數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)框架協(xié)議書

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)框架協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方就數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)所簽訂的《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)框架協(xié)議書》。1.1.2“甲方”是指提出數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)需求的單位或個人。1.1.3“乙方”是指提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的單位或個人。1.1.4“數(shù)據(jù)備份”是指將甲方存儲的數(shù)據(jù)按照約定的周期和方式進行復(fù)制，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。1.1.5“數(shù)據(jù)恢復(fù)”是指當(dāng)甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方按照約定方式恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)的過程。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方就數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)所涉及的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等方面的約定。1.2.2本協(xié)議為框架性協(xié)議，具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等事項可在本協(xié)議的基礎(chǔ)上簽訂補充協(xié)議或訂單。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)的特性，制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，包括備份周期、備份方式等。2.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的安全性和可靠性，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。2.1.4乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運行。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的成功率不低于99%。2.2.3乙方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，甲方能夠及時聯(lián)系乙方進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.1.2服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起計算，至____年__月__日止。3.2服務(wù)費用3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的實際需求，提供詳細(xì)的服務(wù)費用清單。3.2.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，提供必要的資料和設(shè)備支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方允許不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×0.5%×逾期天數(shù)。5.1.2甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的資料和設(shè)備支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理等多種措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全。6.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份存儲的環(huán)境安全，防止非授權(quán)訪問、損壞或丟失。6.1.3乙方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)安全檢查和風(fēng)險評估，及時修復(fù)安全隱患。6.2數(shù)據(jù)保密6.2.1乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進行保密處理，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)內(nèi)容。6.2.2乙方應(yīng)對參與數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的員工進行保密教育，保證他們了解并遵守保密協(xié)議。6.2.3除非法律法規(guī)要求，否則乙方不得在未經(jīng)甲方明確同意的情況下對外發(fā)布或共享任何包含甲方數(shù)據(jù)的統(tǒng)計信息。第七章服務(wù)監(jiān)控與報告7.1服務(wù)監(jiān)控7.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的狀態(tài)。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括但不限于備份完成情況、恢復(fù)成功率、服務(wù)響應(yīng)時間等。7.1.3甲方有權(quán)隨時要求乙方提供特定時間段內(nèi)的服務(wù)監(jiān)控數(shù)據(jù)。7.2服務(wù)報告7.2.1乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后向甲方提供一份詳細(xì)的服務(wù)報告。7.2.2服務(wù)報告應(yīng)包括本期服務(wù)執(zhí)行情況、服務(wù)效果評估、下一周期服務(wù)計劃等內(nèi)容。7.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)報告的真實性和準(zhǔn)確性。第八章緊急響應(yīng)與處理8.1緊急響應(yīng)8.1.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即啟動緊急響應(yīng)程序。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方緊急情況通知后，立即指派專業(yè)人員處理，并盡快恢復(fù)服務(wù)。8.1.3乙方應(yīng)提供緊急聯(lián)系電話，保證甲方能夠在緊急情況下及時聯(lián)系到乙方。8.2處理8.2.1乙方應(yīng)在發(fā)生后立即啟動處理程序，并記錄處理過程。8.2.2乙方應(yīng)分析原因，采取有效措施防止類似的再次發(fā)生。8.2.3乙方應(yīng)在處理結(jié)束后向甲方提供處理報告，報告應(yīng)包括原因、處理措施、后續(xù)改進措施等。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，則該條款將被視為無效，但不影響其他條款的有效性。9.2爭議解決9.2.1對于本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院進行訴訟。第十章一般條款10.1通知10.1.1本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。10.1.2通知送達后，不論對方是否已簽收，均視為已送達。10.2修改與補充10.2.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.2.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.3協(xié)議的完整性10.3.1本協(xié)議包括正文以及所有附件和補充協(xié)議，構(gòu)成甲乙雙方就數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的完整協(xié)議。10.3.2除本協(xié)議明確規(guī)定外，任何一方在簽署本協(xié)議之前的任何聲明、承諾、協(xié)商均不具有法律效力。10.4其他10.4.1本協(xié)議的任何條款均不應(yīng)被視為放棄或限制任何一方根據(jù)法律規(guī)定所享有的權(quán)利。10.4.2若本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效，并對甲乙雙方具有約束力。第十一章轉(zhuǎn)包與分包11.1轉(zhuǎn)包11.1.1未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。11.1.2若乙方獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)包，乙方應(yīng)保證第三方具備足夠的服務(wù)能力和資質(zhì)，且轉(zhuǎn)包內(nèi)容不得違反本協(xié)議的約定。11.2分包11.2.1乙方可以按照本協(xié)議的約定，將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。11.2.2乙方應(yīng)保證分包第三方嚴(yán)格按照本協(xié)議的條款提供服務(wù)，并對其行為承擔(dān)全部責(zé)任。第十二章保險與賠償12.1保險12.1.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險，保險金額應(yīng)滿足服務(wù)內(nèi)容可能帶來的風(fēng)險。12.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險單副本，以證明其已按照本協(xié)議的要求投保。12.2賠償12.2.1若乙方因提供服務(wù)過程中的過失導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2.2乙方的賠償金額不應(yīng)超過甲方因乙方過失所遭受的直接經(jīng)濟損失。第十三章終止與解除13.1終止13.1.1本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動終止。13.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。13.2解除13.2.1若一方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，且在收到對方書面通知后30日內(nèi)未能予以糾正，對方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2在本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)相關(guān)的所有事務(wù)。第十四章資產(chǎn)轉(zhuǎn)移與繼承14.1資產(chǎn)轉(zhuǎn)移14.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方發(fā)生合并、分立或其他資產(chǎn)轉(zhuǎn)移情形，乙方應(yīng)保證新的實體或受讓方繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。14.1.2甲方有權(quán)要求新的實體或受讓方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，以保證其能夠提供服務(wù)。14.2繼承14.2.1本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)可由甲乙雙方的繼承人、受遺贈人或法定繼承人繼承。14.2.2若一方發(fā)生繼承情況，其繼承人應(yīng)在本協(xié)議規(guī)定的框架內(nèi)繼續(xù)履行義務(wù)。第十五章其他事項15.1不可抗力15.1.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議項下的服務(wù)無法履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。15.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。15.2完整協(xié)議15.2.1本協(xié)議包括正文以及所