云計(jì)算運(yùn)維管理的要點(diǎn)和改進(jìn)

云計(jì)算運(yùn)維管理的要點(diǎn)和改進(jìn)

云計(jì)算在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的基本工作原理是將計(jì)算分布在大量分布式

計(jì)算機(jī)中，從而使企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行和互聯(lián)網(wǎng)更為相似。通過(guò)云計(jì)

算的運(yùn)維管理，企業(yè)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)IT資源的統(tǒng)一，根據(jù)用戶的需

求提供可量化的存儲(chǔ)服務(wù)與計(jì)算，而且還能有效將資源切換到實(shí)際需

要的應(yīng)用中，提高了IT資源的利用率，降低了系統(tǒng)的成本。因而加

強(qiáng)對(duì)云計(jì)算運(yùn)維管理的要點(diǎn)和改進(jìn)方式的研究，從而使云計(jì)算在企業(yè)

運(yùn)營(yíng)中能發(fā)揮出更大的效力，在當(dāng)前有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、云計(jì)算的概念及特征1、云計(jì)算的概念云計(jì)算（cloudcomputing）

是一種通過(guò)Internet以服務(wù)的方式提供動(dòng)態(tài)可伸縮的虛擬化資源的計(jì)

算模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，進(jìn)入可配

置的計(jì)算資源（資源主要包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、存儲(chǔ)及服務(wù)

等）共享池，這些資源能夠被快速提供，用戶可根據(jù)個(gè)人或團(tuán)體的需

要對(duì)云計(jì)算的資源進(jìn)行租賃。繼個(gè)人計(jì)算機(jī)變革、互聯(lián)網(wǎng)變革之后，

云計(jì)算也被看作是第三次的rr浪潮，是中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要

組成部分，它不僅實(shí)現(xiàn)了信息時(shí)代商業(yè)模式上的創(chuàng)新，而且也為人們

生產(chǎn)和生活帶來(lái)了根本性的改變，必將成為當(dāng)前全社會(huì)所關(guān)注的焦

點(diǎn)o

2、云計(jì)算的特征（1）多元化的應(yīng)用服務(wù)云計(jì)算可將大量計(jì)算資源在

一個(gè)公共資源池中集中。并通過(guò)租用的方式以實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的共享,

所提供的資源網(wǎng)絡(luò)即被成為云。云計(jì)算不僅能夠使用戶對(duì)資源能隨時(shí)

獲取與存儲(chǔ)，并按需使用，而且利用其龐大的計(jì)算機(jī)群以及數(shù)據(jù)

挖掘技術(shù)，為用戶反饋出準(zhǔn)確、詳盡的結(jié)果，確保了用戶服務(wù)的多元

化與高效性。

0高可擴(kuò)展性當(dāng)前主流的云計(jì)算平臺(tái)均根據(jù)SPI架構(gòu)，在各層

集成功能各異的軟硬件設(shè)備與中間件軟件。大量中間件軟件和設(shè)備提

供針對(duì)該平臺(tái)的通用接口，允許用戶添加本層的擴(kuò)展設(shè)備。部分云與

云之間提供對(duì)應(yīng)接口，允許用戶在不同云之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。類似功能

更大程度上滿足了用戶需求，并對(duì)計(jì)算資源實(shí)現(xiàn)了有效集成。

0服務(wù)的安全性云計(jì)算中的分布式數(shù)據(jù)中心，可將云端的用戶

信息備份到地理上相互隔離的數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)中，甚至用戶自己也無(wú)法判

斷信息的確切備份地點(diǎn)。該特點(diǎn)不僅僅提供了數(shù)據(jù)恢復(fù)的依據(jù)，也使

得網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統(tǒng)

服務(wù)的安全性與容災(zāi)能力。

?使用的便捷性云計(jì)算管理軟件將整合的計(jì)算資源根據(jù)應(yīng)用訪

問(wèn)的具體隋況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，包括增大或減少資源的要求。因此云計(jì)

算對(duì)于在非恒定需求的應(yīng)用，如對(duì)需求波動(dòng)很大、階段性需求等，具

有非常好的應(yīng)用效果。

二、云計(jì)算運(yùn)維管理的要點(diǎn)云計(jì)算在運(yùn)維管理中其所涵蓋的范圍非常

廣泛，其中主要包拈了對(duì)環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件管理、設(shè)備管理、

日常操作管理、用戶密碼管理以及員工管理等多個(gè)方面。要良好實(shí)現(xiàn)

以上的管理目標(biāo)，則應(yīng)著重從云計(jì)算運(yùn)維管理中的運(yùn)行監(jiān)控、安全性

管理和自動(dòng)化處理這三個(gè)要點(diǎn)出發(fā)。

1、運(yùn)行監(jiān)控云計(jì)算的運(yùn)維管理應(yīng)從數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控人手，對(duì)

日常維護(hù)管理、事件管理、變更管理以及應(yīng)急預(yù)案管理等進(jìn)行全方位

的日常監(jiān)控，以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并消除隱患。通過(guò)對(duì)云計(jì)算良好的運(yùn)行

監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)服務(wù)的統(tǒng)一管理，以及對(duì)各服務(wù)操作系統(tǒng)

應(yīng)用程序信息的統(tǒng)一收集，并實(shí)現(xiàn)對(duì)各層面信息的綜合分析、歸納和總

結(jié)。而且通過(guò)有效的運(yùn)行監(jiān)控，在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)的向系統(tǒng)管

理員預(yù)警，從而提前解決問(wèn)題，有效避免了因系統(tǒng)故障而導(dǎo)致企業(yè)蒙

受經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上的損失。

2、IT規(guī)范化主要是指通過(guò)對(duì)企業(yè)IT的規(guī)范化，從而有效實(shí)現(xiàn)對(duì)企

業(yè)IT資產(chǎn)的管理，包括了對(duì)企業(yè)重要文件資料的跟蹤與審計(jì)、對(duì)可

能出現(xiàn)泄密或病毒蔓延的介質(zhì)與設(shè)備進(jìn)行有效控制、對(duì)客戶端安全分

級(jí)管理、恢復(fù)性操作以及非法軟件的禁用等等。通過(guò)實(shí)現(xiàn)IT規(guī)范化，

有效解決了因云服務(wù)所引發(fā)的安全問(wèn)題，并且強(qiáng)化了服務(wù)中運(yùn)營(yíng)管理

與安全技術(shù)保障，增強(qiáng)了企業(yè)和用戶對(duì)使用云服務(wù)的信心。

3、自動(dòng)化處理隨著當(dāng)前IT建設(shè)的不斷深入，以及云計(jì)算能力和規(guī)

模的擴(kuò)大，云計(jì)算運(yùn)維管理的難度與復(fù)雜度也日益增加，如果只是依

靠人工的運(yùn)維管理將無(wú)法滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求。這些新特性都對(duì)IT

管理的自動(dòng)化能力提出了更高的要求，企業(yè)需要更高程度自動(dòng)化處

理來(lái)以此實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的專業(yè)化、流程化與標(biāo)準(zhǔn)化。自動(dòng)化管理己然

成為了當(dāng)前云計(jì)算運(yùn)維管理的一個(gè)必然發(fā)展趨勢(shì)。

三、對(duì)當(dāng)前云計(jì)算運(yùn)維管理的改進(jìn)研究為促進(jìn)當(dāng)前云計(jì)算運(yùn)維管理

的優(yōu)化與改進(jìn)，應(yīng)從打造一體化的的運(yùn)維管理模式，并將業(yè)務(wù)導(dǎo)向放

在首位，從而有效實(shí)現(xiàn)完善、成熟的IT運(yùn)維服務(wù)體系的構(gòu)建。

1、一體化的管理模式一體化是指云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理，是

數(shù)據(jù)中心生命周期中最后一個(gè)也是歷時(shí)最長(zhǎng)的一個(gè)階段，從前期應(yīng)用

架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟硬件資源配置評(píng)估、應(yīng)用服務(wù)性能瓶頸評(píng)估到安全防護(hù)和

系統(tǒng)優(yōu)化等工作，都需運(yùn)維人員全程參與。因此在對(duì)云計(jì)算運(yùn)維管理的

改進(jìn)中，應(yīng)從日常監(jiān)控、周期巡檢、服務(wù)受理、故障處理、平臺(tái)維護(hù)、

配置管理、安全管理等方面著手，利用自動(dòng)化運(yùn)維工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理資

源、虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供資源管理、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、調(diào)度、服務(wù)管

控等端到端的綜合管理能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)云數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一、便捷、高效、

智能的一體化運(yùn)維管理。

2、將業(yè)務(wù)導(dǎo)向放在首位運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的四個(gè)關(guān)鍵要素分別是：

人員、資源、技術(shù)和過(guò)程。每個(gè)要素通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)反映運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

的條件和能力。將業(yè)務(wù)導(dǎo)向放在首位，就是對(duì)人員、資源、技術(shù)和過(guò)

程這四個(gè)關(guān)鍵要素的提升。從而有效實(shí)現(xiàn)云計(jì)算運(yùn)維管理的改進(jìn)。首先,

應(yīng)通過(guò)現(xiàn)代化與自動(dòng)化的運(yùn)維工具完成系統(tǒng)預(yù)備、配置管理以及監(jiān)控報(bào)

警等功能，降低故障發(fā)生率，提升故障發(fā)生后的響應(yīng)處理效率，實(shí)現(xiàn)企

業(yè)業(yè)務(wù)的快速恢復(fù)；其次，應(yīng)做好在運(yùn)維管理中新業(yè)務(wù)的快速部署、系

統(tǒng)容量的平滑擴(kuò)容以及資源分配等各個(gè)方面的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，從而保證服務(wù)

達(dá)到相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并能根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)形成in服務(wù)的管理目標(biāo)；最

后，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)改進(jìn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力與管理過(guò)程中的不足，以持續(xù)提

升運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力。

四、總結(jié)云計(jì)算為現(xiàn)代