聯(lián)通員工的述職報告

聯(lián)通員工的述職報告聯(lián)通員工的述職報告1

各位領導、各位同事：

XX年XX月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。

下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年X月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

X月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。

最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。

在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與XX片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。

根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。

為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。

這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

XX月，競聘。

與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。

本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。

昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。

在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。

不管這次能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我！

聯(lián)通員工的述職報告2

各位領導、各位同事：

xx年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我!

聯(lián)通員工的述職報告3

1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務數(shù)據(jù)之間的邏輯關系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結構發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，復雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實施建議。

2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務部門能準確、及時的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務繁多，各業(yè)務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關系列出，在關鍵操作之后進行數(shù)據(jù)效驗，防止數(shù)據(jù)邏輯關系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實現(xiàn)他們所想要的功能。

4、為進一步完善公司增值業(yè)務信息費結算辦法，理順結算流程，規(guī)范sp的.經(jīng)營行為，確保公司對sp的結算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自20xx年4月份起對所有增值業(yè)務代收信息費（含固網(wǎng)增值業(yè)務）由按應收金額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結算原則。根據(jù)“關于增值業(yè)務按實收原則進行信息費結算的通知”（中國聯(lián)通財字〔20xx〕71號文件）和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務實收結算方案及接口規(guī)范”要求，并且響應公司鼓勵技術創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實收結算支撐系統(tǒng)。

雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：

1、對各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準

確性，特別是集團類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問題，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。

2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發(fā)進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯。

3、責任心有待進一步加強，出現(xiàn)問題應該更及時的處理，對各分公司和業(yè)務部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。

今年的工作已經(jīng)過去，對明年的工作我有以下幾點想法：

1、由于市場環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營壓力，作為業(yè)務支撐部門，應該及時了解各業(yè)務部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并及時了解他們對數(shù)據(jù)支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建設我們的系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務部門提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來后，需要各業(yè)務部門按照自己的需要進行加工處理，這樣加重了業(yè)務部門相關人員的工作量，為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來，對我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應盡量在系統(tǒng)中實現(xiàn)，臨時的數(shù)據(jù)提取應盡量考慮業(yè)務部分加工數(shù)據(jù)的需要。

3、加強對郊縣的數(shù)據(jù)支撐，目前由于系統(tǒng)接口的原因，給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務部門常用的日數(shù)據(jù)，應該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務器上，這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導業(yè)務的開展。

我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務部總監(jiān)助理杜xx，我于20xx年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行

總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

一、工作內(nèi)容

進入試用期以來，我的工作主要是：1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓；2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料；3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業(yè)務目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識；在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料；確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項；一個月后能夠順利轉正。

三、執(zhí)行計劃

為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。

5、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結

“對工作進行總結，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進?！?/p>

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務方面，而且體現(xiàn)在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果；我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天；另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能。現(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡?。另外，通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，

相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢？我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記復