運(yùn)維服務(wù)合同

運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：乙方名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：（1）“運(yùn)維服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；（2）“信息系統(tǒng)”是指甲方擁有或租賃的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等；（3）“服務(wù)期間”是指本合同生效之日起至合同終止或解除之日止；（4）“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指雙方根據(jù)本合同約定，明確乙方提供運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容的協(xié)議。1.2術(shù)語(yǔ)解釋如對(duì)本合同條款的理解產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)依據(jù)以下原則解釋?zhuān)海?）首先按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋?zhuān)唬?）法律法規(guī)無(wú)規(guī)定的，按照行業(yè)慣例進(jìn)行解釋?zhuān)唬?）仍無(wú)法解決的，雙方協(xié)商解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下運(yùn)維服務(wù)：（1）信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控；（2）信息系統(tǒng)故障處理；（3）信息系統(tǒng)功能優(yōu)化；（4）信息系統(tǒng)安全防護(hù)；（5）信息系統(tǒng)備份與恢復(fù)；（6）其他雙方約定的運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的運(yùn)維服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備；（2）甲方信息系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)；（3）甲方信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；（4）甲方信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件一所載明的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，保證甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.2質(zhì)量保證乙方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：（1）建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系；（2）定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；（3）建立7x24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制；（4）提供定期運(yùn)維報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、功能優(yōu)化情況等。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。4.2支付方式甲方采用以下第___種方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方約定的支付方式。4.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后___個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)__年，除非一方提前終止本合同。5.2終止條件以下情況下，一方有權(quán)提前終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（3）一方因不可抗力原因無(wú)法履行本合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。5.3終止后果本合同終止后：（1）乙方應(yīng)停止提供運(yùn)維服務(wù)；（2）甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過(guò)程中，對(duì)于獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開(kāi)信息，應(yīng)承擔(dān)以下保密義務(wù)：（1）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露；（2）僅限于本合同目的使用；（3）采取必要措施保護(hù)上述信息的安全；（4）合同終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)___年。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，甲方擁有其信息系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方擁有其提供的運(yùn)維服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。除本合同明確授權(quán)外，雙方不得以任何形式使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方有下列違約行為之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）違反保密義務(wù)，給乙方造成損失；（3）違反本合同其他約定，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。7.2乙方違約乙方有下列違約行為之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)；（2）未達(dá)到約定的服務(wù)水平；（3）違反保密義務(wù)，給甲方造成損失；（4）違反本合同其他約定，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、電力供應(yīng)中斷等。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的___個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或部分免除履行責(zé)任。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.4本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，具有同等法律效力。10.5雙方確認(rèn)，本合同及其附件中所涉及的電話、傳真、郵件等通訊方式均為雙方的有效聯(lián)系方式，雙方通過(guò)上述聯(lián)系方式發(fā)出的通知、文件等具有法律效力。第十一章：變更與轉(zhuǎn)讓11.1變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章：法律適用與合規(guī)性12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證合同內(nèi)容符合法律、法規(guī)要求。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方根據(jù)本合同所發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知、文件等應(yīng)以快遞、掛號(hào)信或?qū)＿f形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)日期以郵戳日期為準(zhǔn)。第十四章：合同解除14.1雙方同意，在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。14.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理解除后的相關(guān)事宜。第十五章：附則15.1本