2024年軟件技術(shù)升級服務(wù)協(xié)議

2024年軟件技術(shù)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語定義1.1.1“本協(xié)議”是指本《2024年軟件技術(shù)升級服務(wù)協(xié)議》及其附件。1.1.2“軟件”是指乙方所使用的、由甲方提供的軟件產(chǎn)品。1.1.3“技術(shù)升級服務(wù)”是指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品的升級、維護(hù)和優(yōu)化等服務(wù)。1.1.4“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的服務(wù)提供期限。1.1.5“服務(wù)費用”是指乙方為獲得技術(shù)升級服務(wù)所支付的費用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)升級服務(wù)。2.1.2技術(shù)升級服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件產(chǎn)品的功能升級；b)軟件產(chǎn)品的功能優(yōu)化；c)軟件產(chǎn)品的安全防護(hù)；d)軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議所涉及的技術(shù)升級服務(wù)范圍包括乙方的軟件產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)的使用。2.2.2甲方應(yīng)保證提供的升級服務(wù)不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運營。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，至____年____月____日止。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付技術(shù)升級服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2.3乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定提供相應(yīng)服務(wù)。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)升級服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)及時響應(yīng)乙方的服務(wù)需求，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.1.4甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得泄露乙方商業(yè)秘密。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的技術(shù)升級服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用軟件產(chǎn)品，不得利用軟件進(jìn)行違法活動。4.2.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成技術(shù)升級服務(wù)的實施。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)升級服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照約定履行服務(wù)義務(wù)。5.1.2如甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供技術(shù)升級服務(wù)。5.2.2如乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息（以下簡稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息的范圍包括但不限于：技術(shù)資料、操作手冊、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略等。6.1.3雙方應(yīng)采取必要措施，保證其員工、代理人或任何其他第三方不泄露保密信息。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2.2即使本協(xié)議終止或履行完畢后，雙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。6.3保密例外6.3.1以下信息不構(gòu)成保密信息：a)已成為公共知識的信息；b)在收到該信息之前，已為接收方所知悉的信息；c)從第三方合法獲取的信息，且該第三方無保密義務(wù)；d)由接收方獨立開發(fā)的信息。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。7.2爭議期間服務(wù)7.2.1爭議期間，除爭議所涉及的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。7.2.2甲方應(yīng)提供技術(shù)升級服務(wù)，除非乙方書面要求暫停服務(wù)。第八章一般條款8.1法律適用8.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2完整協(xié)議8.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于技術(shù)升級服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的討論、談判和書面材料。8.3修改與補充8.3.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。8.4通知8.4.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信方式進(jìn)行，并送達(dá)對方的聯(lián)系地址。第九章附則9.1語言9.1.1本協(xié)議以中文編寫，如存在任何翻譯版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。9.2生效與終止9.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.2在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下，本協(xié)議可以終止。9.3其他9.3.1本協(xié)議未涉及的事項，雙方應(yīng)按照公平原則及行業(yè)慣例處理。9.3.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章服務(wù)驗收與反饋10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1乙方應(yīng)在收到升級服務(wù)后的五個工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍進(jìn)行驗收。10.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：軟件功能的完整性、功能的穩(wěn)定性、安全性的可靠性。10.2驗收程序10.2.1乙方應(yīng)在驗收合格后五個工作日內(nèi)，向甲方簽署驗收報告。10.2.2如乙方對升級服務(wù)不滿意，應(yīng)書面通知甲方，并說明具體原因。10.3反饋與改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、客觀的反饋意見。10.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、臺風(fēng)等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。11.2不可抗力影響11.2.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致未能履行或延遲履行本協(xié)議項下的義務(wù)，不應(yīng)被視為違約。11.2.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。11.3不可抗力的處理11.3.1雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力造成的損失。11.3.2如果不可抗力事件持續(xù)影響超過三個月，雙方有權(quán)協(xié)商決定是否終止本協(xié)議。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1數(shù)據(jù)保護(hù)12.1.1雙方應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并采取適當(dāng)措施保護(hù)個人信息和數(shù)據(jù)安全。12.1.2甲方在提供技術(shù)升級服務(wù)過程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理符合乙方所在地的法律法規(guī)要求。12.2隱私政策12.2.1乙方應(yīng)向其用戶明確隱私政策，并告知其數(shù)據(jù)將如何被處理。12.2.2甲方應(yīng)保證其員工、代理人在處理乙方數(shù)據(jù)時遵守隱私政策。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2在獲得同意的情況下，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方能夠履行本協(xié)議項下的義務(wù)。13.2分包13.2.1甲方可以將其在本協(xié)議項下的部分義務(wù)分包給第三方，但必須保證分包方具備相應(yīng)的能力，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第十四章終止與解除14.1終止14.1.1在服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動終止，除非雙方另有約定。14.1.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。14.2解除14.2.1在本協(xié)議履行期間，如雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。14.2.2在解除協(xié)議的情況下，雙方應(yīng)合理處理尚未履行的義務(wù)和已支付的費用。第十五章一般規(guī)定15.1法律適用與爭議解決15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2任何爭議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。15.2其他15.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方