濕地公園維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和保障措施

濕地公園維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和保障措施根據(jù)本公司的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，為運(yùn)營(yíng)管理好濕地公園，制定如下維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)及保障措施：1.1維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)：一房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)外觀1、房屋外觀完好、整潔、外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。2、室外招牌、廣告、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整潔、統(tǒng)一、美觀、無(wú)安全隱患和破損等現(xiàn)象。二共用設(shè)施設(shè)備管理管理制度1、公用設(shè)施設(shè)備完好，不得而知隨意改變用途。2、制定各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用、維護(hù)的操作流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、保養(yǎng)計(jì)劃等管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。3、各類(lèi)操作人員均持證上崗并嚴(yán)格培訓(xùn)。4、制定完善有效的應(yīng)急措施。5、建立完備的質(zhì)量保證和檢查制度。6、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，管理有效。給排水系統(tǒng)1、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好率98%。2、二次用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3、停電、停水預(yù)先通知。4、化糞池、雨水井、污水井定期疏通清潔，井蓋齊全完好，排放暢通。5、排水管、明暗溝排水暢通無(wú)阻、無(wú)積水、無(wú)塌陷。供電系統(tǒng)1、設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定。2、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率98%。三保安消防車(chē)輛管理安全管理1、消防設(shè)施設(shè)備完好率100%，保證隨時(shí)啟用。2、消防通道暢通，各種器材完善、檢查及時(shí)，標(biāo)識(shí)明顯。3、制訂消防應(yīng)急方案。4、加強(qiáng)消防宣傳，定期組織消防演習(xí)和消防知識(shí)培訓(xùn)，做好預(yù)防工作。車(chē)輛管理1、停車(chē)場(chǎng)管理制度完善。2、車(chē)場(chǎng)管理整潔有序，車(chē)輛按位置停放，設(shè)施完好無(wú)損。四環(huán)境衛(wèi)生管理管理制度1、實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干制度，指頂專(zhuān)職保潔員全天進(jìn)行保潔工作。2、各項(xiàng)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明確，實(shí)施有效的巡查制度。公共衛(wèi)生1、垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房定期進(jìn)行消毒。2、公共場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙火等廢棄物。3、共用部位無(wú)亂貼亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象，茶室、長(zhǎng)廊、船舫、雙亭、方亭、歇山亭公共玻璃窗等保潔清潔。4、公廁保持干凈。消毒1、定期進(jìn)行消毒。2、消殺藥物使用符合環(huán)保健康標(biāo)準(zhǔn)。五綠化管理綠化管理1、綠地?zé)o破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。2、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)病蟲(chóng)害、折損等現(xiàn)象。3、綠地?zé)o紙屑、煙火、石塊等雜物。1.2管理指標(biāo)保障措施：序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)管理指標(biāo)保障措施1房屋完好率100%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無(wú)違章搭建及損壞公共設(shè)施。2房屋零修、急修及時(shí)率100%接到維修通知20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成并建立回訪檔案記錄。3維修工程質(zhì)量合格率100%分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，確保維修工程合格。4綠化完好率99%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡視制度，并由管理處主管監(jiān)督進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修復(fù)。5清潔保潔率99%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行12小時(shí)保潔工作，實(shí)行巡查制度，并由管理處主管監(jiān)督執(zhí)行。6道路完好率及使用率99%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由管理處主任監(jiān)督執(zhí)行。7化糞池、雨水井、污水井完好率100%落實(shí)責(zé)任人定期疏通、清理，實(shí)行巡查制度，建檔記錄。8排水管、明暗溝完好率100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，確保排水管暢通無(wú)阻、無(wú)塌陷。9路燈完好率99%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，并定期清潔、養(yǎng)護(hù)。10停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚完好率100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行。11公共文體設(shè)施完好率100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建立檔案，及時(shí)修復(fù)。12消防設(shè)施、設(shè)備完好率100%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修，以確保消防設(shè)施完好無(wú)損、正常使用。13治安、消防事故發(fā)生率0治安人員培訓(xùn)考核后才能上崗，落實(shí)保安崗位職責(zé)，實(shí)行24小時(shí)巡視制度，確保小區(qū)安全。發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。14違章發(fā)生率及處理率發(fā)生率1%處理率100%加強(qiáng)宣傳，取得業(yè)主理解，杜絕違章事情發(fā)生。15有效投訴率、處理率投訴率每月1%處理率100%按照政策規(guī)定，做好思想工作，加強(qiáng)與居民的溝通，及時(shí)處理。16管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率100%員工分別進(jìn)行上崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)，并予以考核；對(duì)于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工，實(shí)行外送有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)，獲得資格證書(shū)方能上崗。17維修服務(wù)回訪率60%對(duì)于維修工程，實(shí)行回訪