《京瓷哲學(xué)》手冊(cè)資料

京瓷哲學(xué)手冊(cè)

WKHDEERa

KYOCERAMITAOFFICEEQUIPMENT(DONGGUAN))CO.,LTD

關(guān)于京瓷哲學(xué)

會(huì)長(zhǎng)稻盛和夫

35年前，在各界摯友的大力支持下，我與7位伙伴一起創(chuàng)立了京

都陶瓷株式會(huì)社。

在公司創(chuàng)立之初，我既沒(méi)有足夠的資金，也沒(méi)有像樣的廠(chǎng)房與設(shè)

備，但我卻擁有猶如家人般的、能夠同甘共苦、相互幫助、互信任賴(lài)

的摯友。

因此，我決心開(kāi)展以心為本的經(jīng)營(yíng)。這是因?yàn)?，雖然常言說(shuō)人心

最為易變和不行信任，但是，只要建立起堅(jiān)固的信任關(guān)系，其信任程

度將超過(guò)一切。

其后，我在經(jīng)營(yíng)京瓷事業(yè)中，以人心為本，雖然曾遇到過(guò)各種各

樣的困難和苦痛，但最終還是渡過(guò)了難關(guān)。我在不斷地對(duì)工作以及人

生進(jìn)行自問(wèn)自答的過(guò)中，總結(jié)出了京瓷哲學(xué)。

京瓷哲學(xué)是通過(guò)實(shí)踐得出的人生哲學(xué)，其根本在于“人應(yīng)當(dāng)怎么

活著”。假如以正確的生活方式去度過(guò)人生，那么，每個(gè)人的人生就會(huì)

變得華蜜，公司也會(huì)得到發(fā)展，我始終這檔向全體員工說(shuō)明京瓷哲學(xué)。

是由于對(duì)這樣的理念產(chǎn)生了共鳴，京瓷的員工們都堅(jiān)信人具有無(wú)

限的可能性，并堅(jiān)持不斷地付出了最大的努力，也正是這樣，才有了

京瓷今日的發(fā)展。為了使京瓷公司恒久保持有異議優(yōu)良企業(yè)的地位，

為了每一位員工都擁有美妙的人生，我認(rèn)為最重的是要領(lǐng)悟京瓷哲學(xué),

并付諸實(shí)踐。

在這個(gè)關(guān)鍵的年份里，我真誠(chéng)地希望大家能夠更加仔細(xì)地理解京

瓷哲學(xué)，并真正駕馭它。

1994年4月

值京瓷哲學(xué)手冊(cè)出版之際

社長(zhǎng)伊藤謙介

為紀(jì)念公司創(chuàng)立35周年，現(xiàn)特向公司全體員工發(fā)放這本《京瓷哲學(xué)手

冊(cè)》。

京瓷公司在這35年的時(shí)間里，取得了可喜的成就。京瓷公司之所

以能夠發(fā)展到今日，是因?yàn)楣救w員工以京瓷哲學(xué)為基礎(chǔ)，付出不

懈努力的結(jié)果。

今后，為了讓京瓷公司能夠接著取得發(fā)展，并為公司員工帶來(lái)更多的

華蜜，我們必需使京瓷成為一個(gè)優(yōu)秀的公司。我認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)這一

目標(biāo)，無(wú)論從哪種角度講，都有必要形成一種讓大家在自己平常的工

作崗位上常常談?wù)摼┐烧軐W(xué)，并付諸實(shí)踐的風(fēng)氣。

這本哲學(xué)手冊(cè)是集稻盛和夫會(huì)長(zhǎng)所闡釋的京瓷哲學(xué)的精華，并將其精

神分門(mén)別類(lèi)地加以簡(jiǎn)明注釋而成。我希望公司全部的員工都能夠利用

早會(huì)及其他各種機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠養(yǎng)成一種翻開(kāi)

手冊(cè)，主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐的習(xí)慣。

我堅(jiān)信，通過(guò)對(duì)京瓷哲學(xué)的不斷反復(fù)學(xué)習(xí)，大家對(duì)京瓷哲學(xué)的理解會(huì)

進(jìn)一步加深，一旦京瓷哲學(xué)融入了每一位公司員工的血與肉之時(shí)，京

瓷公司必將取得更大的發(fā)展。

我希望這本手冊(cè)能夠被大家有效地加以利用，并在幫助大家加深對(duì)京

瓷哲學(xué)的領(lǐng)悟以及促進(jìn)工作環(huán)境活性化方面發(fā)揮作用。

II.京瓷哲學(xué)

正如經(jīng)營(yíng)理念中所大力提倡的那樣，京瓷公司是以追求全體員工物質(zhì)

與精神兩方面華蜜，為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)目的。

我們提倡的所謂物質(zhì)和精神兩方面的華蜜，是指在追求經(jīng)濟(jì)方面的穩(wěn)

定與富有的同時(shí)，通過(guò)在工作崗位實(shí)現(xiàn)自我口來(lái)追求里索生存與工作

意義的精神世界的充溢。

同時(shí)，我們通過(guò)持之以恒的技術(shù)研發(fā)，不斷地向社會(huì)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，

為科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)；同時(shí).，通過(guò)不斷提高公司的利潤(rùn)，交納

更多的稅金，為促進(jìn)公共福利事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

今后，為了達(dá)到上述經(jīng)營(yíng)目的，我們必需以自身的努力，使京瓷公司

不斷取得更大的發(fā)展，成為讓每一名公司員工都能放心地托付自己將

來(lái)的公司。

京瓷哲學(xué)作為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的行動(dòng)指南，作為能獲得精彩人生的思索

基準(zhǔn)，必需加以領(lǐng)悟并付諸實(shí)踐。

1.經(jīng)營(yíng)之心

(1)以心為本開(kāi)展經(jīng)營(yíng)

京瓷公司是從一個(gè)既沒(méi)有資金，也沒(méi)有信譽(yù)和業(yè)績(jī)的街道小工廠(chǎng)起步

的。當(dāng)時(shí)，它所擁有的只是僅有的一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)和相互信任的二十八名

員工。

為了公司的發(fā)展，每個(gè)人都全力以赴。經(jīng)營(yíng)者也不負(fù)眾望，舍命工作，；

員工們相互信任，不圖私利私欲；把公司發(fā)展壯大成讓員工們以在京

瓷公司工作為榮的優(yōu)秀企業(yè)，這就是京瓷的經(jīng)營(yíng)之道。

雖然常言說(shuō)人心易變，但同時(shí)也沒(méi)有比人和人心心相連更為牢靠的東

西。正是以這些堅(jiān)實(shí)而又緊密相連的心性為基礎(chǔ)，才有了京瓷今日的

發(fā)展。

(2)光明正大地追求利潤(rùn)

作為企業(yè)，不追求利潤(rùn)就無(wú)法生存下去。追求利潤(rùn)既不是什么可恥的

事，也不會(huì)違反做人的基本道理。

在自由經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)上，由競(jìng)爭(zhēng)確定的價(jià)格就是正值的價(jià)格，以這個(gè)正

值的價(jià)格堂堂正正地做生意所賺得的利潤(rùn)，當(dāng)然也就是正值的利潤(rùn)°

在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，努力推動(dòng)合理化，提高附加價(jià)值而付出不懈努

力，才能贏得利潤(rùn)的增加。

不是主動(dòng)地為滿(mǎn)足顧客要求而孜孜不倦、腳踏實(shí)地地努力工作，而是

光靠著投機(jī)和不正值的手段，貪圖暴利，幻想一攫千金，在這樣的社

會(huì)風(fēng)氣中，京瓷公司自始至終堅(jiān)持光明正大地開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，追求正值利

潤(rùn)，多為社會(huì)作貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)之道。

(3)依照原理，遵循原則

京瓷自創(chuàng)建以來(lái)，全部的事業(yè)始終都是在遵循原理原則的前提下作出

相應(yīng)決斷的。所謂公司的經(jīng)營(yíng)之道就應(yīng)當(dāng)合乎情理，遵循道德。否則，

經(jīng)營(yíng)就決不行能順當(dāng)進(jìn)行，更不行能許久地持續(xù)下去。

我們并沒(méi)有拘泥于所渭的經(jīng)營(yíng)常識(shí)。例如，沒(méi)有依據(jù)“一般的公司都

這樣做”之列的所謂常識(shí)而輕易作出推斷。

無(wú)論是組織、財(cái)務(wù)還是利潤(rùn)的安排，假如能相識(shí)到事物應(yīng)有的狀態(tài)，

以事物的本質(zhì)為依據(jù)進(jìn)行推斷，那么即使是在國(guó)外，即使面對(duì)迄今為

止未曾遇到過(guò)的新的經(jīng)濟(jì)狀況，也不會(huì)做出錯(cuò)誤的推斷。

(4)貫徹顧客至上主義

京瓷創(chuàng)業(yè)之初，是一家生產(chǎn)零部件廠(chǎng)家，自那時(shí)起，京瓷就不是從屬

于他人的下包企業(yè)，而是一家獨(dú)立自主的公司。

所謂獨(dú)立自主，也就是要不斷地創(chuàng)建出客戶(hù)所期望的那些有價(jià)值的產(chǎn)

品。因此，在這個(gè)領(lǐng)域里，也就必需擁有比其池廠(chǎng)家更為先進(jìn)的技術(shù)。

必需憑借先進(jìn)的技術(shù)，在產(chǎn)品的交貨期、品質(zhì)、價(jià)格、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

等全部環(huán)節(jié)上，全方位地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

這就要求我們徹底變更固有觀(guān)念，有實(shí)行挑戰(zhàn)究竟的姿態(tài)。滿(mǎn)足客戶(hù)

要求乃是從商之本，否則，是無(wú)法持續(xù)提高利潤(rùn)的。

(5)以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)

我們始終珍視那種把別人的快樂(lè)視為自己的快樂(lè)，能夠同廿共苦、猶

如家族般的信任關(guān)系。這也可以說(shuō)是京瓷員工們攜手并進(jìn)的基本動(dòng)身

點(diǎn)。

這種家族式的關(guān)系，使員工們能夠互存感謝之心，相互體諒，從而建

立起彼此信任的伙伴關(guān)系，成為做好工作的基礎(chǔ)。因?yàn)楠q如家人一般，

當(dāng)同事在工作上遇到困難的時(shí)候，就能夠堅(jiān)決果斷地相互幫助，甚至

個(gè)人的私事也能像家人那樣相互交談。

我們所說(shuō)的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”，也可以說(shuō)，就是指重視這種家族式關(guān)

系的經(jīng)營(yíng)方式。

(6)貫徹實(shí)施實(shí)力主義

運(yùn)營(yíng)一個(gè)組織最重要的是，這個(gè)組織的各部門(mén)負(fù)責(zé)人是否由真正有實(shí)

力的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

真正有實(shí)力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的實(shí)力，同時(shí)，具備高尚的人格，

值得敬重與信任，情愿為大家的利益發(fā)揮自己的實(shí)力。要給這樣的人

供應(yīng)擔(dān)當(dāng)組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)，肯定要形成能夠讓他們充分施展才能的

組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會(huì)得到強(qiáng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為全體員工

謀福利的目標(biāo)。

在京瓷公司，衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不是論資排輩，而是看他所具備的真

正實(shí)力。

(7)重視伙伴關(guān)系

京瓷自創(chuàng)立以來(lái)，始終致力于建立心心相印，相互信任的伙伴關(guān)系，

并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展工作。因此，公司同事之間，并不是經(jīng)營(yíng)者與員工

之間并不是縱向的從屬關(guān)系，而是朝著同一個(gè)目標(biāo)并肩前進(jìn)，努力實(shí)

現(xiàn)共同幻想的同志關(guān)系，這種橫向的伙伴關(guān)系就是京瓷的基礎(chǔ)。

京瓷能有今日的發(fā)展，是志同道合的伙伴們，為了公司的發(fā)展而同心

協(xié)力，共同奮斗的結(jié)果，而不是憑借通常由權(quán)力和權(quán)威所形成的上下

級(jí)關(guān)系。

正是因?yàn)橥轮g作為合作伙伴，結(jié)成了相互理解，相互信任的關(guān)系，

才使得這一切成為可能。

(8)全員參加經(jīng)營(yíng)

在京瓷，我們把阿米巴注1式的組織作為經(jīng)營(yíng)的單位。

每個(gè)阿米巴作業(yè)都獨(dú)立自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，無(wú)論是誰(shuí)都可以發(fā)表

自己的看法，為經(jīng)營(yíng)出謀獻(xiàn)策，并參加制定經(jīng)營(yíng)支配。這里的關(guān)鍵就

在于不是少數(shù)人，而是全體員工共同參加經(jīng)營(yíng)。當(dāng)每個(gè)人都通過(guò)參加

經(jīng)營(yíng)而得以實(shí)現(xiàn)自我，全體員工同心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)努力的時(shí)候，

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。

全員參加的精神，在被視為與工作同等重要的公司活動(dòng)和聚會(huì)上得以

傳承。這些活動(dòng)是我們出于培育自由透亮的人際關(guān)系、伙伴意識(shí)、家

族意識(shí)的目的舉辦的。

阿米巴：音譯，即變形蟲(chóng)，一種單細(xì)胞地原生動(dòng)物，它的身體可以自由

彎曲，是地球上最初的生物。

⑼統(tǒng)一方向

人們總是有著各種各樣不同的想法，假如每個(gè)員工都各行其是的話(huà)，

那么，企業(yè)將會(huì)變成什么樣子呢？

假如不能把每個(gè)的力氣都凝合到同一個(gè)方向上的話(huà)，那么，力氣就會(huì)

分散，就無(wú)法形成全公司的合力。看看棒球或者足球之類(lèi)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

就會(huì)發(fā)覺(jué)，全體隊(duì)員向著成功目標(biāo)、同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，同那些各自為

戰(zhàn)、只追求個(gè)人目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)之間的實(shí)力差距一目了然。

當(dāng)全體員工的力氣向著同一個(gè)方向凝合在一起的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生成倍

的力氣，創(chuàng)建出令人震驚的成果。那時(shí)，一加一就會(huì)等于五，甚至等

于十。

(10)重視獨(dú)創(chuàng)性

京瓷自創(chuàng)業(yè)之時(shí)，就特別重視獨(dú)創(chuàng)性，從不仿照他人，始終憑借獨(dú)特

的技術(shù)與對(duì)手一決輸贏。其他公司生產(chǎn)不敢接手的訂單，我們欣然接

受，之后全體員工舍命努力，生產(chǎn)出這種產(chǎn)品，從而確立與積蓄了一

項(xiàng)項(xiàng)具有獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)。

譬如，京瓷曾獲得過(guò)大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特等獎(jiǎng)注I,科學(xué)技注2

術(shù)廳長(zhǎng)官獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。為京瓷帶來(lái)巨大發(fā)展契機(jī)的多層封裝技術(shù)的開(kāi)發(fā),

也有力地證明白這一點(diǎn)。

懷著無(wú)論如何也要成功的劇烈使命感，每天不斷地鉆研創(chuàng)新，一步一

步積累，最終必將孕育出優(yōu)秀的獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)建。

注1)大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特殊獎(jiǎng)：1972年獲獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)面對(duì)在生產(chǎn)工學(xué)、生產(chǎn)技術(shù)、

大規(guī)模生產(chǎn)方式的探討、獨(dú)創(chuàng)、實(shí)施方面取得業(yè)績(jī)的事業(yè)團(tuán)體及個(gè)人，是日本國(guó)

內(nèi)該領(lǐng)域中最具權(quán)威性的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。注2)科學(xué)技術(shù)廳長(zhǎng)官獎(jiǎng)：1974年獲獎(jiǎng)。該

獎(jiǎng)項(xiàng)授予在國(guó)產(chǎn)技術(shù)的尹發(fā)、扶持方面取得優(yōu)異成果的探討人員、獨(dú)創(chuàng)者。

(11)玻璃般透亮的經(jīng)營(yíng)

京瓷以信任關(guān)系為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，公開(kāi)包括會(huì)計(jì)在內(nèi)的全部業(yè)務(wù)，構(gòu)

筑了公開(kāi)透亮的管理體系。

舉例來(lái)說(shuō)，依據(jù)“單位時(shí)間核算制度”里，全部部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都向

全體員工公開(kāi)。自己的阿米巴組織的利潤(rùn)是多少，其詳細(xì)內(nèi)容如何，

任何人都可以輕易了解。另一方面，每個(gè)人都敞快樂(lè)扉，在工作上追

求公開(kāi)性。

公司內(nèi)部猶如玻璃般透亮開(kāi)放，這樣我們就能夠把全部精力投入到工

作中去。

(12)樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)

創(chuàng)業(yè)之初，京瓷的廠(chǎng)房是租來(lái)的，員工不足百人，但從那時(shí)起，我就

提出“京瓷放眼全球，向著世界的京瓷前進(jìn)”。公司雖小，卻把目光投

向全世界，這就是樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)。

只有擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)的人，才能夠取得宏大的成功。只追求低目標(biāo)的人，

其結(jié)果也只能是低層次的。假如自己設(shè)定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那么，朝著

這個(gè)目標(biāo)全神貫注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸懷大志，描繪雄偉藍(lán)圖，才能成就他人不可思議的宏大事業(yè)。

2?為了度過(guò)美妙的人生

a.提高心性

(1)與“宇宙的意志”相和諧的心性

放眼世界萬(wàn)物，我們不得不認(rèn)為，關(guān)于宇宙中物質(zhì)的產(chǎn)生、生命的誕

生以及進(jìn)化的過(guò)程并不是偶然的產(chǎn)物，其中存在著必定性。

在這個(gè)世界上，萬(wàn)物都有進(jìn)化發(fā)展的趨勢(shì)，這可稱(chēng)之為“宇宙的意志，

宇宙的意志充溢著愛(ài)、真誠(chéng)以及和諧。所以，我們每個(gè)人思維所發(fā)出

的能量，是否與宇宙的意志協(xié)調(diào)，就確定了我們的命運(yùn)。

假如，你擁有美妙的心性，與宇宙的趨勢(shì)協(xié)猬一樣的話(huà)，那么，你的

人生必將充溢光明。

(2)以愛(ài)意、真誠(chéng)及和諧之心為本

要在人生和工作中取得更精彩的成果，人的思維方式和心性起著確定

性的作用。

幫助人成功的是一種可以用“愛(ài)、真誠(chéng)及和潸”這樣的詞匯來(lái)描述的

心性，是我們?nèi)祟?lèi)靈魂深處原本就擁有的東西。所謂“愛(ài)”，就是把別

人的快樂(lè)視為自己的快樂(lè)；所謂“真誠(chéng)”，就是總想著為社會(huì)、為別人

做些什么；所謂“和諧”，就是不僅是自己，同時(shí)也希望身邊全部的人

都獲得華蜜。

源自崇尚愛(ài)、真誠(chéng)及和諧之心的思想，是引導(dǎo)人們走向成功的基礎(chǔ).

(3)以純凈的心靈描繪愿望

假如不以純凈的心靈描繪愿望，就不會(huì)有卓越的成就。即使抱有劇烈

的愿望，假如是出于私利私欲的話(huà)，那么，或許能夠帶來(lái)一時(shí)的成功，

然而，這種的成功不行能長(zhǎng)期持續(xù)下去。

假如動(dòng)機(jī)違反了社會(huì)倫理道德，所產(chǎn)生的愿望越劇烈，就越會(huì)與社會(huì)

發(fā)生碰撞和摩擦，結(jié)果只會(huì)帶來(lái)更大的失敗。

要想使成功許久持續(xù)下去，描繪的愿望和煥發(fā)的熱忱必需是純凈的。

換言之，滲透到潛意識(shí)里的愿望純凈與否，才是問(wèn)題的關(guān)鍵。抱著純

凈的愿望，堅(jiān)持不懈地努力，那么，愿望肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

(4)擁有坦誠(chéng)的之心

所謂坦誠(chéng)之心，就是承認(rèn)自己有不足，從而發(fā)憤努力的虛心看法。

有實(shí)力的人，性情急臊的人，自我意識(shí)強(qiáng)的人，往往不聽(tīng)取別人的看

法，即使聽(tīng)到了，也會(huì)反對(duì)。但是，真正能夠取得進(jìn)步的人，是懷著

坦誠(chéng)之心，常常聽(tīng)取他人的看法，常常自我反省，能夠正確相識(shí)自己

的人。具有了這樣坦誠(chéng)的心性，這個(gè)人的四周也會(huì)聚集同樣心性的人，

這樣的力氣凝合起來(lái)，就能夠使事業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

聽(tīng)起來(lái)有些刺耳的話(huà)，往往是對(duì)自己的發(fā)展有幫助的良言，虛心聽(tīng)取

他人看法的看法特別重要的。

(5)必需始終保持虛心

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，持有以“自我為中心”價(jià)值觀(guān)、過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我

的人越來(lái)越多。抱有這種觀(guān)念的之間，就會(huì)產(chǎn)生“自我”與“自我”

的沖突，須要團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的工作就無(wú)法取得進(jìn)展。

沉醉于自己的實(shí)力或微乎其微的成功，傲慢自滿(mǎn)，不僅得不到四周人

的幫助，還會(huì)阻礙自己的成長(zhǎng)。

要想使團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力，在和諧的氣氛中有效地開(kāi)展工作，必需意識(shí)到

“有了大家才會(huì)有自己”，始終保持虛心的看法，這一點(diǎn)是特別重要

的。

(6)深懷感謝之心

企業(yè)假如缺乏“人和”，就牛.產(chǎn)不出讓顧客感到滿(mǎn)足的產(chǎn)品。為什么？

因?yàn)樵诋a(chǎn)品中蘊(yùn)含著制造者的心。只為自己著想的利己主義，無(wú)法營(yíng)

造出公司的“人和二

我們能有今日，能盡情地工作，離不開(kāi)顧客、供應(yīng)商、工作同事以及

家人等四周人的支持，僅憑我們自己是不行能做到的。

不要遺忘四周人的幫助，始終對(duì)他們懷有感謝之心，成為互信任賴(lài)的

伙伴，共同推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，這才是最重要的。

⑺始終保持樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗

不管遇到多么艱難，多么苦痛的事，自始至終地保持樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，滿(mǎn)懷

志向和希望，堅(jiān)持不懈地努力奮斗，才造就了今日的京瓷。

人生是充溢光明和希望的。始終抱有“我會(huì)迎來(lái)輝煌的人生里程”這

樣的想法是很重要。決不能牢騷滿(mǎn)腹，消極處世，或者憎恨，嫉妒別

人。假如那樣的話(huà)，人生就會(huì)變得黯淡無(wú)光。

說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)潔，對(duì)于自己的將來(lái)充溢信念，為之主動(dòng)奮斗，這是使工作、

人生順當(dāng)發(fā)展的首要條件。

b.精益求精

(1)為伙伴盡力

在人的行為之中，最美妙、最珍貴的，莫過(guò)于幫助他人的行為。雖然

人們往往首先考慮自己的事情，但事實(shí)上，在每個(gè)人的心中都有著“助

人為樂(lè)是人生最大華蜜”的這種想法。

曾經(jīng)有過(guò)這樣一件事。在一個(gè)嚴(yán)冬，美國(guó)發(fā)生了一起飛機(jī)墜機(jī)事故°

一個(gè)男士在自己將獲救的瞬間，把率這個(gè)機(jī)會(huì)留給了身邊力氣用完的

女士，自己卻沉入水中。人類(lèi)的本性原本就是如此的漂亮。

我們?yōu)榱嘶锇槿σ愿埃嗷ブg形成一種同志關(guān)系，不惜為彼此付

出努力，這才構(gòu)筑了強(qiáng)大的集團(tuán)。

(2)構(gòu)筑信任關(guān)系

京瓷自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就把同事之間心心相連的親密關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),

讓員工彼此間懷著感謝和誠(chéng)意，在相互信任的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。公司

一貫重視舉辦聯(lián)歡會(huì)等各種各樣的集休活動(dòng)，以此為全體員工供應(yīng)敞

快樂(lè)扉、增進(jìn)溝通的機(jī)會(huì)。

即使是上下級(jí)，只要有信任關(guān)系作基礎(chǔ)，相互間就可以坦誠(chéng)地說(shuō)出真

實(shí)的想法。這樣一來(lái)，問(wèn)題就會(huì)一目了然，工作就可以順當(dāng)開(kāi)展。

為了構(gòu)筑這樣的信任關(guān)系，就要在平常共同努力，把大家的心緊密地

連續(xù)結(jié)起來(lái)。

(3)貫徹完備主義

在百分之九十順當(dāng)進(jìn)行的狀況下，有的人會(huì)認(rèn)為“這就已經(jīng)不錯(cuò)了”,

從而停止努力。這樣的人，無(wú)論如何也做不出完備的產(chǎn)品，更不行能

做出所謂的“絕活兒，只要內(nèi)心中抱有“錯(cuò)了，用橡皮擦掉行了”這

種隨隨意便的看法，就不行能取得讓自己、四周人真正滿(mǎn)足的成果。

銷(xiāo)售也好，生產(chǎn)也好，假如放松了最終百分之一的努力，就有可能失

去訂單或者生產(chǎn)出不良品。

要想讓自己的努力取得更大的成果，就必需在工作上不斷追求完備.

(4)仔細(xì)努力，埋頭苦干

努力工作，既是指勤奮，也是指對(duì)工作要始終抱著誠(chéng)懇的看法。

我們真正能從心底體會(huì)到的快樂(lè)，就是隱藏在工作之中。對(duì)工作漫不

經(jīng)心，而想要從消遣和愛(ài)好中找到快樂(lè)，雖然可能會(huì)有一時(shí)的快感，

但絕不會(huì)得到真正的快樂(lè)。假如不能從占有比重最大的工作中得到充

溢感，那么，我們必將感到不足或空虛。

正是在仔細(xì)努力埋頭苦干并有所成就的時(shí)候，才能得到無(wú)法用其他任

何東西來(lái)替代真正的快樂(lè)。

(5)腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈

懷有遠(yuǎn)大的志向和愿望是很重要的。而即使樹(shù)立了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在日

常工作中，也必須要做一些看起來(lái)簡(jiǎn)潔乏味的事。因此，或許有時(shí)會(huì)

為“自己的幻想和現(xiàn)實(shí)之間的差距太大”而感到苦惱。

可是，無(wú)論在任何領(lǐng)域，在取得豐碩的成果之前，都須要經(jīng)過(guò)改進(jìn)改

善、從事基礎(chǔ)性的試驗(yàn)、收集數(shù)據(jù);還要四處奔跑爭(zhēng)取訂單等等，必

需這樣反反復(fù)復(fù)的腳踏實(shí)地地付出努力。

不要遺忘，宏大的事業(yè)不是一起先就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是靠腳踏實(shí)地的

努力和一步一步的積累。

(6)自我燃燒

正如物質(zhì)可以分為可燃物、非可燃物和自燃物一樣，人也有三種類(lèi)型：

點(diǎn)火燃燒的可燃型的人，點(diǎn)火也不會(huì)燃燒的不燃型的人，以及靠自己

就可以熊熊燃燒的自燃型的人。

想要干一番事業(yè)的人，必需具有自我燃燒的熱忱。中學(xué)棒球隊(duì)那些從

內(nèi)心里酷愛(ài)棒球的年輕人，以進(jìn)軍甲子園球場(chǎng)注1為目標(biāo)，同心協(xié)力、

滿(mǎn)懷熱忱地投入訓(xùn)練。從他們的身影中，就能夠感受到將來(lái)的希望和

蓬勃的活力。他們是能夠自我燃燒的自燃型的團(tuán)隊(duì)。

要想自我燃燒，除了要酷愛(ài)自己所從事的事業(yè)之外，同時(shí)，還要抱有

明確的目標(biāo)。

注1)甲子園：位于日本兵庫(kù)縣西宮市。這里因每年都舉辦日本全國(guó)中學(xué)棒球(深

受日本人寵愛(ài)的體育活動(dòng)之一)春夏兩屆決賽而著名。

(7)酷愛(ài)工作

要想完成工作，須要巨大的能量。這種能量，要靠鞭策自，通過(guò)自我

燃燒來(lái)獲得。

而自我燃燒的最佳方法，就是要酷愛(ài)工作。無(wú)論什么工作，只要全身

心地投入并最終將其完成的話(huà)，就會(huì)獲得巨大的成就感與自信，進(jìn)而

產(chǎn)生向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)的欲望。經(jīng)過(guò)如此反復(fù)，還會(huì)使你更加酷愛(ài)工

作。這樣，任何努力也不會(huì)覺(jué)得辛苦，就能夠取得精彩的成果。

只有把自己調(diào)整到這種境界，才能夠在工作上取得輝煌的成果。

(8)追求事物的本質(zhì)

通過(guò)探究事物的原委，我們能夠體悟到真理和事物的本質(zhì)。所謂探究

原委，是指把全部的精力投入到一件事物上，抓住其核心。有了對(duì)一

件事物深刻探究本質(zhì)的體驗(yàn)，就可以貫穿到其他全部的事物中去。

即使是看起來(lái)很味同嚼蠟的事情，也要把它看作是上蒼給予自己的天

職，全身心的投入到工作之中。這樣鍥而不舍、堅(jiān)持不懈地努力，就

肯定會(huì)找到真理。

一旦明白了事物的真理，那么，不管做什么，不管身處何種環(huán)境，都

可以逍遙自由地發(fā)揮出自己的力氣。

(9)成為漩渦的中心

僅憑自己一個(gè)人是做不好工作的，要與上級(jí)、部下，以及四周的人相

互協(xié)作、同心協(xié)力。因此，自己首先必須要主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)工作，肯定要

形成一種四周的人自然而然地前來(lái)幫助的氛圍。這就是所謂的“在漩

渦的中心工作二

公司里到處都存在著工作的“漩渦”。假如總是以別人為中心，而自己

只是在外圍跟著轉(zhuǎn)的話(huà)，就體會(huì)不到工作的真正樂(lè)趣。

自己必需成為“漩渦”的中心，主動(dòng)地帶動(dòng)四周的人開(kāi)展工作。

(10)領(lǐng)先垂范

要想在工作中得到部下和四周人的幫助，自己必需做到領(lǐng)先垂范。即

使是別人都厭煩的工作，我們也要自告奮勇主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。

無(wú)論堆砌多少美麗好聽(tīng)的詞藻，假如沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)的話(huà)，就不能抓住

人心。想要讓別人做的事，首先自己要用行動(dòng)作出表率，這樣，四周

的人才會(huì)追隨你。

領(lǐng)先垂范是須要志氣和信念，只耍我們不斷地專(zhuān)心實(shí)踐，就能夠提升

自我。不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，全部的人也都要努力做到領(lǐng)先垂范，必需在工

作中形成這種風(fēng)氣。

(11)把自己逼入絕境

即使遇到困難，也絕不躲避。當(dāng)你陷于逆境苦苦掙扎時(shí)，假如抱有“無(wú)

論如何也要完成”的緊迫感，就會(huì)留意到平常忽視的現(xiàn)象，從而找到

解決問(wèn)題的線(xiàn)索。

正如“火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的爆發(fā)力”這句話(huà)所形容的那樣，當(dāng)人被逼入絕境時(shí)，

抱著誠(chéng)懇的看法，正視現(xiàn)實(shí)、迎難而上，就能發(fā)揮出平常難以想像的

力，絕處逢生。

人往往趨向于避難就易，因此要時(shí)時(shí)把自己逼入無(wú)路可退的精神狀態(tài),

這樣能創(chuàng)建出連自己都會(huì)感到驚異的成果。

(12)在相撲臺(tái)的中心交鋒

“在相撲臺(tái)的中心交鋒”，指的是把相撲賽臺(tái)的正中視如邊界，以寸步

不讓的心態(tài)對(duì)待工作。

拿交貨期為例，不能依據(jù)客戶(hù)要求的最終交貨期來(lái)支配生產(chǎn)，要把完

成日期設(shè)定在交貨期前若干天,將其作為賽臺(tái)的邊界，使出渾身解數(shù)、

全力以赴遵守交貨期。這樣，即使萬(wàn)一發(fā)生預(yù)想不到的問(wèn)題，因?yàn)殡x

最終期限尚有余地,就能夠從容地實(shí)行對(duì)應(yīng)措施，不給客戶(hù)帶來(lái)麻煩.

因此，我們有必要時(shí)刻實(shí)行預(yù)防措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。

(13)直言相諫

為了以負(fù)責(zé)的看法完成工作，從事相關(guān)工作的人，要毫不客氣地相互

指動(dòng)身覺(jué)的缺點(diǎn)和問(wèn)題。

對(duì)什么事情都不能馬虎敷衍，必需始終以“可謂正確”為基準(zhǔn)，仔細(xì)

探討，直言相諫。發(fā)覺(jué)了缺點(diǎn)和問(wèn)題，卻因擔(dān)憂(yōu)被他人厭煩而不敢大

膽指出，一味保持一團(tuán)和氣，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

有時(shí)發(fā)生唾沫橫生的激烈爭(zhēng)辯，也要拿出志氣正面交換看法，這點(diǎn)特

別重要。在這個(gè)過(guò)程，能夠建立起真正意義上的相互信任關(guān)系，從而

更精彩地完成工作。

(14)做出無(wú)私的推斷

在做確定的時(shí)候，哪怕夾雜些許私心，都會(huì)受到影響，最終導(dǎo)致做出

錯(cuò)誤的推斷。

人的想法往往簡(jiǎn)潔偏向于利己。假如大家都把為對(duì)方考慮的想法拋在

腦后，而把一個(gè)“私”字放在首位，那么，就得不到四周人的幫助，

工作也不行能順當(dāng)進(jìn)行。而且，這樣的想法，會(huì)使團(tuán)隊(duì)的道德水準(zhǔn)降

低，活動(dòng)實(shí)力減弱。

在日常工作中，我們要抑制“只要自己好就行”的利己之心，時(shí)刻自

問(wèn)自答：自己做人是否正確，是否夾雜著私心，我們這樣推斷事物C

(15)具備均衡的人性

所謂具備均衡人性的人,是指那些一方面對(duì)待任何事情都要問(wèn)一個(gè)‘為

什么”，講求邏輯、具有徹底探究事物原委的嚴(yán)謹(jǐn)看法，同時(shí)，又具備

與任何只都能和諧相處的圓滿(mǎn)人性的人。

僅憑卓越的分析實(shí)力和堅(jiān)持合理行動(dòng)的實(shí)力，并不能得到四周人的幫

助；反過(guò)來(lái)，被大家公認(rèn)為的大好人，也不能僅憑這一點(diǎn)有效地推動(dòng)

工作。

為了把工作做得更精彩，在具備科學(xué)家的合理性的同時(shí)，必需具備讓

別人愿為你赴湯蹈火的崇高人格魅力。

(16)實(shí)踐重于學(xué)問(wèn)

“知道”與“做到”完全是兩回事。

我們從測(cè)算陶瓷燒制收縮率的例子中就會(huì)明白這一點(diǎn)。即使依據(jù)參考

文獻(xiàn)上的學(xué)問(wèn)，在相同條件下燒結(jié)，實(shí)際結(jié)果卻每次都不一樣。書(shū)本

上的學(xué)問(wèn)和理論,與實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)象不盡相同。只有通過(guò)實(shí)踐去驗(yàn)證，

也就是說(shuō)，必需經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，才能看清事情的本質(zhì)。

不管是對(duì)于營(yíng)業(yè)部門(mén)，還是對(duì)于管理部門(mén)來(lái)說(shuō),這個(gè)道理都完全相同C

只有通過(guò)親身體驗(yàn)，才能真正駕馭學(xué)問(wèn)和理論。

(17)不斷從事創(chuàng)建性的工作

把交給自己的工作作為一生的事業(yè)，舍命努力，這一點(diǎn)特別重耍。但

僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。在努力工作的同時(shí)，更為重要的是，要每天

反復(fù)問(wèn)自己“這樣做已經(jīng)可以了嗎？”并不斷加以改善、改進(jìn)。決不

能漫不經(jīng)心地重復(fù)與昨天同樣的工作。

在每天的工作中，要常常思索“這種做法夠好了嗎”，同時(shí)，要多問(wèn)幾

個(gè)“為什么:今日要比昨天好，明天要比今日好，對(duì)于交給自己的工

作，要不斷思索如何改善、改進(jìn)，久而久之，就會(huì)發(fā)展成為有創(chuàng)建性

的工作。如此反復(fù)，就能取得巨大的進(jìn)步。

C.做出正確的推斷

(1)以利他之心為推斷基準(zhǔn)

在我們每個(gè)人的內(nèi)心世界里，既有“只要對(duì)自己有利就可以”的利己

之心，也有“即使?fàn)奚约阂惨獛椭恕钡睦?。僅憑利己之

心來(lái)推斷事物，因?yàn)橹魂P(guān)切自己個(gè)人的利害得失，所以，無(wú)法得到別

人的幫助。因?yàn)橐宰晕覟橹行?，所以視野狹隘，就會(huì)做出錯(cuò)誤的推斷。

相反，用利他之心做出推斷，因?yàn)槭钦驹凇盀榱怂巳A蜜”的立場(chǎng)，

所以，能獲得四周人的幫助，也能拓寬視野，因而能做出正確的推斷。

要想把工作做得更好，就不能光考慮自己，在做推斷時(shí)應(yīng)當(dāng)顧及四周

的人，滿(mǎn)懷著為他人著想的“利他之心二

(2)大膽與細(xì)心兼?zhèn)?/p>

大膽與細(xì)心這兩者看起來(lái)相互沖突，但只有同時(shí)具備這兩個(gè)完全相反

特質(zhì)的人，才能真正地做出完備的工作。

兼?zhèn)溥@兩個(gè)相反的特質(zhì)，并不是“中庸:這好比織成綾緞的絲線(xiàn)，假

如把縱線(xiàn)比作大膽，那么橫線(xiàn)就是細(xì)心，方向不同的兩者相互交織。

大膽能使我們大力推動(dòng)事業(yè)向前發(fā)展，細(xì)心則能幫助我們防止失敗°

雖然很難一起先就具備大膽和細(xì)心，但只要我們?cè)谌粘９ぷ髦?，在?/p>

種場(chǎng)合下，都不錯(cuò)有意識(shí)地磨練自己，就能兼?zhèn)溥@兩個(gè)相反的特質(zhì)格°

⑶以“有意留意”磨練推斷力

有目的地、仔細(xì)把意識(shí)集中起來(lái)，就叫做“有意留意二

在任何時(shí)候、任何環(huán)境下，無(wú)論是任何細(xì)小的事情，我們必需全神貫

注地對(duì)待。這一點(diǎn)，最初看似很難做到，但是，假如在平常有意識(shí)地

堅(jiān)持這樣做，就會(huì)養(yǎng)成“有意留意”的習(xí)慣。這樣一來(lái)，我們就具備

了無(wú)論在任何狀況下，都全神貫注視察事物的基本素養(yǎng)，那么，不管

出現(xiàn)什么問(wèn)題，我們都能立刻抓住其核心并加以解決。

做事不能漫不經(jīng)心，哪怕是日常生活中微乎其微的小事，我們也要養(yǎng)

成仔細(xì)留意的習(xí)慣。

(4)貫徹公允競(jìng)爭(zhēng)的精神

京瓷公司遵循“公允競(jìng)爭(zhēng)”的原則，堂堂正正地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。決不允許

那些“只要能賺錢(qián)做什么都可以”，“違反一點(diǎn)規(guī)則，蒙混一些數(shù)字也

可以被容忍”的想法。

在體育界，那些沒(méi)有犯規(guī)和違反規(guī)則的競(jìng)賽，之所以令人心情安逸、

為之感動(dòng)，正是因?yàn)樗鼈兌际且怨矢?jìng)爭(zhēng)的精神為基礎(chǔ)的。只耍發(fā)覺(jué)

有沖突之處或不正值行為，無(wú)論是誰(shuí)，都應(yīng)當(dāng)堂堂正正地指出來(lái)。

要想讓我們的工作環(huán)境始終保持清爽，充溢活力，這就要求每個(gè)成員

既是公允競(jìng)爭(zhēng)的選手，同時(shí)，也要具備如裁判員般嚴(yán)厲的目光。

(5)留意公私分明

工作當(dāng)中必需嚴(yán)格區(qū)分公與私。

要嚴(yán)格禁止工作時(shí)間內(nèi)處理私事，或者利用工作之便接受客戶(hù)的款待

等行為。此外，要禁止工作時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)，在工作交往

中收到的饋贈(zèng)品，不行歸個(gè)人全部，而應(yīng)與大家共享。之所以耍這樣

做，是因?yàn)榧词股晕⒌墓交焱?，也可能?dǎo)致道德水準(zhǔn)下降，不知不

覺(jué)中會(huì)毒害到整個(gè)公司。

我們必需嚴(yán)格區(qū)分公私界限，即使對(duì)日常工作中小的松懈，也要嚴(yán)格

自律。

d.達(dá)成新目標(biāo)

(1)抱有滲透到潛意識(shí)之中的劇烈而持續(xù)的愿望

要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)，首先，須要擁有“期望如此”的劇烈而長(zhǎng)久的愿

望。

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，獲得客戶(hù)訂單，提高成品率，降低停機(jī)率等，不管什么

樣的課題，都要在內(nèi)心描繪會(huì)“無(wú)論如何時(shí)都要實(shí)現(xiàn)”的劇烈愿望。

愿望純粹而劇烈，日夜苦思冥想，反反復(fù)復(fù)、記憶猶新，那么，這種

愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí)之中。一旦進(jìn)入到這種狀態(tài)，就會(huì)與平常那種

有意識(shí)的思索不同，連睡覺(jué)的時(shí)候，潛意識(shí)也會(huì)起作用，發(fā)揮出強(qiáng)大

的力氣，使愿望朝著實(shí)現(xiàn)的方向進(jìn)展。

(2)追求人類(lèi)的無(wú)限可能性

在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)新目標(biāo)的人，是那些信任自己可能性的人。僅以自

己目前的實(shí)力推斷自己“行或不行”，是無(wú)法挑戰(zhàn)新事物或克服困難的。

通過(guò)持續(xù)努力，人的實(shí)力就能無(wú)限擴(kuò)展。

想要做什么事情之前，首先要信任“人的實(shí)力是無(wú)限的”，并抱著“無(wú)

論如何都要成功”的劇烈愿望，堅(jiān)持不懈地付出努力。從零起先的京

瓷，成為世界一流的制造廠(chǎng)家，就有力地證明白這一點(diǎn)。

要始終信任自己擁有無(wú)限的可能性，滿(mǎn)懷志氣，發(fā)起挑戰(zhàn)，這種心態(tài)

特別重要。

(3)具有挑戰(zhàn)精神

人往往樂(lè)于維持現(xiàn)狀而不情愿發(fā)生變更。但假如只安于現(xiàn)狀不向新事

物或困難發(fā)起挑戰(zhàn)者，就意味著已經(jīng)起先退步。

所謂挑戰(zhàn)，就是樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，在否定現(xiàn)狀的同時(shí)、不斷地開(kāi)創(chuàng)新事

物。挑戰(zhàn)一詞聽(tīng)起來(lái)威猛豪氣，令人激昂，但在它的背后，必需有直

面困難的志氣，必需有不辭任何勞苦的忍耐力，并要付出非凡的努力C

正是因?yàn)椴粩嗵魬?zhàn)那些人們認(rèn)為不行以做成的難事，才使京瓷成長(zhǎng)為

一個(gè)朝氣蓬勃、充溢魅力的公司。

(4)成為開(kāi)拓者

做別人不做的事，英勇地開(kāi)拓誰(shuí)都沒(méi)有走過(guò)的路，這就是京瓷的歷史6

開(kāi)拓?zé)o人問(wèn)津的新領(lǐng)域并非易事，就猶如在沒(méi)有航海圖和指南針的狀

況下在大海中航行一樣，能夠依靠的只有自己。

開(kāi)拓創(chuàng)新會(huì)伴隨著巨大的艱辛，但反過(guò)來(lái)講，達(dá)到目的時(shí)的喜悅，也

是任何東西都無(wú)法替代的。通過(guò)開(kāi)拓?zé)o人涉足的領(lǐng)域，就能夠綻開(kāi)輝

煌的事業(yè)。

不管公司發(fā)展到多大規(guī)模，我們都要描繪將來(lái)的幻想，滿(mǎn)懷劇烈的愿

望，保持開(kāi)拓者精神。

(5)認(rèn)為不行的時(shí)候正是工作的起先

成就事業(yè)的關(guān)鍵，比才能和實(shí)力更為重要的是熱忱、激情和執(zhí)著。要

猶如甲魚(yú)一般，一旦咬住就決不松口。認(rèn)為已經(jīng)不行了的時(shí)候，正是

工作的真正起先。

假如擁有劇烈的熱忱和激情，那么，不管是睡著還是醒著，從早到晚，

成天都會(huì)冥思苦想。這樣一來(lái)，愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí)之中，在不知

不覺(jué)中朝著實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的方向前進(jìn)，使我們走向成功。

要想成就輝煌的事業(yè)，必需有燃燒般的激情和熱忱，堅(jiān)持究竟，不成

功決不罷休。

(6)堅(jiān)持信念

在工作的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種障礙，對(duì)待障礙的看法不同，其結(jié)

果也會(huì)大相徑庭。

開(kāi)展一項(xiàng)新事業(yè)，往往會(huì)遇到許多反對(duì)看法和各種障礙。一遇到這種

狀況，有些就會(huì)輕易放棄。而真正取得輝煌成就的人，是那些堅(jiān)持把

崇高志向作為信念，克服重重障礙的人。這樣的人，把障礙看作是一

種磨練，迎難而上，始終抱著堅(jiān)決的信念向前奮進(jìn)。

堅(jiān)守信念須要莫大的志氣，假如做不到這一點(diǎn)，就做不成有創(chuàng)建性、

革新性的工作。

(7)樂(lè)觀(guān)地構(gòu)思，悲觀(guān)地制定支配，樂(lè)觀(guān)地實(shí)行

想要成就新的事業(yè)，首無(wú)，要有“期望如此”的幻想與希望，特別樂(lè)

觀(guān)地設(shè)定目標(biāo)，這比什么都重要。

信任上天給予我們的無(wú)限可能性，對(duì)自己說(shuō)“我肯定能成功”，激勵(lì)自

己激昂起來(lái)，而在制定支配階段，要以“無(wú)淪如何都要成功”的劇烈

意志，設(shè)想到一切可能發(fā)生的問(wèn)題，慎重周密地思索對(duì)策。

在實(shí)行階段，則應(yīng)抱著“肯定能成功”的自信，主動(dòng)樂(lè)觀(guān)、毫不動(dòng)搖

地實(shí)施下去。

e.戰(zhàn)勝困難

(1)具有真正的志氣

正確地開(kāi)展工作須要志氣。我們往往因怕得罪人而不敢把該說(shuō)的話(huà)說(shuō)

清晰，不敢把正確的事情以正確的方式貫徹究竟。

要精確無(wú)誤地把工作向前推動(dòng)，須要對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題做正確的決斷,

這時(shí)，志氣是必不行少的。而這里所說(shuō)的志氣，不是那種粗野的、豪

杰式的“蠻勇”。

真正的志氣，指的是堅(jiān)持貫徹自身信念的同時(shí)，有節(jié)制、有尺度，并

懂得畏懼的人，即原本膽當(dāng)心細(xì)的人，在經(jīng)驗(yàn)各種歷煉之后，所獲得

的那種志氣。

(2)燃起斗志

工作是真刀實(shí)槍決輸贏的世界，我們必需時(shí)刻以必勝的信念去面對(duì)。

但是，越想取勝，迎面而來(lái)的各種困難和壓力就越多。這時(shí)我們往往

會(huì)害怕，避而放棄初衷，以妥協(xié)告終?？朔@些困難和壓力的動(dòng)力，

源自每個(gè)人內(nèi)心不屈不撓的斗志。就像格斗競(jìng)賽的斗志一樣，它能使

我們沖破全部阻礙，引領(lǐng)我們走向成功

無(wú)論遇到什么艱難困苦，也肯定要燃燒起“絕不服輸，肯定要成功”

的昂揚(yáng)斗志。

(3)自己的路自己開(kāi)拓

沒(méi)有人能夠保證我們的將來(lái)。即使目前公司的業(yè)績(jī)精彩，那也是過(guò)去

努力的結(jié)果，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)會(huì)怎樣。

要使我們的公司在將來(lái)取得更大的發(fā)展，只能靠我們每一個(gè)在自己的

崗位上盡心竭力，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。

不能抱有依靠別人、期盼他人為自己排憂(yōu)解難的想法。首先要認(rèn)清自

己應(yīng)盡的職責(zé)，然后靠自己人的努力去完成工作，必需保持這樣的心

態(tài)。

(4)做事要“有言實(shí)行”

人們常把“不言實(shí)行(只做不說(shuō))”作為一種美德，而在京瓷，我們強(qiáng)

調(diào)的卻是“有言實(shí)行(先說(shuō)后做)

首先，自己主動(dòng)地舉手說(shuō)：“這件事我來(lái)干:這就意味著你己經(jīng)向大

家宣布：這項(xiàng)工作將以我為中心開(kāi)展。由于公開(kāi)宣言，來(lái)自四周和自

身的雙重壓力促使你激昂，把自己逼入非成功不行的境地，這樣就可

以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

要抓住晨會(huì)、會(huì)議等全部機(jī)會(huì)，主動(dòng)向大家表達(dá)自己的想法，這樣做

不但能夠激勵(lì)自己，還能獲得前進(jìn)的動(dòng)力。

(5)深思熟慮直到“望見(jiàn)結(jié)果”

我們?cè)诠ぷ髦?，必需達(dá)到雙月“年歲結(jié)果”的心理狀態(tài)。

最初只是幻想或者愿望，在大腦中經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的摸擬演練，這樣做

如何，那樣做又如何。不知不覺(jué)中，幻想和現(xiàn)實(shí)的界限漸漸消逝，尚

未著手的事情，卻感覺(jué)似乎已經(jīng)做過(guò)了，并由此而漸漸萌生出自信，

這就是所謂的“望見(jiàn)結(jié)果”的狀態(tài)。

假如做不到深思熟慮，努力達(dá)到這種“望見(jiàn)結(jié)果”的狀態(tài)，就無(wú)法完

成那些前人從未做的事業(yè)、那些富有創(chuàng)建性的事業(yè)，以及那些須要突

破重重阻礙的極度困難的事業(yè)。

(6)不成功決不罷休

能否成功取決于一個(gè)人的熱忱和信念。做什么事都不成功的人，是因

為欠缺熱忱和執(zhí)著的信念。他們總是為自己人找個(gè)適當(dāng)?shù)慕杩?，自?/p>

勸慰一番后，很快就放棄了。

想做成一件事，狩獵民族的打獵方法值得借鑒。一旦發(fā)覺(jué)獵物的蹤跡，

就立刻捉槍連續(xù)追逐，無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)論風(fēng)吹雨打，即使遇到強(qiáng)敵，

也肯定要找獵物的巢穴，不抓到獵物決不放棄，這就是他們的生存方

式。

要想成功，必需朝著既定目標(biāo)不懈努力，堅(jiān)忍不拔，不成功決不罷休。

f.人生思索

(1)人生.事業(yè)的結(jié)果=思維方式x熱忱x實(shí)力

人生?事業(yè)的結(jié)果是由思維方法、熱忱和實(shí)力這三個(gè)要素的乘積來(lái)確

定的。

這三者之中，實(shí)力和熱忱，各自可以從零分打到一百分，因?yàn)橛贸朔ㄓ?jì)

算,所以和那些炫耀自己有實(shí)力而不努力的人相比,那些覺(jué)得自己實(shí)力

平平、卻比比任何人都努力的人，反而能取得更精彩的成果。“思維方

法”就是對(duì)待人生的看法，可以從負(fù)一百分到正一百分，思維方式不

同，就會(huì)導(dǎo)致人生和事業(yè)的結(jié)果發(fā)生一百八十度的轉(zhuǎn)變

因此，在有實(shí)力和熱忱的同時(shí),擁有做人的正確思維方式比什么都重要。

(2)認(rèn)仔細(xì)真地度過(guò)每一天

在人生的舞臺(tái)上，每個(gè)人都是主子公，重要的是如何去創(chuàng)作劇本。

或許命運(yùn)會(huì)隨意擺布人生,但是，通過(guò)塑造和變更自己的心性，就能夠

依據(jù)自己所寫(xiě)的劇本去演繹志向的主子公。所謂人生，全在自己如何

描繪。渾渾噩噩生活的人與仔細(xì)對(duì)待生活的人，其劇木的內(nèi)容也迥然

不同。

珍視自己,認(rèn)仔細(xì)真地度過(guò)每一天、每一瞬間,人生就會(huì)為之面貌一新。

(3)心想才能事成

事物的結(jié)果是由心里如何描繪來(lái)確定的，假如心里總思索“無(wú)論如何

都要成功”，就肯定能夠成功。而認(rèn)為“可能不行，或許會(huì)失敗。這

樣的想法占據(jù)內(nèi)心時(shí)，就會(huì)失敗。

內(nèi)心沒(méi)有呼喊過(guò)的東西，不會(huì)來(lái)到自己身邊?，F(xiàn)在自己四周發(fā)生的全

部的現(xiàn)象，都只不過(guò)是自己內(nèi)心的反映。

所以，我們不應(yīng)當(dāng)懷有生氣、憎恨、嫉妒、猜疑等等的心理，不要在

心里描繪那些帶有否定性的、陰暗的東西，而應(yīng)當(dāng)時(shí)常懷有幻想，在

心里描繪主動(dòng)的、漂亮的事物。只要這樣做，我們的人生就會(huì)變得美

妙。

(4)描繪幻想

現(xiàn)實(shí)是嚴(yán)峻的，或許就連度過(guò)今日一天都是很不簡(jiǎn)潔的事。但是，即使

在這種狀況下，能否面對(duì)將來(lái)，描繪出幻想，將會(huì)確定我們的人生。對(duì)

自己的人生和工作，最重要的是能夠擁有崇高的幻想和遠(yuǎn)大的目標(biāo):

“希望能成為那樣的人”，“希望自己能做到這樣”。

京姿從創(chuàng)業(yè)之初就提出：“首先要做西京第一，然后要在京都做第一,

接下來(lái)做日本第一,世界第一的企業(yè)二不斷描繪這樣的夢(mèng)，并始終堅(jiān)

持不懈地付諸努力，才有了今日的京瓷。

描繪遠(yuǎn)大幻想，并用一生來(lái)追求這個(gè)幻想。這體現(xiàn)了人生的價(jià)值，人

生也會(huì)因此華蜜快樂(lè)。

(5)動(dòng)機(jī)至善，了無(wú)私心

描繪遠(yuǎn)大的志向并要使之付諸實(shí)現(xiàn)，必須要問(wèn)一問(wèn)自己“動(dòng)機(jī)是否向

善”，通過(guò)自問(wèn)自答來(lái)推斷自己動(dòng)機(jī)的善惡。

所謂善，就是普遍被認(rèn)為好，所謂普遍，就是無(wú)論誰(shuí)來(lái)看，都認(rèn)為是

好事。不是只符合自己的利益、便利和形象就可以，而必需是自己和

他人都能夠接受的。另外，在工作過(guò)程中，還得自問(wèn)“有無(wú)私心”。必

須要諦視內(nèi)心，留意自己是否以私心為動(dòng)身點(diǎn)開(kāi)展工作。

假如做到了動(dòng)機(jī)至善，了無(wú)私心，那么，就不必考慮結(jié)果，肯定會(huì)取

得成功。

(6)小善乃大惡

人際關(guān)系的根本在于，要懷著愛(ài)心與人相處。但那不是盲目的愛(ài)，也

不是溺愛(ài)。

上司與部下的關(guān)系也一樣。缺乏信念、一味迎合部下的上司，看上去

似乎特別關(guān)愛(ài)部下，但事實(shí)上卻不利于部下的成長(zhǎng)，這就是叫做小善C

有句話(huà)說(shuō)“小善似大惡”，意識(shí)是說(shuō)，表面的愛(ài)會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的不幸。相

反，抱著信念，對(duì)部下嚴(yán)格指導(dǎo)的上司，可能會(huì)令人感到不親切，但

是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻能培育部下，促使其成，這就是大善。

真正的愛(ài)，是指無(wú)論任何事，都要仔細(xì)想清晰是否的確有利于對(duì)方。

(7)度過(guò)反省自己的人生

人若想提高自我，就要常常虛心、嚴(yán)格地反省自己日常的推斷和行為

是否符合正確的做人原則，是否有傲慢心情，須要時(shí)常自戒。

只要讓自己返回到原點(diǎn)，常常自我反省，“不要做骯臟的事情”，“不

要做卑怯的事情”，這樣就不會(huì)做錯(cuò)事。

我們每天在忙勞碌碌的生活中，簡(jiǎn)潔失去自我。為了不迷失自己,須要

有意識(shí)地養(yǎng)成自省的習(xí)慣。只有這樣做，才能夠改正自己的缺點(diǎn)，取得

進(jìn)步。

(8)以純真之心,行走人生之路

古代印度的梵文中保留有一位圣人的話(huà)語(yǔ)，“宏大的人物,其行動(dòng)的成

功,與其說(shuō)是憑借他行動(dòng)的手段,不如說(shuō)是而是憑他心靈的純真”。還而

言之，純真的心靈就是指做事情的時(shí)候,動(dòng)機(jī)純凈,沒(méi)有私心。這與“何

為正確的做人道理”這一說(shuō)法在道理上是相通的。

只要能做到心靈純真，我們就會(huì)走上一條沒(méi)有錯(cuò)誤的人生之路。

只要純真,沒(méi)有私心，以崇高的見(jiàn)識(shí)和見(jiàn)解作為推斷基準(zhǔn)，確定事物，

涉足人生之路的話(huà),那么肯定會(huì)給自己的人生帶來(lái)無(wú)限的幫助和輝煌

的成果。

3.京瓷人人都是經(jīng)營(yíng)者

(1)定價(jià)確定經(jīng)營(yíng)

制定價(jià)格猶如鎖住經(jīng)營(yíng)的咽喉要道。在制定價(jià)格時(shí)，是選擇降低利潤(rùn)

幅度，大量銷(xiāo)售，還是寧可銷(xiāo)量少，也要保證大量的利潤(rùn)幅度呢？?jī)r(jià)

格確定的依據(jù)和方式可謂多種多樣。

當(dāng)確定肯定的利潤(rùn)幅度時(shí)候，銷(xiāo)售量能有多少，能夠創(chuàng)建出多少利潤(rùn)，

要對(duì)這些問(wèn)題作出預(yù)料是特別困難的。經(jīng)營(yíng)者必需在正確估算出自己

公司產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，找到這么一個(gè)點(diǎn)，并在這一點(diǎn)上使銷(xiāo)售與利

潤(rùn)幅度的乘積達(dá)到最大。此外，這一點(diǎn)不論是對(duì)客戶(hù)還是對(duì)京笛來(lái)說(shuō)，

必需是皆大高興的價(jià)格。

為了找出這一點(diǎn)，確定價(jià)格時(shí)必需深思熟慮。

(2)追求銷(xiāo)售額的最大化和經(jīng)費(fèi)的最小化(量入為出)

所謂經(jīng)營(yíng)，是特別單純的東西。其本質(zhì)就在于如何擴(kuò)大銷(xiāo)售額，縮小

經(jīng)費(fèi)支出。所謂利潤(rùn)，就是它們的差額，只不過(guò)是作為結(jié)果而出現(xiàn)的

東西。因此我們只要始終思索如何使銷(xiāo)售額更大，經(jīng)費(fèi)更小就可以了0

因此，不應(yīng)拘泥于“原材料費(fèi)”應(yīng)當(dāng)占“總生產(chǎn)成本”的百分之幾,

“促銷(xiāo)費(fèi)”必需是多少這類(lèi)所謂的常識(shí)或者固定性概念。

重要的是，為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化而不斷努力，一天一

天地悉心創(chuàng)意，并持之以恒地堅(jiān)持下去。

(3)每天都需進(jìn)行核算

所謂經(jīng)營(yíng)，絕不是只看月底作出的核算表就行了。

在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必需意識(shí)到，每個(gè)月的核算表是依據(jù)瑣碎數(shù)字的累

計(jì)以及每天的銷(xiāo)售額和經(jīng)費(fèi)支出的累計(jì)而作出的。不看每天的數(shù)字而

從事經(jīng)營(yíng)的話(huà)，就象不看儀表操作飛機(jī)一樣，就不會(huì)知道飛機(jī)往哪兒

飛，在哪兒著陸。同樣，不過(guò)問(wèn)每天的經(jīng)營(yíng)，就決不能達(dá)到目標(biāo)。

不能遺忘，核算表是對(duì)每人、每天的工作狀況進(jìn)行累計(jì)而得出的結(jié)果C

(4)貫徹健全資產(chǎn)原則

京瓷嚴(yán)格警惕導(dǎo)致不良資產(chǎn)的行為。原則上，只是在必要的時(shí)候，買(mǎi)

進(jìn)必要的原料，生產(chǎn)必要的商品。假如買(mǎi)了多余的東西，或者生產(chǎn)了

過(guò)剩的產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)不良庫(kù)存，花費(fèi)不必要的經(jīng)費(fèi)。

但是，萬(wàn)一出現(xiàn)不良資產(chǎn)的話(huà)，要馬上對(duì)其進(jìn)行處理，這雖然會(huì)造成

一時(shí)的損失，但不應(yīng)拘源于眼前的數(shù)字，肯定要拿出志氣，杷不良資

產(chǎn)處理掉。假如不這樣做，推遲處理的話(huà)，只會(huì)帶來(lái)更大的損失。

有必要始終在健全的資產(chǎn)狀態(tài)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

(5)以將來(lái)進(jìn)行時(shí)來(lái)看待實(shí)力

制定新目標(biāo)時(shí)，肯定要將之設(shè)定在自己的實(shí)力之上。這意味著確定在

將來(lái)的某一時(shí)候，實(shí)現(xiàn)目前難以完成的遠(yuǎn)大目標(biāo)，其后，以這一點(diǎn)為

目標(biāo)，去考慮如何將自己的實(shí)力提高到能夠與既定目標(biāo)相符的程度。

以目前的實(shí)力，誰(shuí)都能說(shuō)出能做或是不能做。但是，要完成新的工作，

實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，僅憑這些是根本不行能的。

現(xiàn)在做不到的，到時(shí)無(wú)論如何也要完成，只有這樣才能達(dá)成遠(yuǎn)大的目

標(biāo)。

(6)使目標(biāo)眾所周知，貫徹始終

為了達(dá)成目標(biāo)，肯定要讓全體員工眾所周知，貫徹始終。也就是說(shuō)，

肯定要讓全體成員擁有同一個(gè)目標(biāo)，并將這目標(biāo)看作自己的東西。

不論是營(yíng)業(yè)部門(mén)，還是制造部門(mén)，當(dāng)天的“銷(xiāo)售額”，“生產(chǎn)總值”，“毛

利潤(rùn)”，“單位時(shí)間”，這類(lèi)數(shù)字，肯定要裝進(jìn)全體員工的大腦里，在

工作中不論是問(wèn)誰(shuí)，都能達(dá)到立刻脫口而出。

在京瓷“阿米巴式的經(jīng)營(yíng)”和“單位時(shí)間核算制度”里，為了使目標(biāo)

眾所周知，貫徹始終，不斷追求共有，使每一個(gè)人的參加意識(shí)都得到

提高，從而形成實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的巨大能量。

4.關(guān)于開(kāi)展日常工作

(1)提高核算意識(shí)

京瓷以阿米巴為單位實(shí)行“單位時(shí)間核算制”。這樣，在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)部門(mén)

中的工作的成果誰(shuí)都可以清清晰楚地了解。每一個(gè)職工都必需抱有經(jīng)

營(yíng)者的意識(shí)，都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地考慮如何才能提高自己所屬阿米巴的“單

位時(shí)間的效益”，并且付諸于實(shí)踐。

平常提倡一支鉛筆或是一枚曲別針都要加倍疼惜，就是這種想法的詳

細(xì)表現(xiàn)。

灑落在地上的原料，積累在車(chē)間角落里的不合格品，這些都應(yīng)當(dāng)看作

金錢(qián)。我們必需用這樣的思維方法來(lái)提高核算意識(shí)。

⑵以節(jié)儉為木

當(dāng)公司的效益較好時(shí)，往往簡(jiǎn)潔放松對(duì)經(jīng)費(fèi)的限制，覺(jué)得“花點(diǎn)錢(qián)無(wú)

所謂。或是“不必那么小里小氣的二這樣一來(lái)，各部門(mén)奢侈的經(jīng)費(fèi)

膨脹起來(lái)，就會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)公司的利益。

一旦有了這種錯(cuò)誤想法，當(dāng)形式變得嚴(yán)峻時(shí)，即使想要重新緊縮經(jīng)費(fèi)，

卻怎么也復(fù)原不到原來(lái)的狀態(tài)了。因此，無(wú)淪我們處于何種狀態(tài)，都

必需留意節(jié)儉。

可以這樣說(shuō)，把經(jīng)費(fèi)支出限制在最小范圍內(nèi)，這是我們參加經(jīng)營(yíng)的最

切近的方式。

(3)按所需數(shù)量購(gòu)買(mǎi)必需物品

在購(gòu)買(mǎi)物品和原材料的時(shí)候，因?yàn)榇罅抠?gòu)入能降低單價(jià)，于是很輕率

地購(gòu)買(mǎi)超出必要的東西，這樣做是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

過(guò)度購(gòu)買(mǎi)會(huì)成為濫用的根源。即使能夠一時(shí)人量地便宜購(gòu)入，但因此

須要對(duì)存貨進(jìn)行保管的倉(cāng)庫(kù)，還須要支付庫(kù)存的利息，這樣就增加了

特別的經(jīng)費(fèi)支出。而且，還隱臧著由于產(chǎn)品的變更等緣由而變得根本

無(wú)法運(yùn)用的危急性。

歸根結(jié)底廠(chǎng)家應(yīng)致力于制造，一心一意地考慮通過(guò)制造來(lái)獲得利潤(rùn)。

必要之時(shí)購(gòu)入必需之物，這一點(diǎn)特別重要。

(4)貫徹現(xiàn)場(chǎng)主義

制造的原點(diǎn)在于制造現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)'也的原點(diǎn)在于同客戶(hù)的接觸。

出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先須要回到現(xiàn)場(chǎng)。脫離現(xiàn)場(chǎng)而挖空心事地空談理論，

肯定解決不了問(wèn)題。

人們總說(shuō)，“現(xiàn)場(chǎng)是座寶山”，在現(xiàn)場(chǎng)中蘊(yùn)含著第一手信息，這是解決

問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)堅(jiān)持不懈地到現(xiàn)場(chǎng)去，不僅可以找到解決問(wèn)題的線(xiàn)

索，而且可以得到提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、以外發(fā)覺(jué)與新訂單相關(guān)

的啟示。這一點(diǎn)不僅對(duì)制造和營(yíng)業(yè)部門(mén)，對(duì)全部的部門(mén)都適用。

(5)重視閱歷

在企業(yè)從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和制造，閱歷不行缺少。僅有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的6

以陶瓷為例，把原料的粉末攪拌后成型，經(jīng)高溫?zé)Y(jié)后完成，這只要

學(xué)習(xí)過(guò)的人都能理解?？墒牵瑪嚢璺勰┰窃趺匆换厥?，不經(jīng)過(guò)親

自仃細(xì)操作，是肯定領(lǐng)悟不到的。假如是液體或氣體，當(dāng)然可以完全

攪拌，可是粉末狀的固體要攪拌到何種程度，才能稱(chēng)之為完全攪拌呢，

這只有在閱歷的世界中才能體會(huì)到。

只有將閱歷與理論相結(jié)合，精彩的技術(shù)開(kāi)發(fā)和制造才能夠?qū)崿F(xiàn)。

(6)制造完備產(chǎn)品

我們所制造的產(chǎn)品，必需是“完備的產(chǎn)品”。就像嶄新的鈔票一樣，看

上去就能讓人感覺(jué)到銳利、手感好，要制造這樣的完備產(chǎn)品。

產(chǎn)品能夠反映出制作者的心地。心地粗糙的人制作出來(lái)的東西是粗糙

的，心地細(xì)膩的人制造出來(lái)的東西是細(xì)膩的。假如抱著制造大量的產(chǎn)

品，而后從中選出合格品的念頭，是肯定無(wú)法制作出令客戶(hù)滿(mǎn)足的產(chǎn)

品的。

必需以完善的生產(chǎn)程序?yàn)榛A(chǔ)，為了不出現(xiàn)一個(gè)次品而全員集中精力

投入生產(chǎn)，力爭(zhēng)讓每一件產(chǎn)品都成為完備的產(chǎn)品。

(7)傾聽(tīng)產(chǎn)品的聲音

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或是工作進(jìn)展不順當(dāng)之時(shí)，對(duì)其對(duì)象事物和現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)

行仔細(xì)、虛心的連續(xù)視察。

例如，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常常會(huì)發(fā)生無(wú)論如何想方設(shè)法，產(chǎn)品合格率卻始

終不能提高，甚至難以取得進(jìn)展的情形。這種狀況下，應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品、

機(jī)器到原材料和工具，留意工序的每一個(gè)微小之處，親眼視察每一個(gè)

現(xiàn)象。假如存在次品或狀況不良的機(jī)器，就肯定能夠聽(tīng)到它們的“哭

泣聲:產(chǎn)品自身的'語(yǔ)言'，將會(huì)供應(yīng)應(yīng)我們解