2025版高速公路合同制收費員工作紀(jì)律與行為規(guī)范合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高速公路合同制收費員工作紀(jì)律與行為規(guī)范合同本合同目錄一覽1.1總則1.2職責(zé)與權(quán)限1.3工作時間與休息1.4工作紀(jì)律1.5儀容儀表1.6服務(wù)規(guī)范1.7安全生產(chǎn)1.8緊急事件處理1.9溝通與協(xié)調(diào)1.10考核與獎懲1.11保密與信息安全1.12違紀(jì)處理1.13爭議解決1.14合同解除與終止1.15附件第一部分：合同如下：第一條總則1.1本合同適用于2024版高速公路合同制收費員的工作紀(jì)律與行為規(guī)范。1.2合同旨在明確收費員的工作職責(zé)、行為規(guī)范及獎懲措施，確保高速公路收費工作的正常、有序進行。1.3收費員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、本合同及高速公路運營管理相關(guān)規(guī)定。第二條職責(zé)與權(quán)限2.1收費員負(fù)責(zé)收取高速公路通行費，確保收費工作的準(zhǔn)確、及時。2.2收費員有權(quán)拒絕不符合規(guī)定或未繳納通行費的車輛通行。2.3收費員有權(quán)向管理人員報告違反規(guī)定的行為，協(xié)助管理人員處理相關(guān)事宜。2.4收費員有權(quán)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第三條工作時間與休息3.1收費員實行八小時工作制，每周工作五天，休息兩天。3.2收費員在規(guī)定工作時間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗或做與工作無關(guān)的事情。3.3收費員享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等休假待遇。3.4收費員因工作需要加班的，應(yīng)按照國家規(guī)定支付加班費。第四條工作紀(jì)律4.1收費員應(yīng)保持工作場所整潔、衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、損壞公物。4.2收費員在工作中應(yīng)文明用語，禮貌待人，不得侮辱、恐嚇、毆打或誹謗他人。4.3收費員不得泄露客戶個人信息，保護客戶隱私。4.4收費員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得收受、索取或變相收受他人財物。第五條儀容儀表5.1收費員應(yīng)著裝整齊、整潔，佩戴公司統(tǒng)一的工作證。5.2收費員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，不得佩戴影響工作形象的首飾、飾品。5.3收費員不得在工作時間飲酒、吸煙或使用違禁物品。第六條服務(wù)規(guī)范6.1收費員應(yīng)熱情、耐心、周到地為過往車輛提供服務(wù)，確保車輛快速、安全通行。6.2收費員應(yīng)準(zhǔn)確無誤地告知車輛收費標(biāo)準(zhǔn)，不得故意多收或少收費用。6.3收費員在處理投訴、建議等事項時，應(yīng)認(rèn)真聽取，耐心解答，及時反饋處理結(jié)果。第七條安全生產(chǎn)7.1收費員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保自身及他人安全。7.2收費員在操作收費設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，防止誤操作。7.3收費員應(yīng)定期參加公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高安全意識。7.4收費員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)及時報告管理人員，并采取措施予以消除。第八條緊急事件處理8.1收費員在遇到自然災(zāi)害、交通事故、火災(zāi)等緊急情況時，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保自身及過往車輛安全。8.2收費員應(yīng)熟悉緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案，包括報警、疏散、救援等流程。8.3收費員在緊急情況下應(yīng)保持冷靜，按照預(yù)案要求迅速行動，并及時向上級報告情況。8.4收費員應(yīng)協(xié)助交警、消防等救援部門進行現(xiàn)場處置，確保事故車輛和人員得到及時救助。第九條溝通與協(xié)調(diào)9.1收費員應(yīng)保持與上級、同事及相關(guān)部門的良好溝通，確保工作信息的及時傳遞。9.2收費員在遇到工作時，應(yīng)主動尋求同事的幫助，共同解決問題。9.3收費員應(yīng)積極參與公司組織的會議和培訓(xùn)，提高自身溝通協(xié)調(diào)能力。9.4收費員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)，尋求合理的解決方案。第十條考核與獎懲10.1公司將對收費員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律遵守等方面。10.2考核結(jié)果將作為晉升、調(diào)崗、獎懲的依據(jù)。10.3對表現(xiàn)優(yōu)秀的收費員，公司將給予表彰和獎勵。10.4對違反合同規(guī)定或工作紀(jì)律的收費員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職或解除勞動合同等處分。第十一條保密與信息安全11.1收費員應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息、內(nèi)部資料等敏感信息。11.2收費員在處理業(yè)務(wù)時，應(yīng)確保信息安全，不得利用工作之便進行非法操作。11.3收費員應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的規(guī)定，不得參與任何危害信息安全的活動。第十二條違紀(jì)處理12.1收費員如有違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為，公司將依法依規(guī)進行處理。12.2違紀(jì)行為包括但不限于：貪污、受賄、挪用公款、泄露國家秘密、工作失職等。12.3公司對違紀(jì)行為將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分，包括但不限于警告、記過、降職、解除勞動合同等。第十三條爭議解決13.1合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同解除與終止14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。14.2合同期滿前，雙方均可提前一個月書面通知對方終止合同。14.3在合同有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或公司經(jīng)營需要，雙方可協(xié)商解除合同。14.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，為合同履行提供輔助或服務(wù)的獨立第三方主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢機構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入應(yīng)當(dāng)有利于合同的履行，提高合同履行的效率，降低履約風(fēng)險。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方在合同關(guān)系中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助不違反國家法律法規(guī)，不侵犯他人的合法權(quán)益。3.1.3第三方因自身原因?qū)е路?wù)或協(xié)助不符合約定或法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費用。3.2.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)自身專業(yè)判斷，提出合理化建議。3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方作為甲方合同履行的輔助或服務(wù)提供方，與甲方存在合同關(guān)系。4.1.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方作為乙方合同履行的輔助或服務(wù)提供方，與乙方存在合同關(guān)系。4.2.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)配合乙方的工作，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。4.3第三方與合同其他相關(guān)方的劃分：4.3.1第三方與合同其他相關(guān)方（如監(jiān)管機構(gòu)、客戶等）之間的關(guān)系，由各相關(guān)方自行協(xié)商確定。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、范圍及合同約定確定。5.3第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.2合同變更后，甲乙雙方及第三方應(yīng)按照變更后的合同繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.第三方介入后的合同解除7.1如第三方在合同履行過程中嚴(yán)重違約，甲乙雙方可協(xié)商一致解除與第三方的合同關(guān)系。7.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同解除后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認(rèn)書要求：雙方簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同簽訂的正式文件，用于證明合同成立和生效。2.附件二：收費員崗位職責(zé)說明書要求：詳細列出收費員的工作職責(zé)、權(quán)限、工作流程等。說明：作為收費員工作指南，幫助收費員明確工作要求。3.附件三：收費員工作紀(jì)律與行為規(guī)范手冊要求：詳細規(guī)定收費員的工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等。說明：作為收費員行為準(zhǔn)則，確保收費員在工作中遵守規(guī)范。4.附件四：安全生產(chǎn)培訓(xùn)記錄要求：記錄收費員參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：作為安全生產(chǎn)管理的依據(jù)，確保收費員具備必要的安全知識。5.附件五：考核與獎懲記錄要求：記錄收費員的考核結(jié)果、獎懲情況等。說明：作為考核與獎懲的依據(jù)，激勵收費員不斷提升工作表現(xiàn)。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細約定第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：作為第三方介入的正式文件，明確各方在合同履行過程中的責(zé)任。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方簽字蓋章等。說明：作為合同變更的正式文件，確保合同變更的合法性和有效性。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：詳細記錄合同解除的原因、雙方簽字蓋章等。說明：作為合同解除的正式文件，明確合同解除的法律后果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1收費員未按規(guī)定時間到崗或擅自離崗。1.2收費員在工作中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致收費錯誤。1.3收費員違反工作紀(jì)律，造成不良影響。1.4第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，影響合同履行。1.5甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1收費員未按規(guī)定時間到崗或擅自離崗，每次扣除一天工資。2.2收費員在工作中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致收費錯誤，每次扣除一個月工資。2.3收費員違反工作紀(jì)律，造成不良影響，視情節(jié)輕重，扣除工資或解除勞動合同。2.4第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，每次扣除合同金額的5%作為違約金。2.5甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，每次扣除合同金額的5%作為違約金。3.示例說明：3.1收費員因家庭原因未能按時到崗，經(jīng)批準(zhǔn)請假一天，未發(fā)生違約行為。3.2收費員在收費過程中，因操作失誤導(dǎo)致多收車輛通行費，扣除一個月工資。3.3收費員在工作期間，態(tài)度惡劣，侮辱客戶，扣除一個月工資并警告。3.4第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致合同無法履行，扣除合同金額的5%作為違約金。3.5甲方未按時支付第三方服務(wù)費用，扣除合同金額的5%作為違約金。全文完。2024版高速公路合同制收費員工作紀(jì)律與行為規(guī)范合同1本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2定義和解釋1.3原則2.職責(zé)與義務(wù)2.1收費員的基本職責(zé)2.2收費員的工作要求2.3收費員的保密義務(wù)3.工作紀(jì)律3.1工作時間與考勤3.2工作態(tài)度3.3工作行為規(guī)范3.4交接班規(guī)定4.儀容儀表4.1著裝要求4.2個人衛(wèi)生4.3非工作時間的著裝規(guī)定5.溝通與協(xié)作5.1與同事的溝通5.2與司機的溝通5.3與上級的溝通6.安全生產(chǎn)6.1安全生產(chǎn)意識6.2安全操作規(guī)程6.3應(yīng)急處置7.車輛管理7.1車輛使用規(guī)定7.2車輛維護保養(yǎng)7.3車輛事故處理8.服務(wù)質(zhì)量8.1服務(wù)態(tài)度8.2服務(wù)規(guī)范8.3服務(wù)評價9.培訓(xùn)與發(fā)展9.1培訓(xùn)計劃9.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃9.3考核與評價10.違規(guī)與處理10.1違規(guī)行為10.2處理程序10.3違規(guī)后果11.保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密內(nèi)容11.2保密措施11.3知識產(chǎn)權(quán)保護12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議解決地的選擇第一部分：合同如下：1.總則1.1適用范圍本合同適用于2024版高速公路合同制收費員的工作紀(jì)律與行為規(guī)范，適用于所有合同制收費員。1.2定義和解釋（1）“收費員”指與高速公路管理機構(gòu)簽訂勞動合同，從事高速公路收費工作的員工；（2）“高速公路”指根據(jù)《中華人民共和國公路法》設(shè)立的高速公路；（3）“管理機構(gòu)”指負(fù)責(zé)高速公路運營和管理的機構(gòu)。1.3原則本合同遵循公平、公正、公開的原則，保障收費員合法權(quán)益，提高高速公路收費服務(wù)質(zhì)量。2.職責(zé)與義務(wù)2.1收費員的基本職責(zé)（1）按照規(guī)定收取車輛通行費；（2）維護收費站的秩序；（3）保障收費站的安全生產(chǎn)；（4）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。2.2收費員的工作要求（1）遵守國家法律法規(guī)和高速公路管理機構(gòu)的規(guī)章制度；（2）服從管理，聽從指揮；2.3收費員的保密義務(wù)（1）不得泄露工作中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私；（2）不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。3.工作紀(jì)律3.1工作時間與考勤（1）收費員應(yīng)按照規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退；（2）收費員應(yīng)按規(guī)定參加考勤，不得弄虛作假。3.2工作態(tài)度（2）收費員不得在工作時間閑聊、玩手機等與工作無關(guān)的行為。3.3工作行為規(guī)范（1）收費員應(yīng)按規(guī)定著裝，保持儀容儀表整潔；（2）收費員應(yīng)按規(guī)定使用文明用語，不得使用侮辱性、歧視性語言；（3）收費員應(yīng)按規(guī)定使用收費設(shè)備，不得擅自操作。3.4交接班規(guī)定（1）收費員應(yīng)按規(guī)定進行交接班，確保工作連續(xù)性；（2）交接班時應(yīng)認(rèn)真核對收費數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確無誤。4.儀容儀表4.1著裝要求（1）收費員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證；（2）著裝應(yīng)整潔、大方，不得隨意搭配。4.2個人衛(wèi)生（1）收費員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲；（2）不得在工作時間佩戴飾物。4.3非工作時間的著裝規(guī)定（1）收費員在非工作時間應(yīng)遵守所在地的著裝規(guī)定；（2）不得穿著與工作形象不符的服裝。5.溝通與協(xié)作5.1與同事的溝通（2）遇到問題應(yīng)及時溝通解決，不得推諉責(zé)任。5.2與司機的溝通（1）收費員應(yīng)禮貌對待司機，耐心解答司機疑問；（2）收費員應(yīng)按規(guī)定處理司機投訴，不得歧視或侮辱司機。5.3與上級的溝通（1）收費員應(yīng)服從上級安排，及時向上級匯報工作情況；（2）收費員應(yīng)主動向上級反映工作中遇到的問題和困難。6.安全生產(chǎn)6.1安全生產(chǎn)意識（1）收費員應(yīng)樹立安全生產(chǎn)意識，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度；（2）收費員應(yīng)積極參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。6.2安全操作規(guī)程（1）收費員應(yīng)按照規(guī)定操作收費設(shè)備，確保設(shè)備正常運行；（2）收費員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置程序，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對。6.3應(yīng)急處置（1）收費員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)立即上報；（2）收費員在發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。8.服務(wù)質(zhì)量8.1服務(wù)態(tài)度（1）收費員應(yīng)始終保持微笑服務(wù)，熱情主動；（2）收費員應(yīng)耐心解答司機的疑問，不得態(tài)度生硬；（3）收費員應(yīng)尊重司機，不得歧視或侮辱。8.2服務(wù)規(guī)范（1）收費員應(yīng)按照規(guī)定程序辦理收費手續(xù)，確保收費準(zhǔn)確；（2）收費員應(yīng)按照規(guī)定使用收費票據(jù)，不得擅自修改；8.3服務(wù)評價（1）收費員應(yīng)定期接受服務(wù)質(zhì)量檢查，對檢查結(jié)果進行整改；（2）收費員應(yīng)關(guān)注司機的反饋意見，及時改進服務(wù)質(zhì)量；（3）收費員應(yīng)積極參與服務(wù)質(zhì)量評比活動，提升自身服務(wù)水平。9.培訓(xùn)與發(fā)展9.1培訓(xùn)計劃（1）高速公路管理機構(gòu)應(yīng)制定收費員培訓(xùn)計劃，確保收費員具備必要的專業(yè)技能；（2）收費員應(yīng)按照培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。9.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（1）高速公路管理機構(gòu)應(yīng)關(guān)注收費員的職業(yè)發(fā)展，為收費員提供晉升機會；（2）收費員應(yīng)積極參與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自身能力。9.3考核與評價（1）高速公路管理機構(gòu)應(yīng)定期對收費員進行考核，考核結(jié)果作為薪酬、晉升的依據(jù)；（2）收費員應(yīng)積極配合考核，對考核結(jié)果提出合理意見和建議。10.違規(guī)與處理10.1違規(guī)行為（1）收費員在工作時間飲酒、吸煙；（2）收費員擅自離崗、串崗；（3）收費員泄露工作秘密；（4）收費員違反安全生產(chǎn)規(guī)定。10.2處理程序（1）收費員違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，高速公路管理機構(gòu)應(yīng)進行調(diào)查核實；（2）調(diào)查核實后，高速公路管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)違規(guī)情節(jié)對收費員進行相應(yīng)處理。10.3違規(guī)后果（1）收費員違規(guī)行為輕微的，給予警告或罰款；（2）收費員違規(guī)行為嚴(yán)重的，給予記過、降職或解除勞動合同。11.保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密內(nèi)容（1）高速公路管理機構(gòu)的商業(yè)秘密；（2）收費員在工作中獲得的客戶信息；（3）高速公路技術(shù)秘密。11.2保密措施（1）收費員應(yīng)妥善保管保密信息，不得擅自復(fù)制、傳播；（2）收費員應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露保密信息。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護（1）收費員應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；（2）高速公路管理機構(gòu)應(yīng)采取措施保護知識產(chǎn)權(quán)，對侵權(quán)行為進行查處。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）收費員未履行合同約定的職責(zé)和義務(wù)；（2）收費員違反合同約定的紀(jì)律與行為規(guī)范；（3）收費員泄露保密信息或侵犯知識產(chǎn)權(quán)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）收費員違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償（1）收費員因違約行為給高速公路管理機構(gòu)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法訴訟解決。13.合同解除與終止13.1合同解除條件（1）收費員嚴(yán)重違反合同約定；（2）收費員無法履行合同約定的職責(zé)和義務(wù)；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前通知對方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解除或終止合同的具體事宜；（3）協(xié)商不成的，可依法訴訟解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估等輔助職能的獨立法人或其他組織。1.2第三方的概念包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)理單位等。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，對提供的服務(wù)質(zhì)量、咨詢意見、監(jiān)督結(jié)果、評估報告等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作，并獲取相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。2.3義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，保證提供的服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）第三方應(yīng)按照合同約定的時間、范圍和質(zhì)量要求，完成相關(guān)工作。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的具體事宜，并簽訂合作協(xié)議。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、咨詢意見等承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）甲方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。4.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、咨詢意見等承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。4.3第三方與甲乙雙方共同的責(zé)任劃分：（1）第三方對甲乙雙方共同承擔(dān)的責(zé)任，如監(jiān)督、評估等，應(yīng)向甲乙雙方提供相應(yīng)的報告和意見；（2）甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方提供服務(wù)的風(fēng)險；（3）甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，如無約定，則以第三方提供服務(wù)的合理費用為限。5.3第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理原則，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方如需對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)經(jīng)第三方同意，并重新簽訂補充協(xié)議。6.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同其他條款的效力。6.3甲乙雙方應(yīng)將合同變更情況及時通知第三方，并確保第三方知曉合同變更內(nèi)容。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3第三方介入后的爭議解決，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：收費員工作手冊要求：詳細記錄收費員的工作職責(zé)、工作紀(jì)律、儀容儀表、溝通協(xié)作、安全生產(chǎn)等方面的規(guī)定。說明：工作手冊為收費員日常工作的指導(dǎo)文件，應(yīng)定期更新。2.附件二：收費員培訓(xùn)計劃要求：明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評估等。說明：培訓(xùn)計劃旨在提升收費員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.附件三：收費員考核標(biāo)準(zhǔn)要求：制定考核指標(biāo)、考核方法、考核周期、考核結(jié)果應(yīng)用等。說明：考核標(biāo)準(zhǔn)用于評估收費員的工作表現(xiàn)，作為薪酬、晉升的依據(jù)。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密措施、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議保障甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：詳細約定第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費用、責(zé)任限額等。說明：合作協(xié)議明確第三方在合同履行過程中的地位和作用。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更時間、變更后的合同文本等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的實際情況。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議用于指導(dǎo)甲乙雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：收費員在工作時間飲酒、吸煙。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：給予警告或罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動合同。示例說明：收費員在工作時間內(nèi)飲酒，經(jīng)查實，給予警告并罰款500元。2.違約行為：收費員擅自離崗、串崗。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：給予警告或罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動合同。示例說明：收費員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，經(jīng)查實，給予警告并罰款500元。3.違約行為：收費員泄露工作秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款或解除勞動合同。示例說明：收費員泄露客戶信息，給客戶造成損失，解除勞動合同。4.違約行為：收費員違反安全生產(chǎn)規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違反規(guī)定的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款或解除勞動合同。示例說明：收費員違反操作規(guī)程，導(dǎo)致安全事故，解除勞動合同。5.違約行為：第三方未履行合同約定的職責(zé)和義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方違約的嚴(yán)重程度，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時，出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方損失，要求第三方賠償損失。6.違約行為：第三方泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失，要求第三方賠償損失。全文完。2024版高速公路合同制收費員工作紀(jì)律與行為規(guī)范合同2本合同目錄一覽1.合同總則1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.工作職責(zé)2.1工作內(nèi)容2.2工作標(biāo)準(zhǔn)2.3工作時間2.4工作地點3.工作紀(jì)律3.1儀表儀態(tài)3.2工作態(tài)度3.3服務(wù)態(tài)度3.4保密義務(wù)4.行為規(guī)范4.1遵守法律法規(guī)4.2遵守單位規(guī)章制度4.3遵守職業(yè)道德4.4遵守社會公德5.培訓(xùn)與考核5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3考核標(biāo)準(zhǔn)5.4考核結(jié)果運用6.工資福利6.1工資構(gòu)成6.2工資支付6.3福利待遇6.4獎勵與處罰7.工作交接7.1交接程序7.2交接內(nèi)容7.3交接責(zé)任8.離職與終止8.1離職條件8.2離職程序8.3終止合同條件8.4終止合同程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件11.4合同解除程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止的程序13.其他事項13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同生效日期14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同總則1.1合同定義本合同所指的收費員系指在高速公路收費站內(nèi)，從事車輛收費、票證發(fā)放、車道管理等工作的人員。1.2合同目的本合同旨在明確收費員的工作職責(zé)、工作紀(jì)律、行為規(guī)范、培訓(xùn)考核、工資福利、離職與終止、違約責(zé)任、爭議解決等事項，確保高速公路收費工作的順利進行。1.3合同適用范圍本合同適用于2024版高速公路合同制收費員，合同簽訂后生效，有效期為三年。2.工作職責(zé)2.1工作內(nèi)容收費員應(yīng)按照規(guī)定程序，負(fù)責(zé)車輛收費、票證發(fā)放、車道管理等工作，確保收費工作高效、準(zhǔn)確、安全。2.2工作標(biāo)準(zhǔn)收費員應(yīng)嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費任務(wù)，確保收費金額準(zhǔn)確無誤。2.3工作時間收費員每日工作時間不得少于8小時，具體工作時間由收費站根據(jù)實際情況安排。2.4工作地點收費員應(yīng)在規(guī)定的工作地點，按照規(guī)定的工作崗位執(zhí)行工作任務(wù)。3.工作紀(jì)律3.1儀表儀態(tài)收費員應(yīng)保持整潔的儀表，穿著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證，站立姿態(tài)端正，面帶微笑，熱情服務(wù)。3.2工作態(tài)度收費員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，不得遲到早退，不得擅自離崗。3.3服務(wù)態(tài)度收費員應(yīng)禮貌待人，耐心解答司機的疑問，不得與司機發(fā)生爭吵。3.4保密義務(wù)收費員應(yīng)嚴(yán)格保守工作秘密，不得泄露單位內(nèi)部信息。4.行為規(guī)范4.1遵守法律法規(guī)收費員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得參與任何違法活動。4.2遵守單位規(guī)章制度收費員應(yīng)遵守單位各項規(guī)章制度，服從工作安排。4.3遵守職業(yè)道德4.4遵守社會公德收費員應(yīng)自覺維護社會公德，不得從事有損社會風(fēng)氣的行為。5.培訓(xùn)與考核5.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括收費業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置等。5.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等形式。5.3考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)包括理論知識、操作技能、服務(wù)態(tài)度等方面。5.4考核結(jié)果運用考核結(jié)果作為收費員晉升、獎懲的依據(jù)。6.工資福利6.1工資構(gòu)成工資包括基本工資、績效工資、加班工資等。6.2工資支付工資按月支付，每月支付日為固定日期。6.3福利待遇福利待遇包括社會保險、住房公積金、帶薪年假等。6.4獎勵與處罰根據(jù)工作表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的收費員給予獎勵；對違反合同規(guī)定的收費員給予處罰。8.離職與終止8.1離職條件收費員因個人原因提出離職，需提前一個月向單位提出書面申請；因單位原因需解除合同，單位應(yīng)提前三十天通知收費員。8.2離職程序收費員離職前，應(yīng)完成工作交接，并辦理相關(guān)手續(xù)。單位應(yīng)在收到離職申請后，五個工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.3終止合同條件合同期滿后自動終止；收費員嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或合同約定，單位有權(quán)解除合同；收費員因健康原因無法繼續(xù)工作，經(jīng)單位確認(rèn)后，合同終止。8.4終止合同程序合同終止時，雙方應(yīng)辦理終止手續(xù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、資料歸檔等。9.違約責(zé)任9.1違約行為收費員違反合同約定，包括但不限于遲到早退、擅自離崗、泄露單位秘密、服務(wù)態(tài)度惡劣等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)收費員違反合同，單位有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、解除合同等處分。9.3違約賠償收費員因違約給單位造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會。10.3爭議解決程序爭議雙方應(yīng)按照勞動爭議仲裁委員會的規(guī)定提交申請，并按照仲裁程序進行。11.合同生效與變更11.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。11.3合同解除條件合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的條件。11.4合同解除程序合同解除需提前通知對方，并按照法定程序辦理。12.合同解除與終止12.1合同解除條件合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的條件，如嚴(yán)重違約、不可抗力等。12.2合同終止條件合同終止包括合同期滿、雙方協(xié)商一致、單位依法解除等。12.3合同解除與終止的程序合同解除與終止需辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、資料歸檔等。13.其他事項13.1合同附件合同附件包括但不限于收費員崗位說明書、績效考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同解釋合同解釋以書面形式為準(zhǔn)，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。13.3合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署與生效14.1簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方系指為合同履行提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)理、檢測、評估等服務(wù)的機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位、檢測機構(gòu)、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于提供專業(yè)意見、實施監(jiān)理、進行檢測評估等。15.3第三方介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4第三方介入范圍第三方介入范圍應(yīng)明確約定，包括但不限于工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作期限等。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方的工作職責(zé)和權(quán)利義務(wù)，并確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。16.2乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)配合第三方的工作，提供必要的資料和條件，并接受第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。17.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行或履行不符合約定的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3責(zé)任免除第三方在履行職責(zé)過程中，