臨空學(xué)校課桌椅及辦公家具采購(gòu) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

臨空學(xué)校課桌椅及辦公家具采購(gòu)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2" 4HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1.項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 4HYPERLINK\l"bookmark4" 5HYPERLINK\l"bookmark5" 7HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9" HYPERLINK\l"bookmark10"1.1.8.包裝作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法 HYPERLINK\l"bookmark11"1.1.9.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13"1.2.1.施工工藝 HYPERLINK\l"bookmark14"1.2.2.工序質(zhì)量控制 HYPERLINK\l"bookmark15"1.2.3.工序質(zhì)量檢驗(yàn) HYPERLINK\l"bookmark16" 27HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18"1.2.6.文明生產(chǎn) HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21"1.3.2.現(xiàn)場(chǎng)管理 2HYPERLINK\l"bookmark22"1.3.3.安裝技術(shù)方案 HYPERLINK\l"bookmark23" 46HYPERLINK\l"bookmark24" 48HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27"1.4.2.售后維修故障 HYPERLINK\l"bookmark28"1.4.3.提供7*24小時(shí)的措施解決時(shí)效 HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31" HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33"2.1.1.保證計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark34"HYPERLINK\l"bookmark34"2.1.3.產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36" HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38"2.2.運(yùn)輸計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40" HYPERLINK\l"bookmark41"2.2.3.供貨備貨方案 HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43" HYPERLINK\l"bookmark44" 3HYPERLINK\l"bookmark45"2.2.7.安裝過(guò)程 HYPERLINK\l"bookmark46"2.2.8.響應(yīng) HYPERLINK\l"bookmark47" HYPERLINK\l"bookmark48"2.3.1.產(chǎn)品制造與供貨 HYPERLINK\l"bookmark49"2.3.2.關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的控制措施(檢驗(yàn)).108HYPERLINK\l"bookmark49"2.3.3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn) HYPERLINK\l"bookmark50"2.3.4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark51"2.3.5.測(cè)試與驗(yàn)收計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark52"2.3.6.主要技術(shù)性能特點(diǎn) HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"HYPERLINK\l"bookmark54"2.3.9.安裝調(diào)試方案 4第一章技術(shù)文件1.1.安裝技術(shù)方案1)為保質(zhì)、保量按時(shí)完成合同的工作，在公司內(nèi)專門個(gè)生產(chǎn)過(guò)程完全按照招標(biāo)方及采購(gòu)方要求的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及所2)生產(chǎn)部門立即召開全廠各車間組長(zhǎng)以上干部會(huì)議，3)在材料供應(yīng)方面，工廠采購(gòu)部對(duì)各個(gè)材料供應(yīng)商(IS0900ISO14001專用術(shù)語(yǔ)意為材料供應(yīng)商)發(fā)函，召集各54)材料抵廠后，每一道生產(chǎn)工序嚴(yán)格按照公司制定的1)緊密與招標(biāo)方及各使用部門溝通聯(lián)系，根據(jù)中標(biāo)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局圖(CAD圖),為客戶提供最完整的布置方案；2)合同簽前，公司通知工廠聯(lián)系材料供應(yīng)商，告知供3)合同簽訂后，第一時(shí)間通知材料供應(yīng)商，把先前約4)在生產(chǎn)開始前，首先應(yīng)考慮哪些產(chǎn)品受時(shí)間、天氣65)在每一道工序生產(chǎn)中，執(zhí)行《工序檢驗(yàn)控制程序》,以保證工序加工質(zhì)量符合要求。只有合格的半成品才可以進(jìn)入下一道工序，各道工序操作者負(fù)責(zé)對(duì)本工序加工質(zhì)量進(jìn)行自檢，進(jìn)入下一道工序時(shí)，下一道工序操作者負(fù)責(zé)對(duì)上一道工序進(jìn)行復(fù)檢，一環(huán)扣一環(huán)，保證工序的連續(xù)性和產(chǎn)品質(zhì)量在每道工序連續(xù)作業(yè)的同時(shí)，我們制作了《工藝卡》,每道工序的負(fù)責(zé)人在《工藝卡》上簽名，如果本工序出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)在工藝卡上反映出來(lái)，及時(shí)向臨時(shí)生產(chǎn)小組匯報(bào)，并采取措施解決問(wèn)題。生產(chǎn)出成品后，通知工廠技術(shù)品質(zhì)部人員到待檢產(chǎn)品區(qū)檢驗(yàn)產(chǎn)品，技術(shù)品質(zhì)部先檢查《工藝卡》,然后根據(jù)標(biāo)書提供技術(shù)要求，圖紙、實(shí)樣、或樣板、有關(guān)質(zhì)量要求，桌椅、家具國(guó)家或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)判定不合格產(chǎn)品按《不合格控制程序》,由檢驗(yàn)員填寫《不合格品處理單》并給予不合格標(biāo)識(shí)，同時(shí)，通知相關(guān)責(zé)任部門人員及時(shí)將產(chǎn)品搬離檢驗(yàn)區(qū)，相關(guān)人員按《不合格處理單》上的要求實(shí)施處理，對(duì)于全部已檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品，技術(shù)品管部門及時(shí)向臨時(shí)生產(chǎn)小組填寫相關(guān)《成品檢驗(yàn)記錄》,對(duì)于合格的成品送往包裝車間，按桌椅、家具國(guó)家包裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，發(fā)貨。應(yīng)采用防潮、防碰撞的木包裝，在每件貨物的包裝外表以不褪色的顏色標(biāo)明箱/件號(hào)、毛重、尺碼、凈重、貨物名稱、到7貨地址、收貨人以及下列“勿近潮濕"、“小心輕放"、“此邊朝上"等。運(yùn)輸采用貨柜箱式貨車專門直達(dá)目的地，防雨、防曬，公司6臺(tái)貨車連續(xù)作業(yè)，可確保準(zhǔn)確無(wú)誤。本計(jì)劃執(zhí)行部門采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、銷售部、轉(zhuǎn)椅車間、板式桌椅、家具車間、職員臺(tái)車間、沙發(fā)車間、屏風(fēng)車間。其中：采購(gòu)部按此進(jìn)度表計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)完成材料準(zhǔn)備工作；生產(chǎn)部按此計(jì)劃進(jìn)度編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并安排組織生質(zhì)檢部按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同有關(guān)質(zhì)量及環(huán)保方面的要求，檢驗(yàn)完工產(chǎn)品；銷售部按進(jìn)度表做好產(chǎn)品的包裝，并按甲方通知的日期組織裝運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)安裝。1.1.3.備料作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法目的為木工機(jī)加工工序提供符合寬度、厚度、材質(zhì)要求的半成品。2、適用范圍適用于公司生產(chǎn)用所有產(chǎn)品開料生產(chǎn)過(guò)程。3.品質(zhì)部：負(fù)責(zé)備料半成品的品質(zhì)檢驗(yàn)與標(biāo)識(shí)。3.2、備料組：負(fù)責(zé)不合格品的處理。84、品質(zhì)檢驗(yàn)4.檢驗(yàn)工具：濕度計(jì)、卷尺。4.2、檢驗(yàn)方法：工具測(cè)量、目視。4.3、品質(zhì)檢驗(yàn)員必須參照限度樣板。4.4、品質(zhì)檢驗(yàn)員將結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》內(nèi)。5、品質(zhì)要求5.實(shí)木開料5.1.材質(zhì)5.1.1.含水率為8—12度。HYPERLINK"5.1.1.2"5.1.1.2、同批產(chǎn)品材質(zhì)、顏色基本一致。HYPERLINK"5.1.1.3"5.1.1.3、明用料不得使用腐配材、顏色基本一致，暗用料的輕微腐朽面積不得超過(guò)材料面積的15%,深度不得超材料厚度的25%。HYPERLINK"5.1.1.4"5.1.1.4、蟲柱材必須經(jīng)過(guò)殺蟲處理。HYPERLINK"5.1.1.5"5.1.1.5、要根據(jù)不同的油漆要求選用不同等級(jí)的木材。5.1.1.6、端裂或面裂，端裂長(zhǎng)度≥10mm不允許，面裂長(zhǎng)度≥40mm或?qū)挾取?.6mm或貫穿者不允許。HYPERLINK"5.1.1.7"5.1.1.7、活節(jié)或死節(jié)1)活節(jié)長(zhǎng)度≤5cm且在2個(gè)以內(nèi)2)死節(jié)長(zhǎng)度≤1.5cm且在2個(gè)不在重要部位者允收以內(nèi)93)松木門材料放寬標(biāo)準(zhǔn)：死節(jié)超過(guò)20mm以上者不允HYPERLINK"5.1.1.8"5.1.2.斷料：長(zhǎng)度作量為5～20mm,出榫余量為5mm,不出榫余量為10mm,拼板余量為15～20mm。HYPERLINK"5.1.2.2"5.1.2.2、帶鋸：寬、厚度余量3～7mm,1m以下的短料余量為3～5mm,1m以上的長(zhǎng)料余量為5～7mm。5.1.2.3、公差平壓刨：尺寸公差為±0.5mm,角度公差為±5°HYPERLINK"5.1.2.4"5.1.2.4、工件表面的崩爛和跳刀深度<0.5mm。5.1.3、拼板：拼件應(yīng)同顏色、同材質(zhì)、同木紋方向，5.2.2、板料無(wú)空心、氣泡、松期待、發(fā)霉、蟲蛀及破損現(xiàn)象。5.2.3、板面平整度應(yīng)≤0.2mm。防火板開料后，工作表面無(wú)劃花、刮(碰)傷等現(xiàn)象。5.2.4、開料后工件切面應(yīng)垂直，不允許有明顯崩缺5.2.5、貼皮產(chǎn)品注意不能有起泡、撕裂、重疊等不良現(xiàn)象，并注意保護(hù)好板面。5.2.6、貼皮產(chǎn)品注意保護(hù)好工作表面，區(qū)分正、反面。不能有劃花、刮(碰)傷等現(xiàn)象，注意顏色的配對(duì)。清力架類產(chǎn)品應(yīng)要求色要求應(yīng)一致，無(wú)明色差，楓木類產(chǎn)品應(yīng)特別1.1.4.機(jī)器加工作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法為木工組裝工序提供符合工程圖紙等相關(guān)要求的半成2、適用范圍適用于公司生產(chǎn)用所有機(jī)器加工生產(chǎn)過(guò)程。3.品質(zhì)部：負(fù)責(zé)機(jī)器加工半成品的品質(zhì)檢驗(yàn)與標(biāo)識(shí)。3.2、機(jī)加組：負(fù)責(zé)不合格品的處理。4、品質(zhì)檢驗(yàn)4.檢驗(yàn)工具：卡尺、卷尺。4.2、檢驗(yàn)方法：工具測(cè)量、目視。4.3、品質(zhì)檢驗(yàn)員必須參照限度樣板。4.4、品質(zhì)檢驗(yàn)員將結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》內(nèi)。5、品質(zhì)要求5.1.工件應(yīng)與圖紙或樣品一致(誤差為±1mm)。5.1.2、工件線條流暢平滑、跳刀、崩缺、撕裂、發(fā)黑、明顯凹凸(程度在±0.5mm)。5.1.3、貼皮表面無(wú)劃花、刮(碰)傷、壓痕等現(xiàn)象。5.1.4、車軹工件對(duì)稱部位應(yīng)對(duì)稱，表面平滑、順暢，5.1.7、產(chǎn)品表面若需作記號(hào)應(yīng)使用木工鉛筆，禁止使用其它筆類(如圓珠筆、水性筆等)。5.1.8、工件允許的公差范圍(單位：mm)工序公差點(diǎn)單件之間公差批量性同時(shí)公差尺寸公差范圍壁爐門肚板門橫門柱精切長(zhǎng)度作榫角度吻合度打線寬深度打槽直線度寬深度鉆孔偏差定厚直徑度寬厚度直面平角成型寬深度凸榫直線度長(zhǎng)寬厚凹榫長(zhǎng)寬厚車床直徑注：①單件之間公差：批量生產(chǎn)中部件與部件之間的不等尺寸公差。②批量性同時(shí)尺寸公差：批量各部位尺寸同時(shí)與圖紙或樣品之間的實(shí)際公差范圍。目的為木工手砂工序及油漆提供符合砂光要求的半成品或配件。2、適用范圍適用于公司生產(chǎn)用所有產(chǎn)品砂光生產(chǎn)過(guò)程。3.品質(zhì)部：負(fù)責(zé)備料半成品的品質(zhì)檢驗(yàn)與標(biāo)識(shí)。3.2、備料組：負(fù)責(zé)不合格品的處理。4、品質(zhì)檢驗(yàn)4.檢驗(yàn)工具：卡尺、卷尺、粉筆。4.2、檢驗(yàn)方法：工具測(cè)量、目視。4.3、品質(zhì)檢驗(yàn)員必須參照限度樣板。4.4、品質(zhì)檢驗(yàn)員將結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》內(nèi)。5、品質(zhì)要求5.機(jī)砂5.1.2、表面應(yīng)平整、順滑，表面應(yīng)平滑、均勻。不得有跳砂、漏砂、逆砂、砂變形、浪砂、砂痕、貼皮砂穿、焦5.1.3、水膠帶或膠水印應(yīng)砂除5.2.砂光精度四級(jí)，淺色透木紋類：表面應(yīng)無(wú)任何毛刺、跳刀痕、雕痕、膠水印、補(bǔ)灰痕、刮痕、粗砂痕及凹凸不平等現(xiàn)象，砂光細(xì)膩，手感柔滑。不允許砂變形(特別注意雕刻部位和工藝線),邊角不可鋒利，倒角柔暢、均勻。5.2.2、砂光精度三級(jí)，深色半透明類：表面應(yīng)無(wú)任何跳刀痕、雕痕、補(bǔ)灰痕、刮痕、粗砂痕及凹凸不平等現(xiàn)象，允許有少量細(xì)毛刺及膠水痕，手感柔滑。不允許砂變形(特別注意雕刻部位和工藝線),邊角不可鋒利，倒角柔暢、均勻。松木門按此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。5.2.3、砂光精度二級(jí)，全覆蓋涂飾類：表面應(yīng)無(wú)任何跳刀痕及凹凸不平等現(xiàn)象，允許有雕痕、補(bǔ)灰痕、刮痕、粗砂痕、細(xì)毛刺及膠水痕，邊角不可鋒利，倒角柔暢、均勻。5.2.4、產(chǎn)品內(nèi)部或產(chǎn)品底部等不可見部位，砂光精度5.2.5、車軹及雕刻部位：應(yīng)無(wú)明顯雕刀痕、崩爛、撕5.2.6、實(shí)木嵌補(bǔ)不能有明顯色差、斷痕、膠痕和修補(bǔ)5.2.7、清漆、淺色產(chǎn)品嚴(yán)禁用502膠水修補(bǔ)。補(bǔ)土顏5.2.8寬≥1mm,長(zhǎng)≥10mm的縫隙由木工砂光人員修補(bǔ)。寬<1mm,長(zhǎng)<10mm(結(jié)構(gòu)性)的。5.2.9、松木門類的產(chǎn)品有活節(jié)松動(dòng)的現(xiàn)象，應(yīng)由砂光5.2.10、不能有筆跡及紅色印泥(加蓋代碼時(shí)所致)污為后工序提供符合噴涂要求及產(chǎn)品光潔度要求的半成2、適用范圍3.品質(zhì)部：負(fù)責(zé)打磨半成品的品質(zhì)檢驗(yàn)與標(biāo)識(shí)。3.2、油漆部：負(fù)責(zé)不合格品的處理。4、品質(zhì)檢驗(yàn)4.檢驗(yàn)工具：色板、樣板。4.2、檢驗(yàn)方法：目視。4.3、品質(zhì)檢驗(yàn)員將結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》內(nèi)。5、品質(zhì)要求5.第一次底油干透后，用240#砂紙打磨；第二次底油要用320#砂紙打磨。5.2、產(chǎn)品打磨到平整、光滑、不反光、無(wú)刀印為止，并將產(chǎn)品表面清理干凈。5.3、第二次底漆干透后用320#砂紙將產(chǎn)品再次進(jìn)行5.4、將產(chǎn)品打磨透，做到平整、光滑無(wú)波浪感，直邊不刺手，無(wú)灰疤等。5.5、對(duì)打磨有漏底現(xiàn)象的產(chǎn)品要用毛筆進(jìn)行修色，完畢后油漆質(zhì)檢員必須檢查是否合格。5.6、縫隙、釘孔、劃痕、凹陷等需在第一次底油打磨5.7、松木門等清力甲產(chǎn)品死節(jié)、修補(bǔ)痕跡的點(diǎn)色應(yīng)在第二次底漆打磨完成后進(jìn)行。5.8、壁爐產(chǎn)品第一次底漆打磨檢驗(yàn)的品檢，若有擦色的產(chǎn)品應(yīng)核對(duì)底色，其是否與流程色板相吻合。另底色是否均勻一致，無(wú)色深、色淺，特另是注意端頭、雕花部位及木紋粗的部位有無(wú)色深現(xiàn)象。5.9、壁爐產(chǎn)品面色檢驗(yàn)的品檢，若有修色的產(chǎn)品應(yīng)核對(duì)顏色，其是否與色板相吻合。另顏色是否均勻一致，無(wú)色深、色淺，特另是注意端頭、雕花部位及木紋粗的部位有無(wú)色深現(xiàn)象。1.1.7.油漆作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法確保油漆產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，防止不良品流入下一道工序。2、適用范圍適用于底漆、面漆工序。3.品質(zhì)部：負(fù)責(zé)備料半成品的品質(zhì)檢驗(yàn)與標(biāo)識(shí)。3.2、油漆部：負(fù)責(zé)不合格品的處理。4、品質(zhì)檢驗(yàn)4.檢驗(yàn)工具：色板。4.2、檢驗(yàn)方法：目視。4.3、品質(zhì)檢驗(yàn)員將結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》內(nèi)。5、品質(zhì)要求5.顏色、亮度符合質(zhì)量要求。5.2、涂膜飽滿、平整、光滑、無(wú)粗糙、脫落等現(xiàn)象。5.3、產(chǎn)品表面無(wú)污漬、積油、黏漆、橘皮、發(fā)白、針孔、起粒、龜裂、刮(碰)傷和走槍痕跡等現(xiàn)象。5.4、異形、轉(zhuǎn)角部位涂膜柔滑，顏色均勻，無(wú)少噴、1.1.8.包裝作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法為保證交付客戶的產(chǎn)品滿足客戶要求，并使包裝方式滿2、適用范圍適用于包裝及出貨檢驗(yàn)過(guò)程。3.品質(zhì)部：負(fù)責(zé)品質(zhì)檢驗(yàn)與標(biāo)識(shí)。3.2、倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)合格與不合格品的存放。4、品質(zhì)檢驗(yàn)4.檢驗(yàn)工具：濕度計(jì)、卷尺。4.2、檢驗(yàn)方法：工具測(cè)量、目視。4.3、品質(zhì)檢驗(yàn)員將結(jié)果記錄于《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》內(nèi)。5、品質(zhì)要求5.產(chǎn)品須先經(jīng)試組，結(jié)構(gòu)上無(wú)問(wèn)題始可包裝。5.2、油漆下線之產(chǎn)品確定完全干燥始可包裝。5.3、墊板上裝箱(壁爐)之高度不得超過(guò)5層。5.4、紙箱印刷照業(yè)務(wù)包裝說(shuō)明書規(guī)定印刷。5.5、包裝方式依作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定執(zhí)行。5.6、刮碰傷、露白、撕裂、漆裂、著色不潔、油漆未干、油漆缺點(diǎn)均不可裝。5.7、不良品或有不合格標(biāo)記的，必須送回整修，不可5.8、產(chǎn)品表面包裝前必須將灰塵除去。5.9、紙箱、泡沫及其它包材不可破損、污穢、潮濕或5.10、產(chǎn)品合格標(biāo)簽必須核對(duì)正確后貼于產(chǎn)品背面指定5.1產(chǎn)品外箱標(biāo)簽必須核對(duì)正確后貼于指定位置(扣手孔開口上方，F(xiàn)A15、FA69中橫板等位置不夠的產(chǎn)品貼孔旁，位置對(duì)稱),注意兩面標(biāo)簽的流水號(hào)必須保持一致。5.12、包裝完成，內(nèi)部配件不可有滑動(dòng)，碰傷之情形。5.13、箭頭指示方向，擺放必須正確。5.14、木門在包裝過(guò)熱收縮機(jī)后收縮膜不能有破損。碼放時(shí)應(yīng)保持垂直，打包裝帶時(shí)須拉緊。5.15、成品檢驗(yàn)，不是對(duì)所有的品質(zhì)問(wèn)題重復(fù)檢驗(yàn)，而是主要對(duì)各個(gè)品質(zhì)環(huán)節(jié)沒(méi)有或無(wú)法檢驗(yàn)到的問(wèn)題進(jìn)行檢驗(yàn)，主要是側(cè)重于產(chǎn)品的整體效果、結(jié)構(gòu)、包裝狀況等。1.1.9.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：我公司所提供的貨物的全部技術(shù)性能均達(dá)到并優(yōu)于有關(guān)該類貨物制造與安裝的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不符合標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定之情形者，采購(gòu)人應(yīng)做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由甲乙雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時(shí)間延誤與有關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)，驗(yàn)收期限相應(yīng)順延。3、我公司將所提供貨物的裝箱清單、配件、隨機(jī)工具、用戶使用手冊(cè)、原廠保修卡等資料交付給采購(gòu)人；我公司不能完整交付貨物及本款規(guī)定的單證和工具的，負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，否則視為未按合同約定交貨。4、投標(biāo)人免費(fèi)負(fù)責(zé)貨物的包裝、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試5、我公司在貨物安裝、調(diào)試期間，指定至少一名現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)上述工作。6、我公司負(fù)責(zé)安裝的結(jié)果符合采購(gòu)人的技術(shù)要求，同時(shí)也應(yīng)達(dá)到行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求。7、課桌椅、家具安裝完畢后對(duì)其使用環(huán)境進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方可交付使用。8、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同確定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。1.2.施工工藝工序質(zhì)量控制是指為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在規(guī)定的1)主要工序因素的質(zhì)量控制要工序的質(zhì)量控制，其方法是：A、工藝規(guī)程的編制。根據(jù)企業(yè)工藝管理特點(diǎn)，采用細(xì)化工藝堆積編制方法，把關(guān)鍵或重要圖紙尺寸、技術(shù)要求寫入工序名稱欄內(nèi)，工序圖紙中的關(guān)鍵尺寸、重要尺寸或其它技術(shù)要求(如形狀、位置公差標(biāo)量),在該尺寸旁加蓋“關(guān)鍵”或“重要”印記。同時(shí)要明確工、夾、量、模具的使用及產(chǎn)品檢測(cè)要求，必要時(shí)增訂“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”,納入工藝規(guī)程。B、關(guān)鍵工序、重要工序工藝資料的更改與試機(jī)。要求更改慎重，其審批比一般工序規(guī)定提高一級(jí)；采用新工藝、新技術(shù)時(shí)必須經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定，其鑒定結(jié)論認(rèn)為可行時(shí)方可納C、關(guān)鍵工序、重要工序必須實(shí)行“三定”,即定人員、定設(shè)備、定工序。實(shí)行“三定”前要對(duì)操作者進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)上崗考核，只有取得上崗合格證時(shí)方可上崗。D、工、夾、量、模具處于良好工作狀態(tài)，工位器具配套齊全適用，溫度、濕度和環(huán)境符合生產(chǎn)規(guī)定。E、嚴(yán)格批次管理。批次管理是指產(chǎn)品從原材料投入到交付出廠的整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程中，實(shí)行嚴(yán)格按批次進(jìn)行的科學(xué)管理，它貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過(guò)程。搞好批次管理，能確保產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠到出廠交付的每個(gè)環(huán)節(jié)，做到“五清六分批”。五清指批次清、數(shù)量清、質(zhì)量清、責(zé)任清、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)清；六分批指分批投料、分批加工、分批轉(zhuǎn)工、分批入庫(kù)、分批保管、分批裝配。這樣就能使在制品在周轉(zhuǎn)過(guò)程中工序不漏、數(shù)量不差、零件不混，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題能夠迅速準(zhǔn)確地查出原因，把返修報(bào)廢的數(shù)量和用戶使用的影響F、檢驗(yàn)人員必須執(zhí)行“企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)”的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)，巡回檢查和總檢，并監(jiān)督操作者嚴(yán)格按工藝文件規(guī)定進(jìn)行操作，測(cè)量和填寫圖表，對(duì)不執(zhí)行者，有權(quán)拒2)工序質(zhì)量控制的內(nèi)容質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。進(jìn)行工序質(zhì)量控制時(shí)，應(yīng)著重于以下四方面施工工藝和操作規(guī)程，是進(jìn)行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得違犯。B、主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量工序活動(dòng)條件包括的內(nèi)容較多，主要是指影響質(zhì)量的五大因素：即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等。只要將這些因素切實(shí)有效地控制起來(lái)，使它們處于被控制狀態(tài)，確保工序投入品的質(zhì)量，避免系統(tǒng)性因素變異發(fā)生，就能保證每道工序質(zhì)量正常、穩(wěn)定。C、及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與分自始至終使工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。D、設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的重點(diǎn)、或關(guān)鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。3)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)是指質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的對(duì)象或?qū)嶓w，它具有動(dòng)態(tài)特性。具體地說(shuō)，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對(duì)需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采取特殊的管理措施和方法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則，是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度來(lái)確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)施工的工程對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)；爾后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)地提出對(duì)策措施予以預(yù)防。設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，一般考慮的因素有：對(duì)產(chǎn)品的適用性(性能、精度、壽命、可靠性、安全性等)有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部件或重要影響因素；對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下工序工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部件；對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定出現(xiàn)不合格的項(xiàng)目；對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目；對(duì)緊缺物資可能對(duì)生產(chǎn)安排重大影響的關(guān)鍵項(xiàng)目等，都應(yīng)建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)。設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)的步驟：a、結(jié)合有關(guān)質(zhì)量體系文件，按質(zhì)量環(huán)節(jié)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位需要特殊的質(zhì)量特性和主導(dǎo)因素；b、由設(shè)計(jì)、工藝和技術(shù)等部門確定本部門所負(fù)責(zé)的必須特殊管理量體系文件中；c、編制質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖，并以此為依據(jù)設(shè)置質(zhì)量控d、編制質(zhì)量控制點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，包括工藝操作卡、自e、編制質(zhì)量控制點(diǎn)管理辦法；f、正式納入質(zhì)量體系控制點(diǎn)，所編制的文件都要和質(zhì)量體系文件相結(jié)合，并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)正式納入質(zhì)量體系中進(jìn)行確定關(guān)鍵工序，監(jiān)理控制點(diǎn)。由于桌椅、家具的加工工開料，封邊、打孔、涂飾、組裝等，相對(duì)實(shí)木工序要少些，情況，有計(jì)劃地對(duì)直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，1)首件檢驗(yàn)；主要在調(diào)機(jī)時(shí)要將機(jī)器調(diào)整到符合加工2)操作工人自檢；操作者通過(guò)自檢得到數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)與產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求相對(duì)比，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)判定合格程制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進(jìn)行檢驗(yàn)，只有自己認(rèn)為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自已做好標(biāo)識(shí)并把它分開放置。3)操作工人互檢；例如，開料時(shí)，由于工人的疏忽，將板件的開料尺寸弄錯(cuò)了，由于下道工人在操作前沒(méi)有對(duì)板件進(jìn)行檢查，這塊板件經(jīng)過(guò)封邊、開榫、打孔等工序，直到組裝才發(fā)現(xiàn)不符合圖樣，這樣在工時(shí)和材料上都會(huì)造成很大的浪費(fèi)。所以，接手上道工序或車間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品后，下一道工序的操作者首先應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)認(rèn)為是合要及時(shí)反饋。堅(jiān)決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳4)檢驗(yàn)員專檢；檢驗(yàn)員應(yīng)學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)理論和方法，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用；熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)所用圖表、方法和作用，并通過(guò)檢驗(yàn)幫助操作工人解幫助工人嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的有關(guān)技術(shù)文件；了解資源動(dòng)態(tài)，掌握必要的信息，并及時(shí)交流和溝通情況。為保證正常的生產(chǎn)秩序，防止未經(jīng)驗(yàn)證的桌椅、家具原料和零部件投入生產(chǎn)，必須在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)材料、零部件是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證以及是否被驗(yàn)證點(diǎn)所認(rèn)可等。驗(yàn)證狀態(tài)作出醒目的標(biāo)識(shí)這種標(biāo)識(shí)可采用印記標(biāo)簽、履歷卡或隨產(chǎn)品的撿驗(yàn)記錄等形式，以便于追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量狀況和產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者同時(shí)還應(yīng)要求從事檢驗(yàn)和試驗(yàn)的人員具有一定的經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，并取得資格，以保證檢驗(yàn)的質(zhì)量。1.2.4.生產(chǎn)中不合格品的控制所謂不合格品，是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，它包括廢品、返修品和超差利用品三類產(chǎn)品。加強(qiáng)不合格品管理，一方面能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)較好的社會(huì)效益也起著重要作用。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的工序控制后不合格品可減至最少的程度.但由于各種復(fù)雜的原因，在生產(chǎn)過(guò)程中還會(huì)不可避免地產(chǎn)生某些不合格品。對(duì)于不合格品可以有以下處理方法：1)報(bào)廢，對(duì)于不能使用如影響人身財(cái)產(chǎn)安全或經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失的不合格品，應(yīng)予報(bào)廢處理。2)返工，返工是一個(gè)程序，它可以完全消除不合格，并使質(zhì)量特性完全符合要求，通常返工決定是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，檢驗(yàn)人員就可以決定，而不必提交“不合格品審理委員會(huì)”3)返修，返修與返工的區(qū)別在于返修不能完全消除不合格品，而只能減輕不合格品的程度，使不合格品尚能達(dá)到4)原樣使用，原樣使用也稱為直接回用，就是不加置單》。糾正措施的對(duì)象是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因并消除這一落實(shí)不放過(guò))應(yīng)建立不合格品的檔案，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查清造成不合格的系統(tǒng)性原因和偶然性原因，以便采取針對(duì)性措施，努力排除問(wèn)題再次發(fā)生的可能性或把這種可能性減少到最低限度。糾正措施一般應(yīng)包括以下的幾個(gè)步驟：1)確定糾正措施，首先是要對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，其中特別要關(guān)注顧客對(duì)不合格品的抱怨。評(píng)審的人員應(yīng)是有經(jīng)驗(yàn)的專家，他們熟悉產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性和產(chǎn)品的形成過(guò)程，并有能力分析不合格的影響程度和產(chǎn)生不合格原因及應(yīng)2)通過(guò)調(diào)查分析確定產(chǎn)品不合格的原因。3)研究為防止不合格再發(fā)生應(yīng)采取的措施，必要時(shí)對(duì)擬采取的措施進(jìn)行驗(yàn)證。4)通過(guò)評(píng)審確認(rèn)采取的糾正措施效果，必要時(shí)修改程序及改進(jìn)體系并在過(guò)程中實(shí)施這些措施。跟蹤并記錄糾正措糾正措施的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不合格品的事實(shí)情況，針對(duì)其產(chǎn)生的原因來(lái)確定。有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)找出不合格的原因，制訂和實(shí)施糾正措施，并驗(yàn)證其效果，不斷完善質(zhì)量體系。在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程中，產(chǎn)生不合格的原因主要是人(作業(yè)人環(huán)(環(huán)境條件)幾個(gè)方面，針對(duì)具體原因，采取相應(yīng)措施，如人員素質(zhì)不符合要求(責(zé)任心差、技術(shù)水平低、體能差)的，采取培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高技術(shù)能力、調(diào)換合格作業(yè)人員的措施；作屬于作業(yè)方法的問(wèn)題，采取改進(jìn)、更換作業(yè)方法的措施等等。但是所采取的糾正措施一般應(yīng)和不合格的影響程度相適應(yīng)。1.2.6.文明生產(chǎn)文明生產(chǎn)是指生產(chǎn)的科學(xué)性，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)保證質(zhì)量的內(nèi)部條件和外部條件。內(nèi)部條件主要指生產(chǎn)要節(jié)奏，要均衡生產(chǎn)，物流路線的安排要科學(xué)合理，要適應(yīng)于保證質(zhì)量的需要；外部條件主要指環(huán)境、光線等有助于保證質(zhì)量。生產(chǎn)環(huán)境的零件、半成品、工夾量具放置整齊，設(shè)備儀器保持良好狀態(tài)等到。沒(méi)有起碼的文明生產(chǎn)條件，企業(yè)的質(zhì)量管理就無(wú)法進(jìn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，文明生產(chǎn)是要按現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的客觀要求，為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序。其內(nèi)1)精神文明在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，同志間互相尊重，緊密配合，積極創(chuàng)造出輕松愉快的良好生產(chǎn)氛圍。2)開展“整理、整頓、清掃、清潔”守則活動(dòng)。A、不用的物品不擺放在現(xiàn)場(chǎng)，做到所需物品隨手可以B、保持所需物品清潔，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔。C、做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并進(jìn)行檢查與考核。3)環(huán)境文明A、職工著裝整潔，具有良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。B、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔，努力創(chuàng)造舒適的生產(chǎn)環(huán)境。4)操作文明嚴(yán)格操作規(guī)程，執(zhí)行操作程序，不盲目操作，不盲目指5)儲(chǔ)運(yùn)文明采用適當(dāng)?shù)钠骶吆瓦\(yùn)輸工具進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)，防止出現(xiàn)損失和破壞，便于生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理和質(zhì)量管理。6)定置管理A、制定行之有效的定置圖，并組織實(shí)施。B、使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)井然有序，保持生產(chǎn)均衡。7)安全生產(chǎn)A、高度重視安全工作，執(zhí)行國(guó)家、部、省及公司規(guī)定的有關(guān)安全方針政策。B、加強(qiáng)安全宣傳工作，安全標(biāo)語(yǔ)、警示牌等設(shè)置在醒目的地方，安全警鐘長(zhǎng)鳴。C、嚴(yán)格安全規(guī)程，執(zhí)行安全操作程序，嚴(yán)禁違章指揮，嚴(yán)禁違章作業(yè)。文明生產(chǎn)是正確協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中人、物、環(huán)境三者之間關(guān)系的生產(chǎn)活動(dòng)。它可使企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得以提高和改善，從而為企業(yè)降低消耗、增加效益提供保障。1.3.1.服務(wù)承諾一、我公司專門為此項(xiàng)目特派專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)，提供免費(fèi)二、提供免費(fèi)電腦制圖、設(shè)計(jì)服務(wù)，提供桌椅、家具設(shè)三、根據(jù)采購(gòu)方提供的資料及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，科學(xué)四、對(duì)采購(gòu)方前期需求提供設(shè)計(jì)方案及技術(shù)條件等予以五、對(duì)所售出的產(chǎn)品實(shí)行三包的承諾：我公司承諾所售出產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期限為兩年；即當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按采購(gòu)方的要求負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包修、包換、包退。六、關(guān)于免費(fèi)保修的承諾：對(duì)所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修、免費(fèi)更換五金件和易損件、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。免費(fèi)保修期限為三年。七、關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息響應(yīng)時(shí)間的承諾：我公司承諾對(duì)采購(gòu)方提供的質(zhì)量信息及售后服務(wù)要求1小時(shí)內(nèi)予以電話響八、關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息到位時(shí)間的承諾：對(duì)采購(gòu)方提出的質(zhì)量信息，做到24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，組織維修和專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。九、關(guān)于供貨日期和安裝日期的承諾：我公司承諾按合同規(guī)定期限對(duì)交付產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)轿缓桶惭b完畢，并交驗(yàn)。十、關(guān)于免費(fèi)運(yùn)輸和免費(fèi)安裝服務(wù)的承諾：我公司所供貨物成本中已計(jì)入運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、對(duì)貨物按期運(yùn)到甲方指定位置并進(jìn)行安裝不另行收費(fèi)。十一、關(guān)于為采購(gòu)人提供免費(fèi)設(shè)計(jì)桌椅、家具樣式、制定詳細(xì)需求服務(wù)的承諾：我公司對(duì)采購(gòu)方前期需提供設(shè)計(jì)方案、提供對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)條件等予以免費(fèi)服務(wù)。十二、關(guān)于產(chǎn)品保修期滿后按優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的承諾：我公司對(duì)采購(gòu)方承諾，產(chǎn)品保修期滿后，以易損件的進(jìn)貨價(jià)提供易損件、免費(fèi)為采購(gòu)方繼續(xù)做好技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理，又稱現(xiàn)場(chǎng)管理，就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人(工人和管理人員)、機(jī)(設(shè)備、工具、工位器具)、料(原材料)、法(加工、檢測(cè)方法)、環(huán)(環(huán)境)、信(信息)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置1)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容A、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“定置管理”,使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；B、加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，C、以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率；D、健全各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等；E、建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提F、搞好班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性2)現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具現(xiàn)場(chǎng)管理有三大工具，標(biāo)準(zhǔn)化，目視管理和看板管理，A、現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具之一：標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書)。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。B、現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具之二：目視管理目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)目視管理，是把工作現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)、異常、浪費(fèi)等，有關(guān)品質(zhì)、成本交期、安全及有關(guān)品管圈活動(dòng)等狀況變成為一目了然的狀態(tài)，塑造一目了然的工作場(chǎng)所。可以認(rèn)為，目視管理的實(shí)施水準(zhǔn)是衡量現(xiàn)場(chǎng)管理水平的一項(xiàng)重放置所在的區(qū)域規(guī)劃等，這類工具全訴諸于視覺(jué)，使人一目了然，以便迅速而容易采取對(duì)策，防止錯(cuò)誤的發(fā)生?？稍鯓尤ビ^察、觀察的對(duì)象應(yīng)該以什么為主，應(yīng)該怎樣準(zhǔn)確地把握現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象的分類，應(yīng)該怎樣作出正確的判斷，又怎樣作出正確的決策，這卻是使許多管理者困惑不解的問(wèn)題，也是現(xiàn)場(chǎng)管理的癥結(jié)所在。目視管理本身并不是一套系統(tǒng)的管理體系或方法，因此也沒(méi)有什么必須遵循的步驟。如果說(shuō)一定要列出推行的方法，那么通過(guò)多學(xué)多做，樹立樣板區(qū)，然后在公司全面展開是可取的。目視管理的實(shí)施可以先易后難，先從初級(jí)水準(zhǔn)開始，逐步過(guò)度到高級(jí)水準(zhǔn)。目視管理工作要點(diǎn)：(1)現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理◆遵循秩序原則，任何問(wèn)題及時(shí)制止，事后處理；◆難以事后處理，必須引至非作業(yè)區(qū)進(jìn)行處理；◆及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)位，維護(hù)生產(chǎn)節(jié)拍正常；◆在權(quán)限范圍內(nèi)及時(shí)處理，超出權(quán)限及時(shí)上交或轉(zhuǎn)◆登記好處理時(shí)間和人員歸位時(shí)間；◆通知有關(guān)部門作相應(yīng)的處理。(2)現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)◆遵循不越級(jí)原則，通過(guò)正當(dāng)途徑通知相關(guān)部門；◆給出準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)事項(xiàng)細(xì)則；◆事前安排好配合事宜；◆多部門協(xié)調(diào)應(yīng)排出簡(jiǎn)易計(jì)劃及時(shí)報(bào)批，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)◆協(xié)調(diào)過(guò)程中，本部門應(yīng)在各方面積極主動(dòng)，努力◆作出必要的接待準(zhǔn)備；◆繕后應(yīng)表示感謝。(3)現(xiàn)場(chǎng)工作調(diào)整◆迅速作出全面調(diào)整的計(jì)劃；◆盡可能地對(duì)計(jì)劃作出必要的論證；◆論證過(guò)程應(yīng)與基層管理人員及相互部門協(xié)商，求得配合與支持；◆報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)批示、備案◆按計(jì)劃時(shí)間全面展開調(diào)整；◆注意過(guò)程控制與監(jiān)督；◆注意計(jì)劃的過(guò)程修改與完善；◆注意調(diào)整的初步結(jié)果，可進(jìn)行小范圍試驗(yàn)，求得◆及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面驗(yàn)收；◆資料整理，入檔備查。(4)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)◆確定創(chuàng)新所帶來(lái)價(jià)值的估算值；◆確定創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義；◆確定創(chuàng)新的主要立功人員；◆尋找出創(chuàng)新在企業(yè)普及的可能性；◆寫出準(zhǔn)確詳細(xì)的匯報(bào)材料；◆上報(bào)，求得批準(zhǔn)后全面實(shí)施，并將原始資料存檔C、現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具之三：看板管理“看板管理”是由日本豐田公司為實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化管理而創(chuàng)建的一種生產(chǎn)管理模式?！翱窗骞芾怼庇靡杂?jì)劃生產(chǎn)，指揮生產(chǎn)，控制生產(chǎn)的數(shù)量和流向，監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，是工序，車降低成本，杜絕盲目生產(chǎn)，超量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，消除了不合格產(chǎn)品的因素根源，使生產(chǎn)過(guò)程明晰化。充分調(diào)動(dòng)了工人的積極性和資源設(shè)備的柔性，是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程全面質(zhì)量管理不可缺少的一部分。管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對(duì)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。它通過(guò)各種形式如標(biāo)語(yǔ)/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)等隱藏的情報(bào)揭示出來(lái)，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。因此，管理看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一?？窗骞芾淼奈宕笤瓌t。在采用看板作為管理工具時(shí)，應(yīng)遵循以下五個(gè)原則：◆后工序只有在必要的時(shí)候，才向前工序領(lǐng)取必要數(shù)量的零部件。需要徹底改變現(xiàn)有流程和方法?！羟肮ば驊?yīng)該只生產(chǎn)足夠的數(shù)量，以補(bǔ)充被后工序領(lǐng)取的零件。在這兩條原則下，生產(chǎn)系統(tǒng)自然結(jié)合為輸送帶式系統(tǒng)，生產(chǎn)時(shí)間達(dá)到平衡?！舨涣计凡凰屯蠊ば?。后工序沒(méi)有庫(kù)存，后工序一旦發(fā)現(xiàn)次品必須停止生產(chǎn)，找到次品送回前工序?！艨窗宓氖褂脭?shù)目應(yīng)該盡量減少?？窗宓臄?shù)量，代表零◆應(yīng)該使用看板以適應(yīng)小幅度需求變動(dòng)。計(jì)劃的變更經(jīng)由市場(chǎng)的需求和生產(chǎn)的緊急狀況，依照看板取下的數(shù)目自然生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)生產(chǎn)廠質(zhì)量看板管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)各機(jī)組改判率、廢品率等指標(biāo)的制定：負(fù)責(zé)對(duì)每月趨勢(shì)圖和措施表的收集、統(tǒng)計(jì)、分析.并把相關(guān)內(nèi)容納入總廠質(zhì)量例會(huì)，作為輸入資料。生產(chǎn)廠綜合管理室負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參與車間對(duì)超出指標(biāo)的原因分析、督促措施落實(shí)。工藝品種工程師每周對(duì)各機(jī)組看板管理趨勢(shì)圖、措施表、質(zhì)量分析會(huì)記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)措施不合理等問(wèn)題及時(shí)指出。生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集并作趨勢(shì)圖；負(fù)責(zé)對(duì)超出指標(biāo)的點(diǎn)召集相關(guān)人員開質(zhì)量分析會(huì)。做好會(huì)議記錄；負(fù)責(zé)填寫措施整改表。設(shè)備車間參加質(zhì)量分析會(huì)，并對(duì)涉及設(shè)備整改項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行整改。設(shè)備管理部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備技改措施及項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施。(1)產(chǎn)品包裝方案1)所有易碎、怕壓的產(chǎn)品在包裝車間進(jìn)行科學(xué)合理的包裝。2)所有產(chǎn)品均要安裝護(hù)角。a.所有大件產(chǎn)品均需拆裝包裝，分開包裝，并且所有3)所有柜類產(chǎn)品或板件類包均有墊層。a.每一塊板與板之間均有吸塑紙保護(hù)，以防止滑破漆b.每件產(chǎn)品六個(gè)面均有泡沫磚做防護(hù)，以防止家具外表面損傷。c.所有五金拉手均按裝在抽屜面背側(cè)，以防止磕傷鄰近部件。d.所有五金件的包裝盒固定在指定位置，以防止運(yùn)輸過(guò)程中因滑動(dòng)損傷產(chǎn)品部件。4)所有產(chǎn)品放入紙箱前均要包一層防濕吸塑層，并密封，以防意外受潮或浸水。5)所有大件產(chǎn)品限重，必需拆裝包裝。(2)產(chǎn)品運(yùn)輸方案時(shí)要根據(jù)情況使用泡沫、珍珠棉等加以保護(hù)。2)產(chǎn)品裝車前，負(fù)責(zé)安裝的隊(duì)員必須對(duì)照送貨單、裝車未經(jīng)過(guò)倉(cāng)管員清點(diǎn)的產(chǎn)品，不能裝車。3)在安裝現(xiàn)場(chǎng)需要使用大樓電梯時(shí)，由安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)，不得因使用電梯而與管理人員或者其他人員發(fā)生爭(zhēng)4)在產(chǎn)品裝卸過(guò)程中，嚴(yán)禁將產(chǎn)品放在地上推拉。要注意不能劃花或者碰傷地板、地毯、門窗，需要靠墻擺放的產(chǎn)品，必須使用泡沫、紙皮予以保護(hù)。5)工作地點(diǎn)如果剛裝修完畢，要特別注意對(duì)裝修環(huán)境的6)產(chǎn)品堆放時(shí)，一定要準(zhǔn)確歸類，并將產(chǎn)品標(biāo)簽朝外。(3)產(chǎn)品施工安裝方案a、工作人員按照表單明細(xì)將客戶所有產(chǎn)品卸在指b、工作人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)搬運(yùn)公司民工搬運(yùn)，避c、處在需要占用較長(zhǎng)時(shí)間的停車點(diǎn)，需考慮貨物進(jìn)入路線是否有專電梯以供載貨使用，無(wú)電梯時(shí)，以何途徑d、對(duì)一些鬧市地區(qū)車輛無(wú)法進(jìn)入的地段，事先與交通部門溝通協(xié)調(diào)。e、做好交貨前準(zhǔn)備工作，如工具備用零件等物品的f、產(chǎn)品堆放合理：①不影響通道正常通行；②不2)各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn)搬運(yùn)時(shí)應(yīng)注意玻璃和門板的方向，避免搬運(yùn)時(shí)造成門板和玻璃擠彎與擠破：柜類平行搬運(yùn)或上下樓梯時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品其他注意事項(xiàng)：搬運(yùn)時(shí)應(yīng)讓產(chǎn)品離開地面運(yùn)動(dòng)，不要拖腳步蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上。另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開包裝時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)表面，注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表根據(jù)據(jù)圖紙及場(chǎng)地環(huán)境確定首先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到位，原則上柜子及周邊大件產(chǎn)品先定位。并且鎖上門，切勿把鑰匙留在鎖上面以避免搬運(yùn)時(shí)折彎。柜濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上。3)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝次序柜類產(chǎn)品→柜類產(chǎn)品→柜類產(chǎn)品→其余產(chǎn)品4)工作人員現(xiàn)場(chǎng)組裝作業(yè)工作人員組裝規(guī)范a、組裝前：工作人員再次確認(rèn)圖紙及客戶裝修b、組裝時(shí)動(dòng)作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴(yán)格要求。c、組裝工具不要離開自己的視線，若有特殊情況應(yīng)將組裝工具妥善保管。d、組裝時(shí)應(yīng)避免大聲喧嘩及組裝聲間過(guò)大，避免影響顧客正常工作。e、組裝時(shí)現(xiàn)場(chǎng)如遇到其他施工單位同時(shí)施工，f、組裝時(shí)工作人員應(yīng)合理掌控組裝進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)g、組裝時(shí)：人員現(xiàn)場(chǎng)言談舉止及服裝儀容應(yīng)以h、工作人員應(yīng)服從組裝工程師安排，組裝工程師必須與客戶做好各項(xiàng)交貨事宜協(xié)調(diào)。i、客戶裝修未結(jié)束，組裝完產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)用包裝物加以覆蓋保護(hù)本公司產(chǎn)品，并督導(dǎo)其施工人員愛(ài)惜產(chǎn)5)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝要求普通家具類a)將面板平鋪于地面上之前，清理雜物并加墊c)組裝完畢將家具放平，檢查家具表面及各個(gè)部件是否有損壞及缺件現(xiàn)象。b、周邊類組裝注意事項(xiàng)(a)木制產(chǎn)品系列a)組裝前應(yīng)脫去手表，戒指等尖銳物品，以免刮傷產(chǎn)b)禁止用電鉆鎖螺絲，木制高柜連接除外，但也要掌握c)組裝前應(yīng)請(qǐng)客戶確認(rèn)定位，之后才能組裝。d)主管柜組裝之后應(yīng)調(diào)整水平，調(diào)試抽屜抽拉是否順2>沙發(fā)系列，在征得客戶同意時(shí)才能拆去包1)如需招標(biāo)人安裝，則招標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)施工人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度進(jìn)行產(chǎn)品二次運(yùn)輸，從臨時(shí)配送中心發(fā)貨至所需樓2)家具產(chǎn)品為貴重家具產(chǎn)品，施工現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)距離遠(yuǎn)，求家具搬運(yùn)時(shí)需輕拿輕放，大件家具需有兩人搬運(yùn)。3)搬運(yùn)到房間及其他區(qū)域的家具，門套需平放，門套置，門扇墊板平放或靠墻傾斜放置，家具盡量放置在房間4)產(chǎn)品安裝完成后，明角(陽(yáng)角)保護(hù)：采用20mm厚泡沫塑料做成L型護(hù)角固定，高度做至1.8米。5)墻面固定成品飾面及家具、門扇面保護(hù)：采用不小6)木飾面安裝完成后，墻面和天花還需批灰和做乳膠7)安裝完成的房間和區(qū)域需要對(duì)進(jìn)戶門、消防通道門1)長(zhǎng)期合作的專業(yè)運(yùn)輸公司成品運(yùn)輸是由與我司有長(zhǎng)期合作的運(yùn)輸公司承運(yùn)，這些運(yùn)輸公司已承運(yùn)我司家具多2)產(chǎn)品的配送計(jì)劃：我們計(jì)劃在我工廠倉(cāng)庫(kù)里，規(guī)劃3)折裝及垃圾清理：將拆除的包裝材料部分可繼續(xù)利4)配置產(chǎn)品安全及交接貨的現(xiàn)場(chǎng)品保人員為確保家具采取張貼告示，隨時(shí)巡查等手段對(duì)已安裝家具的區(qū)域，技術(shù)指導(dǎo)、安裝成品保護(hù)指導(dǎo)、監(jiān)督交叉施工人員做好成本保護(hù)。5)家具施工隊(duì)管理：成品保護(hù)工作中現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)管理是基礎(chǔ)，做好施工隊(duì)的管理，落實(shí)家具安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)，做好文明施工，是做好現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)的核心工作。①現(xiàn)場(chǎng)施工管理：技術(shù)交底：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安裝技術(shù)交底，進(jìn)行安裝培訓(xùn)，使其充分了解產(chǎn)品性能及工藝要求。對(duì)相關(guān)產(chǎn)品安裝工藝及工藝要求、及整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品分配情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行全面了解。②安裝管理別安裝工藝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注柜類否滿足安裝條件，調(diào)整地面水平，然后進(jìn)行安裝，如果柜類為散裝，先對(duì)柜類進(jìn)行組裝，完成后將柜體柜體安裝完成后必須水平，垂直，對(duì)角線誤差小于2mm,抽屜、門扇開啟靈活，門縫留縫均勻柜體門縫均勻，門縫尺寸一般為2MM;門板與側(cè)邊面平整、無(wú)變其它活動(dòng)家具合適區(qū)域，調(diào)整好位置，根據(jù)實(shí)際擺放到貨物保修期為3年，國(guó)家規(guī)定高于3年的產(chǎn)品按國(guó)家問(wèn)題，我公司保證在接到通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修我公司在供貨地設(shè)有常駐維修服務(wù)機(jī)構(gòu)(應(yīng)有備件),我公司按投標(biāo)文件中的承諾，進(jìn)行其他售后服務(wù)工我公司提供全新的貨物(含零部件、配件等),表面無(wú)貨物符合或優(yōu)于國(guó)家(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)，以及本項(xiàng)目談判文有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格標(biāo)志的貨物均有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格標(biāo)志。我公司提供貨物的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試并達(dá)到響應(yīng)文件指標(biāo)要求的技術(shù)性能。如果現(xiàn)場(chǎng)安裝測(cè)試指標(biāo)未通過(guò)，采購(gòu)人有權(quán)要求退貨并要求賠償損失。對(duì)所售出的產(chǎn)品實(shí)行三包的承諾：我公司承諾所售出產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期限按合同執(zhí)行；即當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按采購(gòu)方的要求負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包修、包換、包退。關(guān)于免費(fèi)保修的承諾：對(duì)所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修、免費(fèi)更換五金件和易損件、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。免費(fèi)保修期限按合同執(zhí)行。關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息響應(yīng)時(shí)間的承諾：我公司承諾對(duì)采購(gòu)方提供的質(zhì)量信息及售后服務(wù)要求1小時(shí)內(nèi)予以電話響應(yīng)。關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息到位時(shí)間的承諾：對(duì)采購(gòu)方提出的質(zhì)量信息，做到24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，組織維修和專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。關(guān)于供貨日期和安裝日期的承諾：我公司承諾按合同規(guī)定期限對(duì)交付產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)轿缓桶惭b完畢，并交驗(yàn)。關(guān)于產(chǎn)品保修期滿后按優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的承諾：我公司對(duì)采購(gòu)方承諾，產(chǎn)品保修期滿后，以易損件的進(jìn)貨價(jià)提供易損件、免費(fèi)為采購(gòu)方繼續(xù)做好技術(shù)服務(wù)。1.4.2.售后維修故障一、派駐現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員二、為了實(shí)現(xiàn)我方的售后服務(wù)宗旨，向用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，我方在整個(gè)缺陷責(zé)任期間派參與本項(xiàng)目建設(shè)的具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)技陷責(zé)任期內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，確保在1個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)采購(gòu)人的服務(wù)要求。四、當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)人員和采購(gòu)人的技術(shù)維護(hù)人員不中心的技術(shù)支持人員將在12小時(shí)內(nèi)采用電話指導(dǎo)的方式解五、對(duì)于本投標(biāo)人采購(gòu)的無(wú)備件的設(shè)備，一旦發(fā)生問(wèn)時(shí)間為24小時(shí)。服務(wù)請(qǐng)求。十、我方收到用戶故障報(bào)告并且初步判斷為重大級(jí)別故障服務(wù)請(qǐng)求后，則立即響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)予以恢復(fù)。十三、我公司收到用戶故障報(bào)告并且初步判斷為次要級(jí)別故障服務(wù)請(qǐng)求后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在6小時(shí)內(nèi)予以恢十六、我公司收到用戶故障服務(wù)請(qǐng)求并且初步判斷為一般級(jí)別故障后，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并在8小時(shí)內(nèi)予以恢復(fù)。十八、本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)人員及客戶服務(wù)中心均設(shè)有24小時(shí)專人值守的故障服務(wù)熱線電話，接收和受理用戶二十一、公司質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目售后服務(wù)人二十二、公司總部的質(zhì)量控制部門不定期(至少每季度一次)向各個(gè)用戶發(fā)出項(xiàng)目質(zhì)量調(diào)查函，聽取用戶的意見和接受投訴，并以最快的速度調(diào)動(dòng)本部技術(shù)資源解決用戶問(wèn)求或其它請(qǐng)求，我方將立即指派相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行電話支客戶多渠道接入電話微信留言信息信息補(bǔ)客戶交決查訪知識(shí)庫(kù)結(jié)束服務(wù)客戶評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程處理判判斷決1.4.3.提供7*24小時(shí)的措施解決時(shí)效。7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長(zhǎng)到7×24,仍然采取項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人值班的方式，使客戶隨時(shí)隨地獲得幫助，客戶在任何時(shí)候都可以聯(lián)系到我司常駐當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目管理人員，得知客戶的需求，我們將立即為客戶著充足的后續(xù)資源可保證在及時(shí)響應(yīng)的同時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)安排負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。7×24小時(shí)的特點(diǎn)是及時(shí)、有效，無(wú)論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時(shí)分，半夜三更，客戶的來(lái)電就是命令，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是：在第一時(shí)間作出響應(yīng)，以最快的速度采取行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶，最大限度滿足客戶需求，我公司保證在接到通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理、更換或退貨，費(fèi)用我方負(fù)責(zé)。1.4.4.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問(wèn)題的解決時(shí)效性。設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。設(shè)立維護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)所投入的物資在使用過(guò)程中所發(fā)生問(wèn)題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實(shí)施應(yīng)急處理方案；研究、制定服務(wù)開放性和擴(kuò)展性方通過(guò)建立定期巡檢制度、建立產(chǎn)品的使用跟蹤檔案、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個(gè)完整的售后服務(wù)體系。我公司將時(shí)刻為用戶提供快捷、全面、周到的服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)流程圖，加快售后服務(wù)流程的運(yùn)作，減少客戶售后時(shí)間。服務(wù)受理流程：客服人員服務(wù)反饋、監(jiān)督流程：電話回訪電話回訪反饋單售后服務(wù)人員客服人員服務(wù)反饋客服人員一、定期服務(wù)計(jì)劃(售前、售中、售后服務(wù))讓桌椅、家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配，讓整體辦公桌椅、家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面達(dá)到高檔水準(zhǔn)，充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力，而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力更具備品味和特色，富于時(shí)代感，同時(shí)合理的價(jià)格使閣下感到物有所值。2、從工程實(shí)用壽命上加強(qiáng)保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置。3、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時(shí)，不會(huì)因長(zhǎng)途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護(hù)的不便。4、為用戶著想，在用戶既定方針的基礎(chǔ)上，站在技術(shù)角度，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對(duì)網(wǎng)絡(luò)電源、電話機(jī)、安全性、工作交流順暢等方面去設(shè)想每專業(yè)咨詢服務(wù)、專業(yè)銷售人員上門介紹產(chǎn)品、陳列室產(chǎn)品展示/示范工程觀摩、免費(fèi)測(cè)量場(chǎng)地尺寸、電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)、免費(fèi)提供專業(yè)產(chǎn)品模擬示范、工程專業(yè)管理服務(wù)、特殊產(chǎn)品的定制服務(wù)由專業(yè)的工程師組成大型工程管理部，來(lái)跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保桌椅、家具的運(yùn)送及安裝的準(zhǔn)確。專業(yè)工程管理服務(wù)快捷運(yùn)送服務(wù)免費(fèi)專業(yè)工程安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)、技術(shù)咨詢。貨物驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)并贈(zèng)送適量清潔工自貨物交付日起，根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提供三年質(zhì)保服務(wù)定期電話、信函、郵件訪問(wèn)客戶，提供售后服務(wù)跟蹤。免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝和調(diào)試，附安裝說(shuō)明書和售后產(chǎn)品交付使用一周內(nèi)，進(jìn)行上門觀察檢測(cè)使用情況。在安裝驗(yàn)收后，免費(fèi)提供專業(yè)的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)及使用技巧培訓(xùn)。產(chǎn)品使用期間，定期派員回訪，核查產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。我公司為客戶預(yù)存零配件，產(chǎn)品交付使用時(shí)我公司為客戶相關(guān)部門提供一定數(shù)量的零配件。不定期維護(hù)要求的響應(yīng)措施我方對(duì)提供貨物實(shí)行“三包”的說(shuō)明：包修：桌椅、家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的。包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，更換后的產(chǎn)品保修期從更換之日起重新計(jì)算。所有我們售出的產(chǎn)品均享有三年免費(fèi)質(zhì)保及終身保養(yǎng)應(yīng)急維修時(shí)間安排(故障處理)司在收到報(bào)修通知后7*24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修調(diào)試或更換有缺陷的零件，一般故障24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)支援，若我司在收到報(bào)修通知后7*24小時(shí)內(nèi)，還不能維修調(diào)桌椅、家具三年免費(fèi)質(zhì)保細(xì)則原購(gòu)貨合同中原購(gòu)方有質(zhì)保權(quán)益，質(zhì)保權(quán)益適用于其所購(gòu)的我公司售出的桌椅、家具產(chǎn)品，質(zhì)保條例以出示原購(gòu)貨合同并以收貨單為準(zhǔn)。購(gòu)買我公司貨品之日起三年內(nèi)，我公司對(duì)桌椅、家具制造方面的問(wèn)題提供質(zhì)保免費(fèi)維修服務(wù)。發(fā)現(xiàn)所購(gòu)貨品在三年質(zhì)保期內(nèi)有任何故障，以致在實(shí)質(zhì)上影響了貨品的正常使用，可獲免費(fèi)上門維修服務(wù)，在質(zhì)保維修過(guò)程的維修運(yùn)輸費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。特殊情況需要更換的，采購(gòu)方需帶采購(gòu)合同原件及收貨單，且保留損壞部件以供核實(shí)，否則更換任何部件均收取合1)不可抗力，如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素造成的桌椅、家具損壞。2)非本公司專業(yè)人員維修后損壞。3)非我公司送運(yùn)、安裝造成的損壞。4)使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。5)因生產(chǎn)的批次不同導(dǎo)致知的木質(zhì)、面料、皮面等色澤、紋理、質(zhì)地有稍微差異。以上情況我方桌椅、家具恕不負(fù)責(zé)，所有口頭承諾均告違約懲罰條款承諾及有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的承諾因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е挛催_(dá)成合同有關(guān)要求的，我公司承諾無(wú)條件接受合同有關(guān)條款；2、我公司所售產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問(wèn)題，影響客戶正常使用，我公司承諾無(wú)條件更換全新產(chǎn)品；并確保最短時(shí)間3、質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題(人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外),由本公司免費(fèi)負(fù)責(zé)(免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等)更換或維修。質(zhì)保期滿后，無(wú)論采購(gòu)人是否另行選擇維保投標(biāo)人，本公司應(yīng)及時(shí)優(yōu)惠提供所需的備品備件。三、桌椅、家具保養(yǎng)維護(hù)措施、人員配備及裝備1.全面細(xì)致提供桌椅、家具行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)桌椅、家具。2.專人接聽、受理客戶投訴電話，及時(shí)了解客戶意見，高效、快速做出反應(yīng)，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案；3.專人追蹤改善結(jié)果，定期進(jìn)行電話巡訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客情關(guān)系網(wǎng)；4.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均提5.所有貨物送貨上門并負(fù)責(zé)安裝。緊急服務(wù)及反應(yīng)時(shí)限6.客戶維修服務(wù)，接到客戶投訴電話后，根據(jù)急緩需要，安排工程人員于1個(gè)工作日內(nèi)上門維修；工程安裝完畢后，進(jìn)行全面的清潔服務(wù)；2、可根據(jù)客戶要求，提供桌椅、家具翻新及拆裝搬遷3、超過(guò)產(chǎn)品質(zhì)保期，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，除人工及材料外，均享有免費(fèi)終身維護(hù)；4、盡可能考慮足夠的預(yù)備功能配置和易增補(bǔ)功能及易5、本公司提到的產(chǎn)品“質(zhì)?！币庵冈谫|(zhì)保期內(nèi)可正常使用，不需要維修，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，本公司承諾無(wú)條件進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，至于產(chǎn)品“維修”方面，本公司承諾的期限為終6、本公司承諾三年內(nèi)不會(huì)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)保等問(wèn)題。第二章質(zhì)量保證計(jì)劃2.1.質(zhì)量保證計(jì)劃由于項(xiàng)目的質(zhì)量要求是由采購(gòu)方提出的，即產(chǎn)品的質(zhì)量總目項(xiàng)目的定義及生產(chǎn)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來(lái)確力我方項(xiàng)目質(zhì)量控制具體工作如下：(1)項(xiàng)目方案、技術(shù)、質(zhì)量、安全措施，各級(jí)負(fù)責(zé)人落實(shí)到位；(2)設(shè)計(jì)變更、材料變換，保證對(duì)有關(guān)工程技術(shù)人員傳達(dá)到位；(3)產(chǎn)品工藝、操作規(guī)程，有關(guān)工程技術(shù)人員保證逐級(jí)交底到位；(4)質(zhì)量控制、監(jiān)督檢查，質(zhì)量檢查人員追蹤到位；(5)工序交替，班組長(zhǎng)交接驗(yàn)收到位；(6)上下班轉(zhuǎn)換，操作人員交換到位；(7)各專業(yè)工種生產(chǎn)交叉，各級(jí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)指揮到位；(8)重大生產(chǎn)安排，主要領(lǐng)導(dǎo)指揮到位；(9)人員、機(jī)具、材料調(diào)配，有關(guān)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織到(10)整工管理工作把關(guān)●嚴(yán)把按施工圖紙、國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范檢測(cè)關(guān)；●嚴(yán)把施工操作關(guān)；●嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理關(guān)；●嚴(yán)把成品保護(hù)關(guān)；●嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定關(guān)；●嚴(yán)把資料整理歸檔關(guān)。2.1.2.貨物質(zhì)量保證措施和質(zhì)量通病防治措施員，嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)生產(chǎn)人員的素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證。(2)進(jìn)場(chǎng)工人須持有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還必須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)。管理人員也必須持證上崗，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量安全員必須有相應(yīng)的資格證書。(3)嚴(yán)格保持工人的穩(wěn)定性和和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許生產(chǎn)班組人員任意更換、調(diào)整或無(wú)限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長(zhǎng)，做到人盡其才。(4)加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核，杜絕管理人員在管理技術(shù)上出現(xiàn)的重大失誤。(5)嚴(yán)格控制本項(xiàng)目的生產(chǎn)過(guò)程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過(guò)程。(6)質(zhì)檢員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不停巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、制止、預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。(7)實(shí)行質(zhì)量一票否決制，只要經(jīng)質(zhì)檢員檢查出有質(zhì)量問(wèn)題，一律返工，并對(duì)所對(duì)應(yīng)的專業(yè)工長(zhǎng)和班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員分別予以相應(yīng)的罰款。(8)實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每周均有一次由公司經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門人員進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，各個(gè)項(xiàng)目之間相互對(duì)比，尋找差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)所檢查項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次得分最高和得分最低的進(jìn)行獎(jiǎng)罰，對(duì)當(dāng)月有質(zhì)量事故的項(xiàng)目一律處以相應(yīng)等級(jí)的罰款，相應(yīng)將罰款所得獎(jiǎng)給得分高、質(zhì)量?jī)?yōu)良、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、做得好的項(xiàng)目。(9)公司經(jīng)理還實(shí)行對(duì)項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實(shí)立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場(chǎng)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的罰款，對(duì)任何人從不寬容，若整改不及時(shí)或?qū)|(zhì)量認(rèn)識(shí)不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。(10)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的思想。(11)加強(qiáng)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。(12)嚴(yán)格質(zhì)量評(píng)定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長(zhǎng)、工長(zhǎng)和質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序作業(yè)。(13)開展“創(chuàng)優(yōu)”小組活動(dòng)，把措施訂到實(shí)處，精心操作，杜絕質(zhì)量通病。建立質(zhì)量保證體系，對(duì)采用的新的工藝、新材料、新技術(shù)和新結(jié)構(gòu)，制定有針對(duì)性的技術(shù)措施，(14)對(duì)于已完成的成品或半成品，及時(shí)進(jìn)行各相關(guān)部位的切實(shí)的成品保護(hù)，防止車間生產(chǎn)當(dāng)中的磕碰，污染等對(duì)2.1.3.產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)(1)產(chǎn)品制造、安裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)我公司產(chǎn)品均按以下國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并符合ISO國(guó)際質(zhì)量體系系列標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)有害物質(zhì)限量家具中有害物質(zhì)限量刨花板標(biāo)準(zhǔn)中密度纖維板標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)裝飾裝修材料室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中木桌椅、(二)質(zhì)量及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)用技術(shù)條件木制寫字桌木制柜木桌椅、家具能椅、凳類主要尺寸類主要尺寸類主要尺寸質(zhì)量檢測(cè)及質(zhì)量評(píng)定沙發(fā)技術(shù)條件用技術(shù)條件凳類主要尺寸要尺寸金屬桌椅、家具桌椅、家具床消費(fèi)品使用說(shuō)明木桌椅、家具軟體桌椅、家具木桌椅、家具通用金屬桌椅、家具通桌椅、家具柜類主要尺寸桌椅、家具床類主膜抗沖擊測(cè)定法椅、家具類接合耐水性的測(cè)定定法評(píng)定量評(píng)定評(píng)定桌椅、家具表面漆模壓刨花制品桌桌椅、家具用皮革桌椅、家具實(shí)木膠桌椅、家具制圖彈子桌椅、家具鎖桌椅、家具機(jī)械通用技術(shù)條件桌椅、家具機(jī)械冷壓機(jī)桌椅、家具機(jī)械型號(hào)編制方法桌椅、家具表面漆膜耐鹽浴測(cè)木桌椅、家具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量金屬桌椅、家具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)木桌椅、家具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量桌椅、家具五金板式桌椅、家具機(jī)械型號(hào)編軌要求和檢測(cè)桌椅、家具五金抽屜導(dǎo)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)桌椅、家具力學(xué)性能試驗(yàn)縮剪切強(qiáng)度的測(cè)定發(fā)抗引燃特性的評(píng)定中有害物質(zhì)限量裝底座要求和檢驗(yàn)桌椅、家具實(shí)木膠接合順紋壓軟體桌椅、家具彈簧軟床墊和沙室內(nèi)裝飾裝修材料木桌椅、家具桌椅、家具五金杯狀暗鉸鏈及其安2.1.4.工期保證措施盡快完成生產(chǎn)準(zhǔn)備超前作好思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備2、主要材料供應(yīng)材料采購(gòu)與供應(yīng)直接關(guān)系到項(xiàng)目能否順利實(shí)施。在本項(xiàng)目的材料設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)中，我單位將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)程序，實(shí)施采購(gòu)，規(guī)范材料設(shè)備采購(gòu)與供應(yīng)作業(yè)。由物資設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)工程材料進(jìn)行采購(gòu)、運(yùn)輸、入庫(kù)、點(diǎn)驗(yàn)、登記、保管、發(fā)放等管理工作，做到采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)收、搬運(yùn)、貯存、發(fā)放和使用手續(xù)完備，記錄齊全，具有可追溯性；根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度編制主要材料采購(gòu)計(jì)劃和各種生產(chǎn)材料、成品、半成品的供給計(jì)劃，組織搞好物資儲(chǔ)備，物資供應(yīng)。項(xiàng)目使用的周轉(zhuǎn)材料如鋼管、方木、雜木等將以充分滿足、合理調(diào)轉(zhuǎn)的原則使用。本著合理組織、滿足施工、減少庫(kù)存的原則，考慮可能延誤供貨及節(jié)假日的影響，做好物資3、勞動(dòng)力組織措施1)勞動(dòng)力組織原則結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，綜合考慮工期目標(biāo)、工藝和方法等，以結(jié)構(gòu)合理、高效精干、技術(shù)素質(zhì)高、專業(yè)對(duì)口、經(jīng)驗(yàn)豐富、各工種搭配科學(xué)合理的原則進(jìn)行勞動(dòng)力配備。2)勞動(dòng)力管理和隊(duì)伍培訓(xùn)措施勞動(dòng)力管理：在正式生產(chǎn)前，由項(xiàng)目經(jīng)理部統(tǒng)一組織對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、生產(chǎn)工員經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。在生產(chǎn)人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)和各分項(xiàng)工程生產(chǎn)前對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行安全教育，樹立安全第一的思想，并對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域操作進(jìn)行專項(xiàng)安隊(duì)伍培訓(xùn)：參加本項(xiàng)目生產(chǎn)人員必須具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為確保安全和質(zhì)量，施工人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。項(xiàng)目開展前，由我單位科技、安質(zhì)部門具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)本項(xiàng)目管理人員和生產(chǎn)人員進(jìn)行崗前和操經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使所有管理和生產(chǎn)人員以熟悉安全施工知由有豐富經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期從事該項(xiàng)目管理且具有一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的人員擔(dān)任作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)，作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)具人作業(yè)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的年富力強(qiáng)的人員組成堅(jiān)強(qiáng)有術(shù)素質(zhì)和專業(yè)技能的青壯技工擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)主要工序操作手和成一線管理隊(duì)伍，對(duì)所有人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)和工作效率。作業(yè)隊(duì)中所屬的技術(shù)部，加強(qiáng)與各方面的專家聯(lián)系，充分發(fā)揮各類專家在關(guān)鍵技術(shù)、工藝等方面的指導(dǎo)咨詢作用。在開工前和生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)關(guān)鍵工藝不斷進(jìn)行研究、深化和優(yōu)化。組織并鼓勵(lì)廣大干部、技術(shù)、職工研究應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，提高質(zhì)量和效率。對(duì)每項(xiàng)新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用首先研究和制定方案，報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理審批后，再進(jìn)行工藝試驗(yàn)，成功后再全面應(yīng)用和推廣，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行崗位責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)考核，使利益與進(jìn)度、質(zhì)量、安全三掛鉤，貫徹實(shí)施多勞多得的分配制度，以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。推行工期目標(biāo)責(zé)任制，并將工期目標(biāo)作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子的重要指標(biāo)，將工期目標(biāo)分解到班組和個(gè)人，并將其與職工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。嚴(yán)格工期目標(biāo)的計(jì)劃、檢查、考核和獎(jiǎng)懲制度，開展日碰頭、周檢查、月調(diào)整的工作制度，對(duì)落后工序就地組織攻關(guān)，制定措施，趕上計(jì)劃；對(duì)難點(diǎn)工序有預(yù)案，必要時(shí)調(diào)整資源配置加大技術(shù)攻關(guān)力度，使局部調(diào)整不影響總工期，確保工期目標(biāo)落到實(shí)處。妥善處理安全、質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系，建立健全安全質(zhì)量工作體系，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，杜絕安全和質(zhì)量事故的發(fā)生，保證工程不停工、不返工、不窩工，以嚴(yán)格的安全質(zhì)量促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。建立作業(yè)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度指揮系統(tǒng)，加強(qiáng)日常調(diào)度指揮工作，建立動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)，全面及時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)，迅速、準(zhǔn)確處理影響生產(chǎn)進(jìn)度的各種問(wèn)題。采取垂直管理，減少中間環(huán)節(jié)。對(duì)重大問(wèn)題超前研究對(duì)策，制定措施，及時(shí)調(diào)整工序和調(diào)動(dòng)各種因素，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。堅(jiān)持實(shí)行進(jìn)度快報(bào)制度，堅(jiān)持每天報(bào)一次各工序的進(jìn)展情況，每7天報(bào)一次實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度的對(duì)比情況并分析兩者相差原因，以便項(xiàng)目經(jīng)理部和甲方及時(shí)了解各分部的進(jìn)展情況，采取相應(yīng)的對(duì)策措施。成立輔助工班，對(duì)供電、供水、通風(fēng)管線路進(jìn)行定期檢查、維修、更換，使其一直保持在良好狀態(tài)，以免導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。8、工期保證輔助措施本著急用先辦、提前謀化的原則。積極與地方有關(guān)部門協(xié)調(diào)，做到工程的全面開展。2、做好技術(shù)基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)工點(diǎn)早做設(shè)計(jì)，早做規(guī)劃，不因技術(shù)原因而導(dǎo)致進(jìn)度落后。2.1.5.工期保證體系建立健全完善的工期保證體系，從生產(chǎn)組織、技術(shù)力量及資源配置等多方面著手，以確保項(xiàng)目工期。本項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)管理，由項(xiàng)目經(jīng)理部成立質(zhì)量管理責(zé)任小組，以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，各分管部門領(lǐng)導(dǎo)為組員，編制質(zhì)量計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，明確崗位質(zhì)量責(zé)任制，以確保項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)達(dá)到甲方要求。質(zhì)量管理體系是通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)達(dá)到目的的，對(duì)作業(yè)過(guò)程中各階段采取嚴(yán)密的質(zhì)量控制是質(zhì)量管理體系中最關(guān)鍵的一二、準(zhǔn)備工作了解項(xiàng)目質(zhì)量保證協(xié)議。項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)職能部門進(jìn)行會(huì)審。確定采用的工藝技術(shù)和方法。進(jìn)行必要的工藝試驗(yàn)，新材料、新工藝的試驗(yàn)驗(yàn)證。按項(xiàng)目質(zhì)量特性要求，選擇相應(yīng)的設(shè)備、配備必要的測(cè)試儀器，并進(jìn)行驗(yàn)證。制定工序質(zhì)量控制文件，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行能力驗(yàn)證。制定檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)指導(dǎo)。制定合理的原材料構(gòu)配件計(jì)劃、材料消耗定額、工時(shí)定對(duì)特殊工種的工人進(jìn)行培訓(xùn)和上崗認(rèn)證。(一)對(duì)外購(gòu)物資的采購(gòu)進(jìn)行計(jì)劃控制、質(zhì)量控制。J.責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題作出評(píng)定，參與上級(jí)組織K.將由糾正措施產(chǎn)生的永久性更改納入作業(yè)指導(dǎo)書、(二)處理改的質(zhì)量事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，并與設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位洽商，并作好記錄，形成文件，以備查；根據(jù)質(zhì)量事故對(duì)安全性、可靠性、性能及用戶滿意等方面的影響程度，作出特殊用戶服務(wù)、回訪、保修等決定。預(yù)防再發(fā)生：查明質(zhì)量問(wèn)題(事故)發(fā)生的直接原因和潛在原因；仔細(xì)分析技術(shù)規(guī)范以及所有相關(guān)過(guò)程、損傷、質(zhì)量記錄，找出根本原因；確定質(zhì)量問(wèn)題(事故)對(duì)質(zhì)量成本、項(xiàng)目成本的影響程度；根據(jù)需要，相應(yīng)修改有關(guān)規(guī)范及損傷規(guī)程，必要時(shí)可作適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量職能分配調(diào)整，及時(shí)阻止問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生。(三)項(xiàng)目質(zhì)量的檢驗(yàn)與驗(yàn)證預(yù)檢：由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)人員、質(zhì)檢員和有關(guān)班組長(zhǎng)參加；預(yù)檢記錄應(yīng)由有關(guān)人員簽字后列入項(xiàng)目檔案；預(yù)檢合格后方可進(jìn)行下道工序。隱檢：由建設(shè)單位(或委托監(jiān)理工程師)、設(shè)計(jì)單位、單位各方代表共同進(jìn)行，由質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)；班組檢驗(yàn)：班組應(yīng)以QC小組為核心作好班組質(zhì)量檢驗(yàn)；班組開展“檢查上道工序、保證本道工序、服務(wù)下道工序”的三工序活動(dòng)；班組成員要進(jìn)行自檢、互檢，保證本班組作業(yè)質(zhì)量。(四)使用功能測(cè)試由企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量部門、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員、質(zhì)量檢查員、有關(guān)班組參加；項(xiàng)目竣工交難之前，必須對(duì)廣告物料的使用功能進(jìn)行測(cè)試，達(dá)到設(shè)計(jì)要求方可報(bào)竣工調(diào)試過(guò)程中，要做好調(diào)試記錄，并作為質(zhì)量保證資料予以保存，確認(rèn)達(dá)到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，方可進(jìn)行交驗(yàn)；用戶回訪與保修工作中，注意質(zhì)量信息、匯總、分析與反饋，建立回訪信息記錄歸檔。2.1.6.質(zhì)量保證措施積極推廣全面質(zhì)量管理，開展QC小組活動(dòng)，以項(xiàng)目中的重大技術(shù)問(wèn)題及常見的質(zhì)量通病為課題，不斷攻克技術(shù)上的難關(guān)及解決作業(yè)過(guò)程中常見的問(wèn)題。獎(jiǎng)罰制度：建立獎(jiǎng)罰制度，對(duì)積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，精心作業(yè)，項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的班組或個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之，對(duì)所完成的項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)劣，重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的班組或個(gè)人，視情節(jié)輕重?fù)p失多少進(jìn)行罰款或調(diào)離崗位處二、加強(qiáng)材料管理嚴(yán)格控制原材料、半成品的質(zhì)量具有相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)證明書，還須按規(guī)范要求進(jìn)行抽檢試驗(yàn)，合格后方可使用，對(duì)經(jīng)試驗(yàn)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的原材料作退貨處理。原材料、半成品的堆放應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)要求，分類分規(guī)格堆放，并掛上標(biāo)識(shí)，以防誤用。項(xiàng)目部質(zhì)安人員每月將對(duì)不合格半成品、成品或不合格的原材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)一些容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的工序，分析該工序所用材料、工藝、生產(chǎn)設(shè)備、操作規(guī)程、操作人員的技藝或其他因素，對(duì)質(zhì)量的不同影響，區(qū)別對(duì)待并提出和采取預(yù)防措施。作業(yè)中投入足夠的機(jī)械設(shè)備，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理工作，做好保養(yǎng)、維護(hù)工作，保證其最佳工作狀態(tài)，以確保項(xiàng)目質(zhì)量。三、加強(qiáng)測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器具管理測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動(dòng)用以免造成人為損壞；損壞的測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器具必須及時(shí)申報(bào)修理調(diào)換，不得帶病工作；測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器具要定期進(jìn)行校對(duì)、鑒定，嚴(yán)禁使用未經(jīng)校對(duì)過(guò)的儀器及量具。四、與采購(gòu)人配合、溝通(一)首次接受前的溝通了解采購(gòu)項(xiàng)目的貨物型號(hào)、配置、服務(wù)要求、付款方式、采購(gòu)預(yù)算、資金來(lái)源等等項(xiàng)目的基本情況。我司應(yīng)了解的采購(gòu)人的基本情況，包括：?jiǎn)挝恍再|(zhì)、隸屬部門；預(yù)算外收入來(lái)源；采購(gòu)預(yù)算安排資金情況；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)及工作組織；其他與簽訂采購(gòu)合同相關(guān)的事項(xiàng)。(二)簽訂采購(gòu)合同時(shí)的溝通合同書。(三)編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)的溝通在編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，我司應(yīng)當(dāng)就以下事項(xiàng)與采購(gòu)人溝(四)采購(gòu)實(shí)施階段的溝通事項(xiàng)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明，以及與采購(gòu)項(xiàng)目有關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、安裝方面的許可證、產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證書等材料，投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)資料包含主要零部件的參數(shù)、產(chǎn)地、技術(shù)優(yōu)特點(diǎn)、使用壽命、產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)營(yíng)證書、信譽(yù)、業(yè)績(jī)等證明資料，必要時(shí)還應(yīng)有對(duì)產(chǎn)品新技術(shù)、節(jié)能、低噪、穩(wěn)定、安全等方面的闡述。我司與采購(gòu)人就成交價(jià)涵蓋的具體內(nèi)容表述達(dá)成一致。明確報(bào)價(jià)應(yīng)包括完成采購(gòu)項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)費(fèi)用，如貨物價(jià)格、稅收、商檢、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、保險(xiǎn)、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和售后服務(wù)、軟件升級(jí)等所需費(fèi)用。如果在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目還應(yīng)該就此進(jìn)行溝通，并讓“白紙落黑字”,以防成交后簽訂合同時(shí)或在具體操作時(shí)推諉扯皮，導(dǎo)致合作上的不愉快。在簽訂合同時(shí)，我司與采購(gòu)人及應(yīng)就合同的各項(xiàng)并依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定取得一致認(rèn)同，明確各自的責(zé)任和義務(wù)。我司對(duì)于在采購(gòu)實(shí)施中注意到的重大錯(cuò)誤、舞弊或可能違反法規(guī)的行為，應(yīng)對(duì)適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷少?gòu)人，如果涉及到領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)注意報(bào)告的層次，一般應(yīng)向?qū)υ撊藛T負(fù)責(zé)的更高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以期問(wèn)題得到較好地解決。同時(shí)對(duì)采購(gòu)工作中受到的限制與阻礙，包括與采購(gòu)人協(xié)商解除限制或阻礙采購(gòu)的途徑和方法等，同時(shí)也應(yīng)做好告知工作。采購(gòu)驗(yàn)收時(shí)的溝通內(nèi)容：在完成采購(gòu)驗(yàn)收工作時(shí)，我司與采購(gòu)人溝通的主要事項(xiàng)包括：驗(yàn)收準(zhǔn)備階段。我司應(yīng)就與采購(gòu)活動(dòng)有關(guān)的各種資料與采購(gòu)人進(jìn)行溝通，包括采購(gòu)項(xiàng)目名稱、采購(gòu)預(yù)算、項(xiàng)目編號(hào)、受理時(shí)間、采購(gòu)方式、采購(gòu)結(jié)果、合同簽訂時(shí)間、合同金額、合同執(zhí)行中存在的問(wèn)題及處理結(jié)果、驗(yàn)收申請(qǐng)的遞交時(shí)間、采購(gòu)單位對(duì)申請(qǐng)驗(yàn)收所持的意見等事項(xiàng)。同時(shí)，在條件成熟時(shí)，根據(jù)采購(gòu)資料編制項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施方案。方案的編制要規(guī)范、擬定的驗(yàn)收專家應(yīng)符合項(xiàng)目要求，驗(yàn)收小組組成人員應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定，并與采購(gòu)人達(dá)成一致的意見。驗(yàn)收實(shí)施階段。在這一階段，我司應(yīng)與采購(gòu)人共同組織驗(yàn)收小組并召開項(xiàng)目驗(yàn)收預(yù)備會(huì)，就項(xiàng)目基本情況、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收程序、驗(yàn)收小組組成人員及各自在驗(yàn)收活動(dòng)中的職責(zé)分工作明確規(guī)定。驗(yàn)收預(yù)備會(huì)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)踏勘檢查，逐項(xiàng)按照政府采購(gòu)合同、國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目說(shuō)明書等進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收，對(duì)項(xiàng)目