2025版節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品型號2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4產(chǎn)品數(shù)量2.5產(chǎn)品價格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)方式3.3售后服務(wù)時間3.4售后服務(wù)人員4.售后服務(wù)責(zé)任4.1廠家責(zé)任4.2乙方責(zé)任4.3雙方責(zé)任5.售后服務(wù)費用5.1費用支付方式5.2費用計算標準5.3費用支付時間6.違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任6.2廠家違約責(zé)任6.3雙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同生效地點10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效日期11.合同附件11.1附件名稱11.2附件內(nèi)容11.3附件效力12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效地點14.其他約定14.1通知方式14.2通知地址14.3合同份數(shù)14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同的目的在于明確乙方對甲方所購買節(jié)能產(chǎn)品的售后服務(wù)責(zé)任，保障甲方在使用過程中的合法權(quán)益，并促進節(jié)能產(chǎn)品的推廣與應(yīng)用。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同雙方甲方：_______乙方：_______2.產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱甲方購買的節(jié)能產(chǎn)品名稱為：_______2.2產(chǎn)品型號甲方購買的節(jié)能產(chǎn)品型號為：_______2.3產(chǎn)品規(guī)格甲方購買的節(jié)能產(chǎn)品規(guī)格為：_______2.4產(chǎn)品數(shù)量甲方購買的節(jié)能產(chǎn)品數(shù)量為：_______臺/套2.5產(chǎn)品價格甲方購買的節(jié)能產(chǎn)品價格為：人民幣_______元整。3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍1.產(chǎn)品安裝與調(diào)試；2.產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢；3.產(chǎn)品維修與保養(yǎng)；4.產(chǎn)品零部件更換；5.產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理。3.2售后服務(wù)方式1.線上服務(wù)：通過電話、電子郵件、在線客服等方式；2.線下服務(wù)：乙方指定維修點或上門服務(wù)；3.售后服務(wù)人員將具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。3.3售后服務(wù)時間乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請求后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____天內(nèi)完成售后服務(wù)。3.4售后服務(wù)人員乙方將為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)人員，負責(zé)解答甲方疑問、處理售后服務(wù)事宜。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1廠家責(zé)任乙方應(yīng)保證所提供的節(jié)能產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，乙方應(yīng)承擔(dān)免費維修或更換責(zé)任。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方在使用過程中獲得滿意的服務(wù)體驗。4.3雙方責(zé)任雙方應(yīng)本著平等、誠信、互利的原則，共同維護合同的履行，確保甲方權(quán)益得到充分保障。5.售后服務(wù)費用5.1費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方支付售后服務(wù)費用。5.2費用計算標準售后服務(wù)費用按照乙方實際發(fā)生的成本計算，包括但不限于人工費、材料費、運輸費等。5.3費用支付時間甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____日內(nèi)支付售后服務(wù)費用。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議解決程序如下：1.雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)，以書面形式提出爭議解決請求；2.雙方應(yīng)在收到爭議解決請求之日起____日內(nèi)，進行書面答復(fù)；3.如雙方未能達成一致意見，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地，即____市____區(qū)。9.合同解除9.1合同解除條件1.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；2.甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序合同解除程序如下：1.提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；2.收到解除合同通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)確認或拒絕；3.雙方確認解除合同后，應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余產(chǎn)品、售后服務(wù)、費用結(jié)算等事宜。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。10.3合同生效地點本合同生效地點為合同簽訂地，即____市____區(qū)。11.合同變更11.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致；2.法律法規(guī)或政策調(diào)整；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同變更程序合同變更程序如下：1.雙方應(yīng)書面提出合同變更請求；2.雙方應(yīng)在收到變更請求之日起____日內(nèi)，進行書面答復(fù)；3.雙方達成一致意見后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.3合同變更生效日期合同變更協(xié)議簽署之日起生效。12.合同附件12.1附件名稱本合同附件包括：1.產(chǎn)品說明書；2.售后服務(wù)手冊；3.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與本合同一致，作為本合同的組成部分。12.3附件效力附件與本合同具有同等法律效力。13.合同解除13.1合同解除條件同第八條合同解除條件。13.2合同解除程序同第八條合同解除程序。13.3合同解除后果同第八條合同解除后果。14.其他約定14.1通知方式1.郵寄；2.傳真；3.電子郵件；4.面交。14.2通知地址雙方的通知地址應(yīng)在本合同中明確約定。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定或雙方協(xié)商一致，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入條件1.雙方協(xié)商一致，邀請第三方參與合同履行；2.因合同履行需要，乙方或甲方邀請第三方提供服務(wù)；3.法律法規(guī)或政策要求第三方介入。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：1.雙方應(yīng)書面通知第三方，說明介入原因、介入范圍和介入方式；2.第三方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意介入；3.雙方與第三方達成一致后，應(yīng)簽署書面協(xié)議，作為本合同的附件。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額為本合同總金額的____%；2.第三方責(zé)任限額最高不超過____元人民幣；3.第三方責(zé)任限額的計算時間自合同生效之日起至合同解除之日止。15.4.2第三方責(zé)任免除1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；2.因甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行；3.因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方權(quán)利范圍第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：1.根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)服務(wù)費用；2.在合同履行過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；3.享有合同解除權(quán)，但需提前通知甲方和乙方。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1甲方與第三方甲方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同不涉及甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。15.6.2乙方與第三方乙方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同不涉及乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。15.6.3第三方與其他各方第三方與其他各方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同不涉及第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)。16.第三方變更16.1第三方變更條件1.第三方因自身原因無法履行合同；2.雙方協(xié)商一致，更換第三方；3.法律法規(guī)或政策要求更換第三方。16.2第三方變更程序第三方變更程序如下：1.雙方應(yīng)書面通知原第三方，說明變更原因和變更方式；2.原第三方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意變更；3.雙方與原第三方達成一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。16.3第三方變更后果第三方變更后，原第三方與本合同項下的責(zé)任和義務(wù)終止，新第三方按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。17.第三方退出17.1第三方退出條件1.第三方因自身原因無法履行合同；2.雙方協(xié)商一致，允許第三方退出；3.法律法規(guī)或政策要求第三方退出。17.2第三方退出程序第三方退出程序如下：1.雙方應(yīng)書面通知第三方，說明退出原因和退出方式；2.第三方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意退出；3.雙方與第三方達成一致后，應(yīng)簽署書面退出協(xié)議，作為本合同的附件。17.3第三方退出后果第三方退出后，原第三方與本合同項下的責(zé)任和義務(wù)終止，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余產(chǎn)品、售后服務(wù)、費用結(jié)算等事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書詳細要求：包含產(chǎn)品的基本信息、安裝指南、操作說明、維護保養(yǎng)、注意事項等內(nèi)容，以確保甲方正確使用產(chǎn)品。附件說明：產(chǎn)品說明書是產(chǎn)品的重要組成部分，甲方在使用產(chǎn)品前應(yīng)仔細閱讀。2.售后服務(wù)手冊詳細要求：介紹售后服務(wù)流程、聯(lián)系方式、服務(wù)時間、常見問題解答等內(nèi)容，以便甲方在需要時能夠快速獲取幫助。附件說明：售后服務(wù)手冊是甲方了解和獲取售后服務(wù)的重要指南。3.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件詳細要求：提供雙方營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，以證明雙方的合法身份。附件說明：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件是合同有效性的證明文件。4.售后服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細列出雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。附件說明：售后服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，明確了雙方在售后服務(wù)方面的具體約定。5.產(chǎn)品保修卡詳細要求：包含產(chǎn)品保修期限、保修范圍、保修流程等內(nèi)容。附件說明：產(chǎn)品保修卡是甲方享受產(chǎn)品保修服務(wù)的重要憑證。6.第三方服務(wù)協(xié)議（如有）詳細要求：詳細列出第三方在合同履行過程中的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議是本合同附件，明確了第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按合同約定提供售后服務(wù)責(zé)任認定標準：乙方未在合同約定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，或未在合同約定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)。示例說明：若乙方在接到甲方服務(wù)請求后24小時內(nèi)未響應(yīng)，或未在3個工作日內(nèi)完成維修，則視為違約。2.甲方未按合同約定支付售后服務(wù)費用責(zé)任認定標準：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付售后服務(wù)費用，或未按合同約定支付全部費用。示例說明：若甲方在收到乙方開具的發(fā)票后7個工作日內(nèi)未支付費用，則視為違約。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認定標準：第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，或未在合同約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。示例說明：若第三方在約定時間內(nèi)未能提供合格的服務(wù)，或服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，則視為違約。4.雙方未按合同約定變更合同內(nèi)容責(zé)任認定標準：雙方未在合同約定的時間內(nèi)完成合同變更，或變更內(nèi)容不符合合同約定。示例說明：若雙方在協(xié)商變更合同內(nèi)容后，未在約定時間內(nèi)完成書面變更協(xié)議，則視為違約。5.雙方未按合同約定解除合同責(zé)任認定標準：雙方未在合同約定的時間內(nèi)完成合同解除，或解除程序不符合合同約定。示例說明：若雙方在協(xié)商解除合同后，未在約定時間內(nèi)完成書面解除協(xié)議，則視為違約。全文完。2024版節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（如有，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國節(jié)能減排政策的不斷深入，節(jié)能產(chǎn)品在市場中的份額逐年上升。為保障消費者權(quán)益，提高節(jié)能產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在售后服務(wù)過程中的合法權(quán)益得到充分保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“節(jié)能產(chǎn)品”指符合國家有關(guān)節(jié)能產(chǎn)品標準的各類產(chǎn)品，包括但不限于家電、照明、建筑、交通等領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）“售后服務(wù)”指在產(chǎn)品銷售后，為滿足消費者需求，提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。（2）“合同期限”指本合同生效之日起至終止之日止的期間。（3）“違約責(zé)任”指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)，對產(chǎn)品進行維修、保養(yǎng)或技術(shù)咨詢。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)，對產(chǎn)品進行質(zhì)量保證。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，對甲方提出的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)或技術(shù)咨詢請求進行響應(yīng)。（3）乙方應(yīng)確保在合同期限內(nèi)，為甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，通過電話、現(xiàn)場服務(wù)、遠程協(xié)助等方式，為甲方提供售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期限屆滿，合同自動終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知甲方。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）產(chǎn)品維修費用，包括但不限于零部件更換、維修工時費等；（2）產(chǎn)品保養(yǎng)費用，包括但不限于保養(yǎng)材料費、保養(yǎng)工時費等；（3）技術(shù)咨詢費用，包括但不限于遠程咨詢費、現(xiàn)場咨詢費等；（4）其他與售后服務(wù)相關(guān)的費用。7.2支付方式甲方支付乙方服務(wù)費用的方式如下：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方約定的支付方式。7.3支付時間（1）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)或技術(shù)咨詢完成后；（2）雙方約定的其他支付時間。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照乙方開具的正規(guī)發(fā)票進行；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如因乙方原因?qū)е路?wù)未及時提供，乙方應(yīng)退還甲方已支付的部分或全部服務(wù)費用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）支付乙方因甲方違約而產(chǎn)生的額外費用；（2）賠償乙方因甲方違約而遭受的損失；（3）按照雙方約定的賠償金額和方式，向乙方支付違約金。8.2乙方違約（1）無條件為甲方提供約定的售后服務(wù)；（2）賠償甲方因乙方違約而遭受的損失；（3）按照雙方約定的賠償金額和方式，向甲方支付違約金。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失、合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定；（2）賠償方式可包括但不限于現(xiàn)金支付、產(chǎn)品或服務(wù)補償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后____年止。9.3保密履行方式（1）雙方均應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）在保密期限內(nèi)，如因工作需要，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍Ｃ軆?nèi)容時，應(yīng)簽訂保密協(xié)議。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然因素或社會因素導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等社會事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決合同履行問題；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方維修服務(wù)中心無法正常運營；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致甲方無法購買所需零部件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）申請第三方調(diào)解；（2）提交仲裁機構(gòu)仲裁；（3）依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）本合同項下的服務(wù)內(nèi)容涉及甲方或乙方特定資質(zhì)或能力。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確授予的權(quán)利，均歸甲方所有。（2）乙方在履行本合同時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同終止后，乙方不得使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。（2）乙方不得將本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息泄露給任何第三方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）任何修改和補充均應(yīng)視為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。（2）雙方應(yīng)按照本合同約定，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面函件等方式進行溝通和協(xié)作。（2）雙方應(yīng)按照約定的期限和方式，履行各自的協(xié)作義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。（2）任何增減條款均應(yīng)視為本合同的組成部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：日期：____年____月____日乙方（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.節(jié)能產(chǎn)品售后服務(wù)明細表2.服務(wù)費用報價單3.保密協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.爭議解決協(xié)議6.合同修改和補充協(xié)議7.協(xié)助與配合協(xié)議8.其他雙方協(xié)商一致認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定支付服務(wù)費用。b.未按合同約定提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)或技術(shù)咨詢。c.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。乙方違約：a.未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。b.未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求。c.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.違約行為的認定：違約行為的認定應(yīng)以合同約定為準，并結(jié)合實際情況進行判斷。雙方應(yīng)保持溝通，對于違約行為的認定有異議時，可協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.節(jié)能產(chǎn)品：指符合國家有關(guān)節(jié)能產(chǎn)品標準的各類產(chǎn)品，包括家電、照明、建筑、交通等領(lǐng)域。2.售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷售后，為滿足消費者需求，提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.不可抗力：指合同簽訂后，因自然因素或社會因素導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.保密內(nèi)容：指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)響應(yīng)不及時解決辦法：設(shè)立服務(wù)響應(yīng)時間標準，對未按時響應(yīng)的，進行責(zé)任追究。