養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度（35篇）

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度（35篇）

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度（精選35篇）

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度篇1

1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲

到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊

干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不

能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)

示店長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映。

2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客

人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等

事宜。

3、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”

（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。

4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及

時(shí)報(bào)告。

5、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)

所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無(wú)關(guān)的

活動(dòng)美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶

出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為

7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整

齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回

原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理干凈。

8、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好

本職工作。

9、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇

有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)

范操作而造成的‘人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)

處罰。

10、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違反規(guī)定造成損

失，要受處罰。上班遲到5分10個(gè)臥操，遲到10分免休一天

假，早下10分免休一天。

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度篇2

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署

上下班具體時(shí)間。

2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上

班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天

以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留

長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，

微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起

立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不

能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給

店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)

業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，

工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)

理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相

互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的

方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是

非。

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度篇3

分八個(gè)方面講：

一、什么是道德？

二、什么是社會(huì)公德？社會(huì)公德與職業(yè)道德的關(guān)系。

三、什么是職業(yè)道德？

四、什么是飯店的職業(yè)道德？

五、假店職業(yè)道德的作用？

六、代店職業(yè)道德的原則？

七、板店職業(yè)道德的要求？

八、板店職業(yè)道德的規(guī)范？

問題：（一）社會(huì)公德包括哪些內(nèi)容？

（二）酒店的職業(yè)道德有哪些基本要求和規(guī)范？

酒店員工的職業(yè)道德

一、道德：

就是指人們?cè)诠餐钪械乃枷肫焚|(zhì)和行為規(guī)范，通俗地

說，就是做人的道理和規(guī)矩。它的準(zhǔn)確涵義包括三層意思：一是

規(guī)定人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么的標(biāo)準(zhǔn)，用以調(diào)整人們生活

行為的規(guī)范；二是通過社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人內(nèi)心信念來調(diào)

節(jié)人們之間的關(guān)系，它包括義務(wù)、良心、榮譽(yù)、節(jié)操、幸福等內(nèi)

容；三是以善和惡，好與壞，正義與非正義等來確定人們行為的

標(biāo)準(zhǔn)。善的、好的、正義的是道德的，惡的、壞的、非正義的是

不道德的。道德，因其不帶有強(qiáng)制性，而與法律不同，通常道德

所允許的，法律一般不禁止；而法律所禁止的，一定為道德所不

容。

二、社會(huì)公德：

人是生活在社會(huì)上的，無(wú)論你承不承認(rèn)，只要在社會(huì)中生

活，只要與人打交道，都離不開社會(huì)道德的約束，所做的任何一

件事都不會(huì)超出社會(huì)公德的范疇，所謂社會(huì)公德，簡(jiǎn)單地說就是

社會(huì)的公共道德是指人們?yōu)榱司S護(hù)公共生活秩序、調(diào)節(jié)人們之間

的關(guān)系而形成的公共生活準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)則。社會(huì)公德主要包括尊

老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛護(hù)公物、行為文明、待人禮

貌、信守諾言、彼此謙讓、互相尊重等等。作為社會(huì)中的一員，

應(yīng)該自覺地遵守社會(huì)公德，樹立社會(huì)信譽(yù)和個(gè)人信譽(yù)，樹立遵守

社會(huì)公德光榮，破壞社會(huì)公告可恥的道德觀念。

酒店是社會(huì)中的一個(gè)單位，是社會(huì)文明的窗口，對(duì)酒店員工

的基本要求就是要遵守社會(huì)公德，不遵守社會(huì)公德是不可能遵守

職業(yè)道德的，因?yàn)榫频甑男蜗笫怯缮鐣?huì)來確認(rèn)的。酒店形象的形

成是靠全體員工的辛勤勞動(dòng)，熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會(huì)

效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會(huì)公德，就談不

上職業(yè)道德；沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢？

三、職業(yè)道德：

職業(yè)道德，是從屬于社會(huì)道德總范疇的，是社會(huì)道德的一個(gè)

領(lǐng)域。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程

中必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則，也就是社會(huì)道德在職業(yè)生活

中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德從道義上要求人們以一定的思想、態(tài)

度、作風(fēng)和行為進(jìn)行待人接物，處事處世，以及完

成本

職工作。

四、板店的職業(yè)道德：

板店職業(yè)道德是指飯店從業(yè)人員，在其職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程

中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好的坂店職業(yè)道德的培

養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練

職業(yè)意志，進(jìn)而堅(jiān)定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達(dá)

到具有高尚職業(yè)道德的行為要求。

（一）職業(yè)認(rèn)識(shí)。不斷認(rèn)識(shí)和理解飯店行業(yè)的特殊性和重要

性，明確保店服務(wù)的對(duì)象、目標(biāo)，以及自己在飯店工作中應(yīng)該承

擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以提高自己熱愛本職工作的自覺性。

（二）職業(yè)感情。是在對(duì)職業(yè)有所認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地

從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中尋找樂趣，培養(yǎng)自己對(duì)假店職業(yè)的感情，并

以此職業(yè)為自豪。

（三）職業(yè)意志。即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和

克服所遇到的矛盾和困難，處理好上下、內(nèi)外的人際關(guān)系，堅(jiān)持

為客人提供令其滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要員工具有堅(jiān)強(qiáng)的意志。

（四）職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項(xiàng)工作，并以之

為自豪，把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。

（五）行為習(xí)慣。皈店從業(yè)人員還應(yīng)有意地通過反復(fù)實(shí)踐，

使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味

著一位真正合格的飯店從業(yè)人員的誕生。

上述五個(gè)方面是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的基本因素，各因素之間

相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，飯店從業(yè)人員應(yīng)努力從各方面提高自己的

道德休養(yǎng)，以使自己成為一名具有高尚職業(yè)道德的從業(yè)人員。

五、飯店職業(yè)道德的作用：

飯店從業(yè)人員良好的職業(yè)道德的培養(yǎng)，對(duì)飯店甚至整個(gè)行業(yè)

都有著積極的作用。

（一）可以提高飯店從業(yè)人員的素質(zhì)。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從根本

上說，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，飯店的發(fā)展同樣需要一支有良好素質(zhì)的

專業(yè)化員工隊(duì)伍，而員工素質(zhì)的提高很大程度取決于飯店職業(yè)道

德的教育、品質(zhì)的培養(yǎng)。

（二）可以提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。飯店是個(gè)整

體，各崗位工作既相互聯(lián)系又相互影響，每一位員工工作的好壞

都將影響客人對(duì)飯店的評(píng)價(jià)，最終影響飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效

益。

（三）有利于推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。坂店業(yè)通常是一個(gè)

國(guó)家，一個(gè)城市的縮影，從中可以看到社會(huì)風(fēng)氣的狀況，反過來

它又影響著社會(huì)風(fēng)氣。

六、板店職業(yè)道德的原則：

假店職業(yè)道德的基本原則是坂店從業(yè)人員在進(jìn)行各項(xiàng)職業(yè)活

動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的最基本的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)的總的

指導(dǎo)思想。具體包括以下幾個(gè)方面：

（一）組織紀(jì)律觀念

嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念是飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是飯店職業(yè)

道德的原則之一。

1、飯店業(yè)是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，每日接待著形形

色色的客人，而客人構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性，使得飯店管理部門

在實(shí)施服務(wù)過程中，必須通過嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束員工的言

行，使之符合飯店的規(guī)范和國(guó)家的利益。

2、飯店是一個(gè)由各個(gè)崗位的員工組成的整體，一方面，其

通常進(jìn)行細(xì)致的專業(yè)化分工，而且不同崗位各司其職，由于崗

位、部門的不同，其工作內(nèi)容、規(guī)范要求自然也各不相同；另一

方面，它又是一個(gè)整體，任何一位員工的工作失誤，都會(huì)影響客

人對(duì)板店服務(wù)整體的評(píng)價(jià)，因而飯店業(yè)中有“1007

3、飯店業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員眾多，層次不一，為

使眾多的具有不同素質(zhì)的員工按規(guī)范要求進(jìn)行工作，必須要有嚴(yán)

格的組織紀(jì)律來進(jìn)行約束和作為保證。

因此，飯店從業(yè)人員應(yīng)具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，自覺遵守

飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，培養(yǎng)自己嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)

和自覺的服從意識(shí)。

嚴(yán)于職守主要是要求員工認(rèn)真遵守代店的工作紀(jì)律和管理?xiàng)l

例，一絲不茍，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕此鶑氖碌膷徫坏囊?guī)范要求履行各項(xiàng)

職責(zé)，提高工作質(zhì)量，維護(hù)客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。飯店工作質(zhì)

量通常包括有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)兩個(gè)方面。有形的產(chǎn)品主要

包括整潔美觀的環(huán)境設(shè)施、布局合理的

餐飲

設(shè)施、安寧舒適的客房設(shè)施等可見的有形產(chǎn)品；而無(wú)形的服

務(wù)主要指員工對(duì)待客人的態(tài)度，雖然是無(wú)形的、看不見的，但客

人能夠感受到，并為此付費(fèi)。飯店從業(yè)人員通過操作技能和

服務(wù)意識(shí)

的培養(yǎng)，為客人提供令其滿意的飯店產(chǎn)品。

服從意識(shí)也是飯店要求員工具備的基本品質(zhì)之一，常和服務(wù)

意識(shí)并提，被稱為員工的兩個(gè)基本思想意識(shí)。板店管理通常都很

強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)方式和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)一致、下級(jí)服從上

級(jí)，實(shí)行由上而下的垂直式管理。因此，從服從組織原則和整體

工作安排的角度出發(fā)，員工即使對(duì)某些工作或問題有意見或看

法，但只要不違反法律和倫理道德，員工必須先從全局出發(fā)，服

從上級(jí)安排，認(rèn)真履行職責(zé)，以保證工作的順利進(jìn)行，之后，講

清理由，請(qǐng)示上級(jí)調(diào)整，不能我行我素，不服從上級(jí)安排。因

此，服從意識(shí)實(shí)質(zhì)上是指員工一進(jìn)入工作環(huán)境，便能自然地產(chǎn)生

一種自覺遵守組織原則和自覺接受任務(wù)安排的意識(shí)，并能產(chǎn)生積

極的行為，是組織紀(jì)律在員工頭腦中的反應(yīng)。

（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作精神：

飯店服務(wù)是為客人提供一種包括吃、住、行、游、娛、購(gòu)等

內(nèi)容的綜合性服務(wù)。它不是某一部位，某一部門或某一個(gè)人做好

就能完成的，而是需要皈店所有崗位的員工的共同努力和相互支

持方可達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，坂店

服務(wù)質(zhì)量

主要體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)上，各項(xiàng)細(xì)節(jié)中，任何一點(diǎn)“微不足

道”的過失都會(huì)反映出飯店產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。代店的團(tuán)結(jié)協(xié)作的

基本含義是：同事之間，部門之間，上下級(jí)之間，要相互理解，

相互支持，顧全大局，積極合作，提高飯店的服務(wù)質(zhì)量，共同實(shí)

現(xiàn)飯店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)中，影響團(tuán)結(jié)辦作的因素很多，如本位主義嚴(yán)重，缺乏

顧全大局的精神；彼此之間缺乏尊重和體諒；缺乏溝通技巧等。

由于這些因素，使得許多飯店缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，陷入困境。因此,

飯店員工必須有意識(shí)培養(yǎng)自己的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，具體體現(xiàn)為：

1、認(rèn)識(shí)到共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要每一位員工的努力和相互

的支持。

2、學(xué)習(xí)相關(guān)技能，在飯店需要時(shí)可以迅速補(bǔ)位。

3、互利互讓，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

4、勇于承擔(dān)責(zé)任，養(yǎng)成嚴(yán)于律已、寬以待人的高尚品質(zhì)。

（三）愛護(hù)公物品德：

1、加強(qiáng)工作責(zé)任心。即在日常工作中通過耐心、細(xì)致、精

心的操作，以及例行的維修保養(yǎng)，盡量使飯店的公共財(cái)產(chǎn)保持其

先進(jìn)性，完善性和整潔性。

2、應(yīng)認(rèn)真了解各種設(shè)備物品的特性和使用注意事項(xiàng)，并嚴(yán)

格按操作規(guī)程操作。避免由于操作不當(dāng)或知識(shí)不足造成設(shè)備設(shè)施

的損壞。

3、應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，不能對(duì)“長(zhǎng)流水”、"長(zhǎng)

明燈”以及其他浪費(fèi)財(cái)物的現(xiàn)象視而不見或理所當(dāng)然，更不能公

私不分，化公為私，這些都是違背職業(yè)道德的原則問題。

（四）集體主義原則：

板店職業(yè)道德的核心為集體主義。集體主義是一種思想體

系，強(qiáng)調(diào)集體利益高于一切，個(gè)人利益服從集體利益。集體主義

適用于道德的各個(gè)領(lǐng)域，是處理個(gè)人、他人、班組、部門、甚至

飯店利益與國(guó)家利益的基本原則。集體主義原則要求員工能夠正

確處理個(gè)人利益與集體利益，局部利益與整體利益，眼前利益與

長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。

堅(jiān)持集體主義原則，注意劃清以下三個(gè)界限：

1、劃清個(gè)人利益和個(gè)人主義的界限。正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益要承

認(rèn)，并盡量滿足。

2、劃清集體主義和小團(tuán)體主義、本位主義的界限。小團(tuán)體

主義、本位主義實(shí)質(zhì)上是擴(kuò)大了的個(gè)人主義。

3、劃清個(gè)人努力和“個(gè)人奮斗”的界限。要鼓勵(lì)那些堅(jiān)持

無(wú)私奉獻(xiàn)，勤奮學(xué)習(xí)，努力掌握業(yè)務(wù)技能的員工，幫助和引導(dǎo)那

些強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益而不服從組織分配的“個(gè)人奮斗”者。

七、板店職業(yè)道德的要求：

基本要求主要有以下幾個(gè)方面：

（一）熱愛本職工作：

熱愛本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。要做到

“干一行，愛一行”認(rèn)真履行自己的

崗位職責(zé)

,以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂，努力貢獻(xiàn)力量。

并做到以下五點(diǎn):

1、敬業(yè)。有職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感。例：因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，

理應(yīng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求得心理平衡。飯店從業(yè)人員既

是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，以生產(chǎn)者身份為客人提供服務(wù)時(shí)，理所

當(dāng)然為客人提供方便，滿足客人的要求；以消費(fèi)者身份到飯店

時(shí)，自然也會(huì)受到“賓客至上”的禮遇。

2、樂業(yè)。從事此項(xiàng)工作，做好本職工作，作為自己的最大

樂事。有受“氣”的時(shí)候，也有受到客人贊美的時(shí)候，要正確理

解，三百六十行，行行都有苦和樂。

3、勤業(yè)?？炭鄬W(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)、精通業(yè)務(wù)，在平凡的服務(wù)

工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，養(yǎng)成

忠于職守，克勤克儉的良好習(xí)慣。

4、創(chuàng)業(yè)。要有主人翁精神，開展創(chuàng)造性的工作，為假店的

經(jīng)營(yíng)和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展出力。

5、護(hù)業(yè)。要做到愛店如家，愛護(hù)保店的一草一木，一針一

線。在日常工作中應(yīng)做到“經(jīng)手物品千萬(wàn)件，不從中撈取一針一

線；過手貨幣千萬(wàn)元，不私自占用一分一厘”。

（二）提供令賓客滿意的服務(wù)，必須做到：

1、培養(yǎng)服務(wù)之心。真誠(chéng)熱心地為客人服務(wù)是飯店業(yè)的基本

精神，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本。具體做到：“主動(dòng)、熱情、耐心、周

到?！?/p>

2、強(qiáng)化責(zé)任感，首先，要認(rèn)識(shí)到本行業(yè)在整個(gè)社會(huì)中的地

位，性質(zhì)、職責(zé)、意義、服務(wù)對(duì)象與服務(wù)手段的正確。同時(shí)要以

主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作，并在工作中處理好個(gè)人與集體、個(gè)

人與上司、個(gè)人與同事之間的工作關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，

嚴(yán)于律已，寬以待人。

3、

提高服務(wù)質(zhì)量

,做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)容要求很

多，也很細(xì)，簡(jiǎn)單地說，但首先要做到以下幾點(diǎn)：

（1）有端莊、文雅的儀表。

（2）使用文明禮貌、準(zhǔn)確生動(dòng)、簡(jiǎn)練親切的服務(wù)語(yǔ)言。

（3）尊老愛幼，關(guān)心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人。

（4）嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，各項(xiàng)服務(wù)按操作程序和操作細(xì)則

進(jìn)行。

（5）在接待中講究禮節(jié)禮貌。

八、飯店職業(yè)道德規(guī)范

飯店職業(yè)道德規(guī)范是社會(huì)主義道德的基本要求，在飯店職業(yè)

活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，也是飯店職業(yè)道德基本原則的具體化。它既

是每個(gè)飯店從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的行為準(zhǔn)則，又是人

們?cè)u(píng)價(jià)和判斷每個(gè)員工職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。具體地說，飯店職

業(yè)道德規(guī)范主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）熱情友好，賓客至上。

是飯店職業(yè)道德最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)

則。

真誠(chéng)、熱情、友好地接待每一位客人，是從業(yè)人員高尚道德

情感在職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn)。

賓客至上。在為客人提供服務(wù)時(shí)，把客人放在首位，從客人

角度考慮問題。“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”、

“不與客人針對(duì)”以及“以顧客為中心”，這些格言已經(jīng)成為飯

店從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)的指導(dǎo)思想。

其具體要求：

1、樹立“熱情友好，賓客至上”的服務(wù)意識(shí)。從業(yè)人員只

要上崗，都必須以親切的微笑、良好的服務(wù)精神和熱情周到的服

務(wù)，去接待好每一位客人，做到客到微笑到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。

2、在日常服務(wù)工作中，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持履行這一道德規(guī)范。

3、在接待貴客和重要客人須特別認(rèn)真履行這一道德規(guī)范。

4、遇到困難和不順利時(shí)，尤其要注意堅(jiān)持這一道德規(guī)范。

（二）真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一。

真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一是飯店職業(yè)道德的重要規(guī)范，也是熱情

友好、賓客至上下的繼續(xù)和保證。

真誠(chéng)，就是指真實(shí)說懇，信守諾言、協(xié)議和合同，不弄虛作

假，不欺騙和刁難客人。公道，就是買賣公平合理，只賺取合法

合理的利潤(rùn)，既不能“宰”客，也不能損害飯店利益。

信譽(yù)第一，信譽(yù)是皈店的生命。只有真誠(chéng)公道地對(duì)待每一位

客人，向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能樹立飯店良好的聲譽(yù)和形

象，才會(huì)有越來越多的客人光臨。

具體要求：

1、廣告宣傳，實(shí)事求是。

2、按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理。

3、誠(chéng)實(shí)可靠，拾金不昧。

4、誠(chéng)摯待客，知錯(cuò)就改。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是飯店職業(yè)道德的一個(gè)極其具有行業(yè)特

點(diǎn)的道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)要求之一。

文明禮貌是社會(huì)公德的基本內(nèi)容和重要道德規(guī)范，是正確處

理人們之間相互關(guān)系的一種最起碼也是必不可少的行為準(zhǔn)則。也

就是說，人們要友好愉快地相處，最根本的就是要講究文明禮

貌，能夠相互尊重。

文明禮貌不僅是對(duì)飯店從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)要求，也是重要

的道德規(guī)范。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)飯店從業(yè)人員的最重要的道德義務(wù)。

具體要求：

1、真誠(chéng)待人，尊重他人。

2、儀表整潔，舉止大方。

3、語(yǔ)言優(yōu)美，談吐文雅。

4、

微笑服務(wù)

,禮貌待客。

5、環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生。

（四）不卑不亢，一視同仁。

不卑不亢、一視同仁是飯店從業(yè)人員的民族自尊心、自信心

以及國(guó)格、人格的體現(xiàn)，也表現(xiàn)出員工的愛國(guó)主義精神。

不卑不亢。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。要求員

工在接待賓客過程中，既要尊重客人、熱情友好往來，盡到自己

的職責(zé)和義務(wù)，又要做到自尊自愛自信，體現(xiàn)出主人翁精神和民

族自尊心，以及國(guó)格、人格。

一視同仁。一視同仁的“一視”，就是一樣看待；同仁，就

是同樣仁愛。一視同仁就是要求在各類不同的客人面前都能夠一

樣對(duì)待，尊重客人，維護(hù)其合法權(quán)益，真誠(chéng)為其服務(wù)。

具體要求:

1、謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄。

2、學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目崇拜。

3、熱愛祖國(guó)，但不妄自尊大。

4、既要做到“六個(gè)一樣”，還要做到“六個(gè)照顧”。

（1）“六個(gè)一樣”即對(duì)高消費(fèi)客人和低消費(fèi)客人一樣看

待；對(duì)國(guó)內(nèi)客人和境外客人一樣看待；對(duì)華人客人（包括華僑、

外籍華人和港澳臺(tái)客人）和外國(guó)客人一樣看待；對(duì)東方客人和西

方客人一樣看待；對(duì)黑種客人和白種客人一樣看待；對(duì)新來的客

人和老客人一樣看待。

（2）“六個(gè)照顧”即照顧先來的客人；照顧外賓和華僑、

華裔和港澳臺(tái)客人；照顧貴賓和高消費(fèi)客人；照顧黑人和少數(shù)民

族客人；照顧長(zhǎng)住客人和老客人；照顧婦女、兒童和老弱病殘客

人。

（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。

團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是飯店從業(yè)人員正確處理同事之間、部

門之間、飯店之間以及局部利益與整體利益之間、眼前利益與長(zhǎng)

遠(yuǎn)利益之間等相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。

團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局要求飯店從業(yè)人員即擺正個(gè)人與集體之

間的關(guān)系，這是代店職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的而且必須妥善解決的

問題，也是一種較高的道德要求。

具體要求：

1、互相尊重。尊重他人是有道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是一種傳

統(tǒng)美德。

2、互相合作。飯店是綜合性企業(yè)，一個(gè)突出的特點(diǎn)是要在

同一時(shí)間、不同空間滿足不同客人多種消費(fèi)需要。因此，部門之

間、同事之間的密切配合和相互支持就特別重要。

3、互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（六）遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

遵紀(jì)守法、廉潔奉公也是飯店從業(yè)人員的一項(xiàng)基本品質(zhì)和應(yīng)

遵循的重要道德規(guī)范。

紀(jì)律是社會(huì)各組織團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位對(duì)其所屬人員規(guī)定的

必須遵守的行為規(guī)范。

遵紀(jì)守法。遵紀(jì)就是應(yīng)遵守板店規(guī)定的各種行為規(guī)范。守法

就是遵守國(guó)家的法律，也包括執(zhí)行國(guó)家的政策。

具體要求：

1、自覺遵守飯店職業(yè)紀(jì)律。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法令。

3、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。

鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是各行各業(yè)共同的業(yè)務(wù)要求和道德規(guī)

范，也是板店從業(yè)人員做好本職工作的關(guān)鍵。鉆研業(yè)務(wù)、提高技

能不只是一種業(yè)務(wù)要求，也是飯店業(yè)的一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)

范。自覺鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是飯店從業(yè)人員的一種道德義務(wù)。

具體要求：

1、要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。

2、掌握正確的學(xué)習(xí)方法，刻苦鉆研，不斷進(jìn)取。

3、掌握過硬基本功，擴(kuò)大知識(shí)面。

（A）敬業(yè)愛崗，忠于職守。

敬業(yè)愛崗、忠于職守是最基本的飯店職業(yè)道德規(guī)范，也是飯

店從業(yè)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。敬業(yè)愛崗。敬業(yè)，就是敬重所

從事的版店服務(wù)行業(yè)；愛崗，就是熱愛自己的本職崗位。忠于職

守。忠于職守，就是嚴(yán)格遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)紀(jì)律要

求，盡心盡力做好工作，并具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心。

具體要求：

1、正確認(rèn)識(shí)板店服務(wù)工作。社會(huì)上各種職業(yè)，在本質(zhì)上是

平等的，應(yīng)樹立平凡職業(yè)的榮譽(yù)感，尊重平凡崗位的勞動(dòng)。

2、盡職盡責(zé)、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲

譽(yù)放在首位。

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度篇4

為保障施工作業(yè)人員的安全與健康，把安全生產(chǎn)貫穿于整個(gè)

施工過程，做到全員、全面、全方位的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家

有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及省市有關(guān)規(guī)定，采取

切實(shí)可行的措施，促使安全管理目標(biāo)的.實(shí)施、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，

特制定本辦法。

一、本辦法依據(jù)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)規(guī)定制

定。

二、本辦法適用于公司各工程項(xiàng)目及作業(yè)班組安全管理目標(biāo)

的考核。

三、安全管理目標(biāo)考核實(shí)行分級(jí)考核制度，即公司經(jīng)理負(fù)責(zé)

對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部考核，工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各施工作業(yè)

班組考核。

四、安全管理目標(biāo)的考核采用日?？己伺c定期安全檢查考核

相結(jié)合，即公司每季度、工程項(xiàng)目每月、班組每周進(jìn)行一次考

核，考核結(jié)果實(shí)行逐級(jí)審查，逐級(jí)上報(bào)。

五、考核結(jié)果分為：

L傷亡指標(biāo)：低于指標(biāo)，超過指標(biāo)二個(gè)等級(jí)。

2.安全達(dá)標(biāo)，文明施工目標(biāo)考核分為：優(yōu)良、合格、不合格

三個(gè)等級(jí)（同“建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)”）o

六、公司每季、工程項(xiàng)目每月公布安全管理目標(biāo)考核結(jié)果，

工程項(xiàng)目部要利用黑板報(bào)或圖表在工地登記。

七、獎(jiǎng)罰：

L年度內(nèi)每次考核中傷亡控制指標(biāo)，低于指標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、

文明施工目標(biāo)達(dá)到合格（或優(yōu)良、雙優(yōu)）工程項(xiàng)目，作業(yè)班組、

項(xiàng)目經(jīng)理、班組長(zhǎng)均可入圍先進(jìn)單位，先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比、職務(wù)晉

升、獎(jiǎng)金的評(píng)定等等。

2.第一次考核不合格的工程項(xiàng)目及作業(yè)班組，要限期整改并

達(dá)到目標(biāo)要求，如限期內(nèi)仍達(dá)不到目標(biāo)要求的工程項(xiàng)目，作業(yè)班

組除要通報(bào)批評(píng)外，還要進(jìn)行扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款等處罰。

3.第二次考核仍然不合格的工程項(xiàng)目經(jīng)理，作業(yè)班組長(zhǎng)視情

節(jié)輕重給予撤職、調(diào)換高位、降級(jí)使用、扣發(fā)全年獎(jiǎng)金或增倍罰

款等。

八、在限期整改期內(nèi)或由于責(zé)任過失造成傷亡事故或重大經(jīng)

濟(jì)損失者，除追究其個(gè)人責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰外，直至追究刑事責(zé)

任。

九、本辦法與安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法結(jié)合執(zhí)行，本辦法自

發(fā)文之日起執(zhí)行。

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理制度

一、為增強(qiáng)企業(yè)職工安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，提高安全素

質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，特制定本制度。

二、本制度適用于公司、工程項(xiàng)目所有從事建筑施工的人

員。

三、公司勞資教育部門負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作。

四、公司全體員工必須參加定期或不定期安全生產(chǎn)教育培

訓(xùn)。

1.企業(yè)法人代表、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年參加建設(shè)部或省、市安全

培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于30學(xué)時(shí)。

2.安全專業(yè)管理人員每年參加省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，時(shí)

間不少于40學(xué)時(shí)。

3.其他管理人員和技術(shù)人員每年參加省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一

次，時(shí)間不少于20學(xué)時(shí)。

4.工人的安全知識(shí)、安全技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)時(shí)間每人不少于20

學(xué)時(shí)。

5.上述人員的學(xué)習(xí)成績(jī)記錄在安全教育培訓(xùn)卡上，成績(jī)合格

者方可上崗。

五、新工人入場(chǎng)必須經(jīng)過三級(jí)安全教育：即公司一級(jí)、工程

項(xiàng)目二級(jí)、班組三級(jí)安全教育：

L公司一級(jí)的安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容為國(guó)家的安全生產(chǎn)方

針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。

2.工程項(xiàng)目進(jìn)行第二級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：工

地制度、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工程特點(diǎn)及存在不安全因素等。

學(xué)習(xí)時(shí)間不少于15學(xué)時(shí)。

3.班組進(jìn)行第三級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：本工程

安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律、事故教訓(xùn)、本班制度等，學(xué)習(xí)時(shí)間不

少于20學(xué)時(shí)。

4.以上教育培訓(xùn)考核成績(jī)作為錄用先決條件。

六、變換工種的職工要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是擬到

工種安全操作規(guī)程、作業(yè)環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律、技能訓(xùn)練，經(jīng)考試合

格者方可變換。

七、特種工程（電工、焊工、架子工、機(jī)操工、起重工、打

樁和機(jī)動(dòng)車司機(jī)、塔吊司機(jī)及指揮、人貨兩用電梯和起重司機(jī)，

司爐工、爆破工及其他從事特殊作業(yè)的工人）取得特種作業(yè)證

的，仍然要參加安全教育培訓(xùn)，每年一次，時(shí)間不少于15學(xué)

時(shí)。

八、根據(jù)本制度，每年由勞資（教育）部門列出培訓(xùn)計(jì)劃，

進(jìn)行培訓(xùn)教材和師資準(zhǔn)備，并監(jiān)督實(shí)施。

九、凡是經(jīng)教育培訓(xùn)的人員考試不合格者應(yīng)參加第二次學(xué)習(xí)

（學(xué)習(xí)時(shí)間誤工費(fèi)和學(xué)費(fèi)自理），如果二次不合格，

安全檢查制度

為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，依據(jù)《建筑施工安

全檢查標(biāo)準(zhǔn)》JGJ59—99,科學(xué)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目部施工安全生產(chǎn)和文

明施工情況，預(yù)防傷亡事故的發(fā)生，保障職工的安全與健康，特

制訂項(xiàng)目部安全檢查制度：

1.巡視檢查：由項(xiàng)目部安全員每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的登高作業(yè)、

三寶四口、臨邊防護(hù)、機(jī)械安全、施工用電進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢

查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

2.班組每日上班前15分鐘進(jìn)行班前安全提示，對(duì)當(dāng)天作業(yè)

環(huán)境安全情況、注意事項(xiàng)、安全防護(hù)用品進(jìn)行交待和檢查。

3.項(xiàng)目部每周一上午由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)組織一次安全生產(chǎn)、文

明施工大檢查。

4.接受并配合工程處、公司以及上級(jí)主管單位組織的安全、

文明施工檢查。

5.做好檢查記錄，對(duì)查出的隱患，擬定“三定”整改措施，

及時(shí)整改并作好相關(guān)記錄。對(duì)重大隱患，應(yīng)立即停工整改，經(jīng)復(fù)

查合格后才能施工。

班前安全活動(dòng)制度

班前安全活動(dòng)，是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是提高職工安

全意識(shí)，做到遵章守紀(jì)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的途徑。班組必須做好此

項(xiàng)活動(dòng)。

1.每個(gè)班組每天上班前15分鐘，由班長(zhǎng)認(rèn)真組織全班人員

進(jìn)行安全活動(dòng)，總結(jié)前一天安全施工情況，結(jié)合當(dāng)天任務(wù)，進(jìn)行

分部分項(xiàng)的安全交底，并做好交底和記錄。

2.對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備或特殊部位的施工，應(yīng)組織對(duì)

安全技術(shù)操作規(guī)程及有關(guān)資料的學(xué)習(xí)。

3.對(duì)班前使用的機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具、安全防護(hù)用品、設(shè)

施、周圍環(huán)境等要認(rèn)真進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全完好，才能使用和進(jìn)

行作業(yè)。

4.班組長(zhǎng)每月5日前要將上個(gè)月安全活動(dòng)記錄交給安全員，

安全員檢查登記并提出改進(jìn)意見之后交資料員保管。

施工現(xiàn)場(chǎng)急救措施

現(xiàn)場(chǎng)急救是在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷害事故時(shí)，傷員送往醫(yī)院救治

前，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施必要和及時(shí)的搶救措施，是醫(yī)院治療的前期準(zhǔn)

備。

工地發(fā)生傷亡事故時(shí)，應(yīng)立即做好三件事：

①有組織地?fù)尵葌麊T；

②保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)不被破壞；

③及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)部門報(bào)告。

各種事故急救措施如下：

1.觸電急救

發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)首先迅速拉電閘斷電或用木方、木板等

不導(dǎo)電材料，將觸電人與接觸電器部位分離開，然后抬到平整的

場(chǎng)地施行人工急救，并向工地負(fù)責(zé)人報(bào)告。

2.摔傷急救

當(dāng)有人自高處墜落摔傷時(shí)，應(yīng)注意摔傷及骨折部位的保護(hù)，

避免因不正確的抬運(yùn)，使骨折錯(cuò)位造成二次傷害。

3.食物中毒急救

發(fā)現(xiàn)飯后多人有嘔吐、腹瀉等不正常癥狀時(shí)，要及時(shí)向工地

負(fù)責(zé)人報(bào)告，并撥打急救電話120。

亞硝酸鈉是攪拌混凝土的添加劑，其形狀很像食用的大粒

鹽，有人叫它“工業(yè)用鹽”，它是一種有毒物質(zhì)，千萬(wàn)不要當(dāng)作

食用鹽使用。

4.煤氣中毒急救

冬季采暖必須按照有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一安裝爐具并設(shè)專人負(fù)責(zé)管

理；不得隨意安裝爐具，防止發(fā)生煤氣中毒。

發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒時(shí)，要迅速打開門窗，使空氣流通或?qū)⒅?/p>

毒者穿暖抬到室外，施行現(xiàn)場(chǎng)急救并及時(shí)送往醫(yī)院。

5.毒氣中毒急救

在井（地）下施工中有人發(fā)生中毒時(shí)，井（地）上人員絕對(duì)

不要盲目下去救助。必須先向下送風(fēng)，救助人員必須采取個(gè)人保

護(hù)措施，并派人報(bào)告工地負(fù)責(zé)人及有關(guān)衛(wèi)生主管部門?，F(xiàn)場(chǎng)不具

備搶救條件時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打119、110或者120求救。

6.發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)的處理方法

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，不要驚慌，應(yīng)立即取出滅火器或接通

水源撲救。當(dāng)火勢(shì)較大，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)力撲救時(shí)，立即撥打119報(bào)警講

清火險(xiǎn)發(fā)生的地點(diǎn)、情況、報(bào)告人及單位等。

防火消防安全制度

1.保持施工現(xiàn)場(chǎng)安全出口的疏散通道暢通無(wú)阻。

2.實(shí)行防火安全責(zé)任制度，項(xiàng)目經(jīng)理為防火責(zé)任人。

3.堅(jiān)持三個(gè)月和不定期檢修用電設(shè)備及線路、開關(guān)，切實(shí)杜

絕和避免電氣設(shè)備和線路故障引起火災(zāi)。

4.加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，逐步建立起定期對(duì)各班組進(jìn)行消防防火

教育。

5.對(duì)及時(shí)舉報(bào)火災(zāi)隱患的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)200元/班，

對(duì)違反消防條例，玩忽職守造成火災(zāi)的或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患不及時(shí)消

除和通知的有關(guān)單位、班組和個(gè)人給予處罰。

6.消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針和“誰(shuí)主

管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防管理原則。

7.成立消防安全監(jiān)督小組，監(jiān)督班組消除火災(zāi)隱患，設(shè)立具

有消防專業(yè)知識(shí)消防監(jiān)督安全員。

8.任何班組和個(gè)人不得堵塞消防通道或者損壞和擅自挪用拆

除，停用消防設(shè)施器材。

9.任何班組和個(gè)人不得違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)。

10.進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的特種作業(yè)人員必

須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批和“十不燒”的規(guī)定。

1L在宿舍區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁燃燒容易引起火災(zāi)的東西。

12.不準(zhǔn)帶易燃、易爆物品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

13.在施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違反一次除寫檢

討外，并罰款500元。

治安保衛(wèi)制度

L認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)治安保衛(wèi)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，做好治安保

衛(wèi)工作。

2.加強(qiáng)防盜、防火，維護(hù)職工作業(yè)環(huán)境不受破壞，協(xié)調(diào)處理

職工矛盾，保持施工現(xiàn)場(chǎng)祥和氣氛。

3.嚴(yán)格執(zhí)行佩帶出入證制度，禁止無(wú)證人員隨意進(jìn)入施工現(xiàn)

場(chǎng)。

4.貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府有關(guān)消防保衛(wèi)的法規(guī)、規(guī)定，協(xié)

助領(lǐng)導(dǎo)做好消防保衛(wèi)工作。

5.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)，對(duì)新招收人員需進(jìn)行暫住證等資格

審查，并將有關(guān)情況及時(shí)通知項(xiàng)目組。

6.嚴(yán)禁小孩、婦女在工地內(nèi)停留。

7.工地內(nèi)嚴(yán)禁打架、賭博、酗酒及大聲喧嘩，如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)

象應(yīng)加以制止，及按規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰。

門衛(wèi)制度

L門衛(wèi)人員值班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，不得隨意擅離職

守。

2.嚴(yán)格執(zhí)行佩帶胸卡出入制度，外來人員須出示證件并登記

后方可進(jìn)入本工地，嚴(yán)禁小孩、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工地。

3.嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員正確配戴安全帽。嚴(yán)禁穿拖鞋、硬

底鞋、高跟鞋、光腳和打赤膊人員進(jìn)入工地。

4.嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、斗毆等丑陋現(xiàn)象發(fā)生。

5.做好材料保衛(wèi)工作，嚴(yán)防偷盜行為。凡出入車輛須經(jīng)檢查

后，方可放行。

6.做好成品、半成品保護(hù)工作，防止各類破壞行為。

7.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)督促整

改，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部。

8.加強(qiáng)對(duì)外來民工的教育及管理工作，協(xié)助督促做好工地文

明施工及衛(wèi)生工作，搞好工地環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟、亂倒垃圾。

及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理部反映有關(guān)情況。

9.協(xié)助公安派出所做好外來民工管理工作，如發(fā)生嚴(yán)重的打

架斗毆、偷盜等事件，應(yīng)及時(shí)向附近派出所報(bào)警，或打110報(bào)

衛(wèi)生管理制度

L劃分區(qū)域負(fù)責(zé)人，實(shí)行掛牌制，做到現(xiàn)場(chǎng)清潔整齊。

2.施工現(xiàn)場(chǎng)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、職工宿舍保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，班

組宿舍的衣物、日常生活用品等擺放整齊。

3.廚房衛(wèi)生整潔，符合衛(wèi)生檢疫要求，炊事員須持定期體檢

健康證，上崗須穿工作服，戴工作帽及戴口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生和

內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生，做到生熟食品隔離，有防蠅、防鼠、防塵設(shè)

施。

4.保證供應(yīng)符合衛(wèi)生飲用水，茶水桶加蓋鎖。

5.廁所必須落實(shí)專人清潔，保持時(shí)時(shí)清潔，便槽不得有積

垢，嚴(yán)禁隨地大小便。

6.工人作業(yè)地點(diǎn)和周圍必須清潔整齊，做到工完料凈場(chǎng)地

清，不得留余料。垃圾集中堆放，及時(shí)清理。嚴(yán)禁隨地丟垃圾，

污水、廢水不外溢。

7,車輛進(jìn)出清洗干凈，不污染道路。

工地生活區(qū)管理制度

為維護(hù)本區(qū)工人利益，保證正常的工作次序和生活次序，特

制訂如下制度：

L嚴(yán)格遵守和執(zhí)行項(xiàng)目部制定的紀(jì)律和規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)

安排。

2.嚴(yán)禁在本生活區(qū)內(nèi)聚眾賭博、打架斗毆和其他違法亂紀(jì)活

動(dòng)。

3,執(zhí)行用電用水制度。室內(nèi)不準(zhǔn)隨意牽拉電線，接燈頭、插

座。早上7點(diǎn)鐘以后要關(guān)燈，用完水以后要關(guān)閉水龍頭。

4.工人入住本生活區(qū)，必須由班組長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)簽

字同意。非本工地工作人員，一律不準(zhǔn)住在本生活區(qū)。

5.工人進(jìn)場(chǎng)應(yīng)按登記房號(hào)、床號(hào)就位，未經(jīng)同意，不得更

改。退場(chǎng)時(shí)，必須到登記處注銷床號(hào)。

6.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，生活垃圾、剩飯、剩菜，必須扔到指定地

點(diǎn)；每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大清理，各班組必須派人負(fù)責(zé)本責(zé)任

區(qū)的清潔工作。

7.愛護(hù)公共財(cái)物，如有意損壞者，除照價(jià)賠償損失，并將視

情節(jié)給予罰款。

以上守則，請(qǐng)自覺遵守。

防火消防安全措施

一、建立防火安全制度

二、嚴(yán)格控制火源

L施工現(xiàn)場(chǎng)建立集中吸煙區(qū)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。

3.嚴(yán)禁亂拉亂接電源電器，嚴(yán)防電器線路引起火災(zāi)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行“十不燒”的規(guī)定。

三、按防火平面布置圖，落實(shí)消防器材，掛設(shè)防火標(biāo)志。

四、木工加工場(chǎng)及支模板的電鋸旁必須每班清掃木屑、刨

花，運(yùn)到地面指定地點(diǎn)堆放。

五、建立一支由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、施工員、質(zhì)安員、工

人組成義務(wù)消防隊(duì)。

六、加強(qiáng)防火安全教育，并在宣傳黑板上宣傳發(fā)生火災(zāi)事故

的教訓(xùn)。

七、建立定期防火檢查，更換滅火器藥劑。

八、每個(gè)宿舍明確防火責(zé)任人，禁止使用電爐、煤油爐及大

于60W的燈泡、禁止用電熱棒燒水、禁止在宿舍燃燒紙張物品。

九、施工現(xiàn)場(chǎng)明確劃分用火作業(yè)，易燃易爆材料堆積場(chǎng)、倉(cāng)

庫(kù)、易燃廢品集中站和生活區(qū)等區(qū)域。

十、施工現(xiàn)場(chǎng)夜間配有照明設(shè)備，并保持消防通道暢通，安

排義務(wù)消防隊(duì)值班。

十一、同各班組簽定防火安全協(xié)議書。

十二、施工現(xiàn)場(chǎng)用電，嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場(chǎng)電氣安全管理規(guī)

定》，加強(qiáng)電源管理，防止發(fā)生電氣火災(zāi)。

十三、禁止在高空架空線下面搭設(shè)臨時(shí)性建設(shè)物或堆放可燃

物。

施工現(xiàn)場(chǎng)防揚(yáng)塵、防噪聲污染措施

一、施工現(xiàn)場(chǎng)防揚(yáng)塵措施

L高層或多層建筑清理施工垃圾，使用封閉的專用垃圾道或

采用容器吊運(yùn)，嚴(yán)禁隨意凌空拋撒造成揚(yáng)塵。施工垃圾要及時(shí)清

運(yùn)，清運(yùn)時(shí)，適量灑水減少揚(yáng)塵。

2.拆除舊建筑物時(shí)，應(yīng)配合灑水，減少揚(yáng)塵污染。

3,施工現(xiàn)場(chǎng)要在施工前做好施工道路的規(guī)劃和設(shè)置，可利用

設(shè)計(jì)中永久性的施工道路。如采用臨時(shí)施工道路，主要道路和大

門口要硬地化，包含基層夯實(shí)，路面鋪墊焦渣、細(xì)石，并隨時(shí)灑

水，減少道路揚(yáng)塵。

4.散水泥和其他易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒散體材料應(yīng)盡量安排庫(kù)內(nèi)存

放，如露天存放應(yīng)采用嚴(yán)密遮蓋，運(yùn)輸和卸運(yùn)時(shí)防止遺灑飛揚(yáng)，

以減少揚(yáng)塵。

5.生石灰的熟化和灰土施工要適當(dāng)配合灑水，杜絕揚(yáng)塵。

6.在規(guī)劃市區(qū)、居克稠密區(qū)，風(fēng)景游覽區(qū)、療養(yǎng)區(qū)及國(guó)家規(guī)

定的文物保護(hù)區(qū)內(nèi)施工，施工現(xiàn)場(chǎng)要制定灑水降塵制度，配備專

用灑水設(shè)備及指定專人負(fù)責(zé)，在易產(chǎn)生揚(yáng)塵的季節(jié)，施工場(chǎng)地采

取灑水降塵。

二、施工現(xiàn)場(chǎng)防噪聲污染的各項(xiàng)措施

1.人為噪聲的控制

施工現(xiàn)場(chǎng)提倡文明施工，建立健全控制人為噪聲的管理制

度。盡量減少人為的大聲喧嘩，增強(qiáng)全體施工人員防噪聲擾民的

自覺意識(shí)。

2.強(qiáng)噪聲作業(yè)時(shí)間的控制

凡在居民稠密區(qū)進(jìn)行強(qiáng)噪聲作業(yè)的，嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，晚

間作業(yè)不超過22時(shí)，早晨作業(yè)不早于6時(shí)，特殊情況需連續(xù)作

業(yè)（或夜間作業(yè)）的，應(yīng)盡量采取降噪措施，事先做好周圍群眾

的工作，并報(bào)有關(guān)主管部門備案后方可施工。

3.強(qiáng)噪聲機(jī)械的降噪措施

（1）牽扯到產(chǎn)生強(qiáng)噪聲的成品、半成品加工、制作作業(yè)

（如預(yù)制構(gòu)件，木門窗制作等），應(yīng)盡量放在工廠、車間完成，

減少因施工現(xiàn)場(chǎng)加工制作產(chǎn)生的噪聲。

（2）盡量選用低噪聲或備有消聲降噪聲設(shè)備的施工機(jī)械。

施工現(xiàn)場(chǎng)的強(qiáng)噪聲機(jī)械（如：攪拌機(jī)、電鋸、電刨、砂輪機(jī)等）

要設(shè)置封閉的機(jī)械棚，以減少?gòu)?qiáng)噪聲的擴(kuò)散。

4.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的噪聲監(jiān)測(cè)

加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境噪聲的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，采取專人管理的原則，

根據(jù)測(cè)量結(jié)果填寫建筑施工場(chǎng)地噪聲測(cè)量記錄表。

不擾民施工措施

為保證讓施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的單位、居民有一個(gè)良好的工作、學(xué)

習(xí)和生活環(huán)境，在施工過程中要嚴(yán)格執(zhí)行以下不擾民施工措施：

L晚上十點(diǎn)至早上六點(diǎn)，原則上停止一切建筑施工活動(dòng)，特

別是噪聲較大的施工活動(dòng)，以免影響周圍的單位、居民的休息。

不可避免要在該時(shí)段內(nèi)施工作業(yè)，施工前要先取得周圍的單位、

居民或居委會(huì)的同意，并到政府有關(guān)部門辦理相應(yīng)施工許可手

續(xù)。

2.施工過程中所產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢氣等有可能污染周圍

環(huán)境的，應(yīng)采取相應(yīng)措施及時(shí)處理，不可隨意傾倒、排放。

3,施工現(xiàn)場(chǎng)車輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí)，要避開每日上、下班（學(xué)）時(shí)

段，不要造成施工現(xiàn)場(chǎng)周圍交通不暢或發(fā)生事故。

4.施工現(xiàn)場(chǎng)材料的運(yùn)輸車輛要沖洗干凈，方可進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)

送散裝材料的車輛要有防止散落、飄落的措施，防止污染周圍地

面。運(yùn)送砂、石的車輛在卸車時(shí)，要避開居民休息時(shí)段，以免卸

料噪音影響他人休息。

5.施工過程中若造成周圍環(huán)境地面及空氣污染，應(yīng)及時(shí)中止

施工并采取有力措施及時(shí)清理、整改。

6.施工現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置安全警示牌，提醒路人注意施工可能對(duì)

其造成影響。若施工需要破附近的路面或在路邊挖坑，一定要設(shè)

防護(hù)，夜間要設(shè)照明和警示燈。在近行人出入的附近施工，應(yīng)設(shè)

置封閉的防高空墜物走道，并懸掛安全警示牌。

7.教育好工人要遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁施工人員騷擾附近單位、居

民。

8,施工現(xiàn)場(chǎng)要公布有關(guān)施工投訴電話，虛心接受他人批評(píng)意

見。

9.要經(jīng)常與當(dāng)?shù)貑挝?、居委?huì)保持聯(lián)系、交流情況，經(jīng)常征

求其意見，及時(shí)消除施工給帶來的擾民隱患，切實(shí)做好文明施

工。

專職安全員安全生產(chǎn)職責(zé)

L負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)向

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)采取有效措

施，防止事故隱患繼續(xù)擴(kuò)大。

2.參與組織施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的演練，熟悉應(yīng)急救援的組

織、程序、措施及協(xié)調(diào)工作。

3.參加編制年度安全措施計(jì)劃和安全操作規(guī)程、制度，施工

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案制定工作。

4.指導(dǎo)生產(chǎn)班組安全員開展安全工作。

5.會(huì)同有關(guān)部門做好安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，總結(jié)和推廣

安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6.參加傷亡事故的調(diào)查和處理，做好工傷事故的統(tǒng)計(jì)、分析

和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門人員提出防止事故的措施，并督促實(shí)施。

7.督促有關(guān)部門人員按規(guī)定分發(fā)和合理使用個(gè)人防護(hù)用品，

保健食品和清涼飲料。

8.會(huì)同有關(guān)部門人員做好防塵、防毒、防暑降溫和女工保護(hù)

工作。

9.監(jiān)督安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施費(fèi)用的合理使用。

10.制止違章指揮、違章作業(yè)。

工（段）長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)

L認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生工作的各項(xiàng)規(guī)定，

對(duì)本工段工人的安全、健康負(fù)責(zé)。

2.組織工人學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程，檢查執(zhí)行情況。對(duì)嚴(yán)格

遵守安全規(guī)章制度、避免事故者，提出獎(jiǎng)勵(lì)意見，對(duì)違章蠻干造

成事故者，提出懲罰意見。

3.領(lǐng)導(dǎo)本工段班組開展安全活動(dòng)，事故應(yīng)急救援預(yù)案的演

練，經(jīng)常對(duì)工人進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的教育，推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。

4.發(fā)生重傷、死亡事故后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)，積極搶

救，參加事故調(diào)查，提出防范措施。

5.監(jiān)督檢查工人正確使用個(gè)體防護(hù)用品。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和組織本項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作，對(duì)本項(xiàng)目安

全生產(chǎn)負(fù)總的責(zé)任，其職責(zé)如下:

L在組織管理本項(xiàng)目生產(chǎn)過程中，具體貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方

針、政策、法令和本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制

度和操作規(guī)程及事故應(yīng)急預(yù)案制度。

2.確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并負(fù)責(zé)制定資金使用計(jì)

劃，監(jiān)督使用情況，防止資金被挪作他用。

3.根據(jù)工程特點(diǎn)組織制定安全施工技術(shù)措施，消除事故隱

患，保護(hù)作業(yè)人員生產(chǎn)與健康及財(cái)產(chǎn)的損失。

4.定期組織專項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工大檢查，發(fā)現(xiàn)

隱患按三定（定人、定時(shí)間、定措施）進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)危及人身

安全的緊急情況，立即下令停止作業(yè)，撤出人員。

5.經(jīng)常向職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度和安全知識(shí)、操作技

術(shù)教育，對(duì)特種作業(yè)人員要經(jīng)考核合格，領(lǐng)取操作證后方準(zhǔn)獨(dú)立

操作，對(duì)新工人、新調(diào)換工種人員在其上崗前進(jìn)行安全教育。

6.發(fā)生事故后應(yīng)立即報(bào)告，組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加事故

調(diào)查，組織編制和落實(shí)整改措施，并對(duì)職工進(jìn)行安全教育。

7.定期組織安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的現(xiàn)場(chǎng)演練，熟悉應(yīng)急救

援的組織、程序、措施及協(xié)調(diào)工作。

8,召開安全生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)所提出問題應(yīng)及時(shí)解決，或按規(guī)定

權(quán)限向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提出報(bào)告，組織班組安全活動(dòng)，支持安全

員工作。

9.教育職工正確使用個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品。

10.做好對(duì)女工特殊保護(hù)的具體工作。

財(cái)務(wù)部門安全生產(chǎn)職責(zé)

L根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況及安全技術(shù)措施費(fèi)的需要，按計(jì)劃及

時(shí)提取安全技術(shù)措施費(fèi)、勞保保護(hù)經(jīng)費(fèi)及其他安全生產(chǎn)所需經(jīng)

費(fèi)，保證?？顚Ｓ谩?/p>

2.負(fù)責(zé)審查安全技術(shù)措施費(fèi)在項(xiàng)目的落實(shí)情況。

3.按照國(guó)家對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，負(fù)責(zé)審查購(gòu)

置勞動(dòng)保護(hù)用品的合法性，保證其符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.協(xié)助安全主管部門辦理安全獎(jiǎng)、罰的手續(xù)。

人事勞資部門安全生產(chǎn)職責(zé)

L把安全技術(shù)作為對(duì)職工考核的內(nèi)容之一，列入職工上崗、

轉(zhuǎn)正、定級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、晉升的考核條件。在工資和獎(jiǎng)金分配方案

中，包含安全生產(chǎn)方面的要求。

2.做好特種作業(yè)人員的選拔及人員調(diào)動(dòng)工作。

3.參與重大傷亡事故調(diào)查，參加因工喪失勞動(dòng)能力的人員的

醫(yī)務(wù)鑒定工作。

4.關(guān)心職工身體健康，注意勞逸結(jié)合，嚴(yán)格審批加班加點(diǎn)。

5.組織新錄用職工進(jìn)行體格檢查；通知安全技術(shù)部門教育新

職工，經(jīng)“三級(jí)”安全教育后，方可分配上崗。

材料設(shè)備部門安全生產(chǎn)職責(zé)

設(shè)備動(dòng)力部門是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)備安全運(yùn)行工作方面的參謀和

助手，對(duì)本企業(yè)設(shè)備安全運(yùn)行負(fù)有具體指導(dǎo)、檢查責(zé)任。

1.負(fù)責(zé)本企業(yè)各種機(jī)械、起重、壓力容器、鍋爐、電氣和動(dòng)

力等設(shè)備的管理，加強(qiáng)設(shè)備檢查和定期保養(yǎng)，使之保持良好狀

態(tài)。

2,制定有關(guān)設(shè)備維修、保養(yǎng)的安全管理制度及安全操作規(guī)

程，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。

3.執(zhí)行上級(jí)部門有關(guān)自制、改造設(shè)備的規(guī)定，對(duì)自制和改造

設(shè)備的安全性能負(fù)責(zé)。

4.確保機(jī)器設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全、靈敏、有效，凡安

裝、改裝、修理、搬遷機(jī)器設(shè)備時(shí)，安全防護(hù)裝置必須完整有

效，方可移交運(yùn)行。

5.負(fù)責(zé)安全技術(shù)措施項(xiàng)目所需設(shè)備的制造和安裝，列入固定

資產(chǎn)的設(shè)備，應(yīng)按固定資產(chǎn)的設(shè)備進(jìn)行管理。

6.參加重大傷亡事故的調(diào)查、分析，作出因設(shè)備缺陷或故障

而造成事故的鑒定意見。

技術(shù)部門安全生產(chǎn)職責(zé)

L負(fù)責(zé)安全技術(shù)措施的設(shè)計(jì)。

2.在推廣新技術(shù)、新材料、新工藝時(shí)，考慮可能出現(xiàn)的不安

全因素和塵毒、物理因素危害等問題；組織試驗(yàn)過程中，制定相

應(yīng)的安全操作規(guī)程；在正式投入生產(chǎn)前，做出安全技術(shù)鑒定。

3.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝布置、工藝規(guī)程、工藝裝備設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)

格執(zhí)行有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，充分考慮到操作人員的安全和健

康。

4.負(fù)責(zé)編制、審查安全技術(shù)規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程，并

監(jiān)督檢查實(shí)施情況。

5.承擔(dān)勞動(dòng)安全科研任務(wù)，提供安全技術(shù)信息、資料，審查

和采納安全生產(chǎn)技術(shù)方面的合理化建議。

6.協(xié)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)教育與考核，推廣安全技

術(shù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

7.參加重大傷亡事故的調(diào)查分析，從技術(shù)方面找出事故原因

和防范措施。

生產(chǎn)計(jì)劃部門安全生產(chǎn)職責(zé)

1.組織生產(chǎn)調(diào)度人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)和安全生產(chǎn)管理制

度。在召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)以及組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等項(xiàng)工作中，應(yīng)同

時(shí)研究安全生產(chǎn)問題。

2.編制生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，編制安全技術(shù)措施計(jì)劃。在實(shí)施、

檢查生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)實(shí)施、檢查安全技術(shù)措施計(jì)劃完成情

況。

3.安排生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，要考慮生產(chǎn)設(shè)備的承受能力，有節(jié)奏地

均衡生產(chǎn)，控制加班加點(diǎn)。

4.做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交力、的有關(guān)安全生產(chǎn)工作。

5.發(fā)生因工傷亡未遂事故，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)。

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度篇5

1、目的

L1堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成

公司的銷售任務(wù)。

1.2全面了解營(yíng)銷隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的

激勵(lì)措施，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。

L3促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才

的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開展。

2、制定原則

本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待

遇；同時(shí)根據(jù)員工業(yè)績(jī)、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不

同，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的

工資差異；

2.2競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職

級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

2.4經(jīng)濟(jì)：在考慮公司承受能力大小、利潤(rùn)合理積累的情況

下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

2.5合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)

公司管理制度基礎(chǔ)上。

3、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區(qū)及

行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

4、崗位職級(jí)劃分

5、職級(jí)薪資表

5.1銷售類職級(jí)薪資表（見附表1）

6、薪酬組成

職級(jí)薪資+崗位津貼+全勤獎(jiǎng)+崗位提成+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

6.1職級(jí)薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和

職位予以核定。

6.2崗位津貼：是指對(duì)經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層

崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

6.3全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、病、事假。

6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級(jí)享受相應(yīng)

的提成。

6.5績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與本人業(yè)績(jī)完成情況發(fā)放績(jī)效

獎(jiǎng)勵(lì)。

6.6個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部

分及個(gè)人所得稅

7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10

日）

7.1初級(jí)理財(cái)經(jīng)理：

A.考核業(yè)績(jī)?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)作為理財(cái)經(jīng)理的考核指

標(biāo)

B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過50%1含），將發(fā)放50%

績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過60%（含），將發(fā)放60%績(jī)效獎(jiǎng)

勵(lì)；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過70%（含），將發(fā)放70%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)

月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過80%（含），將發(fā)放80%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月完成

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過90%（含），將發(fā)放90%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月全額完成團(tuán)

隊(duì)業(yè)績(jī)，將全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；

C團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)在5人以上（含初級(jí)理財(cái)經(jīng)理），連續(xù)兩個(gè)

月每月都完成人均業(yè)績(jī)50萬(wàn)/月或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)1000萬(wàn)以上在

公司任職3個(gè)月以上可優(yōu)先升級(jí)為儲(chǔ)備總監(jiān)，享受總監(jiān)級(jí)待遇。

D.職級(jí)薪資：新入職初級(jí)理財(cái)經(jīng)理當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)不

足70萬(wàn)，第二個(gè)月團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)?cè)俅尾蛔?0萬(wàn)，則發(fā)放70%的

職級(jí)薪資。

7.2初級(jí)理財(cái)顧問：

A.考核業(yè)績(jī)?yōu)閭€(gè)人業(yè)績(jī)

B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，將全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)

勵(lì)；

當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)超過50%（含），將發(fā)放50%績(jī)效獎(jiǎng)

勵(lì)；當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)低于50%（不含），則不予發(fā)放績(jī)效

獎(jiǎng)勵(lì)。

C崗位提成：當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)低于50萬(wàn)（不含），崗

位提成按2%發(fā)放；當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)50萬(wàn)（含）TOO萬(wàn)

（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；

當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)100萬(wàn)以上（不含100萬(wàn)），崗位提

成按3%發(fā)放。

D.連續(xù)兩個(gè)月每月完成業(yè)績(jī)150萬(wàn)或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)完成業(yè)績(jī)

500萬(wàn)，在公司任職三人月以上，由經(jīng)理提出申請(qǐng)，可優(yōu)先升級(jí)

為儲(chǔ)備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級(jí)待遇。

E.初級(jí)理財(cái)顧問完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)30萬(wàn)，公司則報(bào)銷當(dāng)月

養(yǎng)老保險(xiǎn)。

8、獎(jiǎng)懲說明

8.1初級(jí)理財(cái)經(jīng)理

A.團(tuán)隊(duì)每天必須保證10個(gè)意向客戶，如低于10個(gè)意向客

戶，當(dāng)日扣款20元；

B.團(tuán)隊(duì)每周必須保證3個(gè)來訪客戶，如低于3個(gè)來訪客戶，

本周扣款50元。

8.2初級(jí)理財(cái)顧問：

A.初級(jí)理財(cái)顧問當(dāng)天有效電話量大于180個(gè)或每天意向客戶

大于3個(gè)，滿足其中一個(gè)條件視為完成當(dāng)日工作量；如兩個(gè)條件

同時(shí)不滿足,則每天扣款10元；

B.初級(jí)理財(cái)顧問每周必須保證一個(gè)來訪客戶，則視為完成本

周工作量，否則扣款每周扣款50元；

C.初級(jí)理財(cái)顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

8.3除附表一各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行外，公司額外獎(jiǎng)勵(lì)：

A.初級(jí)理財(cái)顧問當(dāng)月完成個(gè)人銷售額100萬(wàn)（含）-200萬(wàn)

（含），獎(jiǎng)勵(lì)500元；

B.初級(jí)理財(cái)顧問當(dāng)月完成個(gè)人銷售額200萬(wàn)以上（不含200

萬(wàn)）,獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)

費(fèi)。

9、薪酬的支付

薪酬支付時(shí)間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工

資，如遇到雙休日及假期，公司結(jié)合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

10、薪酬保密

人力資源部、公司財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管

理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信

息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定

發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性

調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

養(yǎng)發(fā)員工規(guī)章制度篇6

一、總則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度和決定。

2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做

有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員

工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，

實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)

揮才智，提出合理化建議。

5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福

利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司

為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，

實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲

行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集

體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)

章制度的行為，都要予以追究。

二、辦公室管理制度

1、文件收發(fā)規(guī)定

1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽

發(fā)。

2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

3）屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定

報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按

文印規(guī)定處理。

5）公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、

報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

7）外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫

閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急

件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

8）文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日

內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢

的，應(yīng)向辦公室說明原因。

2、文印管理規(guī)定

1）所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中

接觸的公司保密事項(xiàng)。

2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意

見，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦

公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3）文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、

復(fù)印任務(wù)，不得積壓延娓。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理

中如遇不清楚的‘地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

4）文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致

工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5）嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給

予罰款處理。

3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定

1）公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用

品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。

實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，

辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資

金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使

用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

2）辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批

表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)

的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4）所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公

費(fèi)用。

5）個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄

和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠

償。

三、考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲

到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)

前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、工作時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由

辦公室統(tǒng)一安排。

3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1

天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批

準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和司門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，

一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅

離工作崗位的按曠工處理。

4、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論

處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下

班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。（上下班

時(shí)間）

5、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工

資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)

達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)

10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

6、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；

每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，

并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本

工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3

天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次

處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工

資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每

月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的

事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠

工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

8、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活

動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)

間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不

參加的，視為曠工。

9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假

時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處

理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

10、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部

門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作

假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工

的雙倍予以處罰。

四、人事管理制度

1、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽

訂聘、（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須

遵守合同。

2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲；

勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄

取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。

3、公司各職能部門，用人實(shí)行定員、定崗，其設(shè)置、編

制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)董事局批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工

的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。

5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

6、各級(jí)員工的聘任程序如下：

1）總經(jīng)理，由董事局主席提名董事局聘任；

2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門主任等高級(jí)職員，由總經(jīng)

理提請(qǐng)董事局聘任；

3）部門副主任（副部長(zhǎng)）及其他員工，由總經(jīng)理聘任；