2024年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)指南2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)指南本合同目錄一覽1.競(jìng)標(biāo)基本條件1.1競(jìng)標(biāo)人資格要求1.2競(jìng)標(biāo)文件編制要求1.3競(jìng)標(biāo)保證金2.競(jìng)標(biāo)程序2.1競(jìng)標(biāo)公告2.2競(jìng)標(biāo)文件提交2.3競(jìng)標(biāo)文件審查2.4競(jìng)標(biāo)答疑會(huì)2.5競(jìng)標(biāo)評(píng)審3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)期限4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂5.1合同簽訂流程5.2合同條款內(nèi)容5.3合同生效條件6.物業(yè)服務(wù)履約6.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)6.3服務(wù)改進(jìn)措施7.物業(yè)管理責(zé)任7.1管理人員職責(zé)7.2應(yīng)急處置預(yù)案7.3管理責(zé)任追究8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)9.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.2設(shè)備更新改造9.3設(shè)備安全管理10.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.違約責(zé)任12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.合同附件13.1附件一：競(jìng)標(biāo)文件格式要求13.2附件二：物業(yè)服務(wù)合同范本13.3附件三：相關(guān)法律法規(guī)14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同生效14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.競(jìng)標(biāo)基本條件1.1競(jìng)標(biāo)人資格要求1.1.1競(jìng)標(biāo)人須具備獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不低于500萬(wàn)元人民幣。1.1.2競(jìng)標(biāo)人須具備有效的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)，且在有效期內(nèi)。1.1.3競(jìng)標(biāo)人須近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄。1.2競(jìng)標(biāo)文件編制要求1.2.1競(jìng)標(biāo)文件須按照本指南要求編制，包括但不限于企業(yè)資質(zhì)證明、項(xiàng)目服務(wù)方案等。1.2.2競(jìng)標(biāo)文件須加蓋競(jìng)標(biāo)人公章，并由法定代表人簽字或授權(quán)代表簽字。1.2.3競(jìng)標(biāo)文件須一式五份，其中一份為正本，四份為副本。1.3競(jìng)標(biāo)保證金1.3.1競(jìng)標(biāo)保證金為人民幣5萬(wàn)元，須在提交競(jìng)標(biāo)文件時(shí)一并繳納。1.3.2未能中標(biāo)或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂合同的，保證金無(wú)息退還。1.3.3未能中標(biāo)且違反競(jìng)標(biāo)規(guī)定的，保證金不予退還。2.競(jìng)標(biāo)程序2.1競(jìng)標(biāo)公告2.1.1競(jìng)標(biāo)公告應(yīng)在相關(guān)媒體上發(fā)布，公告期不少于30日。2.1.2公告內(nèi)容應(yīng)包括競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目概況、競(jìng)標(biāo)條件、競(jìng)標(biāo)程序等。2.2競(jìng)標(biāo)文件提交2.2.1競(jìng)標(biāo)文件提交截止時(shí)間為公告規(guī)定的一天，逾期提交無(wú)效。2.2.2競(jìng)標(biāo)文件須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。2.3競(jìng)標(biāo)文件審查2.3.1競(jìng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)提交的競(jìng)標(biāo)文件進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括但不限于競(jìng)標(biāo)人資格、文件完整性等。2.3.2審查合格的競(jìng)標(biāo)文件進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。2.4競(jìng)標(biāo)答疑會(huì)2.4.1競(jìng)標(biāo)答疑會(huì)應(yīng)在競(jìng)標(biāo)文件提交截止日期后10個(gè)工作日內(nèi)舉行。2.4.2競(jìng)標(biāo)人可就競(jìng)標(biāo)文件內(nèi)容向招標(biāo)方提出疑問(wèn)。2.5競(jìng)標(biāo)評(píng)審2.5.1競(jìng)標(biāo)評(píng)審應(yīng)在答疑會(huì)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成。2.5.2評(píng)審委員會(huì)對(duì)競(jìng)標(biāo)文件進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括服務(wù)方案、價(jià)格等。3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.1.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等。3.1.2物業(yè)服務(wù)范圍應(yīng)根據(jù)招標(biāo)方實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方要求執(zhí)行。3.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在競(jìng)標(biāo)文件中詳細(xì)說(shuō)明。3.3物業(yè)服務(wù)期限3.3.1物業(yè)服務(wù)期限為3年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.3.2合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方要求執(zhí)行。4.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在競(jìng)標(biāo)文件中詳細(xì)說(shuō)明。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1費(fèi)用支付方式為按月結(jié)算，每月結(jié)算一次。4.2.2支付時(shí)間為每月一個(gè)工作日。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和市場(chǎng)情況制定。4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知招標(biāo)方和競(jìng)標(biāo)人。5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂5.1合同簽訂流程5.1.1合同簽訂流程應(yīng)按照招標(biāo)方要求執(zhí)行。5.1.2合同簽訂應(yīng)在競(jìng)標(biāo)評(píng)審結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成。5.2合同條款內(nèi)容5.2.1合同條款內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限、違約責(zé)任等。5.2.2合同條款應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。5.3合同生效條件5.3.1合同生效條件為雙方簽字蓋章且經(jīng)招標(biāo)方審核同意。5.3.2合同自生效之日起具有法律效力。8.物業(yè)服務(wù)履約8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1.1招標(biāo)方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)執(zhí)行情況。8.1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。8.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有權(quán)提出整改要求。8.2服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)8.2.1招標(biāo)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。8.2.2績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、成本控制、客戶滿意度等。8.2.3評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。8.3服務(wù)改進(jìn)措施8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果制定改進(jìn)措施。8.3.2改進(jìn)措施應(yīng)針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，確保及時(shí)有效解決。9.物業(yè)管理責(zé)任9.1管理人員職責(zé)9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備符合資質(zhì)要求的管理人員。9.1.3管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作的組織和實(shí)施。9.2應(yīng)急處置預(yù)案9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案。9.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件、安全事故等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。9.2.3管理人員應(yīng)熟悉并能夠有效執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。9.3管理責(zé)任追究9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理不善的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3.2招標(biāo)方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并可視情況追究違約責(zé)任。10.物業(yè)維修與保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍10.1.1維修保養(yǎng)范圍包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備。10.1.2維修保養(yǎng)工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。10.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方要求執(zhí)行。10.2.2維修保養(yǎng)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)10.3.1物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。10.3.2因業(yè)主個(gè)人原因造成的設(shè)施設(shè)備損壞，維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。11.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。11.1.2維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整，并妥善保存。11.2設(shè)備更新改造11.2.1設(shè)備更新改造應(yīng)按照招標(biāo)方要求進(jìn)行，并報(bào)招標(biāo)方審批。11.2.2更新改造費(fèi)用應(yīng)納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算。11.3設(shè)備安全管理11.3.1設(shè)備安全管理應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)安全法律法規(guī)。11.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。12.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同解除條件包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約、招標(biāo)方原因等。12.1.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。12.2合同終止條件12.2.1合同終止條件包括物業(yè)服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。12.2.2合同終止應(yīng)提前30日通知對(duì)方。12.3合同解除或終止程序12.3.1合同解除或終止程序應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。13.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括仲裁委員會(huì)、人民法院等。13.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2如本合同與法律、行政法規(guī)相抵觸，以法律、行政法規(guī)為準(zhǔn)。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同修改與補(bǔ)充14.3.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說(shuō)明15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、關(guān)聯(lián)公司或其下屬企業(yè)。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于項(xiàng)目審計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)咨詢、合同執(zhí)行監(jiān)督等。15.2.2第三方的介入應(yīng)根據(jù)本合同的具體需要和甲乙雙方的一致同意。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入條件和程序。15.3.2第三方的選定應(yīng)經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行其服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方的賠償責(zé)任不得超過(guò)其與甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定的責(zé)任限額。16.2責(zé)任限額確定16.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確，一般不得超過(guò)合同總金額的5%。16.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素合理確定。17.第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獨(dú)立開(kāi)展其服務(wù)職責(zé)。17.1.2第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息和數(shù)據(jù)。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。18.2.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督。18.3第三方與其他第三方18.3.1當(dāng)?shù)谌叫枰c其他第三方合作時(shí)，應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確合作內(nèi)容和責(zé)任劃分。18.3.2第三方與其他第三方之間的合作不得影響本合同的履行。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更程序19.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。19.1.2變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。19.2合同變更內(nèi)容19.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等。19.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)與本合同的其他條款相協(xié)調(diào)，確保合同的完整性和一致性。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.競(jìng)標(biāo)文件要求：包括但不限于企業(yè)資質(zhì)證明、項(xiàng)目服務(wù)方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷等。說(shuō)明：競(jìng)標(biāo)文件應(yīng)全面展示競(jìng)標(biāo)人的資質(zhì)和實(shí)力，為評(píng)審提供依據(jù)。2.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)合同是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的約定，具有法律效力。3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域和業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等。說(shuō)明：設(shè)備清單是維修保養(yǎng)和更新改造的依據(jù)。4.維修保養(yǎng)記錄要求：記錄每次維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任人等信息。說(shuō)明：維修保養(yǎng)記錄是確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的重要資料。5.應(yīng)急處置預(yù)案要求：包括各類突發(fā)事件、安全事故的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任人。說(shuō)明：應(yīng)急處置預(yù)案是保障小區(qū)安全的重要文件。6.服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、成本控制、客戶滿意度等評(píng)價(jià)內(nèi)容。說(shuō)明：服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告是衡量物業(yè)服務(wù)水平的重要依據(jù)。7.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的具體范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供專業(yè)服務(wù)的法律依據(jù)。8.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因和雙方簽字蓋章。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同變更的有效憑證。9.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)要求：明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)。說(shuō)明：違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)是處理違約行為的法律依據(jù)。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明要求：聲明競(jìng)標(biāo)文件和合同中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明是保護(hù)雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.競(jìng)標(biāo)人未按規(guī)定時(shí)間提交競(jìng)標(biāo)文件責(zé)任認(rèn)定：競(jìng)標(biāo)人失去競(jìng)標(biāo)資格，已繳納的競(jìng)標(biāo)保證金不予退還。示例：競(jìng)標(biāo)人未在公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交競(jìng)標(biāo)文件，視為放棄競(jìng)標(biāo)資格。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成小區(qū)綠化工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，應(yīng)賠償相關(guān)損失。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，恢復(fù)原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)甲方同意，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)恢復(fù)原標(biāo)準(zhǔn)并賠償損失。4.第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方未按時(shí)完成項(xiàng)目審計(jì)，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)了解項(xiàng)目情況，應(yīng)賠償損失。5.甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用的方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并賠償乙方損失。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)指南1本合同目錄一覽1.競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.3項(xiàng)目范圍2.競(jìng)標(biāo)資格要求2.1法定資格2.2資質(zhì)證明文件2.3經(jīng)驗(yàn)要求3.競(jìng)標(biāo)文件編制3.1文件內(nèi)容3.2文件格式3.3提交時(shí)間4.競(jìng)標(biāo)文件評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)審原則4.2評(píng)審流程4.3評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)5.投標(biāo)報(bào)價(jià)5.1報(bào)價(jià)內(nèi)容5.2報(bào)價(jià)方式5.3報(bào)價(jià)有效期6.簽訂物業(yè)服務(wù)合同6.1合同簽訂條件6.2合同條款6.3合同生效7.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容7.1服務(wù)項(xiàng)目7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)期限8.服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制9.人員配置及培訓(xùn)9.1人員要求9.2培訓(xùn)計(jì)劃9.3人員管理10.服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)10.2質(zhì)量監(jiān)督10.3質(zhì)量改進(jìn)11.安全管理11.1安全責(zé)任11.2安全措施11.3事故處理12.法律法規(guī)及政策12.1適用法律法規(guī)12.2政策要求12.3違規(guī)處理13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同終止及解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止或解除后的處理第一部分：合同如下：1.競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景1.1.1項(xiàng)目名稱：2024年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.1.2項(xiàng)目業(yè)主：[業(yè)主名稱]1.1.3項(xiàng)目地點(diǎn)：[具體地址]1.1.4項(xiàng)目規(guī)模：[總建筑面積及分棟情況]1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.2.1提升小區(qū)居住品質(zhì)1.2.2保障業(yè)主生活安全1.2.3降低運(yùn)營(yíng)成本1.3項(xiàng)目范圍1.3.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、住宅、商鋪、地下車庫(kù)等1.3.2服務(wù)內(nèi)容：綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安保巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等2.競(jìng)標(biāo)資格要求2.1法定資格2.1.1投標(biāo)單位須為具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)2.1.2投標(biāo)單位須具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.2資質(zhì)證明文件2.2.1投標(biāo)單位須提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)2.2.2投標(biāo)單位須提供近三年內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同案例2.3經(jīng)驗(yàn)要求2.3.1投標(biāo)單位須具備至少三年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2.3.2投標(biāo)單位須在近三年內(nèi)至少有一個(gè)類似規(guī)模的項(xiàng)目案例3.競(jìng)標(biāo)文件編制3.1文件內(nèi)容3.1.1競(jìng)標(biāo)書(shū)3.1.2投標(biāo)報(bào)價(jià)書(shū)3.1.3人員配置表3.1.4服務(wù)方案3.2文件格式3.2.1文件須按照招標(biāo)文件要求進(jìn)行排版3.2.2文件須使用A4紙雙面打印3.3提交時(shí)間3.3.1競(jìng)標(biāo)文件提交截止時(shí)間為[具體時(shí)間]3.3.2提交地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]4.競(jìng)標(biāo)文件評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)審原則4.1.1公平、公正、公開(kāi)4.1.2符合招標(biāo)文件要求4.1.3優(yōu)先考慮服務(wù)質(zhì)量4.2評(píng)審流程4.2.1初步審查4.2.2綜合評(píng)分4.2.3確定中標(biāo)候選人4.3評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)4.3.1投標(biāo)報(bào)價(jià)：最低報(bào)價(jià)優(yōu)先4.3.2服務(wù)方案：內(nèi)容完整、合理、可行4.3.3人員配置：專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富4.3.4企業(yè)信譽(yù)：良好5.投標(biāo)報(bào)價(jià)5.1報(bào)價(jià)內(nèi)容5.1.1投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等5.1.2投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)明確服務(wù)年限及費(fèi)用構(gòu)成5.2報(bào)價(jià)方式5.2.1投標(biāo)報(bào)價(jià)須采用人民幣報(bào)價(jià)5.2.2報(bào)價(jià)方式為固定總價(jià)5.3報(bào)價(jià)有效期5.3.1投標(biāo)報(bào)價(jià)有效期自投標(biāo)截止之日起計(jì)算，有效期為[具體時(shí)間]6.簽訂物業(yè)服務(wù)合同6.1合同簽訂條件6.1.1競(jìng)標(biāo)文件符合招標(biāo)文件要求6.1.2投標(biāo)報(bào)價(jià)為最低報(bào)價(jià)6.1.3業(yè)主委員會(huì)同意6.2合同條款6.2.1合同期限：[具體時(shí)間]6.2.2服務(wù)內(nèi)容：參照招標(biāo)文件及投標(biāo)文件內(nèi)容6.2.3服務(wù)費(fèi)用：參照投標(biāo)報(bào)價(jià)6.2.4違約責(zé)任：明確違約行為及責(zé)任6.3合同生效6.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)建筑面積計(jì)算，每月每平方米[金額]元8.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：包括綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安保巡邏等，按實(shí)際發(fā)生計(jì)算8.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：按設(shè)備類型及維護(hù)周期計(jì)算8.2費(fèi)用支付方式8.2.1業(yè)主支付：由業(yè)主按月支付至物業(yè)管理處8.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月[具體日期]前繳納當(dāng)月費(fèi)用8.2.3逾期支付：逾期未支付的，每日按應(yīng)繳金額的[百分比]收取滯納金9.人員配置及培訓(xùn)9.1人員要求9.1.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)須具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)9.1.2保安人員須具備保安員證9.1.3清潔人員須具備健康證9.2培訓(xùn)計(jì)劃9.2.1新員工入職培訓(xùn)：包括企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范等9.2.2定期培訓(xùn)：包括技能提升、安全管理等9.3人員管理9.3.1人員配備充足，確保服務(wù)質(zhì)量9.3.2定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核不合格者予以培訓(xùn)或調(diào)整崗位10.服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)10.1.1綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶整潔，植物生長(zhǎng)良好10.1.2清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔，無(wú)垃圾堆積10.1.3安保巡邏：確保小區(qū)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患10.2質(zhì)量監(jiān)督10.2.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組10.2.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查10.3質(zhì)量改進(jìn)10.3.1對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改10.3.2對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤評(píng)估11.安全管理11.1安全責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)單位對(duì)小區(qū)內(nèi)所有人員及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)11.1.2業(yè)主對(duì)自身及家庭成員的安全負(fù)責(zé)11.2安全措施11.2.1設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)11.2.2定期進(jìn)行安全檢查11.2.3制定應(yīng)急預(yù)案11.3事故處理11.3.1事故發(fā)生后及時(shí)上報(bào)11.3.2采取有效措施進(jìn)行事故處理12.法律法規(guī)及政策12.1適用法律法規(guī)12.1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)12.2政策要求12.2.1遵守國(guó)家和地方政策規(guī)定12.2.2服從政府相關(guān)部門的監(jiān)管12.3違規(guī)處理12.3.1違反法律法規(guī)及政策規(guī)定的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解13.1.3向人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1雙方協(xié)商：由雙方指定代表進(jìn)行13.2.2物業(yè)管理委員會(huì)：由物業(yè)管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1雙方協(xié)商：自提出爭(zhēng)議之日起[具體時(shí)間]內(nèi)協(xié)商解決13.3.2物業(yè)管理委員會(huì)：自收到調(diào)解申請(qǐng)之日起[具體時(shí)間]內(nèi)調(diào)解13.3.3法院訴訟：按法定程序進(jìn)行14.合同終止及解除14.1合同終止條件14.1.1合同期滿14.1.2雙方協(xié)商一致14.2合同解除條件14.2.1違反合同約定14.2.2不可抗力因素14.3合同終止或解除后的處理14.3.1合同終止：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在合同終止后[具體時(shí)間]內(nèi)完成交接工作14.3.2合同解除：雙方應(yīng)協(xié)商確定解除后的處理事宜，包括費(fèi)用結(jié)算等第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1在本合同中，第三方是指合同雙方（甲方和乙方）共同認(rèn)可的，具備獨(dú)立法人資格的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，其介入合同的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行、仲裁爭(zhēng)議等。2.第三方介入的必要性2.1甲方和乙方在履行本合同時(shí)，根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，認(rèn)為需要第三方介入，以確保合同的有效執(zhí)行和雙方的權(quán)益。3.第三方的選擇3.1.1具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；3.1.2無(wú)利益沖突，能夠客觀、公正地執(zhí)行其職責(zé)；3.1.3能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方的職責(zé)4.1第三方介入后，其具體職責(zé)包括但不限于：4.1.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助甲方和乙方解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題；4.1.2監(jiān)督合同的履行情況，確保雙方按照合同約定履行各自義務(wù)；4.1.3仲裁合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益；4.1.4收集、整理和報(bào)告合同執(zhí)行情況，為甲方和乙方提供決策依據(jù)。5.第三方的權(quán)利5.1.1要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；5.1.2要求甲方和乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)；5.1.3對(duì)甲方和乙方的違約行為提出警告或建議；5.1.4依據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁。6.第三方的責(zé)任6.1.1對(duì)其提供的服務(wù)和提出的建議承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.1.2對(duì)其監(jiān)督和仲裁行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.1.3對(duì)其收集、整理和報(bào)告的信息承擔(dān)保密責(zé)任。7.第三方的費(fèi)用7.1第三方的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商承擔(dān)。7.1.1若合同中有明確約定，則按照約定承擔(dān)；7.1.2若合同未約定，則雙方協(xié)商確定。8.第三方的更換8.1甲方和乙方如認(rèn)為第三方不適宜繼續(xù)履行職責(zé)，可以共同協(xié)商更換第三方。8.1.1更換第三方前，應(yīng)書(shū)面通知原第三方；8.1.2新第三方應(yīng)滿足本合同第3條規(guī)定的條件。9.第三方的退出9.1第三方在完成其職責(zé)后，可以退出本合同。9.1.1第三方退出前，應(yīng)向甲方和乙方提交書(shū)面報(bào)告；9.1.2甲方和乙方應(yīng)在收到報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)。10.第三方的責(zé)任限額10.1第三方的責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，未約定的，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。10.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方和乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)[具體金額]；10.1.2第三方對(duì)因故意或重大過(guò)失造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。11.第三方的法律地位11.1第三方在本合同中不是合同當(dāng)事人，不享有合同當(dāng)事人的權(quán)利，也不承擔(dān)合同當(dāng)事人的義務(wù)。12.本條款的修改和補(bǔ)充12.1本條款的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。13.附則13.1本條款未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.競(jìng)標(biāo)文件詳細(xì)要求：文件內(nèi)容完整，格式規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)可靠，符合招標(biāo)文件要求。說(shuō)明：競(jìng)