二零二五年供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.供熱服務(wù)范圍和內(nèi)容3.1供熱服務(wù)范圍3.2供熱服務(wù)內(nèi)容4.供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)4.2供熱時間標(biāo)準(zhǔn)4.3供熱安全標(biāo)準(zhǔn)5.供熱費用及支付方式5.1供熱費用計算方式5.2供熱費用支付方式6.供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)6.1設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)周期7.投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同變更程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.2附件二：供熱費用明細(xì)13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：供熱有限責(zé)任公司乙方：社區(qū)居民委員會1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)街道號乙方地址：市區(qū)街道社區(qū)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供供熱服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用支付等事項，保障雙方合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國供熱條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.供熱服務(wù)范圍和內(nèi)容3.1供熱服務(wù)范圍本合同約定的供熱服務(wù)范圍為社區(qū)范圍內(nèi)所有住宅用戶。3.2供熱服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)保證在合同約定的供熱期內(nèi)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、舒適的供熱服務(wù)，包括但不限于：（1）按照國家規(guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)，保證供熱溫度符合要求；（2）按照合同約定的供熱時間，確保供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）定期對供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保供熱設(shè)施安全、可靠；（4）及時處理乙方提出的供熱問題，保障供熱服務(wù)質(zhì)量。4.供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)為：室內(nèi)溫度不低于18℃，室外溫度低于7℃時，室內(nèi)溫度不低于16℃。4.2供熱時間標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的供熱時間為：每年的11月1日至次年的3月31日。4.3供熱安全標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保供熱設(shè)施安全運(yùn)行，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，保障供熱安全。5.供熱費用及支付方式5.1供熱費用計算方式供熱費用按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)以甲方發(fā)布的最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.2供熱費用支付方式乙方應(yīng)按照甲方通知的繳費時間和方式，按時足額繳納供熱費用。6.供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)6.1設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行。6.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)周期甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，具體周期如下：（1）每年至少進(jìn)行一次全面檢查；（2）每季度至少進(jìn)行一次局部檢查；（3）每月至少進(jìn)行一次日常巡檢。7.投訴與處理7.1投訴渠道（1）電話投訴：；（2）現(xiàn)場投訴：供熱有限責(zé)任公司；7.2投訴處理流程甲方接到乙方投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并在3個工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。如需延長處理時間，應(yīng)提前告知乙方，并說明原因。8.合同履行與變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。8.2合同變更程序任何一方提出合同變更，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的；（2）乙方未按約定支付供熱費用的；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按約定提供供熱服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的實際損失；（2）乙方未按約定支付供熱費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地消費者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)管理部門申請調(diào)解。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同。12.合同附件12.1附件一：供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)（1）供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)；（2）供熱時間標(biāo)準(zhǔn)；（3）供熱安全標(biāo)準(zhǔn)；（4）供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：供熱費用明細(xì)（1）供熱費用構(gòu)成；（2）供熱費用計算方法；（3）供熱費用支付方式。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年X月X日。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起，對雙方具有約束力。14.4本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等，其在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入主要用于協(xié)助合同履行中的特定事項，如技術(shù)服務(wù)、法律咨詢、審計等；（2）第三方介入不改變合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響合同本身的效力；（3）第三方介入的具體事項和范圍由合同雙方協(xié)商確定。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1第三方選擇（1）甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方選擇后，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。16.2第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。16.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評價。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方的技術(shù)服務(wù)提供商或顧問，應(yīng)服從甲方的管理和指揮，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方的技術(shù)服務(wù)提供商或顧問，應(yīng)服從乙方的管理和指揮，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方作為合同雙方共同選擇的協(xié)助方，應(yīng)保持中立，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而造成的損失，由第三方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度、預(yù)期收益等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方與合同雙方簽訂的書面協(xié)議中明確約定。18.3責(zé)任限額的承擔(dān)（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，不超過合同約定的責(zé)任限額；（2）如第三方因不可抗力等原因造成損失，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方的變更和解除19.1第三方變更如因特殊情況需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方解除（1）如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議；（2）如合同雙方解除與第三方的協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出供熱溫度、時間、安全標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)周期。附件說明：本附件為合同附件，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：供熱費用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出供熱費用構(gòu)成、計算方法及支付方式。附件說明：本附件為合同附件，用于明確供熱費用的計算和支付。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件說明：本附件為合同附件，是第三方提供服務(wù)的法律依據(jù)。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字（或蓋章）。附件說明：本附件為合同附件，是合同變更的法律證明。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：記錄違約行為、責(zé)任認(rèn)定及賠償金額。附件說明：本附件為合同附件，用于明確違約責(zé)任和賠償。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：記錄爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、流程等。附件說明：本附件為合同附件，是爭議解決的法律依據(jù)。7.附件七：供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、責(zé)任人。附件說明：本附件為合同附件，用于證明供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況。8.附件八：供熱費用支付憑證詳細(xì)要求：記錄供熱費用支付的時間、金額、支付方式。附件說明：本附件為合同附件，用于證明供熱費用支付情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失；（2）乙方未按約定支付供熱費用；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：甲方未按約定提供供熱服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的實際損失；甲方未按約定支付供熱費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。（2）乙方違約責(zé)任：乙方未按約定支付供熱費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任：第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，不超過合同約定的責(zé)任限額。3.違約責(zé)任示例說明：（1）示例一：甲方未按約定提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致乙方室內(nèi)溫度低于16℃，乙方損失1000元，甲方應(yīng)賠償乙方1000元。（2）示例二：乙方未按約定支付供熱費用，欠款10000元，每日滯納金50元，乙方應(yīng)支付滯納金500元。（3）示例三：第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失10000元，第三方應(yīng)賠償甲方10000元。全文完。二零二四年供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.供熱服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1供熱區(qū)域2.2供熱設(shè)施及設(shè)備2.3供熱時間及溫度標(biāo)準(zhǔn)3.供熱收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1收費標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3逾期付款處理4.供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1供熱設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)4.2供熱設(shè)施設(shè)備維修4.3供熱服務(wù)投訴處理5.供熱安全責(zé)任5.1供熱設(shè)施設(shè)備安全5.2用戶安全責(zé)任5.3事故處理及責(zé)任劃分6.供熱服務(wù)合同履行6.1合同生效及期限6.2合同變更及解除6.3合同終止及后續(xù)處理7.違約責(zé)任及處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2合同適用法律9.3爭議解決法律10.合同附件10.1附件一：供熱服務(wù)協(xié)議10.2附件二：供熱收費標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：供熱服務(wù)投訴處理流程11.合同簽訂11.1合同簽訂方式11.2合同生效條件11.3合同備案12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1合同解釋14.2合同生效日期14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年[具體日期]。2.供熱服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1供熱區(qū)域本合同約定的供熱區(qū)域為[供熱區(qū)域詳細(xì)描述]。2.2供熱設(shè)施及設(shè)備供熱設(shè)施及設(shè)備包括但不限于鍋爐、管網(wǎng)、換熱站、熱表等，具體設(shè)備清單見附件一。2.3供熱時間及溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱時間為每年的[開始日期]至[結(jié)束日期]，供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)為[具體溫度]攝氏度。3.供熱收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1收費標(biāo)準(zhǔn)供熱收費標(biāo)準(zhǔn)按照國家及地方相關(guān)法規(guī)執(zhí)行，具體收費標(biāo)準(zhǔn)見附件二。3.2支付方式甲方應(yīng)按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式進(jìn)行付款，支付方式為[具體支付方式]。3.3逾期付款處理甲方逾期付款，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付[逾期付款違約金比例]%的違約金。4.供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1供熱設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)乙方應(yīng)保證供熱設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，確保供熱質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2供熱設(shè)施設(shè)備維修供熱設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，乙方應(yīng)在接到通知后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行維修。4.3供熱服務(wù)投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立供熱服務(wù)投訴處理機(jī)制，接到投訴后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行處理，并告知處理結(jié)果。5.供熱安全責(zé)任5.1供熱設(shè)施設(shè)備安全乙方應(yīng)確保供熱設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，防止事故發(fā)生。5.2用戶安全責(zé)任甲方應(yīng)遵守供熱安全規(guī)定，確保用戶安全使用供熱設(shè)施。5.3事故處理及責(zé)任劃分發(fā)生供熱事故時，雙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并按照事故責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.供熱服務(wù)合同履行6.1合同生效及期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。6.2合同變更及解除任何一方要求變更或解除本合同時，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可變更或解除。6.3合同終止及后續(xù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余供熱服務(wù)及費用結(jié)算。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議提交[仲裁委員會名稱]仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。9.法律適用9.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用合同簽訂地的法律。9.2合同適用法律本合同適用的法律為[具體法律名稱]，包括但不限于合同法、民法通則等。9.3爭議解決法律如適用仲裁，爭議解決的法律為[仲裁地法律名稱]。10.合同附件10.1附件一：供熱服務(wù)協(xié)議附件一詳細(xì)列明了供熱服務(wù)的具體條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。10.2附件二：供熱收費標(biāo)準(zhǔn)附件二列明了供熱收費的具體標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，包括但不限于基本費用、附加費用等。10.3附件三：供熱服務(wù)投訴處理流程附件三規(guī)定了供熱服務(wù)投訴的受理、處理和反饋流程。11.合同簽訂11.1合同簽訂方式本合同采用書面形式簽訂，雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同生效前，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。11.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門備案。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在[具體期限]內(nèi)改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并說明解除理由。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余供熱服務(wù)及費用結(jié)算，并妥善處理供熱設(shè)施設(shè)備。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2合同終止程序合同終止時，雙方應(yīng)按照約定處理剩余供熱服務(wù)及費用結(jié)算。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理供熱設(shè)施設(shè)備的歸屬及后續(xù)事宜。14.其他約定14.1合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或監(jiān)理；（3）需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任界定第三方在介入本合同履行過程中，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定。15.3.2責(zé)任限額第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、風(fēng)險程度及合同約定進(jìn)行確定。具體責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合甲方引入第三方，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1權(quán)利劃分第三方的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定，獲得報酬；（2）在合同履行過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（3）在合同履行過程中，享有爭議解決的權(quán)利。17.2義務(wù)劃分第三方的義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定，履行其提供的服務(wù)；（2）確保其提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3責(zé)任劃分第三方的責(zé)任包括但不限于：（1）因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）在合同履行過程中，因違反合同約定而給甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的其他責(zé)任。18.第三方介入合同附件18.1第三方基本信息18.2第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容18.3第三方責(zé)任限額18.4第三方與其他各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分18.5第三方介入合同的生效條件和期限19.第三方介入合同的簽訂與生效19.1第三方介入合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。19.2第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明供熱服務(wù)的具體條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、供熱設(shè)施設(shè)備清單、維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：供熱收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明供熱收費的具體標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，包括但不限于基本費用、附加費用、階梯收費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：供熱服務(wù)投訴處理流程詳細(xì)要求：規(guī)定供熱服務(wù)投訴的受理、處理和反饋流程，包括投訴方式、處理時限、反饋方式等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入合同詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情況，包括第三方基本信息、提供服務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)劃分等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：供熱設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出供熱設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格、安裝位置等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：供熱安全責(zé)任書詳細(xì)要求：明確甲乙雙方在供熱安全方面的責(zé)任和義務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備安全、用戶安全等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時繳納供熱費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在約定的繳費期限內(nèi)繳納供熱費用，如逾期未繳納，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付[逾期付款違約金比例]%的違約金。示例：甲方應(yīng)在每月[具體日期]前繳納當(dāng)月供熱費用，如逾期未繳納，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付0.5%的違約金。2.違約行為：乙方未按時提供供熱服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在約定的供熱時間內(nèi)提供供熱服務(wù)，如未按時提供，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方應(yīng)在每年的[開始日期]至[結(jié)束日期]提供供熱服務(wù)，如未按時提供，應(yīng)向甲方支付1%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)在合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)提供專業(yè)服務(wù)，如未按約定提供，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)，如未按時完成，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：任何一方泄露對方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例：甲方泄露了乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，并要求其停止侵權(quán)行為。全文完。二零二四年供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.供熱服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1供熱服務(wù)區(qū)域2.2供熱服務(wù)設(shè)施2.3供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4供熱服務(wù)期限3.供熱服務(wù)質(zhì)量承諾3.1供熱溫度承諾3.2供熱時間承諾3.3供熱安全承諾3.4供熱服務(wù)態(tài)度承諾4.供熱費用及支付方式4.1供熱費用計算方法4.2供熱費用支付期限4.3供熱費用支付方式5.供熱設(shè)施維護(hù)與檢修5.1設(shè)施維護(hù)責(zé)任5.2設(shè)施檢修責(zé)任5.3設(shè)施維護(hù)與檢修標(biāo)準(zhǔn)6.用戶權(quán)益保障6.1用戶投訴處理6.2用戶退費及賠償6.3用戶隱私保護(hù)7.合同履行與違約責(zé)任7.1合同履行期限7.2違約責(zé)任及處理7.3合同解除條件8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決期限8.3爭議解決費用9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.其他約定事項10.1合同附件10.2合同解釋權(quán)10.3合同變更與解除11.合同附件清單11.1附件一：供熱服務(wù)設(shè)施清單11.2附件二：供熱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：用戶投訴處理流程12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管責(zé)任13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效日期14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱供熱方：X供熱有限公司用戶方：X小區(qū)業(yè)主委員會1.2雙方地址供熱方：市區(qū)路號用戶方：市區(qū)路X號1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。2.供熱服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1供熱服務(wù)區(qū)域本合同約定的供熱服務(wù)區(qū)域為X小區(qū)。2.2供熱服務(wù)設(shè)施2.3供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供熱溫度：不低于18℃，最高不超過22℃。供熱時間：自2024年11月1日至2025年3月31日。2.4供熱服務(wù)期限本合同約定的供熱服務(wù)期限為一年。3.供熱服務(wù)質(zhì)量承諾3.1供熱溫度承諾供熱方承諾在供熱期內(nèi)，供熱溫度穩(wěn)定，達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2供熱時間承諾供熱方承諾在供熱期內(nèi)，保證供熱時間不少于18小時/天。3.3供熱安全承諾供熱方承諾在供熱期內(nèi)，確保供熱設(shè)施安全運(yùn)行，預(yù)防事故發(fā)生。3.4供熱服務(wù)態(tài)度承諾供熱方承諾為用戶提供熱情、周到的服務(wù)，及時響應(yīng)用戶需求。4.供熱費用及支付方式4.1供熱費用計算方法供熱費用按建筑面積和供熱天數(shù)計算。4.2供熱費用支付期限用戶應(yīng)在供熱開始前支付全部供熱費用。4.3供熱費用支付方式用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付供熱費用。5.供熱設(shè)施維護(hù)與檢修5.1設(shè)施維護(hù)責(zé)任供熱方負(fù)責(zé)對供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。5.2設(shè)施檢修責(zé)任供熱方在接到用戶報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，及時檢修。5.3設(shè)施維護(hù)與檢修標(biāo)準(zhǔn)供熱設(shè)施的維護(hù)與檢修應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.用戶權(quán)益保障6.1用戶投訴處理用戶對供熱服務(wù)有投訴時，可向供熱方提出，供熱方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)。6.2用戶退費及賠償如供熱方未達(dá)到合同約定的供熱標(biāo)準(zhǔn)，用戶有權(quán)要求退費或賠償。6.3用戶隱私保護(hù)供熱方承諾對用戶個人信息予以保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限自一方提出爭議之日起，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。8.3爭議解決費用因爭議產(chǎn)生的訴訟費用、仲裁費用及其他費用，由敗訴方承擔(dān)。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同約定的供熱服務(wù)期限屆滿；2.用戶或供熱方單方面解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理遺留問題。10.其他約定事項10.1合同附件本合同附件包括但不限于供熱服務(wù)設(shè)施清單、供熱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、用戶投訴處理流程。10.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸供熱方所有。10.3合同變更與解除1.合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.合同的解除需按照合同約定的條件進(jìn)行，并以書面形式通知對方。11.合同份數(shù)及保管11.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同保管責(zé)任雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同的有效性。12.合同簽訂及生效12.1合同簽訂程序本合同由供熱方代表和用戶方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署供熱方代表（簽字）：________________用戶方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除合同雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方等。15.2第三方介入條件1.雙方一致同意引入第三方介入；2.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；3.第三方介入的目的、范圍和方式符合合同目的。15.3第三方介入程序1.雙方應(yīng)事先書面通知對方，明確第三方介入的目的、范圍和方式；2.雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；3.第三方介入后，應(yīng)向雙方提供相關(guān)服務(wù)，并接受雙方的監(jiān)督。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并提供相關(guān)證明；2.甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)；3.甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。16.2乙方額外條款1.乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助；2.乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)；3.乙方應(yīng)向甲方提供第三方的工作成果，并對其真實性負(fù)責(zé)。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍，不包括因合同雙方責(zé)任導(dǎo)致的損失。17.2第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額為本合同約定供熱服務(wù)費用的一定比例，具體比例由雙方在第三方協(xié)議中約定；2.如第三方因自身原因造成合同雙方損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)；3.第三方責(zé)任限額在本合同中視為最高賠償額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方在第三方協(xié)議中約定，甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。18.2第三方與乙方的