中意排隊(duì)管理系統(tǒng)大廳版方案書(shū)-KH

中意排隊(duì)管理系統(tǒng)大廳版PAGE3-中意排隊(duì)管理系統(tǒng)大廳版方案書(shū)目錄TOC\o"1-7"\h\z\u一、公司簡(jiǎn)介 -3-二、公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介 -4-三、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下： -5-四、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)獨(dú)特之處 -7-五、軟件系統(tǒng)工程 -15-六、產(chǎn)品推薦 -26-1. zy-2009發(fā)號(hào)機(jī) -26-2. zy-3000發(fā)號(hào)機(jī) -26-3. zy-3000B發(fā)號(hào)機(jī) -27-4. zy-3000C發(fā)號(hào)機(jī) -28-5. 呼叫器 -30-5.1物理呼叫器 -30-5.2、虛擬呼叫器 -32-6. LED條屏 -34-7. 綜合顯示屏 -35-七、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng) -36-八、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)典型工作流程（例示） -38-1. 排隊(duì)管理系統(tǒng)示意圖（有線）（物理呼叫器） -38-2. 排隊(duì)管理系統(tǒng)示意圖（半無(wú)線）（物理呼叫器） -39-3. 排隊(duì)管理系統(tǒng)示意圖（全無(wú)線）（物理呼叫器） -40-九、產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo) -40-1. 主機(jī)配置： -40-2. 顯示屏技術(shù)參數(shù) -42-3. 觸摸屏技術(shù)參數(shù)： -46-4. EPSON打印機(jī)技術(shù)參數(shù) -47-5. LED技術(shù)參數(shù) -48-6. 無(wú)線收發(fā)器技術(shù)參數(shù) -48-十、中意排隊(duì)與其他同類產(chǎn)品比較 -50-十一、簡(jiǎn)單故障及排除 -51-十二、產(chǎn)品技術(shù)承諾書(shū) -52-十三、中意恒信資質(zhì) -53-十四、工程實(shí)例照片(部分) -91-一、公司簡(jiǎn)介中意恒信（北京）科技有限公司（ZhongYiHengXin(BeiJing)Co.，LTD）是一家面向全國(guó)窗口服務(wù)行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，總部位于北京中關(guān)村高科技術(shù)園區(qū)豐臺(tái)園。公司依托中國(guó)科學(xué)院，集研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)于一體。是一家專門為醫(yī)院、金融、工商稅務(wù)等服務(wù)行業(yè)提供電子技術(shù)產(chǎn)品及各種系統(tǒng)化個(gè)性化軟件，由北京科學(xué)技術(shù)委員會(huì)授予高新技術(shù)企業(yè)的稱號(hào)。公司擁有一批高技術(shù)人的研發(fā)人才及生產(chǎn)隊(duì)伍，現(xiàn)有員工百余人，分別具有大專、本科、碩士、博士學(xué)歷的核心團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品不斷技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)憑借先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精密的檢測(cè)儀器先后自行研制開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出醫(yī)療系列產(chǎn)品，中意醫(yī)院門診分診候診管理系統(tǒng)、醫(yī)院評(píng)價(jià)系統(tǒng)、醫(yī)院呼叫管理系統(tǒng)、醫(yī)院查詢系統(tǒng)、中意辦事大廳（銀行）排隊(duì)系統(tǒng)、窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)、身份證刷卡確認(rèn)排隊(duì)管理系統(tǒng)等，系列產(chǎn)品。并獲國(guó)家多項(xiàng)發(fā)明專利，產(chǎn)品完全智能化設(shè)計(jì)。超薄顯示屏及其應(yīng)用軟件等技術(shù)均處于國(guó)際先進(jìn)水平，加上產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)多次更新?lián)Q代，許多功能版本均根據(jù)用戶方的需要而特別設(shè)計(jì)以達(dá)到完美化，深受用戶的歡迎和認(rèn)可。真正為用戶實(shí)用而所作，是我們的永久目標(biāo)。公司秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，健全的銷售服務(wù)機(jī)制，實(shí)施嚴(yán)格的售后服務(wù)措施，確保公司每個(gè)產(chǎn)品最大程度滿足客戶的需求。并贏得更多客戶的信賴以支持。公司以每年百分之三百的速度迅速增長(zhǎng)，同時(shí)在世界各地?fù)碛兄T多合作商，美國(guó)，蒙古，韓國(guó)，新加坡等地。產(chǎn)品遍布全球。二、公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介——中意排隊(duì)管理系統(tǒng)公司為使“中意排隊(duì)機(jī)”成為國(guó)際上最合理化、個(gè)性化的產(chǎn)品，研發(fā)人員考察了眾多國(guó)內(nèi)外的廠商，根據(jù)我們中國(guó)的國(guó)情，研發(fā)設(shè)計(jì)出了集國(guó)內(nèi)外各排隊(duì)機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)為一體的“中意排隊(duì)機(jī)”，為使產(chǎn)品廣泛普及，中意公司的研發(fā)人員將“中意排隊(duì)機(jī)”打造成了操作非常簡(jiǎn)便，系統(tǒng)設(shè)置完全可以由客戶自主操作的精品，打破了一直以來(lái)排隊(duì)機(jī)設(shè)置要由專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)操作的模式。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過(guò)多次的版本更新，目前軟件版本已升級(jí)至V2.1，并且軟件已注冊(cè)登記保護(hù)，“中意排隊(duì)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地服務(wù)窗口行業(yè)。“中意排隊(duì)”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。由于中意排隊(duì)管理系統(tǒng)系我公司完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計(jì)，各種外接設(shè)備即插即用，超薄的顯示屏工藝技術(shù)均屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實(shí)現(xiàn)。中意恒信（北京）科技有限公司憑借其各地的代理商和經(jīng)銷商資源，形成以北京為中心，覆蓋東北、華北、華中、西北、西南和華南地區(qū)的銷售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保最大程度的滿足客戶需求。三、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：發(fā)號(hào)機(jī)可自動(dòng)出票、按鍵出票、觸摸屏出票；號(hào)票或發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時(shí)間；號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客；具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；實(shí)現(xiàn)與對(duì)公企業(yè)會(huì)計(jì)身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊(duì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其身份合法認(rèn)證；支持通過(guò)讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所，打印機(jī)可增加紙盡報(bào)警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒符合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能；開(kāi)放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；系統(tǒng)可無(wú)線遙控，也可有線連接；系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、最長(zhǎng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計(jì)規(guī)范量身定做。系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對(duì)客戶辦理情況進(jìn)行匯總功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號(hào)總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時(shí)間、辦理時(shí)間、呼叫次數(shù)；系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計(jì)；多項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)管理功能?？赏瑫r(shí)處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊(duì)服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號(hào)機(jī)界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊(duì)號(hào)票；系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對(duì)需要輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進(jìn)行配置功能；號(hào)票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間、禮貌服務(wù)用語(yǔ)、廣告語(yǔ)等。打印輸出長(zhǎng)度可靈活設(shè)定。號(hào)票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。一臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)可帶255個(gè)以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊(duì)號(hào)碼超過(guò)9999號(hào)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)從1號(hào)開(kāi)始排序。當(dāng)顧客抽取排隊(duì)號(hào)票時(shí)，可從號(hào)票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。系統(tǒng)呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，柜臺(tái)顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語(yǔ)音系統(tǒng)將同時(shí)呼叫該排隊(duì)號(hào)碼。語(yǔ)音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重呼當(dāng)前號(hào)碼、回呼上一號(hào)碼、任意呼叫排隊(duì)號(hào)碼。柜臺(tái)顯示屏和主顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示。顧客手中的排隊(duì)號(hào)碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連，可同時(shí)管理服務(wù)大廳多個(gè)出入口的客流，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級(jí)，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊(duì)號(hào)碼。系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印。系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。系統(tǒng)可以通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后取得預(yù)約號(hào)，在相同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以憑預(yù)約順序號(hào)優(yōu)先辦理。四、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)獨(dú)特之處1、中意排隊(duì)系統(tǒng)所有的設(shè)置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即會(huì)初步使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)操作、設(shè)置。（注：市場(chǎng)上一般廠家都需要專業(yè)人員來(lái)修改設(shè)置）2、中意排隊(duì)系統(tǒng)取號(hào)機(jī)界面可隨意設(shè)置更改發(fā)號(hào)機(jī)界面，完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，例：界面上的按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置。例：拖動(dòng)前拖動(dòng)后并可使用顯示網(wǎng)格便于精確調(diào)整顯示等待人數(shù)（注：其他廠家無(wú)法做到能隨意拖動(dòng)按鍵，顯示等待人數(shù)）3、中意排隊(duì)系統(tǒng)可以隨心所欲的添加和刪除隊(duì)列，每項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列的初始號(hào)和結(jié)束號(hào)可自主隨意設(shè)定，例如：貴賓業(yè)務(wù)設(shè)為1—200號(hào)段、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)為1001—1999號(hào)段。（注：其他廠家最多只能設(shè)成1001—1999、2001—2999）4、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持窗口所對(duì)應(yīng)服務(wù)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)可隨意設(shè)置無(wú)限優(yōu)先級(jí)別也可設(shè)置成同等級(jí)別，同等級(jí)別以時(shí)間來(lái)區(qū)分先后叫號(hào)順序，在設(shè)置隊(duì)列優(yōu)先級(jí)里，數(shù)字設(shè)越大優(yōu)先級(jí)別越高。舉例說(shuō)明：如3號(hào)窗口可同時(shí)辦理“人民幣業(yè)務(wù)”、“理財(cái)金業(yè)務(wù)”、“貴賓業(yè)務(wù)”和“外幣業(yè)務(wù)”。我們可以將“貴賓業(yè)務(wù)”設(shè)置為999級(jí)優(yōu)先，“理財(cái)金業(yè)務(wù)”和“外幣業(yè)務(wù)”設(shè)置為88級(jí)優(yōu)先，“人民幣業(yè)務(wù)”設(shè)置為0級(jí)優(yōu)先。當(dāng)有顧客前來(lái)辦理“貴賓業(yè)務(wù)”時(shí)，不管3號(hào)窗口還有多少位顧客在等待，此顧客最先辦理業(yè)務(wù)；當(dāng)甲顧客前來(lái)辦理“理財(cái)金業(yè)務(wù)”，乙顧客前來(lái)辦理“外幣業(yè)務(wù)”，因?yàn)椤袄碡?cái)金業(yè)務(wù)”和“外幣業(yè)務(wù)”為同級(jí)優(yōu)先，甲顧客先于乙顧客取號(hào)，所以甲顧客先辦理業(yè)務(wù)。（注：其他廠家最多只能設(shè)定九級(jí)優(yōu)先，有些廠家甚至無(wú)法處理同等級(jí)別）5、中意排隊(duì)系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷卡出號(hào)，其他卡無(wú)效。舉例說(shuō)明：用戶為交通銀行客戶，那么客戶在取號(hào)機(jī)上只能刷交通銀行的貴賓卡才會(huì)打印出號(hào)票，其他卡無(wú)效，不能打印出號(hào)票。（注：目前市場(chǎng)上其他廠家只能使用排隊(duì)機(jī)廠家所提供的卡）6、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持短信提示功能。舉例說(shuō)明：顧客甲前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，前面有多人排隊(duì)，甲可以在觸摸屏上點(diǎn)擊短信提醒按鍵，選擇輸入排隊(duì)號(hào)票序號(hào)和手機(jī)號(hào)，并可以選擇前面有幾位等待客戶時(shí)發(fā)短信提醒，當(dāng)快要辦理到此客戶時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)“短信貓”發(fā)出短信通知顧客甲及時(shí)前來(lái)辦理。（注：擁有此項(xiàng)功能的廠家不多）7、中意排隊(duì)系統(tǒng)提供給客戶的號(hào)票內(nèi)容可稱得上是象一張空白的紙，客戶可任意編輯號(hào)票上的內(nèi)容，如徽標(biāo)、字體的大小、時(shí)間的格式、不同業(yè)務(wù)打印不同內(nèi)容等，并可隨意拖動(dòng)號(hào)票上內(nèi)容的位置。例：（注：其他廠家都可以編輯內(nèi)容，但一般都是只能在固定的模式里做修改，無(wú)法做到如此個(gè)性、靈活）8、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持每項(xiàng)業(yè)務(wù)可設(shè)每周的工作時(shí)段及每天的工作時(shí)段，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)的每周六、周日或每天中午休息時(shí)段，系統(tǒng)將自動(dòng)不讓此隊(duì)列出號(hào)，界面上此隊(duì)列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關(guān)業(yè)務(wù)此時(shí)段無(wú)法辦理，并且此時(shí)點(diǎn)擊無(wú)法打印出號(hào)票。如有效圖：失效圖：（注：能完全做到此完善功能的廠家不多）9、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持LED窗口顯示屏可任意設(shè)置無(wú)限條空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時(shí)間可隨意調(diào)整。舉例說(shuō)明：在沒(méi)有排隊(duì)信息時(shí)，可顯示“歡迎光臨”、“交通銀行竭誠(chéng)為您服務(wù)”、“天氣轉(zhuǎn)冷，注意保暖”等，并可隨意添加，每條字?jǐn)?shù)不限；多條滾動(dòng)播出。（注：其他廠家只能設(shè)置顯示一、兩條空閑信息）10、中意排隊(duì)系統(tǒng)呼叫器具有自動(dòng)提醒功能，當(dāng)?shù)群蜣k理的人數(shù)從“0”到“1”時(shí)，呼叫器會(huì)發(fā)出“嘀、嘀”的提示音，提示柜員即將有顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。（注：很少有廠家會(huì)考慮到這些小細(xì)節(jié)）11、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持發(fā)號(hào)機(jī)界面隨意添加顯示網(wǎng)頁(yè)格式的文件，包括動(dòng)態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動(dòng)畫(huà)廣告等。例：其中交行圖片顯示效果為/jh/cn/second.jsp?c=1121231241100&lang=上動(dòng)態(tài)顯示效果（注：目前其他廠家很少有此功能）12、中意排隊(duì)系統(tǒng)可設(shè)隊(duì)列自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完之后將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他對(duì)應(yīng)的隊(duì)列，不同于其他產(chǎn)品只能手動(dòng)轉(zhuǎn)移隊(duì)列，極大方便了客戶的使用。舉例說(shuō)明：如用戶規(guī)定辦理完“查詢業(yè)務(wù)”就辦理“繳費(fèi)業(yè)務(wù)”，系統(tǒng)可以自動(dòng)將辦理完“查詢業(yè)務(wù)”的顧客轉(zhuǎn)移到“繳費(fèi)業(yè)務(wù)”窗口辦理業(yè)務(wù)。（注：目前市場(chǎng)上其他廠家暫無(wú)此功能）13、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持在觸摸屏取號(hào)機(jī)界面上同時(shí)實(shí)現(xiàn)虛擬客戶評(píng)價(jià)功能。例：（注：目前其他廠家很少有此功能）14、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。如圖：（注：其他廠家很少能實(shí)現(xiàn)）15、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持柜員可實(shí)現(xiàn)登錄或退出功能，并可查詢登錄號(hào)，以實(shí)現(xiàn)同一柜臺(tái)在各時(shí)間段用不同的登錄號(hào)辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。如：某員工上午辦理人民幣業(yè)務(wù)和外幣業(yè)務(wù)，而下午只辦理外幣業(yè)務(wù)；（注：其他廠家無(wú)此功能）16、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持兩個(gè)等候區(qū)可顯示不同信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)顯示，單獨(dú)呼叫。舉例說(shuō)明：營(yíng)業(yè)廳一樓和二樓可以同時(shí)播放不同的語(yǔ)音提示，窗口顯示也可不同。（注：目前市場(chǎng)上其他廠家無(wú)此功能）17、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持99臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)發(fā)號(hào)，排隊(duì)不重號(hào)，能最大程度滿足顧客需求。舉例說(shuō)明：營(yíng)業(yè)廳有多個(gè)入口，如1、2、3、4、5、6，每個(gè)入口均有一臺(tái)取號(hào)機(jī)，甲顧客在1號(hào)入口取號(hào)，號(hào)碼為“0026”，乙與丙同時(shí)在3號(hào)和6號(hào)入口取號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)分辨乙丙的時(shí)間差分別打印出“0027”“0028”號(hào)票。（注：目前市場(chǎng)上最多只能實(shí)現(xiàn)五臺(tái)聯(lián)機(jī)）18、中意排隊(duì)系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目可自主添加，空閑時(shí)可以播放些音樂(lè)，例如中午休息時(shí)間等。為了不影響呼叫效果，使用排隊(duì)叫號(hào)時(shí)請(qǐng)勿用。（注：一般廠家無(wú)此功能）五、軟件系統(tǒng)工程一、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)一套基于Windows平臺(tái)而開(kāi)發(fā)出的針對(duì)排號(hào)、查詢、呼叫、評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)管理的綜合型功能軟件。該系統(tǒng)克服了以往非專業(yè)用戶在系統(tǒng)配置操作時(shí)的障礙，設(shè)置功能簡(jiǎn)單、易學(xué)。功能表現(xiàn)：界面處理：對(duì)外操作界面用圖可任意調(diào)換，并可根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)放置各種個(gè)性化界面；使用功能按鈕可根據(jù)用戶意圖通過(guò)觸摸拖動(dòng)的方式擺放不同位置，并通過(guò)坐標(biāo)輔助網(wǎng)格對(duì)齊列隊(duì)按鈕；在每個(gè)功能按鍵處可顯示報(bào)告相應(yīng)隊(duì)列的即時(shí)等待人數(shù)。（“等待人數(shù)”文字的字號(hào)、字體、顏色可隨意變換）界面可隨意添加顯示網(wǎng)頁(yè)格式文件，包括動(dòng)態(tài)畫(huà)面，靜態(tài)畫(huà)面及音頻內(nèi)容?！纠浚簻剀疤崾绢悆?nèi)容、動(dòng)態(tài)廣告等。通過(guò)對(duì)/branches/shanghai/index.jsp的鏈接實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)廣告效果。后臺(tái)設(shè)置處理：任意添加和刪除業(yè)務(wù)隊(duì)列，每項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列的初始號(hào)和結(jié)束號(hào)可由用戶要求靈活設(shè)定。排隊(duì)號(hào)碼超過(guò)9999號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從0001開(kāi)始排序?！纠浚嘿F賓業(yè)務(wù)設(shè)為1—200號(hào)段、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)為1001—1999號(hào)段業(yè)務(wù)隊(duì)列等級(jí)可由用戶根據(jù)不同情況自行設(shè)定或調(diào)整設(shè)定，既可將重點(diǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)列設(shè)置為無(wú)線優(yōu)先級(jí)別，也可將所有業(yè)務(wù)隊(duì)列設(shè)置為同等級(jí)別，按照取號(hào)時(shí)間順序安排呼叫。在設(shè)置隊(duì)列優(yōu)先級(jí)里輸入的數(shù)字越大，則優(yōu)先級(jí)別越高?！纠浚?號(hào)窗口可同時(shí)辦理“人民幣業(yè)務(wù)”、“理財(cái)金業(yè)務(wù)”、“貴賓業(yè)務(wù)”和“外幣業(yè)務(wù)”四種。用戶將“貴賓業(yè)務(wù)”設(shè)置為999級(jí)優(yōu)先，將“理財(cái)金業(yè)務(wù)”和“外幣業(yè)務(wù)”設(shè)置為88級(jí)優(yōu)先，“人民幣業(yè)務(wù)”設(shè)置為0級(jí)優(yōu)先，設(shè)置完畢后將四種業(yè)務(wù)分為三個(gè)等級(jí)。當(dāng)顧客前來(lái)辦理“貴賓業(yè)務(wù)”時(shí)，因?yàn)榇藰I(yè)務(wù)級(jí)別最高，此時(shí)即便6號(hào)窗口有多位先到顧客等待辦理，但來(lái)辦理“貴賓業(yè)務(wù)”的顧客享有優(yōu)先辦理資格，將排在首位辦理；當(dāng)兩位顧客同時(shí)前來(lái)辦理“理財(cái)金業(yè)務(wù)”和“外幣業(yè)務(wù)”，由于此兩種業(yè)務(wù)隊(duì)列級(jí)別同等，則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)兩位顧客的取號(hào)時(shí)間先后依次呼叫辦理。系統(tǒng)可自由設(shè)置每項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，用戶將根據(jù)業(yè)務(wù)不同情況實(shí)現(xiàn)對(duì)多種業(yè)務(wù)工作及工作時(shí)間的合理安排。【例】：某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作日午休及周六、日工休時(shí)段，通過(guò)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置后，在此時(shí)段前來(lái)辦理該業(yè)務(wù)的客戶，在界面點(diǎn)擊相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列按鈕時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該業(yè)務(wù)，不打印號(hào)票。此時(shí)界面上此項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列的按鍵圖呈失效狀態(tài)，即表示本業(yè)務(wù)此時(shí)段無(wú)法辦理。系統(tǒng)具備成套業(yè)務(wù)分項(xiàng)隊(duì)列自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能，即某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完畢之后系統(tǒng)自動(dòng)將此窗口轉(zhuǎn)移下級(jí)業(yè)務(wù)隊(duì)列，可有效節(jié)省隊(duì)列調(diào)整時(shí)間。目前其他產(chǎn)品只能人工手動(dòng)實(shí)現(xiàn)隊(duì)列轉(zhuǎn)移?！纠浚嚎蛻羟皝?lái)辦理整套業(yè)務(wù)需要先進(jìn)行“查詢業(yè)務(wù)”后進(jìn)行“繳費(fèi)業(yè)務(wù)”，則通過(guò)設(shè)置后，顧客在辦理完“查詢業(yè)務(wù)”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此顧客轉(zhuǎn)移到“繳費(fèi)業(yè)務(wù)”窗口進(jìn)行下級(jí)業(yè)務(wù)辦理。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)具備背景音樂(lè)播放功能，音樂(lè)曲目可自主添加或更換。但為了不影響呼叫效果，使用排隊(duì)叫號(hào)取號(hào)功能時(shí)請(qǐng)勿用。打印處理：取號(hào)機(jī)所打印號(hào)票上的內(nèi)容及圖標(biāo)可由用戶隨意編輯及擺放位置，如徽標(biāo)樣式、字體大小、時(shí)間格式、隊(duì)列業(yè)務(wù)類型、禮貌問(wèn)候用語(yǔ)、廣告語(yǔ)等。打印機(jī)缺紙報(bào)警功能，取號(hào)機(jī)中的打印機(jī)如果處于缺紙狀態(tài)，用戶在點(diǎn)擊業(yè)務(wù)按鈕取號(hào)時(shí)界面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到報(bào)警提示頁(yè)（如下圖），同時(shí)取號(hào)機(jī)會(huì)發(fā)出“打印機(jī)缺紙，請(qǐng)您更換紙卷”的語(yǔ)音提示。智能處理：中意排隊(duì)管理系統(tǒng)具備柜員用戶登錄或退出功能，并可查詢登錄號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)同一柜臺(tái)在各時(shí)間段用不同的登錄號(hào)辦理不同的業(yè)務(wù)。【例】：1號(hào)柜臺(tái)員工上午辦理人民幣業(yè)務(wù)，下午進(jìn)入另一個(gè)登陸賬號(hào)進(jìn)行外幣業(yè)務(wù)辦理。呼叫語(yǔ)音設(shè)置方式多樣，可實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)句結(jié)構(gòu)及語(yǔ)言的播報(bào)方式。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)可以利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡定義卡的規(guī)律，刷卡出號(hào)。（不同單位辦理的貴賓卡不可交叉使用）【例】：顧客為交通銀行用戶，那么顧客在取號(hào)機(jī)上只能使用交通銀行辦理的貴賓卡進(jìn)行刷錄讀取才會(huì)打印出號(hào)票。其他非交通銀行貴賓卡或其他卡種無(wú)效，不能打印出號(hào)票。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)支持短信提示功能【例】：顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，該顧客所在業(yè)務(wù)隊(duì)列此時(shí)已有多人等候，則顧客可在觸摸屏上點(diǎn)擊“短信提醒”按鍵，在窗口中輸入排隊(duì)號(hào)票序號(hào)和手機(jī)號(hào)，并可隨意設(shè)定前面有幾位等待客戶時(shí)給其發(fā)短信提醒（如設(shè)定2人時(shí)）。當(dāng)排在該顧客前2位的客戶辦理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過(guò)“短信貓”發(fā)出短信通知顧客及時(shí)前來(lái)辦理。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)可顯示不同信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)顯示，單獨(dú)呼叫?！纠浚籂I(yíng)業(yè)廳一樓等候區(qū)和二樓等候區(qū)同時(shí)播放不同的語(yǔ)音提示及窗口顯示信息給顧客。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)支持LED窗口顯示屏無(wú)限條空閑顯示信息，可任意設(shè)置，如溫馨提示等內(nèi)容文字，其中顯示的間隔時(shí)間也可隨意調(diào)整。【例】：在沒(méi)有排隊(duì)信息時(shí)，可顯示“歡迎光臨”、“****竭誠(chéng)為您服務(wù)”、“天氣轉(zhuǎn)冷，請(qǐng)注意保暖”等，每條字?jǐn)?shù)不限；可多條順序滾動(dòng)播出。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)呼叫器具有自動(dòng)提醒功能，當(dāng)?shù)群蜣k理的人數(shù)從“0”到“1”（即首位顧客先來(lái)辦理業(yè)務(wù)）時(shí)，呼叫器接收到系統(tǒng)指令后會(huì)發(fā)出“嘀、嘀”的提示音，繼而提醒柜臺(tái)業(yè)務(wù)員隨時(shí)上崗服務(wù)。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)設(shè)置在取號(hào)機(jī)界面上具備業(yè)務(wù)分組取號(hào)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)虛擬客戶評(píng)價(jià)功能。即將分列取號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)兩種功能同時(shí)實(shí)現(xiàn)。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。中意排隊(duì)管理系統(tǒng)支持99臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)發(fā)號(hào)，可保證同時(shí)發(fā)出號(hào)票不重號(hào)，能滿足多層次網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求?！纠浚寒?dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳有多個(gè)入口時(shí)，且每個(gè)入口均有一臺(tái)取號(hào)機(jī)，則客戶甲從1號(hào)入口按鍵取號(hào)，號(hào)碼為“0026”，客戶乙與客戶丙同一時(shí)間分別從3號(hào)和6號(hào)入口在同一業(yè)務(wù)按鍵取號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分辨客戶乙和客戶丙的時(shí)間差打印出“0027”、“0028”號(hào)票。二、中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)以科學(xué)分析軟件功能獲取獨(dú)一無(wú)二的綜合資料，動(dòng)態(tài)反映不同時(shí)段的顧客意見(jiàn)、客流數(shù)量、員工效率、綜合數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)觀察變化情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，從而更有針對(duì)性地矯正及改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量。智能處理：中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，即系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)可安裝在總行機(jī)房服務(wù)器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表（按時(shí)間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)根據(jù)員工的實(shí)際工作效率計(jì)算出各口、業(yè)務(wù)乃至整個(gè)大廳的效率，以便合理的疏導(dǎo)顧客。并且提供了窗口繁忙度查詢，可方便的了解各窗口或業(yè)務(wù)的繁忙程度。另外系統(tǒng)提供了員工表現(xiàn)評(píng)比和顧客滿意度調(diào)查，可以讓領(lǐng)導(dǎo)的查詢更加直觀。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)具備強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能可以分別針對(duì)業(yè)務(wù)、窗口、員工、不同時(shí)段的客流量進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)查詢，還可以查詢員工的上柜時(shí)間和顧客的意見(jiàn)反饋信息。柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表示方式，準(zhǔn)確的體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)的所有評(píng)價(jià)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限。在中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)應(yīng)用中，工作人員可通過(guò)不同的登錄身份進(jìn)行識(shí)別，使顧客的評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)到各自的服務(wù)人員，通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實(shí)時(shí)信息（工作信息）傳遞到管理層人員處。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)具備設(shè)置“限一次按鍵有效”功能,可有效避免因顧客評(píng)價(jià)的重復(fù)操作而出現(xiàn)的信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)發(fā)生，杜絕無(wú)效統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象?！纠浚簩⒃u(píng)價(jià)間隔時(shí)間設(shè)置為“10秒”，則10秒鐘內(nèi)系統(tǒng)將不接受顧客的第二次或第三次評(píng)價(jià)結(jié)果。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接共用操作器（即指呼叫器或評(píng)價(jià)器柜員端）。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可與短信模塊鏈接，當(dāng)顧客出現(xiàn)評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向預(yù)先設(shè)施好的主管部門發(fā)送報(bào)警短信，主管部門領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)短信提示及時(shí)了解評(píng)價(jià)不滿意次數(shù)、比例及時(shí)間。其他未經(jīng)授權(quán)的工作人員不能查詢“不滿意”等投訴類評(píng)價(jià)發(fā)出的相關(guān)信息。顧客可在中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)中留下個(gè)人電話號(hào)碼。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)具備評(píng)星等級(jí)服務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，評(píng)比后的星級(jí)柜員信息公示可通過(guò)軟件設(shè)置從窗口顯示該服務(wù)窗口的星級(jí)（共分為四級(jí)：二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)高則表示服務(wù)質(zhì)量好）。中意客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可以建立遠(yuǎn)程巡視平臺(tái)。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺(tái)依據(jù)安裝在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集終端，將客流量與用戶意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并實(shí)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到服務(wù)器上進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納與分析，并依據(jù)特定的數(shù)學(xué)模型將整個(gè)行業(yè)數(shù)字化，使決策者可以實(shí)時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。管理部門則可通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)對(duì)全局工作進(jìn)行有效的規(guī)劃和調(diào)整。前瞻表現(xiàn)：提升單位服務(wù)品質(zhì)，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件。提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)。有效防御顧客與服務(wù)方發(fā)生矛盾，為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。員工考核評(píng)定的實(shí)用依據(jù)。為單位抉擇者提供科學(xué)的參考數(shù)據(jù)。與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，減少故障率，減少硬件投入成本。六、產(chǎn)品推薦我公司推薦排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)如下：zy-2009發(fā)號(hào)機(jī)zy-3000發(fā)號(hào)機(jī)zy-3000B發(fā)號(hào)機(jī)功能及優(yōu)勢(shì)：·發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片可根據(jù)喜好按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；·各項(xiàng)業(yè)務(wù)按鍵用圖可按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；·各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列自由增減、調(diào)整；·系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上；·需要辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；·各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)在界面上實(shí)時(shí)顯示并可隨意擺放；·各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段可以自主設(shè)定；·系統(tǒng)對(duì)于不同的排隊(duì)業(yè)務(wù)，可以自由設(shè)置派號(hào)量的多少；·可在多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列中自動(dòng)轉(zhuǎn)移、手工轉(zhuǎn)移；·顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)排號(hào)順序可以自主設(shè)置；·自定義各個(gè)隊(duì)列的服務(wù)時(shí)間；·工作員工的增減及登陸賬號(hào)可以自主更改；·語(yǔ)音呼叫信息可以個(gè)性化自主更改；·顯示屏的顯示信息可以自主更改；【例】：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)·支持十臺(tái)以上不同位置終端聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)順序發(fā)號(hào)；·支持多個(gè)等候區(qū)獨(dú)立顯示不同等候信息及播放不同語(yǔ)音信息，保證自由設(shè)立特殊窗口的需求；·個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；·刷卡取號(hào)，根據(jù)銀行卡類別進(jìn)行分類，讓客戶進(jìn)入對(duì)應(yīng)的隊(duì)列，提供區(qū)別化的服務(wù)，可通過(guò)自由設(shè)定保證VIP優(yōu)先權(quán)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別；·號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等可自主設(shè)定；·支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目可自由選擇、變更；·支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；·支持連接高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示多種樣式的排隊(duì)信息；·具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；·具備缺紙預(yù)警功能；·具備排隊(duì)等候短信提醒功能；·可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器；·提供背景音樂(lè)播放；·斷電恢復(fù)功能，在突然斷電的情況下提供全面數(shù)據(jù)恢復(fù)。呼叫器5.1物理呼叫器（顯示屏目前國(guó)內(nèi)兩種——液晶與數(shù)碼管。液晶成本高，檔次高，質(zhì)量好）共16個(gè)功能鍵，實(shí)現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號(hào)登錄、查看排隊(duì)等候人數(shù)等,可擴(kuò)展百余種其他功能。16按鍵呼叫器17按鍵呼叫器1）液晶顯示屏顯示詳解：共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當(dāng)前所辦理的號(hào)碼。公司優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)：我公司特別設(shè)計(jì)使等待人數(shù)后有半個(gè)空格，可與辦理號(hào)碼明顯劃分，使工作人員便于分辨。在同行業(yè)中還沒(méi)有類似設(shè)計(jì)，這方面也體現(xiàn)了我公司為顧客找想的人性化設(shè)計(jì)。2）鍵盤詳解：·“功能”鍵類似確定鍵，多與其他鍵配合使用?！ぁ叭∠辨I如輸入錯(cuò)誤，可按此鍵以便從新輸入?！ぁ爸睾簟辨I如被呼叫顧客未能及時(shí)出現(xiàn)，可按此鍵進(jìn)行再次呼叫?！ぁ昂艚小辨I常用鍵，用于呼叫顧客前來(lái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。·“等候”鍵專門為醫(yī)院設(shè)計(jì)，其作用：當(dāng)醫(yī)院有二次候診區(qū)時(shí)，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)通知三位病人到二次候診區(qū)候診。設(shè)置幾位病人到二次候診區(qū)候診，可由客戶任意設(shè)置?！ぁ爸嘏拧辨I操作1：?jiǎn)伟创随I=重排功能的實(shí)現(xiàn)可使暫不能辦理業(yè)務(wù)的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況任意調(diào)整。例如：顧客在辦理人民幣業(yè)務(wù)時(shí)填錯(cuò)了單據(jù)，為了不延長(zhǎng)其他顧客的等待時(shí)間此顧客不須再次排隊(duì)，工作人員可以按此鍵，使此顧客向后推移3位辦理。從而不影響工作效率。推移位數(shù)可根據(jù)客戶需要任意設(shè)置。操作2：輸入需轉(zhuǎn)移的隊(duì)列號(hào)+按此鍵=轉(zhuǎn)移功能的實(shí)現(xiàn)當(dāng)顧客辦理完相應(yīng)業(yè)務(wù)仍需辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員需按相應(yīng)隊(duì)列號(hào)的數(shù)字鍵再按此鍵，即可把當(dāng)前顧客轉(zhuǎn)移到相應(yīng)隊(duì)列，并使此顧客有一定的優(yōu)先性。例如：顧客辦理完人民幣業(yè)務(wù)仍需辦理外幣業(yè)務(wù)，工作人員只需按對(duì)應(yīng)外幣業(yè)務(wù)隊(duì)列號(hào)的數(shù)字鍵再按此鍵，此顧客將被安排到外幣業(yè)務(wù)隊(duì)列的前三位。使顧客優(yōu)先幾位，可由客戶任意設(shè)置?！?shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外為“暫停”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“0”操作2：按此鍵+“功能”鍵=暫停功能的實(shí)現(xiàn)作用：當(dāng)工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業(yè)務(wù)時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，相應(yīng)該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣，已告知顧客。·數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外為“警報(bào)”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“1”操作2：按此鍵+“功能”鍵=警報(bào)功能的實(shí)現(xiàn)作用：當(dāng)工作人員遇到特殊情況時(shí)，按此鍵系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出客戶所設(shè)置的相應(yīng)聲音。·數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外為“刷新”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“2”操作2：按此鍵+“功能”鍵=刷新功能的實(shí)現(xiàn)作用：按此鍵再按“功能”鍵，可使顯示屏顯示系統(tǒng)最新的顧客信息。·數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外為“回呼”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“3”操作2：按此鍵+“功能”鍵=回呼功能的實(shí)現(xiàn)作用：當(dāng)需要呼叫前一位辦理業(yè)務(wù)的顧客時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵。多用于醫(yī)院管理系統(tǒng)，可呼叫復(fù)診病人?！?shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外為“退出”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“4”操作2：按此鍵+“功能”鍵=退出功能的實(shí)現(xiàn)作用：當(dāng)工作人員工作告一段落時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開(kāi)，不再完成有關(guān)業(yè)務(wù)任何操作?！?shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外為“刪除”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“5”操作2：按此鍵+“功能”鍵=刪除功能的實(shí)現(xiàn)作用：按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒(méi)有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客信息?！?shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外為“忽略”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“6”操作2：按此鍵+“功能”鍵=忽略功能的實(shí)現(xiàn)作用：當(dāng)按“呼叫”鍵，顧客沒(méi)有前來(lái)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統(tǒng)將不把此顧客記入到已辦理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。如需要可召回重新呼叫此客戶?！?shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外為“帳號(hào)”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I位輸入數(shù)字“7”操作2：按此鍵+“功能”鍵=實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的查詢作用：當(dāng)工作人員需查詢?cè)摯翱诘顷懱?hào)時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵?！?shù)字8鍵除輸入數(shù)字“8”外為“地址”鍵。操作1：在沒(méi)有輸入賬號(hào)時(shí)，按此鍵+“功能”鍵可顯示與系統(tǒng)連接的地址。操作2：輸入賬號(hào)后，按此鍵為輸入數(shù)字“8”作用：安裝呼叫器時(shí)在工作人員不登陸的情況下，按此鍵即可檢查是否與主系統(tǒng)相連接，是否能接受到數(shù)據(jù)。·數(shù)字9鍵除輸入數(shù)字“9”外為“統(tǒng)計(jì)”鍵。操作1：?jiǎn)伟创随I輸入數(shù)字“9”操作2：按此鍵+“功能”鍵=統(tǒng)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)作用：當(dāng)工作人員在本次登陸工作完成后，可按此鍵再按“功能”鍵即可統(tǒng)計(jì)出這段工作時(shí)間內(nèi)所完成的業(yè)務(wù)數(shù)量。公司呼叫器專有優(yōu)勢(shì)：完全人性化設(shè)計(jì)，可配合客戶提出的合理化業(yè)務(wù)需要，完成上百種業(yè)務(wù)，完全做到急客戶之所急。使客戶的辦公環(huán)境更簡(jiǎn)潔高效。5.2、虛擬呼叫器功能強(qiáng)大的操作軟件，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部互傳即時(shí)信息，現(xiàn)顯系統(tǒng)信息，查看等候及已完成業(yè)務(wù)情況，個(gè)性化界面隨意轉(zhuǎn)換并可隱藏,實(shí)現(xiàn)物理呼叫器更多的功能。裝配要求：每個(gè)工作人員需要有一臺(tái)PC機(jī)。銀行版虛擬呼叫器詳細(xì)介紹：1）“精簡(jiǎn)型”界面小巧，只顯示最主要的功能按鈕。“呼叫”按鈕為呼叫顧客辦理業(yè)務(wù)?！爸睾簟卑粹o為再次呼叫沒(méi)有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。注：如需要轉(zhuǎn)換到簡(jiǎn)單型，只需用鼠標(biāo)點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕即可。2）“簡(jiǎn)單型”可顯示基本功能按鈕，并可以顯示在此登陸的工作人員姓名及工作號(hào)，以及等待人數(shù)和當(dāng)前顧客號(hào)碼?！皶和！卑粹o當(dāng)工作人員有事或因其他原因需要暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)用鼠標(biāo)單擊此按鈕。相應(yīng)此工作人員的窗口顯示屏將顯示“暫停辦理”的字樣。“注銷”按鈕當(dāng)工作人員需要結(jié)束一段工作時(shí)間，用鼠標(biāo)單擊此按鈕將退出登陸狀態(tài)，但并不退出呼叫器也不能再進(jìn)行呼叫器的工作操作?！帮@示”按鈕用鼠標(biāo)單擊此按鈕，窗口顯示屏將再次顯示窗口信息?！熬?jiǎn)”按鈕當(dāng)工作人員需要將界面切換到精簡(jiǎn)界面時(shí)，需用鼠標(biāo)單擊此按鈕。“詳細(xì)”按鈕當(dāng)工作人員需要將界面切換到詳細(xì)界面時(shí)，需用鼠標(biāo)單擊此按鈕?！霸O(shè)置”按鈕為技術(shù)人員操作使用?！半[藏”按鈕當(dāng)工作人員用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，呼叫器操作界面將隱藏在任務(wù)欄的右下角，如需再次顯現(xiàn)需要單擊任務(wù)欄右下角呼叫器對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)?！爸嘏拧卑粹o當(dāng)顧客因?yàn)樘厥庠蛐枰獣壕忁k理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員可用鼠標(biāo)單擊此按鈕將當(dāng)前顧客的號(hào)碼在系統(tǒng)中進(jìn)行重排，系統(tǒng)將自動(dòng)把當(dāng)前顧客后排三位。后排位數(shù)可根據(jù)客戶需要任意設(shè)置?！盎睾簟卑粹o當(dāng)工作人員呼叫的顧客沒(méi)有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，在工作人員辦理完下一位顧客時(shí)可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，再次呼叫上一位顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。“等待”按鈕當(dāng)工作人員辦理當(dāng)前顧客時(shí)，可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，系統(tǒng)將安排下一位顧客到窗口等待辦理業(yè)務(wù)。用鼠標(biāo)單擊幾次此按鈕，系統(tǒng)即將安排幾位顧客到窗口等待辦理業(yè)務(wù)。“清除”按鈕當(dāng)工作人員多次呼叫而顧客沒(méi)有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員可用鼠標(biāo)單擊此按鈕清除此顧客的號(hào)碼?！稗D(zhuǎn)移”按鈕當(dāng)顧客辦理完相應(yīng)業(yè)務(wù)仍需辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員需用鼠標(biāo)單擊此按鈕，將出現(xiàn)“選擇隊(duì)列”框，只需選擇顧客所需辦理業(yè)務(wù)的隊(duì)列號(hào)，點(diǎn)擊確定即可。并使此顧客在相應(yīng)隊(duì)列有一定的優(yōu)先性。使顧客優(yōu)先幾位，可由客戶任意設(shè)置?！斑x呼”按鈕工作人員可選擇需要呼叫的任意顧客號(hào)碼。用鼠標(biāo)單擊此按鈕，將出現(xiàn)“輸入號(hào)碼”框，只要輸入顧客號(hào)碼點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫此顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)?！爸睾簟卑粹o當(dāng)工作人員呼叫顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)而顧客沒(méi)有出現(xiàn)時(shí)，工作人員可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，系統(tǒng)將再次自動(dòng)呼叫此顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)?！昂艚小卑粹o界面中最醒目的按鈕。當(dāng)工作人員用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)安排排到號(hào)的顧客前去辦理業(yè)務(wù)。注：界面可隨意拉至顯示屏的任何一邊，即可自動(dòng)隱藏，從而不影響工作人員其他PC操作，只需把鼠標(biāo)的光標(biāo)放在隱藏所在地，界面將自動(dòng)浮現(xiàn)。3）“詳細(xì)型”可顯示基本功能按鈕，并可以顯示在此登陸的工作人員姓名、工作號(hào)；等待人數(shù)和當(dāng)前顧客號(hào)碼；當(dāng)前時(shí)間以及已經(jīng)接待的顧客總數(shù)；所辦理完的顧客號(hào)碼及對(duì)應(yīng)時(shí)間。各按鈕的詳細(xì)描述如“簡(jiǎn)單型”其中：“簡(jiǎn)單”按鈕當(dāng)工作人員需要將界面切換到簡(jiǎn)單界面時(shí)，需用鼠標(biāo)單擊此按鈕。注：界面可隨意拉至顯示屏的任何一邊，即可自動(dòng)隱藏，從而不影響工作人員其他PC操作，只需把鼠標(biāo)的光標(biāo)放在隱藏所在地，界面將自動(dòng)浮現(xiàn)。LED條屏1）窗口顯示屏綜合顯示屏部分顯示屏規(guī)格顯示行數(shù)字號(hào)大小16點(diǎn)陣?3.75五行十字75mmX75mm16點(diǎn)陣?596mmX96mm功能特點(diǎn)：可以支持連接255個(gè)窗口顯示屏每個(gè)柜臺(tái)上的窗口顯示屏可在同一時(shí)間根據(jù)不同窗口狀態(tài)顯示相應(yīng)信息。如：在同一時(shí)間，一號(hào)窗口顯示問(wèn)候語(yǔ)“建行歡迎您的光臨”；二號(hào)窗口顯示呼叫信息“請(qǐng)006號(hào)到02窗口辦理業(yè)務(wù)”；三號(hào)窗口顯示“暫停辦理”等。顯示字?jǐn)?shù)、字體及字號(hào)大小、形式可由用戶隨意更改顯示屏可以容納豐富多樣的信息，如顧客的等待號(hào)碼、顧客所需辦理的業(yè)務(wù)名稱等【例】：“請(qǐng)0068號(hào)到06號(hào)窗口辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)”除了排隊(duì)信息系統(tǒng)還支持顯示多種信息，如廣告語(yǔ)、提示信息、問(wèn)候語(yǔ)等。當(dāng)暫時(shí)沒(méi)有排隊(duì)信息時(shí)可顯示如：“歡迎您的光臨”“請(qǐng)您在等候區(qū)等候”“某某單位竭誠(chéng)為您服務(wù)”等，條數(shù)、字?jǐn)?shù)可由用戶隨意設(shè)置，每條播出的時(shí)間間隔可由用戶隨意設(shè)置，每條將左右滾動(dòng)或者上下播出信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍當(dāng)取號(hào)機(jī)停止工作時(shí)，顯示屏仍可顯示初始信息如：歡迎光臨等不同窗口可播報(bào)不同等候信息及語(yǔ)音信息，保證自由設(shè)立特殊窗口的需求窗口顯示屏可以根據(jù)用戶需要，提供貼窗口號(hào)與不貼窗口號(hào)兩種形式視頻顯示屏可實(shí)現(xiàn)視頻、語(yǔ)音及其它信息的接收、存儲(chǔ)、編輯、管理及顯示播放，以全新的方式發(fā)布公告、重要通知、國(guó)際國(guó)內(nèi)重大新聞及廣告信息等用256×256級(jí)調(diào)灰效果顯示視頻、圖文信息，表現(xiàn)方式靈活多樣，顯示效果可由控制軟件調(diào)整雙基色屏系統(tǒng)灰階技術(shù)每種顏色可達(dá)到12bit（4096灰階中）選256級(jí)灰階，可以在紅、綠內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)65536色階，使畫(huà)面色彩更鮮艷、更逼真(11)中意產(chǎn)品擁有64段亮度調(diào)整，可以透過(guò)亮度感應(yīng)器作自動(dòng)調(diào)光，也可以透過(guò)控制PC以人工命令方式進(jìn)行調(diào)整(12)將全畫(huà)面影像呈現(xiàn)在屏體上。經(jīng)其處理后，可使影像畫(huà)面更生動(dòng)逼真，色彩更豐富鮮艷語(yǔ)音播報(bào)（中英文呼叫系統(tǒng)）在柜臺(tái)員工進(jìn)行呼叫操作的同時(shí)，系統(tǒng)接收到呼叫信息后會(huì)指示顯示系統(tǒng)和語(yǔ)音系統(tǒng)，對(duì)即將辦理業(yè)務(wù)的顧客以及排隊(duì)等候的顧客發(fā)出文字及語(yǔ)音提示，達(dá)到雙重效果。配置的音響所發(fā)出的語(yǔ)音清晰、自然；語(yǔ)音的呼叫方式可根據(jù)客戶的情況設(shè)定，或修改；樂(lè)音提示可通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置自由選擇；語(yǔ)音的播放次數(shù)可結(jié)合柜員操作器系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單次或多次呼叫，方式可任意選擇；音量自由調(diào)節(jié)。中英文顯示播報(bào)可根據(jù)需求設(shè)置：1、純中文顯示呼叫；2、純英文顯示呼叫；3、中英文雙語(yǔ)顯示，順序交替呼叫。樂(lè)音提示和語(yǔ)音播報(bào)也可以組合方式出現(xiàn)；語(yǔ)音播報(bào)語(yǔ)種可根據(jù)用戶需求設(shè)定或修改，其組合方式也可多變；可通過(guò)媒體播放軟件調(diào)節(jié)語(yǔ)調(diào)，通過(guò)對(duì)公放的調(diào)整可調(diào)節(jié)語(yǔ)速。七、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)ZYPJ-818K客戶端能及優(yōu)勢(shì)：液晶顯示屏，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，終身免維護(hù)；為顧客提示溫馨禮貌的話語(yǔ)，及當(dāng)顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量后，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；②插入式柜員卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；③4個(gè)功能鍵，可實(shí)現(xiàn)科學(xué)、客觀的服務(wù)評(píng)價(jià)，級(jí)別分為：非常滿意、滿意、一般、不滿意。ZYPJ-828BK（客戶端）三按鍵四按鍵六按鍵功能特性：整體性面膜，設(shè)計(jì)美觀內(nèi)側(cè)斜插卡設(shè)計(jì)，顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等評(píng)價(jià)語(yǔ)音包含常規(guī)提示音語(yǔ)句：歡迎提示語(yǔ)音；一米線外提示語(yǔ)音；請(qǐng)求評(píng)價(jià)提示語(yǔ)音評(píng)價(jià)結(jié)果支持主動(dòng)評(píng)價(jià)（客戶在沒(méi)有提示的情況下主動(dòng)給予評(píng)價(jià)）；支持二級(jí)評(píng)價(jià)滾動(dòng)字幕功能星級(jí)顯示：五檔星級(jí)，根據(jù)顯示可調(diào)可設(shè)置具有廣告圖片循環(huán)播放功能，可調(diào)可個(gè)性變化地址等信息具備一鍵提示功能，方便實(shí)用評(píng)價(jià)常用組合：三按鍵，“滿意”、“一般”、“不滿意”；系統(tǒng)功能特點(diǎn)：（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息可全國(guó)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢（2）客戶滿意度統(tǒng)計(jì)信息圖文并茂,并有四級(jí)訪問(wèn)權(quán)限密碼保護(hù)（3）客戶滿意度評(píng)價(jià)信息可通過(guò)手機(jī)短信即時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理（4）系統(tǒng)設(shè)有身份識(shí)別,避免客戶滿意度評(píng)價(jià)信息張冠李戴（5）問(wèn)候語(yǔ)讓客戶在前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)享受溫馨的服務(wù)（6）具有提示客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的功能，如：“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”（7）設(shè)置“限一次按鍵有效”,避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)（8）與排隊(duì)管理系統(tǒng)相連,有更多功能選擇（9）獨(dú)家特色功能:多語(yǔ)種對(duì)照播音提示，如普通話/英語(yǔ)、普通話/粵語(yǔ)、普通話/閩南語(yǔ)、普通話/維語(yǔ)等（10）星級(jí)柜員評(píng)比公示可通過(guò)軟件設(shè)置對(duì)外顯示該窗口服務(wù)星級(jí)（二星、三星、四星、五星）（11）通過(guò)呼叫器按鈕進(jìn)行操作，節(jié)約柜員桌面使用空間,且布線十分簡(jiǎn)單。另外，評(píng)價(jià)按鈕不會(huì)與呼叫按鈕混同，方便柜員的操作。評(píng)價(jià)流程：客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開(kāi)始”按鈕——語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。八、中意排隊(duì)管理系統(tǒng)典型工作流程（例示）銀行系統(tǒng)顧客辦事流程圖示我公司致力于打造最優(yōu)秀的排隊(duì)管理系統(tǒng)，擬定最佳設(shè)計(jì)方案，做到完全能滿足您個(gè)性化的選擇。研發(fā)強(qiáng)大的軟件功能支持各項(xiàng)設(shè)置，使您完全可以自主操作。排隊(duì)管理系統(tǒng)示意圖（有線）（物理呼叫器）所有部件采用八芯網(wǎng)線連接，以實(shí)現(xiàn)信息收發(fā)傳導(dǎo)，并行部件貫穿連接完全采用模塊化設(shè)計(jì)。整潔、美觀。排隊(duì)管理系統(tǒng)示意圖（半無(wú)線）（物理呼叫器）發(fā)射終端（即取號(hào)機(jī)）與接收首端（即1號(hào)顯示屏、1號(hào)呼叫器、綜合屏）采取無(wú)線傳輸?shù)姆绞?，并行部件接收首、末端之間采用八芯網(wǎng)線連接，同時(shí)完全模塊化設(shè)計(jì)。通過(guò)滿足發(fā)射與接收兩端的無(wú)線連接，有效回避在空間安排上的局限性?？梢宰杂蓴[放取號(hào)機(jī)在營(yíng)業(yè)廳中的位置，不受布局限制。整潔、美觀、安置自由。排隊(duì)管理系統(tǒng)示意圖（全無(wú)線）（物理呼叫器）發(fā)射終端（即取號(hào)機(jī)）與各個(gè)接收端（即所有顯示屏和呼叫器）采取無(wú)線傳輸?shù)姆绞?，各并行部件之間也同樣無(wú)線設(shè)計(jì)。通過(guò)滿足發(fā)射與接收兩端的無(wú)線連接，完全排除空間安排的局限性?？梢宰杂蓴[放取號(hào)機(jī)，自由調(diào)換各個(gè)部件的所在位置，根據(jù)空間調(diào)整隨之變換。整潔、美觀、安置自由、調(diào)換自由。九、產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)主機(jī)配置：信步主板雙核1.6G、DDR21G內(nèi)存、160G串口硬盤適用操作系統(tǒng)：Windous98\We\2000\NT\XP顯示范圍：等待人數(shù)00-99服務(wù)序號(hào)0001-9999部件地址選擇：8位DIP開(kāi)關(guān)，可選256個(gè)地址使用環(huán)境：溫度：-20℃—45℃相對(duì)濕度<80%貯藏環(huán)境：溫度：-40℃—85℃相對(duì)濕度<90%使用電源：AC220V±10%50HZ連續(xù)工作時(shí)間：可連續(xù)工作各部件的工作電壓及功率：部件名稱:輸入電壓輸入功率發(fā)號(hào)機(jī)（根據(jù)各機(jī)型不一樣）AC220V：<200W主顯示屏AC220V<75W柜臺(tái)顯示屏AC220V<15W呼叫器DC12V<1W無(wú)源音箱DC15V<10W有源音箱AC220V<30W顯示屏技術(shù)參數(shù)觸摸屏技術(shù)參數(shù)：技術(shù)表面聲波產(chǎn)品尺寸15.1-22.1LCD通信方式USB工作電壓DC5V±5%功率<1W（工作電流<200WA）噪音無(wú)分辨率4096*4096材質(zhì)純玻璃觸摸精度標(biāo)準(zhǔn)偏差小于2毫米透光率90%以上（與純玻璃完全一致）坐標(biāo)系三維，具有Z軸響應(yīng)色彩失真無(wú)觸摸靈敏度可感知100G的觸摸力（可調(diào)節(jié)）觸摸壽命可承受50，000，000以上的單點(diǎn)觸摸表面硬度莫式7級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，3H防劃傷+處理，具備防塵、防水和油漬、防刮傷觸摸點(diǎn)漂移一次校準(zhǔn)，永無(wú)漂移觸摸響應(yīng)時(shí)間小于15ms電磁干擾不受其它外圍設(shè)備的影響安全標(biāo)準(zhǔn)FCC、CE、TUV、UL清洗介質(zhì)清潔劑或清水物理特性

屏幕結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)采用傳感器貼于玻璃前表面上的玻璃面板結(jié)構(gòu)。

電纜結(jié)構(gòu)通常電纜從右側(cè)引出。

定位精度誤差的標(biāo)準(zhǔn)偏差小于2.03毫米，等同于誤差小于±1%。

觸摸密度15英寸觸摸屏的觸摸點(diǎn)密度大于100,000觸摸點(diǎn)/平方厘米。

觸摸力度通常小于85克

耐久度表面耐用性指的是玻璃的耐用性，莫氏的硬度等級(jí)為7級(jí)。

使用壽命沒(méi)有覆蓋層、涂層和移動(dòng)部件，因而沒(méi)有磨損現(xiàn)象。使用手指類觸摸物體，在某一點(diǎn)上即便觸摸超過(guò)5千萬(wàn)次，觸摸屏仍能可靠工作。光學(xué)特性光傳導(dǎo)率按照ASTMD1003，光學(xué)傳導(dǎo)率大于90%

顯示分辨率所有測(cè)試使用USAF1951分辨率圖表，進(jìn)行30倍放大，并且，測(cè)試單元位于分辨率圖表38毫米的地方。

透明表面：性能極好，未見(jiàn)畫(huà)質(zhì)下降。防眩表面：最小值6:1。

光澤(按照ASTMD2457，使用一個(gè)60度的光澤計(jì))透明表面：無(wú)光澤防眩表面：正負(fù)20環(huán)境要求工作溫度-20°C到50°C

貯存溫度-40°C到71°C

相對(duì)濕度40°C時(shí)，相對(duì)濕度為90%，無(wú)結(jié)露現(xiàn)象

海拔高度運(yùn)行及安裝的海拔高度:10,000英尺

貯存/運(yùn)輸?shù)暮０胃叨?50,000英尺

抗化學(xué)性觸摸屏有效區(qū)域不會(huì)受到對(duì)玻璃有影響的化學(xué)物質(zhì)的影響，例如：丙酮、甲苯、甲基乙醛酮、

異丙基酒精、甲基酒精、乙烷基醋酸鹽、氨基玻璃清洗劑、氨基玻璃清洗劑、汽油、煤油、醋

靜電防護(hù)滿足4級(jí)要求

許可認(rèn)證

CE、FCC、UL（E230255、02SC10345）、TUV(R50016279)安規(guī)認(rèn)證EPSON打印機(jī)技術(shù)參數(shù)型號(hào)M—T532打印方式行式熱敏打印機(jī)打印紙尺寸80mm×650mm打印字體9×17/12×14列數(shù)56/42列字號(hào)0.99（寬）×2.4（高）毫米/1.41（寬）×3.39（高）毫米米字符集95字母數(shù)字字符32國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)字符，128×7圖形字符每英寸字符數(shù)20CPI/15CPI打印速度最高150毫米/秒（28.4LPS.1/6”進(jìn)紙）打印紙刀壽命〉25KM〉60萬(wàn)次數(shù)據(jù)緩沖區(qū)4K字節(jié)或45K字節(jié)接口雙向并行LED技術(shù)參數(shù)規(guī)格Φ3.75/5單基色LED顯示屏模塊單點(diǎn)直徑3.75/5mm色階表現(xiàn)紅色256色階,綠色256色階，共65，536色階模板數(shù)8×15單元板點(diǎn)數(shù)32×80單元板顯示面積152*381mm2分辨率點(diǎn)/m241100可視角度+60o刷新頻率＞60幀/秒輸入電源AC220V10%,50Hz消耗電力550W/m2環(huán)境溫度-20C--+65C環(huán)境濕度5%--95%平均無(wú)故障時(shí)間＞10，000小時(shí)通訊距離≤100m（無(wú)中距）使用壽命＞100，000小時(shí)重量30Kg/m2播放方式影像、動(dòng)畫(huà)、文字信息交替使用無(wú)線收發(fā)器技術(shù)參數(shù)產(chǎn)品名稱：中意第三代無(wú)