2024年外賣配送員勞動保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣配送員勞動保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1配送員姓名1.2配送員身份證號碼1.3配送員聯(lián)系方式1.4外賣平臺公司名稱1.5外賣平臺公司注冊號1.6外賣平臺公司聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條件3.工作內(nèi)容與職責3.1配送員工作內(nèi)容3.2配送員工作職責3.3配送員服務(wù)標準4.工作時間與休息4.1工作時間規(guī)定4.2休息時間規(guī)定4.3加班規(guī)定5.工資與福利待遇5.1工資計算方式5.2工資支付時間5.3社會保險與公積金5.4帶薪休假5.5其他福利待遇6.配送員培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2考核標準6.3考核結(jié)果處理7.配送工具與設(shè)備7.1配送工具提供7.2配送設(shè)備維護7.3配送工具使用規(guī)定8.違約責任8.1配送員違約責任8.2外賣平臺違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同終止后的處理11.1配送員離職待遇11.2外賣平臺責任12.合同附件12.1配送員培訓(xùn)資料12.2配送員考核標準12.3配送工具與設(shè)備清單13.合同生效與簽署13.1合同生效條件13.2合同簽署方式14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1配送員姓名：1.2配送員身份證號碼：1101011990030754321.3配送員聯(lián)系方式：138001380001.4外賣平臺公司名稱：外賣有限公司1.5外賣平臺公司注冊號：051.6外賣平臺公司聯(lián)系方式：01056782.合同期限2.1合同生效日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2024年12月31日2.3合同續(xù)簽條件：根據(jù)雙方協(xié)商一致，可于合同期滿前一個月提出續(xù)簽申請。3.工作內(nèi)容與職責3.1配送員工作內(nèi)容：按照平臺訂單要求，準時、安全地將外賣送達指定地址。保持配送車輛和設(shè)備整潔，確保配送過程衛(wèi)生。遵守交通規(guī)則，確保配送安全。3.2配送員工作職責：熟悉外賣平臺操作流程，按時完成配送任務(wù)。保持與客戶良好溝通，解決配送過程中可能出現(xiàn)的疑問。積極參與外賣平臺的培訓(xùn)活動，提高服務(wù)質(zhì)量。4.工作時間與休息4.1工作時間規(guī)定：配送員每日工作時間根據(jù)平臺訂單需求靈活調(diào)整。每周工作時間為5天，每日工作時間不超過10小時。4.2休息時間規(guī)定：配送員每日至少休息1小時，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。每周休息時間不少于2天。4.3加班規(guī)定：配送員在法定工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不得加班。如遇特殊情況，需加班時，按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班費。5.工資與福利待遇5.1工資計算方式：配送員工資按日計算，每日工資為元。配送員完成訂單后，根據(jù)訂單金額和平臺規(guī)定比例獲得提成。5.2工資支付時間：配送員工資每月15日支付，如遇節(jié)假日順延至下一個工作日。5.3社會保險與公積金：外賣平臺為配送員購買社會保險和住房公積金，按照國家規(guī)定繳納。5.4帶薪休假：配送員享有國家法定節(jié)假日休息，帶薪年假5天。5.5其他福利待遇：配送員享有平臺提供的意外傷害保險。配送員可根據(jù)平臺規(guī)定參與平臺活動，享受優(yōu)惠。6.配送員培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容：平臺操作流程配送安全知識客戶服務(wù)技巧6.2考核標準：配送準時率訂單完成率客戶滿意度6.3考核結(jié)果處理：配送員每月進行一次考核，考核結(jié)果作為工資發(fā)放和晉升的依據(jù)。如考核不合格，外賣平臺有權(quán)對配送員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。8.違約責任8.1配送員違約責任配送員未經(jīng)允許擅自離職，需提前30日書面通知外賣平臺，否則需支付相當于一個月工資的違約金。配送員在配送過程中造成客戶損失，需承擔相應(yīng)的賠償責任。配送員違反交通規(guī)則，造成事故，需承擔相應(yīng)的法律責任。8.2外賣平臺違約責任外賣平臺未按時支付配送員工資，需支付相當于未支付工資10%的違約金。外賣平臺未提供合同約定的培訓(xùn)和服務(wù)，需承擔相應(yīng)的賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。10.合同變更與解除10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。合同變更需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。10.2合同解除條件合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除程序解除合同需提前30日書面通知對方。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。11.合同終止后的處理11.1配送員離職待遇配送員離職前，應(yīng)完成所有在手的訂單任務(wù)。配送員離職后，外賣平臺應(yīng)在30日內(nèi)支付剩余工資和福利待遇。11.2外賣平臺責任配送員離職后，外賣平臺應(yīng)妥善處理配送員的個人資料和設(shè)備。12.合同附件12.1配送員培訓(xùn)資料平臺操作手冊配送安全知識培訓(xùn)資料客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)資料12.2配送員考核標準配送準時率標準訂單完成率標準客戶滿意度標準12.3配送工具與設(shè)備清單配送車輛型號及數(shù)量配送手機及配件配送員個人防護裝備13.合同生效與簽署13.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。13.2合同簽署方式合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、保險機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、風險評估、法律咨詢、保險理賠等。15.3第三方介入程序第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責任及費用承擔。16.第三方責任與權(quán)利16.1第三方責任第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其行為不違反本合同的規(guī)定。第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔相應(yīng)的責任，如因第三方原因?qū)е潞贤p方損失，第三方應(yīng)承擔賠償責任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所指的責任限額，是指第三方因履行協(xié)議而產(chǎn)生的賠償責任，不超過約定的金額。17.2責任限額確定第三方責任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風險等因素確定。17.3超額責任承擔如第三方責任超過約定的限額，超出部分由合同雙方按照合同約定承擔。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系僅限于協(xié)議約定的范圍內(nèi)，甲方應(yīng)獨立承擔因其自身行為而產(chǎn)生的責任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系僅限于協(xié)議約定的范圍內(nèi)，乙方應(yīng)獨立承擔因其自身行為而產(chǎn)生的責任。18.3第三方與合同雙方的共同責任如第三方在履行協(xié)議過程中，因合同雙方共同原因?qū)е聯(lián)p失，合同雙方應(yīng)根據(jù)各自過錯程度承擔相應(yīng)的責任。19.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除19.1變更條件第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)合同雙方和第三方書面同意。19.2解除條件第三方介入?yún)f(xié)議的解除需符合協(xié)議約定的條件，或經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致。19.3解除程序第三方介入?yún)f(xié)議解除后，合同雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。20.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式，參照本合同第9.1節(jié)的約定。20.2爭議解決機構(gòu)第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決機構(gòu)，參照本合同第9.2節(jié)的約定。21.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與簽署21.1生效條件第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)合同雙方和第三方簽字蓋章后生效。21.2簽署方式第三方介入?yún)f(xié)議一式兩份，合同雙方和第三方各執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送員培訓(xùn)資料要求：包含平臺操作手冊、配送安全知識培訓(xùn)資料、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)資料等。說明：培訓(xùn)資料需詳細、易懂，便于配送員學習掌握。2.配送員考核標準要求：明確配送準時率、訂單完成率、客戶滿意度等考核指標及評分標準。說明：考核標準需客觀、公正，確保評價的準確性。3.配送工具與設(shè)備清單要求：詳細列出配送車輛型號、數(shù)量及配送手機、配件、個人防護裝備等。說明：清單需包含所有配送工具和設(shè)備，便于管理和維護。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、責任、權(quán)利、費用及爭議解決方式等。說明：協(xié)議需詳細規(guī)定第三方介入的細節(jié)，確保各方權(quán)益。5.配送員服務(wù)規(guī)范要求：明確配送員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準則和操作規(guī)范。說明：規(guī)范需包含服務(wù)態(tài)度、配送流程、應(yīng)急處理等方面。6.違約責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為及相應(yīng)的責任認定標準。說明：標準需明確、具體，便于在違約行為發(fā)生時進行認定。7.合同變更及解除通知要求：提供合同變更及解除的書面通知模板。說明：模板需包含通知的基本要素，便于雙方進行溝通和記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.配送員違約行為違約行為：未經(jīng)允許擅自離職。責任認定：支付相當于一個月工資的違約金。示例：配送員在合同期內(nèi)未經(jīng)平臺同意離職，需支付違約金。2.外賣平臺違約行為違約行為：未按時支付配送員工資。責任認定：支付相當于未支付工資10%的違約金。示例：外賣平臺未在規(guī)定時間內(nèi)支付配送員工資，需支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：因第三方原因?qū)е潞贤p方損失。責任認定：第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。示例：第三方在提供服務(wù)過程中造成配送員受傷，需承擔賠償責任。4.配送員違反服務(wù)規(guī)范違約行為：配送過程中態(tài)度惡劣，損害客戶權(quán)益。責任認定：根據(jù)情節(jié)輕重，可暫?；蚪K止配送員的服務(wù)資格。示例：配送員在配送過程中辱罵客戶，平臺有權(quán)終止其服務(wù)資格。5.配送員違反交通規(guī)則違約行為：造成交通事故，損害他人權(quán)益。責任認定：配送員承擔相應(yīng)的法律責任。示例：配送員在配送過程中發(fā)生交通事故，需承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年外賣配送員勞動保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.發(fā)包方基本信息1.2.承包方基本信息2.合同期限2.1.合同起始日期2.2.合同終止日期3.工作內(nèi)容與范圍3.1.配送員工作職責3.2.服務(wù)區(qū)域與范圍4.工作時間與休息4.1.工作時間規(guī)定4.2.休息時間規(guī)定5.薪酬與福利5.1.薪酬結(jié)構(gòu)5.2.福利待遇5.3.薪酬調(diào)整機制6.工資支付方式6.1.工資支付周期6.2.工資支付方式6.3.激勵政策7.社會保險與公積金7.1.社會保險繳納7.2.公積金繳納8.工作安全與勞動保護8.1.工作安全規(guī)定8.2.勞動保護措施8.3.事故處理與賠償9.培訓(xùn)與晉升9.1.培訓(xùn)內(nèi)容與方式9.2.晉升機制10.違約責任與處理10.1.違約行為定義10.2.違約責任承擔10.3.違約處理方式11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機構(gòu)12.合同解除與終止12.1.合同解除條件12.2.合同終止條件13.合同生效與變更13.1.合同生效條件13.2.合同變更程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1發(fā)包方基本信息a.名稱：[發(fā)包方全稱]b.地址：[發(fā)包方詳細地址]c.聯(lián)系人：[發(fā)包方聯(lián)系人姓名]d.聯(lián)系電話：[發(fā)包方聯(lián)系電話]e.法定代表人：[發(fā)包方法定代表人姓名]f.法定代表人聯(lián)系電話：[發(fā)包方法定代表人聯(lián)系電話]1.2承包方基本信息a.名稱：[承包方全稱]b.地址：[承包方詳細地址]c.聯(lián)系人：[承包方聯(lián)系人姓名]d.聯(lián)系電話：[承包方聯(lián)系電話]e.法定代表人：[承包方法定代表人姓名]f.法定代表人聯(lián)系電話：[承包方法定代表人聯(lián)系電話]2.合同期限2.1合同起始日期：[合同起始日期]2.2合同終止日期：[合同終止日期]3.工作內(nèi)容與范圍3.1配送員工作職責a.按照訂單要求，準時、安全地將外賣送達到客戶指定地點。b.在配送過程中，保持禮貌，尊重客戶，維護企業(yè)形象。c.確保外賣食品的質(zhì)量和溫度。3.2服務(wù)區(qū)域與范圍a.[服務(wù)區(qū)域具體描述]b.服務(wù)范圍包括但不限于[具體服務(wù)范圍]4.工作時間與休息4.1工作時間規(guī)定a.工作時間為每日[具體工作時間]，包括早晨、中午和晚上三個時間段。b.配送員每日工作時長不超過[具體工作時長]小時。4.2休息時間規(guī)定a.配送員每工作[具體時長]小時后，享有[具體時長]分鐘的休息時間。b.配送員每周至少享有[具體時長]小時的連續(xù)休息時間。5.薪酬與福利5.1薪酬結(jié)構(gòu)a.基本工資：[基本工資金額]b.送達獎勵：[送達獎勵金額及計算方式]c.績效獎金：[績效獎金金額及計算方式]5.2福利待遇a.社會保險：按照國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。b.公積金：按照國家規(guī)定繳納住房公積金。5.3薪酬調(diào)整機制a.根據(jù)市場行情和公司經(jīng)營狀況，每年進行一次薪酬調(diào)整。b.薪酬調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。6.工資支付方式6.1工資支付周期a.工資每月支付一次。b.工資支付日為每月[具體支付日]。6.2工資支付方式a.通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至配送員指定的銀行賬戶。b.配送員需提供有效的銀行賬戶信息。6.3激勵政策a.對于完成工作指標優(yōu)異的配送員，公司將給予額外獎勵。b.激勵政策的具體內(nèi)容另行制定。8.工作安全與勞動保護8.1工作安全規(guī)定a.配送員必須佩戴公司統(tǒng)一的工作服裝和標志。b.配送員在配送過程中必須遵守交通規(guī)則，確保行車安全。c.配送員使用電動自行車或摩托車配送時，必須佩戴安全頭盔。8.2勞動保護措施a.公司為配送員提供必要的勞動保護用品，如手套、雨具等。b.公司定期對配送員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識。c.公司設(shè)立緊急聯(lián)系方式，確保配送員在遇到緊急情況時能夠及時求助。8.3事故處理與賠償a.發(fā)生事故時，配送員應(yīng)立即報告公司，并提供事故現(xiàn)場照片等相關(guān)證據(jù)。b.公司將根據(jù)事故原因和責任，對配送員進行相應(yīng)的賠償。c.公司將配合保險公司處理意外傷害保險理賠事宜。9.培訓(xùn)與晉升9.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式a.公司對新入職配送員進行為期[具體時長]天的入職培訓(xùn)。b.定期組織配送員進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧和安全培訓(xùn)。9.2晉升機制a.配送員通過考核和表現(xiàn)，可晉升為高級配送員或配送主管。b.晉升標準和流程由公司制定并公示。10.違約責任與處理10.1違約行為定義a.配送員未按約定時間送達外賣，造成客戶投訴。b.配送員在工作中發(fā)生重大安全事故。c.配送員違反公司規(guī)章制度。10.2違約責任承擔a.發(fā)生違約行為時，配送員需承擔相應(yīng)的責任。b.公司有權(quán)對違約配送員進行警告、罰款或解除勞動合同。10.3違約處理方式a.公司對違約行為進行調(diào)查核實。b.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。11.爭議解決11.1爭議解決方式a.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。b.若協(xié)商不成，可提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)a.[具體仲裁機構(gòu)名稱]b.[具體仲裁機構(gòu)地址]12.合同解除與終止12.1合同解除條件a.雙方協(xié)商一致，可以解除合同。b.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止條件a.合同期滿。b.雙方一致同意終止合同。13.合同生效與變更13.1合同生效條件a.雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效。13.2合同變更程序a.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。b.合同變更不影響已履行部分的效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義a.本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助服務(wù)的獨立實體。b.第三方不包括甲乙雙方及其員工、關(guān)聯(lián)公司或其代表。14.2第三方介入情形a.在合同履行過程中，如遇特殊情況或?qū)I(yè)需求，甲乙雙方可共同邀請第三方介入。b.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署相關(guān)協(xié)議。14.3第三方責任限額a.第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，其責任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中明確約定。b.第三方責任限額應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟損失、違約金、賠償金等。14.4第三方責權(quán)利a.第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助服務(wù)。b.第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的知情權(quán)、參與權(quán)和建議權(quán)。c.第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。14.5第三方與其他各方的劃分說明a.第三方在合同履行過程中，與甲乙雙方的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，不涉及雇傭或勞動關(guān)系。b.第三方與甲乙雙方之間的費用結(jié)算，應(yīng)按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。c.第三方在合同履行過程中，如需與配送員或其他相關(guān)人員溝通，應(yīng)通過甲乙雙方進行協(xié)調(diào)。15.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款15.1甲方額外條款a.甲方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中，遵守國家法律法規(guī)和合同約定。b.甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。c.甲方有權(quán)要求第三方在合同履行過程中，提供必要的工作報告和記錄。15.2乙方額外條款a.乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。b.乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相關(guān)費用。c.乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)提出意見和建議。16.第三方責任的具體界定16.1第三方在合同履行過程中的責任a.第三方在提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。b.第三方在合同履行過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)承擔賠償責任。16.2第三方責任的免除a.因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方確認，第三方不承擔違約責任。b.第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整，導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，第三方不承擔違約責任。16.3第三方責任的追償a.第三方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。b.第三方在合同履行過程中，如因甲乙雙方的原因?qū)е碌谌皆馐軗p失，甲乙雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認書要求：雙方簽字蓋章，確認合同簽訂。說明：作為合同生效的初步證明。2.配送員培訓(xùn)記錄要求：記錄配送員的培訓(xùn)內(nèi)容和時間。說明：用于證明配送員接受過相應(yīng)的培訓(xùn)。3.工作時間記錄表要求：記錄配送員的工作時間和休息時間。說明：用于核實配送員的工作時長和休息情況。4.薪酬支付記錄要求：記錄配送員的薪酬支付情況。說明：用于證明配送員的薪酬已按約定支付。5.社會保險與公積金繳納憑證要求：提供社會保險與公積金繳納的官方憑證。說明：證明配送員的社會保險與公積金已按約定繳納。6.事故報告與處理記錄要求：記錄事故發(fā)生的時間、地點、原因和處理結(jié)果。說明：用于證明事故已得到妥善處理。7.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細約定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責任等。說明：作為第三方介入的正式文件。8.配送員服務(wù)評價表要求：記錄配送員的服務(wù)表現(xiàn)和客戶反饋。說明：用于評估配送員的服務(wù)質(zhì)量。9.違約行為處理記錄要求：記錄違約行為的性質(zhì)、處理方式和結(jié)果。說明：用于證明違約行為已得到處理。10.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字蓋章。說明：作為合同變更的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.配送員未按時送達外賣責任認定：配送員需向客戶道歉，并支付一定的違約金。示例：配送員未在約定時間內(nèi)送達外賣，客戶投訴，配送員需支付100元違約金。2.配送員損壞或丟失外賣責任認定：配送員需賠償客戶損失，并承擔相應(yīng)的責任。示例：配送員在配送過程中不慎將外賣摔壞，需賠償客戶200元。3.配送員違反交通規(guī)則責任認定：配送員需承擔相應(yīng)的法律責任，并支付罰款。示例：配送員在配送過程中違反交通規(guī)則，被交警罰款200元。4.配送員服務(wù)態(tài)度不佳責任認定：配送員需向客戶道歉，并接受公司內(nèi)部培訓(xùn)。示例：配送員在配送過程中對客戶態(tài)度惡劣，需向客戶道歉，并接受公司內(nèi)部培訓(xùn)。5.第三方服務(wù)不符合約定責任認定：第三方需承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償甲乙雙方的損失。示例：第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，需賠償500元。6.甲乙雙方未按時支付費用責任認定：違約方需支付滯納金，并承擔相應(yīng)的違約責任。示例：甲方未按時支付配送員工資，需支付100元滯納金。7.甲乙雙方未按時履行合同義務(wù)責任認定：違約方需承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方損失。示例：乙方未按時完成配送任務(wù)，需賠償甲方200元。全文完。2024年外賣配送員勞動保障與服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景與目的2.1簽訂背景2.2合同目的3.勞動保障條款3.1工作時間與休息休假3.2工資待遇3.3社會保險3.4工傷保險3.5健康檢查與職業(yè)病防治4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1配送速度4.2配送準確率4.3客戶滿意度4.4服務(wù)規(guī)范5.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展5.1基礎(chǔ)培訓(xùn)5.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)5.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.配送工具與裝備6.1配送車輛6.2配送裝備6.3維護與更新7.考核與獎懲7.1考核標準7.2獎勵措施7.3懲罰措施8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.其他約定事項13.1合同附件13.2通知送達方式13.3合同份數(shù)14.合同簽訂日期與地點14.1簽訂日期14.2簽訂地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱本合同雙方分別為甲方（外賣配送平臺）和乙方（外賣配送員）。1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人為，乙方法定代表人為。1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景與目的2.1簽訂背景本合同簽訂背景為甲方為滿足外賣配送業(yè)務(wù)需求，乙方愿意加入甲方從事外賣配送工作。2.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保障乙方合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，促進外賣配送業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。3.勞動保障條款3.1工作時間與休息休假乙方每日工作時間不超過10小時，每周工作時間不超過40小時，享有國家法定節(jié)假日和帶薪年休假。3.2工資待遇乙方工資由基本工資、績效工資和獎金組成，具體金額根據(jù)工作量和工作表現(xiàn)確定。3.3社會保險甲方依法為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。3.4工傷保險乙方在配送過程中發(fā)生工傷，甲方按照國家規(guī)定承擔相應(yīng)責任。3.5健康檢查與職業(yè)病防治甲方定期組織乙方進行健康檢查，保障乙方身體健康，預(yù)防職業(yè)病。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1配送速度乙方在接單后30分鐘內(nèi)送達，特殊情況除外。4.2配送準確率4.3客戶滿意度4.4服務(wù)規(guī)范乙方遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，包括著裝、禮儀、言行舉止等。5.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展5.1基礎(chǔ)培訓(xùn)乙方入職后，甲方提供為期5天的基礎(chǔ)培訓(xùn)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、操作技能等。5.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)甲方定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方業(yè)務(wù)水平。5.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃甲方為乙方提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括晉升通道、技能提升等。6.配送工具與裝備6.1配送車輛甲方提供統(tǒng)一配送車輛，乙方使用過程中負責車輛維護。6.2配送裝備甲方提供配送裝備，包括電動車、保溫箱等，乙方使用過程中負責裝備維護。6.3維護與更新甲方定期對配送車輛和裝備進行維護和更新，確保其正常使用。8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)給予警告、罰款、解除合同等處理。若乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同；乙方嚴重違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同；乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同，需提前30日通知甲方；甲方因經(jīng)營需要或不可抗力因素，需提前30日通知乙方解除合同。9.2合同終止條件合同履行完畢；合同因法定事由被宣告無效或被撤銷；雙方協(xié)商一致終止合同。9.3合同解除與終止程序雙方書面通知對方合同解除或終止事宜；雙方辦理合同解除或終止手續(xù)，包括但不限于交接工作、結(jié)算工資等。10.保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。12.合同生效與變更12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效；合同簽訂后，乙方按照甲方要求完成相關(guān)培訓(xùn)。12.2合同變更程序雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議；變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.其他約定事項13.1合同附件本合同附件包括但不限于配送員手冊、配送規(guī)范、培訓(xùn)資料等。13.2通知送達方式除非另有約定，通知以書面形式通過約定的聯(lián)系方式送達。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.合同簽訂日期與地點14.1簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。14.2簽訂地點本合同簽訂地點為甲方辦公地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、風險評估機構(gòu)、保險機構(gòu)等，其在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益，以及為合同履行提供專業(yè)支持。16.第三方責任16.1責任限額第三方在履行合同過程中，因其疏忽或過失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2責任免除因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)的，第三方不承擔責任，但應(yīng)及時通知甲乙雙方。17.第三方介入程序17.1第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，或由合同約定。17.2第三方介入方式第三方以合同約定的方式介入合同履行，包括但不限于提供技術(shù)支持、風險評估、保險服務(wù)等。18.第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1責權(quán)利劃分第三方在合同履行過程中，享有合同約定的權(quán)利，承擔相應(yīng)的義務(wù)。第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的其他合同關(guān)系。18.2第三方對甲乙雙方的責任第三方對甲乙雙方的責任僅限于其在本合同項下的責任，不承擔甲乙雙方之間的其他責任。19.第三方介入的合同條款19.1第三方合同第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨的合同，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三方合同應(yīng)與本合同的內(nèi)容不沖突，且不影響本合同的履行。19.2第三方合同履行第三方合同履行過程中，甲乙雙方應(yīng)予以配合，