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文檔簡介
城市公共交通出行服務(wù)改進(jìn)合同合同編號:__________甲方(服務(wù)提供方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________地址:__________乙方(服務(wù)接受方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________地址:__________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方(以下簡稱為“服務(wù)方”)與乙方(以下簡稱為“接受方”)簽訂。1.1.2服務(wù)方為城市公共交通出行服務(wù)提供商,接受方為城市公共交通出行服務(wù)需求方。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范雙方在城市公共交通出行服務(wù)改進(jìn)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2.2雙方將共同致力于提高城市公共交通出行服務(wù)質(zhì)量,滿足市民出行需求。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3.2本合同符合我國城市公共交通出行服務(wù)行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)方應(yīng)提供城市公共交通出行服務(wù),包括但不限于公交、地鐵、出租車等。2.1.2服務(wù)范圍涵蓋城市公共交通出行服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、運營、維護(hù)等方面。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)方應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供城市公共交通出行服務(wù)。2.2.2服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量,滿足接受方的合理需求。2.3服務(wù)改進(jìn)2.3.1服務(wù)方應(yīng)定期對城市公共交通出行服務(wù)進(jìn)行評估,及時發(fā)覺問題并改進(jìn)。2.3.2接受方有權(quán)對服務(wù)方的改進(jìn)措施提出合理建議,服務(wù)方應(yīng)予以采納并實施。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費用。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供城市公共交通出行服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。第四章費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)雙方約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及改進(jìn)措施,向乙方收取服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用具體金額、支付方式及時間由雙方另行商定。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費用。4.2.2付款方式包括但不限于轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定提供城市公共交通出行服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.1.2甲方未按照合同約定改進(jìn)服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2乙方未按照合同約定履行義務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密與信息保護(hù)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密義務(wù)自合同簽署之日起生效,至合同終止或履行完畢后持續(xù)有效。6.2信息保護(hù)6.2.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息保護(hù)的法律、法規(guī),采取必要措施保護(hù)對方提供的信息安全。6.2.2雙方不得泄露、傳播或不當(dāng)使用對方的個人信息、商業(yè)秘密等敏感信息。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)制定內(nèi)部保密制度,對涉及保密信息的員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。6.3.2雙方在對外交流或公開場合,不得披露任何可能涉及對方保密信息的言論或資料。第七章服務(wù)監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督機(jī)制7.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,保證服務(wù)質(zhì)量和效率。7.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督工作,及時解決乙方提出的問題。7.2評估體系7.2.1雙方應(yīng)共同建立城市公共交通出行服務(wù)的評估體系,定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。7.2.2評估結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù),雙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。7.3反饋機(jī)制7.3.1乙方應(yīng)及時向甲方反饋服務(wù)過程中的意見和建議。7.3.2甲方應(yīng)對乙方的反饋給予足夠重視,并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商解決應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)達(dá)成一致,否則視為協(xié)商不成。8.2調(diào)解與仲裁8.2.1若協(xié)商不成,雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。8.3法律適用8.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.3.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得從事違法經(jīng)營活動。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同進(jìn)行任何變更時,應(yīng)以書面形式提出,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.1.2任何未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的變更均視為無效。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿或雙方達(dá)成書面一致時,本合同終止。9.2.2任何一方違反合同且無法補救時,對方有權(quán)單方面終止合同。9.3終止后的義務(wù)9.3.1合同終止后,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下未完成的義務(wù)。9.3.2合同終止后,保密義務(wù)繼續(xù)有效。第十章其他約定10.1通知10.1.1雙方在合同履行過程中的通知、要求等應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知自送達(dá)之日起生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.2.2本合同的副本應(yīng)與正本內(nèi)容一致。10.3合同附件10.3.1本合同附件是本合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于服務(wù)清單、費用明細(xì)、技術(shù)規(guī)范等。10.4合同的完整性10.4.1本合同包含了雙方就城市公共交通出行服務(wù)改進(jìn)達(dá)成的全部協(xié)議。10.4.2任何未經(jīng)本合同明示的條款,均不得視為雙方達(dá)成的一致意見。第十一章保險與索賠11.1保險責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的商業(yè)保險,以保障服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險。11.1.2保險范圍應(yīng)包括但不限于人員傷亡、財產(chǎn)損失等可能發(fā)生的風(fēng)險。11.2索賠處理11.2.1如因甲方提供服務(wù)過程中發(fā)生意外導(dǎo)致第三方損失,甲方應(yīng)按照保險合同約定向保險公司提出索賠。11.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理索賠事宜,提供必要的文件和資料。11.3保險憑證11.3.1甲方應(yīng)向乙方提供有效的保險憑證,以證明其已按照本合同約定投保。11.3.2乙方有權(quán)對甲方的保險憑證進(jìn)行審查,保證保險覆蓋范圍和金額符合要求。第十二章安全保障12.1安全管理12.1.1甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度,保證城市公共交通出行服務(wù)過程中的安全。12.1.2乙方應(yīng)監(jiān)督甲方執(zhí)行安全管理制度,發(fā)覺安全隱患及時告知甲方進(jìn)行整改。12.2應(yīng)急處理12.2.1雙方應(yīng)制定城市公共交通出行服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。12.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于人員疏散、處理、信息報告等內(nèi)容。12.3安全培訓(xùn)12.3.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn),提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。12.3.2乙方有權(quán)對甲方服務(wù)人員的安全培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查。第十三章服務(wù)改進(jìn)與創(chuàng)新13.1改進(jìn)計劃13.1.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評估結(jié)果和客戶反饋,制定服務(wù)改進(jìn)計劃。13.1.2改進(jìn)計劃應(yīng)包括具體措施、時間表和預(yù)期效果等內(nèi)容。13.2技術(shù)創(chuàng)新13.2.1雙方應(yīng)鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,通過引入新技術(shù)、新設(shè)備提高服務(wù)質(zhì)量和效率。13.2.2乙方應(yīng)支持甲方在技術(shù)創(chuàng)新方面的合理需求,提供必要的資源和支持。13.3成果分享13.3.1雙方在服務(wù)改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的成果,應(yīng)按照約定進(jìn)行分享。13.3.2分享的成果包括但不限于技術(shù)方案、管理經(jīng)驗、客戶滿意度提升等。第十四章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1任何一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形,本合同繼續(xù)有效。14.1.2繼承方應(yīng)承擔(dān)原方的合同權(quán)利和義務(wù)。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1任何一方轉(zhuǎn)讓本合同項下的全部或部分權(quán)利義務(wù),應(yīng)提前30日書面通知對方。14.2.2對方在收到轉(zhuǎn)讓通知后15日內(nèi)未提出異議,視為同意轉(zhuǎn)讓。14.3轉(zhuǎn)讓限制14.3.1合同轉(zhuǎn)讓不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。14.3.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證承接方具備履行合同的能力。第十五章其他事項15.1合同的修訂15.1.1本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行修訂,修訂內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確。15.1.2修訂后的合同取代原合同,對雙方具有同等法律約束力。15.2不可抗力15.2.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的,應(yīng)立即通知對方,并采取合理措施減輕損失。15.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見
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