2024年網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)合同（企業(yè)級）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)合同（企業(yè)級）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義1.5云服務(wù)定義1.6網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)技術(shù)支持3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4費(fèi)用調(diào)整3.5發(fā)票開具4.保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限4.4例外情況5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3違約賠償6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.服務(wù)遷移與數(shù)據(jù)備份8.1服務(wù)遷移8.2數(shù)據(jù)備份9.技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.2維護(hù)服務(wù)10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋12.3合同的修改12.4合同的完整性和獨(dú)立性13.附錄13.1服務(wù)詳情13.2技術(shù)參數(shù)13.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3甲方定義：甲方是指與乙方簽訂本合同，并按照本合同約定接受乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的法人或其他組織。1.4乙方定義：乙方是指與甲方簽訂本合同，并按照本合同約定向甲方提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的法人或其他組織。1.5云服務(wù)定義：云服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種可擴(kuò)展、彈性、高可用、安全、高效、低成本的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)服務(wù)。1.6網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)定義：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)是指乙方利用自有或第三方的云服務(wù)平臺(tái)，為甲方提供包括但不限于云計(jì)算資源租用、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云安全、云網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的綜合服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）云計(jì)算資源租用：提供虛擬服務(wù)器、虛擬存儲(chǔ)、虛擬帶寬等計(jì)算資源；（2）云存儲(chǔ)：提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、歸檔等服務(wù)；（3）云數(shù)據(jù)庫：提供數(shù)據(jù)庫實(shí)例的創(chuàng)建、管理、備份、恢復(fù)等服務(wù)；（4）云安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、安全監(jiān)控、安全審計(jì)等服務(wù)；（5）云網(wǎng)絡(luò)：提供虛擬私有云、負(fù)載均衡、域名解析等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)范圍包括但不限于：（1）服務(wù)器的創(chuàng)建、配置、管理、維護(hù)、升級和銷毀；（2）存儲(chǔ)資源的分配、使用、備份、恢復(fù)和清理；（3）數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、配置、管理、維護(hù)、備份、恢復(fù)和升級；（4）網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)、監(jiān)控、審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評估；（5）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的配置、管理、維護(hù)和優(yōu)化。2.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。（1）服務(wù)可用性：服務(wù)保證99.9%的可用性，即每年服務(wù)中斷時(shí)間不超過8.8小時(shí)；（2）數(shù)據(jù)安全性：保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失；（3）服務(wù)質(zhì)量：保證服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理速度和吞吐量滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（4）技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。（1）在線客服：提供工作日在線客服，解答甲方的疑問和問題；（2）電話支持：提供全國統(tǒng)一客服電話，供甲方咨詢和報(bào)修；（3）遠(yuǎn)程協(xié)助：提供遠(yuǎn)程連接服務(wù)，協(xié)助甲方解決技術(shù)問題；（4）現(xiàn)場支持：根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持和服務(wù)。第三條費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算：本合同的費(fèi)用根據(jù)甲方的實(shí)際使用情況計(jì)算，具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見附錄。3.2付費(fèi)方式：甲方采用預(yù)付費(fèi)方式，按合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和周期向乙方支付。3.3付費(fèi)周期：甲方向乙方支付費(fèi)用的周期為一個(gè)月，自乙方提供服務(wù)之日起計(jì)算。3.4費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致乙方成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.5發(fā)票開具：乙方按照甲方的要求，開具合規(guī)的稅務(wù)發(fā)票。第四條保密條款4.1保密信息：本合同簽訂過程中和履行過程中，雙方泄露的包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等在內(nèi)的信息，均屬于保密信息。4.2保密義務(wù)：雙方在合同期限內(nèi)和合同終止后，對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。4.3保密期限：保密信息的保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后五年止。4.4例外情況：法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求披露的保密信息，或者雙方協(xié)商公開的保密信息，不受本保密條款的限制。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。5.2乙方違約：乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方有權(quán)第八條服務(wù)遷移與數(shù)據(jù)備份8.1服務(wù)遷移：在合同期限內(nèi)，甲方如需將已使用的云服務(wù)遷移到其他服務(wù)器或數(shù)據(jù)中心，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。服務(wù)遷移的具體方案和實(shí)施步驟由雙方協(xié)商確定。8.2數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)為甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)按照自己的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作，并自行承擔(dān)備份數(shù)據(jù)丟失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解答甲方的技術(shù)疑問和問題。對于緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。9.2維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的維護(hù)和升級工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、安全防護(hù)、性能優(yōu)化等。乙方應(yīng)在服務(wù)升級或維護(hù)前通知甲方，并盡可能減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方應(yīng)確保提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泄露、篡改和侵犯。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用：本合同的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院：如發(fā)生合同爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理的措施減少損失。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2合同的解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，除非雙方另有約定。12.3合同的修改：本合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.4合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的各條款相互獨(dú)立，如某一條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十三條附錄13.1服務(wù)詳情：具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息見附錄。13.2技術(shù)參數(shù)：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和要求見附錄。13.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用計(jì)算方式、付費(fèi)周期、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等見附錄。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字：甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：14.2乙方簽字：乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：14.3簽字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.3第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三方選擇過程中，甲方和乙方均有權(quán)提出意見和建議。16.額外條款及說明16.1第三方服務(wù)協(xié)議：甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額：如第三方因履行服務(wù)協(xié)議導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。16.3第三方違約處理：第三方未按服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的處理方式應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。16.4第三方權(quán)益保護(hù)：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的服務(wù)協(xié)議。如甲方或乙方需變更、解除或終止與第三方的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)提前通知第三方，并協(xié)商解決。17.第三方與甲方、乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)按照本合同和第三方服務(wù)協(xié)議的約定，向甲方提供服務(wù)。第三方與甲方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，應(yīng)由本合同和第三方服務(wù)協(xié)議規(guī)定。17.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照本合同和第三方服務(wù)協(xié)議的約定，向乙方提供服務(wù)。第三方與乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，應(yīng)由本合同和第三方服務(wù)協(xié)議規(guī)定。17.3第三方與甲方、乙方之間的界限：第三方應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方之間的業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任界限。未經(jīng)甲方、乙方同意，第三方不得超出服務(wù)協(xié)議的約定范圍，向甲方或乙方提出額外要求。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后的合同修改：如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化的，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改本合同。18.2第三方介入后的合同履行：第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照本合同、第三方服務(wù)協(xié)議以及其他相關(guān)文件的約定，共同履行合同義務(wù)。18.3第三方介入后的違約處理：如第三方未按本合同、第三方服務(wù)協(xié)議或其他相關(guān)文件的約定履行義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的處理方式應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳情詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于云計(jì)算資源租用、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云安全、云網(wǎng)絡(luò)等。附件二：技術(shù)參數(shù)列出網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于服務(wù)器配置、存儲(chǔ)容量、帶寬、數(shù)據(jù)備份等。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確費(fèi)用計(jì)算方式、付費(fèi)周期、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議包含甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。附件五：第三方責(zé)任限額明確第三方因履行服務(wù)協(xié)議導(dǎo)致甲方或乙方損失的賠償責(zé)任限額，以及賠償責(zé)任的具體計(jì)算方式。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金計(jì)算、賠償金額的確定等。附件七：法律名詞及解釋列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于合同履行、違約行為、賠償責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方、第三方未履行本合同或服務(wù)協(xié)議的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金的計(jì)算：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，按照合同金額的一定比例計(jì)算違約金。2.賠償金額的確定：根據(jù)甲方、乙方因違約行為所遭受的實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失等，確定賠償金額。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付合同金額10%的違約金，并有權(quán)解除合同。若甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受實(shí)際損失，乙方還有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.服務(wù)協(xié)議：指甲