2025昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂時間1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同性質(zhì)1.7合同附件第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)時間2.5物業(yè)服務(wù)責(zé)任第三章物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)費計費方式3.3物業(yè)費繳納方式3.4物業(yè)費繳納時間3.5物業(yè)費調(diào)整機制第四章物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)4.1維護(hù)保養(yǎng)項目4.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.3維護(hù)保養(yǎng)時間4.4維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任4.5維護(hù)保養(yǎng)費用第五章物業(yè)安全管理5.1安全管理制度5.2安全管理責(zé)任5.3安全管理措施5.4安全事故處理5.5安全教育第六章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.3業(yè)主參與管理6.4業(yè)主委員會6.5業(yè)主糾紛處理第七章合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除7.4合同終止7.5合同續(xù)簽第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償8.4違約爭議解決第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理10.4合同解除后的處理第十一章合同附件11.1物業(yè)服務(wù)項目清單11.2物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目明細(xì)11.4物業(yè)安全管理措施明細(xì)11.5業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細(xì)第十二章合同簽署12.1合同簽署地點12.2合同簽署人員12.3合同簽署日期第十三章其他約定13.1合同保密13.2通知方式13.3合同份數(shù)13.4合同解釋13.5合同附件效力第十四章合同附件清單14.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單14.2合同附件二：物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3合同附件三：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目明細(xì)14.4合同附件四：物業(yè)安全管理措施明細(xì)14.5合同附件五：業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細(xì)合同編號2025昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方：昆山開發(fā)區(qū)某企業(yè)乙方：昆山某物業(yè)管理公司1.3合同簽訂時間本合同簽訂時間為2025年6月1日。1.4合同有效期本合同有效期為自2025年6月1日至2028年5月31日。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.6合同性質(zhì)本合同為物業(yè)服務(wù)合同。1.7合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目明細(xì)、物業(yè)安全管理措施明細(xì)、業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細(xì)等。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的管理和維護(hù)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)項目2.2.1日常物業(yè)管理2.2.2安全巡邏與監(jiān)控2.2.3清潔衛(wèi)生2.2.4公共區(qū)域維護(hù)2.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.6綠化養(yǎng)護(hù)2.2.7應(yīng)急處理2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供符合甲方需求的物業(yè)服務(wù)。2.4物業(yè)服務(wù)時間乙方應(yīng)全天候提供服務(wù)，確保甲方物業(yè)的正常運行。2.5物業(yè)服務(wù)責(zé)任乙方對甲方物業(yè)的安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等方面負(fù)有全面責(zé)任。第三章物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方物業(yè)的面積、類型等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2物業(yè)費計費方式物業(yè)費按月計費，每月繳納。3.3物業(yè)費繳納方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式繳納物業(yè)費。3.4物業(yè)費繳納時間甲方應(yīng)在每月的指定日期前繳納當(dāng)月物業(yè)費。3.5物業(yè)費調(diào)整機制物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場情況和政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由甲乙雙方協(xié)商確定。第四章物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)4.1維護(hù)保養(yǎng)項目4.1.1公共設(shè)施設(shè)備4.1.2綠化區(qū)域4.1.3公共區(qū)域4.1.4住宅及商業(yè)設(shè)施4.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求和國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.3維護(hù)保養(yǎng)時間乙方應(yīng)定期對甲方物業(yè)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.4維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任乙方對維護(hù)保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題負(fù)有責(zé)任。4.5維護(hù)保養(yǎng)費用維護(hù)保養(yǎng)費用包含在物業(yè)費中，如有額外費用，由甲方承擔(dān)。第五章物業(yè)安全管理5.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保甲方物業(yè)的安全。5.2安全管理責(zé)任乙方對甲方物業(yè)的安全負(fù)有全面責(zé)任。5.3安全管理措施5.3.1建立安全巡邏制度5.3.2安裝監(jiān)控設(shè)備5.3.3定期進(jìn)行安全檢查5.3.4開展安全培訓(xùn)5.4安全事故處理發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時通知甲方。5.5安全教育乙方應(yīng)定期對甲方物業(yè)的業(yè)主和員工進(jìn)行安全教育。第六章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1享有物業(yè)服務(wù)6.1.2參與物業(yè)管理決策6.1.3維護(hù)自身合法權(quán)益6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度6.2.2維護(hù)公共秩序6.2.3履行繳費義務(wù)6.3業(yè)主參與管理甲方有權(quán)參與物業(yè)管理決策，并對物業(yè)管理提出意見和建議。6.4業(yè)主委員會甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施。6.5業(yè)主糾紛處理業(yè)主之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決。第七章合同履行與變更7.1合同履行甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。7.3合同解除7.3.1合同到期自然終止7.3.2雙方協(xié)商一致解除合同7.3.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同7.4合同終止合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。7.5合同續(xù)簽合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按時提供物業(yè)服務(wù)8.1.2乙方未達(dá)到物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.3甲方未按時繳納物業(yè)費8.1.4甲方損壞公共設(shè)施8.1.5乙方違反安全管理規(guī)定8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。8.4違約爭議解決8.4.1違約爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方協(xié)商9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方協(xié)商確定的爭議解決機構(gòu)。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出爭議解決請求。9.4爭議解決費用9.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同10.1.2合同經(jīng)有關(guān)部門備案10.1.3合同條件滿足10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3一方違約，另一方解除合同10.3合同終止后的處理10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。10.4合同解除后的處理10.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理解除后的相關(guān)事宜。第十一章合同附件11.1物業(yè)服務(wù)項目清單11.2物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目明細(xì)11.4物業(yè)安全管理措施明細(xì)11.5業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細(xì)第十二章合同簽署12.1合同簽署地點12.2合同簽署人員12.3合同簽署日期第十三章其他約定13.1合同保密13.2通知方式13.3合同份數(shù)13.4合同解釋13.5合同附件效力第十四章合同附件清單14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目明細(xì)14.4物業(yè)安全管理措施明細(xì)14.5業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細(xì)甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)1.1.1甲方對物業(yè)管理的重大決策具有最終決定權(quán)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的調(diào)整、物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整。1.2甲方參與管理1.2.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，參與物業(yè)管理的重大事項討論。1.3甲方費用控制1.3.1甲方有權(quán)對物業(yè)費的使用進(jìn)行監(jiān)督，確保費用合理使用，不得超支。1.4甲方信息獲取1.4.1甲方有權(quán)獲取物業(yè)管理的相關(guān)資料和信息，乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)和報告。1.5甲方變更請求1.5.1甲方提出變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)積極配合，并在合理期限內(nèi)完成變更。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方管理權(quán)2.1.1乙方根據(jù)合同約定，享有物業(yè)管理的自主權(quán)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的實施、人員安排和設(shè)備維護(hù)。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量2.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和國家標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)連帶責(zé)任。2.3乙方成本控制2.3.1乙方應(yīng)合理控制管理成本，不得以降低服務(wù)質(zhì)量為代價。2.4乙方報告義務(wù)2.4.1乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理的運營情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用支出等。2.5乙方變更通知2.5.1乙方如需對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知甲方，并獲得甲方同意。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機構(gòu)作為第三方，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，包括但不限于物業(yè)費收取、服務(wù)質(zhì)量評估等。3.2中介機構(gòu)費用3.2.1中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲乙雙方按比例分擔(dān)，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。3.3中介機構(gòu)報告3.3.1中介機構(gòu)應(yīng)定期向甲乙雙方提交監(jiān)督報告，報告內(nèi)容包括但不限于合同履行情況、存在問題及建議等。3.4中介機構(gòu)協(xié)調(diào)3.4.1中介機構(gòu)在合同履行過程中，應(yīng)協(xié)調(diào)甲乙雙方解決爭議，確保合同順利執(zhí)行。3.5中介機構(gòu)責(zé)任3.5.1中介機構(gòu)應(yīng)保證其監(jiān)督報告的真實性和客觀性，對因監(jiān)督不力導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款：4.1合同變更4.1.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。4.2合同解除4.2.1合同在履行過程中，如出現(xiàn)不可抗力等特殊情況，雙方可協(xié)商解除合同。4.3不可抗力4.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.4爭議解決4.4.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。4.5合同生效4.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.6合同未盡事宜4.6.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.7合同附件4.7.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。4.8合同解釋4.8.1本合同以中文為準(zhǔn)，如合同條款存在歧義，以中文條款為準(zhǔn)。4.9合同份數(shù)4.9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單2.物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目明細(xì)4.物業(yè)安全管理措施明細(xì)5.業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細(xì)6.中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議（如有）7.合同變更協(xié)議（如有）8.不可抗力事件證明（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提供物業(yè)服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按時繳納物業(yè)費。甲方損壞公共設(shè)施。乙方違反安全管理規(guī)定。2.違約認(rèn)定：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方未按合同約定繳納物業(yè)費的，乙方有權(quán)要求甲方補繳并支付違約金。甲方損壞公共設(shè)施的，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用。乙方違反安全管理規(guī)定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交人民法院進(jìn)行審理和判決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿。解決辦法：雙方協(xié)商解決，必要時可聘請第三方機構(gòu)進(jìn)行評估。2.問題：甲方未按時繳納物業(yè)費。解決辦法：乙方應(yīng)通過催告、訴訟等方式追討欠款。3.問題：乙方未按時提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)給予乙方合理期限，如乙方仍未履行，甲方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)物業(yè)管理：適用于企業(yè)自有物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。2.商業(yè)物業(yè)管理：適用于商業(yè)綜合體、商場等商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。3.住宅物業(yè)管理：適用于住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。4.公共設(shè)施物業(yè)管理：適用于公園、廣場等公共設(shè)施的物業(yè)管理服務(wù)。5.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理：適用于工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。全文完。2025昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)項目2.3服務(wù)時間3.物業(yè)費收取方式3.1收費周期3.2繳費時間3.3繳費方式4.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)響應(yīng)時間5.費用調(diào)整5.1調(diào)整原因5.2調(diào)整程序5.3調(diào)整通知6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)公司責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.維修與保養(yǎng)7.1報修程序7.2維修保養(yǎng)時間7.3維修保養(yǎng)費用8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全責(zé)任9.業(yè)主投訴處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴處理時限10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。1.1.2“物業(yè)費”是指業(yè)主為獲得物業(yè)管理服務(wù)所支付的費用。1.1.3“維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)”是指對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中所涉及的技術(shù)術(shù)語和專有名詞，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。1.2.2如合同中未明確解釋的術(shù)語，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照行業(yè)慣例處理。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)按照昆山市物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.1.2物業(yè)費包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費、綠化養(yǎng)護(hù)費、清潔衛(wèi)生費等。2.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)項目2.2.1公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常清潔、保養(yǎng)、維修。2.2.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治。2.2.3公共設(shè)施的維修、更換、更新。2.3服務(wù)時間2.3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時間為每日6:00至22:00。2.3.2特殊情況下的服務(wù)時間，雙方另行協(xié)商確定。3.物業(yè)費收取方式3.1收費周期3.1.1物業(yè)費按季度收取。3.2繳費時間3.2.1每季度第一個月的第一個工作日為繳費日。3.3繳費方式3.3.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等方式繳納物業(yè)費。3.3.2業(yè)主應(yīng)在繳費期限內(nèi)完成繳費，逾期未繳費的，按日計收滯納金。4.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2服務(wù)過程中，應(yīng)確保業(yè)主的人身安全和財產(chǎn)安全。4.2服務(wù)流程4.2.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)及時處理業(yè)主的報修請求，確保及時響應(yīng)。4.3服務(wù)響應(yīng)時間4.3.1物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主報修請求后，1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.3.2對于緊急情況，物業(yè)公司在接到報修請求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5.費用調(diào)整5.1調(diào)整原因5.1.1物業(yè)費調(diào)整原因包括但不限于物價上漲、政策調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量提升等。5.2調(diào)整程序5.2.1物業(yè)公司應(yīng)在調(diào)整前30日向業(yè)主公告調(diào)整原因和調(diào)整方案。5.2.2業(yè)主對調(diào)整方案有異議的，可在公告期內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。5.3調(diào)整通知5.3.1物業(yè)公司應(yīng)在調(diào)整前30日以書面形式通知業(yè)主。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)公司責(zé)任6.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生和秩序。6.2業(yè)主責(zé)任6.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時繳納物業(yè)費。6.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境。6.3第三方責(zé)任6.3.1對于第三方造成的損害，物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護(hù)權(quán)益。8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，包括但不限于消防、防盜、防墜落等安全措施。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程。8.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，確保員工熟悉應(yīng)急程序。8.3安全責(zé)任8.3.1物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)全面責(zé)任。8.3.2業(yè)主應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。9.業(yè)主投訴處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過電話、書面信函、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出投訴。9.2投訴處理流程9.2.1物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查。9.2.2物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。9.3投訴處理時限9.3.1物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后30個工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。10.合同變更與解除10.1變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.2解除條件10.2.1合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力等。10.3解除程序10.3.1合同解除需提前30日通知對方，并書面確認(rèn)解除事宜。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1一方未按合同約定繳納物業(yè)費的。11.1.2一方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況和損失程度確定。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1如協(xié)商不成，雙方可向昆山市仲裁委員會申請仲裁。12.3爭議解決程序12.3.1仲裁程序按照昆山市仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同并完成物業(yè)費繳納后，合同生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止程序13.3.1合同終止需提前30日通知對方，并書面確認(rèn)終止事宜。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收費標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。14.2合同附件效力14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義1.1.1“第三方”是指在合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需要，由甲方或乙方引入的，與合同履行相關(guān)的獨立法人、非法人組織或個人。1.1.2第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)服務(wù)、安全保障等。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍限于合同約定的事務(wù)，超出范圍的行為由第三方自行承擔(dān)法律責(zé)任。2.第三方介入的引入與選擇2.1引入程序2.1.1甲方或乙方需提前30日書面通知對方，說明引入第三方的必要性、目的、資質(zhì)要求等。2.1.2雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)、業(yè)績和信譽，確保其具備履行合同的能力。2.2選擇標(biāo)準(zhǔn)2.2.1第三方的選擇應(yīng)基于公開、公平、公正的原則。2.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和行業(yè)經(jīng)驗。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲方或乙方的指示，履行其職責(zé)。3.1.2第三方對因其過失或故意造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。3.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照約定支付服務(wù)費用。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分4.1.1第三方僅對甲方或乙方負(fù)責(zé)，不對其他第三方承擔(dān)責(zé)任。4.1.2甲方或乙方對第三方的行為負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任。4.2權(quán)利劃分4.2.1第三方在履行合同過程中，享有相應(yīng)的權(quán)利，但不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。4.2.2甲方或乙方有權(quán)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義5.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的最高賠償額。5.2責(zé)任限額設(shè)定5.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和風(fēng)險等因素設(shè)定。5.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。5.3責(zé)任限額的調(diào)整5.3.1在合同履行期間，如第三方業(yè)務(wù)范圍、規(guī)?；蝻L(fēng)險發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。6.第三方介入的合同變更6.1變更程序6.1.1第三方介入的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。6.2變更內(nèi)容6.2.1補充協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及變更后的合同條款。7.第三方介入的合同解除7.1解除條件7.1.1第三方未按合同約定履行職責(zé)，或其行為嚴(yán)重違反合同約定的。7.2解除程序7.2.1甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，并書面通知對方。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1第三方介入的爭議解決方式參照本合同的爭議解決方式。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1如協(xié)商不成，雙方可向昆山市仲裁委員會申請仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、違約責(zé)任等條款。附件說明：本附件是合同的核心內(nèi)容，明確了物業(yè)公司的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各類物業(yè)費的具體收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方法等。附件說明：本附件是確定業(yè)主繳費金額的重要依據(jù)。3.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各類物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計劃、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件是物業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的指導(dǎo)文件。4.安全管理制度詳細(xì)要求：包括消防安全、防盜安全、防墜落安全等方面的管理制度。附件說明：本附件是確保物業(yè)管理區(qū)域安全的重要文件。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程和措施。附件說明：本附件是應(yīng)對突發(fā)事件時的行動指南。6.投訴處理流程詳細(xì)要求：明確投訴渠道、處理流程、處理時限等。附件說明：本附件是處理業(yè)主投訴的規(guī)范程序。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字等。附件說明：本附件是合同變更的正式文件。8.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括第三方營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。附件說明：本附件是第三方具備履行合同能力的重要證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時繳納物業(yè)費違約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主未在規(guī)定期限內(nèi)繳納物業(yè)費的，按日計收滯納金。示例說明：業(yè)主應(yīng)于每季度第一個月的第一個工作日前繳納物業(yè)費，未按時繳納的，自逾期之日起按日計收0.05%的滯納金。2.物業(yè)公司未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，若發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患未及時處理，造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，物業(yè)公司應(yīng)賠償損失。3.第三方未按合同履行職責(zé)違約責(zé)任認(rèn)定：第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償甲方或乙方的損失。4.甲方或乙方未按約定配合第三方工作違約責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方未按約定配合第三方工作，導(dǎo)致第三方無法正常履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：甲方或乙方未在約定的時間內(nèi)提供相關(guān)資料給第三方，導(dǎo)致第三方無法進(jìn)行技術(shù)評估，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2025昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（企業(yè)物業(yè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景2.2目的本合同的目的是明確甲方與乙方在昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）物業(yè)費：指甲方根據(jù)物業(yè)管理需要，向乙方支付的費用，包括但不限于保潔、綠化、安保、維修等費用。2）維護(hù)保養(yǎng)：指乙方對甲方物業(yè)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修等工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行。3.2關(guān)鍵詞解釋1）昆山開發(fā)區(qū)：指位于我國江蘇省昆山市的國家級開發(fā)區(qū)。2）企業(yè)物業(yè)：指甲方在昆山開發(fā)區(qū)擁有的各類商業(yè)、辦公、住宅等物業(yè)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2）有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同，對乙方服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。3）按合同約定支付物業(yè)費。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2）接受甲方監(jiān)督，及時整改服務(wù)質(zhì)量問題。3）在合同有效期內(nèi)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容。4）按時收取物業(yè)費，并開具正規(guī)發(fā)票。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點乙方在昆山開發(fā)區(qū)內(nèi)提供物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。5.3合同履行方式1）乙方按照合同約定，定期對甲方物業(yè)進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修等工作。2）乙方負(fù)責(zé)處理甲方物業(yè)日常報修、投訴等事宜。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）合同期滿。2）雙方協(xié)商一致解除合同。3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1）合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或終止合同。2）一方要求解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項。6.4終止后果1）合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定，將甲方物業(yè)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)費及其他費用。3）合同解除后，雙方不得就合同履行過程中的爭議提起訴訟。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1）物業(yè)管理費：包括日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔、垃圾清運等費用。2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費：包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費用。3）公共區(qū)域維修費：包括公共區(qū)域墻面、地面、門窗等設(shè)施的維修費用。4）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費用。7.2支付方式1）甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)費。2）乙方應(yīng)提供合法的收款賬戶信息，甲方在支付前應(yīng)核實無誤。7.3支付時間1）物業(yè)管理費按季度支付，每季度一個工作日前支付完畢。2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費按年度支付，每年第一個工作日前支付完畢。7.4支付條款1）甲方支付物業(yè)費后，乙方應(yīng)在收到款項后____個工作日內(nèi)出具正式發(fā)票。2）如甲方逾期支付物業(yè)費，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并按日收取逾期付款利息。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未按合同約定支付物業(yè)費的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2）甲方未按時提出服務(wù)意見或要求的，視為甲方放棄權(quán)利。8.2乙方違約1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2）乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。3）乙方因自身原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。8.3賠償金額和方式1）違約金按實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%。2）賠償方式為貨幣支付，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）本合同的簽訂、履行情況。2）甲方物業(yè)的詳細(xì)資料，包括但不限于設(shè)計圖紙、設(shè)備清單、運營數(shù)據(jù)等。3）雙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。2）雙方應(yīng)采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響。3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2）政府行為：政策調(diào)整、政府禁令等。3）社會異常事件：罷工、疫情等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成的，可向雙方所在地的人民法院提起訴訟。2）或提交雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓合同。2）轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國家安全、公共利益的合同。2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本合同簽訂后，甲方保留對物業(yè)費的調(diào)整權(quán)，但需提前____個工作日通知乙方。2）乙方保留對物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)，但需提前____個工作日通知甲方。13.2特殊權(quán)力保留1）雙方在合同履行過程中，如遇特殊情況，可協(xié)商一致保留各自的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）本合同的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1）補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2）補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）雙方應(yīng)就物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)事宜進(jìn)行密切溝通，及時解決問題。2）乙方在提供服務(wù)過程中，如需甲方協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。15.2協(xié)作與配合方式1）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通。2）如需現(xiàn)場配合，雙方應(yīng)提前約定時間，并通知對方。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于昆山開發(fā)區(qū)企業(yè)物業(yè)費收取及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了以前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1）本合同如有增減條款，以書面形式為準(zhǔn)。2）任何一方不得單方面修改或增減合同內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（企業(yè)物業(yè)方）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（服務(wù)提供方）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及照片。2.乙方服務(wù)團(tuán)隊資質(zhì)證書及人員名單。3.物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法說明。4.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范及流程。5.不可抗力事件清單及處理方案。6.爭議解決流程及規(guī)則。7.保密協(xié)議。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方逾期支付物業(yè)費。b.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。d.甲方未按規(guī)定提出服務(wù)意見或