《行政秘書學(xué)》案例庫(kù)

《行政秘書學(xué)》精選案例庫(kù)目錄第一篇：菜鳥變身計(jì)：Hold住職場(chǎng)，你能行 21.老鷹效應(yīng)敢說敢做才能出人頭地 21.1概念 21.2案例 21.3啟示 32.多看效應(yīng)提升人氣要靠“出鏡率” 32.1概念 32.2實(shí)驗(yàn) 32.3案例 43.轟動(dòng)效應(yīng)——讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是個(gè)人才 44.同體效應(yīng)——“自己人”好辦事 65.泡菜效應(yīng)——跟好師傅、站好隊(duì) 76.增減效應(yīng)——“先抑后揚(yáng)”才能給人驚喜 97.二八定律——做事要分清主次、輕重 11第二篇：融入同事：別給他拒絕的機(jī)會(huì) 138.華盛頓合作規(guī)律——三個(gè)和尚也可以喝到水 139.異性效應(yīng)——男女搭配，干活不累 1410.刺猬效應(yīng)——不能逾越的安全距離 1511.交往適度效應(yīng)——投資人際交往要適度 17第三篇：做領(lǐng)導(dǎo)的“得力助手”：抬轎子有竅門 1912.首因效應(yīng)——抓住“第一次”，讓上司刮目相看 1913.反饋效應(yīng)——讓上司知道你在做什么 2014.蘑菇定律——像蘑菇一樣成長(zhǎng) 2215.達(dá)維多定律——淘汰自己，向上司學(xué)習(xí) 2316.地位效應(yīng)——等有了職位，再發(fā)表意見 2417.拉伯福法則——陪上司一起回頭看看 2618.尼倫伯格法則——跟老板“談判” 2719.猴子大象法則——了解上司的軟肋 2920.韋斯萊法則——擁有老板的思維 30第一篇：菜鳥變身計(jì)：Hold住職場(chǎng)，你能行1.老鷹效應(yīng)敢說敢做才能出人頭地1.1概念“物競(jìng)天擇，適者生存”的現(xiàn)象被稱為“老鷹效應(yīng)”1.2案例方瑜和米娜同時(shí)進(jìn)的公司，按理說應(yīng)該感情不錯(cuò)，但是兩人的背景相差很大，所以米娜一直瞧不起方瑜。方瑜只讀到高中，沒有考上大學(xué)不說，還做了很長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)員，后來一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在公司非常缺人的情況下，利用假學(xué)歷進(jìn)入了公司。后來，人事部門發(fā)現(xiàn)了這件事，就找方瑜談話。她并沒有表現(xiàn)出膽怯，而是鎮(zhèn)定自若地解釋道：“我渴望這份工作，看到那么多的競(jìng)爭(zhēng)者，我只能想辦法實(shí)現(xiàn)自己的愿望。到了公司之后，我一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，媒體最早來、最晚走，盡管學(xué)歷不高，但我也沒有挑待遇。而且，我的年紀(jì)也不大，作為女孩，我能把自己最有精力的幾年時(shí)光奉獻(xiàn)給公司。啟示，我一直想找機(jī)會(huì)向公司誠(chéng)懇地道歉，我用假學(xué)歷確實(shí)不對(duì)，但我想等工作做得更好的時(shí)候再跟領(lǐng)導(dǎo)講，因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了歸屬感……”聽了這番話，人事經(jīng)理被眼前的這個(gè)女孩感動(dòng)了，認(rèn)為她有股闖勁兒，而且方瑜也適應(yīng)了公司的工作，她完全可以勝任這份工作。尤其在社交往來上，方瑜有一定的優(yōu)勢(shì)，不管遇到什么人，都能巧妙地應(yīng)對(duì)，還能迅速解決問題。再者，公司也不想花時(shí)間去招聘、培訓(xùn)新人。米娜不知道方瑜假學(xué)歷的事情，但她骨子里有一種清高，所以對(duì)方瑜的很多做法表示不屑，如方瑜總是喜歡在午餐時(shí)湊到上司的桌前，告訴他自己讀了一本什么書，或者討論剛學(xué)過的管理學(xué)課程；方瑜還特別勇于在部門會(huì)議上發(fā)言，甚至將一些私下跟自己探討過的不太成熟的想法講出來。米娜覺得方瑜各方面跟自己都差一大截，連自己都需要不斷地學(xué)習(xí)，從來不亂發(fā)表意見，而她那么張揚(yáng)，肯定不會(huì)有好果子的。不久，讓米娜意想不到的事情發(fā)生了，當(dāng)她還在努力學(xué)習(xí)最新管理課程的時(shí)候，方瑜卻升職了，因?yàn)樗苁苤鞴艿男蕾p，領(lǐng)導(dǎo)還當(dāng)眾夸她“積極向上、富有魄力、敢說敢做，具備可貴的領(lǐng)導(dǎo)才能”！1.3啟示對(duì)職場(chǎng)新人來講，能否大膽地迎接競(jìng)爭(zhēng)，能否在人群中脫穎而出，是一個(gè)無法突破的迷局。啟示，要完成這一步的飛躍并不難，只要先實(shí)現(xiàn)自己心理上的飛躍即可。在下次討論的時(shí)候，大聲地說出你的想法，你就會(huì)對(duì)自己更自信，你的職場(chǎng)生涯也會(huì)因此改變。想讓領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)成金子，那就讓他覺得你具備發(fā)展壯大的可能性。2.多看效應(yīng)提升人氣要靠“出鏡率”2.1概念指對(duì)越熟悉的東西就越喜歡2.2實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一：20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他讓參加實(shí)驗(yàn)的人看一些人物照片，其中，有的照片出現(xiàn)二十幾次，有的照片出現(xiàn)十幾次，而有的照片只出現(xiàn)一兩次。最后，他讓看照片的人說出他們對(duì)照片的喜愛程度。結(jié)果證實(shí)，看到某張照片的次數(shù)越多，人們對(duì)某張照片就越喜歡。也就是說，看的次數(shù)與喜歡的程度成正比例關(guān)系。實(shí)驗(yàn)二：另一位心理學(xué)家也做過相關(guān)的實(shí)驗(yàn)。在一所大學(xué)里，他隨機(jī)進(jìn)入幾個(gè)女生寢室，發(fā)給這些女生幾種口味不同的飲料，并請(qǐng)她們以品嘗飲料為由，在這幾個(gè)寢室里互相走動(dòng)，但見面時(shí)不能互相交談。過了一段時(shí)間，心理學(xué)家請(qǐng)她們說出相互之間的熟悉和喜歡程度。結(jié)果證實(shí)，兩個(gè)女生相互喜歡與否跟雙方見面的次數(shù)關(guān)系很大。見面次數(shù)較多的，相互之間喜歡的程度也就越高；見面的次數(shù)較少或根本沒有見面的，相互之間喜歡的程度就會(huì)低一些。2.3案例畢業(yè)后，珊珊進(jìn)入一家大公司實(shí)習(xí)。不久，公司組織了一次活動(dòng)，大家做了這樣的一個(gè)游戲，那就是選擇一個(gè)人站在高臺(tái)上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。這個(gè)游戲的目的是讓人相信自己的同事，相信他們是自己的依靠。

這個(gè)活動(dòng)開始的時(shí)候，沒有人第一個(gè)站出來，因?yàn)樵诖蠹业难劾?，后背是最容易遭暗算的地方，因?yàn)槟憧床坏剿?。大公司本來就?jìng)爭(zhēng)激烈，人與人之間的關(guān)系比較復(fù)雜，所以大家對(duì)這個(gè)游戲都很不屑。但是，珊珊站了出來，雖然她的心里也非常緊張，但是她還是沒有猶豫，也沒有窺視別人。珊珊知道，當(dāng)自己窺視別人的時(shí)候，別人也可能在窺視自己，即便不是自己的隊(duì)友，也可能是自己的老板。而且，她覺得這是一個(gè)讓大家認(rèn)識(shí)自己的好機(jī)會(huì)。于是，珊珊來到臺(tái)上，對(duì)大家說：“各位同事，晚上好！我是新來的苗珊珊，愿意第一個(gè)玩這個(gè)游戲，請(qǐng)你們接住我哦！”然后，她毫不猶豫地倒了下去。同事們牢牢地把她托了起來，令她平穩(wěn)“著陸”。經(jīng)過這次活動(dòng)之后，珊珊成了同事中很受歡迎的人。在平常，她也是個(gè)比較活躍的女孩兒，喝下午茶時(shí)，她總會(huì)跟大家聊上兩句，這讓她的人氣指數(shù)扶搖直上。由于出鏡率比較高，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)珊珊的印象都不錯(cuò)，她成了實(shí)習(xí)生中第一個(gè)轉(zhuǎn)正的員工。3.轟動(dòng)效應(yīng)——讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是個(gè)人才3.1概念人們對(duì)新生事物的興趣沖動(dòng)和對(duì)名人事件的關(guān)注沖動(dòng)，是一種迎合人們心理的效應(yīng)。3.2案例張燕做了一件轟動(dòng)全公司的事情，她不僅成功讓大家都記住自己的名字，還成了敢于和大領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)話的“牛人”！

周一，她走進(jìn)公司，當(dāng)看到同事們都一臉驚訝的表情，張燕就明白自己上當(dāng)了。上周老邢告訴她，周一公司組織大家去郊外踏青，所以，張燕就穿了一身青春靚麗的衣服來公司。其實(shí)，這只是老邢的一句玩笑話，今天跟往常一樣要開例會(huì)。在同事們揶揄的笑聲中，張燕迅速走進(jìn)了市場(chǎng)部，然后徑直走向自己的位置。

看到張燕的穿著，老邢一副不敢置信的樣子。他先是聳聳肩，接著搖了搖頭對(duì)張燕說：“哎呀，燕子，不好意思?。∥沂歉汩_玩笑的，忘了和你解釋?！睆堁嘀荒芸嘈Φ卣f：“沒什么，無所謂的，這么穿也挺好看的！”雖然故作鎮(zhèn)定，可她的心卻跳得厲害。一上午，她就在強(qiáng)烈的不安中度過，一想到十點(diǎn)半鐘要開會(huì)，她就有一種想撞墻的沖動(dòng)。真不知道怎么面對(duì)老板，以及各大部門的各位總監(jiān)與所有同事。

馬上就要開會(huì)了！怎么辦??！上司胡總監(jiān)見自己穿成這樣，肯定得大發(fā)雷霆?？墒怯謥聿患叭ベI衣服，只能硬著頭皮上了……果然，開會(huì)之前，老板就發(fā)現(xiàn)了她，并用麥克風(fēng)大聲問：“怎么穿成這樣！”張燕打了個(gè)冷戰(zhàn)，她知道自己已經(jīng)轟動(dòng)全場(chǎng)了，會(huì)議室的所有眼睛都在看著自己，聽自己解釋。

緊張地扶了扶眼鏡，張燕故作鎮(zhèn)定地說：“咱們是做藝術(shù)設(shè)計(jì)的，我覺得，如果每天都穿著黑漆漆的正裝，視覺感官就受不到刺激，我們的思路也會(huì)在某種程度上受到限制?！睆膩頉]有人當(dāng)終頂撞過領(lǐng)導(dǎo)，張燕居然在喜歡開會(huì)和開人的老板面前說了這么一番話。所有人都傻了，像看怪物一樣看著張燕。

老板沉思了有“一個(gè)世紀(jì)”，然后緩慢地開口：“你是新來的員工吧？”張燕只能說：“您好！我叫張燕，在市場(chǎng)部工作?！甭犕旰?，老板笑著說：“嗯，我們做市場(chǎng)的，就需要有思想的人。張燕是吧，我認(rèn)同你的想法，這個(gè)建議不錯(cuò)。但是，在公司里還是穿正規(guī)點(diǎn)兒比較好，以后注意。我代表公司歡迎你的加入，坐下開會(huì)吧?！?/p>

這件事情讓張燕成了公司的紅人，在以后的工作中，老板時(shí)不時(shí)地就會(huì)提起她，說：“張燕還是挺有想法的，大家應(yīng)該向她學(xué)習(xí)?！?.3啟示對(duì)職場(chǎng)新人來說，假如能夠制造出效果良好的轟動(dòng)效應(yīng)，說不定你的整個(gè)人生都會(huì)不一樣。其實(shí)，轟動(dòng)效應(yīng)的制造并不困難，只要有心，抓住一個(gè)機(jī)遇，在重要場(chǎng)合語出驚人，或者在關(guān)鍵事件中做出成績(jī)，你就可以立刻被大家刮目相看，成為辦公室的明星，并獲得超值回報(bào)。

原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)一個(gè)人超出領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期時(shí)，就會(huì)為企業(yè)帶來績(jī)效、人才的雙重驚喜，自然會(huì)形成轟動(dòng)效應(yīng)。如果你一直被別人忽視，如果你想在職場(chǎng)中求得自己的空間，不妨利用一下轟動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)然，制造轟動(dòng)效應(yīng)應(yīng)該以給自己帶來轟動(dòng)效益為前提，否則，還是不要輕舉妄動(dòng)為好4.同體效應(yīng)——“自己人”好辦事4.1概念一般情況下，在一個(gè)陌生的環(huán)境中，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同感的人，往往是那些跟你有共同點(diǎn)的人，如跟你有共同愛好、跟你有共同出生地、跟你有相同的生活習(xí)慣、跟你有相同的經(jīng)歷等。4.2案例李雨菲在董事會(huì)辦公室做文秘工作，由于工作出色，她總是得到領(lǐng)導(dǎo)的公開表?yè)P(yáng)。她總能妥善辦好領(lǐng)導(dǎo)交給她的各種任務(wù)，包括各分公司領(lǐng)導(dǎo)急派的工作。

由于李雨菲是在最上層工作，很多同事并沒有親眼看到她對(duì)工作的賣命和努力，所以不少人對(duì)她十分妒忌，認(rèn)為她不過是會(huì)拍馬屁而已。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作需要李雨菲去執(zhí)行時(shí)，一些同事便會(huì)表現(xiàn)出不配合的姿態(tài)，還連連出難題，使她的工作無法開展。雖然李雨菲做事比較低調(diào)，但還是難以平息大家對(duì)她的氣憤。

有一天，李雨菲坐電梯的時(shí)候，聽到一個(gè)女同事對(duì)另一個(gè)女同事說：“你見過公司的李雨菲嗎？聽說這一次咱的工作都是她安排下來的，為了討好領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)直是不讓咱們輕省?！绷硪粋€(gè)女同事悄聲說：“小點(diǎn)聲?！比缓笥醚凵癜凳倦娞堇镞€有“外人”。李雨菲馬上明白了，原來她們倆根本不認(rèn)識(shí)自己。她看了一眼那個(gè)說自己壞話的女同事胸前的工作證，記下了對(duì)方的名字。

快下班的時(shí)候，她打電話給那名女同事找她聊天。在李雨菲看來，這名能在公司里堂而皇之說自己壞話的同事，應(yīng)該沒有很深的城府，而越是這類“大嘴巴”，越是便于給自己宣傳建立正面形象。來到李雨菲的辦公室，那名同事已經(jīng)慚愧地抬不起頭了。

那一天，李雨菲落落大方地約這名同事吃飯、聊天，談到自己是多么苦惱，職場(chǎng)的生活讓自己匆忙得沒有時(shí)間去打理個(gè)人生活，一點(diǎn)兒也沒有表面上那么風(fēng)光。當(dāng)然，她得到了對(duì)方的理解和安慰。后來，兩個(gè)人越聊越投機(jī)，好像是相交多年的好朋友。從那以后，李雨菲多了一個(gè)鐵桿粉絲。

果然，培訓(xùn)了這個(gè)敢講敢說、好打抱不平的“自己人”之后，她之后的工作順手多了。4.3啟示在對(duì)方看來，你是在為他說話，或者為他著想，那么，對(duì)方的戒心就會(huì)慢慢放下，你們的心理距離也會(huì)慢慢拉近。只有跟對(duì)方建立起“自己人”的關(guān)系，讓對(duì)方將自己視為一體，你才能從對(duì)方那里得到認(rèn)同，你的觀點(diǎn)、態(tài)度才能得到認(rèn)可。

想成為別人的“自己人”，你可以從以下幾點(diǎn)入手：

（1）尋找和對(duì)方的相似點(diǎn)，如信念、價(jià)值觀以及人格特征的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會(huì)背景、社會(huì)地位的相似；年齡、經(jīng)驗(yàn)及其他方面的相似。

（2）要站在對(duì)方的角度看問題，除了要認(rèn)真地去了解對(duì)方之外，還應(yīng)該讓對(duì)方感覺到你處處在為他著想，這樣才能被對(duì)方所信任。

（3）說話時(shí)多用“我們”，而不是“我”。交談時(shí)多使用“我們”一詞，這能有效地縮短自己與對(duì)方之間的心理距離，讓對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感。5.泡菜效應(yīng)——跟好師傅、站好隊(duì)5.1概念在生活中，一個(gè)人的心情、氣質(zhì)，甚至看待事情的心理，都會(huì)在某種程度上影響他身邊的人。而且，這種影響是潛移默化的，總是在人們沒有覺察的情況下發(fā)生。5.2案例一家大型外貿(mào)公司的部門經(jīng)理劉先生從高校找了一批專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生到公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，劉先生單單只留住了其中的陳海同學(xué)，其他的實(shí)習(xí)生一個(gè)也沒任用。

大家很好奇，劉先生為什么唯獨(dú)把他留下來呢？劉先生說，陳海有一顆沉下來的心，就是這一點(diǎn)，打動(dòng)了劉先生。

正式實(shí)習(xí)的那一天，劉先生向同學(xué)們介紹部門的成員老趙和他們每位實(shí)習(xí)生的分工。由于老趙是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏大，所以其他同學(xué)都喊他“老趙”，唯獨(dú)陳海一直很尊敬地稱呼他“趙老師”。老趙的性格非常好，見到青年人有什么問題，總是樂于幫助。于是其他的青年人就形成了依賴，一有問題，就風(fēng)風(fēng)火火請(qǐng)老趙解決。但陳海從不如此，他想到老趙也有自己的工作，所以遇到問題他先自己鉆研解決，除非實(shí)在解決不了的問題才會(huì)請(qǐng)老趙幫忙。

陳海也不像其他學(xué)生那樣無所事事，他見事做事，跟著同事跑銀行和跑業(yè)務(wù)，即使在大熱天擠公共汽車去也毫無怨言。很多人說他是自討苦吃，但是陳海并不這樣認(rèn)為，他說：“只要不懂的，我就多學(xué)點(diǎn)兒，總沒壞處?！?/p>

老業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)的時(shí)候，陳海就默默地坐在一邊“旁聽”，細(xì)心地揣摩應(yīng)該如何同外商交談。有時(shí)老業(yè)務(wù)員打電話，陳海還悄悄地給老業(yè)務(wù)員遞一支筆、一張紙，在對(duì)方感到暖心的同時(shí)，陳海自己也學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。最終，他用沉穩(wěn)和真誠(chéng)贏得了公司上下的好評(píng)。5.3啟示想在自己的崗位上有好的發(fā)展嗎？那就不要跟瀕臨開除的同事湊在一塊，也不要?jiǎng)e跟那些隨時(shí)準(zhǔn)備離職的人走得太近。任何人都不可能天生就比別人聰明，任何人也不會(huì)隨隨便便地成功，與其跟弱者一起自怨自艾，還不如跟比你強(qiáng)的同事多多交流，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。無論你的反應(yīng)有多遲鈍，試著和比你強(qiáng)的同事多接觸，時(shí)間一久，你必然也能總結(jié)出一番經(jīng)驗(yàn)。同事之間確實(shí)存在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，誰也不能回避這個(gè)事實(shí)，但是，好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍有助于讓你養(yǎng)成更加積極的思考習(xí)慣。對(duì)無法回避的強(qiáng)勁對(duì)手，最好的辦法就是冷靜地觀察他。只要充分了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，你就有機(jī)會(huì)反敗為勝。不要為別人的能干而擔(dān)憂，更不要覺得自己壓力太大，關(guān)鍵是，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，用事實(shí)證明自己的能力，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。6.增減效應(yīng)——“先抑后揚(yáng)”才能給人驚喜6.1概念增減效應(yīng)，又稱阿倫森效應(yīng)，是指人們都希望對(duì)自己的批評(píng)不斷減少，對(duì)自己的褒獎(jiǎng)不斷增加。6.2實(shí)驗(yàn)著名心理學(xué)家阿倫森曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將被試者分為四個(gè)小組，然后分別給予他們不同的評(píng)價(jià)，以觀察被試者對(duì)他人評(píng)價(jià)的反應(yīng)。對(duì)第一組，他給予的評(píng)價(jià)始終為否定；對(duì)第二組，他給予的評(píng)價(jià)始終為肯定；對(duì)第三組，他給予的評(píng)價(jià)為先褒后貶；對(duì)第四組，他給予的評(píng)價(jià)為先貶后褒。實(shí)驗(yàn)結(jié)果，第一組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為不滿意；第二組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為滿意；第三組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為極其不滿；第四組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為相當(dāng)滿意。這說明，人們喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)不斷增加，而不喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)逐漸減少。6.3案例大學(xué)畢業(yè)后，趙剛和李凱進(jìn)了同一家公司的不同部門。剛進(jìn)公司時(shí)，趙剛表現(xiàn)平平，大家都說：“名牌學(xué)校畢業(yè)的他。難道就是這種水平？”后來，連他的主管也懷疑自己是否招錯(cuò)了人?？蓛蓚€(gè)月后，他開始給人們小的意外，先出了一個(gè)不小的單子，然后逐漸給人大的驚喜，能獨(dú)立做業(yè)務(wù)了。大家開始說：“這個(gè)人真是個(gè)人才！剛來時(shí)不熟悉公司、不熟悉行業(yè)，現(xiàn)在上手了，能力也顯示出來了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也很開心，認(rèn)為自己調(diào)教出了一個(gè)有用之才。而李凱呢，生怕得不到大家的認(rèn)可，剛進(jìn)單位時(shí)，他就下決心好好表現(xiàn)，準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象。他每天都勤勤懇懇地工作，不僅做自己的事情，還主動(dòng)幫同事干活。到了周末，大家都不愿意加班，只有他主動(dòng)要求加班。對(duì)于新人小李的表現(xiàn)，同事們有兩種意見，一種意見，認(rèn)為小李辦事靈活，工作認(rèn)真又能吃苦，對(duì)他評(píng)價(jià)很高、期待值也很高；另一種意見，認(rèn)為小李是在作秀，有表演成分，過幾天就會(huì)露出懶惰的原形。

兩個(gè)月過去了，李凱感覺自己堅(jiān)持不下去了。由于沒有足夠的耐心，他開始時(shí)的那種工作熱情漸漸退卻。他開始懈怠了，見同事們上班聊天兒，他也跟著聊天兒；做工作也沒原來那么認(rèn)真了，能不加班就不加班；偶爾還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)抱怨一下。

結(jié)果，原本看好他的同事也不支持他了，認(rèn)為他太令人失望；原來不看好他的同事則更加堅(jiān)信他“不過如此”。因?yàn)榻档土祟I(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望值，他毀掉了自己的前途。6.4啟示身處辦公室，年輕人應(yīng)該懂得“先抑后揚(yáng)”的處事方法，讓別人對(duì)你的好感慢慢增加，而不是讓別人對(duì)你逐漸失望。當(dāng)然，一定要把握好度，不然，一旦有一次表現(xiàn)不當(dāng)，就可能使他人對(duì)自己的良好印象產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)，從驚喜變成了失望。

想做到先抑后揚(yáng)，要特別注意下面這兩條：

（1）在目標(biāo)沒有達(dá)成之前，千萬不要過早地炫耀。

一些急功近利的年輕人都是急性子，熱衷于表現(xiàn)自己，剛定下一個(gè)目標(biāo)，就開始對(duì)人炫耀，“我準(zhǔn)備考研了”“我一定要拿下這個(gè)客戶”“半年之內(nèi)我要要拿到會(huì)計(jì)證”……盡管你只是一說，別人也只是一聽，誰也不會(huì)隨時(shí)關(guān)注你的情況，但是，假如你最后沒有做到，那別人對(duì)你的印象就會(huì)大打折扣；相反，如果你沒有夸下?？?，卻悄悄地做到了，便會(huì)被大家所認(rèn)可。

（2）不斷充實(shí)自己，以提高別人對(duì)自己的期望值。李嘉誠(chéng)曾說：“給別人的比讓別人期待的多一些?！毕胍獫M足大家的期待，你就要不停地努力，不停地學(xué)習(xí)，不停地工作。只要承諾的事情，即便再困難也要盡力做到。千萬不要對(duì)同事，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說大話，更不要讓別人失望。讓別人失望一次，你在對(duì)方心中的形象就會(huì)損毀一點(diǎn)；當(dāng)大家對(duì)你徹底失望時(shí)，你的職場(chǎng)之路也就走到盡頭了。7.二八定律——做事要分清主次、輕重7.1概念二八定律，又稱為帕累托定律，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。他認(rèn)為，在任何特定的群體中，重要的因子只占其中一小部分，大約20％；而不重要的卻有80％，盡管占多數(shù)，卻是次要的。7.2案例曹小語是一家公司的秘書，她的工作就是撰寫、整理、打印一些材料。很多人都認(rèn)為小語的工作單調(diào)乏味，但小語自己卻不覺得，她覺得自己的工作能學(xué)不少東西。她說：“檢驗(yàn)工作，唯一的標(biāo)隹就是你做得好不好，不是別的?！?/p>

小語整天做著這些工作，因?yàn)樽鍪潞苡袟l理性，所以她的做事效率越來越高。后來，她發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在很多問題，甚至公司的一些經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面也存在著問題，于是，除了每天必做的工作之外，小語還細(xì)心地搜集一些資料，甚至是過期的資料，她把這些資料整理分類，然后進(jìn)行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的書籍。最后，小語把打印好的分析結(jié)果和有關(guān)證明資料一并交給了老板。

老板起初并不在意，一次偶然的機(jī)會(huì)，他讀到了小語的這份建議。老板非常吃驚，沒想到這個(gè)平常毫不起眼的年輕秘書，居然對(duì)公司這樣關(guān)心，居然有這樣縝密的心思，而且她的分析井井有條，細(xì)致入微。后來，她的建議中的很多條都被采納了。

老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。當(dāng)然，小語也被老板委以重任。小語覺得沒必要這樣，因?yàn)樗X得她只比正常的工作多做了一點(diǎn)點(diǎn)。但是，老板卻覺得她為公司做了一件大事，老板還說：“公司的重要工作就得交給像你這樣做事能分清主次，而且兢兢業(yè)業(yè)、熱情飽滿的年輕人?！?.3啟示無論是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人的發(fā)展，用80％的努力獲得20％的成果都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有抓住事情的關(guān)鍵部分，才能高效地工作。二八規(guī)律的精髓就是“有所為，有所不為”，它告訴職場(chǎng)新人：“最少的投入完全可以收獲較大的利益，只要你不將時(shí)間和經(jīng)歷花費(fèi)在瑣事、次要的事情上，懂得抓主要矛盾、解決關(guān)鍵問題，就可以輕松地將自己的工作做好?！?/p>

在工作中，要想高效地創(chuàng)造價(jià)值，我們一定要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、抓中心、抓關(guān)鍵。要想有效地做好一件事情，做精一件事情，同樣要懂得合理的分配時(shí)間，利用好最關(guān)鍵的資源，并做到重點(diǎn)出擊、重點(diǎn)突破。

第二篇：融入同事：別給他拒絕的機(jī)會(huì)8.華盛頓合作規(guī)律——三個(gè)和尚也可以喝到水8.1概念在工作中，一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。要是按照這樣的加法計(jì)算下去，結(jié)果自然是越來越不盡如人意。在心理學(xué)中，這種現(xiàn)象被稱為“華盛頓合作定律”。8.2案例因?yàn)殛P(guān)衛(wèi)國(guó)資歷深，能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)讓他牽頭搞一個(gè)項(xiàng)目策劃，并指派了兩名同事從旁協(xié)助他。雖然這兩名同事的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)能力都不錯(cuò)。為了體現(xiàn)自己項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份，關(guān)衛(wèi)國(guó)在工作中向來官威十足。

有一次，一個(gè)同事想出了一個(gè)創(chuàng)意，向關(guān)衛(wèi)國(guó)匯報(bào)后，他卻板著臉讓對(duì)方再斟酌一下。后來，這個(gè)創(chuàng)意被關(guān)衛(wèi)國(guó)改動(dòng)了一個(gè)無關(guān)緊要的地方，并付諸實(shí)施了。還有一次，關(guān)衛(wèi)國(guó)讓另一個(gè)同事修改一個(gè)方案，這個(gè)方案本身沒問題，只是那個(gè)同事的表達(dá)習(xí)慣跟關(guān)衛(wèi)國(guó)不同。同事沒改，關(guān)衛(wèi)國(guó)就嚴(yán)厲地批評(píng)了人家一通。

對(duì)于關(guān)衛(wèi)國(guó)的獨(dú)斷專行，這兩個(gè)同事皺起了眉頭。隨著工作的開展，關(guān)衛(wèi)國(guó)與兩個(gè)同事的矛盾不斷升級(jí)，這兩個(gè)人開始消極怠工。果然，領(lǐng)導(dǎo)給的期限快到了，策劃案還沒有完成。關(guān)衛(wèi)國(guó)很著急，請(qǐng)求兩個(gè)同事跟自己合作。

讓關(guān)衛(wèi)國(guó)沒想到的是，兩人幾乎異口同聲地說：“您是領(lǐng)導(dǎo)，我們的能力實(shí)在有限?！彼靼走@是借口，也明白這兩個(gè)人想看他的笑話。他跑到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，誹謗這兩個(gè)同事不配合他的工作。經(jīng)過調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)知道了事情的真相，就不再讓他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目了。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)衛(wèi)國(guó)說：“你太優(yōu)秀了，同事們都不敢接近你，結(jié)果導(dǎo)致溝通有問題?！标P(guān)衛(wèi)國(guó)聽不出領(lǐng)導(dǎo)是表?yè)P(yáng)自己，還是批評(píng)自己，但他隱約覺得這是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)借口罷了。沒過多久，他發(fā)現(xiàn)自己被邊緣化了。8.3啟示在職場(chǎng)中，各種各樣的矛盾總是不可避免的，能找到一個(gè)中和點(diǎn)，才是解決問題的關(guān)鍵。要想克服華盛頓合作定律所造成的不利影響，你就要做一個(gè)懂事的小和尚。首先，在工作上要設(shè)定目標(biāo)、明確分工；其次，在心態(tài)上要卸掉心理包袱，這樣才能輕裝上陣；最后，避免卷入辦公室的幫派、團(tuán)體中。只要員工之間不互相猜疑、互相排斥，你就可以喝到自己的水了。9.異性效應(yīng)——男女搭配，干活不累9.1概念異性效應(yīng)，既不是指特定的夫妻關(guān)系，也不是指一般性的男女接觸，如開會(huì)、問路、辦公事等。它是指在人際關(guān)系中，異性接觸會(huì)產(chǎn)生一種特殊的相互吸引力和激發(fā)力，并能從中體驗(yàn)到難以言傳的感情需求，對(duì)人的活動(dòng)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響的現(xiàn)象。這種交往具有3個(gè)特點(diǎn)：男女雙方自覺自愿；以事業(yè)進(jìn)步、豐富人生、愉悅感情為目的；是一種有益活動(dòng)。9.2案例韓羽是公司的管理人員，作為一名女性領(lǐng)導(dǎo)，她有女權(quán)主義傾向。聽說公司打算這次只招聘男員工后，她跑到上司的辦公室：“為什么只招男員工？跟男員工相比，我部門的女員工都毫不遜色。”

上司笑著對(duì)韓羽說：“你沒聽說過嗎？‘男女搭配，干活不累’。我是看你們這群娘子軍壓力太大，所以才想招幾個(gè)帥哥來，幫你們分擔(dān)一些重活兒?！表n羽根本不相信這些老套的說辭，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)同性群體的凝聚力會(huì)更強(qiáng)。

見兩人無法達(dá)成共識(shí)，同事們就想了一個(gè)好主意。在招聘的時(shí)候做一個(gè)小測(cè)試，將同樣的工作分給應(yīng)聘者，其中一半為女性組合，而另外一半為男女搭檔，然后看哪一隊(duì)的工作效率比較高。這下，老板和韓羽都沒意見了。

測(cè)試開始了，任務(wù)是獨(dú)立完成一個(gè)策劃案，包括找項(xiàng)目、策劃、出圖、結(jié)賬。很快，測(cè)試成績(jī)出來了，幾個(gè)小組完成時(shí)間和效果相差無幾，然而，在問到組員的感受時(shí)，全是女性的小組明顯感覺壓力過大，而男女搭檔的小組則相對(duì)感覺輕松一些。分析原因會(huì)發(fā)現(xiàn)，在找項(xiàng)目的初期，是比較費(fèi)精力的階段，這時(shí)，男女搭檔中的男性就會(huì)主動(dòng)承擔(dān)重?fù)?dān)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)；而到了策劃、出圖等階段，則是一些比較細(xì)致的活兒，女性則更具有優(yōu)勢(shì)，做起來也相對(duì)輕松。所以，有效的分工大大降低了工作的強(qiáng)度和壓力，并且保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。9.3啟示在異性面前，如果你能做到虛心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來也有魅力。誰都希望被異性喜歡、重視，這往往比同性的重視和稱贊更令人激動(dòng)和興奮。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)分析，男女是可以在工作互相補(bǔ)充的，尤其在以下幾個(gè)方面。

（1）事業(yè)上可以互相幫助。在合作的過程中，雙方得到的不僅僅是具體的幫助，還有異性的賞識(shí)和鼓勵(lì)，這對(duì)提升個(gè)人的自信和動(dòng)力大有助益。

（2）智力方面可以互相補(bǔ)充。男女搭配，可以綜合男性的思維模式（即線形思維）與女性的思維模式（即并行思維），從而最大限度地避免錯(cuò)誤。

（3）氣質(zhì)上可以互相補(bǔ)充。在共同工作中，男女雙方的氣質(zhì)特性會(huì)潛移默化地影響對(duì)方，有利于集中雙方的優(yōu)勢(shì)。

（4）感情上可以互相安慰。女人感情細(xì)膩溫柔，男人感情則熱烈豪放，如果能夠在異性交往中遇到知己，這種感情的交流是微妙的，更是在同性身上無法得到的。

（5）精神上可以互選取悅?，F(xiàn)代社會(huì)，生存壓力越來越大，人們迫切需要在日益擴(kuò)大的男女交往中豐富自己。男性需要帶一點(diǎn)溫柔色彩的剛毅，女性需要帶一點(diǎn)堅(jiān)韌的溫柔，從而提升自己的個(gè)人魅力。

當(dāng)然，男女同事交往的時(shí)候，最好保持一定的距離和透明度，不然，很容易引起不必要的閑言碎語。假如因此給雙方帶來不必要的困擾和壓力，那就得不償失了。10.刺猬效應(yīng)——不能逾越的安全距離10.1概念刺猬效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)了人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，即在人際交往中，空間距離和心理距離存在一個(gè)“倒U型”的關(guān)系。人與人之間不是沒有心理距離的，只有保持適度的空間距離，人與人之間才會(huì)產(chǎn)生心理上的吸引效應(yīng)。如果空間距離過近或者過遠(yuǎn)的話，都會(huì)使人產(chǎn)生心理的排斥感。10.2案例周彩霞就很喜歡向同事傾吐心聲。雖然剛參加工作沒多久，但她覺得自己和周圍的同事非常親。大家每天一塊兒上班，說著笑著就把工作干了；中午一起到食堂吃飯，就像大學(xué)里的密友一般。于是，周彩霞單方面認(rèn)定彼此是知己。既然是朋友，自然無話不談，特別是發(fā)牢騷的時(shí)候。

周彩霞逾越了同事之間的安全距離，經(jīng)常和大家聊一些公司的事，如某某做事非常專斷、某某假謙虛、某某處事不公正……誰人背后不說人，周彩霞并不覺得自己是一個(gè)卑鄙的人。然而，沒多久，周彩霞的私密聊天內(nèi)容從各個(gè)渠道有了反饋。她口中曾經(jīng)談?wù)撨^的那些人，似乎都親耳聽到了周彩霞的那些評(píng)論。他們有的對(duì)她怒目而視，有的暗暗給她準(zhǔn)備了小鞋，有的干脆把她當(dāng)做透明人。在驚詫、憤怒之后，周彩霞剩下的只有傷心，可她卻發(fā)現(xiàn)自己連傷心的理由都找不到，畢竟自己確實(shí)說了那些話。就算再親密的同事，也不是真正的朋友，所以談不上背叛。同事是自己的，同事也是大家的。她發(fā)現(xiàn)自己徹底錯(cuò)了。

所以說，距離是一種最好的安全之策。和親密的同事相處時(shí)，我們也一定注意分寸，不該問的不問，不該說的不說。當(dāng)然，作為別人的親密同事，我們同樣要珍視對(duì)方的信任，說話之前多思考，不要泄漏有損同事利益的消息。10.3啟示你必須清醒地認(rèn)識(shí)到，公司不是讓你來交朋友的地方，而是工作的地方。偏離了這個(gè)主題，就算你和同事怎樣打成一片，也不會(huì)在事業(yè)上做出成績(jī)來。所以，沒有必要為職場(chǎng)中的人際關(guān)系搞得自己筋疲力盡，只要明白自己的最終目的是為了工作，就不會(huì)陷于復(fù)雜的人際關(guān)系中，不可自拔。

在公司里，跟任何人都要保持“人際距離”。距離不是漠視、冷對(duì)他人，更不是時(shí)時(shí)刻刻懷有防備之心，而是在人際交往中尋找“自己”的價(jià)值。事實(shí)上，職場(chǎng)真正擁有良好人際關(guān)系的人，往往是那些既能真誠(chéng)對(duì)待他人，又能保持自身獨(dú)立性的人，懂得和他人保持人際距離是他們的一大法寶。11.交往適度效應(yīng)——投資人際交往要適度11.1概念交往適度定律，是指在人際交往中要懂得把握好一個(gè)度，超過這個(gè)度，人際關(guān)系有可能走向反面。在人際交往中，如果雙方不能滿足彼此的某種需要，那么，一般來說這種關(guān)系就比較難以維持。心理學(xué)家霍曼斯曾指出，人跟人之間的交往在本質(zhì)上屬于一種社會(huì)交換，而這種交換跟市場(chǎng)上的商品交換所遵循的那些交換原則是相同的。11.2案例汪曉在一家公司做電腦工程師，他的技術(shù)很強(qiáng)，同事們?cè)陔娔X方面都非常依賴他。剛開始，大家找他幫忙的都是一些簡(jiǎn)單的技術(shù)性問題，汪曉每次都是樂呵呵地幫助大家。

慢慢地，大家申請(qǐng)的幫助就從電腦小故障開始升級(jí)了。如有的同事問：“汪曉，我需要一套繪圖軟件，你這里有沒有??？”如果自己電腦上有，汪曉就會(huì)停下手頭的工作，幫同事從自己電腦上拷過來。后來，甚至有同事找汪曉幫忙做網(wǎng)站，并一再要求增加網(wǎng)站功能。汪曉實(shí)在感覺自己很累，有時(shí)就會(huì)和同事講，網(wǎng)站添加功能要麻煩，得收點(diǎn)兒費(fèi)用。

汪曉一直覺得自己在電腦方面的優(yōu)勢(shì)，幫助自己增進(jìn)了和同事間的友誼，直到有一天，他被叫進(jìn)主管辦公室狠狠地訓(xùn)了一頓，還被扣了獎(jiǎng)金。原來，有同事向主管投訴，說汪曉濫用公司資源。還說他剛開始利用公司電腦“干私活兒”時(shí)，大家都包容他，裝做沒看見，但他最近做得太過分了，居然向同事收錢，只好反映給領(lǐng)導(dǎo)了。

后來，汪曉發(fā)現(xiàn)投訴自己的人就是那個(gè)請(qǐng)他幫忙做網(wǎng)站的同事，他是既無奈，又氣憤。后來，他的一個(gè)朋友開導(dǎo)了他。朋友對(duì)他說：“如果你以為你幫了大家，大家就該記在心里，對(duì)你心懷懷感謝，那你就錯(cuò)了。大家一點(diǎn)都不感謝你，不就表示他們不覺得你是在幫忙，你對(duì)電腦太擅長(zhǎng)了，所以大家都認(rèn)為這些事對(duì)你只是‘舉手之勞’。既然是舉手之勞，干嗎要收取費(fèi)用？況且，工作時(shí)間，不管是幫誰，利用公司的資源就是大忌！”聽了這番話后，汪曉頓時(shí)領(lǐng)悟了，正是由于自己對(duì)別人的過度忍讓，才讓大家對(duì)自己的付出感覺不以為然。于是，再遇到同事請(qǐng)求幫忙時(shí)，汪曉一定讓對(duì)方明白--我現(xiàn)在也在上班，替你做這些事完全是額外的，要用私人時(shí)間替你處理才行。漸漸地，同事慢慢意識(shí)到了，自己的這些請(qǐng)求不該在上班的時(shí)候提出來，而且這些事情也不是汪曉的分內(nèi)事。

汪曉再也沒用上班時(shí)間幫別人了，當(dāng)同事找他幫忙弄電腦時(shí)，再也沒有人一副理所當(dāng)然的樣子了，而是比以前多了數(shù)倍的感激。11.3啟示古人說：“由儉入奢易，由奢入儉難?！比丝偸怯蟹N慣性，要對(duì)一個(gè)人好，就只能對(duì)他越來越好，好像這樣才符合人的心理規(guī)律。如此一來，你的好就被視為理所當(dāng)然了，對(duì)方就可以理直氣壯地去享受你的好，好像你的付出是應(yīng)該的。如果你總是無原則地對(duì)別人太好，就會(huì)讓人覺得你是個(gè)善良而軟弱的人，甚至想要利用你。尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要懂得恩威并施的雙重手段，不僅要有軟的一面，同時(shí)也得有硬的一面。

在人際交往中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)有所保留。有些職場(chǎng)人會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是“把好事一次做盡”，以為自己全心全意地為對(duì)方做事，就會(huì)使彼此的關(guān)系更融洽、更密切，但事實(shí)卻不是那樣，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人一味地接受別人的付出時(shí)，他心里就不會(huì)產(chǎn)生感激的想法了，甚至覺得理所應(yīng)當(dāng)。所以，一定不要把好事一次做盡，得留有余地，給對(duì)方回報(bào)自己的機(jī)會(huì)。

第三篇：做領(lǐng)導(dǎo)的“得力助手”：抬轎子有竅門12.首因效應(yīng)——抓住“第一次”，讓上司刮目相看12.1概念首因效應(yīng)，又被稱為先入為主效應(yīng)、第一印象作用。在與人交過的過程中，第一印象的作用是最強(qiáng)的，也是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的。12.2案例

畢業(yè)后，張穎應(yīng)聘到廣西桂林一家醫(yī)院的體檢中心做了一名記錄員。在這樣相對(duì)比較清閑的單位里，雖然她的上司和同事都養(yǎng)成了偷懶的惡習(xí)，但是在這兩三年里，張穎一直保持認(rèn)真做事的良好習(xí)慣，充分重視分配給自己的每一項(xiàng)工作。

有一天，上司對(duì)張穎說，院長(zhǎng)準(zhǔn)備前往杭州開會(huì)，讓她幫著整理一份醫(yī)院的介紹資料。張穎并沒有像別的同事那樣，隨便找點(diǎn)兒資料堆在一起就完事兒，她非常用心地編成了一本小巧的冊(cè)子，并且用電腦很清楚地打印出來，然后又仔細(xì)裝訂好。等她做完之后，上司便拿給了院長(zhǎng)。

看到精致的小冊(cè)子，院長(zhǎng)說：“嗯？這次這個(gè)資料和往年不一樣啊，這應(yīng)該不是你做的吧？”上司吞吞吐吐地回答：“呃，不是……”上司離開后，院長(zhǎng)沉默了許久。幾天之后，醫(yī)院就下達(dá)了人事任命書，讓張穎取替了那個(gè)上司的職位。其實(shí)，張穎并沒有做出什么驚天動(dòng)地的事情，她之所以能將上司取而代之，就是因?yàn)樗浴暗谝淮巍钡膽B(tài)度來面對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)。就算在平凡的崗位上，只要能兢兢業(yè)業(yè)，同樣有機(jī)會(huì)讓上司刮目相看。12.3啟示跟上司相處，務(wù)必要正確認(rèn)識(shí)“第一次”。第一，第一次不用表現(xiàn)最佳，要給自己留有余地。如果第一次表現(xiàn)得不好，那說明你還擁有更大的上升空間。不要為此苦惱，抓緊時(shí)機(jī)準(zhǔn)備接下來的挑戰(zhàn)吧。你不僅會(huì)讓你的同事們目瞪口呆，還會(huì)給上司出乎意料的表現(xiàn)。相信自己，你將要帶給那些不屑于你的人“第一次”的驚喜。第二，只要上司還給你機(jī)會(huì)，你就還有“第一次”。不要拿形式上的“第一次”否定自己，只要上司沒有開除你，仍然交給你工作，就說明上司無限期延長(zhǎng)了“第一次”的時(shí)間段。第三，不要總想著再來一次。你是否不停地在想著“當(dāng)時(shí)我要是穿黑色西服就會(huì)顯得更有精氣神兒”“要是我那個(gè)方案的措辭再嚴(yán)謹(jǐn)一些就顯得更專業(yè)了”“要是我那會(huì)兒不說話是不是更好一些”……別再做無用功了，即便能重新來一次，結(jié)果可能會(huì)更糟。你應(yīng)該做的是，努力做好下一個(gè)“第一次”，讓上司眼前一亮。13.反饋效應(yīng)——讓上司知道你在做什么13.1概念反饋，最先是物理學(xué)中的一個(gè)概念，指將放大器的輸出電路中的部分能量反送回輸入電路中，以達(dá)到增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的目的。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解具有強(qiáng)化作用，可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象就叫做“反饋效應(yīng)”。13.2實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家羅西與亨利做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)、他們將一個(gè)班的學(xué)生隨機(jī)分為三組，在每天的學(xué)習(xí)結(jié)束之后，他們會(huì)分別對(duì)每組學(xué)生做一個(gè)測(cè)驗(yàn)。不同的是，他們每天都會(huì)公布第一組學(xué)生的測(cè)驗(yàn)結(jié)果；對(duì)笫二組學(xué)生，他們每周公布告訴一次；對(duì)第三組學(xué)生，他們則從來沒有公布過他們的測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

八周后第二階段開始，實(shí)驗(yàn)者改變了實(shí)驗(yàn)方法，他們將第一組學(xué)生與第三組學(xué)生交叉對(duì)待，第二組不變，并按照同樣的方法進(jìn)行了八個(gè)星期的教學(xué)。結(jié)果顯示，除第二組穩(wěn)步地前進(jìn)，保有常態(tài)的進(jìn)度外，第一組與第三組的情況都有較大的變化：第一組的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诘诙A段逐步下降，而第三組的學(xué)習(xí)成績(jī)則在第二階段突然上升。

出人意料的是，第一組的學(xué)生在第一階段的學(xué)習(xí)積極性很高，成績(jī)也很優(yōu)秀；第三組反而在第一階段不怎么積極。那么，是什么導(dǎo)致了他們學(xué)習(xí)態(tài)度的變化呢？很明顯，這跟實(shí)驗(yàn)者給予他們的重視程度有關(guān)。后來，心理學(xué)家將這一現(xiàn)象叫做“反饋效應(yīng)”。13.4案例小文以前只是現(xiàn)在工作的公司中一個(gè)小小的經(jīng)理，在短短的幾年時(shí)間里，他被迅速晉升為副董事長(zhǎng)，在外人看來是很不可思議的事情，很多人也都向他取經(jīng)。他只告訴了這些人一句話：“我成功的秘訣就是擅長(zhǎng)及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作?！?/p>

在小文剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他確實(shí)不引人注意。有一次很偶然的機(jī)會(huì)，董事長(zhǎng)把一件比較重要的任務(wù)交給他完成。他很珍惜這次機(jī)會(huì)，但是并沒有像其他的經(jīng)理一樣，接到任務(wù)就開始苦干，遇到不會(huì)的問題也不敢問領(lǐng)導(dǎo)，生怕領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為自己的能力不行。小文把任務(wù)分成了兩個(gè)階段，在完成第一個(gè)階段的時(shí)候，找了一個(gè)合適的機(jī)會(huì)向董事長(zhǎng)匯報(bào)了進(jìn)度，而且還把自己遇到的問題、不懂的地方記在了筆記本上，在匯報(bào)的時(shí)候，借著這一點(diǎn)時(shí)間向董事長(zhǎng)尋求答案。

他的這一舉動(dòng)給董事長(zhǎng)留下了深刻的印象。在他順利完成那項(xiàng)任務(wù)后，受到了公開的表?yè)P(yáng)。在以后的工作中，他經(jīng)常接到重大任務(wù)，慢慢地自己的能力也上去了。最終，小文成了眾望所歸的副董事長(zhǎng)。13.5啟示領(lǐng)導(dǎo)也難免有疏忽的時(shí)候，如果員工經(jīng)常向上司匯報(bào)工作進(jìn)度，員工就會(huì)及時(shí)得到消息，這對(duì)員工和公司都有好處；反之，假如員工不習(xí)慣匯報(bào)工作，而領(lǐng)導(dǎo)也忘記了通知，那員工就有可能做無用功，并給公司造成重大損失。一旦造成損失，在追究責(zé)任的時(shí)候，上司會(huì)怎么做呢？應(yīng)該會(huì)將責(zé)任全不推到你的沉默上吧。

在執(zhí)行的過程中，如果你能不定時(shí)向上司匯報(bào)工作進(jìn)度，即便工作出現(xiàn)失誤，上司也沒了推卸責(zé)任的借口。從另一方面來說，經(jīng)常主動(dòng)跟上司溝通工作，還能建立良好的工作關(guān)系，讓上司認(rèn)識(shí)到你的認(rèn)真與負(fù)責(zé)，對(duì)你有一個(gè)好印象，所以說，在工作中保持良好的匯報(bào)習(xí)慣是非常有意義的。當(dāng)然，匯報(bào)一定要及時(shí)，而且要直接給領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果，這樣才會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。14.蘑菇定律——像蘑菇一樣成長(zhǎng)14.1概念蘑菇定律被用來指初學(xué)者被置于陰暗的角落，也就是被安排無足輕重的工作，接受無端的批評(píng)、指責(zé)或是充當(dāng)“替罪羊”角色，得不到應(yīng)有的關(guān)注、指導(dǎo)或是提拔。這條定律給我們的啟示是，要安心地在眾多“蘑菇”中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，并致力于變成一只與眾不同的蘑菇。14.2案例首份工作對(duì)于小李來說簡(jiǎn)直是優(yōu)中之選，新聞專業(yè)出身的他“殺”進(jìn)某知名媒體，很多從業(yè)人員的畢生追求成為他工作開始的平臺(tái)。該滿意了吧！可是，剛剛?cè)肼殐蓚€(gè)月，他的失落感卻在不斷增加。

在小李描繪的工作場(chǎng)景中，他仿佛又變成了一個(gè)小學(xué)生，什么都得從頭學(xué)起。每天的工作就兩個(gè)字“學(xué)習(xí)”：學(xué)習(xí)如何用打印機(jī)、學(xué)習(xí)如何發(fā)傳真、學(xué)習(xí)如何走最近的路線把一份文稿送到另一個(gè)部門……所有瑣碎的事情沒有一件和業(yè)務(wù)相關(guān)，小李硬生生被整成一個(gè)雜工?！笆钦姘盐耶?dāng)成‘蘑菇’了?！毙±钭猿暗卣f。

一位人力資源管理專家說，“蘑菇理論”認(rèn)為，將初出茅廬者安排做打雜跑腿兒的事情，讓他受到批評(píng)和指責(zé)，從人才培養(yǎng)的角度，有利于他拋卻幻想，更加務(wù)實(shí)，盡快成熟。這種理論將職場(chǎng)新人比喻成蘑菇，“到一個(gè)新的環(huán)境總是要有一段時(shí)間忍受潮濕陰冷的角落”。

剛剛進(jìn)入一個(gè)事業(yè)單位的朋友發(fā)現(xiàn)，工作比想象要無聊，“自由感沒有了，太多不想做但是必須去做的事情”?！耙惶斓酵碜谀莾?，就算沒事兒也坐在那兒?！彼г沟?。為此，她決心考研，“不管怎么樣，再做兩年學(xué)生也好”。

“或許，每一個(gè)混出來的人都一定經(jīng)過了這樣一個(gè)階段吧?！毙±畈⒉毁澩^續(xù)做學(xué)生的想法，他說，“現(xiàn)在，我能做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，安心做一棵蘑菇。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)新環(huán)境，才能有機(jī)會(huì)茁壯成長(zhǎng)?！?4.3啟示剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，有一段“蘑菇”經(jīng)歷并不是什么壞事，一個(gè)人要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的器重，要想有更好地發(fā)展，他就得經(jīng)歷人生的一些蛻變。實(shí)際上，人生的很多機(jī)會(huì)都是在單調(diào)的工作實(shí)踐中獲得的。假如一開始就不想從事單調(diào)的工作，那你恐怕很難得到提升的機(jī)會(huì)。

如何高效率地走過默默無聞的職場(chǎng)特殊時(shí)期，如何迅速地成熟起來，如何被領(lǐng)導(dǎo)重視是每個(gè)年輕人必須面對(duì)的課題。這個(gè)時(shí)候，像“蘑菇”一樣成長(zhǎng)是個(gè)不錯(cuò)的主意。如果能融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集體、一個(gè)組織，你就可以從中獲取充足的養(yǎng)分和支持，并大大地縮短“蘑菇”鉆出地面的時(shí)間。15.達(dá)維多定律——淘汰自己，向上司學(xué)習(xí)15.1概念達(dá)維多定律，由英特爾公司副總裁達(dá)維多提出，他說：“如果一家企業(yè)想在市場(chǎng)中總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那就要努力做到第一個(gè)開發(fā)出新一代產(chǎn)品，同時(shí)第一個(gè)淘汰掉自己現(xiàn)有的產(chǎn)品?！睆谋砻嫔蟻砜?，前者不容易做到，而后者更是難上加難。15.2案例周曉偉在一家大公司工作，經(jīng)常要寫報(bào)告、做方案給他的領(lǐng)導(dǎo)。他的領(lǐng)導(dǎo)是全國(guó)出名的職業(yè)經(jīng)理人，于是周曉偉不敢“糊弄”，寫報(bào)告格外用心，可每次他將報(bào)告呈給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是隨意地翻一翻，不置可否。周曉偉非常不理解，為什么明明寫得很好的報(bào)告卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可呢？

仔細(xì)思考過后，周曉偉覺得報(bào)告可能不符合領(lǐng)導(dǎo)的口味。于是，他開始仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)的做事方式，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)自己寫了一份給大客戶的策劃方案，讓周曉偉負(fù)責(zé)傳送。因?yàn)椴皇菣C(jī)密文件，所以周曉偉就看了一下。

看到策劃方案的第一眼，周曉偉就知道自己的問題出在了哪里，領(lǐng)導(dǎo)寫的報(bào)告，比自己多附上了一份簡(jiǎn)短的概要。這份概要提出了肯定能讓客戶感興趣的事情，吸引客戶有興趣仔細(xì)看這份策劃。就這個(gè)短短的概要，就讓周曉偉自愧不如。作為日理萬機(jī)的職場(chǎng)人，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是客戶，他一天的工作已經(jīng)夠多的了，根本沒有多少時(shí)間仔細(xì)閱讀文字細(xì)節(jié)。如果他人給的文字材料上能附上一份簡(jiǎn)潔的概要，就會(huì)節(jié)省時(shí)間，通過閱讀這份概要，迅速知道你的文字的大意，快速作出決策。

如果沒有概要，由于事多人忙，看的人會(huì)出于對(duì)長(zhǎng)篇大論的反感，不但無心細(xì)看報(bào)告，還會(huì)產(chǎn)生一種厭倦感。這樣，辛辛苦苦作出的報(bào)告就有可能被否定，也失去了一個(gè)機(jī)會(huì)。悟出了其中的道理，之后在寫報(bào)告做方案時(shí)，周曉偉的報(bào)告就加上了概要。

最重要的是，領(lǐng)導(dǎo)看到周曉偉如此用心，對(duì)他越來越器重了。15.3啟示對(duì)一個(gè)成功的職業(yè)者來講，與誕生一個(gè)新的觀點(diǎn)相比，淘汰自己現(xiàn)有的觀點(diǎn)或許更容易一些。更多地聽，更少地表達(dá)，學(xué)會(huì)接受，而不是一味給予，放棄原有的思維模式，把上司的思維裝到你的大腦里，相信這一次你一定能離上司更近一步。16.地位效應(yīng)——等有了職位，再發(fā)表意見16.1概念在人群心理學(xué)中，人們將處于不同地位的人所提出的意見、辦法會(huì)產(chǎn)生不同效應(yīng)的現(xiàn)象，叫做地位效應(yīng)。16.2實(shí)驗(yàn)美國(guó)心理學(xué)家托瑞曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)。他讓飛機(jī)場(chǎng)空勤人員（其中包括駕駛員、領(lǐng)航員和機(jī)槍手）一起討論解決某個(gè)問題的方案，先讓每個(gè)成員拿出自己的解決辦法，并將全組同意的辦法記錄下來。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)成員贊同領(lǐng)航員的辦法，而很少成員贊同機(jī)槍手的辦法。當(dāng)領(lǐng)航員有正確辦法時(shí)，群體會(huì)100%的同意；而當(dāng)機(jī)槍手有正確辦法時(shí)，群體僅有40%的人同意。盡管機(jī)槍手的回答也從專業(yè)角度做出了分析，也無法改變什么。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們，地位效應(yīng)確實(shí)存在于我們身邊。

仔細(xì)回想一下會(huì)議桌上的場(chǎng)景，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些地位高的人所提意見、辦法會(huì)被多數(shù)人認(rèn)同、贊成并執(zhí)行；而地位低的人所提的意見、辦法，就算是正確的，或者跟地位高的人一模一樣，大家也會(huì)有所質(zhì)疑，而很少會(huì)被人認(rèn)同、贊成，更不要說去執(zhí)行。16.3案例鄭建國(guó)非?？床粦T同一組的大林，看到大林升了職他非常氣憤，覺得領(lǐng)導(dǎo)這樣做非常不公正，于是，他不顧自己普通員工的身份，敲開了領(lǐng)導(dǎo)的門。

他表明自己不同意大林的任命，不就是陪客戶吃飯嗎，這么多員工拼死拼活地工作，難道還抵不上那杯中酒嗎？領(lǐng)導(dǎo)聽了之后非常反感，但并沒有馬上發(fā)作。領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)業(yè)績(jī)超強(qiáng)的大林心存好感，所以聽了鄭建國(guó)的話很不高興，他壓抑著怒氣問：“那你有什么建議呢？”

鄭建國(guó)沒有聽出領(lǐng)導(dǎo)的怒火，而是接著說：“作為一名好員工，不能隨波逐流。我也申請(qǐng)接待客戶，我覺得正式地向客戶介紹公司的情況更好，也一樣能順利簽約。”領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此表示認(rèn)可，讓他去試試。可一個(gè)月的時(shí)間過去了，鄭建國(guó)的簽約率卻非常低，客戶們不僅對(duì)鄭建國(guó)的說教不感興趣，而且對(duì)合作也比較冷漠。鄭建國(guó)輸在了自己的大言不慚上。

其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同意他的建議就是等于默認(rèn)了他的失敗，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更加知道，無論是拉客戶還是和同事處好關(guān)系，在一種放松的狀態(tài)下簽約是最好的方法。況且，吃飯、娛樂都是人最本真的追求。在吃喝玩樂之間，大家互相卸下了心防，才能拉近距離。只是鄭建國(guó)不知道，領(lǐng)導(dǎo)之所以這樣做，最根本的原因就在于，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不反感別人對(duì)自己的管理和任命方式提出質(zhì)疑，尤其是那些沒有出眾業(yè)績(jī)、沒有一定職位的普通員工。16.4啟示俗話說：“不在其位，不謀其政?！睂?shí)際上的確如此，普通員工在公司中說話沒有足夠的分量，對(duì)事情結(jié)果的發(fā)展控制方面也遠(yuǎn)不如自己的老板拿捏得那么好。如果隨便提出意見，搞不好的話，不僅自己忙忙碌碌，上司、下屬、同僚還會(huì)對(duì)你的處理結(jié)果大有意見。

當(dāng)然，就算已經(jīng)在公司中有了地位，也不要經(jīng)常給老板提意見，除非有很大的把握讓領(lǐng)導(dǎo)信服。最正確的做法是，踏踏實(shí)實(shí)的自我修煉。17.拉伯福法則——陪上司一起回頭看看17.1概念拉伯福法則，指最偉大的真理往往太重要了，以至于它不可能是一項(xiàng)全新的，所以，應(yīng)該回過頭來從以前的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)，是美國(guó)管理者米契爾·拉伯福在探索管理方法的過程中發(fā)現(xiàn)的。17.2案例蕭蕭花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間才意識(shí)到自己在職場(chǎng)中所犯的錯(cuò)誤--她不該得罪自己的上司。蕭蕭是一名勤奮、上進(jìn)、才華橫溢的員工，客戶均對(duì)她充滿好感在自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目上，她也做得無可挑剔，所有同事都認(rèn)為她必將是公司的一顆新星。

然而，她并未獲得豐厚的薪資，也并未得到提升，甚至職位也越發(fā)不穩(wěn)固。最終，她由眾人矚目的位置上跌落下來，黯然退去。在獲得受人矚目且令自己有些目中無人的成功后，蕭蕭忽然與自己一直向往的晉升機(jī)會(huì)失之交臂。沒有人告訴她為什么會(huì)發(fā)生這一切。更具諷刺性的是，繼而分配給她的竟是一項(xiàng)眾人唯恐避之不及的任務(wù)，該項(xiàng)目幾乎沒有成功的可能性。

曾幾何時(shí)，與其保持業(yè)務(wù)往來的都是收效最佳的客戶，由她所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目亦備受矚目，而此時(shí)此日，她卻被那些職位低于自己的人所輕視，被公開怠慢。她不再為眾人所注意，這一切清楚無誤地告訴她，自己的職業(yè)生涯已經(jīng)駛離了快車道。

蕭蕭為之感到憤怒、感到背叛。她曾經(jīng)那么優(yōu)秀，曾為公司創(chuàng)造了不菲的價(jià)值。她不明白，事情為什么會(huì)在瞬息之間變得無法收拾。后來，她終于悟透了，自己不該那么張揚(yáng)，最起碼不該在上司的面前那么輕狂。為了挽救自己的職場(chǎng)危機(jī)，她請(qǐng)上司共進(jìn)晚餐。

那天晚上，她說了很多，主要是說上司對(duì)自己的幫助、自己對(duì)上司的敬佩，還有跟上司一起奮斗的事情。剛進(jìn)公司時(shí)，蕭蕭很低調(diào)，也很努力，跟上司一道做成了幾個(gè)大單。后來，上司對(duì)蕭蕭的態(tài)度明顯改觀了，而蕭蕭也收斂了很多。17.3啟示第一，回顧相處最默契的時(shí)刻。選一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，陪上司一起回顧你們配合最默契的時(shí)刻，可以從時(shí)間說談起，可以從工作性質(zhì)談起，也可以從工作狀態(tài)談起……回顧，對(duì)打破當(dāng)前的僵局大有助益，能提醒上司默契才是常態(tài)，“瓶頸”只是暫時(shí)的。第二，回憶曾經(jīng)的小事故。上一次你和上司如何一起解決了同樣的問題，它跟這次有什么相似之處可以借鑒。先把自己能做的做到了，再去引導(dǎo)上司。第三，以前遭遇的瓶頸期。不要刻意回避，讓上司覺得你可以正視自己的問題，這會(huì)讓他愿意接納你們這一次出現(xiàn)的“瓶頸”。不排斥是解決問題的第一步，會(huì)讓上司更信任你。18.尼倫伯格法則——跟老板“談判”18.1概念尼倫伯格法則，指在一場(chǎng)成功的談判中，雙方都應(yīng)該屬于勝利者。職場(chǎng)上，我們每時(shí)每刻都面臨著“談判”式“對(duì)話”，而與上司的“談判”，無疑是對(duì)我們能力、耐力和思考力的更高階考驗(yàn)。尼倫伯格法則給職場(chǎng)人的啟示是，要找到與上司談判的最佳思路，已達(dá)到雙贏的目的。18.2案例某服裝公司的老板高薪聘請(qǐng)郭宇任業(yè)務(wù)部門經(jīng)理。這個(gè)年輕人非常有能力，但來公司一年多了，幾乎沒有創(chuàng)造什么價(jià)值。

要說能力，郭宇的確毫不含糊。他畢業(yè)于名牌大學(xué)，到這家公司之前，曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任主管，而且，郭宇非常擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人的中型企業(yè)。如此出色的人才，為什么沒有創(chuàng)造出價(jià)值呢？

郭宇自己也很尷尬，他是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時(shí)都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動(dòng)，可是，他的抱負(fù)在這里很難施展。后來，老板與郭宇進(jìn)行了一次深入的溝通。

郭宇說出了心里的想法：“在進(jìn)入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來，我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想象的那樣，越來越覺得沒勁，對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同，對(duì)自己的工作失去了認(rèn)同……”原來一直令郭宇糾結(jié)的是，老板有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)，一是對(duì)所用之人難以放心，總是擔(dān)心有人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級(jí)指揮。所以，在很多事情上，郭宇都感覺自己形同虛設(shè)。

說出了彼此的顧慮之后，事情反而變得容易了，因?yàn)槔习遄铌P(guān)心的問題是業(yè)績(jī)，而這對(duì)郭宇來說不是問題。老板和郭宇進(jìn)行了一次長(zhǎng)談，他們共同分析公司授權(quán)和管理方面的不足，明確了作為老板的職權(quán)范圍和作為部門經(jīng)理的職權(quán)范圍，共同制定了公司的授權(quán)制度以及組織指揮原則。

通過他們的共同努力，情形發(fā)生了很大的變化，郭宇幾乎變了一個(gè)人，他作出了很多成績(jī)，而且，老板和郭宇已經(jīng)成了不可分離的親密搭檔。18.3啟示要想有更多的勝算，那你就要注意以下三點(diǎn)：第一，不要緊張。如果你能做到不緊張，說不準(zhǔn)你的上司看慣了緊張的對(duì)手，突然殺出一個(gè)不緊張的你，能夠就此攪亂他的思路。也許你的自信會(huì)征服他，那你在談判中就勝券在握了。第二，別想徹底贏了上司。你的上司馳騁職場(chǎng)數(shù)年，在你踏進(jìn)辦公室的一剎那，他就已經(jīng)將你所有的想法了如指掌了。你今天打算談什么，你所期望的結(jié)果，他是相對(duì)清晰的。在你說開場(chǎng)白時(shí)，他的腦海里已經(jīng)形成一個(gè)相對(duì)閉合結(jié)果的區(qū)間。也就是說不管怎樣，結(jié)果都在他控制范圍內(nèi)。你所能贏得的，就是盡量向你所希望的區(qū)間點(diǎn)靠近。既然都在他的控制中了，你也就不必懼怕了，不過是在上司的區(qū)間里游蕩罷了。如果你沒有那么強(qiáng)烈地想要贏，那就不會(huì)太過緊張，結(jié)果離預(yù)期也會(huì)更近。第三，雙贏就是贏了。毋庸置疑，上司不贏，你就更沒有機(jī)會(huì)了，所以你要先承認(rèn)上司已經(jīng)贏了。雙贏的意思是，以上司的贏為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自己的贏。明確這一點(diǎn)之后，在剩下來的談判過程，你就要考慮如何借他的力來幫助休自己贏得這場(chǎng)“談判”。19.猴子大象法則——了解上司的軟肋19.1概念猴子大象法則，是指大象可以踩死猴子，但是猴子也可以騷擾大象，讓大象遭遇挫折。在職場(chǎng)中，上司就像大象，而員工則是猴子。雖然大象很厲害，但它也不是絕對(duì)無敵。如果猴子一直甘心被大象欺負(fù)，不敢走近大象，大象永遠(yuǎn)都不會(huì)把它當(dāng)一回事兒的。19.2案例

劉宇是一家快速消費(fèi)品公司的銷售主管，他的頂頭上司是個(gè)眼里不揉沙子的人，大家在背后都叫他“狼”。上班打私人電話、上網(wǎng)聊天都