NTF件管理辦法資料

頁TL/QP840409-A/0編制ISO/TS16949程序文件頁次PAGE1/2審核數(shù)據(jù)分析管理程序版次A批準(zhǔn)修改狀態(tài)0浙江泰龍鋁輪有限公司2003年9月15日試行管理辦法管理辦法名稱：《NTF管理辦法》 承辦審核核準(zhǔn)日期日期日期會簽欄版本歷史變更記錄A1首次發(fā)行1.目的確保產(chǎn)品未知問題（包括一些間歇性的問題）的發(fā)現(xiàn)、使客戶和公司之間對問題產(chǎn)品的判斷趨向一致、幫助公司改進(jìn)測試檢驗(yàn)技術(shù)，及規(guī)范失效件分析要求，并為后期問題處理提供參考。2.適用范圍適用于組織生產(chǎn)過程中產(chǎn)品測試結(jié)論不一致的情況，以及組織與客戶間針對交付產(chǎn)品出現(xiàn)測量結(jié)果不一致的情況。3.引用文件3.1《不合格品控制程序》3.2《糾正預(yù)防措施控制程序》4.術(shù)語和定義4.1NTF(NoTroubleFound)：某些產(chǎn)品可能存在問題而導(dǎo)致不合格，但這些問題不能準(zhǔn)確的復(fù)現(xiàn)。職責(zé)5.1質(zhì)量部：組織退貨產(chǎn)品的責(zé)任判定，分析發(fā)生原因及措施跟蹤，組織NTF管理流程。5.2工程部（總）：負(fù)責(zé)問題分析、解決過程的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)相關(guān)文件的更新。5.3其他部門：配合質(zhì)量部完成NTF問題的原因分析及對策提出和實(shí)施。6.工作程序工作流程工作內(nèi)容說明使用表單ANTF的識別和管理開始ANTF的識別和管理開始6.1NTF的識別和管理6.1.1過程產(chǎn)品NTF發(fā)現(xiàn)當(dāng)依照工程部策劃文件(控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等)中規(guī)定檢測方法/工具等，發(fā)現(xiàn)前/后道工序或不同部門間的測試結(jié)論不統(tǒng)一時，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)及時對NTF產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識和隔離，并聯(lián)絡(luò)質(zhì)量部進(jìn)行確認(rèn)。6.1.2交付產(chǎn)品NTF發(fā)現(xiàn)交付的產(chǎn)品如因品質(zhì)問題被客戶投訴和/或退回時，由質(zhì)量部組織接收和確認(rèn)。在發(fā)生與客戶的測量結(jié)果不一致時，將退回產(chǎn)品貼上“NTF”字樣并隔離。AA6.2NTF分析和判定6.2.1過程N(yùn)TF分析和判定：質(zhì)量部組織通過更高一級的測量儀器和/或計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器復(fù)現(xiàn)，當(dāng)測試結(jié)論差異源自不同檢測方法/不同類型檢測工具時，質(zhì)量部確認(rèn)檢測方法/工具優(yōu)先度，以優(yōu)先度高的檢測方法/工具結(jié)果為準(zhǔn)，同時修訂相關(guān)質(zhì)量策劃文件。6.2.2交付產(chǎn)品NTF分析和判定：質(zhì)量部組織使用測量精度更高一級的計(jì)量儀器進(jìn)行測試，若測試結(jié)果仍為合格時，質(zhì)量部將測量儀器名稱、精密度或測量不確定度、實(shí)際測量值、測試點(diǎn)及測試樣品寄往客戶，申請與客戶對問題的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商。必要時，聯(lián)絡(luò)外部具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證。NTF處理NTF處理6.3NTF處理在NTF產(chǎn)品分析和判定結(jié)果出具前，NTF產(chǎn)品視為可疑品，按《不合格品控制程序》要求進(jìn)行標(biāo)識、隔離。判定結(jié)果OK時，NTF產(chǎn)品作為正常品流動。判定NG時，按《不合格品控制程序》要求執(zhí)行。糾正預(yù)防糾正預(yù)防6.4糾正預(yù)防質(zhì)量部發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部或組織與客戶之間的測量方法或判定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致NTF產(chǎn)品流出，由質(zhì)量部依《糾正預(yù)防措施控制程序》開立《糾正預(yù)防措施報告》分析不合格品產(chǎn)生和流出的原因，采取糾正措施并驗(yàn)證其有效性。結(jié)束資料歸檔結(jié)束資料歸檔6.