4.培訓(xùn)場地與設(shè)施4.1培訓(xùn)場地要求：具備多媒體教學(xué)設(shè)備、實(shí)操訓(xùn)練場地等。4.2培訓(xùn)設(shè)施要求：滿足培訓(xùn)需求的教學(xué)設(shè)施，由甲方提供。4.3培訓(xùn)場地與設(shè)施費(fèi)用：乙方承擔(dān)培訓(xùn)場地與設(shè)施費(fèi)用，共計(jì)人民幣5萬元。5.培訓(xùn)費(fèi)用與支付5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：本合同培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣15萬元。5.2費(fèi)用支付方式：乙方于合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的培訓(xùn)費(fèi)用，剩余50%于培訓(xùn)結(jié)束前5個(gè)工作日支付。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：具體支付時(shí)間見5.2條款。5.4逾期支付處理：逾期支付方應(yīng)按每日萬分之五支付滯納金。6.培訓(xùn)考核與評估6.1考核方式：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對乙方進(jìn)行考核，包括理論考試和實(shí)踐操作。6.3評估結(jié)果運(yùn)用：考核合格者可獲得甲方頒發(fā)的培訓(xùn)證書，并優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)合作。7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用7.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化要求：乙方需將培訓(xùn)所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高售后服務(wù)質(zhì)量。7.2培訓(xùn)成果應(yīng)用措施：甲方將定期對乙方進(jìn)行工作指導(dǎo)，確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。7.3成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的監(jiān)督：甲方將設(shè)立監(jiān)督小組，對乙方培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行監(jiān)督。8.業(yè)務(wù)拓展合作8.1合作方式：甲方將提供家具產(chǎn)品售后服務(wù)市場信息，乙方負(fù)責(zé)市場拓展和客戶開發(fā)。8.2合作范圍：包括但不限于家具維修、保養(yǎng)、安裝等售后服務(wù)項(xiàng)目。8.3合作期限：本合作期限自2024年7月1日起至2025年6月30日止。8.4合作目標(biāo)：在合作期限內(nèi)，實(shí)現(xiàn)雙方約定的售后服務(wù)業(yè)務(wù)量目標(biāo)。9.合作費(fèi)用與支付9.1合作費(fèi)用總額：乙方按達(dá)成業(yè)務(wù)的實(shí)際銷售額的2%向甲方支付合作費(fèi)用。9.2費(fèi)用支付方式：每月月底前，乙方根據(jù)當(dāng)月銷售額向甲方支付上月合作費(fèi)用。9.3費(fèi)用支付時(shí)間：具體支付時(shí)間見9.2條款。9.4逾期支付處理：逾期支付方應(yīng)按每日萬分之五支付滯納金。10.合作成果考核與評估10.1考核方式：每月對乙方達(dá)成業(yè)務(wù)量進(jìn)行考核，年度終了時(shí)進(jìn)行總體評估。10.2考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的業(yè)務(wù)量目標(biāo)和市場反饋，評估乙方合作效果。10.3評估結(jié)果運(yùn)用：評估結(jié)果將作為下一年度合作條件調(diào)整的依據(jù)。11.合作成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用11.1成果轉(zhuǎn)化要求：乙方需將合作成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售業(yè)績和客戶滿意度。11.2成果應(yīng)用措施：甲方將提供必要的市場支持和培訓(xùn)，以幫助乙方實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。11.3成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的監(jiān)督：甲方將設(shè)立監(jiān)督小組，對乙方成果轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行監(jiān)督。12.合同變更與解除12.1合同變更條件：任何一方提出變更要求，需提前一個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同解除條件：發(fā)生不可抗力事件、一方嚴(yán)重違約或一方破產(chǎn)等情形。12.3合同變更與解除程序：變更或解除合同需書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.違約責(zé)任13.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未達(dá)到合作目標(biāo)、提供虛假信息等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償方式：違約賠償按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的20%。14.爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式：發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會仲裁。14.2適用法律：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3爭議解決程序：仲裁程序按市仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、監(jiān)理方等，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方主體。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。16.第三方介入的同意與選擇16.1同意：甲乙雙方同意在合同執(zhí)行過程中引入第三方，需經(jīng)雙方書面同意。16.2選擇：第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定，或由一方推薦，經(jīng)另一方同意后確定。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)，并對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。18.第三方的費(fèi)用與支付18.1費(fèi)用：第三方提供服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并納入合同附件。18.2支付：第三方費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的支付方式和時(shí)間支付。19.第三方的責(zé)任限額19.1明確：第三方的責(zé)任限額在本合同中予以明確，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入合同附件。19.2承擔(dān)：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額以內(nèi)由第三方承擔(dān)。19.3超出部分：超出責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1職責(zé)劃分：第三方應(yīng)明確其職責(zé)范圍，不得干涉甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。20.2溝通與協(xié)調(diào)：第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。20.3保密義務(wù)：第三方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。21.第三方介入后的合同變更21.1變更程序：第三方介入后的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方及第三方書面同意。21.2變更內(nèi)容：變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。22.第三方介入后的爭議解決22.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決，仍適用本合同第14.1條款的規(guī)定。22.2爭議處理：第三方介入后的爭議，由爭議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。23.第三方介入后的合同解除23.1解除條件：第三方介入后的合同解除，仍適用本合同第12.2條款的規(guī)定。23.2解除程序：合同解除程序仍按照本合同第12.3條款的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)課程大綱要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)科目、課時(shí)分配、教學(xué)方法等。說明：課程大綱作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，需在合同簽訂前提交。2.培訓(xùn)師資名單及簡歷要求：包括師資姓名、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)課程等。3.培訓(xùn)場地與設(shè)施清單要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)場地、設(shè)施名稱、數(shù)量、使用說明等。說明：場地與設(shè)施清單作為乙方提供培訓(xùn)條件的依據(jù)。4.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表要求：列明各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、支付方式等。說明：費(fèi)用明細(xì)表作為雙方結(jié)算的依據(jù)。5.合作費(fèi)用明細(xì)表要求：列明各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、支付方式等。說明：費(fèi)用明細(xì)表作為雙方結(jié)算的依據(jù)。6.培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果要求：明確考核方式、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果運(yùn)用等。說明：考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果作為評估培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。7.合作成果評估報(bào)告要求：詳細(xì)列出合作成果、分析、改進(jìn)措施等。8.合同變更協(xié)議要求：明確變更內(nèi)容、雙方意見、生效日期等。說明：合同變更協(xié)議作為合同變更的正式文件。9.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：爭議解決協(xié)議作為解決合同爭議的依據(jù)。10.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議作為第三方參與合同執(zhí)行的基礎(chǔ)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的滯納金，并承擔(dān)因此造成的損失。2.違約行為：乙方未按約定提供培訓(xùn)場地與設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。3.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。4.違約行為：甲乙雙方未按約定完成培訓(xùn)或合作。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，未能解決的，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：甲方未按時(shí)提供家具產(chǎn)品售后服務(wù)市場信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。6.違約行為：乙方未按約定達(dá)成業(yè)務(wù)量目標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。全文完。2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標(biāo)2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.3培訓(xùn)時(shí)間2.4培訓(xùn)地點(diǎn)第三條培訓(xùn)師資及費(fèi)用3.1培訓(xùn)師資3.2培訓(xùn)費(fèi)用3.3付款方式3.4付款時(shí)間第四條培訓(xùn)方式與考核4.1培訓(xùn)方式4.2培訓(xùn)考核4.3考核標(biāo)準(zhǔn)4.4考核結(jié)果第五條培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)5.1培訓(xùn)后支持5.2技術(shù)支持5.3培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第六條業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)6.1業(yè)務(wù)拓展方向6.2業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃6.3業(yè)務(wù)拓展預(yù)期成果第七條合作方式7.1合作期限7.2合作方式7.3合作范圍第八條市場推廣與宣傳8.1市場推廣計(jì)劃8.2宣傳方式8.3宣傳費(fèi)用第九條版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同生效日期第十三條合同附件13.1附件一：培訓(xùn)大綱13.2附件二：培訓(xùn)師資介紹13.3附件三：業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃第十四條合同其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他補(bǔ)充協(xié)議14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：家具有限公司乙方：培訓(xùn)咨詢有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標(biāo)提高甲方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度。2.2培訓(xùn)內(nèi)容1.家具售后服務(wù)基礎(chǔ)知識2.家具維修與保養(yǎng)3.客戶溝通技巧4.退貨換貨流程5.用戶體驗(yàn)提升2.3培訓(xùn)時(shí)間2024年3月1日至2024年3月5日，共計(jì)5天。2.4培訓(xùn)地點(diǎn)市區(qū)路號甲方培訓(xùn)室第三條培訓(xùn)師資及費(fèi)用3.1培訓(xùn)師資3.2培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)人民幣10萬元整。3.3付款方式甲方于培訓(xùn)開始前支付50%的培訓(xùn)費(fèi)用，剩余50%在培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付。3.4付款時(shí)間2024年2月15日前支付50%培訓(xùn)費(fèi)用，2024年3月10日前支付剩余50%培訓(xùn)費(fèi)用。第四條培訓(xùn)方式與考核4.1培訓(xùn)方式采用理論授課、案例分析、實(shí)操演練相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.2培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行閉卷考試，考試合格者頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。4.3考核標(biāo)準(zhǔn)4.4考核結(jié)果甲方將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并在培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。第五條培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)5.1培訓(xùn)后支持乙方提供為期3個(gè)月的售后服務(wù)支持，包括電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。5.2技術(shù)支持甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。5.3培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)將培訓(xùn)成果應(yīng)用于實(shí)際工作中。第六條業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)6.1業(yè)務(wù)拓展方向拓展家具售后服務(wù)市場，提高市場份額。6.2業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃1.加強(qiáng)與家居賣場、電商平臺合作2.開展售后服務(wù)上門服務(wù)業(yè)務(wù)3.推廣家具保養(yǎng)知識，提升品牌形象6.3業(yè)務(wù)拓展預(yù)期成果1.提高售后服務(wù)收入2.提升客戶滿意度3.擴(kuò)大品牌影響力第七條合作方式7.1合作期限本合同有效期為自2024年3月1日至2025年2月28日。7.2合作方式雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，開展業(yè)務(wù)合作。7.3合作范圍1.家具售后服務(wù)培訓(xùn)2.家具售后服務(wù)市場拓展3.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第八條市場推廣與宣傳8.1市場推廣計(jì)劃1.利用甲方現(xiàn)有客戶資源，進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查，收集反饋意見。2.通過社交媒體、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布培訓(xùn)成果和售后服務(wù)信息。3.與家居行業(yè)媒體合作，進(jìn)行案例報(bào)道和品牌宣傳。8.2宣傳方式1.制作宣傳冊和海報(bào)，展示培訓(xùn)成果和售后服務(wù)優(yōu)勢。2.在家居賣場和電商平臺設(shè)立宣傳展臺，進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和推廣。3.通過電子郵件和短信平臺，向現(xiàn)有客戶發(fā)送培訓(xùn)信息和服務(wù)優(yōu)惠。8.3宣傳費(fèi)用宣傳費(fèi)用總計(jì)人民幣5萬元整，由甲方承擔(dān)。第九條版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)歸屬本合同所涉及的所有培訓(xùn)資料、課件、宣傳材料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方在使用乙方提供的培訓(xùn)資料和宣傳材料時(shí)，需注明知識產(chǎn)權(quán)歸屬，未經(jīng)乙方許可不得擅自復(fù)制、傳播或用于商業(yè)用途。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件1.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。2.合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件合同期限屆滿，合同自然終止。12.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)返還等。第十三條合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案要求雙方應(yīng)在合同生效后30個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)政府部門備案。13.3合同生效日期本合同自2024年3月1日起生效。第十四條合同其他約定14.1其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他補(bǔ)充協(xié)議雙方可根據(jù)實(shí)際情況，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充和完善。14.3其他相關(guān)文件本合同附件包括但不限于培訓(xùn)大綱、師資介紹、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，因特定目的或服務(wù)需要，由甲乙雙方共同邀請或指定的，不屬于甲乙雙方的獨(dú)立法人或自然人。1.2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1.2.2市場推廣代理1.2.3法務(wù)顧問1.2.4技術(shù)支持服務(wù)提供商1.2.5金融服務(wù)機(jī)構(gòu)第二條第三方介入條件2.1.1甲乙雙方共同同意；2.1.2第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方同意接受本合同的約束。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)：3.1.1按照甲乙雙方的要求，完成指定的服務(wù)內(nèi)容；3.1.2在服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶隱私。3.2第三方權(quán)利：3.2.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持；3.2.2在完成服務(wù)后，根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬；3.2.3對服務(wù)過程中遇到的問題，有權(quán)向甲乙雙方提出建議和解決方案。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：4.1.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤或損害，其責(zé)任限額不超過其服務(wù)報(bào)酬的總額；4.1.2第三方因違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的責(zé)任，由其自行承擔(dān)；4.1.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方同意。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供定期的工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等；5.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，并提出改進(jìn)建議。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供定期的工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等；5.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，并提出改進(jìn)建議。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)同時(shí)遵守甲乙雙方的要求，確保服務(wù)的連貫性和一致性；5.3.2第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)保持與甲乙雙方的溝通，及時(shí)反饋服務(wù)情況。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對合同內(nèi)容進(jìn)行必要的變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。6.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同同意，并簽訂書面協(xié)議。第七條第三方介入的合同終止7.1第三方介入的合同終止條件：7.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；7.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；7.1.3甲乙雙方共同決定終止合同。7.2合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙雙方提供